rešitev:

Če je video ali zvok med klici in sestanki v aplikaciji Webex prekinjen, lahko za pomoč pri odpravljanju težav preverite naslednje:

• Preverite, ali aplikacija Webex deluje pravilno. Lahko preverite https://status.webex.com da dobite najnovejši status. Ali pa lahko v aplikaciji Webex za Windows in Mac uporabite tudi pregledovalnik stanja v sami aplikaciji. Za pomoč glejte: Aplikacija Webex | Preizkusite svojo povezavo s preverjanjem stanja
• Če ste v domačem omrežju, se prepričajte, da vaše druge naprave ne zasedajo pasovne širine. Glavni krivci za uporabo pasovne širine so pretakanje videa, spletno igranje iger in internetni klici ali pa vaša povezava morda ne izpolnjuje minimalnih zahtev za zagon aplikacije.
• Iz istega omrežja, v katerem poskušate uporabljati aplikacijo, zaženite preskus omrežja aplikacije Cisco Webex v brskalniku Firefox ali Chrome v računalniku. Kopirajte rezultate v odložišče in jih prilepite v besedilno datoteko, če jih boste morali posredovati skupini za podporo.

Odprite primer podpore za aplikacijo Webex, če imate še vedno težave z zvokom in videom v Webex Teams. Za pomoč glejte: WBX38448 - Kako odprem primer za tehnično podporo Webex?