Locaties helpen u het personeelsbestand van uw organisatie in te delen in logische groepen. Een multinationale onderneming kan bijvoorbeeld meerdere kantoren over de hele wereld hebben, elk met duidelijk verschillende Webex-samenwerkingsvereisten.

Gebruikers en werkplekken kunnen worden toegewezen aan een locatie die is geïdentificeerd door een fysiek adres. U kunt bijvoorbeeld een Hoofdkantoor -locatie maken die is geïdentificeerd door een adres in een specifieke stad. Gebruikers in uw organisatie kunnen die locatie als thuiskantoor toegewezen krijgen. Werkplekken kunnen fysieke ruimten op die locatie zijn, zoals de werkplek Hoofdconferentieruimte op de locatie Hoofdkantoor .

Naast de organisatorische voordelen van locaties, kunt u één locatie gebruiken voor zowel gesprekken als werkplekken. U kunt ook instellingssjablonen en andere beheerfuncties toepassen op groepen en locaties.

Eén locatie toevoegen

Volg de onderstaande stappen om één locatie toe te voegen. Als u meerdere locaties wilt toevoegen met een CSV-bestand, raadpleegt u Meerdere locaties toevoegen of bewerken.

Voordat u begint

Als u Webex Calling gebruikt, raadpleegt u Webex Calling voor uw organisatie configureren.
1

Meld u aan bij Control Hub en selecteer onder BeheerLocaties.

2

Klik op Locatie beheren > Manueel aanmaken.

3

Voer de volgende informatie over de locatie in:

  • Locatienaam (vereist): voer een unieke naam in om de locatie te identificeren.
  • Land/regio (vereist): selecteer een land voor deze locatie. U kunt bijvoorbeeld een Headquarters -locatie in de Verenigde Staten en een Branch -locatie in het Verenigd Koninkrijk maken. Het land dat u selecteert, bepaalt de adresvelden die volgen.
  • Straatadres (vereist): voer het straatadres van de locatie in.
    • Als het systeem het ingevoerde straatadres herkent, wordt een lijst met voorgestelde adressen weergegeven. Selecteer een van de adressen in de lijst om een kaart weer te geven.
    • Vervolgens kunt u de pin verplaatsen om een plek op de kaart te selecteren. Wanneer u de pincode verplaatst, wordt de pincode locatiegegevens.
    • De kaart wordt alleen weergegeven als u een adres in de lijst selecteert. Als het adres dat u hebt ingevoerd niet wordt herkend door het systeem, kunt u deze locatie opslaan, maar wordt de kaart niet weergegeven.
  • Plaats: voer een plaats in voor deze locatie.
  • Staat/provincie/regio: selecteer een staat, provincie of regio in de vervolgkeuzelijst.
  • Postcode: voer de postcode in.
  • Aankondigingstaal: selecteer de taal voor audio-aankondigingen en prompts voor nieuwe gebruikers en functies.
  • E-mailtaal: selecteer de taal voor de e-mailcommunicatie met nieuwe gebruikers.
  • Tijdzone: selecteer de tijdzone voor de locatie.
4

Voeg verdiepingen toe aan de locatie die u zojuist hebt gemaakt. U kunt later ook verdiepingen toevoegen op een van de volgende manieren:

  • Volg de stappen in Locaties beheren om een verdieping toe te voegen.
  • Nadat u in de volgende stap op Create hebt geklikt, klikt u op Add floor (Verdieping toevoegen) in het venster What's next? .
5

Klik op Maken om het maken van de locatie te voltooien. Webex genereert een unieke locatie-id.

De volgende stappen

Stel Webex Calling, werkplekken, vloeren en gebruikers in het venster What's next? in.
Meerdere locaties toevoegen of bewerken

Volg de onderstaande stappen om meerdere locaties toe te voegen of te bewerken met een CSV-bestand. Als u één locatie wilt toevoegen, raadpleegt u Eén locatie toevoegen.

Voordat u begint

Als u Webex Calling gebruikt, raadpleegt u Webex Calling voor uw organisatie configureren.
1

Meld u aan bij Control Hub en selecteer onder BeheerLocaties.

2

Klik op Locatie beheren > Toevoegen en bewerken via CSV.

3

Als u al een CSV-bestand met locaties hebt en dit wilt toevoegen of bewerken, klikt u op Gegevens downloaden en brengt u wijzigingen aan.

- of -
Als u locaties wilt toevoegen met een nieuw CSV-bestand, klikt u op .csv-sjabloon downloaden en voegt u uw locaties toe.
4

Voeg informatie over de locatie toe of bewerk deze.

