Standorte in Control Hub
Mithilfe von Standorten können Sie die Belegschaft Ihres Unternehmens in logische Gruppen einteilen. Beispielsweise kann ein multinationales Unternehmen über mehrere Niederlassungen auf der ganzen Welt verfügen, die jeweils deutlich unterschiedliche Anforderungen an die Webex-Zusammenarbeit haben.
Benutzer und Arbeitsbereiche können einem Standort zugewiesen werden, der durch eine physische Adresse identifiziert wird. Sie möchten beispielsweise einen Hauptsitz erstellen, der durch eine Adresse in einer bestimmten Stadt identifiziert wird. Benutzern in Ihrer Organisation kann dieser Standort als ihr Homeoffice zugewiesen werden. Arbeitsbereiche können physische Bereiche innerhalb dieses Standorts sein, wie beispielsweise der Arbeitsbereich Hauptkonferenzraum am Standort Hauptsitz.
Zusätzlich zu den organisatorischen Vorteilen von Standorten können Sie einen einzigen Standort sowohl für Anrufe als auch für Arbeitsbereiche verwenden. Sie können auch Einstellungsvorlagen und andere Verwaltungsfunktionen auf Gruppen und Standorte anwenden.
Um einen einzelnen Standort hinzuzufügen, befolgen Sie die nachstehenden Schritte. Informationen zum Hinzufügen mehrerer Standorte mithilfe einer CSV-Datei finden Sie unter Mehrere Standorte hinzufügen oder bearbeiten.
Vorbereitungen
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Gehe zu . |
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Klicken Sie auf . |
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Geben Sie die folgenden Informationen zum Standort ein:
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Fügen Sie dem gerade erstellten Standort Stockwerke hinzu. Sie können auch später Stockwerke auf eine der folgenden Arten hinzufügen:
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Klicken Sie auf Erstellen, um die Erstellung des Standorts abzuschließen. Eine eindeutige Standort-ID wird von Webex generiert. |
Nächste Schritte
Um mehrere Standorte mithilfe einer CSV-Datei hinzuzufügen oder zu bearbeiten, führen Sie die folgenden Schritte aus. Informationen zum Hinzufügen eines einzelnen Standorts finden Sie unter Einen einzelnen Standort hinzufügen.
Vorbereitungen
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Gehe zu . |
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Klicken Sie auf . |
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Wenn Sie bereits über eine CSV-Datei mit Standorten verfügen und diese ergänzen oder bearbeiten möchten, klicken Sie auf Daten herunterladen und nehmen Sie Ihre Änderungen vor. – Alternative Option –
Wenn Sie Standorte mithilfe einer neuen CSV-Datei hinzufügen möchten, klicken Sie auf CSV-Vorlage herunterladen und fügen Sie Ihre Standorte hinzu.
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Fügen Sie Informationen zum Standort hinzu oder bearbeiten Sie diese. Standort-ID– Bearbeiten Sie dieses Feld nicht. Wenn Sie einen neuen Standort hinzufügen, lassen Sie dieses Feld leer. Die folgenden Felder sind erforderlich:
Wenn Sie sich über Ihre Standardländer-, Zeitzonen- und Sprachcodes nicht sicher sind, fügen Sie einen Standort aus Control Hub hinzu. Anschließend können Sie die Daten herunterladen und direkt in Ihre Tabelle kopieren. |
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Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer vorhandenen CSV-Datei oder dem Hinzufügen von Standorten zu einer neuen CSV-Vorlage fertig sind, ziehen Sie Ihre CSV-Datei per Drag & Drop in das Feld, um sie hochzuladen, oder wählen Sie Datei auswählen, um zu ihr zu navigieren. |
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Klicken Sie auf Hochladen. |
Ein Benutzer kann nur einem Standort zugewiesen werden.
