A Webex Calling továbbfejlesztett segélyhívó (E911) szolgáltatása hibrid vagy nomád munkaerővel rendelkező szervezetek számára készült sürgősségi segélyszolgálat nyújt. Dinamikus helymeghatározási támogatást biztosít, és egy olyan hálózatot biztosít, amely a segélyhívásokat az Egyesült Államokban, annak területein és Kanadában található Public Safety Answering Point (PSAP) pontokhoz irányítja.
Segélyhívó szolgáltatások a Webex Calling szolgáltatáshoz
A Webex Calling segítségével kétféleképpen állíthatja be és kezelheti a segélyhívó szolgáltatásokat a felhasználók számára.
Telefonszámon alapuló sürgősségi segélyszolgálat (vagy segélyhívószám) — Ez a beállítás azoknak a szervezeteknek a legmegfelelőbb, ahol az eszközök rögzített helyen találhatók, és állandó munkaerővel rendelkeznek. Annak érdekében, hogy megfeleljen a Kari törvénye és a RAY BAUM törvénye által támasztott követelményeknek, megadhatja a felhasználó vészhívási számát (ECBN). Így amikor egy felhasználó segélyhívás, az EKBN-je megjelenik a telefonszolgáltatónak. A segélyhívásokat átirányító PSAP (Public Safety Answer Point) válaszol, majd a hívás hozzárendelése a hozzárendelt segélyhívó szolgálati címhez (ESA) történik. Az ESA az a cím, amelyet a PSAP kap, jelezve a segélyhívó személy helyét. Ezt úgy tervezték, hogy az egyesült államokbeli és kanadai felhasználók 911-es hívásai esetén működjön.
Továbbfejlesztett vészhelyzeti (E911) szolgáltatás — Ez a cikkben felvázolt opció egy dinamikus sürgősségi segélyszolgálat hibrid vagy nomád munkaerővel rendelkező szervezetek számára. A hibrid munkaerőt alkalmazó szervezeteknél a felhasználók a helyszíni (meghatározott irodaházakban) és a nem helyszíni (távoli munkahelyeken) is dolgoznak. Ha a rendszergazda megfelelően konfigurálta, ez a szolgáltatás automatikusan észleli a nem rögzített eszközök (olyan eszközök, amelyek anélkül helyezhetők át különböző helyre, hogy értesítenék a rendszergazdát az áthelyezésről) és a Webex alkalmazás helyét, amikor a felhasználó egy másik helyszíni költözik. . Ez a szolgáltatás a Nomadic E911 szolgáltatást is támogatja.
Nomadic E911 szolgáltatás – A RAY BAUM Act 2. fázisa 2022 januárjában kezdődött, és megköveteli, hogy a segélyhívások helyes feladási címet küldjenek a nem rögzített eszközök és a nomád felhasználók (például olyan Webex alkalmazás nem helyszíni használják) esetében. Ez az E911-es szolgáltatás biztosítja a szabályozási követelményeknek megfelelő konfigurációkat és beállításokat, ha a jogi igényeknek megfelelően van beállítva. Amikor egy nomád felhasználó a Webex alkalmazást nem nem helyszíni helyre viszi, a felhasználó a feladási cím megadását kéri. A Webex Calling ezt a kiküldési címet használja arra az esetre, ha a felhasználó az adott helyről kezdeményez 911-hívást. A Webex alkalmazás észleli a hálózati változásokat, és csak akkor kéri a felhasználót a cím megadására, ha a felhasználó egy másik , a nem helyszíni hálózatról csatlakozik. Amikor a felhasználó egy olyan , a nem helyszíni hálózathoz csatlakozik, amelyhez már megadott címet, a Webex alkalmazás automatikusan az adott hálózathoz korábban megadott címet használja.
 |
Amikor a felhasználó egy másik helyszínhez tartozó vonalról indít segélyhívás , a segélyhívásokat a rendszer a legközelebbi PSAP helyre irányítja az eszköz fizikai helyszín alapján. További információkért lásd: Megosztott vonalak és virtuális vonalak konfigurálása helyek között . |
Ez a cikk a továbbfejlesztett vészhelyzeti (E911) szolgáltatásra összpontosít.
|
A National Suicide Prevention Lifeline és a Veterans Crisis Line for Webex Calling szolgáltatással kapcsolatos további információkért lásd: Továbbfejlesztett 988-as nemzeti öngyilkosság-megelőzési mentővonal a Webex Calling-hívásokhoz . |
Az Enhanced Emergency Calling megfelelő konfigurációja lehetővé teszi, hogy megfeleljen Kari törvényének és Ray Baum segélyhívási követelményeinek. A Webex alkalmazás nomadic E911 szolgáltatása észleli a hálózati változásokat, és dinamikusan kéri a végfelhasználókat a cím megadására, ha a felhasználó nem a nem helyszíni tartózkodik.
A következő lépések segítségével összegyűjtheti a szolgáltatás sikeres beállításához szükséges információkat:
Szerezze be a RedSky-fiókját.
Épületek és helyszínek konfigurálása—Győződjön meg arról, hogy rendelkezik a teljes épületcímmel, valamint az utca- és helyszínadatokkal, hogy segítse a konfigurációt.
Riasztások beállítása—Győződjön meg arról, hogy a szervezeten belüli azon személyek e- e-mail-cím kapnak értesítést, amikor egy felhasználó tárcsázza a 911-es szolgáltatást.