  • Locatie-id: bewerk dit veld niet. Als u een nieuwe locatie toevoegt, laat u dit veld leeg.
De volgende velden zijn vereist:
  • Locatienaam (vereist): voer een unieke naam in om de locatie te identificeren.
  • Adresregel 1 (vereist): voer het straatadres van de locatie in.
  • Land/regio (vereist): voer de landcode van 2 letters in.
Als u niet zeker bent van uw standaardland, tijdzone en taalcodes, voegt u een locatie toe vanuit Control Hub. U kunt de gegevens vervolgens downloaden en rechtstreeks naar uw spreadsheet kopiëren.
5

Wanneer u klaar bent met het bewerken van uw bestaande CSV-bestand of het toevoegen van locaties aan een nieuwe CSV-sjabloon, sleept u uw CSV-bestand naar het vak om het te uploaden of selecteert u Kies een bestand om ernaar te bladeren.

6

Klik op Uploaden.

Gebruikers toevoegen aan locaties

Een gebruiker kan slechts aan één locatie worden toegewezen.

Voeg gebruikers op een van de volgende manieren toe aan locaties:

Gebruikers toevoegen in Control Hub Volg de stappen in Gebruikers handmatig toevoegen aan locaties of in het CSV-bestand.
Als u Webex Calling voor gebruikers hebt geconfigureerd, moet u een locatie aan hen toewijzen.
Locaties een voor een aan gebruikers toewijzenVolg de stappen in Gebruikers een voor een toewijzen aan locaties.
Locaties toewijzen wanneer u meerdere gebruikers toevoegtVolg de stappen in Meerdere gebruikers toevoegen in Webex Control Hub met de CSV-sjabloon.
De API gebruiken om gebruikers toe te voegen aan locatiesVolg de stappen in Gebruikers toevoegen aan locaties in de API.

Gebruikers handmatig toevoegen aan locaties of in het CSV-bestand

  1. Meld u aan bij Control Hub en selecteer onder BeheerLocaties.
  2. Kies een locatie.
  3. Selecteer Actions > View users
  4. Klik op Gebruikers beheren en klik vervolgens op Handmatig gebruikers toevoegen om maximaal 25 gebruikers toe te voegen of op CSV toevoegen of bewerken om gebruikers in bulk toe te voegen.
  5. Voeg de voornaam, achternaam en het e-mailadres van de gebruiker toe en klik vervolgens op +.

    U kunt ook gebruikers toevoegen door hun e-mailadressen in te voeren, gescheiden door komma's.

  6. Als u klaar bent met het toevoegen van gebruikers, klikt u op Volgende.
  7. Wijs een licentie voor chatten, vergaderen of bellen toe aan de gebruikers en klik op Volgende.
  8. Klik op gebruikers toevoegen.
  9. Klik op Voltooien.

Gebruikers één voor één toewijzen aan locaties

Als deze gebruiker Webex Calling heeft, raadpleegt u Speciale overwegingen.

  1. Meld u aan bij Control Hub en selecteer vervolgens Gebruikers.
  2. Selecteer de gebruiker.
  3. Selecteer in het tabblad Profiel , onder Gebruikersgegevens > Locaties, de locatie in de vervolgkeuzelijst en klik vervolgens op Opslaan.

Gebruikers toevoegen aan locaties in de API

Beheerders kunnen locaties beheren en gebruikers toevoegen aan locaties in de API.

De vorige API voor gesprekslocaties is volledig gemigreerd naar /v1/locations. U kunt dit API-eindpunt gebruiken om de gesprekswerklast te beheren.

De API voor werkpleklocaties bevindt zich in https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Hoewel de primaire CRUD-bewerkingen voor /v1/workspace-locaties met dezelfde database communiceren als /v1/locations, biedt het aanvullende mogelijkheden, zoals het beheer van verdiepingen.

Locatiebeheerders toewijzen
Locaties beheren

U kunt de gebruikers en werkplekken weergeven en bewerken die aan een locatie zijn toegewezen. Zie Speciale overwegingen voor Webex Calling-gebruikers.

Een gebruiker of werkplek kan slechts aan één locatie worden toegewezen.
1

Meld u aan bij Control Hub en selecteer onder BeheerLocaties.

2

Kies een locatie.

3

Selecteer het tabblad en het deelvenster dat u wilt bewerken en klik vervolgens op om wijzigingen aan te brengen.

