С помощью местоположений можно упорядочить персонал организации в логических группировках. Например, у многонациональной компании может быть несколько офисов по всему миру, каждый из которых имеет совершенно разные требования к совместной работе Webex.

Пользователи и рабочие пространства могут быть назначены местоположению, идентифицированному физическим адресом. Например, можно создать местоположение центрального офиса , идентифицированное по адресу в определенном городе. Пользователей в вашей организации можно назначить это местоположение как их домашний офис. Рабочие пространства могут быть физическими областями в этом местоположении, например рабочее пространство основной комнаты для совещаний в местоположении Центральный офис .

В дополнение к организационным преимуществам местоположений можно использовать одно местоположение как для вызовов, так и для рабочих пространств. Также можно применить шаблоны настроек и другие функции администрирования к группам и местоположениям.

Добавить одно местоположение

Чтобы добавить одно местоположение, выполните приведенные ниже действия. Информацию о добавлении нескольких местоположений с помощью файла CSV см. в статье Добавление или редактирование нескольких местоположений.

Перед началом работы

При использовании Webex Calling см. статью Настройка Webex Calling для организации.
1

Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Местоположения.

2

Щелкните Управление местоположением > Создать вручную.

3

Введите указанную ниже информацию о местоположении.

  • Название местоположения (обязательно). Введите уникальное имя для идентификации местоположения.
  • Страна или регион (обязательно). Выберите страну для этого местоположения. Например, можно создать местоположение Центральный офис в США и местоположение Филиал в Великобритании. Выбранная страна определяет следующие поля адреса.
  • Почтовый адрес (обязательно). Введите почтовый адрес местоположения.
    • Если система распознает введенный вами почтовый адрес, отобразится список предложенных адресов. Выберите один из адресов в списке, чтобы отобразить карту.
    • Затем можно переместить закрепление, чтобы выбрать место на карте. После перемещения указателя информация о местоположении будет обновлена.
    • Карта отображается только в том случае, если выбран адрес из списка. Если введенный адрес не распознан системой, вы можете сохранить это местоположение, но карта не будет отображена.
  • Город/город. Введите город для этого местоположения.
  • Штат, область или регион. Выберите штат, область или регион из раскрывающегося списка.
  • Почтовый индекс. Введите почтовый индекс.
  • Язык объявлений. Выберите язык для звуковых объявлений и подсказок новым пользователям и функциям.
  • Язык сообщений электронной почты. Выберите язык для отправки сообщений электронной почты новым пользователям.
  • Часовой пояс. Выберите часовой пояс для местоположения.
4

Добавьте этажи в только что созданное местоположение. Этажи также можно добавить позже одним из приведенных ниже способов.

  • Чтобы добавить этаж, выполните действия, описанные в разделе Управление местоположениями .
  • После нажатия кнопки Создать на следующем шаге щелкните Добавить этаж в окне Что дальше? .
5

Щелкните Создать , чтобы завершить создание местоположения. С помощью Webex создается уникальный идентификатор местоположения.

Дальнейшие действия

Настройте Webex Calling, рабочие пространства, этажи и пользователей в окне Что дальше? .
Добавить или изменить несколько местоположений

Чтобы добавить или изменить несколько местоположений с помощью файла CSV, выполните приведенные ниже действия. Информацию о добавлении одного местоположения см. в статье Добавление одного местоположения.

Перед началом работы

При использовании Webex Calling см. статью Настройка Webex Calling для организации.
1

Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Местоположения.

2

Щелкните Управление местоположением > Добавить и отредактировать с помощью файла CSV.

3

Если у вас уже есть файл местоположений в формате CSV и вы хотите добавить в него или отредактировать его, щелкните Скачать данные и внесите необходимые изменения.

или
Чтобы добавить местоположения с помощью нового файла CSV, щелкните Скачать шаблон в формате CSV и добавьте свои местоположения.
4

Добавьте или отредактируйте информацию о местоположении.

