Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Video en audio zijn schokkerig in de Cisco Webex -app
Feedback?Video en audio zijn schokkerig in de app Cisco Webex
De video en audio werken niet goed in de Cisco Webex app
Als de video of audio hapert tijdens gesprekken en vergaderingen in de Webex-app, kunt u het volgende controleren om u te helpen problemen op te lossen:
- Controleer of de Webex-app goed werkt. U kunt https://status.webex.com raadplegen voor de laatste status. Of in de Webex-app voor Windows en Mac kunt u ook de Health Checker in de app zelf gebruiken. Voor hulp, zie: Webex App | Test uw verbinding met de Health Checker
- Als u zich op een thuisnetwerk bevindt, zorg er dan voor dat uw andere apparaten niet de bandbreedte gebruiken. De belangrijkste oorzaken van het bandbreedtegebruik zijn videostreaming, online gamen en internetgesprekken, anders voldoet uw verbinding mogelijk niet aan de minimumvereisten om de app te kunnen gebruiken.
- Voer vanaf hetzelfde netwerk waarop u de app probeert te gebruiken de Cisco Webex App Network Test uit in Firefox of Chrome op uw computer. Kopieer de resultaten naar uw klembord en plak ze in een tekstbestand voor het geval u ze aan het ondersteuningsteam moet geven.
Vond u dit artikel nuttig?
