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La vidéo et le son sont instables dans l'application Cisco Webex
Un commentaire ?La vidéo et le son sont instables dans l'application Cisco Webex
La vidéo et le son ne fonctionnent pas correctement dans l'Cisco Webexapplication
Si la vidéo ou le son sont instables pendant les appels et les réunions sur l'application Webex, vous pouvez consulter les points suivants pour vous aider à résoudre les problèmes :
- Vérifiez si l'application Webex est opérationnelle et fonctionne correctement. Vous pouvez consulter https://status.webex.com pour connaître les derniers statuts. Ou, sur l'application Webex pour Windows et Mac, vous pouvez également utiliser le Health Checker intégré à l'application elle-même. Pour obtenir de l'aide, voir : Application Webex | Testez votre connexion avec le Health Checker
- Si vous utilisez un réseau domestique, assurez-vous que vos autres appareils n'occupent pas la bande passante. Les principaux responsables de l'utilisation de la bande passante sont le streaming vidéo, les jeux en ligne et les appels sur Internet, sinon votre connexion ne répond peut-être pas au minimum requis pour faire fonctionner l'application.
- Depuis le réseau sur lequel vous essayez d'utiliser l'application, lancez l'Cisco WebexApp Network Test dans Firefox ou Chrome sur votre ordinateur. Copiez les résultats dans votre presse-papiers et collez-les dans un fichier texte au cas où vous auriez besoin de les communiquer à l'équipe d'assistance.
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