מיקומים עוזרים לך לארגן את כוח העבודה של הארגון שלך לקבוצות לוגיות. לדוגמה, לארגון רב-לאומי עשויים להיות משרדים מרובים ברחבי העולם, כל אחד עם דרישות שיתוף פעולה שונות באופן משמעותי של Webex.

ניתן להקצות משתמשים וסביבות עבודה למיקום, המזוהה על-ידי כתובת פיזית. לדוגמה, ייתכן שתרצה ליצור מיקום מטה שזוהה על-ידי כתובת בעיר מסוימת. ניתן להקצות משתמשים בארגון שלך מיקום זה כמשרד הבית שלהם. סביבות עבודה יכולות להיות אזורים פיזיים במיקום זה, כגון סביבת העבודה של חדר הישיבות הראשי במיקום מטה החברה .

בנוסף ליתרונות הארגוניים של מיקומים, באפשרותך להשתמש במיקום יחיד הן להתקשרות והן לסביבות עבודה. תוכל גם להחיל תבניות הגדרות ותכונות ניהוליות אחרות על קבוצות ומיקומים.

הוסף מיקום יחיד

כדי להוסיף מיקום יחיד, בצע את השלבים הבאים. כדי להוסיף מיקומים מרובים באמצעות קובץ CSV, ראה הוספה או עריכה של מיקומים מרובים.

לפני שתתחיל

אם אתה משתמש ב-Webex Calling, ראה קביעת התצורה של Webex Calling עבור הארגון שלך.
1

היכנס ל-Control Hub ולאחר מכן תחת ניהול, בחר מיקומים.

2

לחץ על נהל מיקום > צור באופן ידני.

3

הזן את המידע הבא על המיקום:

  • שם מיקום (נדרש) – הזן שם ייחודי כדי לזהות את המיקום.
  • מדינה/אזור (נדרש) – בחר מדינה עבור מיקום זה. לדוגמה, באפשרותך ליצור מיקום מטה בארצות הברית ומיקום סניף בבריטניה. המדינה שאתה בוחר קובעת את שדות הכתובת הבאים.
  • כתובת רחוב (נדרש) - הזן את כתובת הרחוב של המיקום.
    • אם המערכת מזהה את כתובת הרחוב שהזנת, תוצג רשימה של כתובות מוצעות. בחר אחת מהכתובות מהרשימה כדי להציג מפה.
    • לאחר מכן תוכל להזיז את הסיכה כדי לבחור נקודה במפה. בעת הזזת ה-PIN, הוא מעדכן את פרטי המיקום.
    • המפה מוצגת רק אם תבחר כתובת מהרשימה. אם הכתובת שהזנת אינה מזוהה על-ידי המערכת, תוכל לשמור את המיקום הזה, אבל המפה לא תוצג.
  • עיר/עיר – הזן עיר עבור מיקום זה.
  • מדינה/מחוז/אזור – בחר מדינה, מחוז או אזור מהרשימה הנפתחת.
  • מיקוד – הזן את המיקוד.
  • שפת הכרזות – בחר את השפה עבור הכרזות שמע והתראות עבור משתמשים ותכונות חדשים.
  • שפת דוא"ל – בחר את השפה עבור תקשורת הדוא"ל עם משתמשים חדשים.
  • אזור זמן – בחר את אזור הזמן עבור המיקום.
4

הוסף קומות למיקום שזה עתה יצרת. ניתן גם להוסיף קומות מאוחר יותר באחת מהדרכים הבאות:

  • בצע את השלבים בניהול מיקומים כדי להוסיף קומה.
  • לאחר שתלחץ על צור בשלב הבא, לחץ על הוסף קומה בחלון מה הלאה? .
5

לחץ על צור כדי לסיים את יצירת המיקום. מזהה מיקום ייחודי נוצר על-ידי Webex.

מה הלאה?

