Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Pobočky v prostředí Control Hub
Zpětná vazba?Lokality vám pomohou uspořádat pracovní sílu vaší organizace do logických skupin. Například nadnárodní společnost může mít po celém světě více poboček, z nichž každá má výrazně odlišné požadavky na spolupráci v systému Webex.
Uživatele a pracovní prostory lze přiřadit k umístění identifikovanému fyzickou adresou. Například můžete chtít vytvořit sídlo identifikované adresou v konkrétním městě. Uživatelům ve vaší organizaci lze toto místo přiřadit jako jejich domácí kancelář. Pracovní prostory mohou být fyzické oblasti v daném místě, například pracovní prostor hlavní konferenční místnosti v místě ústředí.
Kromě organizačních výhod, které dané lokality nabízejí, můžete jednu lokalitu používat jak pro volání, tak pro pracovní prostory. Můžete také použít šablony nastavení a další administrativní funkce pro skupiny a umístění.
Chcete-li přidat jedno místo, postupujte podle následujících kroků. Chcete-li přidat více lokalit pomocí souboru CSV, přečtěte si Přidání nebo úprava více lokalit.
Než začnete
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
Jdi na . |
| 3 |
Klikněte na . |
| 4 |
Zadejte následující informace o lokalitě:
|
| 5 |
Přidejte patra do právě vytvořeného umístění. Patra můžete také přidat později jedním z následujících způsobů:
|
| 6 |
Kliknutím na Vytvořit dokončete vytváření umístění. Webex generuje jedinečné ID lokality. |
Co dělat dál
Chcete-li přidat nebo upravit více míst pomocí souboru CSV, postupujte podle následujících kroků. Chcete-li přidat jednu lokalitu, viz Přidání jedné lokality.
Než začnete
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
Jdi na . |
| 3 |
Klikněte na . |
| 4 |
Pokud již máte soubor CSV s umístěními a chcete do něj něco doplnit nebo upravit, klikněte na Stáhnout data a proveďte změny. – nebo –
Pokud chcete přidat lokality pomocí nového souboru CSV, klikněte na Stáhnout šablonu .csv a přidejte svá místa.
|
| 5 |
Přidejte nebo upravte informace o lokalitě. ID lokality– Toto pole neupravujte. Pokud přidáváte novou pobočku, ponechejte toto pole prázdné. Následující pole jsou povinná:
Pokud si nejste jisti svými standardními kódy země, časového pásma a jazyka, přidejte místo z Control Hubu. Data si pak můžete stáhnout a zkopírovat přímo do tabulky. |
| 6 |
Po dokončení úprav stávajícího souboru CSV nebo přidání umístění do nové šablony CSV přetáhněte soubor CSV do pole a nahrajte jej, nebo vyberte Vybrat soubor a vyhledejte jej. |
| 7 |
Klikněte na tlačítko Nahrát. |
Uživatel může být přiřazen pouze k jednomu místu.
Přidejte uživatele k místům některým z následujících způsobů:
| Přidání uživatelů v Control Hubu | Postupujte podle kroků uvedených v části Ruční přidání uživatelů k umístěním nebo jejich přidání do souboru CSV. Pokud jste pro uživatele nakonfigurovali službu Webex Calling, musíte jim přiřadit umístění. |
| Přiřazujte umístění uživatelům jeden po druhém | Postupujte podle kroků uvedených v Přiřaďte uživatele k místům jednoho po druhém. |
| Přiřazení umístění při přidání více uživatelů | Postupujte podle kroků uvedených v části přidání více uživatelů do Webex Control Hub pomocí šablony CSV. |
| Použití API k přidání uživatelů k lokalitám | Postupujte podle kroků uvedených v části Přidání uživatelů k umístěním v API. |
Přidání uživatelů k lokalitám ručně nebo do souboru CSV
-
Jdi na .
-
Vyberte umístění.
-
Vyberte
-
Klikněte na Spravovat uživatelea poté na Ručně přidat uživatele pro přidání až 25 uživatelů nebo na Přidat nebo upravit CSV pro hromadné přidání uživatelů.
-
Zadejte křestní jméno, příjmení a e-mailovou adresu uživatele a poté klikněte na +.
Uživatele můžete také přidat zadáním jejich e-mailových adres oddělených čárkami.
-
Po přidání uživatelů klikněte na Další.
-
Přiřaďte uživatelům licenci pro zasílání zpráv, schůzky nebo volání a poté klikněte na Další.
-
Klikněte na Přidat uživatele.
-
Klikněte na tlačítko Dokončit.
