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Ubicaciones en Control Hub
¿Comentarios?Las ubicaciones le ayudan a organizar la fuerza laboral de su organización en grupos lógicos. Por ejemplo, una empresa multinacional puede tener varias oficinas en todo el mundo, cada una con requisitos de colaboración Webex marcadamente diferentes.
Los usuarios y espacios de trabajo se pueden asignar a una ubicación, identificada por una dirección física. Por ejemplo, es posible que desee crear una ubicación Sede identificada por una dirección en una ciudad específica. A los usuarios de su organización se les puede asignar esa ubicación como su oficina en casa. Los espacios de trabajo pueden ser áreas físicas dentro de esa ubicación, como el espacio de trabajo de la sala de conferencias principal en la ubicación de la sede.
Además de los beneficios organizativos de las ubicaciones, puede utilizar una única ubicación tanto para llamadas como para espacios de trabajo. También puede aplicar plantillas de configuración y otras funciones administrativas a grupos y ubicaciones.
Para agregar una sola ubicación, siga los pasos a continuación. Para agregar varias ubicaciones usando un archivo CSV, consulte Agregar o editar varias ubicaciones.
Antes de comenzar
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Haga clic en . |
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Introduzca la siguiente información sobre la ubicación:
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Añade pisos a la ubicación que acabas de crear. También puedes agregar pisos más adelante de cualquiera de las siguientes maneras:
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Haga clic en Crear para finalizar la creación de la ubicación. Webex genera un ID de ubicación único. |
Qué hacer a continuación
Para agregar o editar varias ubicaciones usando un archivo CSV, siga los pasos a continuación. Para agregar una sola ubicación, consulte Agregar una sola ubicación.
Antes de comenzar
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Haga clic en . |
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Si ya tiene un archivo CSV de ubicaciones y desea agregarle información o editarla, haga clic en Descargar datos y realice los cambios. - o bien -
Si desea agregar ubicaciones usando un nuevo archivo CSV, haga clic en Descargar plantilla .csv y agregue sus ubicaciones.
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Agregue o edite información sobre la ubicación. ID de ubicación—No edite este campo. Si agregará una nueva ubicación, deje este campo en blanco. Los siguientes campos son obligatorios:
Si no está seguro de sus códigos estándar de país, zona horaria e idioma, agregue una ubicación desde Control Hub. Luego puedes descargar los datos y copiarlos directamente a tu hoja de cálculo. |
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Cuando haya terminado de editar su archivo CSV existente o de agregar ubicaciones a una nueva plantilla CSV, arrastre y suelte su archivo CSV en el cuadro para cargarlo o seleccione Elegir un archivo para buscarlo. |
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Haga clic en Cargar. |
Un usuario sólo puede ser asignado a una ubicación.
Agregue usuarios a las ubicaciones de cualquiera de las siguientes maneras:
| Agregar usuarios en el Centro de control | Siga los pasos mencionados en Agregar usuarios a ubicaciones manualmente o en el archivo CSV. Si ha configurado Webex Calling para los usuarios, debe asignarles una ubicación. |
| Asignar ubicaciones a los usuarios uno por uno | Siga los pasos mencionados en Asignar usuarios a ubicaciones uno por uno. |
| Asignar ubicaciones cuando agregas varios usuarios | Siga los pasos mencionados en agregar varios usuarios en Webex Control Hub con la plantilla CSV. |
| Utilice la API para agregar usuarios a ubicaciones | Siga los pasos mencionados en Agregar usuarios a ubicaciones en la API. |
Agregar usuarios a ubicaciones manualmente o en el archivo CSV
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Ir a .
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Seleccione una ubicación.
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Seleccionar
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Haga clic en Administrar usuarios, luego haga clic en Agregar usuarios manualmente para agregar hasta 25 usuarios, o Agregar o editar CSV para agregar usuarios en forma masiva.
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Agregue el nombre, apellido y dirección de correo electrónico del usuario y luego haga clic en +.
También puede agregar usuarios ingresando sus direcciones de correo electrónico separadas por comas.
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Después de agregar usuarios, haga clic en Siguiente.
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Asigne una licencia de mensajería, reunión o llamada a los usuarios y luego haga clic en Siguiente.
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Haga clic en añadir usuarios.
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Haga clic en Finalizar.
Asignar usuarios a ubicaciones uno por uno
Si este usuario tiene Webex Calling, consulte Consideraciones especiales.