  • Als u verdiepingen wilt toevoegen, selecteert u het tabblad Verdiepingen en klikt u vervolgens op Verdieping toevoegen. Voer het vereiste vloernummer en de optionele naam in en klik op Toevoegen.
  • Als u Bellen op deze locatie wilt toevoegen, selecteert u het tabblad Bellen en klikt u vervolgens op Bellen instellen.
4

Als u gebruikers en werkplekken wilt weergeven die aan deze locatie zijn toegewezen, selecteert u het menu Acties en selecteert u vervolgens Gebruikers weergeven of Werkplekken weergeven. U kunt een gebruiker of werkplek selecteren en een locatie toevoegen.

De volgende stappen

U kunt instellingssjablonen toewijzen aan een locatie.
Een locatie verwijderen
Als u meerdere locaties wilt verwijderen met een CSV-bestand, raadpleegt u Meerdere locaties verwijderen.

Voordat u begint

Als u gebruikers met Webex Calling hebt, raadpleegt u Speciale overwegingen.
1

Meld u aan bij Control Hub en selecteer onder BeheerLocaties.

2

Kies een locatie.

3

Selecteer Actions > Delete location.

  • Als een locatie niet is geconfigureerd voor Webex Calling, kan deze worden verwijderd en worden de toewijzing van de gebruikers en werkplekken ongedaan gemaakt.
  • Als een locatie is geconfigureerd voor Webex Calling, kan deze pas worden verwijderd nadat u op Bellen uitschakelen hebt geklikt.
  • Als een locatie gebruikers en/of werkplekken bevat die zijn geconfigureerd voor Webex Calling, kunnen deze pas worden verwijderd wanneer u de Webex Calling-licentie verwijdert. Zie Bijzondere overwegingen voor meer informatie.
4

Klik op Verwijderen.

Meerdere locaties verwijderen

Volg de onderstaande stappen om meerdere locaties te verwijderen met een CSV-bestand. Zie Een locatie verwijderen om één locatie te verwijderen.

  • Als locaties niet zijn geconfigureerd voor Webex Calling, kunnen ze worden verwijderd en worden de toewijzing van de gebruikers en werkplekken aan deze locaties ongedaan gemaakt.
  • Als locaties gebruikers en/of werkplekken bevatten die zijn geconfigureerd voor Webex Calling, kunnen deze pas worden verwijderd wanneer u de Webex Calling-licentie verwijdert. Zie Bijzondere overwegingen voor meer informatie.
1

Meld u aan bij Control Hub en selecteer onder BeheerLocaties.

2

Selecteer Locatie beheren > Verwijderen door CSV.

3

Als u al een CSV-bestand met locaties hebt, klikt u op Gegevens downloaden en brengt u wijzigingen aan.

  • Het CSV-bestand mag alleen locaties bevatten die u wilt verwijderen. Voor deze locaties is locatie-id vereist. Alle andere cellen worden genegeerd.
  • Als er locaties in uw CSV-bestand zijn die u niet wilt verwijderen, verwijdert u deze uit het CSV-bestand, inclusief de locatie-id.
4

Wanneer u klaar bent met het bewerken van uw CSV-bestand, sleept u het naar het vak om het te uploaden of selecteert u Kies een bestand om ernaar te bladeren.

5

Klik op Uploaden om te verwijderen.

6

Klik op Bevestigen.

Een werkplek aan een locatie toevoegen
U kunt een werkplek, zoals een conferentieruimte of open ruimte, toevoegen aan een locatie.
Een werkplek kan slechts aan één locatie worden toegewezen.
1

Meld u aan bij Control Hub en selecteer onder BeheerWerkplekken.

2

Klik op Werkplek toevoegen.

3

Voeg de naam van de werkplek (vereist) toe, evenals optionele details zoals het type werkplek (vergaderruimte, open ruimte, bureau enz.), de capaciteit van de werkplek en de locatie. Klik vervolgens op Volgende.

4

Voeg apparaten toe of klik op Geen apparaat en klik vervolgens op Volgende.

U kunt later ook apparaten toevoegen door een werkplek te bewerken.
5

Voeg Calling- of Planningsservices toe of selecteer Geen en klik vervolgens op Volgende.

U kunt later ook services toevoegen. Zie Services toevoegen aan een bestaande werkplek met Webex Room-, Desk- en Board-apparaten voor meer informatie.
Bijzondere overwegingen

Territoriumspecifieke nummers gebruiken

Wanneer u locaties toevoegt voor Puerto Rico, Guam, Amerikaans-Samoa of de Amerikaanse Maagdeneilanden, wordt het aanbevolen om deze locaties in te stellen als land om territoriumspecifieke nummers te gebruiken. Control Hub staat het gebruik van territoriumspecifieke nummers niet toe wanneer u het land instelt als de Verenigde Staten.

