Platser hjälper dig att organisera din organisations arbetskraft i logiska grupperingar. Ett multinationellt företag kan till exempel ha flera kontor runt om i världen, var och en med markant olika krav på Webex-samarbete.

Användare och arbetsytor kan tilldelas till en plats som identifieras av en fysisk adress. Du kanske till exempel vill skapa en huvudkontorets plats som identifieras av en adress i en viss stad. Användare i din organisation kan tilldelas den platsen som hemmakontor. Arbetsytor kan vara fysiska områden inom den platsen, till exempel arbetsytan för huvudkonferensrummet på platsen Huvudkontor .

Utöver de organisatoriska fördelarna med platser kan du använda en enda plats för både samtal och arbetsytor. Du kan även tillämpa inställningsmallar och andra administrativa funktioner på grupper och platser.

Lägg till en enskild plats

Följ stegen nedan om du vill lägga till en enskild plats. Se Lägg till eller redigera flera platser för att lägga till flera platser med en CSV-fil.

Innan du börjar

Se Konfigurera Webex Calling för din organisation om du använder Webex Calling.
1

Logga in på Control Hub och välj sedan Platser under Hantering.

2

Klicka på Hantera plats > Skapa manuellt.

3

Ange följande information om platsen:

  • Platsnamn (obligatoriskt) – Ange ett unikt namn för att identifiera platsen.
  • Land/region (obligatoriskt) – Välj ett land för den här platsen. Du kan till exempel skapa en plats för huvudkontor i USA och en filial i Storbritannien. Det land du väljer avgör vilka adressfält som följer.
  • Gatuadress (obligatoriskt) – ange platsens gatuadress.
    • Om systemet känner igen den gatuadress som du har angett visas en lista över föreslagna adresser. Välj en av adresserna i listan för att visa en karta.
    • Du kan sedan flytta nålen för att välja en plats på kartan. När du flyttar PIN-koden uppdateras platsinformation.
    • Kartan visas endast om du väljer en adress i listan. Om adressen du angav inte känns igen av systemet kan du spara den här platsen, men kartan visas inte.
  • Stad – ange en stad för den här platsen.
  • Stat/provins/region – Välj en stat, provins eller region i den nedrullningsbara listan.
  • Postnummer – Ange postnumret.
  • Meddelandespråk – Välj språk för ljudmeddelanden och uppmaningar för nya användare och funktioner.
  • E-postspråk – Välj språk för e-postkommunikation med nya användare.
  • Tidszon – Välj tidszon för platsen.
4

Lägg till våningar på platsen som du just skapade. Du kan även lägga till våningar senare på något av följande sätt:

  • Följ stegen i Hantera platser för att lägga till en våning.
  • När du klickar på Skapa i nästa steg klickar du på Lägg till våning i fönstret Vad är nästa? .
5

Klicka på Skapa för att slutföra skapandet av platsen. Ett unikt plats-ID genereras av Webex.

Nästa steg

Konfigurera Webex Calling, arbetsytor, våningar och användare i fönstret Vad händer nu? .
Lägg till eller redigera flera platser

Följ stegen nedan om du vill lägga till eller redigera flera platser med en CSV-fil. Se Lägg till en enskild plats för att lägga till en enskild plats.

Innan du börjar

Se Konfigurera Webex Calling för din organisation om du använder Webex Calling.
1

Logga in på Control Hub och välj sedan Platser under Hantering.

2

Klicka på Hantera plats > Lägg till och redigera med CSV.

3

Om du redan har en CSV-fil med platser och vill lägga till eller redigera den klickar du på Hämta data och gör dina ändringar.

- eller -
Om du vill lägga till platser med en ny CSV-fil klickar du på Hämta .csv-mall och lägger till dina platser.
4

Lägg till eller redigera information om platsen.

