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Video und Audio sind in der Video-Cisco Webex abgestürzt
Feedback?Video und Audio kommen in der Video-App ins Cisco Webex
Video und Audio funktionieren nicht ordnungsgemäß in der Cisco Webex App
Wenn das Video oder Audio während Anrufen und Meetings in der Webex-App abgehackt ist, können Sie Folgendes überprüfen, um Ihnen bei der Fehlerbehebung zu helfen:
- Prüfen Sie, ob die Webex-App ordnungsgemäß funktioniert. Unter https://status.webex.com finden Sie den aktuellen Status. In der Webex-App für Windows und Mac können Sie zudem die Integritätsprüfung der App nutzen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Webex App | Testen Sie Ihre Verbindung mit der Integritätsprüfung
- Wenn Sie sich in einem Heimnetzwerk befinden, stellen Sie sicher, dass Ihre anderen Geräte die Bandbreite nicht belegen. Hauptschuldige für die Bandbreitennutzung sind Video-Streaming, Online-Gaming und Internet-Anrufe oder Ihre Verbindung erfüllen möglicherweise nicht die Mindestanforderungen zum Ausführen der App.
- Führen Sie im gleichen Netzwerk, in dem Sie die App verwenden möchten, den Cisco Webex-App-Netzwerktest in Firefox oder Chrome auf Ihrem Computer aus. Kopieren Sie die Ergebnisse in die Zwischenablage und fügen Sie sie in eine Textdatei ein, für den Fall, dass Sie sie dem Support-Team zur Verfügung stellen möchten.
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