  • Идентификатор местоположения. Не изменяйте это поле. При добавлении нового местоположения оставьте это поле пустым.
Необходимо указать следующие поля.
  • Название местоположения (обязательно). Введите уникальное имя для идентификации местоположения.
  • Адресная строка 1 (обязательно). Введите почтовый адрес местоположения.
  • Страна или регион (обязательно). Введите 2-буквенный код страны.
Если вы не знаете свою страну, часовой пояс и коды языка, добавьте местоположение из Control Hub. Затем можно скачать данные и скопировать их непосредственно в электронную таблицу.
5

По завершении редактирования существующего файла CSV или добавления местоположений в новый шаблон CSV перетащите файл CSV в поле, чтобы загрузить его, или выберите Выбрать файл , чтобы найти его.

6

Щелкните Загрузить.

Добавить пользователей в местоположения

Пользователя можно назначить только одному местоположению.

Добавьте пользователей в местоположения одним из приведенных ниже способов.

Добавить пользователей в Control Hub Выполните действия, указанные в статье Добавление пользователей в местоположения вручную или в файл CSV.
Если вы настроили Webex Calling для пользователей, необходимо назначить им местоположение.
Назначьте местоположения пользователям по одномуВыполните действия, указанные в статье Назначение пользователей местоположениям по одному.
Назначьте местоположения при добавлении нескольких пользователейВыполните действия, описанные в статье Добавление нескольких пользователей в Webex Control Hub с помощью шаблона в формате CSV.
Используйте API для добавления пользователей в местоположенияВыполните действия, описанные в статье Добавление пользователей в местоположения в API.

Добавить пользователей в местоположения вручную или в виде файла CSV

  1. Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Местоположения.
  2. Выберите местоположение.
  3. Выберите Действия > Просмотр пользователей
  4. Щелкните Управление пользователями, затем щелкните Добавить пользователей вручную , чтобы добавить до 25 пользователей, или Добавить или редактировать с помощью файла CSV , чтобы добавить пользователей в массовом режиме.
  5. Добавьте имя, фамилию и адрес электронной почты пользователя, затем щелкните +.

    Также можно добавить пользователей, введя их адреса электронной почты, разделяя их запятыми.

  6. По завершении добавления пользователей щелкните Далее.
  7. Назначьте пользователям лицензию на обмен сообщениями, совещания или вызовы и щелкните Далее.
  8. Щелкните Добавить пользователей.
  9. Щелкните Завершить.

Назначьте пользователей местоположениям по одному

Если у этого пользователя есть служба Webex Calling, см. статью Особые требования.

  1. Войдите в Control Hub, затем выберите Пользователи.
  2. Выберите пользователя.
  3. На вкладке Профиль в разделе Сведения о пользователе > Местоположения выберите местоположение в раскрывающемся списке и щелкните Сохранить.

Добавление пользователей в местоположения в API

Администраторы могут управлять местоположениями и добавлять пользователей в местоположения с помощью API.

Предыдущие API местоположений вызовов были полностью перенесены на использование /v1/locations. Для управления рабочей нагрузкой вызовов можно использовать это терминальное устройство API.

API местоположений рабочих пространств находится в https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Хотя основные операции CRUD для местоположений /v1/workspace-locations будут взаимодействовать с той же базой данных, что и /v1/locations, она предоставляет дополнительные возможности, такие как управление этажами.

Назначение администраторов местоположения
Управление местоположениями

Можно просматривать и редактировать пользователей и рабочие пространства, назначенные местоположению. Для пользователей Webex Calling см. статью Особые требования.

Пользователь или рабочее пространство можно назначить только одному местоположению.
1

Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Местоположения.

2

Выберите местоположение.

3

Выберите вкладку и панель, которую необходимо отредактировать, затем щелкните , чтобы внести изменения.

  • Чтобы добавить этажи, перейдите на вкладку Этажи и щелкните Добавить этаж. Введите требуемый номер этажа и дополнительное имя, затем щелкните Добавить.
  • Чтобы добавить службу вызовов в это местоположение, перейдите на вкладку Вызовы и щелкните Настройка вызовов.
4

Чтобы просмотреть пользователей и рабочие пространства, назначенные этому местоположению, выберите меню Действия , затем выберите Просмотр пользователей или Просмотр рабочих пространств. Можно выбрать пользователя или рабочее пространство и добавить местоположение.

