Ein Benutzer kann nur einem Standort zugewiesen werden.

Fügen Sie Benutzer auf eine der folgenden Arten zu Standorten hinzu:

Fügen Sie Benutzer manuell oder in der CSV-Datei zu Standorten hinzu

1. Melden Sie sich bei Control Hub an.

2. Gehe zu Verwaltung > Standorte.

3. Wählen Sie einen Standort aus.

4. Wählen Sie Aktionen > Benutzer anzeigen

5. Klicken Sie auf Benutzer verwaltenund dann entweder auf Benutzer manuell hinzufügen, um bis zu 25 Benutzer hinzuzufügen, oder auf CSV hinzufügen oder bearbeiten, um Benutzer in großen Mengen hinzuzufügen.

6. Fügen Sie den Vornamen, Nachnamen und die E-Mail-Adresse des Benutzers hinzu und klicken Sie dann auf +.

   Sie können Benutzer auch hinzufügen, indem Sie ihre E-Mail-Adressen durch Kommas getrennt eingeben.

7. Klicken Sie nach dem Hinzufügen von Benutzern auf Weiter.

8. Weisen Sie den Benutzern eine Messaging-, Meeting- oder Anruflizenz zu und klicken Sie dann auf Weiter.

9. Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.

10. Klicken Sie auf Fertig stellen.

Weisen Sie Benutzer einzeln den Standorten zu

Wenn dieser Benutzer über Webex Calling verfügt, siehe Besondere Hinweise.

1. Melden Sie sich bei Control Hub an.

2. Wählen Sie Benutzer aus.

3. Wählen Sie den Benutzer aus.

4. Im Profil > Benutzerdetails > Standorte, wählen Sie den Standort aus der Dropdown-Liste aus. Klicken Sie anschließend auf Speichern.

Benutzer zu Standorten in der API hinzufügen

Administratoren können Standorte verwalten und Benutzer zu Standorten in der API hinzufügen.

Die bisherige API für den Aufruf von Standorten wurde vollständig migriert auf die Verwendung von /v1/locations. Sie können diesen API-Endpunkt nutzen, um die Anrufarbeitslast zu verwalten.

Die API für Arbeitsbereichsstandorte befindet sich in https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Während die primären CRUD-Operationen für /v1/workspace-locations interagiert mit derselben Datenbank wie /v1/locations, Es bietet zusätzliche Funktionen, beispielsweise die Verwaltung von Stockwerken.

Als Volladministrator können Sie Administratoren zuweisen, die den Anrufdienst und die Geräte an einem Standort verwalten.

Verwendung gebietsspezifischer Nummern

Wenn Sie Standorte für Puerto Rico, Guam, Amerikanisch-Samoa oder die Amerikanischen Jungferninseln hinzufügen, empfiehlt es sich, diese Standorte als Länder festzulegen, um gebietsspezifische Nummern zu verwenden. Control Hub lässt die Verwendung gebietsspezifischer Nummern nicht zu, wenn Sie als Land die Vereinigten Staaten festlegen.

Webex Calling-Arbeitsbereiche

Wenn einem Standort Webex Calling-Arbeitsbereiche zugewiesen sind, können Sie diesen Arbeitsbereich nicht an einen neuen Standort verschieben. Entfernen Sie die Webex Calling-Lizenz, verschieben Sie den Arbeitsbereich und erteilen Sie dem Arbeitsbereich anschließend erneut die Berechtigung mit der Webex Calling-Lizenz.

Informationen zum Entfernen der Webex Calling-Lizenz finden Sie unter Deaktivieren von Messaging oder Anrufen für Benutzer der Webex-App.

Standortänderungen in der Organisation

Wenn Sie die Zeitzone des Standorts ändern, wird die Zeitzone der mit diesem Standort verknüpften Benutzer und Funktionen nicht aktualisiert. Für die mit den Diensten „Automatische Anrufvermittlung“, „Anrufgruppe“ und „Anrufwarteschlange“ verbundenen Zeitzonen gelten selektive, zeitplanbasierte Arbeitsabläufe. Beim Erstellen eines Auto Attendant (AA), Hunt Group (HG) oder Call Queue (CQ) übernehmen diese Funktionen die Zeitzone des Standorts. Nach der Erstellung gibt es keine Möglichkeit mehr, die Zeitzone für diese Funktionen zu ändern. Das Festlegen einer vom Standort abweichenden Zeitzone wird nicht unterstützt.

Lizenzen werden hinzugefügt oder entfernt

Wenn Sie Benutzer zu einem Standort in Control Hub hinzufügen oder daraus entfernen, wird die Organisationslizenzvorlage (sofern definiert) auf den Benutzer angewendet. Dies kann dazu führen, dass dem Benutzer zusätzliche Lizenzen hinzugefügt oder Lizenzen vom Benutzer entfernt werden, wenn Lizenz beibehalten deaktiviert ist. Dies betrifft Benutzer, die über einen anderen Lizenzsatz als in der Organisationsvorlage verfügen. Dies betrifft nicht Benutzer, die die Gruppenlizenzvorlage verwenden oder Benutzer mit einer CSV-Datei oder der API verwalten. Eine Lösung für dieses Problem wird in Kürze bereitgestellt.

Arbeitsbereichsstandorte und Anrufstandorte

Einige Organisationen verfügen über Arbeitsbereiche, die zuvor sowohl dem Anruf- als auch dem Arbeitsbereichsstandort zugewiesen waren. Da ein Arbeitsbereich jetzt nur einem Standort zugewiesen werden kann, migrieren wir diese Arbeitsbereiche proaktiv in die neue Erfahrung und verknüpfen sie nur mit dem aufrufenden Standort. Für Kunden mit vielen Arbeitsplätzen gilt ein Ausnahmeverfahren. Wenden Sie sich bei Fragen an Ihren Kundenbetreuer.

Arbeitsbereiche, die einem einzelnen Standort zugewiesen sind, werden vollständig an diesen Standort migriert.

Alle Kunden und Partner erleben die neuen Standorte. In der neuen Infrastruktur entstehen neue Standorte.

Doppelte Arbeitsbereichs- und Anrufortnamen

Vorhandene Arbeitsbereichs- und Anrufstandorte wurden an einen einzigen Standort für Arbeitsbereiche und Anrufe migriert. Beim Migrationsprozess festgestellte doppelte Namen wurden umbenannt, da doppelte Namen nicht zulässig sind.

In Fällen, in denen bei der Migration eines aufrufenden Standorts ein Namenskonflikt auftrat, wurde der aufrufende Standort mit dem Suffix -CALL nach seinem Namen migriert.

Dieses Problem hat keine funktionalen Auswirkungen. Beispielsweise sieht der Administrator in der Liste der Standorte möglicherweise nur Standort1 und Standort1-ANRUF.

Falls gewünscht, kann der Administrator die beiden Standorte durch Ausführen der folgenden Schritte konsolidieren:

1. Kopieren Sie alle relevanten Informationen von Standort1 nach Standort1-ANRUF.
2. Löschen Sie Location1.
3. Benennen Sie Location1-CALL in Location1 um.