Les sites vous aident à répartir le personnel de votre organisation en groupes logiques. Par exemple, une entreprise multinationale peut avoir plusieurs bureaux dans le monde, chacun ayant des exigences de collaboration Webex nettement différentes.

Les utilisateurs et les espaces de travail peuvent être affectés à un emplacement, identifié par une adresse physique. Par exemple, vous pouvez créer un emplacement Siège social identifié par une adresse dans une ville spécifique. Les utilisateurs de votre entreprise peuvent se voir attribuer cet emplacement comme bureau à domicile. Les espaces de travail peuvent être des zones physiques à l’intérieur de cet emplacement, telles que l’espace de travail Salle de conférence principale à l’emplacement du Siège social .

En plus des avantages organisationnels des emplacements, vous pouvez utiliser un seul emplacement pour les appels et les espaces de travail. Vous pouvez également appliquer des modèles de paramètres et d’autres fonctions administratives à des groupes et des emplacements.

Ajouter un seul emplacement

Pour ajouter un seul emplacement, suivez les étapes ci-dessous. Pour ajouter plusieurs emplacements à l’aide d’un fichier CSV, voir Ajouter ou modifier plusieurs emplacements.

Avant de commencer

Si vous utilisez Webex Calling, voir Configurer Webex Calling pour votre organisation.
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Connectez-vous au Control Hub, puis sous Gestion, sélectionnez Emplacements.

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Cliquez sur Gérer l’emplacement > Créer manuellement.

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Saisissez les informations suivantes sur l’emplacement :

  • Nom de l'emplacement (Obligatoire)—Saisissez un nom unique pour identifier l'emplacement.
  • Pays/Région (Obligatoire)—Sélectionnez un pays pour cet emplacement. Par exemple, vous pouvez créer un emplacement Siège social aux États-Unis et un emplacement Succursale au Royaume-Uni. Le pays que vous sélectionnez détermine les champs d’adresse qui suivent.
  • Adresse de la rue (Obligatoire)—Saisissez l'adresse de la rue de l'emplacement.
    • Si le système reconnaît l'adresse de la rue que vous avez saisie, une liste des adresses suggérées s'affiche. Sélectionnez l'une des adresses dans la liste pour afficher une carte.
    • Vous pouvez ensuite déplacer l'épingle pour sélectionner un endroit sur la carte. Lorsque vous déplacez le pin, il met à jour le Informations sur l'emplacement.
    • La carte ne s'affiche que si vous sélectionnez une adresse dans la liste ; si l'adresse que vous avez saisie n'est pas reconnue par le système, vous pouvez enregistrer cet emplacement, mais la carte ne s'affiche pas.
  • Ville—Saisissez une ville pour cet emplacement.
  • État/province/région—Sélectionnez un état, une province ou une région dans la liste déroulante.
  • CP/Code postal—Saisissez le code postal.
  • Langue de l’annonce—Sélectionnez la langue des annonces audio et des invites pour les nouveaux utilisateurs et les nouvelles fonctionnalités.
  • Langue du courrier électronique—Sélectionnez la langue de la communication par courrier électronique avec les nouveaux utilisateurs.
  • Fuseau horaire—Sélectionnez le fuseau horaire de l'emplacement.
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Ajoutez des étages à l’emplacement que vous venez de créer. Vous pouvez également ajouter des étages ultérieurement de l'une des façons suivantes :

  • Suivez les étapes contenues dans Gérer les emplacements pour ajouter un étage.
  • Après avoir cliqué sur Créer à l’étape suivante, cliquez sur Ajouter un étage dans la fenêtre Et ensuite ?
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Cliquez sur Créer pour terminer la création de l’emplacement. Un ID d’emplacement unique est généré par Webex.