Дальнейшие действия

Местоположению можно назначить шаблоны настроек .
Удаление местоположения
Чтобы удалить несколько местоположений с помощью файла CSV, см. статью Удаление нескольких местоположений.

Перед началом работы

Если у вас есть пользователи с Webex Calling, см. статью Особые рекомендации.
1

Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Местоположения.

2

Выберите местоположение.

3

Выберите Действия > Удалить местоположение.

  • Если для местоположения не настроена служба Webex Calling, его можно удалить, а назначения пользователей и рабочих пространств будут отменены.
  • Если местоположение настроено для Webex Calling, его невозможно удалить, пока вы не нажмете Отключить вызовы.
  • Если местоположение содержит пользователей и (или) рабочие пространства, настроенные для Webex Calling, их невозможно удалить, пока вы не удалите лицензию Webex Calling. Дополнительную информацию см. в разделе Особые аспекты.
4

Щелкните Удалить.

Удалить несколько местоположений

Чтобы удалить несколько местоположений с помощью файла CSV, выполните приведенные ниже действия. Чтобы удалить одно местоположение, см. статью Удаление местоположения.

  • Если для местоположений не настроена служба Webex Calling, их можно удалить, а в этих местоположениях будут отменены назначения пользователей и рабочих пространств.
  • Если местоположения содержат пользователей и (или) рабочие пространства, настроенные для Webex Calling, их невозможно удалить, пока вы не удалите лицензию Webex Calling. Дополнительную информацию см. в разделе Особые аспекты.
1

Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Местоположения.

2

Выберите Управление местоположением > Удалить с помощью файла CSV.

3

Если у вас уже есть файл местоположений в формате CSV, щелкните Скачать данные и внесите необходимые изменения.

  • Файл CSV должен содержать только местоположения, которые необходимо удалить. Для этих местоположений идентификатор местоположения является обязательным. Все остальные клетки игнорируются.
  • Если в файле CSV есть местоположения, которые не следует удалять, удалите их из файла CSV, включая их идентификатор местоположения.
4

По завершении редактирования файла CSV перетащите его в поле, чтобы загрузить его, или выберите Выбрать файл , чтобы перейти к нему.

5

Щелкните Загрузить, чтобы удалить.

6

Щелкните Подтвердить.

Добавить рабочее пространство в местоположение
В местоположение можно добавить рабочее пространство, например комнату для совещаний или открытое пространство.
Рабочее пространство можно назначить только одному местоположению.
1

Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Рабочие пространства.

2

Щелкните Добавить рабочее пространство.

3

Добавьте название рабочего пространства (обязательно), а также дополнительные сведения, такие как тип рабочего пространства (комната совещаний, открытое пространство, рабочий стол и т. д.), емкость рабочего пространства и его местоположение, затем щелкните Далее.

4

Добавьте устройства или щелкните Нет устройств, затем щелкните Далее.

Кроме того, можно добавить устройства позже, отредактировав рабочее пространство.
5

Добавьте службы вызовов или планирования или выберите Нет, затем щелкните Далее.

Также можно добавить службы позже. Дополнительную информацию см. в статье Добавление служб в существующее рабочее пространство с устройствами Webex Room, Desk и Board.
Особые соображения

Использование номеров, привязанных к территории

При добавлении местоположений для Пуэрто-Рико, Гуама, Американского Самоа или Виргинских островов США рекомендуется указать эти местоположения в качестве страны для использования номеров, относящихся к определенной территории. В Control Hub не разрешено использовать номера, относящиеся к определенной территории, если для страны задано значение "Соединенные Штаты".

Рабочие пространства Webex Calling

Если местоположению назначены рабочие пространства Webex Calling, переместить это рабочее пространство в новое местоположение невозможно. Сначала необходимо удалить лицензию Webex Calling, переместить рабочее пространство, а затем повторно предоставить рабочему пространству лицензию Webex Calling.

