Lokality vám pomáhajú usporiadať pracovnú silu vašej organizácie do logických zoskupení. Napríklad nadnárodná spoločnosť môže mať viacero pobočiek po celom svete, pričom každá z nich má výrazne odlišné požiadavky na spoluprácu v rámci Webexu.

Používateľov a pracovné priestory je možné priradiť k umiestneniu identifikovanému fyzickou adresou. Napríklad môžete chcieť vytvoriť sídlo identifikované adresou v konkrétnom meste. Používateľom vo vašej organizácii je možné priradiť toto miesto ako ich domácu kanceláriu. Pracovné priestory môžu byť fyzické oblasti v rámci daného miesta, ako napríklad pracovný priestor hlavnej konferenčnej miestnosti v mieste ústredia.

Okrem organizačných výhod, ktoré poskytujú lokality, môžete jednu lokalitu použiť na volania aj na pracovné priestory. Môžete tiež použiť šablóny nastavení a ďalšie administratívne funkcie na skupiny a umiestnenia.

Pridať jednu lokalitu

Ak chcete pridať jednu lokalitu, postupujte podľa krokov uvedených nižšie. Ak chcete pridať viacero lokalít pomocou súboru CSV, pozrite si časť Pridanie alebo úprava viacerých lokalít.

Predtým, ako začnete

Ak používate službu Webex Calling, pozrite si časť Konfigurácia služby Webex Calling pre vašu organizáciu.
1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Lokality.

3

Kliknite na Spravovať polohu > Vytvoriť manuálne.

4

Zadajte nasledujúce informácie o lokalite:

  • Názov lokality (Povinné) – Zadajte jedinečný názov na identifikáciu lokality.
  • Country/Region (Povinné) – Vyberte krajinu pre túto lokalitu. Napríklad môžete vytvoriť sídlo v Spojených štátoch a pobočku v Spojenom kráľovstve. Vybratá krajina určuje nasledujúce polia adresy.
  • Adresa ulice (Povinné) – Zadajte adresu ulice.
    • Ak systém rozpozná zadanú adresu, zobrazí sa zoznam navrhovaných adries. Vyberte jednu z adries zo zoznamu pre zobrazenie mapy.
    • Potom môžete presunúť špendlík a vybrať si miesto na mape. Keď presuniete špendlík, aktualizujú sa informácie o polohe.
    • Mapa sa zobrazí iba v prípade, že vyberiete adresu zo zoznamu. Ak systém zadanú adresu nerozpozná, môžete túto polohu uložiť, ale mapa sa nezobrazí.
  • City/Town—Zadajte mesto pre túto lokalitu.
  • State/Province/Region—Vyberte štát, provinciu alebo región z rozbaľovacieho zoznamu.
  • ZIP/Postal Kód– Zadajte PSČ.
  • Jazyk oznámení– Vyberte jazyk pre zvukové oznámenia a výzvy pre nových používateľov a funkcie.
  • Jazyk e-mailu– Vyberte jazyk pre e-mailovú komunikáciu s novými používateľmi.
  • Časové pásmo– Vyberte časové pásmo pre danú lokalitu.
5

Pridajte poschodia do miesta, ktoré ste práve vytvorili. Poschodia môžete pridať aj neskôr jedným z nasledujúcich spôsobov:

  • Ak chcete pridať poschodie, postupujte podľa krokov v časti Spravovať lokality.
  • Po kliknutí na Vytvoriť v ďalšom kroku kliknite na Pridať poschodie v okne Čo bude ďalej?.
6

Kliknite na Vytvoriť pre dokončenie vytvárania lokality. Webex generuje jedinečné ID lokality.

Čo robiť ďalej

Nastavte si službu Webex Calling, pracovné priestory, poschodia a používateľov v okne Čo bude ďalej? .
Pridanie alebo úprava viacerých miest

Ak chcete pridať alebo upraviť viacero lokalít pomocou súboru CSV, postupujte podľa krokov uvedených nižšie. Ak chcete pridať jedno miesto, pozrite si časť Pridanie jedného miesta.

