Sürgősségi szolgáltatások a Webex híváshoz

A Webex Calling segítségével kétféleképpen állíthatja be és kezelheti segélyhívó szolgáltatásait a felhasználók számára.

Telefonszám-alapú segélyhívó szolgálat (vagy segélyhívó szám) - Ez a lehetőség azoknak a szervezeteknek a számára a legjobb, ahol az eszközök helyhez kötöttek, és helyhez kötött munkaerővel rendelkeznek. A Kari-törvény és a RAY Baum-törvény szabályozási igényeinek kielégítése érdekében megadhatja a felhasználó vészhelyzeti visszahívási számát (ECBN). Így amikor egy felhasználó segélyhívást kezdeményez, az ECBN-számát bemutatják a telefonszolgáltatónak. A közbiztonsági válaszpont (Public Safety Answer Point, PSAP), ahol a segélyhívásokat továbbítják, válaszol, majd a hívást hozzárendeli a hozzárendelt vészhelyzeti szolgáltatás címéhez (Emergency Service Address, ESA). Az ESA az a cím, amelyet a KBVP kap a segélyhívó helyének megjelölésével. Ez akkor működik, ha a felhasználók az Egyesült Államokban és Kanadában hívják a 911-et.

Továbbfejlesztett segélyhívó (E911) szolgáltatás- Ez az opció, amely ebben a cikkben van felvázolva, egy dinamikus segélyhívó szolgáltatás, amelyet hibrid vagy nomád munkaerővel rendelkező szervezetek számára terveztek. A hibrid munkaerővel rendelkező szervezetek esetében a felhasználók mind az üzlethelyiségben (meghatározott irodaházakban), mind az üzlethelyiségen kívül (távoli munkahelyeken) dolgoznak. Ha egy rendszergazda helyesen konfigurálja, ez a szolgáltatás automatikusan észleli a nem rögzített eszközök (olyan eszközök, amelyek a rendszergazda értesítése nélkül különböző helyekre helyezhetők át) és a Webex App helyét, amikor a felhasználó egy másik telephelyre költözik. Ez a szolgáltatás a Nomadic E911 szolgáltatást is támogatja.

A Nomadic E911 Service -ray BAUM'S Act 2. fázisa 2022 januárjában kezdődik, és ehhez segélyhívásokra van szükség ahhoz, hogy a nem rögzített eszközök és a nomád felhasználók (például egy Webex App-felhasználó, aki nem az üzlethelyiségben veszi ki az alkalmazást) számára megfelelő feladási címet küldjenek. Ez az E911 szolgáltatás a jogszabályi követelményeknek megfelelő konfigurációkat és beállításokat biztosítja. Amikor egy nomád felhasználó a Webex alkalmazást egy üzlethelyiségen kívüli helyre viszi, arra kéri a felhasználót, hogy adja meg a szállítási címet. A Webex Calling ezt a címet használja abban az esetben, ha a felhasználó erről a helyről indít 911-es hívást. A Webex App észleli a hálózati változásokat, és arra kéri a felhasználót, hogy csak akkor adjon meg egy címet, ha a felhasználó egy másik üzlethelyiségen kívüli hálózatról csatlakozik. Amikor a felhasználó olyan üzlethelyiségen kívüli hálózathoz kapcsolódik, amelynek már megadta a címét, a Webex App automatikusan az adott hálózathoz korábban megadott címet használja.


Az öngyilkosság megelőzését célzó nemzeti életvonalról és a veteránok válságvonaláról a Webex Calling számára itt találhat további tudnivalókat: Továbbfejlesztett 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

A Speciális segélyhívás megfelelő konfigurációja lehetővé teszi, hogy megfeleljen a Kari-törvénynek és Ray Baum segélyhívásokra vonatkozó követelményeinek. A Webex App nomád E911 szolgáltatása észleli a hálózati változásokat, és dinamikusan arra kéri a végfelhasználókat, hogy adják meg a címet, amikor a felhasználó az üzlethelyiségen kívül tartózkodik.

