위치를 이용하면 조직의 인력을 논리적인 그룹으로 배치할 수 있습니다. 예를 들어, 다국적 기업은 전 세계에 여러 사무실을 두고 있으며, 각 사무실의 Webex 협업 요구 사항은 매우 다를 수 있습니다.

사용자와 작업 공간은 물리적 주소로 식별되는 위치에 할당될 수 있습니다. 예를 들어, 특정 도시의 주소로 식별되는 본사 위치를 만들고 싶을 수 있습니다. 조직의 사용자에게 해당 위치를 홈 오피스로 지정할 수 있습니다. 작업 공간은 해당 위치 내의 물리적 영역일 수 있습니다. 예를 들어 ] 본사 위치의 ] 메인 회의실 작업 공간이 있습니다.

위치를 사용하면 조직적으로 이점을 얻을 수 있을 뿐만 아니라, 단일 위치를 통화와 작업 공간 모두에 활용할 수 있습니다. 설정 템플릿 및 기타 관리 기능을 그룹 및 위치에 적용할 수도 있습니다.

단일 위치 추가

단일 위치를 추가하려면 아래 단계를 따르세요. CSV 파일을 사용하여 여러 위치를 추가하려면 여러 위치 추가 또는 편집을 참조하세요.

시작하기 전에

Webex Calling을 사용하는 경우 조직에 맞게 Webex Calling 구성을 참조하세요.
1

Control Hub에 로그인합니다.

2

Goto 관리 > 위치.

3

위치 관리 를 클릭하세요. > 수동으로 생성.

4

다음 위치에 대한 정보를 입력하세요.

  • 위치 이름 (필수) - 위치를 식별하는 고유한 이름을 입력하세요.
  • Country/Region (필수)—이 위치에 대한 국가를 선택하세요. 예를 들어, 미국에 본사 위치를 만들고 영국에 지점 위치를 만들 수 있습니다. 선택한 국가에 따라 다음 주소 필드가 결정됩니다.
  • 도로명 주소 (필수)—위치의 도로명 주소를 입력하세요.
    • 시스템이 입력한 주소를 인식하면 제안된 주소 목록이 표시됩니다. 목록에서 주소 중 하나를 선택하면 지도가 표시됩니다.
    • 그런 다음 핀을 이동하여 지도에서 지점을 선택할 수 있습니다. 핀을 이동하면 위치 정보가 업데이트됩니다.
    • 목록에서 주소를 선택하는 경우에만 지도가 표시됩니다. 입력한 주소를 시스템에서 인식하지 못하는 경우 해당 위치를 저장할 수는 있지만 지도는 표시되지 않습니다.
  • City/Town—이 위치에 대한 도시를 입력하세요.
  • State/Province/Region—드롭다운 목록에서 주, 도 또는 지역을 선택하세요.
  • ZIP/Postal 코드—우편번호를 입력하세요.
  • 안내 언어- 새 사용자와 기능에 대한 오디오 안내 및 프롬프트 언어를 선택합니다.
  • 이메일 언어- 새 사용자와의 이메일 통신에 사용할 언어를 선택합니다.
  • 시간대— 해당 위치의 시간대를 선택하세요.
5

방금 만든 위치에 층을 추가합니다. 다음 두 가지 방법 중 하나를 사용하여 나중에 바닥을 추가할 수도 있습니다.

  • 위치 관리 의 단계에 따라 층을 추가하세요.
  • 다음 단계에서 만들기 를 클릭한 후 다음은 무엇입니까? 창에서 [ 층 추가 를 클릭합니다.
6

만들기 를 클릭하여 위치 생성을 완료하세요. Webex는 고유한 위치 ID를 생성합니다.

다음에 수행할 작업

다음은 무엇입니까? 창에서 Webex Calling, 작업 공간, 층 및 사용자를 설정합니다.
여러 위치 추가 또는 편집

CSV 파일을 사용하여 여러 위치를 추가하거나 편집하려면 아래 단계를 따르세요. 단일 위치를 추가하려면 단일 위치 추가를 참조하세요.

시작하기 전에

Webex Calling을 사용하는 경우 조직에 맞게 Webex Calling 구성을 참조하세요.
1

Control Hub에 로그인합니다.

2

Goto 관리 > 위치.

3

위치 관리 를 클릭하세요. > CSV로 추가 및 편집.

4

이미 위치가 기록된 CSV 파일이 있고 이를 추가하거나 편집하려는 경우 데이터 다운로드 를 클릭하고 변경하세요.

- 또는 -
새 CSV 파일을 사용하여 위치를 추가하려면 .csv 템플릿 다운로드 를 클릭하고 위치를 추가하세요.
5

위치에 대한 정보를 추가하거나 편집합니다.