הגדר את Webex Calling, סביבות עבודה, קומות ומשתמשים בחלון מה הלאה?
הוסף או ערוך מיקומים מרובים

כדי להוסיף או לערוך מיקומים מרובים באמצעות קובץ CSV, בצע את השלבים הבאים. כדי להוסיף מיקום יחיד, ראה הוספת מיקום יחיד.

לפני שתתחיל

אם אתה משתמש ב-Webex Calling, ראה קביעת התצורה של Webex Calling עבור הארגון שלך.
1

היכנס ל-Control Hub ולאחר מכן תחת ניהול, בחר מיקומים.

2

לחץ על נהל מיקום > הוסף וערוך באמצעות CSV.

3

אם כבר יש לך קובץ CSV של מיקומים וברצונך להוסיף אליו או לערוך אותו, לחץ על הורד נתונים ובצע את השינויים שלך.

- או -
אם ברצונך להוסיף מיקומים באמצעות קובץ CSV חדש, לחץ על הורד תבנית ‎.csv והוסף את המיקומים שלך.
4

הוסף או ערוך מידע על המיקום.

  • מזהה מיקום – אל תערוך שדה זה. אם אתה מוסיף מיקום חדש, השאר שדה זה ריק.
שדות הבאים נדרשים:
  • שם מיקום (נדרש) – הזן שם ייחודי כדי לזהות את המיקום.
  • שורת כתובת 1 (נדרש) - הזן את כתובת הרחוב של המיקום.
  • מדינה/אזור (נדרש) - הזן את קידומת המדינה בת 2 האותיות.
אם אינך בטוח לגבי המדינה, אזור הזמן וקידומות השפה הסטנדרטיים שלך, הוסף מיקום מ-Control Hub. לאחר מכן תוכל להוריד את הנתונים ולהעתיק אותם ישירות לגיליון האלקטרוני שלך.
5

כשתסיים לערוך את קובץ ה-CSV הקיים שלך או להוסיף מיקומים לתבנית CSV חדשה, גרור ושחרר את קובץ ה-CSV שלך בתיבה כדי להעלות אותו, או בחר בחר קובץ כדי לעיין בו.

6

לחץ על העלה.

הוסף משתמשים למיקומים

ניתן להקצות משתמש למיקום אחד בלבד.

הוסף משתמשים למיקומים בכל אחת מהדרכים הבאות:

הוסף משתמשים ב-Control Hub בצע את השלבים בהוסף משתמשים למיקומים באופן ידני או בקובץ ה-CSV.
אם קבעת את התצורה של Webex Calling עבור משתמשים, עליך להקצות להם מיקום.
הקצה מיקומים למשתמשים אחד אחדבצע את השלבים בהקצה משתמשים למיקומים אחד אחרי השני.
הקצה מיקומים כשאתה מוסיף משתמשים מרוביםבצע את השלבים בהוספת משתמשים מרובים ב-Webex Control Hub עם תבנית ה-CSV.
השתמש ב-API כדי להוסיף משתמשים למיקומיםבצע את השלבים בהוסף משתמשים למיקומים ב-API.

הוסף משתמשים למיקומים באופן ידני או בקובץ ה-CSV

  1. היכנס ל-Control Hub ולאחר מכן תחת ניהול, בחר מיקומים.
  2. בחר מיקום.
  3. בחר פעולות > הצג משתמשים
  4. לחץ על נהל משתמשים ולאחר מכן לחץ על הוסף משתמשים באופן ידני כדי להוסיף עד 25 משתמשים, או על הוסף או ערוך CSV כדי להוסיף משתמשים בצובר.
  5. הוסף את השם הפרטי, שם המשפחה וכתובת הדוא"ל של המשתמש ולאחר מכן לחץ על +.

    באפשרותך גם להוסיף משתמשים על-ידי הזנת כתובות הדוא"ל שלהם כשהם מופרדים בפסיקים.

  6. כשתסיים להוסיף משתמשים, לחץ על הבא.
  7. הקצה רישיון להעברת הודעות, פגישות או שיחות למשתמשים ולאחר מכן לחץ על הבא.
  8. לחץ על הוסף משתמשים.
  9. לחץ על סיום.

