Местоположения помогают распределить персонал организации в логические группы. Например, многонациональная компания может иметь несколько офисов по всему миру, каждый из которых отличается от требований к совместной работе Webex.

Пользователи и рабочие пространства могут быть назначены местоположению, определяемому физическим адресом. Например, можно создать местоположение штаб-квартиры , определяемое по адресу в определенном городе. Пользователям в вашей организации можно назначить это местоположение своим домашним офисом. Рабочие пространства могут быть физическими помещениями в этом местоположении, например рабочее пространство главного зала заседаний в Центральных учреждениях .

В дополнение к организационным преимуществам местоположений можно использовать одно местоположение для вызовов и рабочих пространств. Также можно применять шаблоны настроек и другие административные функции к группам и местоположениям.

Добавить одно местоположение

Чтобы добавить одно местоположение, выполните приведенные ниже действия. Чтобы добавить несколько местоположений с помощью файла CSV, см. раздел Добавление или редактирование нескольких местоположений.

Перед началом работы

При использовании Webex Calling см. статью Настройка Webex Calling для вашей организации.
1

Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Местоположения.

2

Щелкните Управление местоположением > Создать вручную.

3

Введите следующую информацию о местоположении:

  • Название местоположения (обязательно). Введите уникальное имя для идентификации местоположения.
  • Страна/регион (обязательно). Выберите страну для этого местоположения. Например, можно создать местоположение штаб-квартиры в США и местоположение филиала в Соединенном Королевстве. Выбранная страна определяет следующие поля адреса.
  • Адрес улицы (обязательно). Введите адрес улицы местоположения.
    • Если система распознает введенный вами адрес улицы, отобразится список предлагаемых адресов. Выберите один из адресов из списка, чтобы отобразить карту.
    • Затем можно переместить штифт, чтобы выбрать пятно на карте. После перемещения указателя информация о местоположении будет обновлена.
    • Карта отображается только в том случае, если вы выбрали адрес из списка; если введенный адрес не распознан системой, вы можете сохранить это местоположение, но карта не будет отображаться.
  • Город/город. Введите город для этого местоположения.
  • Штат/провинция/регион. Выберите штат, провинцию или регион из раскрывающегося списка.
  • почтовый индекс — введите почтовый индекс или почтовый индекс.
  • Язык объявлений. Выберите язык для звуковых объявлений и подсказок для новых пользователей и функций.
  • Язык электронной почты. Выберите язык для общения по электронной почте с новыми пользователями.
  • Часовой пояс. Выберите часовой пояс для местоположения.
4

Добавьте этажи в только что созданное местоположение. Вы также можете добавить этажи позже одним из следующих способов:

  • Чтобы добавить этаж, выполните действия в разделе Управление местоположениями .
  • После нажатия кнопки Создать на следующем шаге щелкните Добавить этаж в окне Что дальше? .
5

Щелкните Создать , чтобы завершить создание местоположения. Webex создает уникальный идентификатор местоположения.

Дальнейшие действия

Настройте Webex Calling, рабочие пространства, этажи и пользователей в окне Что дальше?
Добавление или редактирование нескольких местоположений

Чтобы добавить или изменить несколько местоположений с помощью файла CSV, выполните приведенные ниже действия. Чтобы добавить одно местоположение, см. раздел Добавить одно местоположение.

Перед началом работы

При использовании Webex Calling см. статью Настройка Webex Calling для вашей организации.
1

Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Местоположения.

2

Щелкните Управление местоположением > Добавить и изменить с помощью файла CSV.

3

Если у вас уже есть файл местоположений в формате CSV и вы хотите добавить его или отредактировать, щелкните Скачать данные и внесите изменения.

или
Чтобы добавить местоположения с помощью нового файла CSV, щелкните Скачать шаблон .csv и добавьте местоположения.
4

Добавление или редактирование информации о местоположении.

