Las ubicaciones lo ayudan a organizar la fuerza laboral de su organización en grupos lógicos. Por ejemplo, una empresa multinacional puede tener varias oficinas en todo el mundo, cada una con requisitos de colaboración de Webex notablemente diferentes.

Los usuarios y los espacios de trabajo se pueden asignar a una ubicación, identificada por una dirección física. Por ejemplo, es posible que desee crear una ubicación de la sede central identificada por una dirección en una ciudad específica. A los usuarios de su organización se les puede asignar esa ubicación como su oficina en el hogar. Los espacios de trabajo pueden ser áreas físicas dentro de esa ubicación, como el espacio de trabajo de la sala de conferencias principal en la ubicación de la sede central .

Además de los beneficios organizativos de las ubicaciones, puede utilizar una única ubicación tanto para llamadas como para espacios de trabajo. También puede aplicar plantillas de configuración y otras características administrativas a grupos y ubicaciones.

Agregar una sola ubicación

Para agregar una sola ubicación, siga los pasos que se indican a continuación. Para agregar varias ubicaciones mediante un archivo CSV, consulte Agregar o editar varias ubicaciones.

Antes de comenzar

Si está utilizando Webex Calling, consulte Configurar Webex Calling para su organización.
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Inicie sesión en Control Hub; luego, en Administración, seleccione Ubicaciones.

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Haga clic en Administrar ubicación > Crear manualmente.

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Introduzca la siguiente información sobre la ubicación:

  • Nombre de la ubicación (obligatorio): introduzca un nombre único para identificar la ubicación.
  • País/Región (obligatorio): seleccione un país para esta ubicación. Por ejemplo, puede crear una ubicación de Sede central en los Estados Unidos y una ubicación de Sucursal en el Reino Unido. El país que seleccione determinará los campos de dirección que siguen.
  • Dirección postal (obligatorio): introduzca la dirección postal de la ubicación.
    • Si el sistema reconoce la dirección postal que ha introducido, se muestra una lista de direcciones sugeridas. Seleccione una de las direcciones de la lista para mostrar un mapa.
    • A continuación, puede mover el pin para seleccionar un lugar en el mapa. Cuando mueve el pin, actualiza la información de la ubicación.
    • El mapa solo se muestra si selecciona una dirección de la lista. Si el sistema no reconoce la dirección que introdujo, puede guardar esta ubicación, pero el mapa no se mostrará.
  • Ciudad: introduzca una ciudad para esta ubicación.
  • Estado/Provincia/Región: seleccione un estado, una provincia o una región de la lista desplegable.
  • Código postal: introduzca el código postal.
  • Idioma del anuncio: seleccione el idioma para los avisos y anuncios de audio para las características y los usuarios nuevos.
  • Idioma del correo electrónico: seleccione el idioma para la comunicación por correo electrónico con los usuarios nuevos.
  • Zona horaria: seleccione la zona horaria de la ubicación.
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Agregue pisos a la ubicación que acaba de crear. También puede agregar pisos más tarde de cualquiera de las siguientes maneras:

  • Siga los pasos de Administrar ubicaciones para agregar un piso.
  • Después de hacer clic en Crear en el próximo paso, haga clic en Agregar piso en la ventana ¿Qué sigue? .
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Haga clic en Crear para finalizar la creación de la ubicación. Webex genera un ID de ubicación único.

Qué hacer a continuación

Configure Webex Calling, espacios de trabajo, pisos y usuarios en la ventana ¿Qué sigue? .
Agregar o editar varias ubicaciones

Siga los pasos que se indican a continuación para agregar o editar varias ubicaciones mediante un archivo CSV. Para agregar una sola ubicación, consulte Agregar una sola ubicación.

Antes de comenzar

Si está utilizando Webex Calling, consulte Configurar Webex Calling para su organización.
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Inicie sesión en Control Hub; luego, en Administración, seleccione Ubicaciones.

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Haga clic en Administrar ubicación > Agregar y editar por CSV.

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Si ya tiene un archivo CSV de ubicaciones y desea agregarlo o editarlo, haga clic en Descargar datos y realice los cambios.

- o bien -
Si desea agregar ubicaciones mediante un archivo CSV nuevo, haga clic en Descargar plantilla .csv y agregue sus ubicaciones.
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Agregue o edite información sobre la ubicación.

