Благодарим вас за обратную связь.
Местоположения в Control Hub
Отправить обратную связь?Местоположение помогает вам организовать персонал вашей организации в логические группы. Например, многонациональное предприятие может иметь несколько офисов по всему миру, каждый из которых предъявляет совершенно разные требования к совместной работе в Webex.
Пользователям и рабочим пространствам можно назначить местоположение, определяемое по физическому адресу. Например, вы можете захотеть создать местоположение штаб-квартиры, идентифицируемое по адресу в определенном городе. Пользователи вашей организации могут назначить это местоположение своим домашним офисом. Рабочими пространствами могут быть физические области в пределах данного местоположения, например, рабочее пространство главного конференц-зала в штаб-квартире.
Помимо организационных преимуществ использования локаций, вы можете использовать одно и то же место как для звонков, так и для работы. Вы также можете применять шаблоны настроек и другие административные функции к группам и местоположениям.
Чтобы добавить одно местоположение, выполните следующие действия. Чтобы добавить несколько местоположений с помощью CSV-файла, см. Добавление или редактирование нескольких местоположений.
Прежде чем начать
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Нажмите . |
| 4 |
Введите следующую информацию о местоположении:
|
| 5 |
Добавьте этажи в только что созданное вами место. Вы также можете добавить этажи позже одним из следующих способов:
|
| 6 |
Нажмите Создать, чтобы завершить создание местоположения. Уникальный идентификатор местоположения генерируется Webex. |
Дальнейшие действия
Чтобы добавить или отредактировать несколько местоположений с помощью CSV-файла, выполните следующие действия. Чтобы добавить одно местоположение, см. Добавление одного местоположения.
Прежде чем начать
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Нажмите . |
| 4 |
Если у вас уже есть CSV-файл с местоположениями и вы хотите дополнить его или отредактировать, нажмите Загрузить данные и внесите изменения. или
Если вы хотите добавить местоположения с помощью нового CSV-файла, нажмите Загрузить шаблон .csv и добавьте свои местоположения.
|
| 5 |
Добавьте или отредактируйте информацию о местоположении. Идентификатор местоположения— Не редактируйте это поле. При добавлении нового местоположения оставьте это поле пустым. Следующие поля обязательны для заполнения:
Если вы не уверены в стандартных кодах страны, часового пояса и языка, добавьте местоположение из Control Hub. Затем вы можете загрузить данные и скопировать их непосредственно в свою электронную таблицу. |
| 6 |
Завершив редактирование существующего CSV-файла или добавление местоположений в новый шаблон CSV, перетащите CSV-файл в поле, чтобы загрузить его, или выберите Выбрать файл, чтобы перейти к нему. |
| 7 |
Щелкните Загрузить. |
Пользователю может быть назначено только одно местоположение.
Добавьте пользователей в местоположения любым из следующих способов:
| Добавить пользователей в Control Hub | Выполните действия, указанные в разделе Добавление пользователей в местоположения вручную или в CSV-файл. Если вы настроили Webex Calling для пользователей, необходимо назначить им местоположение. |
| Назначайте местоположения пользователям по одному | Выполните шаги, указанные в разделе Назначение пользователей местоположениям по одному. |
| Назначайте местоположения при добавлении нескольких пользователей | Выполните действия, указанные в разделе по добавлению нескольких пользователей в Webex Control Hub с помощью шаблона CSV. |
| Используйте API для добавления пользователей в местоположения | Выполните шаги, указанные в разделе Добавление пользователей в местоположения в API. |
Добавить пользователей в местоположения вручную или в CSV-файл
-
Войдите в Control Hub.
-
Перейти к .
-
Выберите местоположение.
-
Выберите
-
Нажмите Управление пользователями, затем нажмите либо Добавить пользователей вручную, чтобы добавить до 25 пользователей, либо Добавить или изменить CSV-файл, чтобы добавить пользователей оптом.
-
Добавьте имя, фамилию и адрес электронной почты пользователя, затем нажмите +.
Вы также можете добавить пользователей, введя их адреса электронной почты через запятую.
-
После добавления пользователей нажмите Далее.
-
Назначьте пользователям лицензию на обмен сообщениями, встречи или звонки, затем нажмите Далее.
