Platser hjälper dig att ordna din organisations arbetsstyrka i logiska grupperingar. Till exempel kan ett multinationellt företag ha flera kontor runt om i världen, vart och ett med markant olika Webex-samarbetskrav.

Användare och arbetsytor kan tilldelas en plats, identifierad av en fysisk adress. Du kanske till exempel vill skapa en Huvudkontor -plats identifierad med en adress i en specifik stad. Användare i din organisation kan tilldelas den platsen som sitt hemmakontor. Arbetsytor kan vara fysiska områden inom den platsen, till exempel arbetsytan HuvudkonferensrummetHuvudkontoret.

Förutom de organisatoriska fördelarna med platser kan du använda en enda plats för både samtal och arbetsytor. Du kan också använda inställningsmallar och andra administrativa funktioner för grupper och platser.

Följ stegen nedan för att lägga till en enskild plats. För att lägga till flera platser med hjälp av en CSV-fil, se Lägg till eller redigera flera platser.

Innan du börjar

Om du använder Webex Calling, se Konfigurera Webex Calling för din organisation.
1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Ledning > Platser.

3

Klicka på Hantera plats > Skapa manuellt.

4

Ange följande information om platsen:

  • Platsnamn (Obligatoriskt) – Ange ett unikt namn för att identifiera platsen.
  • Country/Region (Obligatoriskt) – Välj ett land för den här platsen. Du kan till exempel skapa en Huvudkontor plats i USA och en Filial plats i Storbritannien. Det land du väljer avgör vilka adressfält som följer.
  • Gatuadress (Obligatoriskt) – Ange platsens gatuadress.
    • Om systemet känner igen gatuadressen du har angett visas en lista med föreslagna adresser. Välj en av adresserna från listan för att visa en karta.
    • Du kan sedan flytta nålen för att välja en plats på kartan. När du flyttar PIN-koden uppdateras platsinformation.
    • Kartan visas bara om du väljer en adress från listan. Om adressen du angav inte känns igen av systemet kan du spara platsen, men kartan visas inte.
  • City/Town—Ange en stad för den här platsen.
  • State/Province/Region—Välj en delstat, provins eller region från rullgardinsmenyn.
  • ZIP/Postal Kod— Ange postnumret.
  • Språk för meddelanden— Välj språk för ljudmeddelanden och uppmaningar för nya användare och funktioner.
  • E-postspråk— Välj språk för e-postkommunikation med nya användare.
  • Tidszon— Välj tidszon för platsen.
5

Lägg till våningar på den plats du just skapade. Du kan också lägga till våningar senare på något av följande sätt:

  • Följ stegen i Hantera platser för att lägga till en våning.
  • När du har klickat på Skapa i nästa steg klickar du på Lägg till våning i fönstret Vad händer nu?.
6

Klicka på Skapa för att slutföra skapandet av platsen. Ett unikt plats-ID genereras av Webex.

Nästa steg

Konfigurera Webex Calling, arbetsytor, våningar och användare i fönstret Vad händer nu? .

Följ stegen nedan för att lägga till eller redigera flera platser med hjälp av en CSV-fil. För att lägga till en enskild plats, se Lägg till en enskild plats.

Innan du börjar

Om du använder Webex Calling, se Konfigurera Webex Calling för din organisation.
1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Ledning > Platser.

3

Klicka på Hantera plats > Lägg till och redigera via CSV.

4

Om du redan har en CSV-fil med platser och vill lägga till eller redigera den, klicka på Ladda ner data och gör dina ändringar.

- eller -
Om du vill lägga till platser med hjälp av en ny CSV-fil klickar du på Ladda ner .csv-mall och lägger till dina platser.
5

Lägg till eller redigera information om platsen.

Plats-ID— Redigera inte det här fältet. Om du lägger till en ny plats lämnar du det här fältet tomt.

