Cisco Webex 앱에서 비디오 및 오디오 끊김

Cisco Webex 앱에서 비디오 및 오디오가 올바르게 작동하지 않습니다.

Webex 앱에서 통화 및 미팅 중에 비디오 또는 오디오가 끊기는 경우, 다음 항목을 확인하여 문제를 해결할 수 있습니다.

Webex 앱이 켜져 있으며 올바르게 실행되고 있는지 확인합니다. 최신 상태를 보기 위해 https://status.webex.com을(를) 확인할 수 있습니다. 또는 Windows 및 Mac용 Webex 앱에서 앱 내에 있는 상태 검사기를 사용할 수도 있습니다. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. Webex 앱 | 상태 검사기로 연결 테스트
홈 네트워크를 사용하고 있는 경우, 다른 장치에서 대역폭을 사용하고 있는 건 아닌지 확인합니다. 대역폭 사용에 대한 주요적인 분석은 비디오 스트리밍, 온라인 게임, 인터넷 통화 또는 연결이 앱을 실행하기 위한 최소 요구 사항에 미팅되지 않을 수도 있습니다.
앱을 사용하려는 동일한 네트워크에서 컴퓨터의 Firefox 또는 Chrome을 사용하여 Cisco Webex 앱 네트워크 테스트를 실행합니다. 고객 지원 팀에게 결과를 제공해야 하는 경우에 대비하여 클립보드에 결과를 복사하고 텍스트 파일에 붙여넣습니다.