Mulțumim pentru feedback.
Locații în Control Hub
Feedback?Locațiile vă ajută să organizați forța de muncă a organizației dvs. în grupări logice. De exemplu, o întreprindere multinațională poate avea mai multe birouri în întreaga lume, fiecare cu cerințe de colaborare Webex semnificativ diferite.
Utilizatorii și spațiile de lucru pot fi atribuite unei locații, identificate printr-o adresă fizică. De exemplu, ați putea dori să creați o locație Sediu central identificată printr-o adresă dintr-un anumit oraș. Utilizatorilor din organizația dvs. li se poate atribui acea locație drept birou de acasă. Spațiile de lucru pot fi zone fizice din locația respectivă, cum ar fi spațiul de lucru Sala principală de conferințe din locația Sediul central.
Pe lângă beneficiile organizaționale ale locațiilor, puteți utiliza o singură locație atât pentru apeluri, cât și pentru spațiile de lucru. De asemenea, puteți aplica șabloane de setări și alte funcții administrative la grupuri și locații.
Pentru a adăuga o singură locație, urmați pașii de mai jos. Pentru a adăuga mai multe locații utilizând un fișier CSV, consultați Adăugarea sau editarea mai multor locații.
Înainte de a începe
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Mergi la . |
| 3 |
Faceți clic pe . |
| 4 |
Introduceți următoarele informații despre locație:
|
| 5 |
Adăugați etaje la locația pe care tocmai ați creat-o. De asemenea, puteți adăuga etaje ulterior în oricare dintre următoarele moduri:
|
| 6 |
Faceți clic pe Creare pentru a finaliza crearea locației. Webex generează un ID de locație unic. |
Ce este de făcut în continuare
Pentru a adăuga sau edita mai multe locații folosind un fișier CSV, urmați pașii de mai jos. Pentru a adăuga o singură locație, consultați Adăugați o singură locație.
Înainte de a începe
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Mergi la . |
| 3 |
Faceți clic pe . |
| 4 |
Dacă aveți deja un fișier CSV cu locații și doriți să îl adăugați sau să îl editați, faceți clic pe Descărcați datele și efectuați modificările. - sau -
Dacă doriți să adăugați locații folosind un fișier CSV nou, faceți clic pe Descărcați șablonul .csv și adăugați locațiile.
|
| 5 |
Adăugați sau editați informații despre locație. ID locație—Nu editați acest câmp. Dacă adăugați o locație nouă, lăsați acest câmp necompletat. Următoarele câmpuri sunt obligatorii:
Dacă nu sunteți sigur de codurile standard ale țării, fusului orar și limbii, adăugați o locație din Control Hub. Apoi puteți descărca datele și le puteți copia direct în foaia de calcul. |
| 6 |
După ce ați terminat de editat fișierul CSV existent sau de adăugat locații la un șablon CSV nou, trageți și plasați fișierul CSV în casetă pentru a-l încărca sau selectați Alegeți un fișier pentru a naviga la el. |
| 7 |
Faceți clic pe Încărcați. |
Un utilizator poate fi atribuit unei singure locații.
Adăugați utilizatori la locații în oricare dintre următoarele moduri:
| Adăugați utilizatori în Control Hub | Urmați pașii menționați în Adăugați utilizatori la locații manual sau în fișierul CSV. Dacă ați configurat Webex Calling pentru utilizatorii, trebuie să le atribuiți o locație. |
| Atribuiți locații utilizatorilor unul câte unul | Urmați pașii menționați în Atribuiți utilizatorii locațiilor unul câte unul. |
| Atribuiți locații atunci când adăugați mai mulți utilizatori | Urmați pașii menționați în adăugați mai mulți utilizatori în Webex Control Hub cu șablonul CSV. |
| Folosește API-ul pentru a adăuga utilizatori la locații | Urmați pașii menționați în Adăugați utilizatori în locații în API. |
Adăugați utilizatori la locații manual sau în fișierul CSV
-
Mergi la .
-
Selectați o locație.
-
Selectați
-
Faceți clic pe Gestionați utilizatorii, apoi faceți clic fie pe Adăugați manual utilizatori pentru a adăuga până la 25 de utilizatori, fie pe Adăugați sau editați CSV pentru a adăuga utilizatori în bloc.
-
Adăugați prenumele, numele de familie și adresa de e-mail a utilizatorului, apoi faceți clic pe +.
De asemenea, puteți adăuga utilizatori introducând adresele lor de e-mail separate prin virgule.
-
După adăugarea utilizatorilor, faceți clic pe Următorul.
-
Atribuiți utilizatorilor o licență de Mesagerie, Întâlnire sau Apelare, apoi faceți clic pe Următorul.
-
Faceți clic pe Adăugare utilizatori.