Fügen Sie Benutzer auf eine der folgenden Arten zu Standorten hinzu:
Benutzer im Control Hub hinzufügen | Befolgen Sie die unter Benutzer manuell oder in der CSV-Datei zu Standorten hinzufügenbeschriebenen Schritte. Wenn Sie Webex Calling für Benutzer konfiguriert haben, müssen Sie ihnen einen Standort zuweisen. |
Weisen Sie den Benutzern nacheinander Standorte zu | Befolgen Sie die unter Benutzer nacheinander den Standorten zuweisengenannten Schritte. |
Zuweisen von Standorten beim Hinzufügen mehrerer Benutzer | Befolgen Sie die unter genannten Schritte, um mit der CSV-Vorlage mehrere Benutzer in Webex Control Hub hinzuzufügen. |
Verwenden Sie die API, um Benutzer zu Standorten hinzuzufügen | Befolgen Sie die unter Benutzer zu Standorten in der API hinzufügengenannten Schritte. |
Fügen Sie Benutzer manuell oder in der CSV-Datei zu Standorten hinzu
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Gehe zu
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Wählen Sie einen Standort aus.
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Wählen Sie
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Klicken Sie auf Benutzer verwaltenund dann entweder auf Benutzer manuell hinzufügen, um bis zu 25 Benutzer hinzuzufügen, oder auf CSV hinzufügen oder bearbeiten, um Benutzer in großen Mengen hinzuzufügen.
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Fügen Sie den Vornamen, Nachnamen und die E-Mail-Adresse des Benutzers hinzu und klicken Sie dann auf +.
Sie können Benutzer auch hinzufügen, indem Sie ihre E-Mail-Adressen durch Kommas getrennt eingeben.
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Klicken Sie nach dem Hinzufügen von Benutzern auf Weiter.
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Weisen Sie den Benutzern eine Messaging-, Meeting- oder Anruflizenz zu und klicken Sie dann auf Weiter.
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Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.
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Klicken Sie auf Fertig stellen.
Weisen Sie Benutzer einzeln den Standorten zu
Wenn dieser Benutzer über Webex Calling verfügt, siehe Besondere Hinweise.
Benutzer zu Standorten in der API hinzufügen
Administratoren können Standorte verwalten und Benutzer zu Standorten in der API hinzufügen.
Die bisherige API für den Aufruf von Standorten wurde vollständig migriert auf die Verwendung von /v1/locations. Sie können diesen API-Endpunkt nutzen, um die Anrufarbeitslast zu verwalten.
Die API für Arbeitsbereichsstandorte befindet sich in https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Während die primären CRUD-Operationen für /v1/workspace-locations interagiert mit derselben Datenbank wie /v1/locations, Es bietet zusätzliche Funktionen, beispielsweise die Verwaltung von Stockwerken.
Als Volladministrator können Sie Administratoren zuweisen, die den Anrufdienst und die Geräte an einem Standort verwalten.
Sie können die einem Standort zugewiesenen Benutzer und Arbeitsbereiche anzeigen und bearbeiten. Informationen für Webex Calling-Benutzer finden Sie unter Besondere Hinweise.
Ein Benutzer oder ein Arbeitsbereich kann nur einem Standort zugeordnet werden.
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Gehe zu . |
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Wählen Sie einen Standort aus. |
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Wählen Sie die Registerkarte und den Bereich aus, die Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie dann auf
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Um diesem Standort zugewiesene Benutzer und Arbeitsbereiche anzuzeigen, wählen Sie das Menü Aktionen und dann Benutzer anzeigen oder Arbeitsbereiche anzeigenaus. Sie können einen Benutzer oder Arbeitsbereich auswählen und einen Standort hinzufügen. |
Nächste Schritte
Vorbereitungen
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Gehe zu . |
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Wählen Sie einen Standort aus. |
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Wählen Sie .
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Klicken Sie auf Löschen. |
Um mehrere Standorte mithilfe einer CSV-Datei zu löschen, führen Sie die folgenden Schritte aus. Informationen zum Löschen eines einzelnen Standorts finden Sie unter Standort löschen.
- Wenn Standorte nicht für Webex Calling konfiguriert sind, können sie gelöscht werden und die Zuweisung der Benutzer und Arbeitsbereiche zu diesen Standorten wird aufgehoben.
- Wenn Standorte Benutzer enthalten and/or Arbeitsbereiche, die für Webex Calling konfiguriert sind, können erst gelöscht werden, wenn Sie die Webex Calling-Lizenz entfernen. Weitere Informationen finden Sie unter Besondere Hinweise.
