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Video e audio sono discontinui nell'app Cisco Webex
Feedback?Il video e l'audio sono discontinui nell'App Cisco Webex
Il video e l'audio non funzionano correttamente nell'Cisco WebexApp
Se il video o l'audio sono discontinui durante le chiamate e le riunioni nell'app Webex, può controllare quanto segue per aiutarla a risolvere i problemi:
- Verificare se l'app Webex è attiva e funziona correttamente. Può controllare https://status.webex.com per ottenere lo stato più recente. Oppure, sull'app Webex per Windows e Mac, può anche utilizzare l'Health Checker all'interno dell'app stessa. Per assistenza, vedere: App Webex | Verifica la sua connessione con Health Checker
- Se è su una rete domestica, si assicuri che gli altri suoi dispositivi non occupino la larghezza di banda. I principali responsabili dell'utilizzo della larghezza di banda sono lo streaming video, i giochi online e le chiamate via Internet, altrimenti la sua connessione potrebbe non soddisfare i requisiti minimi per eseguire l'app.
- Dalla stessa rete su cui sta cercando di utilizzare l'app, esegui l'Cisco WebexApp Network Test in Firefox o Chrome sul suo computer. Copia i risultati negli appunti e incollali in un file di testo nel caso in cui debba fornirli al team di supporto.
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