Tísňové služby pro volání Webex

S Webex Calling, existují dva způsoby, jak můžete nastavit a spravovat své tísňové služby pro uživatele.

Tísňová služba založená na telefonním čísle (nebo číslo pro tísňové volání) - Tato možnost je nejlepší pro organizace, kde jsou zařízení v pevném místě a se stacionárními pracovníky. Aby bylo možné vyhovět regulačním potřebám Kari 's Law a RAY BAUM' s Act, můžete zadat číslo nouzového volání (ECBN) uživatele. Tímto způsobem, když uživatel provede tísňové volání, je jeho číslo ECBN předloženo poskytovateli telefonních služeb. Odpovědní bod veřejné bezpečnosti (PSAP), kde jsou tísňová volání směrována, reaguje a poté je volání mapováno na přidělenou adresu tísňové služby (ESA). ESA je adresa, kterou středisko tísňového volání obdrží s uvedením místa tísňového volání. Tato funkce je navržena tak, aby fungovala při volání na tísňovou linku ze strany uživatelů v USA a Kanadě.

Vylepšená pohotovostní služba (E911) - Tato možnost, která je nastíněna v tomto článku, je dynamická pohotovostní služba určená pro organizace s hybridní nebo kočovnou pracovní silou. Pro organizaci s hybridní pracovní silou pracují uživatelé jak na pracovišti (ve vymezených kancelářských budovách), tak mimo pracoviště (na vzdálených pracovištích). Pokud je tato služba správně nakonfigurována správcem, může automaticky detekovat umístění nefixních zařízení (zařízení, která lze přesunout na různá místa, aniž by správce byl informován o přesunu) a aplikace Webex, když se uživatel přesune na jiné místo v provozovnách. Tato služba podporuje také službu Nomadic E911.

Nomadic E911 Service—RAY BAUM'S Act Fáze 2 začíná v lednu 2022 a to vyžaduje tísňová volání pro odeslání správné dispečerské adresy pro nefixní zařízení a pro kočovné uživatele (například uživatele aplikace Webex, který si aplikaci stáhne mimo provoz). Tato služba E911 poskytuje konfigurace a nastavení pro splnění regulačních požadavků, pokud je nakonfigurována podle právních potřeb. Když kočovný uživatel přesune aplikaci Webex na místo mimo provoz, vyzve uživatele, aby zadal adresu expedice. Webex Calling používá tuto dispečerskou adresu v případě, že uživatel z tohoto místa zavolá 911. Aplikace Webex detekuje změny v síti a vyzve uživatele k zadání adresy pouze v případě, že se uživatel připojí z jiné sítě mimo provoz. Když se uživatel připojí k síti mimo obchodní prostory, pro kterou již uvedl adresu, aplikace Webex automaticky použije adresu uvedenou dříve pro tuto síť.


Více informací o Národní lince pro prevenci sebevražd a krizové lince pro veterány pro volání Webex naleznete na adrese: 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

Správná konfigurace rozšířeného tísňového volání vám umožní splnit požadavky Kari 's Law a Ray Baum' s na tísňová volání. Služba nomadic E911 ve Webex App detekuje změny v síti a dynamicky vyzve koncové uživatele k zadání adresy, když je uživatel mimo provoz.

Následující kroky vám umožní shromáždit požadované informace pro úspěšné nastavení této služby:

  • Vytvořte si vlastní účet ve službě RedSky

  • Nastavte budovy a lokality

  • Nastavte mapu sítě

  • Nastavit upozornění

Než přejdete k další oblasti, ujistěte se, že jste nakonfigurovali všechny výše uvedené kroky a poskytli přesné informace. Podrobné informace o konfiguraci výše uvedených nastavení naleznete v Průvodci administrací.


Vezměte prosím na vědomí, že nesprávné konfigurace mohou vést k odeslání nesprávné adresy pro odeslání nebo žádné adresy pro odeslání pro tísňová volání. Pokud kočovný koncový uživatel na tísňovou linku 911 (mimo provoz) při výzvě v aplikaci Webex neuvede adresu tísňového volání nebo pokud se vám nepodaří nakonfigurovat nastavení na portálu správce RedSky, budou tísňová volání přesměrována do relé centra, které má další poplatky.