Predtým, ako začnete

Ak používate službu Webex Calling, pozrite si časť Konfigurácia služby Webex Calling pre vašu organizáciu.
1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Lokality.

3

Kliknite na Spravovať polohu > Pridať a upraviť pomocou CSV.

4

Ak už máte súbor CSV s lokalitami a chcete doň niečo pridať alebo ho upraviť, kliknite na Stiahnuť údaje a vykonajte zmeny.

- alebo -
Ak chcete pridať lokality pomocou nového súboru CSV, kliknite na Stiahnuť šablónu .csv a pridajte svoje lokality.
5

Pridajte alebo upravte informácie o mieste.

ID lokality– Toto pole neupravujte. Ak pridávate novú lokalitu, nechajte toto pole prázdne.

Nasledujúce polia sú povinné:
  • Názov lokality (Povinné) – Zadajte jedinečný názov na identifikáciu lokality.
  • Riadok adresy 1 (Povinné) – Zadajte adresu ulice.
  • Country/Region (Povinné) – Zadajte dvojmiestny kód krajiny.

Ak si nie ste istí štandardnými kódmi krajiny, časového pásma a jazyka, pridajte lokalitu z Control Hub. Potom si môžete stiahnuť údaje a skopírovať ich priamo do tabuľky.

6

Keď dokončíte úpravu existujúceho súboru CSV alebo pridanie lokalít do novej šablóny CSV, presuňte súbor CSV do poľa a nahrajte ho, alebo vyberte možnosť Vybrať súbor a vyhľadajte ho.

7

Kliknite na Nahrať.

Pridať používateľov do lokalít

Používateľ môže byť priradený iba k jednému miestu.

Pridajte používateľov do lokalít niektorým z nasledujúcich spôsobov:

Pridanie používateľov v Control Hub Postupujte podľa krokov uvedených v časti Pridajte používateľov do lokalít manuálne alebo do súboru CSV.

Ak ste nakonfigurovali službu Webex Calling pre používateľov, musíte im priradiť umiestnenie.

Priraďte lokality používateľom jednu po druhejPostupujte podľa krokov uvedených v časti Priraďte používateľov k lokalitám jedného po druhom.
Priradenie lokalít pri pridávaní viacerých používateľovPostupujte podľa krokov uvedených v časti pridanie viacerých používateľov do Webex Control Hub pomocou šablóny CSV.
Použite rozhranie API na pridanie používateľov do lokalítPostupujte podľa krokov uvedených v časti Pridanie používateľov do lokalít v rozhraní API.

Pridajte používateľov k miestam manuálne alebo do súboru CSV

  1. Prihláste sa do Control Hubu.

  2. Prejsť na Manažment > Lokality.

  3. Vyberte miesto.

  4. Vyberte Akcie > Zobraziť používateľov

  5. Kliknite na Spravovať používateľova potom kliknite buď na Manuálne pridať používateľov, ak chcete pridať až 25 používateľov, alebo na Pridať alebo upraviť CSV, ak chcete pridať používateľov hromadne.

  6. Pridajte krstné meno, priezvisko a e-mailovú adresu používateľa a potom kliknite na +.

    Používateľov môžete pridať aj zadaním ich e-mailových adries oddelených čiarkami.

  7. Po pridaní používateľov kliknite na Ďalej.

  8. Priraďte používateľom licenciu na odosielanie správ, schôdzky alebo volania a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

  9. Kliknite na Pridať používateľov.

  10. Kliknite na Dokončiť.

Priraďte používateľov k lokalitám jedného po druhom

Ak má tento používateľ službu Webex Calling, pozrite si Špeciálne upozornenia.