  • ID de ubicación: no edite este campo. Si agregará una nueva ubicación, deje este campo en blanco.
Se requieren los siguientes campos:
  • Nombre de la ubicación (obligatorio): introduzca un nombre único para identificar la ubicación.
  • Línea de dirección 1 (obligatorio): introduzca la dirección física de la ubicación.
  • País/Región (obligatorio): introduzca el código del país de 2 letras.
Si no está seguro de su país, zona horaria y códigos de idioma estándar, agregue una ubicación desde Control Hub. A continuación, puede descargar los datos y copiarlos directamente a su hoja de cálculo.
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Cuando haya terminado de editar su archivo CSV existente o de agregar ubicaciones a una nueva plantilla CSV, arrastre y suelte su archivo CSV en el cuadro para cargarlo o seleccione Elegir un archivo para examinarlo.

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Haga clic en Cargar.

Agregar usuarios a ubicaciones

Un usuario solo puede asignarse a una ubicación.

Agregue usuarios a las ubicaciones de cualquiera de las siguientes maneras:

Agregar usuarios en Control Hub Siga los pasos en Agregar usuarios a ubicaciones manualmente o en el archivo CSV.
Si ha configurado Webex Calling para usuarios, debe asignarles una ubicación.
Asignar ubicaciones a los usuarios una por unaSiga los pasos en Asignar usuarios a ubicaciones una por una.
Asignar ubicaciones cuando agregue varios usuariosSiga los pasos en Agregar varios usuarios en Webex Control Hub con la plantilla CSV.
Utilizar la API para agregar usuarios a ubicacionesSiga los pasos en Agregar usuarios a ubicaciones en la API.

Agregar usuarios a las ubicaciones manualmente o en el archivo CSV

  1. Inicie sesión en Control Hub; luego, en Administración, seleccione Ubicaciones.
  2. Seleccione una ubicación.
  3. Seleccione Acciones > Ver usuarios
  4. Haga clic en Administrar usuarios y, a continuación, haga clic en Agregar usuarios manualmente para agregar hasta 25 usuarios, o en Agregar o editar CSV para agregar usuarios en forma masiva.
  5. Agregue el nombre, el apellido y la dirección de correo electrónico del usuario y, a continuación, haga clic en +.

    También puede agregar usuarios si introduce sus direcciones de correo electrónico separadas por comas.

  6. Cuando haya terminado de agregar usuarios, haga clic en Siguiente.
  7. Asigne una licencia de mensajería, reuniones o llamadas a los usuarios y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  8. Haga clic en añadir usuarios.
  9. Haga clic en Finalizar.

Asignar usuarios a ubicaciones una por una

Si este usuario tiene Webex Calling, consulte Consideraciones especiales.

  1. Inicie sesión en Control Hub y, a continuación, seleccione Usuarios.
  2. Seleccione el usuario.
  3. En la ficha Perfil , en Detalles del usuario > Ubicaciones, seleccione la ubicación en la lista desplegable y, a continuación, haga clic en Guardar.

Agregar usuarios a ubicaciones en la API

Los administradores pueden administrar ubicaciones y agregar usuarios a ubicaciones en la API.

La API de ubicaciones de llamadas anteriores se ha migrado completamente a través de /v1/locations. Puede utilizar este extremo de API para administrar la carga de trabajo de llamadas.

La API de ubicaciones del espacio de trabajo se encuentra en https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Mientras que las operaciones principales de CRUD para /v1/workspace-locations interactuarán con la misma base de datos que /v1/locations, proporciona capacidades adicionales, como la gestión de pisos.

Asignar administradores de ubicación
Administrar ubicaciones

Puede ver y editar los usuarios y espacios de trabajo asignados a una ubicación. Para los usuarios de Webex Calling, consulte Consideraciones especiales.

Un usuario o un espacio de trabajo solo pueden asignarse a una ubicación.
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Inicie sesión en Control Hub; luego, en Administración, seleccione Ubicaciones.

2

Seleccione una ubicación.

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Seleccione la ficha y el panel que desea editar y, a continuación, haga clic en para realizar cambios.

  • Para agregar pisos, seleccione la ficha Pisos y, a continuación, haga clic en Agregar piso. Introduzca el número de piso requerido y el nombre opcional y, a continuación, haga clic en Agregar.
  • Para agregar llamadas en esta ubicación, seleccione la ficha Llamadas y, a continuación, haga clic en Configurar llamadas.
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Para ver los usuarios y espacios de trabajo asignados a esta ubicación, seleccione el menú Acciones y, a continuación, seleccione Ver usuarios o Ver espacios de trabajo. Puede seleccionar un usuario o espacio de trabajo y agregar una ubicación.