위치 ID—이 필드를 편집하지 마세요. 새 위치를 추가하고 있는 경우, 이 필드를 비워두십시오.

다음 필드는 필수입니다.
  • 위치 이름 (필수) - 위치를 식별하는 고유한 이름을 입력하세요.
  • 주소 1행 (필수)—위치의 도로 주소를 입력하세요.
  • Country/Region (필수)—2자리 국가 코드를 입력하세요.

표준 국가, 시간대, 언어 코드가 확실하지 않은 경우 Control Hub에서 위치를 추가하세요. 그런 다음 데이터를 다운로드하여 스프레드시트에 직접 복사할 수 있습니다.

6

기존 CSV 파일 편집이나 새 CSV 템플릿에 위치 추가가 끝나면 CSV 파일을 상자에 끌어다 놓아 업로드하거나 파일 선택 을 선택하여 파일을 찾아보세요.

7

업로드를 클릭합니다.

위치에 사용자 추가

사용자는 하나의 위치에만 할당될 수 있습니다.

다음 방법 중 하나로 위치에 사용자를 추가합니다.

Control Hub에 사용자 추가 사용자를 위치에 수동으로 추가하거나 CSV 파일에 추가에 언급된 단계를 따르세요.

사용자에 대해 Webex Calling을 구성한 경우사용자에게 위치를 지정해야 합니다.

사용자에게 하나씩 위치를 할당합니다. 사용자를 위치에 하나씩 할당에 언급된 단계를 따르세요.
여러 사용자를 추가할 때 위치 지정 CSV 템플릿을 사용하여 Webex Control Hub에 여러 사용자 추가에 언급된 단계를 따르세요.
API를 사용하여 위치에 사용자를 추가합니다. API에서 위치에 사용자 추가에 언급된 단계를 따르세요.

CSV 파일이나 수동으로 위치에 사용자 추가

  1. Control Hub에 로그인합니다.

  2. Goto 관리 > 위치.

  3. 위치를 선택합니다.

  4. 작업 을 선택하세요 > 사용자 보기

  5. 사용자 관리를 클릭한 다음, 수동으로 사용자 추가 를 클릭하여 최대 25명의 사용자를 추가하거나 CSV 추가 또는 편집 을 클릭하여 대량으로 사용자를 추가합니다.

  6. 사용자의 이름, 성, 이메일 주소를 추가한 후 를 클릭하세요. +.

    이메일 주소를 쉼표로 구분하여 입력하여 사용자를 추가할 수도 있습니다.

  7. 사용자를 추가한 후 다음을 클릭합니다.

  8. 사용자에게 메시징, 회의 또는 통화 라이선스를 할당한 후 다음을 클릭합니다.

  9. 사용자 추가를 클릭합니다.

  10. 마침을 클릭합니다.

사용자를 하나씩 위치에 할당합니다.

이 사용자에게 Webex Calling이 있는 경우 특별 고려 사항을 참조하세요.

  1. Control Hub에 로그인합니다.

  2. 사용자를 선택합니다.

  3. 사용자를 선택합니다.

  4. 프로필 에서 > 사용자 정보 > 위치, 드롭다운 목록에서 위치를 선택하세요. 그 후 저장을 클릭합니다.

API에서 위치에 사용자 추가

관리자는 API에서 위치를 관리하고 위치에 사용자 를 추가할 수 있습니다.

이전 호출 위치 API가 완전히 마이그레이션되었습니다. /v1/locations. 이 API 엔드포인트를 활용하여 호출 작업 부하를 관리할 수 있습니다.

작업 공간 위치 API는 https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations에 있습니다. 기본 CRUD 작업은 다음과 같습니다. /v1/workspace-locations 동일한 데이터베이스와 상호 작용합니다 /v1/locations, 여기에는 층 관리 등의 추가 기능이 제공됩니다.

위치 관리자 지정
위치 관리

위치에 할당된 사용자와 작업 공간을 보고 편집할 수 있습니다. Webex Calling 사용자의 경우 특별 고려 사항을 참조하세요.

사용자 또는 작업 공간은 하나의 위치에만 할당될 수 있습니다.

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

Goto 관리 > 위치.

3

위치를 선택합니다.

4

편집하려는 탭과 창을 선택한 다음 연필 또는 편집 아이콘 을 클릭하여 변경합니다.

  • 층을 추가하려면 층 탭을 선택한 다음 층 추가를 클릭합니다. 필요한 층수와 선택사항인 층명을 입력하신 후 추가를 클릭하세요.
  • 이 위치에 통화를 추가하려면 통화 탭을 선택한 다음 통화 설정을 클릭하세요.
5

이 위치에 할당된 사용자 및 작업 공간을 보려면 작업 메뉴를 선택한 다음 사용자 보기 또는 작업 공간 보기를 선택하세요. 사용자 또는 작업 공간을 선택하고 위치를 추가할 수 있습니다.