V ovládacím rozbočovači:

  • Aktualizovat nastavení služeb

  • Povolit tísňová volání ve všech amerických lokalitách

  • Vyzkoušejte si adresu záchranné služby vytočením 933 z každého z těchto míst

Webex Volání zákazníkům s uživateli v USA jsou oprávněni získat účet. Chcete-li požádat o účet, musíte se obrátit na svého partnera a zahájit proces. Aby partneři toto řešení pochopili, musí s RedSky absolvovat jednorázový onboardingový hovor. Partneři nebo zákazníci si můžou požádat o účet. Chcete-li vytvořit účet, budete potřebovat následující informace. připraveni odpovědět na otázky následujícím způsobem:

  • Název zákazníka

  • ID organizace

  • ID a jméno e-mailu administrátora

  • Jméno partnera

  • ID a jméno e-mailu administrátora partnera

  • Počet uživatelů (přibližný počet uživatelů v USA)

  • Zakoupili jste licenci vyhrazené instance?


    Žádosti o vytvoření účtu lze zasílat prostřednictvím robota Webex - E911Account@webex.bot, kde lze zaslat výše uvedené informace.


Poznámka: Pokud váš partner není přijat, tým podpory kontaktuje administrátora partnera a pomůže vám s procesem přijetí. To může nějakou dobu trvat, tak prosím plánujte odpovídajícím způsobem.

RedSky je národní poskytovatel tísňového volání E911 pro vaše nasazení Webex Calling, který poskytuje možnost odeslat tísňové volání do centra tísňového volání. Tato služba je navržena tak, aby fungovala při volání na tísňovou linku ze strany uživatelů v USA a Kanadě. Webex Volání uživatelé v USA mají nárok na tuto službu s jejich Webex Volání oprávnění.

Http Enabled Location Delivery (Hold) je standard pro bezpečné předávání informací o poloze poskytovateli tísňového volání. DRŽENÉ zařízení, jako jsou MPP telefony, mají schopnost detekovat změny v síti a použít tyto síťové informace k určení nové polohy na základě nakonfigurované mapy drátů.

Řešení vám poskytuje podporu polohy jednotlivých zařízení (pro MPP zařízení s možností HELD a aplikaci Webex). S podporou umístění na zařízení může mít uživatel více telefonů se stejným rozšířením na různých místech v kanceláři, a přesto každé zařízení bude mít svou vlastní nouzovou servisní adresu. Toto řešení nabízí síť, která přesměruje tísňová volání do středisek tísňového volání (PSAP) po USA, jeho územích a Kanadě, i když je váš poskytovatel sítě PSTN mimo provoz.


Podpora polohy jednotlivých zařízení se vztahuje pouze na MPP zařízení s možností HELD a aplikaci Webex. Nevztahuje se na aplikaci Webex Calling ani na zařízení mimo HELD.

Control Hub poskytuje integrační bod pro podniky, aby se připojily ke svému účtu RedSky. Služba je povolena na základě místa. Když je v ovládacím centru plně povoleno určité místo, využívají rozšířené služby tísňového volání (933 pro testovací volání a 911 pro tísňová volání) umístěné ze všech telefonů a měkkých klientů přiřazených k tomuto místu v ovládacím centru. RedSky poskytuje portál pro správu tísňového volání pro konfiguraci nastavení tísňového volání.

Role RedSky v řešení je následující:

  • Udržuje databázi poskytovanou partnerem/zákazníkem, která se používá k mapování tísňového volání na odesílatelné místo.

  • Na základě dispečerského umístění volajícího zařízení nasměruje tísňová volání na správné PSAP s informacemi, které umožní PSAP určit místo, kde by měl být dispečerský personál vyslán, jakož i číslo zpětného volání.

  • Generuje nepovinná oznámení pracovníkům podniku.

  • V případě předplatného s rozšířenými licencemi propojuje personál podniku s tísňovými hovory zadanými uživateli podniku a poskytuje oznámení pop.

V souladu s veřejným zákonem 115-127, známým také jako Kariho zákon, musí každý hovor, který je uskutečněn z vaší organizace na tísňové služby, vygenerovat e-mailové upozornění. Můžete povolit oznámení na všech místech nebo přizpůsobit oznámení pro jednotlivá místa, která mohou být odeslána bezpečnostnímu personálu konkrétního místa. Prostřednictvím serivce E911 můžete dostávat oznámení pracovníkům podniku prostřednictvím e-mailu, SMS nebo aplikace pro stolní počítače. Toto je nakonfigurováno v administračním portálu RedSky.

