コメントありがとうございます。
フィードバックがある場合拠点を活用することで、組織の従業員を論理的なグループに編成することができます。例えば、多国籍企業は世界中に複数のオフィスを構えている場合があり、それぞれのオフィスでWebexを使ったコラボレーションに対するニーズが大きく異なる可能性があります。
ユーザーとワークスペースは、物理的な住所によって識別される場所に割り当てることができます。例えば、特定の都市の住所で識別される 本社 拠点を作成したい場合があります。組織内のユーザーには、その場所をホームオフィスとして割り当てることができます。ワークスペースとは、その場所内の物理的なエリアを指し、例えば、 本社 の[ メイン会議室 ワークスペースなどです。
場所を分けることによる組織的なメリットに加えて、通話と作業スペースの両方に同じ場所を利用できるという利点もあります。また、 設定テンプレートや その他の管理機能を グループ や場所に適用することもできます。
単一の場所を追加するには、以下の手順に従ってください。CSVファイルを使用して複数の場所を追加するには、 複数の場所を追加または編集を参照してください。
開始する前に
Webex Calling を使用している場合は、 組織向けに Webex Calling を構成するを参照してください。
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移動 。 |
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場所に関する以下の情報を入力してください。
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先ほど作成した場所にフロアを追加してください。後から階を追加することもできます。方法は以下のいずれかの方法があります。
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作成 をクリックして、場所の作成を完了します。Webexによって固有のロケーションIDが生成されます。 |
次に行うこと
CSVファイルを使用して複数の場所を追加または編集するには、以下の手順に従ってください。単一の場所を追加するには、 単一の場所を追加するを参照してください。
開始する前に
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移動 。 |
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既に場所のCSVファイルをお持ちで、そこに情報を追加または編集したい場合は、 データのダウンロード をクリックして変更を行ってください。 または
新しいCSVファイルを使用して場所を追加する場合は、 .csvテンプレートをダウンロード をクリックして場所を追加してください。
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場所に関する情報を追加または編集してください。 ロケーションID— このフィールドは編集しないでください。新しいロケーションを追加する場合は、このフィールドを空白にしてください。 以下の項目は必須です。
国、タイムゾーン、言語の標準コードが不明な場合は、コントロールハブから場所を追加してください。その後、データをダウンロードして、スプレッドシートに直接コピーできます。 |
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既存の CSV ファイルの編集が完了したら、または新しい CSV テンプレートに場所を追加したら、CSV ファイルをボックスにドラッグ アンド ドロップしてアップロードするか、 ファイルを選択 を選択して参照します。 |
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[アップロード] をクリックします。 |
ユーザーは1つの場所にしか割り当てることができません。
以下のいずれかの方法で、ユーザーを場所に追加します。
| コントロールハブでユーザーを追加する | に記載されている手順に従って、ユーザーを場所へ手動で追加するか、CSVファイルで追加してください。 ユーザーに対して Webex Calling を設定している場合は、そのユーザーに場所を割り当てる必要があります。 |
| ユーザーに場所を一人ずつ割り当てる | に記載されている手順に従って、ユーザーを1人ずつ場所に割り当ててください。 |
| 複数のユーザーを追加する場合は、場所を割り当ててください。 | に記載されている手順に従って、CSV テンプレートを使用してコントロール ハブに複数のユーザーを追加してください。 |
| APIを使用して、ユーザーを場所に追加する | API でユーザーを場所に追加するに記載されている手順に従ってください。 |
ユーザーを場所へ手動で追加するか、CSVファイルで追加します。
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Control Hub にサインインします。
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移動 。
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ロケーションを選択します。
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ユーザーの管理をクリックし、次に ユーザーを手動で追加 をクリックして最大 25 人のユーザーを追加するか、 CSV で追加または編集 をクリックしてユーザーを一括で追加します。
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ユーザーの名、姓、メールアドレスを入力し、 をクリックしてください。 +。
メールアドレスをカンマで区切って入力することで、ユーザーを追加することもできます。
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ユーザーを追加したら、 次へをクリックします。
