位置可帮助您将组织的劳动力按逻辑分组。例如，一家跨国企业可能在世界各地设有多个办事处，每个办事处的 Webex 协作要求都有明显不同。

可以将用户和工作区分配到一个位置，由物理地址标识。例如，您可能想要创建一个由特定城市的地址标识的 总部 位置。可以将您组织中的用户指定为该位置作为他们的家庭办公室。工作区可以是该位置内的物理区域，例如 总部 [ 位置中的 主会议室 [ 工作区。

除了位置带来的组织优势之外，您还可以使用单个位置进行呼叫和工作。您还可以将 设置模板 和其他管理功能应用于 组 和位置。

添加单个位置

要添加单个位置，请按照以下步骤操作。要使用 CSV 文件添加多个位置，请参阅 添加或编辑多个位置。

准备工作

如果您正在使用 Webex Calling，请参阅 为您的组织配置 Webex Calling。
1

登录到 Control Hub。

2

转到 管理 > 位置。

3

点击 管理位置 > 手动创建。

4

输入有关该位置的以下信息：

  • 位置名称 （必填）— 输入一个唯一的名称来标识该位置。
  • Country/Region （必填）— 选择此位置的国家/地区。例如，您可以在美国创建一个 总部 位置，并在英国创建一个 分公司 位置。您选择的国家/地区决定了后面的地址字段。
  • 街道地址 （必填）—输入位置的街道地址。
    • 如果系统识别您输入的街道地址，则会显示建议地址列表。从列表中选择一个地址以显示地图。
    • 然后您可以移动图钉来选择地图上的某个位置。移动大头针时，它会更新位置信息。
    • 只有当您从列表中选择一个地址时，地图才会显示；如果您输入的地址未被系统识别，您可以保存该位置，但地图不会显示。
  • City/Town— 输入此位置的城市。
  • State/Province/Region— 从下拉列表中选择一个州、省或地区。
  • ZIP/Postal 代码— 输入邮政编码。
  • 公告语言— 选择新用户和新功能的音频公告和提示语言。
  • 电子邮件语言— 选择与新用户进行电子邮件通信的语言。
  • 时区— 选择该位置的时区。
5

将楼层添加到您刚刚创建的位置。您也可以稍后通过以下任一方式添加楼层：

  • 按照 管理位置 中的步骤添加楼层。
  • 在下一步中单击 创建 后，在[ 下一步？ 窗口中单击[ 添加楼层 。
6

单击 创建 完成位置创建。Webex 生成唯一的位置 ID。

下一步

在 下一步是什么？ 窗口中设置 Webex Calling、工作区、楼层和用户。
添加或编辑多个位置

要使用 CSV 文件添加或编辑多个位置，请按照以下步骤操作。要添加单个位置，请参阅 添加单个位置。

准备工作

如果您正在使用 Webex Calling，请参阅 为您的组织配置 Webex Calling。
1

登录到 Control Hub。

2

转到 管理 > 位置。

3

点击 管理位置 > 通过 CSV 添加和编辑。

4

如果您已经有一个位置的 CSV 文件并想要添加或编辑它，请单击 下载数据 并进行更改。

- 或者 -
如果您想使用新的 CSV 文件添加位置，请单击 下载 .csv 模板 并添加您的位置。
5

添加或编辑有关位置的信息。

位置 ID— 请勿编辑此字段。如果您要添加新位置，请将此字段留空。

以下字段是必填字段：
  • 位置名称 （必填）— 输入一个唯一的名称来标识该位置。
  • 地址行 1 （必填）—输入位置的街道地址。
  • Country/Region （必填）—输入 2 个字母的国家代码。

如果您不确定您的标准国家、时区和语言代码，请从 Control Hub 添加位置。然后，您可以下载数据并将其直接复制到电子表格中。

6

完成编辑现有 CSV 文件或将位置添加到新的 CSV 模板后，请将 CSV 文件拖放到框中进行上传，或选择 选择文件 进行浏览。

7

单击上传。

将用户添加到位置

一个用户只能被分配到一个位置。

通过以下任一方式将用户添加到位置：

在 Control Hub 中添加用户 按照 手动将用户添加到位置或在 CSV 文件中提到的步骤进行操作。

如果您已为用户配置了 Webex Calling，则必须为他们分配一个位置。

逐个向用户分配位置按照 逐个将用户分配到位置中提到的步骤进行操作。
添加多个用户时分配位置按照 使用 CSV 模板在 Webex Control Hub 中添加多个用户中提到的步骤进行操作。
使用 API 将用户添加到位置按照 在 API中将用户添加到位置中提到的步骤进行操作。