  • Plats-ID – redigera inte det här fältet. Om du lägger till en ny plats lämnar du det här fältet tomt.
Följande fält är obligatoriska:
  • Platsnamn (obligatoriskt) – Ange ett unikt namn för att identifiera platsen.
  • Adressrad 1 (obligatoriskt) – Ange platsens gatuadress.
  • Land/region (obligatoriskt) – Ange landskoden med två bokstäver.
Om du inte är säker på ditt standardland, din tidszon och dina språkkoder kan du lägga till en plats från Control Hub. Du kan sedan hämta data och kopiera dem direkt till ditt kalkylblad.
5

När du är klar med att redigera din befintliga CSV-fil eller lägga till platser i en ny CSV-mall drar och släpper du CSV-filen i rutan för att ladda upp den eller väljer Välj en fil för att bläddra till den.

6

Klicka på Överför.

Lägg till användare i platser

En användare kan endast tilldelas en plats.

Lägg till användare på platser på något av följande sätt:

Lägg till användare i Control Hub Följ stegen i Lägg till användare på platser manuellt eller i CSV-filen.
Om du har konfigurerat Webex Calling för användare måste du tilldela dem en plats.
Tilldela platser till användare en efter enFölj stegen i Tilldela användare till platser en efter en.
Tilldela platser när du lägger till flera användareFölj stegen i Lägg till flera användare i Webex Control Hub med CSV-mallen.
Använd API för att lägga till användare i platserFölj stegen i Lägg till användare på platser i API.

Lägg till användare på platser manuellt eller i CSV-filen

  1. Logga in på Control Hub och välj sedan Platser under Hantering.
  2. Välj en plats.
  3. Välj Åtgärder > Visa användare
  4. Klicka på Hantera användare och klicka sedan på antingen Lägg till användare manuellt för att lägga till upp till 25 användare eller Lägg till eller redigera CSV för att lägga till flera användare samtidigt.
  5. Lägg till användarens förnamn, efternamn och e-postadress och klicka sedan på +.

    Du kan även lägga till användare genom att ange deras e-postadresser avgränsade med kommatecken.

  6. När du är klar med att lägga till användare klickar du på Nästa.
  7. Tilldela användarna en licens för meddelanden, möten eller samtal och klicka sedan på Nästa.
  8. Klicka på Lägg till användare.
  9. Klicka på Slutför.

Tilldela användare till platser en efter en

Se Särskilda överväganden om den här användaren har Webex Calling.

  1. Logga in på Control Hub och välj sedan Användare.
  2. Välj användaren.
  3. På fliken Profil , under Användarinformation > Platser, väljer du platsen i rullgardinsmenyn och klickar sedan på Spara.

Lägg till användare på platser i API

Administratörer kan hantera platser och lägga till användare på platser i API:n.

Tidigare API för samtalsplatser har migrerats helt till att använda /v1/platser. Du kan använda den här API-slutpunkten för att hantera samtalsarbetsbelastningen.

API för arbetsytans platser finns i https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Medan de primära CRUD-åtgärderna för /v1/arbetsyteplatser kommer att interagera med samma databas som /v1/platser, tillhandahåller den ytterligare funktioner, t.ex. golvhantering.

Tilldela platsadministratörer
Hantera platser

Du kan visa och redigera användare och arbetsytor som tilldelats en plats. För Webex Calling-användare, se Särskilda överväganden.

En användare eller en arbetsyta kan endast tilldelas till en plats.
1

Logga in på Control Hub och välj sedan Platser under Hantering.

2

Välj en plats.

3

Välj fliken och panelen som du vill redigera och klicka sedan på för att göra ändringar.

  • För att lägga till våningar väljer du fliken Våningar och klickar sedan på Lägg till våning. Ange önskat våningsnummer och valfritt namn och klicka sedan på Lägg till.
  • Om du vill lägga till samtal på den här platsen väljer du fliken Samtal och klickar sedan på Konfigurera samtal.
4

Om du vill visa användare och arbetsytor som tilldelats den här platsen väljer du menyn Åtgärder och väljer sedan Visa användare eller Visa arbetsytor. Du kan välja en användare eller arbetsyta och lägga till en plats.