Hálózati vezetéktérkép konfigurálása—A felhasználó vezeték nélküli hozzáférés pontjára vagy hálózati információira van szükség. Ahhoz, hogy észlelni tudja a felhasználó pontos tartózkodási helyét az irodaházán (on-helyszíni) belül, információra van szüksége a következő hálózati elemek egyikéről vagy mindkettőről:
Vezeték nélküli hozzáférési pont MAC -címe
MAC LLDP kapcsoló
Vezetékes eszközök portinformációi
Az egyes helyszíni helyszínek IP-cím alhálózati adatai.
A felhasználó eszközéhez csatlakoztatott hálózat és a konfigurációs részletek segítenek a helyszíni hely automatikus meghatározásában.
Mielőtt a következő területre lépne, győződjön meg arról, hogy rendelkezik az összes lépés konfigurálásához szükséges információkkal. A fenti beállítások konfigurálásával kapcsolatos részletes információk lásd: Felügyeleti útmutató .
|
Ne feledje, hogy a helytelen konfigurációk azt eredményezhetik, hogy a segélyhívások hibás kiküldési címet küldenek, vagy nem küldenek címet. Ha egy nomadic 911 (nem helyszíni) végfelhasználó nem adja meg a vészhelyzeti címet, amikor a Webex alkalmazás kéri, vagy ha nem konfigurálja a beállításokat a RedSky rendszergazdai portálján, a segélyhívásokat a rendszer egy továbbítóközpontba irányítja, amelynek további díjai vannak. |
A Control Hubban:
Szolgáltatás beállításainak frissítése
Engedélyezze a segélyhívásokat az egyesült államokbeli összes helyszínen.
Tesztelje a segélyhívó szolgálat címét a 933-as szám tárcsázásával ezekről a helyszínekről.
Beüzemelési szempontból ez a szolgáltatás integrálva van a következővel: Webex Calling be Control Hub . Ez az integráció azonban két független portálon történő üzembe helyezést és érvényesítést igényel.
A rendszerek közötti elsődleges kapcsolat kiépítési szempontból a HELD vállalatazonosító és a azonosító adminisztrációs portál titkos kulcsa. A RedSky-fiók létrehozásakor a rendszer automatikusan átmásolja a vállalati azonosító és a titkos kulcsot a fiókjába Webex Calling konfigurációs varázslót. Ez a vállalati azonosító és titkos kulcs szolgál különféle kommunikációs protokollokon a RedSky felé (HELD kérések a helyszínt tanuló HELD-kompatibilis eszközökről, hívásjelzés, amikor a hívó fél 911 vagy 933 hívást tárcsáz), a vállalati azonosító és titkos kulcs pedig lehetővé teszi ezt a szolgáltatást hogy hozzárendeljék a kéréseket a megfelelő ügyfélhez a felhőjükben.
A következő ábra az E911-es szolgáltatás integrálásának átfogó üzembe helyezési folyamatát mutatja be Webex Calling . Az óraikonnal jelölt elemek több időt igénylő üzembe helyezési és érvényesítési lépéseket jelölnek. Az üzembe helyezés eltérései vagy a hiányos hitelesítés rosszul kezelt hívásokhoz vezethet.
Az egyesült államokbeli felhasználókkal rendelkező Webex Calling ügyfelei jogosultak fiók létrehozására. Állítsa be a segélyhívás beállításokat a szervezet egyesült államokbeli helyszínei számára, hogy azok megfeleljenek az adott államban és szövetségi szabályozásban meghatározott követelményeknek.
A partnereknek egyszeri beléptetésen kell keresztülmenniük a RedSky-nél, hogy partneri jogosultsággal rendelkező fiókot hozhassanak létre. A fiók létrehozásának munkafolyamata a következő:
Fiókadatok
Szolgáltatás beállításainak frissítése
Az E911 helyszíneinek konfigurálása.
Riasztások beállítása
Hálózati elemek
Segélyhívás engedélyezése.
Hozzon létre egy E911-fiókot
Amikor a Control Hub segítségével E911-fiókokat hoz létre az ügyfelek számára, az a Cisco E911-fiók alatt hozza létre a fiókokat. Ha a (Partner) RedSky-fiókja alatt szeretné létrehozni az E911-fiókot, amely lehetővé teszi a beállítások kezelését és konfigurálását az ügyfél E911-rendszergazdai portálján, akkor az alábbi folyamatot követve nyújtson be kérelmet az E911-ügyfélfiók beállításaiban.
A partnereknek egyszeri beléptetésen kell keresztülmenniük a RedSky-n, hogy bővítsék fiókjukat, és partnerjogokat szerezhessenek.
| 1 | Az E911-fiók létrehozásához keresse meg a E911 Ügyfélfiók beállítása bot. Írja be a bot nevét vagy e-mail- azonosító: E911Account@webex.bot a Webex alkalmazás keresőjében. |
| 2 | Írja be támogatást hogy megkapja a fiókigénylő űrlapot.  |
| 3 | Adja meg az űrlapon kért összes adatot, majd kattintson Beküldés . A fiók létrehozásának befejezése után értesítést kap. Ez a folyamat akár két munkanapot is igénybe vehet. Ha helytelen információt ad meg, például érvénytelen előfizetési azonosító, akkor a fiókfolyamat késhet. |
Ha az ügyfél már létrehozta az E911-fiókot, és nem látja az E911-fiókja alatt, az alábbi lépésekkel áthelyezheti az ügyfél E911-fiókját az E911-fiók alá.