  1. Prihláste sa do Control Hubu.

  2. Vyberte Používatelia.

  3. Vyberte používateľa.

  4. V profile > Údaje o používateľovi > Lokality, vyberte lokalitu z rozbaľovacieho zoznamu. Potom kliknite na Uložiť.

Pridanie používateľov k miestam v rozhraní API

Správcovia môžu spravovať lokality a pridávať používateľov k lokalitám v rozhraní API.

Predchádzajúce rozhranie API pre volanie lokalít bolo úplne migrované na používanie /v1/locations. Tento koncový bod API môžete použiť na správu pracovnej záťaže volania.

Rozhranie API pre umiestnenie pracovných priestorov sa nachádza v https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Zatiaľ čo primárne operácie CRUD pre /v1/workspace-locations bude interagovať s rovnakou databázou ako /v1/locations, poskytuje ďalšie možnosti, ako napríklad správu poschodí.

Priradiť správcov lokality
Spravovať lokality

Môžete zobraziť a upraviť používateľov a pracovné priestory priradené k umiestneniu. Pre používateľov služby Webex Calling si pozrite Špeciálne upozornenia.

Používateľ alebo pracovný priestor môže byť priradený iba k jednému umiestneniu.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Lokality.

3

Vyberte miesto.

4

Vyberte kartu a tablu, ktorú chcete upraviť, a potom kliknite na Ikona ceruzky alebo úpravy, čím vykonáte zmeny.

  • Ak chcete pridať poschodia, vyberte kartu Poschodia a potom kliknite na Pridať poschodie. Zadajte požadované číslo poschodia a voliteľný názov a potom kliknite na Pridať.
  • Ak chcete na tomto mieste pridať volanie, vyberte kartu Volanie a potom kliknite na Nastaviť volanie.
5

Ak chcete zobraziť používateľov a pracovné priestory priradené k tomuto umiestneniu, vyberte ponuku Akcie a potom vyberte Zobraziť používateľov alebo Zobraziť pracovné priestory. Môžete vybrať používateľa alebo pracovný priestor a pridať umiestnenie.

Čo robiť ďalej

K miestu môžete priradiť šablóny nastavení.
Odstrániť polohu
Ak chcete odstrániť viacero lokalít pomocou súboru CSV, pozrite si časť Odstránenie viacerých lokalít.

Predtým, ako začnete

Ak máte používateľov s Webex Calling, pozrite si Špeciálne upozornenia.
1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Lokality.

3

Vyberte miesto.

4

Vyberte Akcie > Odstrániť umiestnenie.

  • Ak umiestnenie nie je nakonfigurované pre službu Webex Calling, je možné ho odstrániť a priradenie používateľov a pracovných priestorov bude zrušené.
  • Ak je miesto nakonfigurované pre volania cez Webex, nie je možné ho odstrániť, kým nekliknete na tlačidlo Zakázať volania.
  • Ak miesto obsahuje používateľov and/or Pracovné priestory, ktoré sú nakonfigurované pre Webex Calling, nie je možné odstrániť, kým neodstránite licenciu Webex Calling. Viac informácií nájdete v časti Špeciálne aspekty.
5

Kliknite na Odstrániť.

Odstrániť viacero miest

Ak chcete odstrániť viacero lokalít pomocou súboru CSV, postupujte podľa krokov uvedených nižšie. Ak chcete odstrániť jedno miesto, pozrite si časť Odstránenie miesta.

  • Ak umiestnenia nie sú nakonfigurované pre službu Webex Calling, je možné ich odstrániť a priradenie používateľov a pracovných priestorov k týmto umiestneniam bude zrušené.
  • Ak lokality obsahujú používateľov and/or Pracovné priestory, ktoré sú nakonfigurované pre Webex Calling, nie je možné odstrániť, kým neodstránite licenciu Webex Calling. Viac informácií nájdete v časti Špeciálne aspekty.
1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Lokality.

3

Vyberte Spravovať polohu > Odstrániť pomocou CSV.

