Platser hjälper dig att organisera din organisations arbetskraft i logiska grupperingar. Ett multinationellt företag kan till exempel ha flera kontor runt om i världen, var och en med markant olika Webex-samarbetskrav.

Användare och arbetsytor kan tilldelas till en plats som identifieras av en fysisk adress. Du kanske till exempel vill skapa en plats Headquarters som identifieras av en adress i en viss stad. Användare i din organisation kan tilldelas den platsen som sitt hemkontor. Arbetsytor kan vara fysiska områden på den platsen, till exempel arbetsytan Huvudkonferensrummet på Headquarters plats.

Förutom de organisatoriska fördelarna med platser kan du använda en enda plats för både samtal och arbetsytor. Du kan även tillämpa inställningsmallar och andra administrativa funktioner på grupper och platser.

Lägg till en enda plats

Följ stegen nedan om du vill lägga till en enda plats. Om du vill lägga till flera platser med en CSV-fil, se Lägg till eller redigera flera platser.

Innan du börjar

Om du använder Webex Calling, se Konfigurera Webex Calling för din organisation.
1

Logga in på Control Hub och välj sedan Platser under Hantering.

2

Klicka på Hantera plats > Skapa manuellt.

3

Ange följande information om platsen:

  • Platsnamn (obligatoriskt) – Ange ett unikt namn för att identifiera platsen.
  • Land/region (obligatoriskt) – Välj ett land för den här platsen. Du kan till exempel skapa en huvudkontor i USA och en filial plats i Storbritannien. Det land du väljer avgör de adressfält som följer.
  • Gatuadress (obligatoriskt) – ange platsens gatuadress.
    • Om systemet känner igen den gateadress du har angett visas en lista med föreslagna adresser. Välj en av adresserna i listan för att visa en karta.
    • Du kan sedan flytta stiften för att välja en plats på kartan. När du flyttar PIN-koden uppdateras platsinformation.
    • Kartan visas endast om du väljer en adress i listan. Om den adress du angav inte identifieras av systemet kan du spara den här platsen, men kartan visas inte.
  • Stad/stad– Ange en stad för den här platsen.
  • Delstat/provins/region– Välj en delstat, provins eller region i listrutan.
  • ZIP/ postnummer – Ange postnummer eller postnummer.
  • Meddelandespråk – Välj språk för ljudmeddelanden och uppmaningar för nya användare och funktioner.
  • E-postspråk – Välj språk för e-postkommunikation med nya användare.
  • Tidszon– Välj tidszonen för platsen.
4

Lägg till våningar på den plats som du just har skapat. Du kan också lägga till våningar senare på något av följande sätt:

  • Följ stegen i Hantera platser för att lägga till ett golv.
  • När du klickar på Skapa i nästa steg klickar du på Lägg till golv i Vad är nästa? fönster.
5

Klicka på Skapa för att slutföra skapandet av platsen. Ett unikt plats-ID genereras av Webex.

Nästa steg

Konfigurera Webex Calling, arbetsytor, golv och användare i fönstret Vad händer nu? .
Lägg till eller redigera flera platser

Följ stegen nedan om du vill lägga till eller redigera flera platser med en CSV-fil. Om du vill lägga till en enda plats, se Lägg till en enda plats.

Innan du börjar

Om du använder Webex Calling, se Konfigurera Webex Calling för din organisation.
1

Logga in på Control Hub och välj sedan Platser under Hantering.

2

Klicka på Hantera plats > Lägg till och redigera av CSV.

3

Om du redan har en CSV-fil med platser och vill lägga till eller redigera den klickar du på Hämta data och gör dina ändringar.

- eller -
Om du vill lägga till platser med en ny CSV-fil klickar du på Hämta .csv-mall och lägger till dina platser.
4

Lägg till eller redigera information om platsen.

