位置可協助您將組織的勞動力按邏輯分組。例如，跨國企業可能在世界各地設有多個辦事處，每個辦事處的 Webex 協作要求都有明顯不同。

可以將使用者和工作區分配到一個位置，由實體位址標識。例如，您可能想要建立一個由特定城市的地址標識的 總部 位置。可以將您組織中的使用者指定為該位置作為他們的家庭辦公室。工作區可以是該位置內的實體區域，例如 總部 [ 位置中的 主會議室 [ 工作區。

除了位置帶來的組織優勢之外，您還可以使用單一位置進行呼叫和工作。您也可以將 設定範本 和其他管理功能套用到 群組 和位置。

新增單一位置

若要新增單一位置，請依照下列步驟操作。若要使用 CSV 檔案新增多個位置，請參閱 新增或編輯多個位置。

在開始之前

如果您正在使用 Webex Calling，請參閱 為您的組織設定 Webex Calling。
1

登入 Control Hub。

2

轉到 管理 > 位置。

3

點選 管理位置 > 手動建立。

4

輸入有關該位置的以下資訊：

  • 位置名稱 （必填）— 輸入一個唯一的名稱來識別該位置。
  • Country/Region （必填）— 選擇此地點的國家。例如，您可以在美國創建一個 總部 位置，並在英國創建一個 分公司 位置。您選擇的國家決定了後面的地址欄位。
  • 街道地址 （必填）—輸入位置的街道地址。
    • 如果系統識別您輸入的街道地址，則會顯示建議地址清單。從清單中選擇一個地址以顯示地圖。
    • 然後您可以移動圖釘來選擇地圖上的某個位置。當您移動圖釘時，它會更新位置資訊。
    • 只有當您從清單中選擇一個地址時，地圖才會顯示；如果您輸入的地址未被系統識別，您可以儲存該位置，但地圖不會顯示。
  • City/Town— 輸入此位置的城市。
  • State/Province/Region— 從下拉清單中選擇一個州、省或地區。
  • ZIP/Postal 代碼— 輸入郵遞區號。
  • 公告語言— 選擇新使用者和新功能的音訊公告和提示語言。
  • 電子郵件語言— 選擇與新使用者進行電子郵件通訊的語言。
  • 時區— 選擇該位置的時區。
5

將樓層新增至您剛剛建立的位置。您也可以稍後透過以下任一方式新增樓層：

  • 按照 管理位置 中的步驟新增樓層。
  • 在下一步中按 建立 後，在[ 下一步？ 視窗中點選[ 新增樓層 。
6

按一下 建立 完成位置建立。Webex 產生唯一的位置 ID。

下一步

在 下一步是什麼？ 視窗中設定 Webex Calling、工作區、樓層和使用者。
新增或編輯多個位置

若要使用 CSV 檔案新增或編輯多個位置，請依照下列步驟操作。若要新增單一位置，請參閱 新增單一位置。

在開始之前

如果您正在使用 Webex Calling，請參閱 為您的組織設定 Webex Calling。
1

登入 Control Hub。

2

轉到 管理 > 位置。

3

點選 管理位置 > 透過 CSV 新增和編輯。

4

如果您已經有一個位置的 CSV 檔案並且想要新增或編輯它，請按一下 下載資料 並進行變更。

- 或 -
如果您想使用新的 CSV 檔案新增位置，請按一下 下載 .csv 範本 並新增您的位置。
5

新增或編輯有關位置的資訊。

位置 ID— 請勿編輯此欄位。如果您正在新增位置，請將此欄位留空。

以下欄位是必填欄位：
  • 位置名稱 （必填）— 輸入一個唯一的名稱來識別該位置。
  • 地址行 1 （必填）—輸入位置的街道地址。
  • Country/Region （必填）—輸入 2 個字母的國家代碼。

如果您不確定您的標準國家、時區和語言程式碼，請從 Control Hub 新增位置。然後，您可以下載資料並將其直接複製到電子表格中。

6

完成編輯現有 CSV 檔案或將位置新增至新的 CSV 範本後，請將 CSV 檔案拖曳到方塊中進行上傳，或選擇 選擇檔案 進行瀏覽。

7

按一下上傳。

將用戶新增至位置

一個使用者只能被分配到一個位置。

透過以下任一方式將使用者新增至位置：

在 Control Hub 中新增用戶 按照 手動將使用者新增至位置或在 CSV 檔案中提到的步驟進行操作。

如果您已為使用者配置了 Webex Calling，則必須為他們指派一個位置。

逐一向使用者分配位置請按照 逐一將使用者指派到位置中提到的步驟進行操作。
新增多個用戶時分配位置請依照 使用 CSV 範本在 Webex Control Hub 中新增多個使用者中提到的步驟進行操作。
使用 API 將使用者新增至位置請依照 在 API中將使用者新增至位置中所提及的步驟進行操作。