הקצה משתמשים למיקומים אחד אחרי השני

אם למשתמש זה יש את Webex Calling, ראה שיקולים מיוחדים.

  1. היכנס ל-Control Hub ולאחר מכן בחר משתמשים.
  2. בחר את המשתמש.
  3. בלשונית פרופיל , תחת פרטי משתמש > מיקומים, בחר את המיקום מהרשימה הנפתחת ולאחר מכן לחץ על שמור.

הוסף משתמשים למיקומים ב-API

מנהלי מערכת יכולים לנהל מיקומים ולהוסיף משתמשים למיקומים ב-API.

ה-API הקודם של מיקומי השיחות הועבר באופן מלא אל באמצעות /v1/מיקומים. באפשרותך להשתמש בנקודת קצה זו של API כדי לנהל את עומס העבודה של השיחות.

ה-API של מיקומי סביבת העבודה ממוקם ב-https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. בעוד שפעולות ה-CRUD העיקריות עבור מיקומי /v1/סביבת עבודה יקיימו אינטראקציה עם אותו מסד נתונים כמו /v1/מיקומים, הוא מספק יכולות נוספות, כגון ניהול קומות.

הקצה מנהלי מערכת של מיקום
נהל מיקומים

באפשרותך להציג ולערוך את המשתמשים וסביבות העבודה המוקצים למיקום. עבור משתמשי Webex Calling, ראה שיקולים מיוחדים.

ניתן להקצות משתמש או סביבת עבודה למיקום אחד בלבד.
1

היכנס ל-Control Hub ולאחר מכן תחת ניהול, בחר מיקומים.

2

בחר מיקום.

3

בחר את הלשונית והחלונית שברצונך לערוך ולאחר מכן לחץ על כדי לבצע שינויים.

  • כדי להוסיף קומות, בחר בלשונית קומות ולאחר מכן לחץ על הוסף קומה. הזן את מספר הקומה הנדרש ואת השם האופציונלי ולאחר מכן לחץ על הוסף.
  • כדי להוסיף שיחות במיקום זה, בחר בלשונית שיחות ולאחר מכן לחץ על הגדר שיחות.
4

כדי להציג משתמשים וסביבות עבודה שהוקצו למיקום זה, בחר בתפריט פעולות ולאחר מכן בחר הצג משתמשים או הצג סביבות עבודה. באפשרותך לבחור משתמש או סביבת עבודה ולהוסיף מיקום.

מה הלאה?

באפשרותך להקצות תבניות הגדרות למיקום.
מחק מיקום
כדי למחוק מיקומים מרובים באמצעות קובץ CSV, ראה מחק מיקומים מרובים.

לפני שתתחיל

אם יש לך משתמשים עם Webex Calling, ראה שיקולים מיוחדים.
1

היכנס ל-Control Hub ולאחר מכן תחת ניהול, בחר מיקומים.

2

בחר מיקום.

3

בחר פעולות > מחק מיקום.

  • אם מיקום אינו מוגדר עבור Webex Calling, ניתן למחוק אותו וההקצאה של המשתמשים וסביבות העבודה תבוטל.
  • אם הוגדר מיקום עבור Webex Calling, לא ניתן למחוק אותו עד שתלחץ על השבת שיחות.
  • אם מיקום מכיל משתמשים ו/או סביבות עבודה שהוגדרו עבור Webex Calling, לא ניתן למחוק אותם עד שתסיר את רישיון Webex Calling. למידע נוסף, ראה שיקולים מיוחדים.
4

לחץ על מחק.

מחק מיקומים מרובים

כדי למחוק מיקומים מרובים באמצעות קובץ CSV, בצע את השלבים הבאים. כדי למחוק מיקום יחיד, ראה מחיקת מיקום.