Qué hacer a continuación

Puede asignar plantillas de configuración a una ubicación.
Eliminar una ubicación
Para eliminar varias ubicaciones mediante un archivo CSV, consulte Eliminar varias ubicaciones.

Antes de comenzar

Si tiene usuarios con Webex Calling, consulte Consideraciones especiales.
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Inicie sesión en Control Hub; luego, en Administración, seleccione Ubicaciones.

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Seleccione una ubicación.

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Seleccione Acciones > Eliminar ubicación.

  • Si no hay una ubicación configurada para Webex Calling, puede eliminarse, y se anulará la asignación de los usuarios y espacios de trabajo.
  • Si hay una ubicación configurada para Webex Calling, no se podrá eliminar hasta que haga clic en Deshabilitar llamadas.
  • Si una ubicación contiene usuarios o espacios de trabajo que están configurados para Webex Calling, no podrán eliminarse hasta que usted elimine la licencia de Webex Calling. Para obtener más información, consulte Consideraciones especiales.
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Haga clic en Eliminar.

Eliminar varias ubicaciones

Siga los pasos que se indican a continuación para eliminar varias ubicaciones mediante un archivo CSV. Para eliminar una sola ubicación, consulte Eliminar una ubicación.

  • Si las ubicaciones no están configuradas para Webex Calling, pueden eliminarse, y se anulará la asignación de los usuarios y espacios de trabajo de esas ubicaciones.
  • Si las ubicaciones contienen usuarios o espacios de trabajo que están configurados para Webex Calling, no podrán eliminarse hasta que usted elimine la licencia de Webex Calling. Para obtener más información, consulte Consideraciones especiales.
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Inicie sesión en Control Hub; luego, en Administración, seleccione Ubicaciones.

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Seleccione Administrar ubicación > Eliminar mediante archivo CSV.

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Si ya tiene un archivo CSV de ubicaciones, haga clic en Descargar datos y realice los cambios.

  • El archivo CSV solo debe contener las ubicaciones que desee eliminar. Para esas ubicaciones, se requiere el ID de ubicación. Se ignoran todas las demás celdas.
  • Si hay ubicaciones en su archivo CSV que no desea eliminar, elimínelas del archivo CSV, incluido su ID de ubicación.
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Cuando haya terminado de editar su archivo CSV, arrástrelo y suéltelo en el cuadro para cargarlo o seleccione Elegir un archivo para examinarlo.

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Haga clic en Cargar para eliminar.

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Haga clic en Confirmar.

Agregar un espacio de trabajo a una ubicación
Puede agregar un espacio de trabajo, como una sala de conferencia o un espacio abierto, a una ubicación.
Un espacio de trabajo solo se puede asignar a una ubicación.
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Inicie sesión en Control Hub; luego, en Administración, seleccione Espacios de trabajo.

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Haga clic en Agregar espacio de trabajo.

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Agregue el nombre del espacio de trabajo (obligatorio), así como los detalles opcionales, como el tipo de espacio de trabajo (sala de reuniones, espacio abierto, escritorio, etc.), la capacidad del espacio de trabajo y su ubicación; luego, haga clic en Siguiente.

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Agregue dispositivos o haga clic en Sin dispositivo y, a continuación, haga clic en Siguiente.

También puede agregar dispositivos más tarde al editar un espacio de trabajo.
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Agregue servicios de llamadas o de planificación o seleccione Ninguno y, a continuación, haga clic en Siguiente.

También puede agregar servicios más tarde. Para obtener más información, consulte Agregar servicios a un espacio de trabajo existente con dispositivos Webex Room, Desk y Board.
Consideraciones especiales

Uso de números específicos del territorio

Cuando agrega ubicaciones para Puerto Rico, Guam, Samoa Americana o las Islas Vírgenes de los EE. UU., se recomienda establecer estas ubicaciones como país para utilizar números específicos del territorio. Control Hub no permite utilizar números específicos del territorio cuando establece el país como Estados Unidos.

Espacios de trabajo de Webex Calling

Si hay espacios de trabajo de Webex Calling asignados a una ubicación, no puede mover ese espacio de trabajo a una nueva ubicación. Primero debe eliminar la licencia de Webex Calling, mover el espacio de trabajo y, luego, volver a autorizar el espacio de trabajo con la licencia de Webex Calling.