Meglévő E911-fiók elérése
Az alábbi lépésekkel jelentkezhet be egy meglévő E911-fiókba.
| 1 | Válassza ki Jelentkezzen be a meglévő fiókba , már meglévő RedSky-fiókba való bejelentkezéshez.  |
| 2 | Adja meg a Partner rendszergazdai e-mail-címét, amelyet a Partner E911-fiókjának beállításához használt. |
| 3 | Adja meg az adott rendszergazda Partner rendszergazdai jelszavát. |
| 4 | Adja meg a RedSky szervezeti azonosító társítva van a Webex Calling ügyféllel. Ez a mező lehetővé teszi a szükséges ügyfélfiók kezelését, mivel a Partner több ügyfélhez van társítva. A szervezetazonosító azonosító kövesse az alábbi lépéseket:
|
Hozzon létre egy E911-fiókot
Az egyesült államokbeli felhasználókkal rendelkező Webex Calling ügyfelei jogosultak fiók létrehozására. A kanadai felhasználók megvásárolhatják a licencet. Állítsa be a segélyhívás beállításokat a szervezet egyesült államokbeli helyszínei számára, hogy azok megfeleljenek az adott államban és szövetségi szabályozásban meghatározott követelményeknek.
A Webex Calling mostantól lehetővé teszi az E911-fiók beállítását a Control Hubon keresztül az ügyfelek számára.
Ha látja a Adja meg a segélyhívás beállításokat sávot a Control Hub áttekintő oldalán, akkor be kell állítania a sürgősségi segélyszolgálat a szervezete számára. Ez a sáv akkor jelenik meg, ha a szervezetnek van egy vagy több olyan egyesült államokbeli helyszíne, amely nincs konfigurálva a továbbfejlesztett segélyhívásra.
Kattintson a szalaghirdetésre, a Segélyhívási beállítások beállítása oldal jelenik meg.
Miután elemezte a szervezete segélyhívási szolgáltatásigényét. A kívánt szolgáltatási opciót a következők közül választhatja ki Segélyhívási beállítások beállítása oldal:
|
Fiók létrehozása előtt olvassa el a RedSky általános felhasználási feltételek . |
Leiratkozás az E911-szolgáltatásról
Válassza ki a A szervezet letiltása opciót, ha a PSTN szolgáltató kezeli a segélyhívó szolgáltatást a szervezet számára. A PSTN-szolgáltató elküldi a telefonszám társított sürgősségi segélyszolgálat címet. Állítsa be a segélyhívás beállításokat a szervezet egyesült államokbeli helyszínei számára, hogy azok megfeleljenek az adott államban és szövetségi szabályozásban meghatározott követelményeknek. Lásd Telefonszámon alapuló sürgősségi segélyszolgálat (vagy segélyhívószám) a részletes információk.
Meglévő fiók elérése
Válassza ezt a lehetőséget, ha a RedSky-t szeretné használni a Webex Webex Calling szervezet segélyhívásainak kezelésére.
Válassza ki Jelentkezzen be a meglévő fiókba hogy bejelentkezzen egy meglévő RedSky-fiókba.
A RedSky szervezeti azonosító akkor van szükség, ha a partner rendszergazdai hitelesítő adatait használják az E911-fiók beállításához.
Adja meg az Ügyfél rendszergazdai e-mail-címét. Ez az az e-mail- azonosító , amelyet az ügyfél E911-fiókjának beállításához használt.
Adja meg az adott rendszergazda Ügyfél rendszergazdai jelszavát.
A Cisco nem tárolja az Ön hitelesítő adatait. A hitelesítő adatok egyszer használatosak a RedSky HELD vállalati azonosító adatainak biztonságos megszerzéséhez, és hozzárendelik az Ön RedSky-fiókját a Webex Webex Calling szervezethez.
A varázsló gondoskodik a kérésről. Érvényesíti a HELD vállalati azonosító és titkos kulcsot a rendszergazdai címhez a Control Hub adataival.
Ha manuálisan adta meg a TARTOTT Vállalati azonosító és a titkos kulcsot a Control Hub alkalmazásban, a telepítővarázsló a fiókadatok ellenőrzi az ellenőrzést . Ha nem egyeznek, egy figyelmeztetés jelenik meg. Ha az új fiókot szeretné használni, akkor a jelenlegi konfigurációk frissülnek a Control Hubban, és felülíródnak a korábbi információk.
Válassza ki Hozzájárulok ahhoz, hogy frissítsem a Control Hub szolgáltatást a szervezetem RedSky- fiókadatok opciót, majd kattintson a gombra Következő .
Új fiók létrehozása
Ha még nem rendelkezik RedSky-fiókkal, akkor új fiókot kell létrehoznia.
A rendszergazdai e-mail megadása kötelező. Ezért győződjön meg arról, hogy érvényes ügyfél-rendszergazdai e-mail- azonosító ad meg . Minden rendszergazdai e-mail csak egy fiókhoz van társítva. Ha Ön partner, és a fiókot egy ügyfél számára biztosítja, akkor használja az ügyfél rendszergazdai e-mail- azonosító.
|
Az e-mail-címnek minden E911-fióknál egyedinek kell lennie, és ugyanaz a rendszergazdai e-mail nem lehet két E911-fiók része. Egy rendszergazda-felhasználó biztosít a telepítő varázsló. Ez a rendszergazda további rendszergazdai fiókokat adhat hozzá, ha a szervezet azt szeretné, hogy több rendszergazda kezelje a vészhelyzeti beállításokat. |
Válassza ki Fiók létrehozása lehetőségre új fiók létrehozásához.
