Merci pour votre commentaire.
Emplacements dans Control Hub
Un commentaire ?Les emplacements vous aident à organiser les effectifs de votre organisation en groupes logiques. Par exemple, une entreprise multinationale peut avoir plusieurs bureaux dans le monde, chacun avec des exigences de collaboration Webex très différentes.
Les utilisateurs et les espaces de travail peuvent être affectés à un emplacement, identifié par une adresse physique. Par exemple, vous souhaiterez peut-être créer un emplacement Siège social identifié par une adresse dans une ville spécifique. Les utilisateurs de votre organisation peuvent se voir attribuer cet emplacement comme bureau à domicile. Les espaces de travail peuvent être des zones physiques au sein de cet emplacement, telles que l'espace de travail Salle de conférence principale dans l'emplacement Siège social.
En plus des avantages organisationnels des emplacements, vous pouvez utiliser un emplacement unique pour les espaces d'appel et de travail. Vous pouvez également appliquer modèles de paramètres et d'autres fonctionnalités administratives à groupes et emplacements.
Pour ajouter un seul emplacement, suivez les étapes ci-dessous. Pour ajouter plusieurs emplacements à l'aide d'un fichier CSV, voir Ajouter ou modifier plusieurs emplacements.
Avant de commencer
| 1 | |
| 2 |
Aller à . |
| 3 |
Cliquez sur . |
| 4 |
Saisissez les informations suivantes sur l'emplacement :
|
| 5 |
Ajoutez des étages à l’emplacement que vous venez de créer. Vous pouvez également ajouter des étages ultérieurement de l’une des manières suivantes :
|
| 6 |
Cliquez sur Créer pour terminer la création de l’emplacement. Un ID d’emplacement unique est généré par Webex. |
Que faire ensuite
Pour ajouter ou modifier plusieurs emplacements à l’aide d’un fichier CSV, suivez les étapes ci-dessous. Pour ajouter un emplacement unique, voir Ajouter un emplacement unique.
Avant de commencer
| 1 | |
| 2 |
Aller à . |
| 3 |
Cliquez sur . |
| 4 |
Si vous disposez déjà d'un fichier CSV d'emplacements et que vous souhaitez y ajouter ou le modifier, cliquez sur Télécharger les données et effectuez vos modifications. - ou -
Si vous souhaitez ajouter des emplacements à l'aide d'un nouveau fichier CSV, cliquez sur Télécharger le modèle .csv et ajoutez vos emplacements.
|
| 5 |
Ajoutez ou modifiez des informations sur l'emplacement. ID d'emplacement— Ne pas modifier ce champ. Si vous ajoutez un nouveau site, ne remplissez pas ce champ. Les champs suivants sont obligatoires :
Si vous n'êtes pas sûr de votre pays standard, de votre fuseau horaire et de vos codes de langue, ajoutez un emplacement à partir de Control Hub. Vous pouvez ensuite télécharger les données et les copier directement dans votre feuille de calcul. |
| 6 |
Lorsque vous avez terminé de modifier votre fichier CSV existant ou d'ajouter des emplacements à un nouveau modèle CSV, faites glisser et déposez votre fichier CSV dans la zone pour le télécharger, ou sélectionnez Choisir un fichier pour y accéder. |
| 7 |
Cliquez sur Charger. |
Un utilisateur ne peut être affecté qu'à un seul emplacement.
Ajoutez des utilisateurs à des emplacements de l’une des manières suivantes :
| Ajouter des utilisateurs dans Control Hub | Suivez les étapes mentionnées dans Ajoutez des utilisateurs aux emplacements manuellement ou dans le fichier CSV. Si vous avez configuré Webex Calling pour les utilisateurs, vous devez leur attribuer un emplacement. |
| Attribuer des emplacements aux utilisateurs un par un | Suivez les étapes mentionnées dans Affecter les utilisateurs aux emplacements un par un. |
| Attribuer des emplacements lorsque vous ajoutez plusieurs utilisateurs | Suivez les étapes mentionnées dans ajouter plusieurs utilisateurs dans Webex Control Hub avec le modèle CSV. |
| Utilisez l'API pour ajouter des utilisateurs à des emplacements | Suivez les étapes mentionnées dans Ajouter des utilisateurs aux emplacements dans l'API. |
Ajoutez des utilisateurs aux emplacements manuellement ou dans le fichier CSV
-
Aller à .
-
Sélectionnez un emplacement.
-
Sélectionnez
-
Cliquez sur Gérer les utilisateurs, puis cliquez sur Ajouter manuellement des utilisateurs pour ajouter jusqu'à 25 utilisateurs, ou sur Ajouter ou modifier CSV pour ajouter des utilisateurs en masse.
-
Ajoutez le prénom, le nom et l'adresse e-mail de l'utilisateur, puis cliquez sur +.
Vous pouvez également ajouter des utilisateurs en saisissant leurs adresses e-mail séparées par des virgules.
-
Après avoir ajouté des utilisateurs, cliquez sur Suivant.