  • Plats-ID – Redigera inte det här fältet. Om du lägger till en ny plats lämnar du det här fältet tomt.
Följande fält är obligatoriska:
  • Platsnamn (obligatoriskt) – Ange ett unikt namn för att identifiera platsen.
  • Adresslinje 1 (obligatoriskt) – Ange platsens gatuadress.
  • Land/region (obligatoriskt) – Ange landskoden med 2 bokstäver.
Om du inte är säker på ditt standardland, tidszon och språkkoder lägger du till en plats från Control Hub. Du kan sedan hämta data och kopiera dem direkt till ditt kalkylblad.
5

När du är klar med att redigera din befintliga CSV-fil eller lägga till platser i en ny CSV-mall drar du och släpper din CSV-fil i rutan för att ladda upp den eller välj Välj en fil för att bläddra till den.

6

Klicka på Överför.

Lägg till användare på platser

En användare kan endast tilldelas till en plats.

Lägg till användare på platser på något av följande sätt:

Lägg till användare i Control Hub Följ stegen i Lägg till användare på platser manuellt eller i CSV-filen.
Om du har konfigurerat Webex Calling för användare måste du tilldela en plats till dem.
Tilldela platser till användare en efter enFölj stegen i Tilldela användare till platser en efter en.
Tilldela platser när du lägger till flera användareFölj stegen för att lägga till flera användare i Webex Control Hub med CSV-mallen.
Använd API för att lägga till användare på platserFölj stegen i Lägg till användare på platser i API.

Lägg till användare på platser manuellt eller i CSV-filen

  1. Logga in på Control Hub och välj sedan Platser under Hantering.
  2. Välj en plats.
  3. Välj Åtgärder > Visa användare
  4. Klicka på Hantera användare och klicka sedan på antingen Lägg till användare manuellt för att lägga till upp till 25 användare eller Lägg till eller redigera CSV för att lägga till flera användare.
  5. Lägg till användarens förnamn, efternamn och e-postadress och klicka sedan på +.

    Du kan också lägga till användare genom att ange deras e-postadresser avgränsade med kommatecken.

  6. När du är klar med att lägga till användare klickar du på Nästa.
  7. Tilldela en licens för meddelanden, möte eller samtal till användarna och klicka sedan på Nästa.
  8. Klicka på Lägg till användare.
  9. Klicka på Slutför.

Tilldela användare till platser en efter en

Om den här användaren har Webex Calling, se Särskilda överväganden.

  1. Logga in på Control Hub och välj sedan Användare.
  2. Välj användaren.
  3. På fliken Profil under Användarinformation > Platser väljer du platsen i listrutan och klickar sedan på Spara.

Lägg till användare på platser i API

Administratörer kan hantera platser och lägga till användare på platser i API.

Tidigare samtalsplatser-API har migrerats helt till att använda /v1/platser. Du kan använda den här API-slutpunkten för att hantera samtalsarbetsbelastningen.

API för arbetsytans platser finns i https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Medan den primära CRUD-verksamheten för /v1/arbetsytor-platser kommer att interagera med samma databas som /v1/platser, ger den ytterligare funktioner, till exempel hantering av golv.

Tilldela platsadministratörer
Hantera platser

Du kan visa och redigera de användare och arbetsytor som tilldelats en plats. För Webex Calling-användare, se Särskilda överväganden.

En användare eller en arbetsyta kan endast tilldelas en plats.
1

Logga in på Control Hub och välj sedan Platser under Hantering.

2

Välj en plats.

3

Välj fliken och panelen som du vill redigera och klicka sedan för att göra ändringar.

  • För att lägga till våningar väljer du fliken Våningar och klickar sedan på Lägg till våning. Ange erforderligt golvnummer och valfritt namn och klicka sedan på Lägg till.
  • Om du vill lägga till samtal på den här platsen väljer du fliken Samtal och klickar sedan på Konfigurera samtal.
4

Om du vill visa användare och arbetsytor som tilldelats den här platsen väljer du menyn Åtgärder och väljer sedan Visa användare eller Visa arbetsytor. Du kan välja en användare eller arbetsyta och lägga till en plats.