Nästa steg

Du kan tilldela inställningsmallar till en plats.
Ta bort en plats
Se Ta bort flera platser för att ta bort flera platser med en CSV-fil.

Innan du börjar

Se Särskilda överväganden om du har användare med Webex Calling.
1

Logga in på Control Hub och välj sedan Platser under Hantering.

2

Välj en plats.

3

Välj Åtgärder > Ta bort plats.

  • Om en plats inte har konfigurerats för Webex Calling kan den tas bort och tilldelningen för användare och arbetsytor kommer att tas bort.
  • Om en plats har konfigurerats för Webex Calling kan den inte tas bort förrän du klickar på Inaktivera samtal.
  • Om en plats innehåller användare och/eller arbetsytor som har konfigurerats för Webex Calling kan de inte tas bort förrän du har tagit bort Webex Calling-licensen. Mer information finns i Särskilda överväganden.
4

Klicka på Ta bort.

Ta bort flera platser

Följ stegen nedan om du vill ta bort flera platser med en CSV-fil. För att ta bort en enskild plats, se Ta bort en plats.

  • Om platser inte har konfigurerats för Webex Calling kan de tas bort och användare och arbetsytor kommer att tas bort från dessa platser.
  • Om platserna innehåller användare och/eller arbetsytor som har konfigurerats för Webex Calling kan de inte tas bort förrän du har tagit bort Webex Calling-licensen. Mer information finns i Särskilda överväganden.
1

Logga in på Control Hub och välj sedan Platser under Hantering.

2

Välj Hantera plats > Ta bort med CSV.

3

Om du redan har en CSV-fil med platser klickar du på Hämta data och gör dina ändringar.

  • CSV-filen får endast innehålla platser som du vill ta bort. Plats-ID krävs för dessa platser. Alla andra celler ignoreras.
  • Om det finns några platser i CSV-filen som du inte vill ta bort ska du ta bort dem från CSV-filen, inklusive deras plats-ID.
4

När du är klar med redigeringen av CSV-filen drar du och släpper den i rutan för att ladda upp den eller väljer Välj en fil för att bläddra till den.

5

Klicka på Överför för att ta bort.

6

Klicka på Bekräfta.

Lägg till en arbetsyta på en plats
Du kan lägga till en arbetsyta, till exempel ett konferensrum eller ett öppet utrymme, på en plats.
En arbetsyta kan endast tilldelas till en plats.
1

Logga in på Control Hub och välj sedan Arbetsytor under Hantering.

2

Klicka på Lägg till arbetsyta.

3

Lägg till arbetsytans namn (obligatoriskt) samt valfria uppgifter som typ av arbetsyta (mötesrum, öppet utrymme, skrivbord osv.), arbetsytans kapacitet och dess plats och klicka sedan på Nästa.

4

Lägg till enheter eller klicka på Ingen enhet och klicka sedan på Nästa.

Du kan även lägga till enheter senare genom att redigera en arbetsyta.
5

Lägg till samtals- eller schemaläggningstjänster eller välj Ingen och klicka sedan på Nästa.

Du kan även lägga till tjänster senare. Mer information finns i Lägg till tjänster på en befintlig arbetsyta med Webex Room-, Desk- och Board-enheter.
Särskilda överväganden

Använda områdesspecifika nummer

När du lägger till platser för Puerto Rico, Guam, Amerikanska Samoa eller Amerikanska Jungfruöarna rekommenderar vi att du ställer in dessa platser som land för att använda områdesspecifika nummer. Control Hub tillåter inte användning av områdesspecifika nummer när du anger landet som USA.

Webex Calling-arbetsytor

Om det finns Webex Calling-arbetsytor tilldelade till en plats kan du inte flytta den arbetsytan till en ny plats. Du måste först ta bort Webex Calling-licensen, flytta arbetsytan och sedan ge arbetsytan behörighet med Webex Calling-licensen igen.

