Благодарим вас за обратную связь.
Местоположения в Control Hub
Отправить обратную связь?Указание местоположения помогает вам организовать персонал вашей организации в логические группы. Например, многонациональная корпорация может иметь множество офисов по всему миру, каждый из которых предъявляет совершенно разные требования к совместной работе с Webex.
Пользователей и рабочие места можно привязать к определенному местоположению, определяемому физическим адресом. Например, вы можете захотеть создать головной офис , идентифицируемый адресом в конкретном городе. Пользователям в вашей организации можно назначить это место в качестве домашнего офиса. Рабочие места могут представлять собой физические зоны в пределах данного местоположения, например, рабочее место в главном конференц-зале в головном офисе .
Помимо организационных преимуществ, связанных с наличием офисов, вы можете использовать одно и то же место как для звонков, так и для работы. Вы также можете применять шаблоны настроек и другие административные функции к группам и местоположениям.
Чтобы добавить отдельное местоположение, выполните следующие действия. Чтобы добавить несколько местоположений с помощью CSV-файла, см. Добавление или редактирование нескольких местоположений.
Прежде чем начать
Если вы используете Webex Calling, см. Настройка Webex Calling для вашей организации.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Нажмите . |
| 4 |
Введите следующую информацию о местоположении:
|
| 5 |
Добавьте этажи в только что созданное вами помещение. Также вы можете добавить этажи позже одним из следующих способов:
|
| 6 |
Нажмите Создать, чтобы завершить создание местоположения. Webex генерирует уникальный идентификатор местоположения. |
Дальнейшие действия
Чтобы добавить или отредактировать несколько местоположений с помощью CSV-файла, выполните следующие действия. Чтобы добавить одно местоположение, см. Добавить одно местоположение.
Прежде чем начать
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Нажмите . |
| 4 |
Если у вас уже есть CSV-файл с местоположениями и вы хотите добавить в него данные или отредактировать его, нажмите Скачать данные и внесите изменения. или
Если вы хотите добавить местоположения, используя новый CSV-файл, нажмите Скачать шаблон .csv и добавьте свои местоположения.
|
| 5 |
Добавить или отредактировать информацию о местоположении. Идентификатор местоположения— Не редактируйте это поле. При добавлении нового местоположения оставьте это поле пустым. Следующие поля обязательны для заполнения:
Если вы не уверены в стандартных кодах страны, часового пояса и языка, добавьте местоположение из Центра управления. Затем вы можете загрузить данные и скопировать их непосредственно в свою электронную таблицу. |
| 6 |
После завершения редактирования существующего CSV-файла или добавления местоположений в новый CSV-шаблон, перетащите CSV-файл в поле для его загрузки или выберите Выберите файл для поиска файла. |
| 7 |
Щелкните Загрузить. |
Пользователь может быть привязан только к одному местоположению.
Добавить пользователей в местоположения можно одним из следующих способов:
| Добавление пользователей в Центр управления | Выполните действия, указанные в Добавьте пользователей в местоположения вручную или в CSV-файле. Если вы настроили Webex Calling для пользователей, вам необходимо указать для них местоположение. |
| Назначайте местоположения пользователям по одному. | Выполните действия, указанные в Назначьте пользователей в местоположения по одному. |
| Назначайте местоположения при добавлении нескольких пользователей. | Выполните действия, указанные в для добавления нескольких пользователей в Webex Control Hub с помощью шаблона CSV. |
| Используйте API для добавления пользователей в местоположения. | Выполните действия, указанные в Добавьте пользователей в местоположения в API. |
Добавляйте пользователей в местоположения вручную или из CSV-файла.
-
Войдите в Control Hub.
-
Перейти к .
-
Выберите местоположение.
-
Выберите
-
Нажмите Управление пользователями, затем нажмите либо Добавить пользователей вручную, чтобы добавить до 25 пользователей, либо Добавить или отредактировать CSV, чтобы добавить пользователей одновременно.
-
Введите имя, фамилию и адрес электронной почты пользователя, затем нажмите . +.
Также вы можете добавлять пользователей, вводя их адреса электронной почты, разделенные запятыми.
-
После добавления пользователей нажмите Далее.
-
Назначьте пользователям лицензии на обмен сообщениями, проведение собраний или звонки, затем нажмите Далее.
-
Щелкните Добавить пользователей.