Adja meg a Rendszergazda e- e-mail azonosító amelyet RedSky-rendszergazdaként szeretne hozzáadni.
Kattintson Következő , a fiók és a rendszergazda létrehozásához.
A varázsló gondoskodik a kérésről. Érvényesíti a HELD vállalati azonosító és titkos kulcsot a rendszergazdai címhez a Control Hub adataival.
Ha manuálisan adta meg a TARTOTT Vállalati azonosító és a titkos kulcsot a Control Hubban, a telepítővarázsló a fiókadatok ellenőrzi az ellenőrzést. Ha nem egyeznek, egy figyelmeztetés jelenik meg. Ha az új fiókot szeretné használni, akkor a jelenlegi konfigurációk frissülnek a Control Hubban, és felülíródnak a korábbi információk.
Válassza ki Hozzájárulok ahhoz, hogy frissítsem a Control Hub szolgáltatást a szervezetem RedSky- fiókadatok opciót, majd kattintson a gombra Következő .
A fiók sikeres létrehozásáról értesítő e-mail kap. A rendszergazdák a következővel állíthatják vissza a jelszavukat hivatkozásra .
| 1 | E911-helyek konfigurálása—Adja hozzá az épületét és helyszíneit a RedSky-n. Minden egyes egyesült államokbeli vagy kanadai, egyedi kiküldhető címmel rendelkező helyszínhez hozzá kell adnia az adatokat a RedSky portálon. Például: 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA az épület címe, és a helyszínek lehetnek az épület 1. emeleti keleti szárnya vagy a 2. emeleti konferenciaterem.
|
||
| 2 | Válassza ki Kijelentem, hogy frissítettem az E911 Locations-emet, és ennek elmulasztása a hívásaim átirányítását eredményezi a reléközpontokba. A Relay Center hívási díjait a rendszer visszaszámlázza a partnernek és/vagy az ügyfélnek. . Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 3 | Riasztások beállítása—Beállíthatja a riasztásokat egyedi vagy több helyszínhez. Válassza ki Megerősítem, hogy frissítettem a riasztási beállításokat az E911 rendszergazdai portálon . Kattintson a Tovább gombra.
Lásd Riasztások beállítása , hogy részletes információk tudjon a konfigurációról. Az FCC-rendeletek előírják a vállalatok számára, hogy rendelkezzenek egy vészhelyzeti reagáló csoporttal, amely értesítést kap, amikor egy alkalmazott hívást kezdeményez a 911-es számon. |
||
| 4 | Hálózati elemek konfigurálása—Végezze el ezeket a konfigurációkat a RedSky portálon, és válassza ki Kijelentem, hogy elolvastam és megértettem, hogy az E911-es adminisztrációs portálon helybeállításra van szükség a 911-es hívó helyeinek észleléséhez opciót a varázslón. Ez a tevékenység időigényes.
Lásd Felügyeleti útmutató a hálózati elemek beállításának részleteiért. Kattintson a Tovább gombra. A konfiguráció befejezése után lehetővé teszi a RedSky számára, hogy hálózati kapcsolat információkat és teszthívásokat fogadjon, hogy az MPP-telefonok felhívhassák a RedSky 933-as vészhelyzeti tesztszámát. A teszthívások biztosítják, hogy a címadatok helyesen legyenek kérve. |
||
| 5 | Vészhelyzeti hívás engedélyezése—Ez a konfiguráció lehetővé teszi, hogy a 911-es hívások a RedSky rendszerére irányíthatók legyenek. Válassza ki Megerősítem, hogy frissítettem a riasztási beállításokat az E911 adminisztrációs portálon és Kattintson a gombra Kész .
|
A RedSky egy nemzeti E911 segélyhívás szolgáltató az Ön Webex Calling telepítéséhez, amely lehetőséget biztosít a segélyhívás küldésére a PSAP-nek. Ezt a szolgáltatást úgy tervezték, hogy az egyesült államokbeli és kanadai felhasználók 911-es hívásai esetén működjön. Az Egyesült Államokban élő Webex Calling -felhasználók Webex Webex Calling -jogosultságukkal jogosultak erre a szolgáltatásra.
A HTTP Enabled Location Delivery (HELD) egy szabvány a helyzetinformációk biztonságos továbbítására a segélyhívás szolgáltató felé. A HELD-kompatibilis eszközök, mint például az MPP telefonok, képesek észlelni a hálózati változásokat, és ezen hálózati információk alapján meghatározzák az új helyszínt a konfigurált vezetékes térkép alapján.
