Megoldás:

Ha a videó vagy a hang szaggatott a Webex alkalmazásban folytatott hívások és értekezletek során, a hibaelhárításhoz ellenőrizze az alábbiakat:

• Ellenőrizze, hogy a Webex App megfelelően működik-e. Ellenőrizheti, https://status.webex.com hogy megkapja-e a legújabb állapotot. Vagy a Windows és Mac Webex alkalmazásban az alkalmazáson belül is használhatja az Állapotellenőrzőt. Segítségért lásd: A Webex alkalmazás | teszteli a kapcsolatot az állapotellenőrzővel
• Ha otthoni hálózaton van, győződjön meg arról, hogy a többi eszköz nem foglalja el a sávszélességet. A sávszélesség-használat fő bűnösei a videostreamelés, az online játékok és az internetes hívások, vagy előfordulhat, hogy a kapcsolat nem felel meg az alkalmazás futtatásához szükséges minimális követelményeknek.
• Ugyanabból a hálózatból, amelyen az alkalmazást használni szeretné, futtassa a Cisco Webex App Network Tesztet Firefoxban vagy Chrome-ban a számítógépén. Másolja az eredményeket a vágólapra, és illessze be őket egy szöveges fájlba, ha meg kell adnia őket a támogatási csapatnak.

Nyisson meg egy támogatási esetet a Webex alkalmazáshoz, ha továbbra is problémái vannak a webex Teams hangjával és videójával. Segítségért lásd: WBX38448 - Hogyan nyithatom meg a Webex technikai támogatás esetét?