-
Щелкните Завершить.
Назначайте пользователей в локации по одному.
Если у этого пользователя есть Webex Calling, см. Особые соображения.
-
Войдите в Control Hub.
-
Выберите Пользователи.
-
Выберите пользователя.
-
В , выберите местоположение из выпадающего списка. Затем щелкните Сохранить.
Добавление пользователей в местоположения через API
Администраторы могут управлять местоположениями и добавлять пользователей в местоположения через API.
Предыдущий API определения местоположения полностью переведен на использование... /v1/locations. Вы можете использовать эту конечную точку API для управления нагрузкой вызовов.
API для определения местоположения рабочих областей находится в https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. В то время как основные операции CRUD для /v1/workspace-locations будет взаимодействовать с той же базой данных, что и /v1/locations, Оно предоставляет дополнительные возможности, такие как управление этажами.
Будучи полноправным администратором, вы можете назначать администраторов для управления службой вызовов и устройствами в определенном местоположении.
Вы можете просматривать и редактировать пользователей и рабочие пространства, назначенные определенному местоположению. Для пользователей Webex Calling см. Особые соображения.
Пользователь или рабочее место могут быть привязаны только к одному местоположению.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите местоположение. |
| 4 |
Выберите вкладку и панель, которые хотите отредактировать, затем нажмите
|
| 5 |
Чтобы просмотреть пользователей и рабочие пространства, назначенные этому местоположению, выберите меню Действия, затем выберите Просмотреть пользователей или Просмотреть рабочие пространства. Вы можете выбрать пользователя или рабочее пространство и добавить местоположение. |
, чтобы внести изменения.Дальнейшие действия
Прежде чем начать
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите местоположение. |
| 4 |
Выберите .
|
| 5 |
Щелкните Удалить. |
Для удаления нескольких местоположений с помощью CSV-файла выполните следующие действия. Чтобы удалить отдельное местоположение, см. Удаление местоположения.
- Если местоположения не настроены для использования Webex Calling, их можно удалить, и пользователи и рабочие пространства будут отменёны для этих местоположений.
- Если в местоположениях находятся пользователи and/or Рабочие пространства, настроенные для Webex Calling, нельзя удалить, пока не будет удалена лицензия Webex Calling. Для получения дополнительной информации см. Особые соображения.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите . |
| 4 |
Если у вас уже есть CSV-файл с данными о местоположении, нажмите Скачать данные и внесите необходимые изменения.
|
| 5 |
После завершения редактирования CSV-файла перетащите его в поле для загрузки или выберите Выберите файл для поиска файла. |
| 6 |
Нажмите Загрузить, чтобы удалить. |
| 7 |
Нажмите Подтвердить. |
Рабочее место может быть назначено только одному местоположению.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Нажмите Добавить рабочую область. |
| 4 |
Добавьте название рабочего пространства (обязательно), а также необязательные сведения, такие как тип рабочего пространства (переговорная комната, открытое пространство, стол и т. д.), вместимость рабочего пространства и его местоположение, затем нажмите Далее. |
| 5 |
Добавить устройства или нажать Нет устройства, затем нажать Далее. Также вы можете добавить устройства позже, отредактировав рабочее пространство.
|
| 6 |
Добавить услуги вызова или планирования или выбрать Нет, затем нажать Далее. Добавить услуги можно и позже. Для получения дополнительной информации см. Добавление сервисов к существующему рабочему пространству с помощью устройств Webex Room, Desk и Board.
|
Использование данных, специфичных для каждой территории.
При добавлении Пуэрто-Рико, Гуама, Американского Самоа или Виргинских островов США рекомендуется указывать эти регионы как страну, чтобы использовать данные, специфичные для данной территории. В Control Hub нельзя использовать номера, специфичные для конкретного региона, если в качестве страны указаны Соединенные Штаты.
Рабочие пространства для звонков Webex
Если к определенному местоположению привязаны рабочие пространства Webex Calling, вы не сможете переместить это рабочее пространство в новое местоположение. Удалите лицензию Webex Calling, переместите рабочее пространство, а затем повторно активируйте для него лицензию Webex Calling.
Чтобы удалить лицензию Webex Calling, см. Отключение обмена сообщениями или звонков для пользователей приложения Webex.