-
Щелкните Добавить пользователей.
-
Щелкните Завершить.
Назначайте пользователей по одному местоположению
Если у этого пользователя есть Webex Calling, см. Особые указания.
-
Войдите в Control Hub.
-
Выберите Пользователи.
-
Выберите пользователя.
-
В , выберите местоположение из раскрывающегося списка. Затем щелкните Сохранить.
Добавление пользователей в местоположения в API
Администраторы могут управлять местоположениями и добавлять пользователей в местоположения в API.
Предыдущий API для определения местоположений вызова был полностью перенесен на использование /v1/locations. Эту конечную точку API можно использовать для управления рабочей нагрузкой вызовов.
API местоположений рабочих пространств находится в https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. В то время как основные операции CRUD для /v1/workspace-locations будет взаимодействовать с той же базой данных, что и /v1/locations, он предоставляет дополнительные возможности, такие как управление этажами.
Как полный администратор, вы можете назначать администраторов для управления службой вызовов и устройствами в определенном месте.
Вы можете просматривать и редактировать пользователей и рабочие пространства, назначенные локации. Для пользователей Webex Calling см. Особые указания.
Пользователя или рабочее пространство можно назначить только одному местоположению.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите местоположение. |
| 4 |
Выберите вкладку и панель, которые вы хотите редактировать, затем нажмите
|
| 5 |
Чтобы просмотреть пользователей и рабочие пространства, назначенные этому местоположению, выберите меню Действия, затем выберите Просмотр пользователей или Просмотр рабочих пространств. Вы можете выбрать пользователя или рабочее пространство и добавить местоположение. |
, чтобы внести изменения.Дальнейшие действия
Прежде чем начать
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите местоположение. |
| 4 |
Выберите .
|
| 5 |
Щелкните Удалить. |
Чтобы удалить несколько местоположений с помощью CSV-файла, выполните следующие действия. Чтобы удалить одно местоположение, см. Удаление местоположения.
- Если местоположения не настроены для Webex Calling, их можно удалить, а пользователи и рабочие пространства будут отменены для этих местоположений.
- Если местоположения содержат пользователей and/or Рабочие пространства, настроенные для Webex Calling, невозможно удалить, пока вы не удалите лицензию Webex Calling. Более подробную информацию см. в разделе Особые соображения.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите . |
| 4 |
Если у вас уже есть CSV-файл с местоположениями, нажмите Загрузить данные и внесите изменения.
|
| 5 |
Завершив редактирование CSV-файла, перетащите его в поле, чтобы загрузить, или выберите Выбрать файл, чтобы найти его. |
| 6 |
Нажмите Загрузить, чтобы удалить. |
| 7 |
Нажмите Подтвердить. |
Рабочее пространство может быть назначено только одному месту.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Нажмите Добавить рабочее пространство. |
| 4 |
Добавьте название рабочего пространства (обязательно), а также необязательные сведения, такие как тип рабочего пространства (конференц-зал, открытое пространство, рабочий стол и т. д.), вместимость рабочего пространства и его местоположение, затем нажмите Далее. |
| 5 |
Добавьте устройства или нажмите Нет устройства, затем нажмите Далее. Вы также можете добавить устройства позже, отредактировав рабочее пространство.
|
| 6 |
Добавьте услуги вызовов или планирования или выберите Нет, затем нажмите Далее. Вы также можете добавить услуги позже. Для получения дополнительной информации см. Добавление служб в существующее рабочее пространство с помощью устройств Webex Room, Desk и Board.
|
Использование территориальных номеров
При добавлении местоположений для Пуэрто-Рико, Гуама, Американского Самоа или Виргинских островов США рекомендуется указать эти местоположения в качестве страны, чтобы использовать территориальные номера. Control Hub не позволяет использовать территориальные номера, если в качестве страны выбраны США.
Рабочие пространства Webex Calling
Если для определенного местоположения назначены рабочие пространства Webex Calling, вы не сможете переместить это рабочее пространство в новое местоположение. Удалите лицензию Webex Calling, переместите рабочее пространство, а затем повторно назовите рабочее пространство лицензией Webex Calling.
Чтобы удалить лицензию Webex Calling, см. раздел Отключение обмена сообщениями или вызовов для пользователей приложения Webex.
