Video ja ääni ovat epäselviä Cisco Webex -sovelluksessa

Video ja ääni ovat epäselviä sovelluksessa Cisco Webex

Jos video tai ääni on epäselvä puheluiden ja kokousten aikana Webex-sovelluksessa, voit tarkistaa seuraavat asiat vianmäärityksen helpottamiseksi:

Tarkista, onko Webex-sovellus käynnissä oikein. Voit tarkistaa https://status.webex.com saadaksesi uusimman tilan. Voit myös käyttää Webex-sovelluksessa Windows- ja Mac-sovelluksessa terveyden tarkistusta itse sovelluksessa. Ohjeita on ohjeaiheessa: Webex-sovellus | Yhteyden testaaminen terveystarkistuksen kanssa
Jos olet kotiverkossa, varmista, että muut laitteesi eivät käytä kaistanleveyttä. Suurimmat syylliset kaistanleveyden käyttöön ovat videoiden suoratoisto, online-pelaaminen, ja Internet-puhelut, tai yhteytesi ei välttämättä täytä sovelluksen suorittamisen vähimmäisvaatimuksia.
Suorita sovellusverkkotesti tietokoneellasi Firefoxissa tai Chromessa sam Cisco Webex asta verkosta, jossa yrität käyttää sovellusta. Kopioi tulokset leikepöydälle ja liitä ne tekstitiedostoon, jos sinun on toimitettava ne tukitiimille.