Při konfiguraci upozornění na tísňové volání na administrátorském portálu RedSky můžete provést následující:

  • Zadejte více e-mailových adres a příjemců SMS. Můžete například chtít, aby tato oznámení dostával váš záchranný tým, bezpečnostní pracovník a/nebo hlavní recepční.

  • Propojte svůj interní tým pro tísňová volání s tísňovými hovory uživatelů a poskytněte oznámení pop z počítačové aplikace.

  • Nastavte upozornění při zkušebním hovoru 933 nebo když zařízení provede podržený požadavek z neznámého místa a poskytne administrátorovi možnost sledovat, odkud se uživatelé připojují.

Webex Calling podporuje schopnost detekce pohybu zařízení v rámci vašeho podniku nebo organizace pomocí ruční služby 911. To vám umožňuje mít různá čísla pro zpětné volání v případě nouze pro různé oblasti ve vašem podniku nebo organizaci.

Služba E911 podporuje tyto typy detekce polohy:

Dynamická detekce polohy pro nefixovaná zařízení. Jedná se o zařízení, která se pohybují v rámci areálu (DRŽENÉ telefony nebo MPP).

  • Pro VÍCEPLATFORMOVÝ firmware (MPP) je detekce polohy založena na zjištění sítě. Zařízení MPP používají protokol s názvem HTTP Enabled Location Delivery (HOLD) k hlášení informací o svém síťovém prostředí (přepínač upstream, bezdrátové přístupové body (WAP) BSSID, IP adresa nebo MAC adresy) službě REDSKY HOLD.

Dynamická detekce polohy pro službu E911. Tohle jsou zařízení, která jdou mimo areál.

  • Pro DRŽENÉ+ schopné Webex App na stolních a mobilních platformách (tablety), které nemají mobilní připojení, detekce polohy je založena na síti objev stejně jako DRŽENÝCH zařízení. Když aplikace Webex zjistí, že se zařízení nachází na známém místě, poloha uživatele se automaticky aktualizuje. Když aplikace Webex zjistí, že se zařízení přesunulo na neznámé místo, aplikace Webex vyzve uživatele k zadání odesílatelného místa, které síť RedSky ověří a uloží do své databáze. Když uživatel zavolá na tísňovou linku z aplikace Webex, tato adresa se použije jako nouzová adresa pro odeslání.

Detekce pevné polohy zařízení. Tohle je zařízení, které se nehýbe.

  • Detekce polohy na základě telefonního čísla: U zařízení, která nejsou schopna technologie HELD, což zahrnuje mobilní zařízení bez mobilního přístupu, klienty softphonu, systémy Cisco ATA, Cisco DECT a veškeré vybavení prostor zákazníka (CPE), které není společností Cisco, je určení polohy založeno na ID volajícího uvedeném v testu nebo tísňovém volání.

Pokud používáte službu E911 v nasazení Webex Calling, pro určení polohy pro různé typy klientů se používají následující metody:

  • Pro DRŽENÉ+ schopné Webex App na stolních a mobilních platformách (tablety), které nemají mobilní připojení, detekce polohy je založena na síti objev stejně jako DRŽENÝCH zařízení. Když aplikace Webex zjistí, že se zařízení nachází na známém místě, poloha uživatele se automaticky aktualizuje. Když aplikace Webex zjistí, že se zařízení přesunulo na neznámé místo, aplikace Webex vyzve uživatele k zadání odesílatelného místa, které síť RedSky ověří a uloží do své databáze. Když uživatel zavolá na tísňovou linku z aplikace Webex, tato adresa se použije jako nouzová adresa pro odeslání.

  • Webex App na mobilní platformě s mobilním připojením nepoužívá RedSky. Tato mobilní zařízení vysílají tísňová volání přímo v mobilní síti pomocí nativního volače, který poskytuje informace o poloze.

  • MPP zařízení podporující protokol HOLD poskytují síťové připojení a informace o zařízení v PODRŽENÉ transakci. RedSky jej analyzuje pro identifikaci odesílatelných informací o poloze na základě mapy drátů (informace o nalezení sítě), která byla poskytnuta na portálu RedSky.

  • Koncové body, které nejsou schopny HELD, jsou poskytovány pomocí statických odesílatelných informací o poloze spojených s ID volajícího E.164. Tato adresa založená na telefonním čísle se používá také v případě, že síťové umístění DRŽENÉHO zařízení MPP nelze určit pomocí vyhledávání v síti.