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ユーザーにメッセージング、会議、または通話のライセンスを割り当ててから、 次へをクリックします。
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[ユーザーの追加] をクリックします。
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[完了] をクリックします。
ユーザーを一人ずつ場所に割り当てる
このユーザーが Webex Calling を使用している場合は、 特別な考慮事項を参照してください。
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Control Hub にサインインします。
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[ユーザー] を選択します。
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ユーザーを選択します。
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ドロップダウンリストから場所を選択してください。その後、[保存] をクリックします。
APIでユーザーを場所に追加する
管理者は 、APIで場所を管理したり、場所にユーザーを追加したりできます。
以前の呼び出し場所APIは完全に移行され、 /v1/locations. このAPIエンドポイントを利用して、呼び出し側のワークロードを管理できます。
ワークスペースの場所APIは https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locationsにあります。主な CRUD 操作は /v1/workspace-locations 同じデータベースとやり取りします /v1/locations, フロア管理などの追加機能も提供します。
場所に割り当てられているユーザーとワークスペースを表示および編集できます。Webex Calling のユーザーの方は、 特別な考慮事項を参照してください。
ユーザーまたはワークスペースは、1つの場所にしか割り当てることができません。
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移動 。 |
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ロケーションを選択します。 |
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編集したいタブとペインを選択し、
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この場所に割り当てられているユーザーとワークスペースを表示するには、 アクション メニューを選択し、 ユーザーの表示 または ワークスペースの表示を選択します。ユーザーまたはワークスペースを選択して、場所を追加できます。 |
をクリックして変更を加えます。次に行うこと
開始する前に
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移動 。 |
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ロケーションを選択します。 |
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[削除] をクリックします。 |
CSVファイルを使用して複数の場所を削除するには、以下の手順に従ってください。単一の場所を削除するには、 場所の削除を参照してください。
- Webex Calling用に設定されていない場所は削除することができ、その場所に割り当てられていたユーザーとワークスペースは削除されます。
- ロケーションにユーザーが含まれている場合 and/or Webex Calling用に設定されているワークスペースは、Webex Callingのライセンスを削除するまで削除できません。詳細については、 特別な考慮事項を参照してください。
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移動 。 |
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既に場所のCSVファイルをお持ちの場合は、 データのダウンロード をクリックして変更を加えてください。
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CSVファイルの編集が完了したら、ファイルをボックスにドラッグアンドドロップしてアップロードするか、 ファイルを選択 を選択してファイルを参照してください。 |
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アップロードをクリックしてを削除します。 |
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[確認] をクリックします。 |
ワークスペースは1つの場所にしか割り当てることができません。
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移動 。 |
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ワークスペースを追加をクリックします。 |
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ワークスペース名（必須）と、ワークスペースの種類（会議室、オープンスペース、デスクなど）、ワークスペースの収容人数、場所などのオプションの詳細を追加し、 次へをクリックします。 |
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デバイスを追加するか、 デバイスなしをクリックしてから、 次へをクリックします。 ワークスペースを編集することで、後からデバイスを追加することもできます。