Agregar usuarios a ubicaciones en la API
Los administradores pueden administrar ubicaciones y agregar usuarios a ubicaciones en la API.
La API de ubicaciones de llamada anterior se ha migrado por completo para usarla /v1/locations. Puede utilizar este punto final de API para administrar la carga de trabajo de llamadas.
La API de ubicaciones del espacio de trabajo se encuentra en https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Si bien las operaciones CRUD principales para /v1/workspace-locations interactuará con la misma base de datos que /v1/locations, Proporciona capacidades adicionales, como la gestión de plantas.
Como administrador completo, puede asignar administradores para gestionar el servicio de llamadas y los dispositivos en una ubicación.
Puede ver y editar los usuarios y espacios de trabajo asignados a una ubicación. Para los usuarios de Webex Calling, consulte Consideraciones especiales.
Un usuario o un espacio de trabajo solo se puede asignar a una ubicación.
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Seleccione una ubicación. |
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Seleccione la pestaña y el panel que desea editar, luego haga clic en
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Para ver los usuarios y espacios de trabajo asignados a esta ubicación, seleccione el menú Acciones, luego seleccione Ver usuarios o Ver espacios de trabajo. Puede seleccionar un usuario o espacio de trabajo y agregar una ubicación. |
para realizar cambios.Qué hacer a continuación
Antes de comenzar
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Seleccione una ubicación. |
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Seleccionar .
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Haga clic en Eliminar. |
Para eliminar varias ubicaciones usando un archivo CSV, siga los pasos a continuación. Para eliminar una sola ubicación, consulte Eliminar una ubicación.
- Si las ubicaciones no están configuradas para Webex Calling, se pueden eliminar y los usuarios y espacios de trabajo dejarán de estar asignados a esas ubicaciones.
- Si las ubicaciones contienen usuarios and/or Los espacios de trabajo que están configurados para Webex Calling no se pueden eliminar hasta que elimine la licencia de Webex Calling. Para obtener más información, consulte Consideraciones especiales.
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Seleccionar . |
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Si ya tiene un archivo CSV de ubicaciones, haga clic en Descargar datos y realice los cambios.
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Cuando haya terminado de editar su archivo CSV, arrástrelo y suéltelo en el cuadro para cargarlo o seleccione Elegir un archivo para buscarlo. |
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Haga clic en Cargar para eliminar. |
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Haga clic en Confirmar. |
Un espacio de trabajo solo se puede asignar a una ubicación.
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Haga clic en Agregar espacio de trabajo. |
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Agregue el nombre del espacio de trabajo (obligatorio), así como detalles opcionales como el tipo de espacio de trabajo (sala de reuniones, espacio abierto, escritorio, etc.), la capacidad del espacio de trabajo y su ubicación, luego haga clic en Siguiente. |
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Agregue dispositivos o haga clic en Sin dispositivo, luego haga clic en Siguiente. También puedes agregar dispositivos más tarde editando un espacio de trabajo.
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Agregue servicios de llamadas o programación o seleccione Ningunoy luego haga clic en Siguiente. También puedes agregar servicios más tarde. Para obtener más información, consulte Agregar servicios a un espacio de trabajo existente con dispositivos Webex Room, Desk y Board.
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Uso de números específicos del territorio
Cuando agrega ubicaciones para Puerto Rico, Guam, Samoa Americana o las Islas Vírgenes de EE. UU., se recomienda configurar estas ubicaciones como país para usar números específicos del territorio. Control Hub no permite usar números específicos de territorio cuando se configura el país como Estados Unidos.
Espacios de trabajo de Webex Calling
Si hay espacios de trabajo de Webex Calling asignados a una ubicación, no podrá mover ese espacio de trabajo a una nueva ubicación. Elimine la licencia de Webex Calling, mueva el espacio de trabajo y luego vuelva a otorgarle al espacio de trabajo la licencia de Webex Calling.
Para eliminar la licencia de Webex Calling, consulte Desactivar la mensajería o las llamadas para los usuarios de la aplicación Webex.
Cambios de ubicación en la organización
Cuando cambia la zona horaria de la ubicación, la zona horaria asociada con los usuarios y las funciones vinculadas a esa ubicación no se actualiza. Las zonas horarias asociadas con los servicios de Asistente automático, Grupo de búsqueda y Cola de llamadas tienen flujos de trabajo selectivos basados en programaciones. Al crear un asistente automático (AA), un grupo de búsqueda (HG) o una cola de llamadas (CQ), estas funciones asumen la zona horaria de la ubicación. Después de la creación, no hay forma de alterar la zona horaria de estas funciones. No se admite configurar una zona horaria diferente a la ubicación.