Que faire ensuite

Configurez Webex Calling, les espaces de travail, les étages et les utilisateurs dans la fenêtre Et ensuite ? .
Ajouter ou modifier plusieurs emplacements

Pour ajouter ou modifier plusieurs emplacements à l’aide d’un fichier CSV, suivez les étapes ci-dessous. Pour ajouter un seul emplacement, voir Ajouter un seul emplacement.

Avant de commencer

Si vous utilisez Webex Calling, voir Configurer Webex Calling pour votre organisation.
1

Connectez-vous au Control Hub, puis sous Gestion, sélectionnez Emplacements.

2

Cliquez sur Gérer l’emplacement > Ajouter et modifier par fichier CSV.

3

Si vous avez déjà un fichier CSV d’emplacements et que vous souhaitez y ajouter ou le modifier, cliquez sur Télécharger les données et effectuez vos modifications.

- ou -
Si vous souhaitez ajouter des emplacements en utilisant un nouveau fichier CSV, cliquez sur Télécharger le modèle .csv et ajoutez vos emplacements.
4

Ajouter ou modifier les informations sur l’emplacement.

  • ID de l'emplacement—Ne modifiez pas ce champ. Si vous ajoutez un nouveau site, ne remplissez pas ce champ.
Les champs suivants sont obligatoires :
  • Nom de l'emplacement (Obligatoire)—Saisissez un nom unique pour identifier l'emplacement.
  • Ligne d'adresse 1 (Obligatoire)—Saisissez l'adresse de la rue de l'emplacement.
  • Pays/région (Obligatoire)—Saisissez les 2 lettres du code du pays.
Si vous n’êtes pas sûr de vos codes de pays, de fuseau horaire et de langue standard, ajoutez un emplacement à partir du Control Hub. Vous pouvez ensuite télécharger les données et les copier directement dans votre feuille de calcul.
5

Lorsque vous avez fini de modifier votre fichier CSV existant ou d'ajouter des emplacements à un nouveau modèle CSV, faites glisser et déposez votre fichier CSV dans la boîte pour le charger, ou sélectionnez Choisir un fichier pour le parcourir.

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Cliquez sur Charger.

Ajouter des utilisateurs aux emplacements

Un utilisateur ne peut être affecté qu’à un seul emplacement.

Ajoutez des utilisateurs aux emplacements de l’une des façons suivantes :

Ajouter des utilisateurs dans Control Hub Suivez les étapes contenues dans Ajouter des utilisateurs aux emplacements manuellement ou dans le fichier CSV.
Si vous avez configuré Webex Calling pour les utilisateurs, vous devez leur attribuer un emplacement.
Attribuer des emplacements aux utilisateurs un par unSuivez les étapes contenues dans Affecter les utilisateurs aux emplacements un par un.
Attribuer des emplacements lorsque vous ajoutez plusieurs utilisateursSuivez les étapes décrites dans Ajouter plusieurs utilisateurs dans Webex Control Hub avec le modèle CSV.
Utilisez l’API pour ajouter des utilisateurs aux emplacementsSuivez les étapes contenues dans Ajouter des utilisateurs aux emplacements dans l’API.

Ajouter des utilisateurs aux emplacements manuellement ou dans le fichier CSV

  1. Connectez-vous au Control Hub, puis sous Gestion, sélectionnez Emplacements.
  2. Sélectionnez un emplacement.
  3. Sélectionnez Actions > Afficher les utilisateurs
  4. Cliquez sur Gérer les utilisateurs, puis cliquez sur Ajouter des utilisateurs manuellement pour ajouter jusqu’à 25 utilisateurs, ou sur Ajouter ou modifier avec un fichier CSV pour ajouter des utilisateurs en bloc.
  5. Ajoutez le prénom, le nom et l’adresse électronique de l’utilisateur, puis cliquez sur +.

    Vous pouvez également ajouter des utilisateurs en saisissant leurs adresses électroniques séparées par des virgules.