A következő lépések segítségével összegyűjtheti a szolgáltatás sikeres beállításához szükséges információkat:

  • Legyen Önnek is saját RedSky-fiókja

  • Fejlesztés és helyszínek konfigurálása

  • Hálózati vezetéktérkép konfigurálása

  • Riasztások beállítása

Mielőtt továbblépne a következő területre, győződjön meg róla, hogy konfigurálta az összes fenti lépést, és pontos információkat adott meg. A fenti beállítások konfigurálásával kapcsolatos részletes tudnivalókat lásd az Adminisztrációs útmutatóban.


Kérjük, vegye figyelembe, hogy a helytelen konfigurációk helytelen küldési cím küldéséhez vezethetnek, vagy segélyhívások esetén nincs küldési cím. Ha egy nomád 911-es (telephelyen kívüli) végfelhasználó nem adja meg a segélyhívó címet, amikor a Webex Appban rákérdez, vagy ha nem konfigurálja a beállításokat a RedSky admin portálon, a segélyhívások egy olyan továbbító központba kerülnek, ahol további költségek merülnek fel.

Vezérlőközpontban:

  • Szolgáltatás beállításainak frissítése

  • Segélyhívások engedélyezése az Egyesült Államok összes helyszínén

  • A sürgősségi szolgálatok címének tesztelése a 933-as szám tárcsázásával ezen helyek mindegyikéről

A Webex Calling ügyfelei az Egyesült Államokból jogosultak fiókot szerezni. Fiók igényléséhez fel kell vennie a kapcsolatot a partnerével a folyamat megkezdéséhez. A partnereknek egy egyszeri bejelentkezésen kell keresztülmenniük a RedSky-vel, hogy megértsék ezt a megoldást. A partnerek vagy az ügyfelek fiókot igényelhetnek. Fiók létrehozásához a következő információkra lesz szüksége. készen áll a kérdések megválaszolására az alábbiak szerint:

  • Ügyfél neve

  • Szervezeti azonosító

  • Rendszergazda e-mail azonosítója és neve

  • Partner neve

  • Partner rendszergazda e-mail azonosítója és neve

  • Felhasználók száma (Az USA-beli felhasználók hozzávetőleges száma)

  • Vásárolt dedikált példánylicencet?


    A fióklétrehozási kérelmek a Webex boton keresztül nyújthatók be - E911Account@webex.bot, ahol a fenti információk beküldhetők.


Megjegyzés: Ha partnered nincs a fedélzeten, az ügyfélszolgálati csapat felveszi a kapcsolatot a partneradminisztrátorral, és segít a felvételi folyamatban. Ez eltarthat egy ideig, ezért kérjük, ennek megfelelően tervezzen.

A RedSky egy országos E911 segélyhívó szolgáltató a Webex Calling telepítéséhez, amely lehetővé teszi a segélyhívás küldését a KBVP-nek. Ezt a szolgáltatást arra tervezték, hogy akkor is működjön, ha a 911-es hívásokat az Egyesült Államokban és Kanadában kezdeményezik. A Webex Calling USA-beli felhasználói a Webex Calling jogosultságukkal jogosultak erre a szolgáltatásra.

A HTTP-engedélyezett helymeghatározás (hold) A helymeghatározási információk segélyhívó szolgáltatóhoz történő biztonságos eljuttatásának szabványa. A hordozható eszközök, mint például az MPP-telefonok képesek felismerni a hálózati változásokat, és ezeket a hálózati információkat használják az új helynek a konfigurált vezetéktérkép alapján történő meghatározásához.

