Ein Benutzer kann nur einem Standort zugewiesen werden.

Fügen Sie Benutzer auf eine der folgenden Arten zu Standorten hinzu:

Benutzer manuell oder in der CSV-Datei zu Standorten hinzufügen

1. Melden Sie sich bei Control Hub an.

2. Wechseln Sie zu Verwaltung > Standorte.

3. Wählen Sie einen Standort aus.

4. Wählen Sie Aktionen > Benutzer anzeigen aus.

5. Klicken Sie auf Benutzer verwalten und anschließend auf Benutzer manuell hinzufügen , um bis zu 25 Benutzer hinzuzufügen, oder auf CSV hinzufügen oder bearbeiten , um Benutzer gesammelt hinzuzufügen.

6. Fügen Sie den Vornamen, den Nachnamen und die E-Mail-Adresse des Benutzers hinzu und klicken Sie dann auf +.

   Sie können Benutzer auch hinzufügen, indem Sie ihre E-Mail-Adressen durch Kommas getrennt eingeben.

7. Klicken Sie nach dem Hinzufügen von Benutzern auf Weiter.

8. Weisen Sie den Benutzern eine Messaging-, Meeting- oder Calling-Lizenz zu und klicken Sie dann auf Weiter.

9. Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.

10. Klicken Sie auf Fertig stellen.

Benutzer nacheinander Standorten zuweisen

Wenn dieser Benutzer über Webex Calling verfügt, siehe Besondere Hinweise.

1. Melden Sie sich bei Control Hub an.

2. Wählen Sie Benutzer aus.

3. Wählen Sie den Benutzer aus.

4. Wählen Sie unter Profil > Benutzerdetails > Standorte den Standort aus der Dropdown-Liste aus. Klicken Sie anschließend auf Speichern.

Benutzer zu Standorten in der API hinzufügen

Administratoren können Standorte verwalten und Benutzer zu Standorten in der API hinzufügen.

Die vorherige Calling-Standorte-API wurde mit /v1/locations vollständig migriert. Sie können diesen API-Endpunkt verwenden, um die Calling-Workload zu verwalten.

Die API für Arbeitsbereichsstandorte befindet sich in https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Während die primären CRUD-Vorgänge für /v1/workspace-locations mit derselben Datenbank interagieren wie /v1/locations, bietet sie zusätzliche Funktionen, wie z. B. die Verwaltung von Stockwerken.

Als Volladministrator können Sie Administratoren zuweisen, die den Calling-Dienst und die Geräte an einem Standort verwalten.

Gebietsspezifische Nummern verwenden

Wenn Sie Standorte für Puerto Rico, Guam, Amerikanisch-Samoa oder die US-Jungferninseln hinzufügen, wird empfohlen, diese Standorte als Land festzulegen, um gebietsspezifische Nummern zu verwenden. Control Hub lässt die Verwendung gebietsspezifischer Nummern nicht zu, wenn Sie das Land als USA festlegen.

Webex Calling-Arbeitsbereiche

Wenn einem Standort Webex Calling-Arbeitsbereiche zugewiesen sind, können Sie diesen Arbeitsbereich nicht an einen neuen Standort verschieben. Entfernen Sie die Webex Calling-Lizenz, verschieben Sie den Arbeitsbereich und berechtigen Sie dem Arbeitsbereich anschließend erneut die Webex Calling-Lizenz.

Informationen zum Entfernen der Webex Calling-Lizenz finden Sie unter Deaktivieren von Nachrichten oder Anrufen für Webex-App-Benutzer.

Standortänderungen in der Organisation

Wenn Sie die Zeitzone des Standorts ändern, wird die Zeitzone, die mit den mit diesem Standort verknüpften Benutzern und Funktionen verknüpft ist, nicht aktualisiert. Zeitzonen, die mit den Diensten „Auto Attendant“, „Sammelanschluss“ und „Anrufwarteschlange“ verknüpft sind, verfügen über selektive, planbasierte Arbeitsabläufe. Beim Erstellen eines Auto Attendant (AA), Sammelanschlusses (HG) oder Anrufwarteschlange (CQ) nehmen diese Funktionen die Zeitzone des Standorts an. Nach der Erstellung können Sie die Zeitzone dieser Funktionen nicht mehr ändern. Das Festlegen einer Zeitzone, die von dem Standort abweicht, wird nicht unterstützt.

Lizenzen, die hinzugefügt oder entfernt werden

Wenn Sie Benutzer zu einem Standort in Control Hub hinzufügen oder von einem Standort entfernen, wird die Lizenzvorlage für die Organisation (sofern eine definiert ist) auf den Benutzer angewendet. Dies kann dazu führen, dass dem Benutzer zusätzliche Lizenzen hinzugefügt bzw. Lizenzen vom Benutzer entfernt werden, wenn die Option Lizenz beibehalten deaktiviert ist. Dies wirkt sich auf Benutzer aus, die über andere Lizenzen als die Organisationsvorlage verfügen. Dies betrifft nicht Benutzer, die die Gruppenlizenzvorlage verwenden oder Benutzer mit einer CSV- oder API-Datei verwalten. Eine Lösung für dieses Problem wird in Kürze eingeführt.

Arbeitsbereichs- und Anrufstandorte

Einige Organisationen mit Arbeitsbereichen, die zuvor sowohl den Calling- als auch den Arbeitsbereichsstandorten zugewiesen waren. Da ein Arbeitsbereich jetzt nur einem Standort zugewiesen werden kann, migrieren wir diese Arbeitsbereiche proaktiv zur neuen Erfahrung und verknüpfen sie nur mit dem Calling-Standort. Kunden mit vielen Arbeitsbereichen werden mit einem Freistellungsprozess behandelt. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, wenn Sie Fragen haben.

Arbeitsbereiche, die einem einzelnen Standort zugewiesen sind, werden vollständig zu diesem Standort migriert.

Alle Kunden und Partner sehen die neue Standorterfahrung. In der neuen Infrastruktur werden neue Standorte erstellt.

Doppelte Namen von Arbeitsbereich und Anrufstandorten

Vorhandene Arbeitsbereichsstandorte und Calling-Standorte wurden zu einem einzigen Standort für Arbeitsbereiche und Calling migriert. Doppelte Namen, die beim Migrationsprozess gefunden wurden, wurden umbenannt, da doppelte Namen nicht zulässig sind.

In Fällen, in denen bei der Migration eines Anrufstandorts ein Namenskonflikt aufgetreten ist, wurde der Anrufstandort mit einem Suffix -CALL nach seinem Namen migriert.

Dieses Problem hat keine funktionalen Auswirkungen. Dem Administrator wird beispielsweise möglicherweise nur Location1 und LOCATION1-CALL in der Liste der Standorte angezeigt.

Bei Bedarf kann der Administrator die beiden Standorte konsolidieren, indem er die folgenden Schritte ausführt:

1. Kopieren Sie alle relevanten Informationen von Location1 in LOCATION1-CALL.
2. Standort1 löschen.
3. Benennen Sie Location1-Call in Location1 um.