手动或在 CSV 文件中将用户添加到位置

  1. 登录到控制中心。

  2. 转到 管理 > 位置。

  3. 选择一个位置。

  4. 选择 操作 > 查看用户

  5. 单击 管理用户，然后单击 手动添加用户 以添加最多 25 个用户，或单击 CSV 添加或编辑 以批量添加用户。

  6. 添加用户的名字、姓氏和电子邮件地址，然后单击 +。

    您还可以通过输入以逗号分隔的电子邮件地址来添加用户。

  7. 添加用户后，点击 下一步。

  8. 为用户分配消息、会议或呼叫许可证，然后单击 下一步。

  9. 单击添加用户。

  10. 单击完成。

将用户逐个分配到位置

如果此用户有 Webex Calling，请参阅 特殊注意事项。

  1. 登录到控制中心。

  2. 选择用户。

  3. 选择用户。

  4. 在 个人资料 中 > 用户详情 > 位置，从下拉列表中选择位置。然后单击“保存”。

将用户添加到 API 中的位置

管理员可以 管理位置并通过 API将用户添加到位置。

之前的调用位置 API 已完全迁移到使用 /v1/locations. 您可以利用此 API 端点来管理调用工作负载。

工作区位置 API 位于 https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations中。虽然主要的 CRUD 操作 /v1/workspace-locations 将与同一个数据库进行交互 /v1/locations, 它提供了额外的功能，例如楼层管理。

指定位置管理员
管理位置

您可以查看和编辑分配到某个位置的用户和工作区。对于 Webex Calling 用户，请参阅 特殊注意事项。

一个用户或一个工作区只能分配到一个位置。

1

登录到 Control Hub。

2

转到 管理 > 位置。

3

选择一个位置。

4

选择要编辑的选项卡和窗格，然后单击 铅笔或编辑图标 进行更改。

  • 要添加楼层，请选择 楼层 选项卡，然后单击 添加楼层。输入所需的楼层号和可选名称，然后单击 添加。
  • 要在此位置添加呼叫，请选择 呼叫 选项卡，然后单击 设置呼叫。
5

要查看分配到此位置的用户和工作区，请选择 操作 菜单，然后选择 查看用户 或 查看工作区。您可以选择一个用户或工作区并添加一个位置。

下一步

您可以将 设置模板 分配到某个位置。
删除位置
要使用 CSV 文件删除多个位置，请参阅 删除多个位置。

准备工作

如果您有使用 Webex Calling 的用户，请参阅 特殊注意事项。
1

登录到 Control Hub。

2

转到 管理 > 位置。

3

选择一个位置。

4

选择 操作 > 删除位置。

  • 如果某个位置未配置 Webex Calling，则可以将其删除，并且用户和工作区将被取消分配。
  • 如果为 Webex Calling 配置了位置，则在单击 禁用呼叫之前无法删除该位置。
  • 如果某个位置包含用户 and/or 为 Webex Calling 配置的工作区，除非您删除 Webex Calling 许可证，否则无法删除它们。有关更多信息，请参阅 特殊注意事项。
5

单击删除。

删除多个位置

要使用 CSV 文件删除多个位置，请按照以下步骤操作。要删除单个位置，请参阅 删除位置。

  • 如果没有为 Webex Calling 配置位置，则可以删除这些位置，并且将从这些位置取消分配用户和工作区。
  • 如果位置包含用户 and/or 为 Webex Calling 配置的工作区，除非您删除 Webex Calling 许可证，否则无法删除它们。有关更多信息，请参阅 特殊注意事项。
1

登录到 Control Hub。

2

转到 管理 > 位置。

3

选择 管理位置 > 通过 CSV 删除。

4

如果您已经有位置的 CSV 文件，请单击 下载数据 并进行更改。

  • CSV 文件应该只包含您想要删除的位置。对于这些位置，需要位置 ID。所有其他单元格均被忽略。
  • 如果您的 CSV 文件中有任何您不想删除的位置，请将其从 CSV 文件中删除，包括其位置 ID。
5