Följande fält är obligatoriska:
  • Platsnamn (Obligatoriskt) – Ange ett unikt namn för att identifiera platsen.
  • Adressrad 1 (Obligatoriskt) – Ange platsens gatuadress.
  • Country/Region (Obligatoriskt) – Ange landskoden med två bokstäver.

Om du inte är säker på dina standardkoder för land, tidszon och språk kan du lägga till en plats från Control Hub. Du kan sedan ladda ner informationen och kopiera den direkt till ditt kalkylblad.

6

När du är klar med att redigera din befintliga CSV-fil eller lägga till platser i en ny CSV-mall, dra och släpp din CSV-fil i rutan för att ladda upp den, eller välj Välj en fil för att bläddra till den.

7

Klicka på Överför.

En användare kan bara tilldelas en plats.

Lägg till användare till platser på något av följande sätt:

Lägg till användare i Control Hub Följ stegen som nämns i Lägg till användare till platser manuellt eller i CSV-filen.
Tilldela platser till användare en i tagetFölj stegen som nämns i Tilldela användare till platser en i taget.
Tilldela platser när du lägger till flera användareFölj stegen som anges i Lägg till flera användare i Webex Control Hub med CSV-mallen.
Använd API:et för att lägga till användare till platserFölj stegen som nämns i Lägg till användare till platser i API:et .

Lägg till användare till platser manuellt eller i CSV-filen

  1. Logga in på Control Hub.

  2. Gå till Ledning > Platser.

  3. Välj en plats.

  4. Välj Åtgärder > Visa användare

  5. Klicka på Hantera användareoch klicka sedan på antingen Lägg till användare manuellt för att lägga till upp till 25 användare, eller CSV-lägg till eller redigera för att lägga till användare samtidigt.

  6. Lägg till användarens förnamn, efternamn och e-postadress och klicka sedan på +.

    Du kan också lägga till användare genom att ange deras e-postadresser separerade med kommatecken.

  7. När du har lagt till användare klickar du på Nästa.

  8. Tilldela en licens för Meddelanden, Möte eller Samtal till användarna och klicka sedan på Nästa.

  9. Klicka på Lägg till användare.

  10. Klicka på Slutför.

Tilldela användare till platser en efter en

Om den här användaren har Webex Calling, se Särskilda överväganden.

  1. Logga in på Control Hub.

  2. Välj Användare.

  3. Välj användaren.

  4. I Profilen > Användaruppgifter > Platser, välj platsen från rullgardinsmenyn. Klicka sedan på Spara.

Lägg till användare till platser i API:et

Administratörer kan hantera platser och lägga till användare till platser i API:et .

Det tidigare API:et för anropsplatser har migrerats helt till att använda /v1/locations. Du kan använda den här API-slutpunkten för att hantera anropsarbetsbelastningen.

API:et för arbetsytor finns i https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Medan de primära CRUD-operationerna för /v1/workspace-locations kommer att interagera med samma databas som /v1/locations, det ger ytterligare funktioner, såsom hantering av våningar.

Du kan visa och redigera de användare och arbetsytor som är tilldelade en plats. För Webex Calling-användare, se Särskilda överväganden.

En användare eller en arbetsyta kan bara tilldelas en plats.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Ledning > Platser.

3

Välj en plats.

4

Markera den flik och ruta du vill redigera och klicka sedan på Penna eller redigeringsikon för att göra ändringar.

  • För att lägga till våningar, välj fliken Våningar och klicka sedan på Lägg till våning. Ange önskat våningsnummer och valfritt namn och klicka sedan på Lägg till.
  • För att lägga till samtal på den här platsen, välj fliken Samtal och klicka sedan på Konfigurera samtal.
5

För att visa användare och arbetsytor som är tilldelade till den här platsen, välj menyn Åtgärder och välj sedan Visa användare eller Visa arbetsytor. Du kan välja en användare eller arbetsyta och lägga till en plats.

Nästa steg

Du kan tilldela inställningsmallar till en plats.
För att ta bort flera platser med hjälp av en CSV-fil, se Ta bort flera platser.