4

Ak už máte súbor CSV s lokalitami, kliknite na Stiahnuť údaje a vykonajte zmeny.

  • Súbor CSV by mal obsahovať iba miesta, ktoré chcete odstrániť. Pre tieto lokality je potrebné ID lokality. Všetky ostatné bunky sú ignorované.
  • Ak sa vo vašom súbore CSV nachádzajú nejaké lokality, ktoré nechcete odstrániť, odstráňte ich zo súboru CSV vrátane ich ID lokality.
5

Keď dokončíte úpravu súboru CSV, presuňte ho myšou do poľa a nahrajte ho, alebo vyberte možnosť Vybrať súbor a vyhľadajte ho.

6

Kliknite na Nahrať pre odstránenie.

7

Kliknite na Potvrdiť.

Pridanie pracovného priestoru k umiestneniu
K umiestneniu môžete pridať pracovný priestor, napríklad konferenčnú miestnosť alebo otvorený priestor.

Pracovný priestor je možné priradiť iba k jednému miestu.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Pracovné priestory.

3

Kliknite na Pridať pracovný priestor.

4

Pridajte názov pracovného priestoru (povinné), ako aj voliteľné podrobnosti, ako napríklad typ pracovného priestoru (zasadacia miestnosť, otvorený priestor, stôl atď.), kapacitu pracovného priestoru a jeho umiestnenie, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

5

Pridajte zariadenia alebo kliknite na Žiadne zariadeniea potom kliknite na Ďalej.

Zariadenia môžete pridať aj neskôr úpravou pracovného priestoru.
6

Pridajte služby volania alebo plánovania alebo vyberte možnosť Žiadnea potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

Služby môžete pridať aj neskôr. Viac informácií nájdete v časti Pridanie služieb do existujúceho pracovného priestoru pomocou zariadení Webex Room, Desk a Board.
Osobitné úvahy

Používanie čísel špecifických pre dané územie

Keď pridávate lokality pre Portoriko, Guam, Americkú Samou alebo Americké Panenské ostrovy, odporúča sa nastaviť tieto lokality ako krajinu, aby sa používali čísla špecifické pre dané územie. Control Hub neumožňuje používanie čísel špecifických pre dané územie, ak ako krajinu nastavíte Spojené štáty.

Pracovné priestory Webex Calling

Ak sú k umiestneniu priradené pracovné priestory Webex Calling, tento pracovný priestor nemôžete presunúť na nové umiestnenie. Odstráňte licenciu Webex Calling, presuňte pracovný priestor a potom pracovný priestor znova oprávnite licenciou Webex Calling.

Ak chcete odstrániť licenciu Webex Calling, pozrite si časť Vypnutie správ alebo volaní pre používateľov aplikácie Webex.

Zmeny umiestnenia v organizácii

Keď zmeníte časové pásmo lokality, časové pásmo spojené s používateľmi a funkciami prepojenými s danou lokalitou sa neaktualizuje. Časové pásma spojené so službami Automatický operátor, Skupina vyhľadávania a Rad hovorov majú selektívne pracovné postupy založené na pláne. Pri vytváraní automatického telefónneho zoznamu (AA), skupiny vyhľadávania (HG) alebo fronty hovorov (CQ) tieto funkcie predpokladajú časové pásmo danej lokality. Po vytvorení nie je možné zmeniť časové pásmo pre tieto prvky. Nastavenie časového pásma, ktoré je iné ako miesto, nie je podporované.

Známe problémy

Pridávanie alebo odoberanie licencií

Pri pridávaní alebo odoberaní používateľov z lokality v aplikácii Control Hub sa na používateľa použije šablóna licencie organizácie (ak je definovaná). Ak je vypnutá možnosť zachovať licenciu, môže to viesť k pridaniu ďalších licencií používateľovi alebo k odobratiu licencií používateľovi. Toto má vplyv na používateľov, ktorí majú inú sadu licencií ako šablóna organizácie. Toto neovplyvňuje používateľov, ktorí používajú šablónu skupinovej licencie alebo spravujú používateľov pomocou súboru CSV alebo rozhrania API. Oprava tohto problému bude zverejnená veľmi skoro.