-
Faceți clic pe Terminați.
Atribuiți utilizatorii locațiilor unul câte unul
Dacă acest utilizator are Webex Calling, consultați Considerații speciale.
Adăugați utilizatori la locații în API
Administratorii pot gestiona locațiile și adăuga utilizatori la locații în API.
API-ul anterior pentru locațiile de apelare a fost migrat complet pentru a utiliza /v1/locations. Puteți utiliza acest punct final API pentru a gestiona volumul de lucru al apelurilor.
API-ul pentru locațiile spațiului de lucru se află în https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. În timp ce operațiunile CRUD principale pentru /v1/workspace-locations va interacționa cu aceeași bază de date ca și /v1/locations, oferă capacități suplimentare, cum ar fi gestionarea etajelor.
Ca administrator complet, puteți desemna administratori pentru a gestiona serviciul de apelare și dispozitivele dintr-o locație.
Puteți vizualiza și edita utilizatorii și spațiile de lucru atribuite unei locații. Pentru utilizatorii Webex Calling, consultați Considerații speciale.
Un utilizator sau un spațiu de lucru poate fi atribuit unei singure locații.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Mergi la . |
| 3 |
Selectați o locație. |
| 4 |
Selectați fila și panoul pe care doriți să le editați, apoi faceți clic pe
|
| 5 |
Pentru a vizualiza utilizatorii și spațiile de lucru atribuite acestei locații, selectați meniul Acțiuni, apoi selectați Vizualizare utilizatori sau Vizualizare spații de lucru. Puteți selecta un utilizator sau un spațiu de lucru și puteți adăuga o locație. |
pentru a face modificările.Ce este de făcut în continuare
Înainte de a începe
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Mergi la . |
| 3 |
Selectați o locație. |
| 4 |
Selectați .
|
| 5 |
Faceţi clic pe Șterge. |
Pentru a șterge mai multe locații folosind un fișier CSV, urmați pașii de mai jos. Pentru a șterge o singură locație, consultați Ștergerea unei locații.
- Dacă locațiile nu sunt configurate pentru Webex Calling, acestea pot fi șterse, iar utilizatorii și spațiile de lucru vor fi anulate din acele locații.
- Dacă locațiile conțin utilizatori and/or Spațiile de lucru configurate pentru Webex Calling nu pot fi șterse până când nu eliminați licența Webex Calling. Pentru mai multe informații, consultați Considerații speciale.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Mergi la . |
| 3 |
Selectați . |
| 4 |
Dacă aveți deja un fișier CSV cu locațiile, faceți clic pe Descărcați datele și faceți modificările.
|
| 5 |
După ce ați terminat de editat fișierul CSV, trageți-l și plasați-l în casetă pentru a-l încărca sau selectați Alegeți un fișier pentru a naviga la el. |
| 6 |
Faceți clic pe Încărcare pentru a șterge. |
| 7 |
Faceți clic pe Confirmare. |
Un spațiu de lucru poate fi atribuit unei singure locații.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Mergi la . |
| 3 |
Faceți clic pe Adăugare spațiu de lucru. |
| 4 |
Adăugați numele spațiului de lucru (obligatoriu), precum și detalii opționale, cum ar fi tipul spațiului de lucru (sală de ședințe, spațiu deschis, birou etc.), capacitatea spațiului de lucru și locația acestuia, apoi faceți clic pe Următorul. |
| 5 |
Adăugați dispozitive sau faceți clic pe Fără dispozitiv, apoi faceți clic pe Următorul. De asemenea, puteți adăuga dispozitive ulterior, editând un spațiu de lucru.
|
| 6 |
Adăugați servicii de Apelare sau Programare sau selectați Niciunul, apoi faceți clic pe Următorul. De asemenea, puteți adăuga servicii ulterior. Pentru mai multe informații, consultați Adăugarea de servicii la un spațiu de lucru existent cu dispozitive Webex Room, Desk și Board.
|
Utilizarea numerelor specifice teritoriului
Când adăugați locații pentru Puerto Rico, Guam, Samoa Americană sau Insulele Virgine Americane, este recomandat să setați aceste locații ca țări pentru a utiliza numere specifice teritoriului. Control Hub nu permite utilizarea numerelor specifice teritoriului atunci când setați țara ca fiind Statele Unite.
Spațiile de lucru Webex Calling
Dacă există spații de lucru Webex Calling atribuite unei locații, nu puteți muta spațiul de lucru respectiv într-o locație nouă. Eliminați licența Webex Calling, mutați spațiul de lucru, apoi acordați din nou dreptul spațiului de lucru cu licența Webex Calling.
Pentru a elimina licența Webex Calling, consultați Dezactivarea mesageriei sau a apelurilor pentru utilizatorii aplicației Webex.