Innan du börjar

Om du har användare med Webex Calling, se Särskilda överväganden.
1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Ledning > Platser.

3

Välj en plats.

4

Välj Åtgärder > Ta bort plats.

  • Om en plats inte är konfigurerad för Webex Calling kan den tas bort, och användarna och arbetsytorna kommer att tas bort.
  • Om en plats är konfigurerad för Webex Calling kan den inte tas bort förrän du klickar på Inaktivera samtal.
  • Om en plats innehåller användare and/or Arbetsytor som är konfigurerade för Webex Calling kan inte tas bort förrän du tar bort Webex Calling-licensen. För mer information, se Särskilda överväganden.
5

Klicka på Ta bort.

Följ stegen nedan för att ta bort flera platser med hjälp av en CSV-fil. För att ta bort en enskild plats, se Ta bort en plats.

  • Om platser inte är konfigurerade för Webex Calling kan de tas bort, och användarna och arbetsytorna kommer att tas bort från dessa platser.
  • Om platser innehåller användare and/or Arbetsytor som är konfigurerade för Webex Calling kan inte tas bort förrän du tar bort Webex Calling-licensen. För mer information, se Särskilda överväganden.
1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Ledning > Platser.

3

Välj Hantera plats > Ta bort via CSV.

4

Om du redan har en CSV-fil med platser klickar du på Ladda ner data och gör dina ändringar.

  • CSV-filen ska bara innehålla platser som du vill ta bort. För dessa platser krävs plats-ID. Alla andra celler ignoreras.
  • Om det finns några platser i din CSV-fil som du inte vill ta bort, ta bort dem från CSV-filen, inklusive deras plats-ID.
5

När du är klar med redigeringen av din CSV-fil drar och släpper du den i rutan för att ladda upp den, eller väljer Välj en fil för att bläddra till den.

6

Klicka på Ladda upp för att radera.

7

Klicka på Bekräfta.

Du kan lägga till en arbetsyta, till exempel ett konferensrum eller ett öppet utrymme, till en plats.

En arbetsyta kan bara tilldelas en plats.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Ledning > Arbetsytor.

3

Klicka på Lägg till arbetsyta.

4

Lägg till arbetsytans namn (obligatoriskt), samt valfria detaljer som typ av arbetsyta (mötesrum, öppet utrymme, skrivbord etc.), arbetsytans kapacitet och dess plats, och klicka sedan på Nästa.

5

Lägg till enheter eller klicka på Ingen enhetoch klicka sedan på Nästa.

Du kan också lägga till enheter senare genom att redigera en arbetsyta.
6

Lägg till samtals- eller schemaläggningstjänster eller välj Ingenoch klicka sedan på Nästa.

Du kan också lägga till tjänster senare. För mer information, se Lägg till tjänster i en befintlig arbetsyta med Webex Room-, Desk- och Board-enheter.

Använda områdesspecifika nummer

När du lägger till platser för Puerto Rico, Guam, Amerikanska Samoa eller Amerikanska Jungfruöarna rekommenderas det att ange dessa platser som land för att använda områdesspecifika nummer. Control Hub tillåter inte användning av områdesspecifika nummer när du anger landet som USA.

Webex Calling-arbetsytor

Om det finns Webex Calling-arbetsytor tilldelade till en plats kan du inte flytta den arbetsytan till en ny plats. Ta bort Webex Calling-licensen, flytta arbetsytan och ge sedan arbetsytan nytt namn med Webex Calling-licensen.

För att ta bort Webex Calling-licensen, se Stäng av meddelanden eller samtal för Webex-appanvändare.