  6. Lorsque vous avez terminé d’ajouter des utilisateurs, cliquez sur Suivant.
  7. Attribuez une licence de messagerie, de réunion ou d’appel aux utilisateurs, puis cliquez sur Suivant.
  8. Cliquez sur Ajouter des utilisateurs.
  9. Cliquez sur Terminé.

Affecter les utilisateurs aux emplacements un par un

Si cet utilisateur dispose de Webex Calling, voir Considérations particulières.

  1. Connectez-vous au Control Hub, puis sélectionnez Utilisateurs.
  2. Sélectionnez l’utilisateur.
  3. Dans l’onglet Profil , sous Détails de l’utilisateur > Emplacements, sélectionnez l’emplacement dans la liste déroulante, puis cliquez sur Enregistrer.

Ajouter des utilisateurs aux emplacements dans l’API

Les administrateurs peuvent gérer les emplacements et ajouter des utilisateurs aux emplacements dans l’API.

L’API des emplacements d’appel précédents a été entièrement transférée vers l’utilisation de /v1/emplacements. Vous pouvez utiliser ce point de terminaison API pour gérer la charge de travail des appels.

L’API des emplacements de l’espace de travail se trouve dans https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Bien que les opérations CRUD principales pour /v1/emplacements de l’espace de travail interagiront avec la même base de données que /v1/emplacements, elles offrent des fonctionnalités supplémentaires, telles que la gestion des étages.

Affecter des administrateurs de site
Gérer les emplacements

Vous pouvez afficher et modifier les utilisateurs et les espaces de travail affectés à un emplacement. Pour les utilisateurs de Webex Calling, voir Considérations particulières.

Un utilisateur ou un espace de travail ne peut être attribué qu’à un seul emplacement.
1

Connectez-vous au Control Hub, puis sous Gestion, sélectionnez Emplacements.

2

Sélectionnez un emplacement.

3

Sélectionnez l’onglet et le panneau que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur pour apporter des modifications.

  • Pour ajouter des étages, sélectionnez l'onglet Étages , puis cliquez sur Ajouter un étage. Saisissez le numéro d’étage requis et le nom facultatif, puis cliquez sur Ajouter.
  • Pour ajouter Calling à cet emplacement, sélectionnez l’onglet Calling , puis cliquez sur Configurer l’appel.
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Pour afficher les utilisateurs et les espaces de travail affectés à cet emplacement, sélectionnez le menu Actions , puis sélectionnez Afficher les utilisateurs ou Afficher les espaces de travail. Vous pouvez sélectionner un utilisateur ou un espace de travail et ajouter un emplacement.

Que faire ensuite

Vous pouvez attribuer des modèles de paramètres à un emplacement.
Supprimer un emplacement
Pour supprimer plusieurs emplacements à l’aide d’un fichier CSV, voir Supprimer plusieurs emplacements.

Avant de commencer

Si vous avez des utilisateurs avec Webex Calling, voir Considérations particulières.
1

Connectez-vous au Control Hub, puis sous Gestion, sélectionnez Emplacements.

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Sélectionnez un emplacement.

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Sélectionnez Actions > Supprimer l'emplacement.

  • Si un emplacement n’est pas configuré pour Webex Calling, il peut être supprimé et les utilisateurs et les espaces de travail seront désaffectés.
  • Si un emplacement est configuré pour Webex Calling, il ne peut pas être supprimé tant que vous n’avez pas cliqué sur Désactiver l’appel.
  • Si un emplacement contient des utilisateurs et/ou des espaces de travail qui sont configurés pour Webex Calling, ils ne peuvent pas être supprimés tant que vous n’avez pas supprimé la licence Webex Calling. Pour plus d’informations, voir Considérations particulières.
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Cliquez sur Supprimer.

Supprimer plusieurs emplacements

Pour supprimer plusieurs emplacements à l’aide d’un fichier CSV, suivez les étapes ci-dessous. Pour supprimer un seul emplacement, voir Supprimer un emplacement.

