視訊和音訊在 Cisco Webex 應用程式中時斷時續

視訊和音訊在 Cisco Webex 應用程式中未正常運作

如果在 Webex 應用程式中的通話和會議期間視訊或音訊斷斷續續，您可以檢查以下項目來協助您進行疑難排解：

首先，檢查 Webex 應用程式是否已正常啟動並執行。您可以檢查 https://status.webex.com 以取得最新狀態。或者，在 Windows 和 Mac 版 Webex 應用程式上，您也可以使用應用程式本身附帶的「狀況檢查程式」。有關說明，請參閱： Webex 應用程式| 使用運行狀況檢查程式測試您的連線
如果是使用家用網路，請確定其他裝置沒有使用頻寬。造成頻寬使用問題的主要原因可能是視音訊流、線上遊戲及網際網路通話，或者您的連線可能無法滿足執行應用程式的最低需求。
從您正在嘗試使用應用程式的相同網路上，在電腦上的 Firefox 或 Chrome 中執行 Cisco Webex 應用程式網路測驗。將結果複製到剪貼簿並將結果貼到文字檔中，以防您需要將結果提供給支援團隊。