手動或在 CSV 檔案中將使用者新增至位置

  1. 登入 Control Hub。

  2. 轉到 管理 > 位置。

  3. 選取位置。

  4. 選擇 操作 > 查看使用者

  5. 按一下 管理用戶，然後按一下 手動新增用戶 以新增最多 25 個用戶，或按一下 CSV 新增或編輯 以大量新增用戶。

  6. 新增使用者的名字、姓氏和電子郵件地址，然後按一下 +。

    您也可以輸入以逗號分隔的電子郵件地址來新增使用者。

  7. 新增使用者後，點選 下一步。

  8. 為使用者指派訊息、會議或呼叫許可證，然後按一下 下一步。

  9. 按一下新增使用者。

  10. 按一下完成。

將使用者逐一分配到位置

如果此使用者有 Webex Calling，請參閱 特殊注意事項。

  1. 登入 Control Hub。

  2. 選取使用者。

  3. 選取使用者。

  4. 在 個人資料 中 > 用戶詳情 > 位置，從下拉清單中選擇位置。然後按一下「儲存」。

將使用者新增至 API 中的位置

管理員可以 管理位置並透過 API將使用者新增至位置。

之前的呼叫位置 API 已完全遷移到使用 /v1/locations. 您可以利用此 API 端點來管理呼叫工作負載。

工作區位置 API 位於 https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations。雖然主要的 CRUD 操作 /v1/workspace-locations 將與同一個資料庫進行交互 /v1/locations, 它提供了額外的功能，例如樓層管理。

指定位置管理員
管理位置

您可以檢視和編輯指派到某個位置的使用者和工作區。對於 Webex Calling 用戶，請參閱 特殊注意事項。

一個使用者或一個工作區只能分配到一個位置。

1

登入 Control Hub。

2

轉到 管理 > 位置。

3

選取位置。

4

選擇要編輯的選項卡和窗格，然後按一下 鉛筆或編輯圖標 進行變更。

  • 若要新增樓層，請選擇 樓層 選項卡，然後按 新增樓層。輸入所需的樓層號碼和可選名稱，然後按 新增。
  • 若要在此位置新增呼叫，請選擇 呼叫 選項卡，然後按 設定呼叫。
5

若要查看指派到此位置的使用者和工作區，請選擇 操作 選單，然後選擇 檢視使用者 或 檢視工作區。您可以選擇一個使用者或工作區並新增一個位置。

下一步

您可以將 設定模板 指派到某個位置。
刪除位置
若要使用 CSV 檔案刪除多個位置，請參閱 刪除多個位置。

在開始之前

如果您有使用 Webex Calling 的用戶，請參閱 特殊注意事項。
1

登入 Control Hub。

2

轉到 管理 > 位置。

3

選取位置。

4

選擇 操作 > 刪除位置。

  • 如果某個位置未配置 Webex Calling，則可以將其刪除，並且使用者和工作區將被取消指派。
  • 如果為 Webex Calling 配置了位置，則在按一下 停用呼叫之前無法刪除該位置。
  • 如果某個位置包含用戶 and/or 為 Webex Calling 設定的工作區，除非您刪除 Webex Calling 許可證，否則無法刪除它們。有關更多信息，請參閱 特殊注意事項。
5

按一下刪除。

刪除多個位置

若要使用 CSV 檔案刪除多個位置，請依照下列步驟操作。若要刪除單一位置，請參閱 刪除位置。

  • 如果沒有為 Webex Calling 設定位置，則可以刪除這些位置，並且將從這些位置取消指派使用者和工作區。
  • 如果位置包含用戶 and/or 為 Webex Calling 設定的工作區，除非您刪除 Webex Calling 許可證，否則無法刪除它們。有關更多信息，請參閱 特殊注意事項。
1

登入 Control Hub。

2

轉到 管理 > 位置。

3

選擇 管理位置 > 透過 CSV 刪除。

4

如果您已經有位置的 CSV 文件，請按一下 下載資料 並進行變更。

  • CSV 檔案應該只包含您想要刪除的位置。對於這些位置，需要位置 ID。所有其他單元格均被忽略。
  • 如果您的 CSV 檔案中有任何您不想刪除的位置，請將其從 CSV 檔案中刪除，包括其位置 ID。
5

