Hartelijk dank voor uw feedback
Locaties in Control Hub
Feedback?Met behulp van locaties kunt u het personeelsbestand van uw organisatie in logische groepen indelen. Een multinationale onderneming kan bijvoorbeeld meerdere kantoren over de hele wereld hebben, elk met duidelijk verschillende vereisten voor Webex-samenwerking.
Gebruikers en werkruimten kunnen worden toegewezen aan een locatie, geïdentificeerd door een fysiek adres. U kunt bijvoorbeeld een Hoofdkantoor locatie maken die wordt geïdentificeerd door een adres in een specifieke stad. Gebruikers binnen uw organisatie kunnen deze locatie als thuiskantoor toegewezen krijgen. Werkruimten kunnen fysieke gebieden binnen die locatie zijn, zoals de werkruimte Hoofdconferentieruimte op de locatie Hoofdkantoor.
Naast de organisatorische voordelen van locaties, kunt u één locatie gebruiken voor zowel bellen als werkplekken. U kunt ook instellingensjablonen en andere administratieve functies toepassen op groepen en locaties.
Om één locatie toe te voegen, volgt u de onderstaande stappen. Zie Meerdere locaties toevoegen of bewerkenvoor informatie over het toevoegen van meerdere locaties met behulp van een CSV-bestand.
Voordat u begint
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Klik . |
| 4 |
Voer de volgende informatie over de locatie in:
|
| 5 |
Voeg verdiepingen toe aan de locatie die u zojuist hebt gemaakt. U kunt ook later verdiepingen toevoegen op een van de volgende manieren:
|
| 6 |
Klik op Maken om het maken van de locatie te voltooien. Webex genereert een unieke locatie-ID. |
De volgende stappen
Volg de onderstaande stappen om meerdere locaties toe te voegen of te bewerken met behulp van een CSV-bestand. Voor het toevoegen van één locatie, zie Eén locatie toevoegen.
Voordat u begint
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Klik . |
| 4 |
Als u al een CSV-bestand met locaties hebt en hieraan wilt toevoegen of het wilt bewerken, klikt u op Gegevens downloaden en brengt u uw wijzigingen aan. - of -
Als u locaties wilt toevoegen met behulp van een nieuw CSV-bestand, klikt u op CSV-sjabloon downloaden en voegt u uw locaties toe.
|
| 5 |
Voeg informatie over de locatie toe of bewerk deze. Locatie-ID—Dit veld niet bewerken. Als u een nieuwe locatie toevoegt, laat u dit veld leeg. De volgende velden zijn verplicht:
Als u niet zeker weet wat uw standaardland-, tijdzone- en taalcodes zijn, kunt u een locatie toevoegen vanuit Control Hub. Vervolgens kunt u de gegevens downloaden en rechtstreeks naar uw spreadsheet kopiëren. |
| 6 |
Wanneer u klaar bent met het bewerken van uw bestaande CSV-bestand of het toevoegen van locaties aan een nieuwe CSV-sjabloon, sleept u uw CSV-bestand naar het vak om het te uploaden, of selecteert u Kies een bestand om ernaartoe te bladeren. |
| 7 |
Klik op Uploaden. |
Een gebruiker kan slechts aan één locatie worden toegewezen.
U kunt gebruikers op een van de volgende manieren aan locaties toevoegen:
| Gebruikers toevoegen in Control Hub | Volg de stappen die worden genoemd in Gebruikers handmatig of in het CSV-bestand toevoegen aan locaties. Als u Webex Calling voor gebruikers hebt geconfigureerd, moet u aan hen een locatie toewijzen. |
| Wijs locaties één voor één toe aan gebruikers | Volg de stappen die worden genoemd in Gebruikers één voor één aan locaties toewijzen. |
| Wijs locaties toe wanneer u meerdere gebruikers toevoegt | Volg de stappen in om meerdere gebruikers toe te voegen in Webex Control Hub met de CSV-sjabloon. |
| Gebruik de API om gebruikers aan locaties toe te voegen | Volg de stappen die worden genoemd in Gebruikers toevoegen aan locaties in de API. |
Gebruikers handmatig of in het CSV-bestand aan locaties toevoegen
-
Ga naar .
-
Kies een locatie.
-
Selecteer
-
Klik op Gebruikers beherenen klik vervolgens op Gebruikers handmatig toevoegen om maximaal 25 gebruikers toe te voegen, of op CSV toevoegen of bewerken om gebruikers in bulk toe te voegen.
-
Voeg de voornaam, achternaam en het e-mailadres van de gebruiker toe en klik vervolgens op +.
U kunt ook gebruikers toevoegen door hun e-mailadressen in te voeren, gescheiden door komma's.
-
Nadat u gebruikers hebt toegevoegd, klikt u op Volgende.
-
Wijs een licentie voor Berichten, Vergaderingen of Bellen toe aan de gebruikers en klik vervolgens op Volgende.