  • Si les emplacements ne sont pas configurés pour Webex Calling, ils peuvent être supprimés et les utilisateurs et les espaces de travail seront désaffectés de ces emplacements.
  • Si les sites contiennent des utilisateurs et/ou des espaces de travail qui sont configurés pour Webex Calling, ils ne peuvent pas être supprimés tant que vous n’avez pas supprimé la licence Webex Calling. Pour plus d’informations, voir Considérations particulières.
1

Connectez-vous au Control Hub, puis sous Gestion, sélectionnez Emplacements.

2

Sélectionnez Gérer l’emplacement > Supprimer à partir d’un fichier CSV.

3

Si vous avez déjà un fichier CSV d’emplacements, cliquez sur Télécharger les données et effectuez vos modifications.

  • Le fichier CSV ne doit contenir que les emplacements que vous souhaitez supprimer. Pour ces emplacements, l’ID d’emplacement est requis. Toutes les autres cellules sont ignorées.
  • S’il y a des emplacements dans votre fichier CSV que vous ne souhaitez pas supprimer, supprimez-les du fichier CSV, y compris leur ID d’emplacement.
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Lorsque vous avez terminé la modification de votre fichier CSV, faites-le glisser et déposez-le dans la boîte pour le charger, ou sélectionnez Choisir un fichier pour le parcourir.

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Cliquez sur Charger pour supprimer.

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Cliquez sur Confirmer.

Ajouter un espace de travail à un emplacement
Vous pouvez ajouter un espace de travail, tel qu’une salle de conférence ou un espace ouvert, à un emplacement.
Un espace de travail ne peut être attribué qu’à un seul emplacement.
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Connectez-vous au Control Hub, puis sous Gestion, sélectionnez Espaces de travail.

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Cliquez sur Ajouter un espace de travail.

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Ajoutez le nom de l’espace de travail (obligatoire), ainsi que des informations facultatives telles que le type d’espace de travail (salle de réunion, espace ouvert, bureau, etc.), la capacité de l’espace de travail et son emplacement, puis cliquez sur Suivant.

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Ajoutez des périphériques ou cliquez sur Aucun périphérique, puis cliquez sur Suivant.

Vous pouvez également ajouter des périphériques ultérieurement en modifiant un espace de travail.
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Ajoutez des services d’appel ou de programmation ou sélectionnez Aucun, puis cliquez sur Suivant.

Vous pourrez également ajouter des services ultérieurement. Pour plus d’informations, voir Ajouter des services à un espace de travail existant avec des périphériques Webex Room, Desk et Board.
Considérations particulières

Utilisation de numéros spécifiques au territoire

Lorsque vous ajoutez des emplacements pour Porto Rico, Guam, les Samoa américaines ou les îles Vierges américaines, il est recommandé de configurer ces emplacements en tant que pays pour utiliser les numéros spécifiques au territoire. Control Hub n’autorise pas l’utilisation de numéros spécifiques au territoire lorsque vous configurez le pays en tant que États-Unis.

Espaces de travail pour Webex Calling

Si des espaces de travail Webex Calling sont attribués à un emplacement, vous ne pouvez pas déplacer cet espace de travail vers un nouvel emplacement. Vous devez tout d’abord supprimer la licence Webex Calling, déplacer l’espace de travail, puis réautoriser l’espace de travail avec la licence Webex Calling.

Pour supprimer la licence Webex Calling, voir Désactiver la messagerie ou l’appel pour les utilisateurs de l’application Webex.

Problèmes connus

Licences en cours d’ajout ou de suppression

Lors de l’ajout ou de la suppression d’utilisateurs d’un emplacement dans le Control Hub, le modèle de licence de l’organisation (s’il est défini) est appliqué à l’utilisateur. Cela peut entraîner l'ajout de licences supplémentaires à l'utilisateur, ou la suppression de licences à l'utilisateur, si la licence conservée est désactivée. Cela a un impact sur les utilisateurs qui disposent d’un ensemble de licences différent du modèle d’entreprise. Cela n'affecte pas les utilisateurs qui utilisent le modèle de licence de groupe, ou qui gèrent les utilisateurs avec un fichier CSV ou l'API. Un correctif pour ce problème sera déployé très prochainement.