A megoldás eszközönkénti helymeghatározást tesz lehetővé (HELD-kompatibilis MPP-eszközök és Webex App esetén). Az eszközönkénti helymeghatározás segítségével a felhasználó több, azonos kiterjesztésű telefonnal is rendelkezhet különböző irodai helyeken, de minden eszköznek saját segélyhívó címe lesz. Ez a megoldás olyan hálózatot kínál, amely akkor is továbbítja a segélyhívásokat az Egyesült Államok, annak területei és Kanada területén található közbiztonsági válaszpontokba (KBVP-k), amikor a PSTN-szolgáltatója nem működik.


Az eszközönkénti helymeghatározás csak a HELD-kompatibilis MPP-eszközökre és a Webex Appra vonatkozik. Nem vonatkozik a Webex Calling alkalmazásra vagy a nem-HELD eszközökre.

A Control Hub integrációs pontot biztosít a vállalatok számára a RedSky-fiókjukhoz való csatlakozáshoz. A szolgáltatás helyenkénti alapon van engedélyezve. Ha a Vezérlőközpontban teljes mértékben engedélyezve van egy hely, a segélyhívások (933 teszthívásokhoz és 911 segélyhívásokhoz) az adott helyhez a Vezérlőközpontban hozzárendelt összes telefonról és szoftveres ügyféltől továbbfejlesztett 911-szolgáltatásokat használnak. A RedSky vészhelyzeti híváskezelő portált biztosít a vészhelyzeti beállítások konfigurálásához.

A RedSky szerepe a megoldásban a következő:

  • Fenntartja a partner/ügyfél által biztosított adatbázist, amely a segélyhívás diszpécserhelyre történő leképezésére szolgál.

  • A hívó eszköz diszpécserhelye alapján a segélyhívásokat a megfelelő KBVP-hez irányítja, olyan információkkal, amelyek lehetővé teszik a KBVP számára a segélyhívó személyzet kiküldési helyének, valamint a visszahívási számnak a meghatározását.

  • Választható értesítéseket generál a vállalati személyzet számára.

  • A továbbfejlesztett licencekkel rendelkező előfizetések esetén a vállalati személyzetet áthidalja a vállalati felhasználók által kezdeményezett segélyhívásokba, és pop-értesítéseket küld.

A 115-127-es közjogi törvénynek (más néven a Kari-törvénynek) való megfelelés érdekében a szervezetén belül a segélyhívó szolgálatokhoz intézett hívásoknak e-mailes értesítést kell generálniuk. Engedélyezheti az értesítéseket minden helyen, vagy személyre szabhatja az egyes helyszínekre vonatkozó értesítéseket, amelyeket elküldhet a helyspecifikus biztonsági személyzetnek. Az E911 szerverrel e-mailen, SMS-en vagy asztali alkalmazáson keresztül kaphatja meg a vállalati személyzet értesítéseit. Ez a RedSky admin portálon van konfigurálva.

A segélyhívási értesítések konfigurálásakor a RedSky rendszergazdai portálon a következőket teheti:

  • Adjon meg több e-mail-címet és SMS-címet. Például arra kérheti a vészhelyzeti csapatát, a biztonsági tisztviselőjét és/vagy a fő recepciósát, hogy kapják meg ezeket az értesítéseket.

  • A felhasználók által kezdeményezett segélyhívásokkal hidalja át belső segélykérő csapatát, és küldjön pop-értesítéseket egy asztali alkalmazásból.

  • Riasztások beállítása 933-as teszthívás indításakor, vagy amikor egy eszköz ismeretlen helyről hajt végre VISSZATARTOTT kérést, amely lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy figyelemmel kísérje, honnan kapcsolódnak a felhasználók.

A Webex Calling támogatja az eszközmozgás észlelését a vállalaton vagy szervezeten belül a manuális 911 szolgáltatás használatával. Ez lehetővé teszi, hogy vállalatán vagy szervezetén belül különböző segélyhívó számokkal rendelkezzen különböző területeken.