A megoldás eszközönkénti helymeghatározási támogatást biztosít (HELD-kompatibilis MPP-eszközök és Webex alkalmazás esetén). Az eszközönkénti helymeghatározás támogatásával a felhasználónak több telefonja lehet ugyanazon a melléken, különböző irodákban, de mindegyik eszköznek saját sürgősségi segélyszolgálat címe lesz. Ez a megoldás olyan hálózatot kínál, amely a segélyhívásokat az Egyesült Államokban, annak területein és Kanadában található Public Safety Answering Points (PSAP) pontokhoz irányítja.
|
Az eszközönkénti helymeghatározás támogatása a HELD-kompatibilis MPP-eszközökre vonatkozik, és Webex alkalmazás csak. Nem vonatkozik a Webex Calling alkalmazás vagy nem TARTOTT eszközöket. |
A Control Hub egy integrációs pontot biztosít a vállalatok számára a RedSky-fiókjukhoz való kapcsolódáshoz. A szolgáltatás engedélyezése helyszínenként történik. Ha egy helyszín teljes mértékben engedélyezett a Control Hubban, a Control Hubban az adott helyszínhez rendelt összes telefonról és soft kliensről indított segélyhívások (teszthívások esetén 933-as, segélyhívások esetén 911-es) továbbfejlesztett 911-szolgáltatásokat használnak. A RedSky egy segélyhívás -kezelő portált biztosít a vészhelyzeti beállítások konfigurálásához.
A RedSky szerepe a megoldásban a következő:
Fenntartja a partner/ügyfél által létrehozott adatbázist, amely a segélyhívás egy továbbítható helyre való hozzárendelésére szolgál.
A hívó eszköz kiküldhető helye alapján a segélyhívásokat a megfelelő PSAP-hoz irányítja, olyan információkkal, amelyek lehetővé teszik a PSAP számára annak meghatározását, hogy hol kell a segélyhívó személyzetet kiküldeni, valamint a visszahívási számot.
Opcionális értesítéseket generál a vállalati személyzet számára.
A továbbfejlesztett licencekkel rendelkező előfizetések esetében áthidalja a vállalati személyzetet a nagyvállalati felhasználók által indított segélyhívásokba, és előugró értesítéseket ad.
Ez a funkció nem része az ingyenes Cisco licenccsomagnak.
A Kari-törvényként is ismert 115-127. sz. közjogi előírásnak való megfelelés érdekében minden, a szervezeten belüli segélyhívó szolgálathoz intézett hívásnak e-mail-értesítést kell generálnia. Engedélyezheti az összes helyszínen az értesítéseket, vagy testre szabhatja az egyes helyszínekre vonatkozó értesítéseket, amelyeket elküldhet a helyszínspecifikus biztonsági személyzetnek. Az E911 szolgáltatással értesítéseket kaphat a vállalati személyzethez e-mailben, SMS-ben vagy asztali alkalmazásban. Ez a RedSky rendszergazdai portálján van konfigurálva.
A segélyhívás értesítések RedSky rendszergazdai portálon történő konfigurálásakor a következőket teheti:
Adjon meg több e-mail-címet és SMS -címzettet. Előfordulhat például, hogy a vészhelyzeti reagáló csapata, a biztonsági tiszt és/vagy a fő recepciós kapja meg ezeket az értesítéseket.
Riasztásokat állíthat be, amikor 933-as teszthívás indul, vagy amikor egy eszköz HELD kérést hajt végre egy ismeretlen helyről, lehetővé téve a rendszergazda számára, hogy figyelje, honnan csatlakoznak a felhasználók.
A Webex Calling támogatja az eszköz vállalaton vagy szervezeten belüli mozgásának észlelését a kézi 911 szolgáltatás . Ez lehetővé teszi, hogy különböző segélyhívás számokat állítson be a vállalaton vagy szervezeten belüli különböző területeken.
Az E911-szolgáltatás az alábbi helymeghatározási típusokat támogatja:
Dinamikus helymeghatározás a helyiségen belül mozgó eszközökhöz.
A HELD-kompatibilis multiplatform firmware (MPP) esetében a helymeghatározás hálózatfelderítésen alapul. Az MPP-eszközök a HTTP Enabled Location Delivery (HELD) nevű protokollt használják a hálózati környezeti információik (upstream LLDP -kompatibilis kapcsoló, vezeték nélküli hozzáférés pont (WAP) BSSID, IP-cím vagy MAC -cím) jelentésére a RedSky HELD szolgáltatásnak.
Dinamikus helymeghatározás olyan mobilkliensek számára, amelyek nem a helyszínről indulnak.
A mobilkapcsolattal nem rendelkező asztali és mobilplatformokon (táblagépeken) lévő HELD+ Webex alkalmazás esetében a helymeghatározás hálózatfelderítésen alapul, amely magában foglalja a vezeték nélküli hozzáférés pontok (WAP) BSSID-jét, IP-cím, az upstream átjáró alapértelmezett MAC-cím. Az LLDP nem támogatott a Webex asztali és táblagépes alkalmazásokban. Amikor a Webex alkalmazás megállapítja, hogy az eszköz egy ismert helyen van, a felhasználó helyét automatikusan frissíti. Amikor a Webex alkalmazás azt észleli, hogy az eszköz ismeretlen helyre került, a Webex alkalmazás felkéri a felhasználót, hogy adjon meg egy továbbítható helyszínt, amelyet a RedSky hálózat érvényesít és eltárol az adatbázisában. Amikor a felhasználó 911-hívást kezdeményez a Webex alkalmazásból, ez a cím lesz vészhelyzeti kiküldési cím.
|
Amikor a felhasználó vezeték nélkül barangol egy épület körül, előfordulhat, hogy a helye nem frissül az aktuális hozzáférési ponthoz (AP). Ennek eredményeként a segélyhívó szolgálatok a felhasználó tartózkodási helyét tekinthetik kezdeti AP-nak. Ha megváltozik a BSSID vagy a vezeték nélküli interfész állapota a munkaállomás dokkolása vagy alvó állapotba kerülése miatt, az AP az aktuális hozzáférési pontra fog frissíteni. A Cisco mérnöki munkája a Webex alkalmazás egyik következő kiadásában fogja megoldani ezt a problémát. A VPN -t használó Wi-Fi vagy vezetékes kapcsolattal rendelkező ügyfelek hatására a Webex -ügyfél az alapértelmezett átjáró virtuális Mac-jét választja a VPN Ethernet-adapteren, és nem küldi el a hozzárendelt AP BSSID-jét vagy az otthoni internetátjáró 3. rétegbeli alapértelmezett átjáró Mac-jét. /modem. A Cisco mérnöki munkája a Webex alkalmazás egyik következő kiadásában fogja megoldani ezt a problémát. |
Javított eszközhely-észlelés. Ezek olyan eszközök, amelyek nem mozognak.