-
Attribuez une licence de messagerie, de réunion ou d’appel aux utilisateurs, puis cliquez sur Suivant.
-
Cliquez sur Ajouter des utilisateurs.
-
Cliquez sur Terminé.
Affecter les utilisateurs aux emplacements un par un
Si cet utilisateur dispose de Webex Calling, consultez Considérations spéciales.
Ajouter des utilisateurs aux emplacements dans l'API
Les administrateurs peuvent gérer les emplacements et ajouter des utilisateurs aux emplacements dans l'API.
L'API des emplacements d'appel précédents a été entièrement migrée vers l'utilisation /v1/locations. Vous pouvez utiliser ce point de terminaison API pour gérer la charge de travail d’appel.
L'API d'emplacement de l'espace de travail se trouve dans https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Alors que les principales opérations CRUD pour /v1/workspace-locations interagira avec la même base de données que /v1/locations, il offre des fonctionnalités supplémentaires, telles que la gestion des étages.
En tant qu'administrateur complet, vous pouvez affecter des administrateurs pour gérer le service d'appel et les appareils dans un emplacement.
Vous pouvez afficher et modifier les utilisateurs et les espaces de travail attribués à un emplacement. Pour les utilisateurs de Webex Calling, voir Considérations spéciales.
Un utilisateur ou un espace de travail ne peut être affecté qu'à un seul emplacement.
| 1 | |
| 2 |
Aller à . |
| 3 |
Sélectionnez un emplacement. |
| 4 |
Sélectionnez l’onglet et le volet que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur
|
| 5 |
Pour afficher les utilisateurs et les espaces de travail attribués à cet emplacement, sélectionnez le menu Actions, puis sélectionnez Afficher les utilisateurs ou Afficher les espaces de travail. Vous pouvez sélectionner un utilisateur ou un espace de travail et ajouter un emplacement. |
pour apporter des modifications.Que faire ensuite
Avant de commencer
| 1 | |
| 2 |
Aller à . |
| 3 |
Sélectionnez un emplacement. |
| 4 |
Sélectionnez .
|
| 5 |
Cliquez sur Supprimer. |
Pour supprimer plusieurs emplacements à l’aide d’un fichier CSV, suivez les étapes ci-dessous. Pour supprimer un seul emplacement, voir Supprimer un emplacement.
- Si les emplacements ne sont pas configurés pour Webex Calling, ils peuvent être supprimés et les utilisateurs et les espaces de travail ne seront pas attribués à ces emplacements.
- Si les emplacements contiennent des utilisateurs and/or les espaces de travail configurés pour Webex Calling ne peuvent pas être supprimés tant que vous n'avez pas supprimé la licence Webex Calling. Pour plus d'informations, voir Considérations spéciales.
| 1 | |
| 2 |
Aller à . |
| 3 |
Sélectionnez . |
| 4 |
Si vous disposez déjà d'un fichier CSV d'emplacements, cliquez sur Télécharger les données et effectuez vos modifications.
|
| 5 |
Lorsque vous avez terminé de modifier votre fichier CSV, faites-le glisser et déposez-le dans la zone pour le télécharger, ou sélectionnez Choisir un fichier pour y accéder. |
| 6 |
Cliquez sur Télécharger pour supprimer. |
| 7 |
Cliquez sur Confirmer. |
Un espace de travail ne peut être attribué qu'à un seul emplacement.
| 1 | |
| 2 |
Aller à . |
| 3 |
Cliquez sur Ajouter un espace de travail. |
| 4 |
Ajoutez le nom de l'espace de travail (obligatoire), ainsi que des détails facultatifs tels que le type d'espace de travail (salle de réunion, espace ouvert, bureau, etc.), la capacité de l'espace de travail et son emplacement, puis cliquez sur Suivant. |
| 5 |
Ajoutez des appareils ou cliquez sur Aucun appareil, puis cliquez sur Suivant. Vous pouvez également ajouter des appareils ultérieurement en modifiant un espace de travail.
|
| 6 |
Ajoutez des services d’appel ou de planification ou sélectionnez Aucun, puis cliquez sur Suivant. Vous pouvez également ajouter des services ultérieurement. Pour plus d'informations, consultez Ajouter des services à un espace de travail existant avec les périphériques Webex Room, Desk et Board.
|
Utilisation de numéros spécifiques à un territoire
Lorsque vous ajoutez des emplacements pour Porto Rico, Guam, les Samoa américaines ou les îles Vierges américaines, il est recommandé de définir ces emplacements comme pays pour utiliser des numéros spécifiques au territoire. Control Hub ne permet pas d'utiliser des numéros spécifiques à un territoire lorsque vous définissez le pays comme étant les États-Unis.
Espaces de travail Webex Calling
Si des espaces de travail Webex Calling sont attribués à un emplacement, vous ne pouvez pas déplacer cet espace de travail vers un nouvel emplacement. Supprimez la licence Webex Calling, déplacez l’espace de travail, puis réattribuez à l’espace de travail la licence Webex Calling.