다음에 수행할 작업

설정 템플릿 을 위치에 할당할 수 있습니다.
위치 삭제
CSV 파일을 사용하여 여러 위치를 삭제하려면 여러 위치 삭제를 참조하세요.

시작하기 전에

Webex Calling을 사용하는 사용자가 있는 경우 특별 고려 사항을 참조하세요.
1

Control Hub에 로그인합니다.

2

Goto 관리 > 위치.

3

위치를 선택합니다.

4

작업 을 선택하세요 > 위치 삭제.

  • Webex Calling에 대한 위치가 구성되지 않은 경우 해당 위치는 삭제될 수 있으며, 사용자와 작업 공간은 할당 해제됩니다.
  • Webex Calling에 대한 위치가 구성된 경우 통화 비활성화를 클릭하기 전까지는 삭제할 수 없습니다.
  • 위치에 사용자가 포함된 경우 and/or Webex Calling에 대해 구성된 작업 공간은 Webex Calling 라이선스를 제거할 때까지 삭제할 수 없습니다. 자세한 내용은 특별 고려 사항을 참조하세요.
5

삭제를 클릭합니다.

여러 위치 삭제

CSV 파일을 사용하여 여러 위치를 삭제하려면 아래 단계를 따르세요. 단일 위치를 삭제하려면 위치 삭제를 참조하세요.

  • Webex Calling에 대한 위치가 구성되지 않은 경우 해당 위치를 삭제할 수 있으며, 사용자와 작업 공간은 해당 위치에서 할당 해제됩니다.
  • 위치에 사용자가 포함된 경우 and/or Webex Calling에 대해 구성된 작업 공간은 Webex Calling 라이선스를 제거할 때까지 삭제할 수 없습니다. 자세한 내용은 특별 고려 사항을 참조하세요.
1

Control Hub에 로그인합니다.

2

Goto 관리 > 위치.

3

위치 관리 를 선택하세요 > CSV로 삭제.

4

이미 위치 CSV 파일이 있는 경우 데이터 다운로드 를 클릭하고 변경하세요.

  • CSV 파일에는 삭제하려는 위치만 포함되어야 합니다. 해당 위치에는 위치 ID가 필요합니다. 다른 모든 셀은 무시됩니다.
  • CSV 파일에 삭제하고 싶지 않은 위치가 있는 경우, 위치 ID를 포함하여 CSV 파일에서 해당 위치를 제거하세요.
5

CSV 파일 편집이 끝나면 해당 파일을 상자에 끌어다 놓아 업로드하거나 파일 선택 을 선택하여 파일을 찾아보세요.

6

업로드를 클릭하여을 삭제하세요.

7

확인을 클릭합니다.

위치에 작업 공간 추가
회의실이나 개방형 공간 등의 작업 공간을 위치에 추가할 수 있습니다.

작업 공간은 하나의 위치에만 할당될 수 있습니다.

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

Goto 관리 > 작업 공간.

3

작업 공간 추가를 클릭합니다.

4

작업 공간 이름(필수)을 추가하고, 작업 공간 유형(회의실, 오픈 스페이스, 책상 등), 작업 공간 용량, 위치 등의 선택 사항을 입력한 후 다음을 클릭합니다.

5

장치를 추가하거나 장치 없음을 클릭한 다음 다음을 클릭합니다.

나중에 작업 공간을 편집하여 장치를 추가할 수도 있습니다.
6

통화 또는 일정 예약 서비스를 추가하거나 없음을 선택한 다음 다음을 클릭합니다.

나중에 서비스를 추가할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Webex Room, Desk 및 Board 장치를 사용하여 기존 작업 공간에 서비스 추가를 참조하세요.
특별 고려 사항

지역별 번호 사용

푸에르토리코, 괌, 아메리칸사모아 또는 미국령 버진아일랜드의 위치를 추가하는 경우 해당 위치를 국가로 설정하여 지역별 숫자를 사용하는 것이 좋습니다. Control Hub에서는 국가를 미국으로 설정한 경우 지역별 번호를 사용할 수 없습니다.

Webex Calling 작업 공간

특정 위치에 Webex Calling 작업 공간이 할당되어 있는 경우 해당 작업 공간을 새 위치로 이동할 수 없습니다. Webex Calling 라이선스를 제거하고 작업 공간을 이동한 다음 Webex Calling 라이선스로 작업 공간에 다시 권한을 부여합니다.

Webex Calling 라이선스를 제거하려면 Webex 앱 사용자의 메시징 또는 통화 끄기를 참조하세요.

