Steder hjelper deg med å organisere organisasjonens arbeidsstyrke i logiske grupperinger. For eksempel kan et multinasjonalt foretak ha flere kontorer rundt om i verden, hvert med markant forskjellige krav til Webex-samarbeid.

Brukere og arbeidsområder kan tilordnes en lokasjon, identifisert av en fysisk adresse. For eksempel kan du opprette en Hovedkontor -lokasjon identifisert av en adresse i en bestemt by. Brukere i organisasjonen din kan tilordnes den plasseringen som hjemmekontor. Arbeidsområder kan være fysiske områder innenfor den lokasjonen, for eksempel arbeidsområdet Hovedkonferanserom på Hovedkontor -lokasjonen.

I tillegg til de organisatoriske fordelene med lokasjoner, kan du bruke én lokasjon for både anrop og arbeidsområder. Du kan også bruke innstillingsmaler og andre administrative funksjoner på grupper og steder.

Legg til én enkelt lokasjon

Følg trinnene nedenfor for å legge til én enkelt lokasjon. Hvis du vil legge til flere steder ved hjelp av en CSV-fil, kan du se Legge til eller redigere flere steder.

Før du begynner

Hvis du bruker Webex Calling, se Konfigurer Webex Calling for organisasjonen din.
1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Steder.

3

Klikk på Administrer plassering > Opprett manuelt.

4

Skriv inn følgende informasjon om stedet:

  • Stedsnavn (Obligatorisk) – Skriv inn et unikt navn for å identifisere stedet.
  • Country/Region (Obligatorisk) – Velg et land for denne plasseringen. Du kan for eksempel opprette en Hovedkontor -lokasjon i USA og en Filial -lokasjon i Storbritannia. Landet du velger bestemmer adressefeltene som følger.
  • Gateadresse (Obligatorisk) – Skriv inn stedets gateadresse.
    • Hvis systemet gjenkjenner gateadressen du har angitt, vises en liste med foreslåtte adresser. Velg en av adressene fra listen for å vise et kart.
    • Du kan deretter flytte nålen for å velge et sted på kartet. Når du flytter nålen, oppdateres posisjonsinformasjonen.
    • Kartet vises bare hvis du velger en adresse fra listen. Hvis adressen du skrev inn ikke gjenkjennes av systemet, kan du lagre denne plasseringen, men kartet vil ikke vises.
  • City/Town– Skriv inn en by for dette stedet.
  • State/Province/Region– Velg en stat, provins eller region fra rullegardinlisten.
  • ZIP/Postal Kode– Skriv inn postnummeret.
  • Kunngjøringsspråk– Velg språk for lydkunngjøringer og meldinger for nye brukere og funksjoner.
  • E-postspråk– Velg språk for e-postkommunikasjon med nye brukere.
  • Tidssone– Velg tidssonen for stedet.
5

Legg til etasjer på stedet du nettopp opprettet. Du kan også legge til etasjer senere på en av følgende måter:

  • Følg trinnene i Administrer lokasjoner for å legge til en etasje.
  • Etter at du har klikket på Opprett i neste trinn, klikker du på Legg til etasje i vinduet Hva nå?.
6

Klikk på Opprett for å fullføre opprettelsen av stedet. En unik lokasjons-ID genereres av Webex.

Hva du skal gjøre nå

Konfigurer Webex Calling, arbeidsområder, etasjer og brukere i vinduet Hva skjer nå? .
Legg til eller rediger flere steder

Følg trinnene nedenfor for å legge til eller redigere flere steder ved hjelp av en CSV-fil. For å legge til én enkelt lokasjon, se Legg til én enkelt lokasjon.

Før du begynner

Hvis du bruker Webex Calling, se Konfigurer Webex Calling for organisasjonen din.
1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Steder.

3

Klikk på Administrer plassering > Legg til og rediger med CSV.

4

Hvis du allerede har en CSV-fil med steder og vil legge til eller redigere den, klikker du på Last ned data og gjør endringene.

- eller -
Hvis du vil legge til steder ved hjelp av en ny CSV-fil, klikker du på Last ned .csv-mal og legger til stedene dine.
5

Legg til eller rediger informasjon om stedet.

Steds-ID– Ikke rediger dette feltet. Hvis du legger til en ny plassering, lar du dette feltet stå tomt.