Licencias que se agregan o eliminan
Al agregar o eliminar usuarios a una ubicación en Control Hub, se aplica la plantilla de licencia de organización (si hay una definida) al usuario. Esto puede provocar que se agreguen licencias adicionales al usuario o que se eliminen licencias del usuario si preservar licencia está desactivado. Esto afecta a los usuarios que tienen un conjunto de licencias diferente al de la plantilla de la organización. Esto no afecta a los usuarios que utilizan la plantilla de licencia de grupo o que administran usuarios con un CSV o la API. Muy pronto se implementará una solución para este problema.
Ubicaciones de espacios de trabajo y lugares de llamada
Algunas organizaciones que tienen espacios de trabajo que anteriormente fueron asignados tanto a la ubicación de llamada como a la del espacio de trabajo. Como ahora un espacio de trabajo solo se puede asignar a una ubicación, estamos migrando de manera proactiva estos espacios de trabajo a la nueva experiencia y asociándolos solo con la ubicación que realiza la llamada. A los clientes con muchos espacios de trabajo se les está tratando con un proceso de exención. Comuníquese con su representante de cuenta si tiene preguntas.
| Organizaciones exentas | Características especiales |
|---|---|
| Espacios de trabajo sin una ubicación de trabajo | Asignado a su ubicación de llamada. |
| La página de detalles del espacio de trabajo muestra la ubicación de la llamada. | |
| Workspace/device Las listas se filtran por la ubicación de la llamada. | |
| Espacios de trabajo con una ubicación de trabajo y una ubicación de llamada | Asignado doblemente tanto a la ubicación del espacio de trabajo como a la ubicación de llamada. Le recomendamos que revise sus espacios de trabajo que tienen doble asignación y asigne el espacio de trabajo a una sola ubicación. Puede elegir la ubicación de la llamada o de los espacios de trabajo que se han migrado. Cisco no admite espacios de trabajo con doble asignación y ofrece manuales de estrategias a los clientes para ayudarlos con la migración en escenarios en los que tienen una gran cantidad de espacios de trabajo afectados. Comuníquese con su representante de cuenta para obtener más información. |
| La página de detalles del espacio de trabajo muestra la ubicación del espacio de trabajo, pero no la ubicación de la llamada. | |
| Workspace/device Las listas se filtran por la ubicación del espacio de trabajo. Si filtra por ubicación de llamada, no se muestra el espacio de trabajo relevante. | |
| Se puede cambiar la ubicación del espacio de trabajo de un espacio de trabajo que realiza una llamada. | |
| La tarjeta de resumen del espacio de trabajo Ubicación con detalles de llamadas no muestra el recuento del espacio de trabajo. | |
| Para encontrar la ubicación de llamada asociada con un espacio de trabajo, busque el nombre de un espacio de trabajo en . | |
| Si el servicio de llamada se agrega a un espacio de trabajo, también se agrega a las ubicaciones existentes asociadas con ese espacio de trabajo, incluso si no tienen el servicio de llamada. |
Los espacios de trabajo asignados a una única ubicación se migrarán completamente a esa ubicación.
Todos los clientes y socios ven la experiencia de las nuevas ubicaciones. Se crean nuevas ubicaciones en la nueva infraestructura.
Duplicar espacios de trabajo y nombres de ubicaciones de llamada
Las ubicaciones de espacios de trabajo y de llamadas existentes se han migrado a una única ubicación para los espacios de trabajo y las llamadas. Los nombres duplicados encontrados durante el proceso de migración fueron renombrados, ya que no se permiten nombres duplicados.
En los casos en que la migración de una ubicación de llamada encontró un conflicto de nombre, la ubicación de llamada se migró con un sufijo -CALL después de su nombre.
Este problema no tiene ningún impacto funcional. Por ejemplo, el administrador podría ver solo Ubicación1 y Ubicación1-CALL en la lista de ubicaciones.
Si lo desea, el administrador puede consolidar las dos ubicaciones completando estos pasos:
- Copie cualquier información relevante de Ubicación1 a Ubicación1-CALL.
- Eliminar ubicación1.
- Cambiar el nombre de Ubicación1-CALL a Ubicación1.