Emplacements des espaces de travail et emplacements d’appel

Certaines organisations qui ont des espaces de travail qui étaient précédemment attribués à la fois aux emplacements des appels et des espaces de travail. Un espace de travail ne pouvant désormais être attribué qu’à un seul emplacement, nous migrons de manière proactive ces espaces de travail vers la nouvelle expérience et nous les associons uniquement à l’emplacement d’appel. Les clients ayant de nombreux espaces de travail sont traités avec un processus d'exemption. Contactez le représentant de votre compte si vous avez des questions.

Organisations exemptéesCaractéristiques particulières
Espaces de travail sans emplacement d’espace de travailAttribués à leur emplacement d’appel.
La page Détails de l’espace de travail indique l’emplacement de l’appel.
Les listes des espaces de travail/périphériques sont filtrées par emplacement d’appel.
Espaces de travail avec à la fois un emplacement d’espace de travail et un emplacement d’appelDouble-attribué à la fois à l’emplacement de l’espace de travail et à l’emplacement de l’appel.
Nous vous recommandons de vérifier vos espaces de travail qui sont double-attribués et d’affecter l’espace de travail à un seul emplacement. Vous pouvez choisir l’emplacement de l’appel ou des espaces de travail qui a été transféré. Cisco ne prend pas en charge les espaces de travail doubles attribués et propose aux clients des guides pour les aider à migrer dans les scénarios où ils ont un grand nombre d’espaces de travail affectés. Contactez le représentant de votre compte pour plus d’informations.
La page Détails de l’espace de travail affiche l’emplacement de l’espace de travail et n’affiche pas l’emplacement de l’appel.
Les listes des espaces de travail/périphériques sont filtrées par emplacement de l’espace de travail. Si vous filtrez par emplacement d’appel, l’espace de travail approprié n’est pas affiché.
L’emplacement de l’espace de travail d’un espace de travail appelant peut être modifié.
La carte de synthèse de l’espace de travail Emplacement avec les informations d’appel n’affiche pas le nombre d’espaces de travail.
Pour trouver l’emplacement d’appel associé à un espace de travail, recherchez un nom d’espace de travail sous Appel > Numéros.
Si le service d’appel est ajouté à un espace de travail, il est également ajouté aux emplacements existants associés à cet espace de travail, même s’ils n’ont pas le service d’appel.

Les espaces de travail qui sont attribués à un seul emplacement seront entièrement transférés vers cet emplacement.

Tous les clients et partenaires voient l’expérience des nouveaux emplacements. De nouveaux emplacements sont créés dans la nouvelle infrastructure.

Noms des espaces de travail et des emplacements d’appel en double

Les emplacements des espaces de travail et des emplacements d’appel existants ont été transférés vers un seul emplacement pour les espaces de travail et les appels. Les noms en double rencontrés dans le processus de transfert ont été renommés, car les noms en double ne sont pas autorisés.

Dans les cas où le transfert d’un emplacement d’appel a rencontré un conflit de nom, l’emplacement d’appel a été transféré avec le suffixe -CALL après son nom.

Il n'y a pas d'impact fonctionnel pour ce problème. Par exemple, l'administrateur peut voir simplement Emplacement1 et Emplacement1-APPEL dans la liste des emplacements.

Si vous le souhaitez, l'administrateur peut consolider les deux emplacements en effectuant les étapes suivantes :

  1. Copiez toutes les informations pertinentes de l'emplacement 1 à l'emplacement 1-APPEL.
  2. Supprimer l’emplacement 1.
  3. Renommer l’emplacement1-APPELER en emplacement1.