Изменения местоположения в организации
При изменении часового пояса местоположения часовой пояс, связанный с пользователями и функциями, привязанными к этому местоположению, не обновляется. Часовые пояса, связанные со службами «Автосекретарь», «Группа поиска» и «Очередь вызовов», имеют выборочные рабочие процессы на основе расписания. При создании автосекретаря (AA), группы поиска (Hunt Group) или очереди вызовов (CQ) эти функции предполагают часовой пояс местоположения. После создания изменить часовой пояс для этих объектов невозможно. Установка часового пояса, отличного от местоположения, не поддерживается.
Добавление или удаление лицензий
При добавлении или удалении пользователей из местоположения в Control Hub к пользователю применяется шаблон организации-лицензии (если он определен). Это может привести к добавлению дополнительных лицензий пользователю или удалению лицензий у пользователя, если параметр сохранить лицензию отключен. Это влияет на пользователей, у которых набор лицензий отличается от шаблона организации. Это не влияет на пользователей, которые используют шаблон групповой лицензии или управляют пользователями с помощью CSV или API. Исправление этой проблемы будет выпущено в самое ближайшее время.
Расположение рабочих мест и мест вызова
Некоторые организации имеют рабочие места, которые ранее были закреплены и за местом вызова, и за рабочим местом. Поскольку теперь рабочее пространство можно назначить только одному местоположению, мы заранее переносим эти рабочие пространства в новый интерфейс и связываем их только с местом вызова. Клиенты с большим количеством рабочих мест обслуживаются в порядке исключения. Если у вас возникнут вопросы, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами.
| Освобожденные организации | Особые характеристики |
|---|---|
| Рабочие пространства без указания местоположения рабочего пространства | Назначаются на место вызова. |
| На странице сведений о рабочем пространстве отображается место вызова. | |
| Workspace/device списки фильтруются по месту вызова. | |
| Рабочие пространства с указанием как рабочего места, так и места вызова | Назначается дважды: как на рабочее место, так и на место вызова. Мы рекомендуем вам пересмотреть рабочие пространства, назначенные дважды, и назначить рабочее пространство только одному месту. Вы можете выбрать либо место вызова, либо местонахождение рабочего пространства, которое было перенесено. Cisco не поддерживает двойное назначение рабочих пространств и предлагает заказчикам инструкции, которые помогут выполнить миграцию в сценариях, когда у них имеется большое количество затронутых рабочих пространств. Для получения более подробной информации обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами. |
| На странице сведений о рабочем пространстве отображается местоположение рабочего пространства, но не отображается место вызова. | |
| Workspace/device списки фильтруются по местоположению рабочего пространства. Если вы фильтруете по местоположению вызова, соответствующее рабочее пространство не отображается. | |
| Расположение вызывающего рабочего пространства можно изменить. | |
| В сводной карточке рабочего пространства Местоположение с подробной информацией о вызовах не отображается количество рабочих пространств. | |
| Чтобы найти место вызова, связанное с рабочей областью, найдите название рабочей области в разделе . | |
| Если вызывающая служба добавляется в рабочее пространство, она также добавляется в существующие расположения, связанные с этим рабочим пространством, даже если в них нет вызывающей службы. |
Рабочие пространства, назначенные на одно местоположение, будут полностью перенесены в это местоположение.
Все клиенты и партнеры видят новые возможности локаций. Новые локации создаются в новой инфраструктуре.
Дублирование названий рабочих пространств и мест вызова
Существующие местоположения рабочих пространств и мест вызовов были перенесены в единое местоположение как для рабочих пространств, так и для вызовов. Повторяющиеся имена, обнаруженные в процессе миграции, были переименованы, поскольку повторяющиеся имена не допускаются.
В случаях, когда при миграции местоположения вызова возникал конфликт имен, местоположение вызова переносилось с суффиксом -CALL после его имени.
Функциональных последствий эта проблема не имеет. Например, администратор может просто увидеть Location1 и Location1-CALL в списке местоположений.
При желании администратор может объединить два местоположения, выполнив следующие действия:
- Скопируйте всю необходимую информацию из Location1 в Location1-CALL.
- Удалить Местоположение1.
- Переименуйте Location1-CALL в Location1.