Pour supprimer la licence Webex Calling, consultez Désactiver la messagerie ou les appels pour les utilisateurs de l'application Webex.
Changements de localisation dans l'organisation
Lorsque vous modifiez le fuseau horaire de l'emplacement, le fuseau horaire associé aux utilisateurs et aux fonctionnalités liés à cet emplacement n'est pas mis à jour. Les fuseaux horaires associés aux services de standard automatique, de groupe de recherche et de file d'attente d'appels ont des flux de travail sélectifs basés sur des planifications. Lors de la création d'un standard automatique (AA), d'un groupe de recherche (HG) ou d'une file d'attente d'appels (CQ), ces fonctionnalités supposent le fuseau horaire de l'emplacement. Après la création, il n'y a aucun moyen de modifier le fuseau horaire de ces fonctionnalités. La définition d'un fuseau horaire différent de l'emplacement n'est pas prise en charge.
Licences ajoutées ou supprimées
Lors de l'ajout ou de la suppression d'utilisateurs d'un emplacement dans Control Hub, le modèle de licence d'organisation (s'il est défini) est appliqué à l'utilisateur. Cela peut entraîner l'ajout de licences supplémentaires à l'utilisateur ou la suppression de licences de l'utilisateur si préserver la licence est désactivé. Cela affecte les utilisateurs qui ont un ensemble de licences différent du modèle d'organisation. Cela n'affecte pas les utilisateurs qui utilisent le modèle de licence de groupe ou qui gèrent les utilisateurs avec un fichier CSV ou l'API. Un correctif pour ce problème sera déployé très prochainement.
Emplacements des espaces de travail et des lieux d'appel
Certaines organisations disposent d'espaces de travail qui étaient auparavant attribués à la fois aux emplacements d'appel et d'espace de travail. Étant donné qu'un espace de travail ne peut désormais être attribué qu'à un seul emplacement, nous migrons de manière proactive ces espaces de travail vers la nouvelle expérience et les associons uniquement à l'emplacement d'appel. Les clients disposant de nombreux espaces de travail bénéficient d'un processus d'exemption. Contactez votre représentant de compte si vous avez des questions.
| organisations exonérées | Caractéristiques spéciales |
|---|---|
| Espaces de travail sans emplacement d'espace de travail | Affecté à leur lieu d'appel. |
| La page des détails de l’espace de travail affiche l’emplacement de l’appel. | |
| Workspace/device les listes sont filtrées par le lieu d'appel. | |
| Espaces de travail avec à la fois un emplacement d'espace de travail et un emplacement d'appel | Doublement affecté à l'emplacement de l'espace de travail et à l'emplacement d'appel. Nous vous recommandons de vérifier vos espaces de travail qui sont doublement attribués et d'attribuer l'espace de travail à un seul emplacement. Vous pouvez choisir soit l'emplacement d'appel, soit l'emplacement des espaces de travail qui ont été migrés. Cisco ne prend pas en charge les espaces de travail à double affectation et propose des playbooks aux clients pour les aider dans la migration dans les scénarios où ils ont un grand nombre d'espaces de travail impactés. Contactez votre représentant de compte pour plus d'informations. |
| La page Détails de l'espace de travail affiche l'emplacement de l'espace de travail et n'affiche pas l'emplacement d'appel. | |
| Workspace/device les listes sont filtrées par l'emplacement de l'espace de travail. Si vous filtrez par emplacement d'appel, l'espace de travail concerné n'est pas affiché. | |
| L'emplacement de l'espace de travail d'un espace de travail appelant peut être modifié. | |
| La carte récapitulative de l'espace de travail Emplacement avec détails d'appel n'affiche pas le nombre d'espaces de travail. | |
| Pour trouver l'emplacement d'appel associé à un espace de travail, recherchez un nom d'espace de travail sous . | |
| Si le service appelant est ajouté à un espace de travail, il est également ajouté aux emplacements existants associés à cet espace de travail, même s'ils ne disposent pas du service appelant. |
Les espaces de travail attribués à un emplacement unique seront entièrement migrés vers cet emplacement.
Tous les clients et partenaires voient l'expérience des nouveaux emplacements. De nouveaux emplacements sont créés dans la nouvelle infrastructure.
Dupliquer les noms des espaces de travail et des emplacements d'appel
Les emplacements des espaces de travail et des appels existants ont été migrés vers un emplacement unique pour les espaces de travail et les appels. Les noms en double rencontrés dans le processus de migration ont été renommés, car les noms en double ne sont pas autorisés.
Dans les cas où la migration d'un emplacement d'appel rencontrait un conflit de nom, l'emplacement d'appel était migré avec un suffixe -CALL après son nom.
Il n’y a aucun impact fonctionnel pour ce problème. Par exemple, l'administrateur peut simplement voir Location1 et Location1-CALL dans la liste des emplacements.
Si vous le souhaitez, l'administrateur peut consolider les deux emplacements en procédant comme suit :
- Copiez toutes les informations pertinentes de Location1 vers Location1-CALL.
- Supprimer l'emplacement 1.
- Renommer Location1-CALL en Location1.