Umiestnenia pracovných priestorov a miesta volania

Niektoré organizácie majú pracovné priestory, ktoré boli predtým priradené k umiestneniu volajúceho aj pracovného priestoru. Keďže pracovný priestor je teraz možné priradiť iba jednému miestu, tieto pracovné priestory proaktívne migrujeme do nového rozhrania a priraďujeme ich iba k volajúcemu miestu. Zákazníci s mnohými pracovnými priestormi sú riešení procesom udeľovania výnimiek. V prípade otázok kontaktujte svojho obchodného zástupcu.

Oslobodené organizácieŠpeciálne vlastnosti
Pracovné priestory bez umiestnenia pracovného priestoruPriradené k ich volajúcemu miestu.
Stránka s podrobnosťami o pracovnom priestore zobrazuje miesto volania.
Workspace/device zoznamy sú filtrované podľa miesta volania.
Pracovné priestory s pracovným priestorom aj s miestom volaniaDvojité priradenie k pracovnému priestoru aj k volajúcemu miestu.

Odporúčame vám skontrolovať pracovné priestory, ktoré sú priradené dvakrát, a priradiť ich iba jednému umiestneniu. Môžete si vybrať buď umiestnenie volajúceho, alebo umiestnenie pracovných priestorov, ktoré boli migrované. Spoločnosť Cisco nepodporuje dvojito priradené pracovné priestory a zákazníkom ponúka postupy, ktoré im pomôžu s migráciou v scenároch, kde majú veľký počet ovplyvnených pracovných priestorov. Pre viac informácií kontaktujte svojho obchodného zástupcu.

Stránka s podrobnosťami o pracovnom priestore zobrazuje umiestnenie pracovného priestoru a nezobrazuje miesto volania.
Workspace/device Zoznamy sú filtrované podľa umiestnenia pracovného priestoru. Ak filtrujete podľa volania lokality, príslušný pracovný priestor sa nezobrazí.
Umiestnenie pracovného priestoru volajúceho pracovného priestoru je možné zmeniť.
Karta súhrnu pracovného priestoru Miesto s podrobnosťami o volaní nezobrazuje počet pracovných priestorov.
Ak chcete nájsť miesto volania priradené k pracovnému priestoru, vyhľadajte názov pracovného priestoru v časti Volanie > Čísla.
Ak sa volacia služba pridá do pracovného priestoru, pridá sa aj do existujúcich umiestnení priradených k tomuto pracovnému priestoru, a to aj v prípade, že volaciu službu nemajú.

Pracovné priestory priradené k jednému umiestneniu budú úplne migrované do tohto umiestnenia.

Všetci zákazníci a partneri vidia nové pobočky. V novej infraštruktúre vznikajú nové lokality.

Duplicitné názvy pracovných priestorov a volajúcich miest

Existujúce umiestnenia pracovných priestorov a volaní boli migrované do jedného umiestnenia pre pracovné priestory aj volania. Duplicitné mená, ktoré sa vyskytli počas migrácie, boli premenované, pretože duplicitné mená nie sú povolené.

V prípadoch, keď migrácia volajúceho miesta narazila na konflikt názvov, volajúce miesto bolo migrované s príponou -CALL za svojím názvom.

Tento problém nemá žiadny funkčný vplyv. Napríklad, správca môže v zozname umiestnení vidieť iba Location1 a Location1-CALL.

V prípade potreby môže správca zlúčiť obe lokality vykonaním týchto krokov:

  1. Skopírujte všetky relevantné informácie z lokality Location1 do lokality Location1-CALL.
  2. Odstrániť polohu1.
  3. Premenujte Location1-CALL na Location1.