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O vídeo e o áudio estão instáveis no aplicativo Cisco Webex
Comentários?O vídeo e o áudio estão instáveis no aplicativo Cisco Webex
O vídeo e o áudio não estão funcionando corretamente no Cisco Webex aplicativo
Se o vídeo ou o áudio estiverem instáveis durante chamadas e reuniões no aplicativo Webex, você pode verificar o seguinte para ajudá-lo a solucionar problemas:
- Verifique se o aplicativo Webex está funcionando corretamente. Você pode verificar https://status.webex.com para obter o status mais recente. Ou, no aplicativo Webex para Windows e Mac, você também pode usar o Health Checker dentro do próprio aplicativo. Para obter ajuda, consulte: Aplicativo Webex | Teste sua conexão com o Health Checker
- Se você estiver em uma rede doméstica, verifique se seus outros dispositivos não estão ocupando a largura de banda. Os principais culpados pelo uso da largura de banda são streaming de vídeo, jogos on-line e chamadas pela Internet, ou sua conexão pode não estar atendendo aos requisitos mínimos para executar o aplicativo.
- Na mesma rede em que você está tentando usar o aplicativo, execute o Teste de Rede de Cisco Webex Aplicativos no Firefox ou Chrome no seu computador. Copie os resultados para sua área de transferência e cole-os em um arquivo de texto, caso precise fornecê-los à equipe de suporte.
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