  • Идентификатор местоположения. Не редактируйте это поле. При добавлении нового местоположения оставьте это поле пустым.
Необходимо заполнить следующие поля:
  • Название местоположения (обязательно). Введите уникальное имя для идентификации местоположения.
  • Строка адреса 1 (обязательно) — введите адрес улицы местоположения.
  • Страна/регион (обязательно) — введите код страны из 2 букв.
Если вы не уверены в стандартной стране, часовом поясе и кодах языка, добавьте местоположение из Control Hub. Затем вы можете скачать данные и скопировать их непосредственно в электронную таблицу.
5

По завершении редактирования существующего файла CSV или добавления местоположений в новый шаблон CSV перетащите файл CSV в поле, чтобы загрузить его, или нажмите Выбрать файл для просмотра.

6

Щелкните Загрузить.

Добавить пользователей в местоположения

Пользователя можно назначить только одному местоположению.

Добавьте пользователей в местоположения одним из приведенных ниже способов.

Добавление пользователей в Control Hub Выполните действия, описанные в разделе Добавление пользователей в местоположения вручную или в файле CSV.
Если вы настроили Webex Calling для пользователей, необходимо назначить им местоположение.
Назначение местоположений пользователям по одномуВыполните действия, описанные в разделе Назначение пользователей местоположениям по одному.
Назначьте местоположения при добавлении нескольких пользователейВыполните действия, описанные в добавлении нескольких пользователей в Webex Control Hub с помощью шаблона CSV.
Используйте API для добавления пользователей в местоположенияВыполните действия, описанные в разделе Добавление пользователей в местоположения в API.

Добавление пользователей в местоположения вручную или в файле CSV

  1. Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Местоположения.
  2. Выберите местоположение.
  3. Выберите Действия > Просмотр пользователей
  4. Щелкните Управление пользователями, затем выберите Вручную добавить пользователей , чтобы добавить до 25 пользователей, или добавить или изменить в формате CSV, чтобы массово добавить пользователей.
  5. Добавьте имя, фамилию и адрес электронной почты пользователя, затем нажмите +.

    Также можно добавить пользователей, введя их адреса электронной почты, разделенные запятыми.

  6. По завершении добавления пользователей щелкните Далее.
  7. Назначьте пользователям лицензию на обмен сообщениями, совещания или вызовы, затем щелкните Далее.
  8. Щелкните Добавить пользователей.
  9. Щелкните Завершить.

Назначение пользователей в местоположения по одному

Если у этого пользователя есть Webex Calling, см. раздел Особые соображения.

  1. Войдите в Control Hub, затем выберите Пользователи.
  2. Выберите пользователя.
  3. В Профиль вкладка под Сведения о пользователе > > Местоположениявыберите местоположение в раскрывающемся списке, затем щелкните Сохранить.

Добавление пользователей в местоположения в API

Администраторы могут управлять местоположениями и добавлять пользователей в местоположения в API.

Предыдущий API местоположений вызовов был полностью перенесен на использование /v1/locations. Эту конечную точку API можно использовать для управления рабочей нагрузкой для вызовов.

API местоположений рабочего пространства находится в https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Хотя основные операции CRUD для /v1/workspace-местоположений будут взаимодействовать с той же базой данных, что и /v1/locations, она предоставляет дополнительные возможности, такие как управление этажами.

Назначить администраторов местоположения
Управление местоположениями

Можно просматривать и редактировать пользователей и рабочие пространства, назначенные местоположению. Информацию о пользователях Webex Calling см. в разделе Особые соображения.

Пользователя или рабочее пространство можно назначить только одному местоположению.
1

Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Местоположения.

2

Выберите местоположение.

3

Выберите вкладку и панель, которую необходимо изменить, затем щелкните для внесения изменений.

  • Чтобы добавить этажи, откройте вкладку Этажи и нажмите Добавить этажи. Введите требуемый номер этажа и необязательное имя, затем нажмите Добавить.
  • Чтобы добавить вызовы в этом местоположении, перейдите на вкладку Вызовы и щелкните Настройка вызовов.
4

Чтобы просмотреть пользователей и рабочие пространства, назначенные этому местоположению, выберите меню Действия , затем выберите Просмотр пользователей или Просмотр рабочих пространств. Можно выбрать пользователя или рабочее пространство и добавить местоположение.