För att ta bort Webex Calling-licensen, se Stäng av meddelanden eller samtal för Webex-appanvändare.

Kända problem

Licenser som läggs till eller tas bort

När du lägger till användare i eller tar bort användare från en plats i Control Hub tillämpas mallen för organisationslicenser (om en sådan har definierats) på användaren. Detta kan leda till att ytterligare licenser läggs till för användaren eller att licenser tas bort från användaren om bevara licens är avstängd. Detta påverkar användare som har en annan uppsättning licenser från organisationens mall. Detta påverkar inte användare som använder grupplicensmallen eller som hanterar användare med en CSV eller API. En korrigering för det här problemet kommer att lanseras inom kort.

Platser för arbetsytor och samtalsplatser

Vissa organisationer som har arbetsytor som tidigare har tilldelats till både samtals- och arbetsyteplatserna. Eftersom en arbetsyta nu endast kan tilldelas en plats migrerar vi dessa arbetsytor proaktivt till den nya upplevelsen och kopplar dem endast till samtalsplatsen. Kunder med många arbetsytor hanteras med en undantagsprocess. Kontakta din kontorepresentant om du har frågor.

Undanta organisationerSärskilda egenskaper
Arbetsytor utan en arbetsyteplatsTilldelad till sin samtalsplats.
Sidan Information om arbetsyta visar samtalsplatsen.
Listor över arbetsytor/enheter filtreras efter samtalsplatsen.
Arbetsytor med både en arbetsyteplats och en samtalsplatsDubbel tilldelning till både arbetsytans plats och samtalsplatsen.
Vi rekommenderar att du granskar dina arbetsytor som har dubbeltilldelats och endast tilldelar arbetsytan till en plats. Du kan välja antingen samtalsplatsen eller platsen för arbetsytorna som har migrerats. Cisco stöder inte dubbeltilldelade arbetsytor och erbjuder spellistor till kunder som kan hjälpa dem med migreringen i scenarier där de har ett stort antal berörda arbetsytor. Kontakta din kontorepresentant för mer information.
Sidan med information om arbetsytan visar arbetsytans plats och visar inte samtalsplatsen.
Listor över arbetsytor/enheter filtreras efter arbetsytans plats. Om du filtrerar efter samtalsplats visas inte den relevanta arbetsytan.
Arbetsytans plats för en samtalsarbetsyta kan ändras.
Sammanfattningskortet Plats med samtalsinformation för arbetsytan visar inte antalet arbetsytor.
För att hitta den samtalsplats som är kopplad till en arbetsyta söker du efter ett arbetsytenamn under Samtal > Nummer.
Om samtalstjänsten läggs till på en arbetsyta läggs den även till på befintliga platser som är kopplade till den arbetsytan, även om de inte har samtalstjänsten.

Arbetsytor som är tilldelade till en enskild plats migreras helt till den platsen.

Alla kunder och partner ser den nya platsupplevelsen. Nya platser skapas i den nya infrastrukturen.

Dubbletter av namn på arbetsyta och samtalsplats

Befintliga arbetsyteplatser och samtalsplatser har migrerats till en enda plats för både arbetsytor och samtal. Duplicerade namn som påträffades i migreringsprocessen har bytt namn eftersom duplicerade namn inte är tillåtna.

I de fall där migreringen av en samtalsplats stötte på en namnkonflikt migrerades samtalsplatsen med ett -CALL-suffix efter namnet.

Det finns ingen funktionell påverkan på detta problem. Administratören kanske till exempel bara ser Plats1 och Plats1-SAMTAL i listan över platser.

Om så önskas kan administratören konsolidera de två platserna genom att utföra följande steg:

  1. Kopiera all relevant information från plats1 till PLATS1-SAMTAL.
  2. Ta bort plats1.
  3. Byt namn på plats1-SAMTAL till plats1.