  • אם מיקומים לא מוגדרים עבור Webex Calling, ניתן למחוק אותם, והקצאה של המשתמשים וסביבות העבודה מהמיקומים האלה תבוטל.
  • אם מיקומים מכילים משתמשים ו/או סביבות עבודה שהוגדרו עבור Webex Calling, לא ניתן למחוק אותם עד שתסיר את רישיון Webex Calling. למידע נוסף, ראה שיקולים מיוחדים.
1

היכנס ל-Control Hub ולאחר מכן תחת ניהול, בחר מיקומים.

2

בחר נהל מיקום > מחק באמצעות CSV.

3

אם כבר יש לך קובץ CSV של מיקומים, לחץ על הורד נתונים ובצע את השינויים שלך.

  • קובץ ה-CSV צריך להכיל רק מיקומים שברצונך למחוק. עבור מיקומים אלה, מזהה מיקום נדרש. מתעלמים מכל התאים האחרים.
  • אם יש מיקומים בקובץ ה-CSV שלך שאינך רוצה למחוק, הסר אותם מקובץ ה-CSV, כולל מזהה המיקום שלהם.
4

כשתסיים לערוך את קובץ ה-CSV, גרור ושחרר אותו בתיבה כדי להעלות אותו, או בחר בחר קובץ כדי לעיין בו.

5

לחץ על העלה כדי למחוק.

6

לחץ על אשר.

הוספת סביבת עבודה למיקום
באפשרותך להוסיף סביבת עבודה, כגון חדר ישיבות או מרחב פתוח, למיקום.
ניתן להקצות סביבת עבודה למיקום אחד בלבד.
1

היכנס ל-Control Hub ולאחר מכן תחת ניהול, בחר סביבות עבודה.

2

לחץ על הוסף סביבת עבודה.

3

הוסף את שם סביבת העבודה (נדרש), וכן פרטים אופציונליים כגון סוג סביבת העבודה (חדר פגישות, מרחב פתוח, שולחן עבודה וכדומה), הקיבולת של סביבת העבודה והמיקום שלה ולאחר מכן לחץ על הבא.

4

הוסף מכשירים או לחץ על אין מכשיר ולאחר מכן לחץ על הבא.

באפשרותך גם להוסיף מכשירים במועד מאוחר יותר על-ידי עריכת סביבת עבודה.
5

הוסף שירותי שיחות או תזמון או בחר ללא ולאחר מכן לחץ על הבא.

תוכל גם להוסיף שירותים במועד מאוחר יותר. למידע נוסף, ראה הוספת שירותים לסביבת עבודה קיימת עם מכשירי Webex Room‏, Desk ו-Board.
שיקולים מיוחדים

שימוש במספרים ספציפיים לשטח

כאשר אתה מוסיף מיקומים עבור פוארטו ריקו, גואם, סמואה האמריקנית או איי הבתולה של ארה"ב, מומלץ להגדיר מיקומים אלה כמדינה לשימוש במספרים ספציפיים לטריטוריה. Control Hub אינו מאפשר שימוש במספרים ספציפיים לשטח כשאתה מגדיר את המדינה כארצות הברית.

סביבות עבודה של Webex Calling

אם הוקצו סביבות עבודה של Webex Calling למיקום, לא ניתן להעביר את סביבת העבודה למיקום חדש. תחילה עליך להסיר את רישיון Webex Calling, להעביר את סביבת העבודה ולאחר מכן לתת זכות חדשה לסביבת העבודה באמצעות רישיון Webex Calling.

כדי להסיר את רישיון Webex Calling, ראה כבה העברת הודעות או שיחות עבור משתמשי יישום Webex.

בעיות ידועות

רישיונות שנוספו או הוסרו

בעת הוספת משתמשים או הסרת משתמשים ממיקום ב-Control Hub, תבנית הרישיון של הארגון (אם מוגדרת) מוחלת על המשתמש. הדבר עלול לגרום להוספת רישיונות נוספים למשתמש, או רישיונות שהוסרו מהמשתמש, אם האפשרות שמור רישיון כבויה. זה משפיע על משתמשים שיש להם קבוצה אחרת של רישיונות מתבנית הארגון. הדבר אינו משפיע על משתמשים המשתמשים בתבנית הרישיון הקבוצתי, או שמנהלים משתמשים באמצעות CSV או API. תיקון לבעיה זו יבוטל בקרוב מאוד.