Telefonszám alapú helyészlelés: A nem TARTOTT képességű eszközök esetében, amelyek magukban foglalják a mobiltelefon-hozzáféréssel nem rendelkező mobileszközöket, a softphone klienseket, a Cisco ATA-kat, a Cisco DECT rendszereket és a nem Cisco ügyfélhelyiség-berendezéseket (CPE), a helymeghatározás a tesztben vagy a tesztben megállapított hívófél- azonosító alapján történik. segélyhívás.
Amikor az E911-es szolgáltatást Webex Calling -telepítésben használja, a különböző ügyféltípusok helyének meghatározása a következő módszerekkel történik:
HELD+-képes esetén Webex alkalmazás a mobilkapcsolattal nem rendelkező asztali és mobilplatformokon (táblagépeken) a helyérzékelés a HELD eszközökhöz hasonlóan hálózatfelderítésen alapul. Amikor a Webex alkalmazás azt határozza meg, hogy az eszköz ismert helyen van, akkor a felhasználó tartózkodási helye automatikusan frissül. Amikor a Webex alkalmazás azt észleli, hogy az eszköz egy ismeretlen helyre került, a Webex alkalmazás felkéri a felhasználót, hogy adjon meg egy továbbítható helyszínt, amit a RedSky-hálózat érvényesít és eltárol az adatbázisában. Amikor a felhasználó 911-es hívást kezdeményez innen: Webex alkalmazás , ezt a címet használja a rendszer vészhelyzeti feladási címként.
Webex alkalmazás mobilplatformon mobilkapcsolattal, nem használja a RedSky-t. Ezek a mobileszközök közvetlenül a mobilhálózat küldik a segélyhívásokat a natív tárcsázóval, amely helyinformációkat biztosít.
A HELD protokollt támogató MPP eszközök hálózati kapcsolat és eszközinformációkat biztosítanak a HELD tranzakciókban. A RedSky elemzi, hogy azonosítsa a továbbítható helyinformációkat a vezetékes térkép (hálózatfelderítési információ) alapján, amelyet a RedSky portálján biztosítottak.
A nem HELD-képes végpontok kiépítése egy E.164 azonosító társított statikus továbbítható helyinformációkkal történik. Ez a telefonszám alapú cím akkor is használatos, ha egy HELD-képes MPP-eszköz hálózati helye nem határozható meg hálózatfelderítéssel.
E911-helyek konfigurálása—Adja hozzá az épületét és helyszíneit a RedSky-n. Minden egyes egyesült államokbeli vagy kanadai, egyedi kiküldhető címmel rendelkező helyszínhez hozzá kell adnia az adatokat a RedSky portálon. Például: 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA az épület címe, és a helyszínek lehetnek az épület 1. emeleti keleti szárnya vagy a 2. emeleti konferenciaterem.
A riasztások, épületek, helyek és vezetéktérképek RedSky adminisztrátori portálon történő konfigurálásával kapcsolatos további információkért lásd az adminisztrációs dokumentációt. Ha az E911-szolgáltatás nem talál kiküldhető helyet egy adott eszköz számára, amely segélyhívás, a hívást a rendszer egy segélyhívó központhoz irányítja át. A továbbítóközpont ügynöke a hívóval együttműködve határozza meg a segélyhívás legjobb módját. A Relay Center hívásköltségeit a rendszer visszahárítja az ügyfélre, ha a felhasználó nem adta meg a vészhelyzeti címet Webex alkalmazás vagy a RedSky adminisztrációs portálon a rendszergazda általi helytelen konfigurációk miatt.
A virtuális vonal hatása a helyészlelésre:
HELD+-képes esetén Webex alkalmazás asztali számítógépen, függetlenül attól, hogy melyik vonalat használják a hívás kezdeményezésére, az ESA a hálózati térképből vagy a felhasználó által megadott címből kapott cím lesz. A visszahívási szám a virtuális vonalon beállított ECBN-szám lesz.
A HELD-képes MPP-eszközök esetében – függetlenül attól, hogy melyik vonalon kezdeményezik a hívást – az ESA a hálózati térképből kapott cím lesz. A visszahívási szám a virtuális vonalon beállított ECBN-szám lesz.
A nem HELD-képes végpontok esetében a telefonszám (TN) határozza meg az ESA-t. Az ESA a virtuális vonal TN-je alapján kapott cím lesz. A visszahívási szám a virtuális vonalon beállított ECBN-szám lesz.
A fenti esetekben, amikor a RedSky nem tudja meghatározni a helyszínt, a hívást a reléközpontba irányítja a rendszer.