完成 CSV 文件的编辑后，将其拖放到框中即可上传，或者选择 选择文件 浏览到该文件。

6

点击 上传删除。

7

单击“确认”。

将工作区添加到位置
您可以将工作区（例如会议室或开放空间）添加到某个位置。

一个工作区只能分配到一个位置。

1

登录到 Control Hub。

2

转到 管理 > 工作区。

3

单击 添加工作区。

4

添加工作区名称（必填），以及可选详细信息，例如工作区类型（会议室、开放空间、办公桌等）、工作区容量及其位置，然后单击 下一步。

5

添加设备或点击 无设备，然后点击 下一步。

您也可以稍后通过编辑工作区来添加设备。
6

添加呼叫或调度服务或选择 无，然后单击 下一步。

您也可以稍后添加服务。有关更多信息，请参阅 使用 Webex Room、Desk 和 Board 设备向现有工作区添加服务。
特别注意事项

使用特定地区的号码

当您添加波多黎各、关岛、美属萨摩亚或美属维尔京群岛的位置时，建议将这些位置设置为国家/地区以使用特定地区的号码。当您将国家/地区设置为美国时，Control Hub 不允许使用特定地区的号码。

Webex Calling 工作区

如果某个位置分配有 Webex Calling 工作区，则您无法将该工作区移动到新位置。删除 Webex Calling 许可证，移动工作区，然后使用 Webex Calling 许可证重新授权工作区。

要删除 Webex Calling 许可证，请参阅 关闭 Webex App 用户的消息或呼叫功能。

组织内的位置变化

当您更改位置时区时，与该位置关联的用户和功能关联的时区不会更新。与自动话务员、寻线组和呼叫队列服务相关的时区具有选择性的、基于时间表的工作流程。在创建自动话务员 (AA)、寻线组 (HG) 或呼叫队列 (CQ) 时，这些功能会采用该位置的时区。创建后，无法更改这些功能的时区。不支持设置与位置不同的时区。

已知问题

正在添加或删除的许可证

在 Control Hub 中的某个位置添加或删除用户时，组织许可证模板（如果已定义）将应用于该用户。如果关闭了 保留许可证 ，这可能会导致向用户添加额外的许可证，或者从用户中删除许可证。这会影响拥有与组织模板不同的许可证集的用户。这不会影响使用组许可证模板的用户，或使用 CSV 或 API 管理用户的用户。我们将很快推出针对此问题的修复程序。

工作区位置和呼叫位置

一些组织的工作区之前被分配给呼叫和工作区位置。由于现在只能将工作区分配到一个位置，因此我们正在主动将这些工作区迁移到新的体验并仅将它们与呼叫位置关联。拥有多个工作空间的客户正在通过豁免流程进行处理。如果您有任何疑问，请联系您的客户代表。

免税组织特殊特性
没有工作区位置的工作区分配到他们的呼叫位置。
工作区详细信息页面显示呼叫位置。
Workspace/device 列表按呼叫位置进行过滤。
具有工作区位置和调用位置的工作区双重分配给工作区位置和调用位置。

我们建议您检查双重分配的工作区，并将工作区仅分配到一个位置。您可以选择已迁移的呼叫位置或工作区位置。思科不支持双重分配的工作区，并向客户提供剧本，以协助在有大量受影响的工作区的情况下进行迁移。请联系您的客户代表以获取更多信息。

工作区详情页面显示工作区位置，不显示调用位置。
Workspace/device 列表按工作区位置进行过滤。如果您按呼叫位置进行过滤，则不会显示相关的工作区。
可以更改调用工作区的工作区位置。
带有呼叫详细信息的位置 工作区摘要卡不显示工作区数量。
要查找与工作区关联的调用位置，请在 调用 下搜索工作区名称 > 数字。
如果将调用服务添加到工作区，则它也会添加到与该工作区关联的现有位置，即使它们没有调用服务。

分配给单个位置的工作区将完全迁移到该位置。

所有客户和合作伙伴都看到了新的位置体验。在新的基础设施中创建新的位置。

重复的工作区和调用位置名称

现有的工作区位置和呼叫位置已迁移到工作区和呼叫的单一位置。迁移过程中遇到的重复名称已被重命名，因为不允许重复名称。

如果调用位置的迁移遇到名称冲突，则迁移的调用位置的名称后面会带有 -CALL 后缀。

此问题不会对功能造成影响。例如，管理员可能只会在位置列表中看到 Location1 和 Location1-CALL 。

如果需要，管理员可以通过完成以下步骤来合并这两个位置：

  1. 将任何相关信息从 Location1 复制到 Location1-CALL。
  2. 删除位置1。
  3. 将 Location1-CALL 重命名为 Location1。