Чтобы удалить лицензию Webex Calling, см. статью Выключение функции обмена сообщениями или вызовов для пользователей приложения Webex.

Известные проблемы

Добавляются или удаляются лицензии

При добавлении пользователей в местоположение или удалении их из местоположения в Control Hub к пользователю применяется шаблон лицензии организации (если он определен). Это может привести к добавлению дополнительных лицензий пользователю или удалению лицензий, если параметр Сохранить лицензию отключен. Это касается пользователей, у которых есть набор лицензий, отличный от шаблона организации. Это не влияет на пользователей, которые используют шаблон групповых лицензий или управляют пользователями с помощью файла CSV или API. Исправление этой проблемы будет развернуто в ближайшее время.

Местоположения рабочих пространств и местоположения вызовов

Некоторые организации, у которых есть рабочие пространства, которые ранее были назначены как местоположениям вызовов, так и местоположениям рабочих пространств. Поскольку рабочее пространство теперь может быть назначено только одному местоположению, осуществляется упреждающая миграция этих рабочих пространств в новые возможности и связывание их только с местоположением службы вызовов. Клиенты с большим количеством рабочих пространств обрабатываются с помощью процесса исключения. При возникновении вопросов обратитесь к представителю по работе с клиентами.

Исключить организацииСпециальные характеристики
Рабочие пространства без местоположения рабочего пространстваНазначено местоположению службы вызовов.
На странице сведений о рабочем пространстве отображается местоположение вызова.
Списки рабочих пространств или устройств фильтруются по местоположению вызовов.
Рабочие пространства как с местоположением рабочего пространства, так и местоположением вызововДважды назначен местоположению рабочего пространства и местоположению вызовов.
Рекомендуется просмотреть дважды назначенные рабочие пространства и назначить рабочее пространство только одному местоположению. Можно выбрать местоположение службы вызовов или рабочие пространства, которые были перенесены. Cisco не поддерживает двойные назначения рабочих пространств и предлагает клиентам плейлисты для оказания помощи в миграции в ситуациях, когда у них есть большое количество затронутых рабочих пространств. За дополнительной информацией обратитесь к представителю по работе с клиентами.
На странице сведений о рабочем пространстве отображается местоположение рабочего пространства, а местоположение вызовов не отображается.
Списки рабочих пространств или устройств фильтруются по местоположению рабочего пространства. Если фильтровать данные по местоположению вызовов, соответствующее рабочее пространство не отображается.
Местоположение рабочего пространства службы вызовов можно изменить.
В карточке сводной информации о рабочем пространстве Местоположение с подробными сведениями о вызовах не отображается количество рабочих пространств.
Чтобы найти местоположение совершения вызовов, связанное с рабочим пространством, выполните поиск по названию рабочего пространства в разделе Вызовы > Номера.
Если служба вызовов добавляется в рабочее пространство, она также добавляется в существующие местоположения, связанные с этим рабочим пространством, даже если у них нет службы вызовов.

Рабочие пространства, назначенные одному местоположению, будут полностью перенесены в это местоположение.

Всем клиентам и партнерам отображаются возможности новых местоположений. В новой инфраструктуре создаются новые местоположения.

Повторяющиеся имена рабочего пространства и местоположения совершения вызовов

Существующие местоположения рабочих пространств и местоположения совершения вызовов перенесены в одно местоположение как для рабочих пространств, так и для совершения вызовов. Дублирующиеся имена, обнаруженные в процессе миграции, были переименованы, поскольку дублирующиеся имена не разрешены.

В случаях, когда при миграции местоположения совершения вызовов возник конфликт имени, местоположение совершения вызовов было перенесено с помощью суффикса ВЫЗОВА после его имени.

Функциональное воздействие этой проблемы отсутствует. Например, администратор может видеть только Location1 и Location1-CALL в списке местоположений.

При необходимости администратор может объединить эти два местоположения, выполнив приведенные ниже действия.

  1. Скопируйте всю соответствующую информацию из местоположения1 в местоположение1-CALL.
  2. Удалить местоположение1.
  3. Переименовать Location1-CALL в Location1.