Følgende felt er obligatoriske:
  • Stedsnavn (Obligatorisk) – Skriv inn et unikt navn for å identifisere stedet.
  • Adresselinje 1 (Obligatorisk) – Skriv inn stedets gateadresse.
  • Country/Region (Påkrevd) – Skriv inn landskoden på to bokstaver.

Hvis du ikke er sikker på standard land-, tidssone- og språkkoder, kan du legge til en plassering fra Control Hub. Deretter kan du laste ned dataene og kopiere dem direkte til regnearket ditt.

6

Når du er ferdig med å redigere den eksisterende CSV-filen eller legge til steder i en ny CSV-mal, drar og slipper du CSV-filen i boksen for å laste den opp, eller velger Velg en fil for å bla til den.

7

Klikk på Last opp.

Legg til brukere på steder

En bruker kan bare tilordnes én lokasjon.

Legg til brukere på steder på en av følgende måter:

Legge til brukere i Kontrollhub Følg trinnene som er nevnt i Legg til brukere på steder manuelt eller i CSV-filen.

Hvis du har konfigurert Webex Calling for brukere, må du tilordne en plassering til dem.

Tildel lokasjoner til brukere én etter énFølg trinnene som er nevnt i Tilordne brukere til lokasjoner én etter én.
Tildel steder når du legger til flere brukereFølg trinnene som er nevnt i legg til flere brukere i Webex Control Hub med CSV-malen.
Bruk API-et til å legge til brukere på stederFølg trinnene som er nevnt i Legg til brukere på steder i API-et.

Legg til brukere på steder manuelt eller i CSV-filen

  1. Logg inn på Kontrollhub.

  2. Gå til Ledelse > Steder.

  3. Velg en plassering.

  4. Velg Handlinger > Vis brukere

  5. Klikk på Administrer brukere, og klikk deretter på enten Legg til brukere manuelt for å legge til opptil 25 brukere, eller CSV-legg til eller rediger for å legge til brukere samtidig.

  6. Legg til brukerens fornavn, etternavn og e-postadresse, og klikk deretter på +.

    Du kan også legge til brukere ved å skrive inn e-postadressene deres, atskilt med komma.

  7. Etter at du har lagt til brukere, klikker du på Neste.

  8. Tildel en Meldings-, Møte- eller Anropslisens til brukerne, og klikk deretter på Neste.

  9. Klikk på Legg til brukere.

  10. Klikk på Fullfør.

Tilordne brukere til lokasjoner én etter én

Hvis denne brukeren har Webex Calling, se Spesielle hensyn.

  1. Logg inn på Kontrollhub.

  2. Velg Brukere.

  3. Velg brukeren.

  4. I Profilen > Brukerdetaljer > Steder, velg stedet fra rullegardinlisten. Klikk deretter på Lagre.

Legg til brukere på steder i API-et

Administratorer kan administrere lokasjoner og legge til brukere på lokasjoner i API-et.

Det tidligere API-et for anropssteder er fullstendig migrert til å bruke /v1/locations. Du kan bruke dette API-endepunktet til å administrere arbeidsmengden for kall.

API-et for arbeidsområdeplasseringer ligger i https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Mens de primære CRUD-operasjonene for /v1/workspace-locations vil samhandle med den samme databasen som /v1/locations, det gir tilleggsfunksjoner, for eksempel administrasjon av etasjer.

Tildel lokasjonsadministratorer
Administrer steder

Du kan vise og redigere brukerne og arbeidsområdene som er tilordnet en lokasjon. For Webex Calling-brukere, se Spesielle hensyn.

En bruker eller et arbeidsområde kan bare tilordnes én lokasjon.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Steder.

3

Velg en plassering.

4

Velg fanen og ruten du vil redigere, og klikk deretter på Blyant- eller redigeringsikon for å gjøre endringer.

  • For å legge til etasjer, velg fanen Etasjer og klikk deretter på Legg til etasje. Skriv inn ønsket etasjenummer og valgfritt navn, og klikk deretter på Legg til.
  • For å legge til Ringing på denne plasseringen, velg fanen Ringing og klikk deretter på Konfigurer ringing.
5

For å se brukere og arbeidsområder som er tilordnet denne plasseringen, velg menyen Handlinger og velg deretter Vis brukere eller Vis arbeidsområder. Du kan velge en bruker eller et arbeidsområde og legge til en plassering.