מיקומי סביבת עבודה ומיקומי שיחות

ארגונים מסוימים שיש להם סביבות עבודה שהוקצו בעבר הן למיקומי ההתקשרות והן למיקומי סביבת העבודה. מכיוון שניתן להקצות כעת סביבת עבודה רק למיקום אחד, אנו מבצעים הגירה יזומה של סביבות עבודה אלה לחוויה החדשה ומחברים אותן למיקום ההתקשרות בלבד. לקוחות עם סביבות עבודה רבות מטופלים בתהליך פטור. אם יש לך שאלות, פנה לנציג החשבון שלך.

פטור מארגוניםמאפיינים מיוחדים
סביבות עבודה ללא מיקום סביבת עבודהמוקצה למיקום ההתקשרות שלו.
דף פרטי סביבת העבודה מציג את מיקום ההתקשרות.
רשימות סביבות עבודה/מכשירים מסוננות לפי מיקום ההתקשרות.
סביבות עבודה עם מיקום סביבת עבודה ומיקום שיחותהוקצה כפול הן למיקום סביבת העבודה והן למיקום ההתקשרות.
מומלץ לסקור את סביבות העבודה המוקצות כפולות, ולהקצות את סביבת העבודה למיקום אחד בלבד. באפשרותך לבחור את מיקום ההתקשרות או את מיקום סביבות העבודה שהועברה הגירה. Cisco אינה תומכת בסביבות עבודה מוקצות כפולות, ומציעה ספרי הפעלה ללקוחות כדי לסייע בהגירה בתרחישים שבהם יש להם מספר רב של סביבות עבודה מושפעות. למידע נוסף, צור קשר עם נציג החשבון שלך.
דף פרטי סביבת העבודה מציג את מיקום סביבת העבודה ולא מציג את מיקום ההתקשרות.
רשימות סביבות עבודה/מכשירים מסוננות לפי מיקום סביבת העבודה. אם תסנן באמצעות מיקום התקשרות, סביבת העבודה הרלוונטית לא תוצג.
ניתן לשנות את מיקום סביבת העבודה של סביבת עבודה להתקשרות.
כרטיס סיכום סביבת העבודה מיקום עם פרטי התקשרות לא מציג את ספירת סביבת העבודה.
כדי למצוא את מיקום ההתקשרות המשויך לסביבת עבודה, חפש שם סביבת עבודה תחת שיחות > מספרים.
אם שירות השיחות מתווסף לסביבת עבודה, הוא מתווסף גם למיקומים קיימים המשויכים לסביבת העבודה הזו, גם אם שירות השיחות אינו קיים.

סביבות עבודה שהוקצו למיקום יחיד יעברו הגירה מלאה למיקום זה.

כל הלקוחות והשותפים רואים את חוויית המיקומים החדשה. מיקומים חדשים נוצרים בתשתית החדשה.

שכפל סביבת עבודה ושמות של מיקום שיחות

מיקומים קיימים של סביבות עבודה ומיקומי שיחות הועברו למיקום יחיד הן עבור סביבות עבודה והן עבור שיחות. שמות כפולים שנתקלו בתהליך ההגירה שונו מכיוון ששמות כפולים אינם מורשים.

במקרים שבהם ההגירה של מיקום התקשרות נתקלה בהתנגשות עם שם, הועברה הגירה של מיקום ההתקשרות עם סיומת -CALL על שם שמה.

אין השפעה פונקציונלית לבעיה זו. לדוגמה, ייתכן שמנהל המערכת יראה את Location1 ואת Location1-CALL ברשימת המיקומים.

אם תרצה, מנהל המערכת יכול לאחד את שני המיקומים על-ידי השלמת השלבים הבאים:

  1. העתק את כל המידע הרלוונטי מ-Location1 לשיחת Location1.
  2. מחק מיקום1.
  3. תן שם חדש לשיחה של Location1 ל-Location1.