Video in zvok sta v aplikaciji Cisco Webex neuspešna

Video in zvok sta v aplikaciji zapletena Cisco Webex

Če je video ali zvok med klici in sestanki v aplikaciji Webex neuspešen, lahko za pomoč pri odpravljanju težav preverite naslednje:

Preverite, ali je aplikacija Webex pravilno nameščena in deluje. Če želite dobiti najnovejše stanje, lahko preverite https://status.webex.com. Ali pa lahko v aplikaciji Webex za Windows in Mac uporabite tudi preverjevalnik zdravja v sami aplikaciji. Za pomoč si oglejte: Webex App | Preizkusite povezavo s pregledovalnikom zdravja
Če ste v domačem omrežju, se prepričajte, da druge naprave ne zasedajo pasovne širine. Glavni krivci za uporabo pasovne širine so pretakanje videoposnetkov, spletne igre in internetni klici ali vaša povezava morda ne izpolnjuje minimalnih zahtev za zagon aplikacije.
V istem omrežju, v katerem poskušate uporabljati aplikacijo, zaženite Test omrežja Cisco Webex aplikacij v Firefoxu ali Chromu v računalniku. Kopirajte rezultate v odložišče in jih prilepite v besedilno datoteko, če jih morate posredovati skupini za podporo.