PSTN és E911 szolgáltatás engedélyezett helyek
Ebben a forgatókönyvben a rendszer azonosítja a segélyhívásokat, és az E911-es szolgáltatásra küldi a konfigurált PSTN helyett. Ezt az útvonalat a rendszer végrehajtja a RedSky-kompatibilis helyszínen lévő összes végpontra, beleértve a merev telefonokat és a hordozható végpontokat (például mobiltelefonok, táblagépek és laptopok) az összes felhasználó számára a helyszínen. (Egy kivétel: A mobiltelefon-alapú kliensek közvetlenül a szolgáltató küldik a segélyhívásokat.
Helyi átjáró és E911-szolgáltatás engedélyezett helyek
Ebben a forgatókönyvben a rendszer azonosítja a segélyhívásokat, és a helyi átjáró helyett az E911 szolgáltatásra küldi őket. Ezt az útvonalat a rendszer végrehajtja az ezzel a szolgáltatással engedélyezett helyszínen lévő összes végpontra, beleértve a helyszínhez rendelt felhasználók nomád végpontjait is.
Multinacionális telepítés
Ebben a forgatókönyvben az A helyen nem engedélyezett a RedSky szolgáltatás – minden hívás (PSTN és vészhívás) a helyi átjáró keresztül lesz irányítva. A „B” hely a RedSky-kompatibilis az egyesült államokbeli/kanadai helymeghatározáshoz – a segélyhívásokat a rendszer a RedSky felé irányítja.
Összetevő |
Követelmény |
|---|---|
RedSky |
Webex Calling Az Egyesült Államokban élő felhasználók Webex Calling jogosultságukkal jogosultak erre a szolgáltatásra. A kanadai felhasználók a RedSky-licenceket a Cisco vagy a szervizpartnerétől szerezhetik be. A rendszergazdák hozzáférhetnek a RedSky adminisztrációs portáljához – ez a lépés hozzáférést biztosít egy HELD vállalati azonosító és titkos kulcshoz. A következő konfigurációt kell előkészítenie a RedSky adminisztrációs portálon a helymeghatározáshoz az alábbi típusú eszközök kezelésére:
Ez a szolgáltatásintegráció az összes PSTN-opciót támogatja: Helyi átjáró, felhőhöz csatlakoztatott PSTN és szolgáltatói PSTN. További információkért lásd a RedSky adminisztrációs dokumentációt . |
Control Hub és Webex Calling szervezet |
|
Control Hub és Locations lehetőségre |
Control Hub hozzáférést biztosít az E911 szolgáltatás aktiválásához az egyesült államokbeli, egyesült államokbeli területeken vagy Kanadában, tetszőlegesen. |
HELD-képes eszközök |
HELD-kompatibilis eszközök esetén, ha egy helyszínt engedélyeztek ehhez a szolgáltatáshoz. Webex Calling Az eszközkezelő rendszerek frissített eszközkonfigurációkat hoznak létre a HELD funkció engedélyezéséhez. Minden HELD eszközt újra kell szinkronizálni vagy újra kell inicializálni az új konfiguráció felvételéhez. Ha ezt nem a rendszergazda teszi meg, az eszköz a következő 24 órán belül képes ellenőrizni a konfigurációs frissítéseket. Amíg ez nem történik meg, az eszközök nem használják a HELD funkciót a helymeghatározáshoz. A telefonok a letöltött konfigurációs paraméterek segítségével érik el a RedSky Helyinformációs szerverét (LIS). Kapnak egy tokent, hogy Webex Calling továbbítja a peering kapcsolatot a RedSky felé, amikor egy engedélyezett felhasználó tárcsázza a 911-et vagy a 933-at. TARTHATÓ eszközök:
Az összeset tartalmazó listáért Webex Calling eszközök, lásd A Webex Calling által támogatott eszközök . |
Nem TARTOTT eszközök |
A TARTOTT képességgel nem rendelkező eszközök esetében a helymeghatározás a teszt- vagy segélyhívás megadott hívófél- azonosító alapul. Javasoljuk, hogy ezeket az eszközöket ne helyezze át egyik helyről a másikra a rendszergazda jóváhagyása nélkül. Nem TARTOTT eszközök:
Az összeset tartalmazó listáért Webex Calling eszközök, lásd A Webex Calling által támogatott eszközök . |
Webex alkalmazás |
Webex Az alkalmazás támogatja a HELD+-t, minden más HELD-eszközhöz hasonlóan frissített konfigurációra van szüksége ahhoz, hogy kommunikálni tudjon a RedSky helyinformációs szerverével. A konfigurálás után a Webex Az alkalmazás felkéri a felhasználót, hogy adjon meg egy címet, ha a felhasználó egy nem helyszíni belüli hálózaton van. |
Miután létrehozott egy RedSky-fiókot, és vezetéktérkép alapú és azonosító alapú információkat szolgáltat egy vagy több webhely számára, be kell állítania Webex Calling az E911-es szolgáltatásba irányuló segélyhívások kézbesítéséhez szükséges információkkal.