Přiřazujte uživatele k lokacím jednoho po druhém
Pokud má tento uživatel službu Webex Calling, viz Zvláštní upozornění.
Přidání uživatelů k umístěním v API
Administrátoři mohou spravovat lokality a přidávat k nim uživatele v API.
Předchozí API pro volání lokalit bylo plně migrováno na použití /v1/locations. Tento koncový bod API můžete využít ke správě volání.
API pro umístění pracovních prostorů se nachází v https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Zatímco primární operace CRUD pro /v1/workspace-locations bude interagovat se stejnou databází jako /v1/locations, poskytuje další funkce, jako je správa podlaží.
Jako správce s plnými oprávněními můžete přiřadit správce ke správě služby Volání a zařízení v daném umístění.
Můžete zobrazit a upravit uživatele a pracovní prostory přiřazené k danému umístění. Pro uživatele Webex Calling viz Zvláštní upozornění.
Uživatel nebo pracovní prostor lze přiřadit pouze k jednomu umístění.
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
Jdi na . |
| 3 |
Vyberte umístění. |
| 4 |
Vyberte kartu a panel, který chcete upravit, a poté kliknutím na
|
| 5 |
Chcete-li zobrazit uživatele a pracovní prostory přiřazené k tomuto umístění, vyberte nabídku Akce a poté vyberte Zobrazit uživatele nebo Zobrazit pracovní prostory. Můžete vybrat uživatele nebo pracovní prostor a přidat umístění. |
proveďte změny.Co dělat dál
Než začnete
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
Jdi na . |
| 3 |
Vyberte umístění. |
| 4 |
Vyberte .
|
| 5 |
Klikněte na tlačítko Odstranit. |
Chcete-li odstranit více míst pomocí souboru CSV, postupujte podle následujících kroků. Chcete-li smazat jedno místo, viz Smazání místa.
- Pokud umístění nejsou nakonfigurována pro Webex Calling, lze je odstranit a uživatelé a pracovní prostory budou z těchto umístění odebrány.
- Pokud lokality obsahují uživatele and/or Pracovní prostory nakonfigurované pro Webex Calling nelze odstranit, dokud neodeberete licenci Webex Calling. Více informací naleznete v části Zvláštní upozornění.
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
Jdi na . |
| 3 |
Vyberte . |
| 4 |
Pokud již máte soubor CSV s umístěními, klikněte na Stáhnout data a proveďte změny.
|
| 5 |
Po dokončení úpravy souboru CSV jej přetáhněte do pole pro nahrání nebo jej vyhledejte výběrem možnosti Vybrat soubor. |
| 6 |
Klikněte na Nahrát pro smazání. |
| 7 |
Klikněte na Potvrdit. |
Pracovní prostor lze přiřadit pouze k jednomu umístění.
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
Jdi na . |
| 3 |
Klikněte na Přidat pracovní prostor. |
| 4 |
Zadejte název pracovního prostoru (povinné) a také volitelné podrobnosti, jako je typ pracovního prostoru (zasedací místnost, otevřený prostor, stůl atd.), kapacita pracovního prostoru a jeho umístění, a poté klikněte na tlačítko Další. |
| 5 |
Přidat zařízení nebo kliknout na Žádné zařízenía poté kliknout na Další. Zařízení můžete také přidat později úpravou pracovního prostoru.
|
| 6 |
Přidejte služby volání nebo plánování nebo vyberte Žádnéa poté klikněte na Další. Služby můžete přidat i později. Další informace naleznete v článku Přidání služeb do existujícího pracovního prostoru pomocí zařízení Webex Room, Desk a Board.
|
Používání čísel specifických pro dané území
Pokud přidáváte lokality pro Portoriko, Guam, Americkou Samou nebo Americké Panenské ostrovy, doporučuje se nastavit tyto lokality jako zemi, aby se používala čísla specifická pro dané území. Control Hub neumožňuje použití čísel specifických pro dané území, pokud jako zemi nastavíte Spojené státy.
Pracovní prostory Webex Calling
Pokud jsou k umístění přiřazeny pracovní prostory Webex Calling, nelze tento pracovní prostor přesunout na nové umístění. Odeberte licenci Webex Calling, přesuňte pracovní prostor a poté jej znovu oprávněte licencí Webex Calling.
Chcete-li odebrat licenci Webex Calling, přečtěte si Vypnutí zasílání zpráv nebo volání pro uživatele aplikace Webex.