-
Klik op gebruikers toevoegen.
-
Klik op Voltooien.
Gebruikers één voor één aan locaties toewijzen
Als deze gebruiker Webex Calling heeft, raadpleeg dan Speciale overwegingen.
Gebruikers toevoegen aan locaties in de API
Beheerders kunnen locaties beheren en gebruikers toevoegen aan locaties in de API.
De vorige API voor oproeplocaties is volledig gemigreerd naar het gebruik van /v1/locations. U kunt dit API-eindpunt gebruiken om de aanroepwerklast te beheren.
De API voor werkruimtelocaties bevindt zich in https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Terwijl de primaire CRUD-operaties voor /v1/workspace-locations zal met dezelfde database interacteren als /v1/locations, het biedt extra mogelijkheden, zoals het beheren van verdiepingen.
Als volledige beheerder kunt u beheerders toewijzen om de oproepservice en apparaten op een locatie te beheren.
U kunt de gebruikers en werkruimten die aan een locatie zijn toegewezen, bekijken en bewerken. Voor Webex Calling-gebruikers, zie Speciale overwegingen.
Een gebruiker of werkruimte kan slechts aan één locatie worden toegewezen.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Kies een locatie. |
| 4 |
Selecteer het tabblad en deelvenster dat u wilt bewerken en klik vervolgens op
|
| 5 |
Als u de gebruikers en werkruimten wilt bekijken die aan deze locatie zijn toegewezen, selecteert u het menu Acties en vervolgens Gebruikers weergeven of Werkruimten weergeven. U kunt een gebruiker of werkruimte selecteren en een locatie toevoegen. |
om wijzigingen aan te brengen.De volgende stappen
Voordat u begint
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Kies een locatie. |
| 4 |
Selecteer .
|
| 5 |
Klik op Verwijderen. |
Als u meerdere locaties wilt verwijderen met behulp van een CSV-bestand, volgt u de onderstaande stappen. Voor het verwijderen van één enkele locatie, zie Een locatie verwijderen.
- Als locaties niet zijn geconfigureerd voor Webex Calling, kunnen ze worden verwijderd. De gebruikers en werkruimten worden dan niet meer aan die locaties toegewezen.
- Als locaties gebruikers bevatten and/or Werkruimten die zijn geconfigureerd voor Webex Calling, kunnen pas worden verwijderd nadat u de Webex Calling-licentie hebt verwijderd. Voor meer informatie, zie Speciale overwegingen.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Selecteer . |
| 4 |
Als u al een CSV-bestand met locaties hebt, klikt u op Gegevens downloaden en brengt u uw wijzigingen aan.
|
| 5 |
Wanneer u klaar bent met het bewerken van uw CSV-bestand, sleept u het naar het vak om het te uploaden, of selecteert u Kies een bestand om ernaartoe te bladeren. |
| 6 |
Klik op Uploaden om te verwijderen. |
| 7 |
Klik op Bevestigen. |
Een werkruimte kan slechts aan één locatie worden toegewezen.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Klik op Werkruimte toevoegen. |
| 4 |
Voeg de naam van de werkruimte toe (verplicht) en optionele details, zoals het type werkruimte (vergaderruimte, open ruimte, bureau, enz.), de capaciteit van de werkruimte en de locatie. Klik vervolgens op Volgende. |
| 5 |
Voeg apparaten toe of klik op Geen apparaaten klik vervolgens op Volgende. U kunt apparaten ook later toevoegen door een werkruimte te bewerken.
|
| 6 |
Voeg oproep- of planningsservices toe of selecteer Geenen klik vervolgens op Volgende. U kunt ook later diensten toevoegen. Zie Services toevoegen aan een bestaande werkruimte met Webex Room-, Desk- en Board-apparatenvoor meer informatie.
|
Gebruik van gebiedsspecifieke nummers
Wanneer u locaties toevoegt voor Puerto Rico, Guam, Amerikaans-Samoa of de Amerikaanse Maagdeneilanden, is het raadzaam om deze locaties als land in te stellen om gebiedsspecifieke nummers te gebruiken. Control Hub staat het niet toe om gebiedsspecifieke nummers te gebruiken wanneer u het land instelt als Verenigde Staten.
Webex Calling-werkruimten
Als er Webex Calling-werkruimten aan een locatie zijn toegewezen, kunt u die werkruimte niet naar een nieuwe locatie verplaatsen. Verwijder de Webex Calling-licentie, verplaats de werkruimte en wijzig vervolgens de naam van de werkruimte in de Webex Calling-licentie.
Zie Berichten en bellen uitschakelen voor gebruikers van de Webex-appvoor informatie over het verwijderen van de Webex Calling-licentie.