Дальнейшие действия

Для местоположения можно назначить шаблоны настроек.
Удалить местоположение
Чтобы удалить несколько местоположений с помощью файла CSV, см. раздел Удаление нескольких местоположений.

Перед началом работы

Если у вас есть пользователи с Webex Calling, см. раздел Особые соображения.
1

Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Местоположения.

2

Выберите местоположение.

3

Выберите Действия > Удалить местоположение.

  • Если местоположение не настроено для Webex Calling, оно может быть удалено, а пользователи и рабочие пространства будут не назначены.
  • Если местоположение настроено для Webex Calling, его невозможно удалить, пока не щелкните Отключить вызовы.
  • Если в местоположении содержатся пользователи и (или) рабочие пространства, настроенные для Webex Calling, их невозможно удалить до тех пор, пока вы не удалите лицензию Webex Calling. Дополнительную информацию см. в разделе Особые соображения.
4

Щелкните Удалить.

Удалить несколько местоположений

Чтобы удалить несколько местоположений с помощью файла CSV, выполните приведенные ниже действия. Чтобы удалить одно местоположение, см. раздел Удаление местоположения.

  • Если местоположения не настроены для Webex Calling, они могут быть удалены, а пользователи и рабочие пространства будут удалены из этих местоположений.
  • Если местоположения содержат пользователей и (или) рабочие пространства, настроенные для Webex Calling, их невозможно удалить, пока вы не удалите лицензию Webex Calling. Дополнительную информацию см. в разделе Особые соображения.
1

Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Местоположения.

2

Выберите Управление местоположением > Удалить с помощью файла CSV.

3

Если у вас уже есть файл местоположений в формате CSV, щелкните Скачать данные и внесите изменения.

  • Файл CSV должен содержать только местоположения, которые необходимо удалить. Для этих местоположений требуется идентификатор местоположения. Все остальные ячейки игнорируются.
  • Если в файле CSV есть какие-либо местоположения, которые вы не хотите удалять, удалите их из файла CSV, включая идентификатор местоположения.
4

По завершении редактирования файла CSV перетащите его в поле, чтобы загрузить его, или нажмите Выбрать файл для просмотра.

5

Щелкните Загрузить, чтобы удалить.

6

Щелкните Подтвердить.

Добавление рабочего пространства в местоположение
В местоположение можно добавить рабочее пространство, например комнату для совещаний или открытое пространство.
Рабочее пространство можно назначить только одному местоположению.
1

Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Рабочие пространства.

2

Щелкните Добавить рабочее пространство.

3

Добавьте название рабочего пространства (обязательно), а также дополнительные сведения, такие как тип рабочего пространства (комната совещаний, открытое пространство, рабочий стол и т. д.), емкость рабочего пространства и его местоположение, затем щелкните Далее.

4

Добавьте устройства или нажмите Нет устройства, затем нажмите Далее.

Кроме того, можно добавить устройства позже, редактируя рабочее пространство.
5

Добавьте службы вызовов или планирования или выберите Нет, затем щелкните Далее.

Службы также можно добавить позже. Дополнительную информацию см. в статье Добавление служб в существующее рабочее пространство с устройствами Webex Room, Desk и Board.
Особые соображения

Использование номеров, относящихся к территории

При добавлении местоположений для Пуэрто-Рико, Гуама, Американского Самоа или Виргинских островов США рекомендуется установить эти местоположения как страны, чтобы использовать номера, относящиеся к конкретным территориям. Control Hub не разрешает использовать номера для конкретной территории при настройке страны в качестве США.

Пользователи и/или рабочие пространства Webex Calling

При наличии пользователей и/или рабочих пространств Webex Calling, назначенных местоположению, невозможно редактировать или удалять местоположение, а также удалять пользователей или рабочие пространства из местоположения до тех пор, пока вы не удалите их лицензию Webex Calling, поскольку для Webex Calling требуется местоположение.