完成 CSV 檔案的編輯後，將其拖曳到方塊中即可上傳，或選擇 選擇檔案 瀏覽至該檔案。

6

點選 上傳刪除。

7

按一下確認。

將工作區新增至位置
您可以將工作區（例如會議室或開放空間）新增至某個位置。

一個工作區只能分配到一個位置。

1

登入 Control Hub。

2

轉到 管理 > 工作區。

3

按一下 新增工作區。

4

新增工作區名稱（必填），以及可選詳細信息，例如工作區類型（會議室、開放空間、辦公桌等）、工作區容量及其位置，然後單擊 下一步。

5

新增裝置或點選 無裝置，然後點選 下一步。

您也可以稍後透過編輯工作區來新增設備。
6

新增呼叫或調度服務或選擇 無，然後按 下一步。

您也可以稍後新增服務。有關更多信息，請參閱 使用 Webex Room、Desk 和 Board 設備向現有工作區添加服務。
特別注意事項

使用特定地區的號碼

當您新增波多黎各、關島、美屬薩摩亞或美屬維京群島的位置時，建議將這些位置設為國家/地區以使用特定地區的號碼。當您將國家設定為美國時，Control Hub 不允許使用特定地區的號碼。

Webex Calling 工作區

如果某個位置指派有 Webex Calling 工作區，則您無法將該工作區移至新位置。刪除 Webex Calling 許可證，移動工作區，然後使用 Webex Calling 許可證重新授權工作區。

若要刪除 Webex Calling 許可證，請參閱 關閉 Webex App 使用者的訊息或呼叫功能。

組織內的位置變化

當您變更位置時區時，與該位置關聯的使用者和功能關聯的時區不會更新。與自動話務員、尋線群組和呼叫佇列服務相關的時區具有選擇性的、基於時間表的工作流程。在建立自動話務員 (AA)、尋線群組 (HG) 或呼叫佇列 (CQ) 時，這些功能會採用該位置的時區。建立後，無法變更這些功能的時區。不支援設定與位置不同的時區。

已知問題

正在新增或刪除的許可證

在 Control Hub 中的某個位置新增或刪除使用者時，組織授權範本（如果已定義）將會套用到該使用者。如果關閉了 保留許可證 ，這可能會導致向使用者添加額外的許可證，或從使用者中刪除許可證。這會影響擁有與組織範本不同的許可證集的使用者。這不會影響使用群組許可證範本的用戶，或使用 CSV 或 API 管理用戶的用戶。我們將很快推出針對此問題的修復程序。

工作區位置和呼叫位置

一些組織的工作區之前被分配給呼叫和工作區位置。由於現在只能將工作區分配到一個位置，因此我們正在主動將這些工作區遷移到新的體驗並僅將它們與呼叫位置關聯。擁有多個工作空間的客戶正在透過豁免流程進行處理。如果您有任何疑問，請聯絡您的客戶代表。

免稅組織特殊特性
沒有工作區位置的工作區分配到他們的呼叫位置。
工作區詳細資訊頁面顯示通話位置。
Workspace/device 清單按呼叫位置進行篩選。
具有工作區位置和呼叫位置的工作區雙重分配給工作區位置和呼叫位置。

我們建議您檢查雙重分配的工作區，並將工作區僅分配到一個位置。您可以選擇已移轉的通話位置或工作區位置。思科不支援雙重分配的工作區，並向客戶提供劇本，以協助在有大量受影響的工作區的情況下進行遷移。請聯絡您的客戶代表以獲取更多資訊。

工作區詳情頁面顯示工作區位置，不顯示呼叫位置。
Workspace/device 清單按工作區位置進行篩選。如果您按呼叫位置進行過濾，則不會顯示相關的工作區。
可以變更呼叫工作區的工作區位置。
有呼叫詳細資訊的位置 工作區摘要卡不顯示工作區數量。
若要尋找與工作區關聯的呼叫位置，請在 呼叫 下搜尋工作區名稱 > 數字。
如果將呼叫服務新增至工作區，則它也會新增至與該工作區關聯的現有位置，即使它們沒有呼叫服務。

分配給單一位置的工作區將完全遷移到該位置。

所有客戶和合作夥伴都看到了新的位置體驗。在新的基礎架構中建立新的位置。

重複的工作區和呼叫位置名稱

現有的工作區位置和呼叫位置已遷移到工作區和呼叫的單一位置。遷移過程中遇到的重複名稱已重新命名，因為不允許重複名稱。

如果呼叫位置的遷移遇到名稱衝突，則遷移的呼叫位置的名稱後面會帶有 -CALL 後綴。

此問題不會對功能造成影響。例如，管理員可能只會在位置清單中看到 Location1 和 Location1-CALL 。

如果需要，管理員可以透過完成以下步驟來合併這兩個位置：

  1. 將任何相關資訊從 Location1 複製到 Location1-CALL。
  2. 刪除位置1。
  3. 將 Location1-CALL 重新命名為 Location1。