Další informace o konfiguraci výstrah, budov, umístění a drátových map v administračním portálu RedSky naleznete v dokumentaci pro správu. V případě, že služba E911 nemůže najít dispečerské místo pro dané zařízení, které provede tísňové volání, je hovor přesměrován do centra tísňového volání. Agent přenosového centra spolupracuje s volajícím, aby zjistil, jak nejlépe přesměrovat tísňové volání. Náklady na volání do Centra relé jsou přeneseny zpět na zákazníka, pokud uživatel nezadal nouzovou adresu v aplikaci Webex nebo z důvodu nesprávných konfigurací administračního portálu RedSky administrátorem.

Umístění povolená službou PSTN a E911

V tomto scénáři jsou tísňová volání identifikována a odeslána na službu E911 namísto nakonfigurované sítě PSTN. Tato trasa se provádí pro všechny koncové body v místě aktivovaném RedSky, včetně pevných telefonů a přenosných koncových bodů (jako jsou mobilní telefony, tablety a notebooky) pro všechny uživatele v místě. (Výjimka: mobilní klienti vysílají tísňová volání přímo do veřejné pozemní mobilní sítě (PLMN, mobilní ekvivalent sítě PSTN) pomocí vestavěného volače telefonu.

Lokální brána a lokace se službou E911

V tomto scénáři jsou tísňová volání identifikována a odeslána na službu E911 namísto místní brány. Tato trasa se provádí pro všechny koncové body v místě povoleném touto službou, včetně přenosných koncových bodů pro uživatele přiřazené k umístění.

Nadnárodní nasazení

V tomto scénáři není umístění A povoleno RedSky - všechna volání (PSTN a tísňová volání) jsou směrována přes místní bránu. Umístění B je povoleno RedSky pro volání o poloze v USA/Kanadě - tísňová volání jsou směrována do RedSky.

Tabulka 1. Požadavky na integraci s Webex Calling

Součástka

Požadavek

RedSky

Webex Volání Uživatelé v USA mají nárok na tuto službu s jejich Webex Volání oprávnění. Pro uživatele v Kanadě jsou licence RedSky získávány prostřednictvím společnosti Cisco nebo vašeho servisního partnera. Administrátoři mají přístup k administračnímu portálu RedSky - tento krok vám dává přístup k DRŽENÉMU IČO a tajnému klíči.

Pro určení polohy je nutné připravit následující konfiguraci v administračním portálu RedSky pro následující typy zařízení:

  • Volání z DRŽENÝCH zařízení, která používají informace z drátové mapy pro určení polohy (telefony MPP)

  • Volání ze zařízení mimo systém HELD, která používají ID volajícího pro určení polohy (zařízení DECT, ATA a zařízení Room/Desk/Board)

Tato integrace služeb podporuje všechny možnosti PSTN: Local Gateway, Cloud Connected PSTN a Service Provider PSTN.

Další informace naleznete v administrativní dokumentaci RedSky.

Organizace Control Hub a Webex Calling

  • Organizace Control Hubu (placené předplatné), která zahrnuje licence Webex Calling - k aktivaci volání E911 je nutné mít v DRŽENÍ ID společnosti a tajný klíč; tyto hodnoty musí být zadány v polích Control Hub „Company ID“ a „Secret Key“.

  • Přístup k zobrazení zákazníka v ovládacím centru s plným účtem správce.

  • Místa v USA/Kanadě mohou pro tísňové volání použít E911. Mezinárodní pobočky nadále používají PSTN pro tísňové volání.

Řídící centrum a umístění

Přístup do Control Hubu pro aktivaci služby E911 pro každou lokalitu v USA, USA nebo Kanadě podle potřeby.

HELD-kapacitní zařízení

Pro zařízení s funkcí HELD, jakmile je pro tuto službu povoleno umístění. Systémy správy zařízení Webex Calling generují aktualizované konfigurace zařízení, KTERÉ UMOŽŇUJÍ POZASTAVENÍ funkčnosti. Každé PŘIDRŽENÉ zařízení musí být znovu synchronizováno nebo reinicializováno, aby bylo možné vyzvednout novou konfiguraci. Pokud to administrátor neprovede, zařízení má možnost zkontrolovat aktualizace konfigurace během příštích 24 hodin. Dokud se tak nestane, zařízení nepoužívají služby určování polohy.