조직 내 위치 변경

위치의 시간대를 변경해도 해당 위치에 연결된 사용자 및 기능과 연관된 시간대는 업데이트되지 않습니다. 자동 전화 교환, 헌트 그룹 및 통화 대기열 서비스와 관련된 시간대에는 선택적이고 일정 기반 워크플로가 있습니다. 자동 전화 교환원(AA), 헌트 그룹(HG) 또는 통화 대기열(CQ)을 생성할 때 이러한 기능은 해당 위치의 시간대를 가정합니다. 이러한 기능의 시간대를 생성한 후에는 변경할 수 없습니다. 위치와 다른 시간대를 설정하는 것은 지원되지 않습니다.

알려진 문제

라이센스가 추가되거나 제거됨

Control Hub에서 위치에 사용자를 추가하거나 제거할 때 조직 라이선스 템플릿(정의된 경우)이 사용자에게 적용됩니다. 라이선스 보존 이 꺼져 있는 경우 사용자에게 추가 라이센스가 추가되거나 사용자에게서 라이센스가 제거될 수 있습니다. 이는 조직 템플릿과 다른 라이선스 세트를 가진 사용자에게 영향을 미칩니다. 이는 그룹 라이선스 템플릿을 사용하거나 CSV 또는 API를 사용하여 사용자를 관리하는 사용자에게는 영향을 미치지 않습니다. 이 문제에 대한 해결책은 곧 출시될 예정입니다.

작업 공간 위치 및 통화 위치

이전에 호출 위치와 작업 공간 위치 모두에 작업 공간이 할당되었던 조직도 있습니다. 이제 작업 공간을 한 위치에만 할당할 수 있으므로 이러한 작업 공간을 새로운 환경으로 적극적으로 마이그레이션하고 통화 위치에만 연결하고 있습니다. 여러 작업 공간을 보유한 고객은 면제 절차를 통해 처리됩니다. 질문이 있으시면 담당 계정 담당자에게 문의하세요.

면제 기관특징
작업 공간 위치가 없는 작업 공간호출 위치에 할당됨.
작업 공간 세부 정보 페이지에는 통화 위치가 표시됩니다.
Workspace/device 목록은 통화 위치에 따라 필터링됩니다.
작업 공간 위치와 호출 위치가 모두 있는 작업 공간작업 공간 위치와 통화 위치 모두에 이중으로 할당됩니다.

이중으로 할당된 작업 공간을 검토하고 작업 공간을 하나의 위치에만 할당하는 것이 좋습니다. 마이그레이션된 통화 위치나 작업 공간 위치를 선택할 수 있습니다. Cisco는 이중 할당된 작업 공간을 지원하지 않으며, 영향을 받는 작업 공간이 많은 시나리오에서 마이그레이션을 지원하기 위해 고객에게 플레이북을 제공합니다. 자세한 내용은 담당 계정 담당자에게 문의하세요.

작업 공간 세부 정보 페이지에는 작업 공간 위치가 표시되지만, 통화 위치는 표시되지 않습니다.
Workspace/device 목록은 작업 공간 위치에 따라 필터링됩니다. 통화 위치로 필터링하면 해당 작업 공간이 표시되지 않습니다.
호출하는 작업 공간의 작업 공간 위치를 변경할 수 있습니다.
통화 세부 정보가 포함된 위치 작업 공간 요약 카드에는 작업 공간 수가 표시되지 않습니다.
작업 공간과 관련된 호출 위치를 찾으려면 호출 아래에서 작업 공간 이름을 검색하세요. > 숫자.
호출 서비스가 작업 공간에 추가되면 해당 작업 공간과 연결된 기존 위치에도 호출 서비스가 추가되는데, 해당 위치에 호출 서비스가 없더라도 마찬가지입니다.

단일 위치에 할당된 작업 공간은 해당 위치로 완전히 마이그레이션됩니다.

모든 고객과 파트너가 새로운 위치에서 경험을 얻을 수 있습니다. 새로운 인프라에 새로운 위치가 생성됩니다.

중복된 작업 공간 및 호출 위치 이름

기존 작업 공간 위치와 통화 위치가 작업 공간과 통화 모두에 대해 단일 위치로 마이그레이션되었습니다. 마이그레이션 과정에서 중복된 이름이 발견되면 중복된 이름은 허용되지 않으므로 이름을 변경했습니다.

호출 위치의 마이그레이션에서 이름 충돌이 발생하는 경우, 호출 위치는 이름 뒤에 -CALL 접미사를 붙여 마이그레이션되었습니다.

이 문제로 인해 기능적인 영향은 없습니다. 예를 들어, 관리자는 위치 목록에서 Location1 및 Location1-CALL 만 볼 수 있습니다.

원하는 경우 관리자는 다음 단계를 완료하여 두 위치를 통합할 수 있습니다.

  1. Location1에서 Location1-CALL로 관련 정보를 복사합니다.
  2. 위치1을 삭제합니다.
  3. Location1-CALL의 이름을 Location1로 변경합니다.