Hva du skal gjøre nå

Du kan tilordne innstillingsmaler til en plassering.
Slett en plassering
Hvis du vil slette flere steder ved hjelp av en CSV-fil, kan du se Slett flere steder.

Før du begynner

Hvis du har brukere med Webex Calling, se Spesielle hensyn.
1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Steder.

3

Velg en plassering.

4

Velg Handlinger > Slett plassering.

  • Hvis en plassering ikke er konfigurert for Webex Calling, kan den slettes, og brukerne og arbeidsområdene vil bli fjernet fra tildelingen.
  • Hvis en plassering er konfigurert for Webex Calling, kan den ikke slettes før du klikker på Deaktiver anrop.
  • Hvis en lokasjon inneholder brukere and/or Arbeidsområder som er konfigurert for Webex Calling, kan ikke slettes før du fjerner Webex Calling-lisensen. For mer informasjon, se Spesielle hensyn.
5

Klikk på Slett.

Slett flere steder

Følg trinnene nedenfor for å slette flere steder ved hjelp av en CSV-fil. Hvis du vil slette én enkelt lokasjon, kan du se Slette en lokasjon.

  • Hvis steder ikke er konfigurert for Webex Calling, kan de slettes, og brukerne og arbeidsområdene vil bli fjernet fra disse stedene.
  • Hvis lokasjoner inneholder brukere and/or Arbeidsområder som er konfigurert for Webex Calling, kan ikke slettes før du fjerner Webex Calling-lisensen. For mer informasjon, se Spesielle hensyn.
1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Steder.

3

Velg Administrer plassering > Slett med CSV.

4

Hvis du allerede har en CSV-fil med steder, klikker du på Last ned data og gjør endringene.

  • CSV-filen skal bare inneholde steder du vil slette. For disse stedene kreves steds-ID. Alle andre celler ignoreres.
  • Hvis det finnes noen steder i CSV-filen din som du ikke vil slette, fjerner du dem fra CSV-filen, inkludert steds-ID-en deres.
5

Når du er ferdig med å redigere CSV-filen, drar og slipper du den i boksen for å laste den opp, eller velger Velg en fil for å bla til den.

6

Klikk på Last opp for å slette.

7

Klikk på Bekreft.

Legge til et arbeidsområde på en lokasjon
Du kan legge til et arbeidsområde, for eksempel et konferanserom eller et åpent område, til en lokasjon.

Et arbeidsområde kan bare tilordnes til én lokasjon.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Arbeidsområder.

3

Klikk på Legg til arbeidsområde.

4

Legg til navnet på arbeidsområdet (obligatorisk), samt valgfrie detaljer som type arbeidsområde (møterom, åpent område, skrivebord osv.), arbeidsområdets kapasitet og plassering, og klikk deretter på Neste.

5

Legg til enheter eller klikk på Ingen enhet, og klikk deretter på Neste.

Du kan også legge til enheter senere ved å redigere et arbeidsområde.
6

Legg til anrops- eller planleggingstjenester, eller velg Ingen, og klikk deretter på Neste.

Du kan også legge til tjenester senere. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge til tjenester i et eksisterende arbeidsområde med Webex Room-, Desk- og Board-enheter.
Spesielle hensyn

Bruk av områdespesifikke tall

Når du legger til steder for Puerto Rico, Guam, Amerikansk Samoa eller De amerikanske Jomfruøyene, anbefales det å angi disse stedene som land for å bruke områdespesifikke tall. Control Hub tillater ikke bruk av områdespesifikke numre når du angir landet som USA.

Webex Calling-arbeidsområder

Hvis det er Webex Calling-arbeidsområder tilordnet en plassering, kan du ikke flytte det arbeidsområdet til en ny plassering. Fjern Webex Calling-lisensen, flytt arbeidsområdet, og gi deretter arbeidsområdet Webex Calling-lisensen på nytt.

Hvis du vil fjerne Webex Calling-lisensen, kan du se Slå av meldinger eller anrop for Webex-appbrukere.