Mielőtt elkezdené
Szerezze be a HELD vállalatazonosítót és titkos kulcsot a azonosító adminisztrációs irányítópultjáról. Ez az érték egy globálisan egyedi azonosító (GUID), amely összekapcsolja Önt Control Hub példányt közvetlenül a RedSky-szervezethez.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , majd kattintson a lehetőségre . |
| 2 | Görgessen a lehetőséghez Továbbfejlesztett segélyhívás , majd kapcsolja be a szolgáltatást. |
| 3 | A Vállalati azonosító és Titkos kulcs mezőkben, győződjön meg arról, hogy megegyezik a RedSky portálon a megfelelő vállalati azonosító és titkos kulccsal. A vállalati azonosító és a titkos kulcsot a RedSky portál HELD részében találja.  |
Mi a következő teendő
Ha a Továbbfejlesztett segélyhívás A kapcsoló már aktív, bármikor módosíthatja a meglévő vállalati azonosító és titkos kulcsot egy másikra. Ez a funkció lehetővé teszi a beírás javítását abban az esetben, ha érvénytelen érték adott meg.
Miután engedélyezte a szolgáltatást a szervezet szintjén, engedélyezheti azt a szervezeten belüli egyes helyszínekre. Be Control Hub , a helyek olyan konfigurációs tárolók, amelyekben a rendszer felhasználói fiókokat ad hozzá. Ez eltér a RedSky konfigurációjától, amely megpróbálja nyomon követni az eszköz tényleges fizikai helyszín. A funkció engedélyezése egy olyan helyszínhez, ahol: Control Hub engedélyezi az adott helyszín összes felhasználójának.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , majd kattintson a lehetőségre Helyszínek lehetőségre a Híváskártyáról. |
| 2 | Kattintson egy helyre az áttekintő ablaktábla megnyitásához, majd kattintson a gombra Továbbfejlesztett segélyhívás . |
| 3 | Jelölje be az „Engedélyezés a RedSky részére, hogy hálózati csatlakozással kapcsolatos adatokat és teszthívásokat fogadhasson” jelölőnégyzetet, hogy az MPP-telefonok hívásokat kezdeményezhessenek a RedSky 933-as vészhelyzeti tesztszámára, majd mentse a módosításokat. Ez a beállítás frissíti az eszközkonfigurációt, hogy az adott helyszínen lévő összes HELD-kompatibilis eszköz számára engedélyezze a HELD funkciót. Miután az eszközöket újraindítják és az új konfiguráció érvénybe lép, az eszközök HELD-kéréseket küldenek a RedSky helyszíninformációs kiszolgálójának (LIS), hogy megpróbálják meghatározni az érvényes helyszínt. Ez a beállítás az adott helyről érkező összes teszthívást (933) is a segélyhívó szolgáltatóhoz irányítja. Ezen a ponton a segélyhívások (911) nem érintettek, és azokat továbbra is a PSTN-szolgáltatóhoz irányítja át a rendszer. A módosítások mentése után a helyszín állapota a következőre változik: Helyintegráció Be . |
| 4 | Indítson próbahívásokat a 933-as számra, hogy megbizonyosodjon róla, hogy a hívásokat megfelelően irányítja a rendszer, mielőtt engedélyezné a helyszín teljeskörű 911-es átirányítását. A teszthívások a helyszínhez rendelt összes végpontról indíthatók, beleértve a HELD-et támogató eszközöket, a programozható telefonokat (soft phone) és a HELD-et nem támogató eszközöket is. A teszthívás (933) a hívót egy IVR -hez kapcsolja, amely bemondja az adott eszköz azonosító és aktuálisan ismert címét. |
| 5 | Miután megerősítette, hogy a teszthívások átirányítása helyesen történik, térjen vissza a helyszín áttekintőpaneljére, kattintson a RedSky lehetőségre, majd kapcsolja be a „Vészhelyzeti hívások átirányítása a RedSky portálra” opciót. Mentse a módosításokat. Ez a beállítás biztosítja, hogy az MPP-telefonok ne csak helyszíninformációkat kapjanak a RedSky LIS-ről, hanem a tényleges 911-es segélyhívásokat is a RedSky rendszerébe irányítsa át a rendszer. A módosítások mentése után a helyszín állapota a következőre változik: Útválasztás bekapcsolva . |
Az újrainicializálás után HELD-képes eszközök, beleértve a Webex A helyszínhez rendelt alkalmazásnak HELD kéréseket kell küldenie és tokeneket fogadnia
A RedSky Szervezetkezelése alatt található egy HELD/HELD+ Útválasztási beállítások opció. Ebben a legördülő menü található a DID használata a tartalék útválasztáshoz a HELD menüpontban. Ha ez BE állapotba van kapcsolva, amikor segélyhívás egy HELD / HELD+ eszközről (amelynek nem volt címkiosztása a hálózati információk alapján), akkor ez a szolgáltatás látni fogja, hogy van-e megfelelő DID (a Helyszínek vagy a Felhasználó mezőben), és használja a megfelelő címet
A NEM TARTOTT eszközökre a fenti beállításnak nincs hatása. A NEM TARTOTT eszközök esetében ez a szolgáltatás mindig látni fogja, hogy van-e egyező DID (a Helyszínek vagy a Felhasználó mezőben), és a megfelelő címet fogja használni
A DECT és az ATA-k nem kommunikálnak ezzel a szolgáltatással. A hívásaik a sürgősségi segélyszolgálat érkeznek, ezért a RedSky adminisztrációs portálját a azonosító társított hellyel kell konfigurálni.
A dróttérképen fizikailag nem szereplő MPP-eszközökről érkező vészhívások kezelése (a helyük nem a HELD-n keresztül történt) a beállított azonosító alapján történik. Ha egy E911-es felhasználó TN-jéhez vagy E911-es helyszínhez van olyan hely társítva, amely megegyezik a hívófél- azonosító, a hívást a rendszer ennek alapján irányítja át.