Telefony používají stažené konfigurační parametry pro přístup k serveru informací o poloze (LIS) společnosti RedSky. Obdrží žeton, který Webex Calling přenese přes peeringové spojení na RedSky, když povolený uživatel vytočí 911 nebo 933.

Zařízení s možností HELD:

  • Stolní telefony řady Cisco 6800, 7800 a 8800 s multiplatformním firmwarem

  • Konferenční telefony Cisco 7832 a 8832 s multiplatformním firmwarem

Seznam všech zařízení Webex Calling naleznete v části Podporovaná zařízení pro Webex Calling.

Non-HELD zařízení

U zařízení, která nejsou schopna funkce HELD, je určení polohy založeno na ID volajícího uvedeném v testovacím nebo tísňovém volání. Doporučujeme, aby tato zařízení nebyla přesouvána z jednoho místa na druhé bez schválení administrátorem.

Přístroje jiné než HELD:

  • MPP 68xx Series 6825 DECT Handset

  • MPP DBS DBS-210 DECT základna

  • 19x řada ATA191, ATA192

  • Systémy místností

  • Zařízení z polymerů

    • VVX 101, VVX 150

    • VVX 201, VVX 250

    • VVX 301, VVX 311, VVX 350

    • VVX401, VVX 411, VVX 450

    • VVX 501

    • VVX 601

    • Série TRIO: 8300, 8500, 8800

  • Zařízení Yealink

    • Telefon řady T3: T33G

    • Telefon řady T4: T41S, T42S, T43U, T46U, T46S, T48S, T48U

    • Telefon řady T5: T53W, T54W, T57W, T58A/T58V, EXP 40/50

    • CP920, CP960

Seznam všech zařízení Webex Calling naleznete v části Podporovaná zařízení pro Webex Calling.

Aplikace Webex

Webex App podporuje HOLD+, stejně jako všechna ostatní DRŽENÁ zařízení, potřebuje aktualizovanou konfiguraci pro komunikaci se serverem informací o poloze RedSky. Po konfiguraci aplikace Webex vyzve uživatele k zadání adresy, když je uživatel v síti mimo provoz.

Z hlediska poskytování služeb je tato služba integrována s Webex Calling in Control Hub. Tato integrace však vyžaduje poskytování služeb na dvou nezávislých portálech a ověřování poskytování služeb mimo tyto portály zcela.

Primárním spojením mezi systémy z hlediska provizí je ID SPOLEČNOSTI a tajný klíč z administračního portálu Redksy. Když je váš účet RedSky vytvořen, ID společnosti a tajný klíč, který pak můžete zkopírovat do konfigurace Webex Calling. Komponenty Webex Calling komunikují toto IČO a tajný klíč na různých komunikačních protokolech s RedSky (DRŽENÉ požadavky ze zařízení s podporou HELD, které se učí polohu, signalizace volání, když volající volají 911 nebo 933) a IČO a tajný klíč umožňují této službě korelovat požadavky s příslušným zákazníkem v jejich cloudu.

Následující diagram znázorňuje celkový postup tvorby rezerv pro integraci této služby E911 s Webex Calling. Položky označené ikonou hodin představují opatření a ověřovací kroky, které vyžadují více času. Nesoulad v rezervování nebo neúplné validaci může mít za následek nesprávné vyřizování hovorů.

Poté, co vytvoříte účet RedSky a poskytnete informace založené na wiremapách a identifikátorech volajícího pro jednu nebo více stránek, musíte nakonfigurovat volání Webex s informacemi potřebnými k doručení tísňových volání na tuto službu E911.

Než začnete

Získejte ID společnosti a tajný klíč z řídicího panelu správy RedSky. Tato hodnota je globálně jedinečný identifikátor (GUID), který propojuje instanci Control Hub přímo s vaší organizací RedSky.

1

V zobrazení pro zákazníky na https://admin.webex.com přejděte do části Služby a klikněte na položku Volání > Nastavení služeb.

2

Přejděte na Rozšířené tísňové volání a zapněte službu.

3

Do polí ID společnosti a Tajný klíč zadejte ID SPOLEČNOSTI a Tajný klíč.

Identifikační číslo společnosti a tajný klíč najdete v sekci DRŽENÍ portálu RedSky.