Platsförändringar i organisationen

När du ändrar platsens tidszon uppdateras inte tidszonen som är kopplad till användarna och funktionerna som är länkade till den platsen. Tidszoner som är associerade med tjänsterna Automatisk svarare, Sökgrupp och Samtalskö har selektiva, schemabaserade arbetsflöden. När du skapar en automatisk svarsgrupp (AA), samtalsgrupp (HG) eller samtalskö (CQ) antar dessa funktioner platsens tidszon. Efter skapandet finns det inget sätt att ändra tidszonen för dessa funktioner. Det går inte att ställa in en annan tidszon än platsen.

Licenser som läggs till eller tas bort

När du lägger till eller tar bort användare från en plats i Control Hub tillämpas organisationslicensmallen (om en sådan har definierats) på användaren. Detta kan resultera i att ytterligare licenser läggs till för användaren, eller att licenser tas bort från användaren, om bevara licens är avstängt. Detta påverkar användare som har en annan uppsättning licenser än organisationsmallen. Detta påverkar inte användare som använder grupplicensmallen eller som hanterar användare med en CSV-fil eller API:et. En lösning för det här problemet kommer att lanseras inom kort.

Arbetsplatser och samtalsplatser

Vissa organisationer som har arbetsytor som tidigare tilldelats både anropande och arbetsyta. Eftersom en arbetsyta nu bara kan tilldelas en plats migrerar vi proaktivt dessa arbetsytor till den nya upplevelsen och associerar dem endast med den anropande platsen. Kunder med många arbetsytor hanteras med en undantagsprocess. Kontakta din kontorepresentant om du har frågor.

Undantagna organisationerSärskilda egenskaper
Arbetsytor utan en arbetsytaTilldelad till deras samtalsplats.
Sidan med arbetsytans detaljer visar samtalsplatsen.
Workspace/device listorna filtreras efter anropsplatsen.
Arbetsytor med både en arbetsyta och en samtalsplatsDubbeltilldelad till både arbetsytans plats och anropsplatsen.

Vi rekommenderar att du granskar dina arbetsytor som är dubbelt tilldelade och tilldelar arbetsytan till endast en plats. Du kan välja antingen platsen för anropet eller arbetsytorna som har migrerats. Cisco stöder inte dubbeltilldelade arbetsytor och erbjuder handböcker till kunder för att hjälpa till med migreringen i scenarier där de har ett stort antal påverkade arbetsytor. Kontakta din kontorepresentant för mer information.

Sidan med arbetsytans information visar arbetsytans plats och visar inte anropsplatsen.
Workspace/device listor filtreras efter arbetsytans plats. Om du filtrerar efter anropsplats visas inte den relevanta arbetsytan.
Arbetsytans plats för en anropande arbetsyta kan ändras.
Sammanfattningskortet för arbetsytan Plats med samtalsinformation visar inte antalet arbetsytor.
För att hitta samtalsplatsen som är kopplad till en arbetsyta, sök efter ett arbetsytenamn under Ringer > Nummer.
Om anropstjänsten läggs till i en arbetsyta läggs den även till på befintliga platser som är kopplade till den arbetsytan, även om de inte har anropstjänsten.

Arbetsytor som är tilldelade en enda plats kommer att migreras helt till den platsen.

Alla kunder och partners ser den nya platsupplevelsen. Nya platser skapas i den nya infrastrukturen.

Duplicera arbetsyta och namn på anropsplatser

Befintliga arbetsytor och samtalsplatser har migrerats till en enda plats för både arbetsytor och samtal. Dubbletter av namn som påträffades under migreringsprocessen har döpts om, eftersom dubbletter av namn inte är tillåtna.

I de fall där migreringen av en anropande plats stötte på en namnkonflikt, migrerades den anropande platsen med suffixet -CALL efter namnet.

Det här problemet har ingen funktionell inverkan. Till exempel kanske administratören bara ser Plats1 och Plats1-SAMTAL i listan över platser.

Om så önskas kan administratören slå samman de två platserna genom att utföra dessa steg:

  1. Kopiera all relevant information från Plats1 till Plats1-CALL.
  2. Ta bort plats1.
  3. Byt namn på Location1-CALL till Location1.