Změny umístění v organizaci
Když změníte časové pásmo lokality, časové pásmo spojené s uživateli a funkcemi propojenými s danou lokalitou se neaktualizuje. Časová pásma spojená se službami Automatický telefonát, Skupina pro vyhledávání a Fronta hovorů mají selektivní pracovní postupy založené na plánu. Při vytváření automatického telefonního hovoru (AA), vyhledávací skupiny (HG) nebo fronty hovorů (CQ) tyto funkce předpokládají časové pásmo dané lokality. Po vytvoření již není možné změnit časové pásmo pro tyto objekty. Nastavení časového pásma, které se liší od umístění, není podporováno.
Přidávání nebo odebírání licencí
Při přidávání uživatelů do umístění v Control Hubu nebo jejich odebírání z umístění se na uživatele použije šablona licence organizace (pokud je definována). Pokud je vypnuta možnost zachovat licenci, může to vést k přidání dalších licencí uživateli nebo k odebrání licencí uživateli. To má dopad na uživatele, kteří mají jinou sadu licencí než šablona organizace. Toto se netýká uživatelů, kteří používají šablonu skupinové licence nebo spravují uživatele pomocí souboru CSV nebo API. Oprava tohoto problému bude zveřejněna velmi brzy.
Umístění pracovních prostorů a místa volání
Některé organizace, které mají pracovní prostory dříve přiřazené k volajícímu i pracovnímu místu. Protože pracovní prostor lze nyní přiřadit pouze jednomu umístění, proaktivně migrujeme tyto pracovní prostory do nového rozhraní a přiřazujeme je pouze k volajícímu umístění. Zákazníci s mnoha pracovními prostory jsou řešeni procesem výjimek. V případě dotazů kontaktujte svého obchodního zástupce.
| Osvobozené organizace | Zvláštní vlastnosti |
|---|---|
| Pracovní prostory bez umístění pracovního prostoru | Přiřazeno k jejich volajícímu místu. |
| Stránka s podrobnostmi o pracovním prostoru zobrazuje místo volání. | |
| Workspace/device Seznamy jsou filtrovány podle místa volání. | |
| Pracovní prostory s umístěním pracovního prostoru i umístěním volání | Dvojitě přiřazeno k umístění pracovního prostoru i k umístění volajícího. Doporučujeme zkontrolovat pracovní prostory, které jsou přiřazeny dvakrát, a přiřadit je pouze jednomu umístění. Můžete si vybrat buď umístění volajícího, nebo umístění migrovaných pracovních prostorů. Společnost Cisco nepodporuje dvojité přiřazení pracovních prostorů a nabízí zákazníkům postupy, které jim pomohou s migrací v situacích, kdy mají velký počet dotčených pracovních prostorů. Pro více informací kontaktujte svého obchodního zástupce. |
| Stránka s podrobnostmi o pracovním prostoru zobrazuje umístění pracovního prostoru a nezobrazuje umístění volajícího. | |
| Workspace/device Seznamy jsou filtrovány podle umístění pracovního prostoru. Pokud filtrujete podle volání umístění, příslušný pracovní prostor se nezobrazí. | |
| Umístění volajícího pracovního prostoru lze změnit. | |
| Souhrnná karta pracovního prostoru Místo s podrobnostmi o volání nezobrazuje počet pracovních prostorů. | |
| Chcete-li najít volající místo přidružené k pracovnímu prostoru, vyhledejte název pracovního prostoru v části . | |
| Pokud je volající služba přidána do pracovního prostoru, bude přidána také do existujících umístění přidružených k tomuto pracovnímu prostoru, a to i v případě, že volající službu nemají. |
Pracovní prostory přiřazené k jednomu umístění budou do tohoto umístění plně migrovány.
Všichni zákazníci a partneři vidí nové prostředí poboček. V nové infrastruktuře vznikají nová místa.
Duplicitní názvy pracovních prostorů a volajících míst
Stávající umístění pracovních prostorů a míst pro volání byla migrována do jednoho umístění pro pracovní prostory i volání. Duplicitní názvy zjištěné během migrace byly přejmenovány, protože duplicitní názvy nejsou povoleny.
V případech, kdy migrace volajícího umístění narazila na konflikt názvů, bylo volající umístění migrováno s příponou -CALL za svým názvem.
Tento problém nemá žádný funkční dopad. Například administrátor může v seznamu umístění vidět pouze Location1 a Location1-CALL.
V případě potřeby může administrátor obě lokality sloučit provedením těchto kroků:
- Zkopírujte všechny relevantní informace z Location1 do Location1-CALL.
- Smazat umístění1.
- Přejmenujte Location1-CALL na Location1.