Co dělat dál

Pokud je přepínač Rozšířené tísňové volání již aktivní, můžete kdykoli změnit stávající identifikační číslo společnosti a tajný klíč na jiný. Tato funkce umožňuje opravit záznam v případě, že jste zadali neplatnou hodnotu.

Poté, co aktivujete službu na úrovni organizace, můžete ji aktivovat pro jednotlivá místa ve vaší organizaci. V ovládacím centru jsou umístění konfigurační kontejnery, do kterých jsou přidávány uživatelské účty. To se liší od konfigurace RedSky, která se snaží sledovat skutečnou fyzickou polohu zařízení. Povolení této funkce pro umístění v ovládacím centru umožňuje všem uživatelům, kteří jsou součástí tohoto umístění.

1

V zobrazení pro zákazníky na https://admin.webex.com přejděte do části Služby a na kartě Volat klikněte na položku Umístění.

2

Klepnutím na umístění otevřete podokno přehledu a poté klepněte na položku Rozšířené tísňové volání.

3

Když zaškrtnete políčko Povolit službu RedSky, získáte informace o připojení k síti a budete moci provést testovací volání, aby mohly telefony MPP uskutečnit volání na testovacím tísňovém čísle 933 služby RedSky. Provedené změny pak můžete uložit.

Toto nastavení aktualizuje konfiguraci zařízení, které povolí funkci HELD pro všechna zařízení kompatibilní s protokolem HELD na pobočce. Jakmile budou zařízení znovu inicializována a načtou novou konfiguraci, odešlou požadavky HELD na server LIS (Location Information Server) služby RedSky, aby bylo možné určit platnou pobočku.

Toto nastavení také přesměruje všechna testovací volání (933) z tohoto místa na poskytovatele tísňového volání. V této fázi to nemá žádný vliv na tísňová volání (911), která jsou stále směrována na poskytovatele sítě PSTN.

Po uložení změn se stav umístění změní na Zapnuto integrace polohy.

4

Pomocí testovacích hovorů na čísle 933 ověřte, že jsou volání správně směrována, a až poté pro pobočku povolte úplné směrování 911. Testovací volání lze uskutečnit ze všech koncových bodů přiřazených k pobočce, včetně zařízení s podporou protokolu HELD, softwarových telefonů i zařízení bez podpory protokolu HELD. Testovací volání (933) spojuje volajícího s IVR, které oznamuje ID volajícího a aktuálně známou adresu tohoto zařízení.

5

Jakmile ověříte, že jsou testovací volání směrována správně, vraťte se do podokna s přehledem o pobočce, klikněte na možnost RedSky a pak přepněte možnost Směrovat tísňová volání na hodnotu RedSky. Uložte si změny.

S tímto nastavením budou moci telefony MPP získat informace o pobočce ze serverů LIS služby RedSky, ale navíc také bude zajištěno směrování skutečných volání 911 na službu RedSky.

Po uložení změn se stav umístění změní na Směrování zapnuto.

  • Po opětovné inicializaci by měla být zařízení, KTERÁ jsou schopna DRŽET, včetně aplikace Webex, přiřazena k danému místu a měla by podávat žádosti o PŘIDRŽENÍ a přijímat žetony

  • V RedSky je nastavení voláno Hold/Hold + Routing Options, Pokud je toto zapnuto, když je tísňové volání provedeno ze zařízení Hold/Hold + (které nemělo mapování adres ze síťových informací), tato služba uvidí, zda existuje odpovídající DID (v lokacích nebo uživateli) a použije odpovídající adresu


    U zařízení jiných než HELD nemá výše uvedené nastavení žádný dopad. U zařízení jiných než HELD tato služba vždy uvidí, zda existuje odpovídající DID (v lokalitách nebo uživateli) a použije příslušnou adresu

  • DECT a ATA nekomunikují s touto službou. Jejich volání trasa na poskytovatele tísňových služeb, takže RedSky administrativní portál musí být nakonfigurován s umístěním spojené s jejich volajícího ID.

  • Nouzová volání ze zařízení MPP, která nejsou fyzicky na wiremapě (jejich umístění nebylo zjištěno prostřednictvím HOLD), jsou zpracována na základě jejich deklarovaného ID volajícího. Pokud existuje místo spojené s TN uživatele E911 nebo E911, které se shoduje s ID volajícího, bude na základě toho hovor směrován.