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Gehe zu . |
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Wählen Sie . |
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Wenn Sie bereits über eine CSV-Datei mit Standorten verfügen, klicken Sie auf Daten herunterladen und nehmen Sie Ihre Änderungen vor.
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Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer CSV-Datei fertig sind, ziehen Sie sie per Drag & Drop in das Feld, um sie hochzuladen, oder wählen Sie Datei auswählen, um zu ihr zu navigieren. |
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Klicken Sie auf Hochladen, um zu löschen. |
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Klicken Sie auf Bestätigen. |
Ein Arbeitsbereich kann nur einem Standort zugeordnet werden.
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Gehe zu . |
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Klicken Sie auf Arbeitsbereich hinzufügen. |
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Fügen Sie den Namen des Arbeitsbereichs (erforderlich) sowie optionale Details wie die Art des Arbeitsbereichs (Besprechungsraum, offener Raum, Schreibtisch usw.), die Arbeitsbereichskapazität und seinen Standort hinzu und klicken Sie dann auf Weiter. |
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Fügen Sie Geräte hinzu oder klicken Sie auf Kein Gerätund dann auf Weiter. Sie können Geräte auch später hinzufügen, indem Sie einen Arbeitsbereich bearbeiten.
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Fügen Sie Anruf- oder Planungsdienste hinzu oder wählen Sie Keineaus und klicken Sie dann auf Weiter. Sie können Dienste auch später hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Diensten zu einem vorhandenen Arbeitsbereich mit Webex Room-, Desk- und Board-Geräten.
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Verwendung gebietsspezifischer Nummern
Wenn Sie Standorte für Puerto Rico, Guam, Amerikanisch-Samoa oder die Amerikanischen Jungferninseln hinzufügen, empfiehlt es sich, diese Standorte als Länder festzulegen, um gebietsspezifische Nummern zu verwenden. Control Hub lässt die Verwendung gebietsspezifischer Nummern nicht zu, wenn Sie als Land die Vereinigten Staaten festlegen.
Webex Calling-Arbeitsbereiche
Wenn einem Standort Webex Calling-Arbeitsbereiche zugewiesen sind, können Sie diesen Arbeitsbereich nicht an einen neuen Standort verschieben. Entfernen Sie die Webex Calling-Lizenz, verschieben Sie den Arbeitsbereich und erteilen Sie dem Arbeitsbereich anschließend erneut die Berechtigung mit der Webex Calling-Lizenz.
Informationen zum Entfernen der Webex Calling-Lizenz finden Sie unter Deaktivieren von Messaging oder Anrufen für Benutzer der Webex-App.
Standortänderungen in der Organisation
Wenn Sie die Zeitzone des Standorts ändern, wird die Zeitzone der mit diesem Standort verknüpften Benutzer und Funktionen nicht aktualisiert. Für die mit den Diensten „Automatische Anrufvermittlung“, „Anrufgruppe“ und „Anrufwarteschlange“ verbundenen Zeitzonen gelten selektive, zeitplanbasierte Arbeitsabläufe. Beim Erstellen eines Auto Attendant (AA), Hunt Group (HG) oder Call Queue (CQ) übernehmen diese Funktionen die Zeitzone des Standorts. Nach der Erstellung gibt es keine Möglichkeit mehr, die Zeitzone für diese Funktionen zu ändern. Das Festlegen einer vom Standort abweichenden Zeitzone wird nicht unterstützt.
Lizenzen werden hinzugefügt oder entfernt
Wenn Sie Benutzer zu einem Standort in Control Hub hinzufügen oder daraus entfernen, wird die Organisationslizenzvorlage (sofern definiert) auf den Benutzer angewendet. Dies kann dazu führen, dass dem Benutzer zusätzliche Lizenzen hinzugefügt oder Lizenzen vom Benutzer entfernt werden, wenn Lizenz beibehalten deaktiviert ist. Dies betrifft Benutzer, die über einen anderen Lizenzsatz als in der Organisationsvorlage verfügen. Dies betrifft nicht Benutzer, die die Gruppenlizenzvorlage verwenden oder Benutzer mit einer CSV-Datei oder der API verwalten. Eine Lösung für dieses Problem wird in Kürze bereitgestellt.