Изменения местоположения в организации
При изменении часового пояса местоположения часовой пояс, связанный с пользователями и функциями, привязанными к этому местоположению, не обновляется. Для служб автоматического секретаря, групп переадресации звонков и очереди звонков используются выборочные рабочие процессы, основанные на расписании. При создании автоматического секретаря (AA), группы переадресации вызовов (HG) или очереди вызовов (CQ) эти функции учитывают часовой пояс местоположения. После создания изменить часовой пояс для этих объектов невозможно. Установка часового пояса, отличного от указанного местоположения, не поддерживается.
Добавляются или удаляются лицензии
При добавлении или удалении пользователей из местоположения в Control Hub к пользователю применяется шаблон лицензии организации (если он определен). Это может привести к добавлению дополнительных лицензий пользователю или удалению лицензий у пользователя, если параметр preserve license отключен. Это затрагивает пользователей, у которых набор лицензий отличается от шаблона организации. Это не затрагивает пользователей, использующих шаблон групповой лицензии, а также тех, кто управляет пользователями с помощью CSV-файла или API. Исправление этой проблемы будет выпущено в ближайшее время.
Расположение рабочих мест и мест для совершения звонков
Некоторые организации имеют рабочие места, которые ранее были закреплены как за местом звонка, так и за местом работы. Поскольку теперь рабочее пространство может быть назначено только одному местоположению, мы заблаговременно переносим эти рабочие пространства в новую систему и связываем их только с местом вызова. Для клиентов, имеющих несколько рабочих мест, действует процедура предоставления исключений. Если у вас возникли вопросы, свяжитесь со своим представителем по работе с клиентами.
| Некоммерческие организации | Особые характеристики |
|---|---|
| Рабочие места без указания местоположения рабочего места | Назначены в место осуществления вызова. |
| На странице с подробными сведениями о рабочем пространстве отображается местоположение вызывающего абонента. | |
| Workspace/device Списки фильтруются по местоположению вызывающего абонента. | |
| Рабочие пространства, содержащие как местоположение рабочего места, так и местоположение для совершения звонков. | Присвоено одновременно рабочее место и место вызова. Мы рекомендуем вам проверить рабочие места, которые назначены двум сотрудникам, и назначить рабочее место только одному из них. Вы можете выбрать либо местоположение вызываемого объекта, либо местоположение рабочих пространств, которые были перенесены. Компания Cisco не поддерживает двойное назначение рабочих пространств и предлагает клиентам руководства по миграции, которые помогут в сценариях с большим количеством затронутых рабочих пространств. Для получения дополнительной информации свяжитесь со своим представителем по работе с клиентами. |
| На странице с подробными сведениями о рабочей области отображается местоположение рабочей области, но не отображается местоположение вызывающего абонента. | |
| Workspace/device Списки фильтруются по местоположению рабочего пространства. Если вы отфильтруете результаты по местоположению вызова, соответствующая рабочая область не отобразится. | |
| Местоположение рабочей области вызывающего приложения можно изменить. | |
| В сводной карточке рабочей области Местоположение с подробной информацией о вызове не отображается количество рабочих областей. | |
| Чтобы найти местоположение вызывающего абонента, связанное с рабочей областью, выполните поиск имени рабочей области в . | |
| Если служба вызова добавляется в рабочую область, она также добавляется к существующим местоположениям, связанным с этой рабочей областью, даже если в них эта служба вызова отсутствует. |
Рабочие пространства, привязанные к одному местоположению, будут полностью перенесены в это местоположение.
Все клиенты и партнеры смогут оценить новый опыт посещения этих мест. В рамках новой инфраструктуры создаются новые объекты.
Дублирование названий рабочих областей и мест вызова
Существующие рабочие места и места для совершения звонков были перенесены в единое место как для рабочих мест, так и для звонков. Обнаруженные в процессе миграции повторяющиеся имена были переименованы, поскольку наличие повторяющихся имен недопустимо.
В случаях, когда при миграции вызывающего адреса возникал конфликт имен, адрес миграции добавлялся суффикс -CALL после его имени.
Данная проблема не оказывает никакого функционального воздействия. Например, администратор может видеть в списке местоположений только Location1 и Location1-CALL.
При желании администратор может объединить два местоположения, выполнив следующие шаги:
- Скопируйте всю необходимую информацию из Location1 в Location1-CALL.
- Удалить Location1.
- Переименуйте Location1-CALL в Location1.
