Video och ljud klipps i Cisco Webex appen

Video och ljud fungerar inte korrekt i Cisco Webex appen

Om videon eller ljudet är hackigt under samtal och möten i Webex-appen kan du kontrollera följande för att hjälpa dig felsöka:

Kontrollera om Webex-appen är igång korrekt. Du kan kontrollera https://status.webex.com för att få den senaste statusen. I Webex-appen för Windows och Mac kan du även använda hälsokontrollen i appen. Om du behöver hjälp, se: Webex-appen | Testa din anslutning med hälsokontrollern
Om du är i ett hemnätverk ska du se till att dina andra enheter inte tar upp bandbredden. Större bandbreddsanvändning kräver videoströmning, online-spel och internetsamtal, eller så uppfyller kanske inte din anslutning de lägsta systemkraven för att köra appen.
Från samma nätverk som du försöker använda appen på kör du nätverkstest Cisco Webex-appen i Firefox eller Chrome på din dator. Kopiera resultaten till urklipp och klistra in dem i en textfil om du behöver ge dem till supportteamet.