Webex Calling-gebruikers en/of -werkplekken

Als er Webex Calling-gebruikers en/of -werkplekken zijn toegewezen aan een locatie, kunt u de locatie niet bewerken of verwijderen of gebruikers of werkplekken van een locatie verwijderen totdat u hun Webex Calling-licentie verwijdert, omdat Webex Calling een locatie vereist.

Nadat u de Webex Calling-licenties van gebruikers hebt verwijderd, kan het tot 24 uur duren voordat deze in de toepassing zijn weergegeven.

Bekende problemen

Licenties die worden toegevoegd of verwijderd

Wanneer u gebruikers toevoegt aan of verwijdert van een locatie in Control Hub, wordt de sjabloon met een organisatielicentie (als er een is gedefinieerd) toegepast op de gebruiker. Dit kan ertoe leiden dat extra licenties aan de gebruiker worden toegevoegd of dat licenties van de gebruiker worden verwijderd als licentie behouden is uitgeschakeld. Dit is van invloed op gebruikers die een andere set licenties hebben dan de organisatiesjabloon. Dit heeft geen invloed op gebruikers die de groepslicentiesjabloon gebruiken of die gebruikers beheren met een CSV of de API. Een oplossing voor dit probleem wordt zeer binnenkort uitgerold.

Werkpleklocaties en gesprekslocaties

Sommige organisaties die werkplekken hebben die eerder zijn toegewezen aan zowel de Calling- als de werkpleklocaties. Aangezien een werkplek nu slechts aan één locatie kan worden toegewezen, migreren we deze werkplekken proactief naar de nieuwe ervaring en koppelen we ze alleen aan de bellocatie. Klanten met veel werkplekken worden met een uitzonderingsproces behandeld. Neem contact op met uw accountvertegenwoordiger als u vragen hebt.

Vrijgestelde organisatiesBijzondere kenmerken
Werkplekken zonder werkpleklocatieToegewezen aan de bellocatie.
Op de pagina Werkplekdetails wordt de bellocatie weergegeven.
Werkplekken/apparaatlijsten worden gefilterd op de bellocatie.
Werkplekken met zowel een werkpleklocatie als een gesprekslocatieDubbel toegewezen aan zowel de werkpleklocatie als de gesprekslocatie.
We raden u aan uw werkplekken te bekijken die dubbel zijn toegewezen en de werkplek aan slechts één locatie toe te wijzen. U kunt kiezen voor de gespreks- of werkpleklocatie die is gemigreerd. Cisco biedt geen ondersteuning voor dubbele toegewezen werkplekken en biedt afspeelboeken aan klanten om te helpen met de migratie in scenario's waarin ze een groot aantal beïnvloede werkplekken hebben. Neem contact op met uw accountvertegenwoordiger voor meer informatie.
Op de pagina Werkplekdetails wordt de werkpleklocatie weergegeven en wordt de bellocatie niet weergegeven.
Lijsten met werkplekken/apparaten worden gefilterd op de werkpleklocatie. Als u filtert op een bellocatie, wordt de desbetreffende werkplek niet weergegeven.
De werkpleklocatie van een gesprekswerkplek kan worden gewijzigd.
De overzichtskaart Locatie met gespreksgegevens geeft het aantal werkplekken niet weer.
Als u de bellocatie wilt vinden die aan een werkplek is gekoppeld, zoekt u naar de naam van een werkplek onder Bellen > Nummers.
Als de gespreksservice wordt toegevoegd aan een werkplek, wordt deze ook toegevoegd aan bestaande locaties die aan die werkplek zijn gekoppeld, zelfs als ze de gespreksservice niet hebben.

Werkplekken die aan één locatie zijn toegewezen, worden volledig naar die locatie gemigreerd.

Alle klanten en partners zien de nieuwe locatie-ervaring. In de nieuwe infrastructuur worden nieuwe locaties gecreëerd.

Dubbele namen van werkplekken en bellocaties

Bestaande werkpleklocaties en gesprekslocaties zijn gemigreerd naar één locatie voor zowel werkplekken als bellen. De naam van dubbele namen in het migratieproces is gewijzigd, omdat dubbele namen niet zijn toegestaan.

In gevallen waarin de migratie van een bellocatie een naamconflict tegenkwam, werd de bellocatie gemigreerd met een achtervoegsel voor -GESPREK na de naam.

Er is geen functionele impact voor dit probleem. De beheerder kan bijvoorbeeld alleen Locatie1 en Locatie1-GESPREK zien in de lijst met locaties.

Indien gewenst kan de beheerder de twee locaties consolideren door de volgende stappen uit te voeren:

  1. Kopieer alle relevante informatie van Location1 naar Location1-call.
  2. Locatie1 verwijderen.
  3. Naam Locatie1-gesprek NAAR Locatie1 wijzigen.