Para eliminar la licencia de Webex Calling, consulte Desactivar la mensajería o las llamadas para los usuarios de la aplicación de Webex.

Problemas conocidos

Licencias que se agregan o eliminan

Cuando se agregan usuarios o se eliminan usuarios de una ubicación en Control Hub, la plantilla de licencia de la organización (si se define una) se aplica al usuario. Esto puede dar lugar a que se agreguen licencias adicionales al usuario o se eliminen licencias del usuario si se desactiva la opción Conservar licencia . Esto afecta a los usuarios que tienen un conjunto de licencias diferente al de la plantilla de la organización. Esto no afecta a los usuarios que utilizan la plantilla de licencia de grupo o que administran usuarios con un archivo CSV o la API. Muy pronto se implementará una solución para este problema.

Ubicaciones del espacio de trabajo y ubicaciones de las llamadas

Algunas organizaciones que tienen espacios de trabajo que se asignaron anteriormente a las ubicaciones de llamadas y de espacios de trabajo. Dado que ahora solo se puede asignar un espacio de trabajo a una ubicación, estamos migrando de forma proactiva estos espacios de trabajo a la nueva experiencia y los asociamos solo con la ubicación de llamadas. Los clientes con muchos espacios de trabajo se están manejando con un proceso de exención. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su representante de cuenta.

Organizaciones exentasCaracterísticas especiales
Espacios de trabajo sin una ubicación de espacio de trabajoAsignada a su ubicación de llamadas.
La página de detalles del espacio de trabajo muestra la ubicación de las llamadas.
Las listas de espacios de trabajo/dispositivos se filtran por ubicación de la llamada.
Espacios de trabajo con una ubicación de espacio de trabajo y una ubicación de llamadaSe asignó dos veces a la ubicación del espacio de trabajo y a la ubicación de la llamada.
Le recomendamos que revise sus espacios de trabajo asignados dos veces y que asigne el espacio de trabajo solo a una ubicación. Puede elegir la ubicación de las llamadas o de los espacios de trabajo que se ha migrado. Cisco no proporciona soporte para espacios de trabajo con doble asignación y ofrece manuales de estrategias a los clientes para ayudar con la migración en situaciones en las que tienen una gran cantidad de espacios de trabajo afectados. Para obtener más información, comuníquese con su representante de cuenta.
La página de detalles del espacio de trabajo muestra la ubicación del espacio de trabajo y no muestra la ubicación de las llamadas.
Las listas de dispositivos/espacios de trabajo se filtran por ubicación del espacio de trabajo. Si filtra por ubicación de llamada, no se muestra el espacio de trabajo relevante.
La ubicación del espacio de trabajo de un espacio de trabajo de llamada puede cambiarse.
La tarjeta de resumen del espacio de trabajo Ubicación con detalles de llamadas no muestra el recuento de espacios de trabajo.
Para encontrar la ubicación de llamadas asociada con un espacio de trabajo, busque un nombre de espacio de trabajo en Llamadas > Números.
Si el servicio de llamadas se agrega a un espacio de trabajo, también se agrega a ubicaciones existentes asociadas a ese espacio de trabajo, incluso si no tienen el servicio de llamadas.

Los espacios de trabajo asignados a una única ubicación se migrarán completamente a esa ubicación.

Todos los clientes y socios ven la experiencia de las nuevas ubicaciones. Se crean nuevas ubicaciones en la nueva infraestructura.

Nombres de espacios de trabajo y ubicaciones de llamadas duplicados

Las ubicaciones de espacios de trabajo y de llamadas existentes se han migrado a una única ubicación tanto para los espacios de trabajo como para las llamadas. Se cambió el nombre de los nombres duplicados encontrados en el proceso de migración, ya que no se permiten nombres duplicados.

En los casos en los que la migración de una ubicación de llamadas encontró un conflicto de nombre, la ubicación de llamadas se migró con un sufijo -CALL después de su nombre.

No hay impacto funcional para este problema. Por ejemplo, el administrador podría ver Ubicación1 y Ubicación1-LLAMADA en la lista de ubicaciones.

Si lo desea, el administrador puede consolidar las dos ubicaciones completando estos pasos:

  1. Copie toda la información relevante de Location1 a Location1-CALL.
  2. Eliminar ubicación1.
  3. Cambie el nombre de Location1-CALL a Location1.