Ratkaisu:

Jos video tai ääni katkeilee puheluiden ja kokousten aikana Webex-sovelluksessa, voit tarkistaa vianetsinnän seuraavista seikoista:

• Tarkista, onko Webex-sovellus käytössä ja toimii oikein. Voit tarkistaa https://status.webex.com saadaksesi viimeisimmän tilan. Tai Webex-sovelluksessa Windowsille ja Macille voit käyttää myös itse sovelluksen Health Checkeria. Katso apua: Webex-sovellus | Testaa yhteytesi Health Checkerin kanssa
• Jos olet kotiverkossa, varmista, että muut laitteesi eivät käytä kaistanleveyttä. Suurimpia syyllisiä kaistanleveyden käyttöön ovat videoiden suoratoisto, online-pelit ja Internet-puhelut tai yhteytesi ei ehkä täytä sovelluksen vähimmäisvaatimuksia.
• Suorita Cisco Webex App Network Test -testi tietokoneellasi Firefoxissa tai Chromessa samasta verkosta, jossa yrität käyttää sovellusta. Kopioi tulokset leikepöydällesi ja liitä ne tekstitiedostoon siltä varalta, että sinun on toimitettava ne tukitiimille.

Avaa Webex App -tukitapaus, jos sinulla on edelleen ongelmia äänen ja videon kanssa Webex Teamsissa. Katso apua: WBX38448 - Kuinka avaan Webexin teknisen tuen kotelon?