После удаления лицензий Webex Calling пользователей их отражение в приложении может занять до 24 часов.

Известные проблемы

Добавление или удаление лицензий

При добавлении пользователей в местоположение или удалении пользователей из него к пользователю применяется шаблон лицензии организации (если он определен). Это может привести к добавлению дополнительных лицензий пользователю или удалению лицензий из него, если сохранение лицензии отключено. Это влияет на пользователей, у которых набор лицензий отличается от шаблона организации. Это не влияет на пользователей, которые используют групповой шаблон лицензии или управляют пользователями с помощью файла CSV или API. Исправление этой проблемы будет выпущено в ближайшее время.

Местоположения рабочих пространств и местоположения вызовов

Некоторые организации, у которых есть рабочие пространства, ранее назначенные местоположениям вызовов и рабочих пространств. Поскольку рабочее пространство теперь может быть назначено только одному местоположению, мы осуществляем упреждающую миграцию этих рабочих пространств в новые возможности и связываем их только с местоположением вызовов. Клиенты с большим количеством рабочих пространств обрабатываются с помощью процедуры исключения. Если у вас возникнут вопросы, обратитесь к представителю клиентской службы.

Исключенные организацииОсобые характеристики
Рабочие пространства без местоположения рабочего пространстваНазначено их местоположению вызовов.
На странице сведений о рабочем пространстве отображается местоположение вызовов.
Списки рабочих пространств или устройств фильтруются по местоположению вызовов.
Рабочие пространства с местоположением рабочего пространства и местоположением вызововДвойное назначение местоположению рабочего пространства и местоположению вызовов.
Рекомендуется просмотреть два назначенных рабочих пространства и назначить рабочее пространство только одному местоположению. Можно выбрать местоположение вызовов или рабочих пространств, которое было перенесено. Cisco не поддерживает рабочие пространства с двойным назначением и предлагает клиентам учебники для оказания помощи в миграции в сценариях, где у них большое количество затронутых рабочих пространств. Для получения дополнительной информации обратитесь к представителю вашей учетной записи.
На странице сведений о рабочем пространстве отображается местоположение рабочего пространства, а местоположение вызовов не отображается.
Списки рабочих пространств или устройств фильтруются по местоположению рабочего пространства. При фильтрации по местоположению вызовов соответствующее рабочее пространство не отображается.
Местоположение рабочего пространства рабочего пространства для вызовов можно изменить.
В карточке сводной информации о рабочем пространстве Местоположение с сведениями о вызовах не отображается количество рабочих пространств.
Чтобы найти местоположение вызовов, связанное с рабочим пространством, выполните поиск названия рабочего пространства в разделе Вызовы > Номера.
Если служба вызовов добавляется в рабочее пространство, она также добавляется в существующие местоположения, связанные с этим рабочим пространством, даже если у них нет службы вызовов.

Рабочие пространства, назначенные одному местоположению, будут полностью перенесены в это местоположение.

Все клиенты и партнеры видят новые возможности расположения. В новой инфраструктуре создаются новые локации.

Дублирование имен рабочих пространств и местоположений вызовов

Существующие местоположения рабочих пространств и местоположения вызовов были перенесены в одно местоположение как для рабочих пространств, так и для вызовов. Дублирующиеся имена, обнаруженные в процессе миграции, были переименованы, поскольку дублирующиеся имена не разрешены.

В случаях, когда при миграции местоположения вызовов возникал конфликт имени, местоположение вызовов переносилось с помощью суффикса -CALL после его имени.

Функциональные последствия для этой проблемы отсутствуют. Например, администратор может просто видеть Location1 и Location1-CALL в списке местоположений.

При необходимости администратор может объединить два местоположения, выполнив следующие действия.

  1. Скопируйте любую соответствующую информацию из Location1 в Location1-CALL.
  2. Удалить местоположение1.
  3. Переименовать Location1-CALL в Location1.