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通話サービスまたはスケジュールサービスを追加するか、 なしを選択して、 次へをクリックします。 後からサービスを追加することもできます。詳細については、 Webex Room、Desk、および Board デバイスを使用して既存のワークスペースにサービスを追加するを参照してください。
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地域ごとの数値を使用する
プエルトリコ、グアム、アメリカ領サモア、またはアメリカ領ヴァージン諸島の地域を追加する場合は、地域固有の数値を使用するために、これらの地域を国として設定することをお勧めします。Control Hubでは、国を米国に設定した場合、地域固有の電話番号を使用することはできません。
Webex Callingワークスペース
ある場所にWebex Callingワークスペースが割り当てられている場合、そのワークスペースを別の場所に移動することはできません。Webex Callingライセンスを削除し、ワークスペースを移動してから、Webex Callingライセンスでワークスペースを再登録してください。
Webex Calling ライセンスを削除するには、 Webex アプリ ユーザーのメッセージングまたは通話をオフにするを参照してください。
組織内の拠点変更
場所のタイムゾーンを変更しても、その場所に紐づけられたユーザーや機能に関連付けられたタイムゾーンは更新されません。自動応答、ハントグループ、コールキューサービスに関連付けられたタイムゾーンには、選択的でスケジュールに基づいたワークフローがあります。自動応答システム（AA）、ハントグループ（HG）、またはコールキュー（CQ）を作成する際、これらの機能は場所のタイムゾーンを前提としています。作成後、これらの機能のタイムゾーンを変更する方法はありません。所在地とは異なるタイムゾーンを設定することはサポートされていません。
ライセンスの追加または削除
Control Hub の場所にユーザーを追加または削除する場合、組織ライセンス テンプレート (定義されている場合) がユーザーに適用されます。 ライセンスの保持 がオフになっている場合、ユーザーに追加のライセンスが追加されたり、ユーザーからライセンスが削除されたりする可能性があります。これは、組織テンプレートとは異なるライセンスセットを持つユーザーに影響します。これは、グループライセンステンプレートを使用しているユーザー、またはCSVファイルやAPIを使用してユーザーを管理しているユーザーには影響しません。この問題に対する修正プログラムは、間もなくリリースされる予定です。
作業場所と通話場所
以前は通話場所とワークスペースの両方に割り当てられていたワークスペースを持つ組織もあります。ワークスペースは1つの場所にしか割り当てられなくなったため、これらのワークスペースを新しいエクスペリエンスに移行し、発信元の場所のみに関連付けるように積極的に取り組んでいます。ワークスペースを多数所有する顧客については、例外的な手続きで対応しています。ご質問がある場合は、担当のアカウント担当者までご連絡ください。
| 免除対象団体 | 特別な特徴 |
|---|---|
| ワークスペースの場所が指定されていないワークスペース | それぞれの赴任地に割り当てられた。 |
| ワークスペースの詳細ページには、発信場所が表示されます。 | |
| Workspace/device リストは発信場所によってフィルタリングされます。 | |
| ワークスペースの場所と呼び出し場所の両方を持つワークスペース | 作業場所と発信場所の両方に二重に割り当てられています。 重複して割り当てられているワークスペースを見直し、ワークスペースを1つの場所にのみ割り当てることをお勧めします。移行された呼び出し元またはワークスペースの場所のいずれかを選択できます。Ciscoは、ワークスペースの二重割り当てをサポートしておらず、影響を受けるワークスペースが多数存在するシナリオにおいて、移行を支援するためのプレイブックをお客様に提供しています。詳細については、担当営業までお問い合わせください。 |
| ワークスペースの詳細ページにはワークスペースの場所が表示されますが、呼び出し元の場所は表示されません。 | |
| Workspace/device リストはワークスペースの場所によってフィルタリングされます。呼び出し場所でフィルタリングした場合、関連するワークスペースは表示されません。 | |
| 呼び出し元のワークスペースの場所は変更できます。 | |
| 場所と通話の詳細 ワークスペースの概要カードにはワークスペースの数が表示されません。 | |
| ワークスペースに関連付けられた発信場所を見つけるには、 。 | |
| ワークスペースに呼び出しサービスを追加すると、そのワークスペースに関連付けられている既存の場所にも、たとえそれらの場所に呼び出しサービスが利用されていなくても、呼び出しサービスが追加されます。 |
単一の場所に割り当てられているワークスペースは、その場所に完全に移行されます。
すべてのお客様とパートナーが、新しいロケーション体験を享受できます。新しいインフラの中に、新たな拠点が作られる。
ワークスペース名と呼び出し場所名が重複しています
既存のワークスペースの場所と通話場所が、ワークスペースと通話の両方について単一の場所に移行されました。移行プロセス中に重複した名前が見つかった場合は、重複した名前は許可されていないため、名前が変更されました。
発信場所の移行時に名前の競合が発生した場合、発信場所の名前の後に「-CALL」という接尾辞を付けて移行しました。
この問題による機能的な影響はありません。例えば、管理者は場所のリストに Location1 と Location1-CALL だけを見るかもしれません。
必要に応じて、管理者は以下の手順を実行することで、2つの拠点を統合できます。
- Location1からLocation1-CALLへ関連情報をコピーしてください。
- 場所1を削除します。
- Location1-CALL を Location1 に名前変更します。