Schimbări de locație în cadrul organizației
Când modificați fusul orar al locației, fusul orar asociat utilizatorilor și funcțiilor legate de locația respectivă nu este actualizat. Fusurile orare asociate cu serviciile Operator automat, Grup de târg și Coadă de apeluri au fluxuri de lucru selective, bazate pe programare. La crearea unui operator automat (AA), a unui grup de căutare (HG) sau a unei coade de apeluri (CQ), aceste funcții presupun fusul orar al locației. După creare, nu există nicio modalitate de a modifica fusul orar pentru aceste caracteristici. Setarea unui fus orar diferit de locație nu este acceptată.
Licențele adăugate sau eliminate
Când adăugați sau eliminați utilizatori dintr-o locație din Control Hub, șablonul de licență a organizației (dacă este definit unul) este aplicat utilizatorului. Acest lucru poate duce la adăugarea de licențe suplimentare pentru utilizator sau la eliminarea licențelor pentru utilizator, dacă opțiunea păstrarea licenței este dezactivată. Acest lucru îi afectează pe utilizatorii care au un set diferit de licențe față de șablonul organizației. Acest lucru nu afectează utilizatorii care utilizează șablonul de licență de grup sau care gestionează utilizatori cu un fișier CSV sau API-ul. O soluție pentru această problemă va fi lansată foarte curând.
Locațiile spațiului de lucru și locațiile de apelare
Unele organizații au spații de lucru care au fost anterior atribuite atât locației de apelare, cât și spațiilor de lucru. Întrucât un spațiu de lucru poate fi acum atribuit unei singure locații, migrăm proactiv aceste spații de lucru către noua experiență și le asociem doar cu locația apelantă. Clienții cu multe spații de lucru sunt tratați printr-un proces de scutire. Contactați reprezentantul contului dumneavoastră dacă aveți întrebări.
| Organizații scutite | Caracteristici speciale |
|---|---|
| Spații de lucru fără o locație a spațiului de lucru | Atribuiți locației lor de apel. |
| Pagina cu detaliile spațiului de lucru afișează locația apelului. | |
| Workspace/device Listele sunt filtrate după locația apelantului. | |
| Spații de lucru cu o locație pentru spațiul de lucru și o locație pentru apelare | Atribuit dublu atât locației spațiului de lucru, cât și locației apelante. Vă recomandăm să revizuiți spațiile de lucru care sunt atribuite dublu și să atribuiți spațiul de lucru unei singure locații. Puteți alege fie locația apelantului, fie locația spațiilor de lucru care a fost migrată. Cisco nu acceptă spații de lucru cu atribuire dublă și oferă clienților manuale de utilizare pentru a-i ajuta cu migrarea în scenariile în care au un număr mare de spații de lucru afectate. Contactați reprezentantul contului dumneavoastră pentru mai multe informații. |
| Pagina cu detalii despre spațiul de lucru afișează locația spațiului de lucru, dar nu și locația apelantului. | |
| Workspace/device Listele sunt filtrate după locația spațiului de lucru. Dacă filtrați după locația apelată, spațiul de lucru relevant nu este afișat. | |
| Locația spațiului de lucru apelant poate fi modificată. | |
| Cardul rezumativ al spațiului de lucru Locație cu detalii apelare nu afișează numărul de spații de lucru. | |
| Pentru a găsi locația de apelare asociată unui spațiu de lucru, căutați numele spațiului de lucru în . | |
| Dacă serviciul de apelare este adăugat la un spațiu de lucru, acesta este adăugat și la locațiile existente asociate cu spațiul de lucru respectiv, chiar dacă acestea nu au serviciul de apelare. |
Spațiile de lucru atribuite unei singure locații vor fi migrate complet către locația respectivă.
Toți clienții și partenerii văd experiența noilor locații. Noi locații sunt create în noua infrastructură.
Spațiu de lucru duplicat și apelarea numelor locațiilor
Locațiile spațiilor de lucru și locațiile de apel existente au fost migrate într-o singură locație, atât pentru spațiile de lucru, cât și pentru apeluri. Numele duplicate întâlnite în procesul de migrare au fost redenumite, deoarece numele duplicate nu sunt permise.
În cazurile în care migrarea unei locații apelante a întâmpinat un conflict de nume, locația apelantă a fost migrată cu sufixul -CALL după numele său.
Nu există niciun impact funcțional pentru această problemă. De exemplu, administratorul ar putea vedea doar Locație1 și Locație1-Apel în lista de locații.
Dacă dorește, administratorul poate consolida cele două locații parcurgând acești pași:
- Copiați orice informații relevante din Locația1 în Locația1-APEL.
- Ștergeți Locația 1.
- Redenumiți Locația1-APEL în Locație1.