Locatiewijzigingen in de organisatie
Wanneer u de tijdzone van de locatie wijzigt, wordt de tijdzone die is gekoppeld aan de gebruikers en functies die aan die locatie zijn gekoppeld, niet bijgewerkt. Tijdzones die gekoppeld zijn aan de Auto Attendant-, Hunt Group- en Call Queue-services hebben selectieve, op schema's gebaseerde workflows. Bij het aanmaken van een Auto Attendant (AA), Hunt Group (HG) of Call Queue (CQ) gaan deze functies uit van de tijdzone van de locatie. Nadat u deze functies hebt aangemaakt, kunt u de tijdzone voor deze functies niet meer wijzigen. Het instellen van een tijdzone die verschilt van de locatie, wordt niet ondersteund.
Licenties worden toegevoegd of verwijderd
Wanneer u gebruikers toevoegt aan of verwijdert van een locatie in Control Hub, wordt de organisatielicentiesjabloon (indien gedefinieerd) toegepast op de gebruiker. Dit kan ertoe leiden dat er extra licenties aan de gebruiker worden toegevoegd of dat er licenties van de gebruiker worden verwijderd, als licentie behouden is uitgeschakeld. Dit heeft gevolgen voor gebruikers die een andere set licenties hebben dan in de organisatiesjabloon. Dit heeft geen invloed op gebruikers die gebruikmaken van de groepslicentiesjabloon of die gebruikers beheren met een CSV of de API. Er komt binnenkort een oplossing voor dit probleem.
Werkpleklocaties en bellocaties
Sommige organisaties hebben werkruimten die eerder aan zowel de aanroep- als de werkruimtelocatie zijn toegewezen. Omdat een werkruimte nu maar aan één locatie kan worden toegewezen, migreren we deze werkruimten proactief naar de nieuwe ervaring en koppelen we ze alleen aan de aanroepende locatie. Klanten met veel werkplekken worden behandeld met een vrijstellingsproces. Neem contact op met uw accountvertegenwoordiger als u vragen hebt.
| Vrijgestelde organisaties | Bijzondere kenmerken |
|---|---|
| Werkplekken zonder werkpleklocatie | Toegewezen aan hun oproeplocatie. |
| Op de pagina met werkruimtedetails wordt de oproeplocatie weergegeven. | |
| Workspace/device Lijsten worden gefilterd op de oproeplocatie. | |
| Werkruimten met zowel een werkruimtelocatie als een oproeplocatie | Dubbel toegewezen aan zowel de werkruimtelocatie als de aanroepende locatie. Wij adviseren u om de werkruimten die dubbel zijn toegewezen, te controleren en de werkruimte slechts aan één locatie toe te wijzen. U kunt kiezen voor de aanroep- of werkruimtelocatie die is gemigreerd. Cisco ondersteunt geen dubbel toegewezen werkruimten en biedt klanten playbooks aan om te helpen bij de migratie in scenario's waarin ze een groot aantal getroffen werkruimten hebben. Neem contact op met uw accountvertegenwoordiger voor meer informatie. |
| Op de pagina met werkruimtedetails wordt de locatie van de werkruimte weergegeven, maar niet de locatie van de oproep. | |
| Workspace/device Lijsten worden gefilterd op de locatie van de werkruimte. Als u filtert op aanroeplocatie, wordt de relevante werkruimte niet weergegeven. | |
| De werkruimtelocatie van een aanroepende werkruimte kan worden gewijzigd. | |
| Op de werkruimtesamenvattingskaart Locatie met oproepgegevens wordt het aantal werkruimten niet weergegeven. | |
| Om de oproeplocatie te vinden die aan een werkruimte is gekoppeld, zoekt u naar een werkruimtenaam onder . | |
| Als de aanroepende service aan een werkruimte wordt toegevoegd, wordt deze ook toegevoegd aan bestaande locaties die aan die werkruimte zijn gekoppeld, zelfs als deze locaties niet over de aanroepende service beschikken. |
Werkruimten die aan één locatie zijn toegewezen, worden volledig naar die locatie gemigreerd.
Alle klanten en partners ervaren de nieuwe locatie-ervaring. In de nieuwe infrastructuur ontstaan nieuwe locaties.
Werkruimte dupliceren en locatienamen aanroepen
Bestaande werkruimtelocaties en bellocaties zijn gemigreerd naar één locatie voor zowel werkruimten als bellen. Dubbele namen die tijdens het migratieproces zijn aangetroffen, zijn hernoemd, aangezien dubbele namen niet zijn toegestaan.
In gevallen waarbij er bij de migratie van een aanroepende locatie een naamconflict ontstond, werd de aanroepende locatie gemigreerd met het achtervoegsel -CALL achter de naam.
Dit probleem heeft geen functionele gevolgen. De beheerder kan bijvoorbeeld alleen Location1 en Location1-CALL in de lijst met locaties zien.
Indien gewenst kan de beheerder de twee locaties consolideren door de volgende stappen te volgen:
- Kopieer alle relevante informatie van Locatie1 naar Locatie1-CALL.
- Locatie1 verwijderen.
- Hernoem Locatie1-CALL naar Locatie1.