Lokasjonsendringer i organisasjonen

Når du endrer tidssonen for stedet, oppdateres ikke tidssonen som er knyttet til brukerne og funksjonene som er knyttet til det stedet. Tidssoner tilknyttet tjenestene Automatisk svarer, Søkgruppe og Samtalekø har selektive, tidsplanbaserte arbeidsflyter. Når du oppretter en automatisk svarer (AA), søkegruppe (HG) eller anropskø (CQ), antar disse funksjonene tidssonen til stedet. Etter opprettelsen er det ikke mulig å endre tidssonen for disse funksjonene. Det støttes ikke å angi en tidssone som er forskjellig fra stedet.

Kjente problemer

Lisenser som legges til eller fjernes

Når du legger til eller fjerner brukere fra en plassering i Control Hub, brukes organisasjonslisensmalen (hvis en er definert) på brukeren. Dette kan føre til at flere lisenser legges til brukeren, eller at lisenser fjernes fra brukeren, hvis behold lisens er slått av. Dette påvirker brukere som har et annet sett med lisenser enn organisasjonsmalen. Dette påvirker ikke brukere som bruker gruppelisensmalen, eller som administrerer brukere med en CSV eller API-et. En løsning for dette problemet vil bli lansert veldig snart.

Arbeidsplasslokasjoner og anropslokasjoner

Noen organisasjoner som har arbeidsområder som tidligere var tilordnet både anrops- og arbeidsområdelokasjonene. Ettersom et arbeidsområde nå bare kan tilordnes til én lokasjon, migrerer vi proaktivt disse arbeidsområdene til den nye opplevelsen og tilknytter dem kun til den anropende lokasjonen. Kunder med mange arbeidsområder håndteres med en unntaksprosess. Kontakt din kontorepresentant hvis du har spørsmål.

Unntatte organisasjonerSpesielle egenskaper
Arbeidsområder uten en arbeidsplassplasseringTilordnet til deres anropssted.
Siden med arbeidsområdets detaljer viser anropsstedet.
Workspace/device Listene filtreres etter anropsstedet.
Arbeidsområder med både en arbeidsplassplassering og en samtaleplasseringDobbelttilordnet til både arbeidsplassplasseringen og anropsplasseringen.

Vi anbefaler at du gjennomgår arbeidsområdene dine som er dobbelttildelt, og tildeler arbeidsområdet til bare én plassering. Du kan velge enten plasseringen av kallet eller arbeidsområdene som har blitt migrert. Cisco støtter ikke dobbelttildelte arbeidsområder, og tilbyr strategier til kunder for å hjelpe med migreringen i scenarier der de har et stort antall berørte arbeidsområder. Kontakt din kontorepresentant for mer informasjon.

Detaljsiden for arbeidsområdet viser arbeidsområdets plassering, og viser ikke anropsstedet.
Workspace/device Listene filtreres etter arbeidsområdets plassering. Hvis du filtrerer etter anropssted, vises ikke det relevante arbeidsområdet.
Arbeidsområdets plassering for et anropende arbeidsområde kan endres.
Sammendragskortet for arbeidsområdet Sted med anropsdetaljer viser ikke antall arbeidsområder.
For å finne anropsstedet som er knyttet til et arbeidsområde, søk etter et arbeidsområdenavn under Anrop > Tall.
Hvis anropstjenesten legges til i et arbeidsområde, legges den også til eksisterende steder som er tilknyttet det arbeidsområdet, selv om de ikke har anropstjenesten.

Arbeidsområder som er tilordnet én enkelt lokasjon, vil bli fullstendig migrert til den lokasjonen.

Alle kunder og partnere ser den nye lokasjonsopplevelsen. Nye lokasjoner opprettes i den nye infrastrukturen.

Dupliser arbeidsområde og navn på anropssteder

Eksisterende arbeidsområder og anropssteder har blitt migrert til ett enkelt sted for både arbeidsområder og anrop. Duplikate navn som ble funnet under migreringsprosessen ble omdøpt, ettersom duplikate navn ikke er tillatt.

I tilfeller der migreringen av et anropssted møtte en navnekonflikt, ble anropsstedet migrert med suffikset -CALL etter navnet.

Det er ingen funksjonell innvirkning på dette problemet. For eksempel kan det hende at administratoren bare ser Sted1 og Sted1-ANROP i listen over steder.

Om ønskelig kan administratoren slå sammen de to stedene ved å fullføre disse trinnene:

  1. Kopier all relevant informasjon fra Location1 til Location1-CALL.
  2. Slett plassering1.
  3. Gi Sted1-CALL nytt navn til Sted1.