Nästa steg

Du kan tilldela inställningsmallar till en plats.
Ta bort en plats
Om du vill ta bort flera platser med en CSV-fil, se Ta bort flera platser.

Innan du börjar

Om du har användare med Webex Calling, se Särskilda överväganden.
1

Logga in på Control Hub och välj sedan Platser under Hantering.

2

Välj en plats.

3

Välj Åtgärder > Ta bort plats.

  • Om en plats inte har konfigurerats för Webex Calling kan den tas bort och användare och arbetsytor tas bort.
  • Om en plats har konfigurerats för Webex Calling kan den inte tas bort förrän du klickar på Inaktivera samtal.
  • Om en plats innehåller användare och/eller arbetsytor som har konfigurerats för Webex Calling kan de inte tas bort förrän du tar bort Webex Calling-licensen. För mer information, se Särskilda överväganden.
4

Klicka på Ta bort.

Ta bort flera platser

Följ stegen nedan om du vill ta bort flera platser med en CSV-fil. Om du vill ta bort en enda plats, se Ta bort en plats.

  • Om platser inte har konfigurerats för Webex Calling kan de tas bort och användare och arbetsytor tas bort från dessa platser.
  • Om platser innehåller användare och/eller arbetsytor som har konfigurerats för Webex Calling kan de inte tas bort förrän du tar bort Webex Calling-licensen. För mer information, se Särskilda överväganden.
1

Logga in på Control Hub och välj sedan Platser under Hantering.

2

Välj Hantera plats > Ta bort via CSV.

3

Om du redan har en CSV-fil med platser klickar du på Hämta data och gör dina ändringar.

  • CSV-filen får endast innehålla platser som du vill ta bort. För dessa platser krävs plats-ID. Alla andra celler ignoreras.
  • Om det finns platser i din CSV-fil som du inte vill ta bort ska du ta bort dem från CSV-filen, inklusive deras plats-ID.
4

När du är klar med att redigera din CSV-fil drar du och släpper den i rutan för att ladda upp den eller välj Välj en fil att bläddra till den.

5

Klicka på Överför för att ta bort.

6

Klicka på Bekräfta.

Lägg till en arbetsyta på en plats
Du kan lägga till en arbetsyta, till exempel ett konferensrum eller ett öppet utrymme, på en plats.
En arbetsyta kan endast tilldelas till en plats.
1

Logga in på Control Hub, sedan under Hantering, välj Arbetsytor.

2

Klicka på Lägg till arbetsyta.

3

Lägg till namnet på arbetsytan (obligatoriskt) samt valfria detaljer som typ av arbetsyta (mötesrum, öppet utrymme, skrivbord osv.), arbetsytans kapacitet och dess plats och klicka sedan på Nästa.

4

Lägg till enheter eller klicka på Ingen enhet och klicka sedan på Nästa.

Du kan också lägga till enheter senare genom att redigera en arbetsyta.
5

Lägg till samtals- eller schemaläggningstjänster eller välj Ingen och klicka sedan på Nästa.

Du kan också lägga till tjänster senare. Mer information finns i Lägg till tjänster i en befintlig arbetsyta med Webex Room-, Desk- och Board-enheter.
Särskilda överväganden

Använda territoriella nummer

När du lägger till platser för Puerto Rico, Guam, Amerikanska Samoa eller USA Jungfruöarna, rekommenderas det att ange dessa platser som land för att använda territoriella nummer. Control Hub tillåter inte användning av territoriella nummer när du ställer in landet som USA.

Webex Calling-användare och/eller arbetsytor

Om det finns Webex Calling-användare och/eller arbetsytor som har tilldelats en plats kan du inte redigera eller ta bort platsen eller ta bort användare eller arbetsytor från en plats förrän du tar bort deras Webex Calling-licens, eftersom Webex Calling kräver en plats.