Arbeitsbereichsstandorte und Anrufstandorte
Einige Organisationen verfügen über Arbeitsbereiche, die zuvor sowohl dem Anruf- als auch dem Arbeitsbereichsstandort zugewiesen waren. Da ein Arbeitsbereich jetzt nur einem Standort zugewiesen werden kann, migrieren wir diese Arbeitsbereiche proaktiv in die neue Erfahrung und verknüpfen sie nur mit dem aufrufenden Standort. Für Kunden mit vielen Arbeitsplätzen gilt ein Ausnahmeverfahren. Wenden Sie sich bei Fragen an Ihren Kundenbetreuer.
Steuerbefreite Organisationen | Besondere Eigenschaften |
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Arbeitsbereiche ohne Arbeitsbereichsstandort | Ihrem Anrufort zugewiesen. |
Auf der Seite mit den Arbeitsbereichsdetails wird der Anrufort angezeigt. | |
Workspace/device Listen werden nach dem Anrufort gefiltert. | |
Arbeitsbereiche mit einem Arbeitsbereichsstandort und einem Anrufstandort | Doppelt zugewiesen, sowohl dem Arbeitsbereichsstandort als auch dem Anrufstandort. Wir empfehlen Ihnen, Ihre doppelt zugewiesenen Arbeitsbereiche zu überprüfen und den Arbeitsbereich nur einem Standort zuzuweisen. Sie können entweder den migrierten Anruf- oder Arbeitsbereichsstandort auswählen. Cisco unterstützt keine doppelt zugewiesenen Arbeitsbereiche und bietet seinen Kunden Playbooks zur Unterstützung der Migration in Szenarien mit einer großen Anzahl betroffener Arbeitsbereiche. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Kundenbetreuer. |
Auf der Seite mit den Arbeitsbereichsdetails wird der Standort des Arbeitsbereichs angezeigt, nicht jedoch der Anrufstandort. | |
Workspace/device Listen werden nach dem Arbeitsbereichsstandort gefiltert. Wenn Sie nach Anrufort filtern, wird der entsprechende Arbeitsbereich nicht angezeigt. | |
Der Arbeitsbereichsstandort eines aufrufenden Arbeitsbereichs kann geändert werden. | |
Auf der Arbeitsbereichsübersichtskarte „ Standort mit Anrufdetails “ wird die Anzahl der Arbeitsbereiche nicht angezeigt. | |
Um den mit einem Arbeitsbereich verknüpften Anrufort zu finden, suchen Sie unter | .|
Wenn der Anrufdienst zu einem Arbeitsbereich hinzugefügt wird, wird er auch zu vorhandenen Standorten hinzugefügt, die mit diesem Arbeitsbereich verknüpft sind, selbst wenn diese nicht über den Anrufdienst verfügen. |
Arbeitsbereiche, die einem einzelnen Standort zugewiesen sind, werden vollständig an diesen Standort migriert.
Alle Kunden und Partner erleben die neuen Standorte. In der neuen Infrastruktur entstehen neue Standorte.
Doppelte Arbeitsbereichs- und Anrufortnamen
Vorhandene Arbeitsbereichs- und Anrufstandorte wurden an einen einzigen Standort für Arbeitsbereiche und Anrufe migriert. Beim Migrationsprozess festgestellte doppelte Namen wurden umbenannt, da doppelte Namen nicht zulässig sind.
In Fällen, in denen bei der Migration eines aufrufenden Standorts ein Namenskonflikt auftrat, wurde der aufrufende Standort mit dem Suffix -CALL nach seinem Namen migriert.
Dieses Problem hat keine funktionalen Auswirkungen. Beispielsweise sieht der Administrator in der Liste der Standorte möglicherweise nur Standort1 und Standort1-ANRUF.
Falls gewünscht, kann der Administrator die beiden Standorte durch Ausführen der folgenden Schritte konsolidieren:
- Kopieren Sie alle relevanten Informationen von Standort1 nach Standort1-ANRUF.
- Löschen Sie Location1.
- Benennen Sie Location1-CALL in Location1 um.