När du har tagit bort användarnas Webex Calling-licenser kan det ta upp till 24 timmar att återspegla i programmet.

Kända problem

Licenser läggs till eller tas bort

När användare läggs till eller tas bort från en plats i Control Hub tillämpas mallen för organisationslicens (om en definieras) på användaren. Detta kan leda till att ytterligare licenser läggs till användaren, eller att licenser tas bort från användaren, om bevarandelicensen är avstängd. Detta påverkar användare som har en annan uppsättning licenser från organisationsmallen. Detta påverkar inte användare som använder grupplicensmallen eller som hanterar användare med en CSV eller API. En lösning för det här problemet kommer att rullas ut inom kort.

Arbetsytor- och samtalsplatser

Vissa organisationer som har arbetsytor som tidigare tilldelats både samtalsplatser och arbetsytor. Eftersom en arbetsyta nu bara kan tilldelas en plats migrerar vi proaktivt dessa arbetsytor till den nya upplevelsen och kopplar dem endast till samtalsplatsen. Kunder med många arbetsytor hanteras med en undantagsprocess. Kontakta din kontorepresentant om du har frågor.

Undanta organisationerSärskilda egenskaper
Arbetsytor utan arbetsytans platsTilldelad till deras samtalsplats.
Sidan Information om arbetsytan visar samtalsplatsen.
Arbetsyta-/enhetslistor filtreras efter samtalsplatsen.
Arbetsytor med både en arbetsyta- och en samtalsplatsDubbelt tilldelad både arbetsytans plats och samtalsplatsen.
Vi rekommenderar att du granskar dina arbetsytor som är dubbelt tilldelade och tilldelar arbetsytan till endast en plats. Du kan välja antingen samtalet eller arbetsytans plats som har migrerats. Cisco har inte stöd för dubbeltilldelade arbetsytor och erbjuder spelböcker till kunder för att hjälpa till med migreringen i scenarier där de har ett stort antal påverkade arbetsytor. Kontakta din kontorepresentant för mer information.
Sidan Information om arbetsytan visar arbetsytans plats och visar inte samtalsplatsen.
Arbetsytor-/enhetslistor filtreras efter arbetsytans plats. Om du filtrerar genom samtalsplats visas inte den relevanta arbetsytan.
Arbetsytans plats för en samtalsarbetsyta kan ändras.
Sammanfattningskortet för arbetsytan med samtalsinformation visar inte antalet arbetsytor.
Om du vill hitta den samtalsplats som är kopplad till en arbetsyta söker du efter ett namn på en arbetsyta under Samtal > Nummer.
Om samtalstjänsten läggs till i en arbetsyta läggs den även till på befintliga platser som är kopplade till den arbetsytan, även om de inte har samtalstjänsten.

Arbetsytor som har tilldelats en enda plats migreras helt till den platsen.

Alla kunder och partner ser de nya platsernas upplevelse. Nya platser skapas i den nya infrastrukturen.

Duplicera arbetsyta- och samtalsplatsnamn

Befintliga arbetsytor- och samtalsplatser har migrerats till en enda plats för både arbetsytor och samtal. Dubblettnamn som inträffade i migreringsprocessen byttes namn eftersom dubblettnamn inte är tillåtna.

I de fall migreringen av en samtalsplats mötte en namnkonflikt migrerades samtalsplatsen med ett -CALL-suffix efter namnet.

Det finns ingen funktionell påverkan för den här frågan. Administratören kanske till exempel bara ser Plats1 och Plats1-CALL i listan över platser.

Om så önskas kan administratören konsolidera de två platserna genom att slutföra dessa steg:

  1. Kopiera all relevant information från plats1 till plats1-CALL.
  2. Ta bort plats1.
  3. Byt namn på plats1-CALL till plats1.