Az E911 szolgáltatás támogatja az ilyen típusú helymeghatározást:

Nem rögzített eszközök dinamikus helymeghatározása. Ezek olyan eszközök, amelyek a telephelyen belül mozognak (TARTOTT telefonok vagy MPP).

  • A HOLD-KOMPATIBILIS többplatformos firmware (MPP) esetében a helymeghatározás hálózati felfedezésen alapul. Az MPP-eszközök a http által engedélyezett helymeghatározás (Hold) nevű protokollt használják a RedSky TÁROLT szolgáltatásának hálózati környezeti információinak (upstream kapcsoló, vezeték nélküli hozzáférési pontok (WAP) BSSID, IP-cím vagy Mac-címek) jelentésére.

Dinamikus helymeghatározás az E911 szolgáltatáshoz. Ezek az eszközök elhagyják az épületet.

  • Tartva + képes Webex App asztali és mobil platformokon (táblagépeken), amelyek nem rendelkeznek mobil kapcsolattal, a helymeghatározás a TÁROLT eszközökhöz hasonlóan a hálózati felfedezésen alapul. Amikor a Webex alkalmazás megállapítja, hogy az eszköz egy ismert helyen van, a felhasználó tartózkodási helye automatikusan frissül. Amikor a Webex alkalmazás észleli, hogy az eszköz ismeretlen helyre költözött, a Webex alkalmazás arra kéri a felhasználót, hogy adjon meg egy kiszállítható helyet, amelyet a RedSky hálózat ellenőriz és tárol az adatbázisában. Amikor a felhasználó segélyhívást kezdeményez a Webex alkalmazásból, ez a cím szolgál vészhelyzeti címként.

Rögzített eszköz helyének észlelése. Ezek az eszközök nem mozognak.

  • Telefonszám alapú helyfelismerés: A nem HELD-kompatibilis eszközök esetében, amelyek magukban foglalják a mobil hozzáféréssel nem rendelkező mobil eszközöket, a szoftveres telefon klienseket, a Cisco ATA-kat, a Cisco DECT rendszereket, valamint a nem Cisco ügyféltéri berendezéseket (CPE), a helymeghatározás a teszt- vagy segélyhívásban megadott hívóazonosítón alapul.

Ha az E911 szolgáltatást Webex hívó telepítésben használja, a következő módszerek segítségével határozhatja meg a különböző ügyféltípusok helyét:

  • Tartva + képes Webex App asztali és mobil platformokon (táblagépeken), amelyek nem rendelkeznek mobil kapcsolattal, a helymeghatározás a TÁROLT eszközökhöz hasonlóan a hálózati felfedezésen alapul. Amikor a Webex alkalmazás megállapítja, hogy az eszköz egy ismert helyen van, a felhasználó tartózkodási helye automatikusan frissül. Amikor a Webex alkalmazás észleli, hogy az eszköz ismeretlen helyre költözött, a Webex alkalmazás arra kéri a felhasználót, hogy adjon meg egy kiszállítható helyet, amelyet a RedSky hálózat ellenőriz és tárol az adatbázisában. Amikor a felhasználó segélyhívást kezdeményez a Webex alkalmazásból, ez a cím szolgál vészhelyzeti címként.

  • A mobil platformon mobil kapcsolattal rendelkező Webex App nem használja a RedSky-t. Ezek a mobileszközök közvetlenül a mobilhálózaton küldenek segélyhívásokat a helymeghatározást biztosító anyanyelvi tárcsázóval.

  • A TÁROLT protokollt támogató MPP-eszközök egy MEGTARTOTT tranzakcióban biztosítják a hálózati kapcsolatot és az eszközinformációkat. A RedSky elemzi, hogy azonosítsa az átadható helyadatokat a RedSky portálján rendelkezésre bocsátott dróttérkép (hálózati felfedezési információ) alapján.

  • A nem HELD-kompatibilis végpontok biztosítása az E.164 hívóazonosítóhoz kapcsolódó statikus továbbítható helyadatok felhasználásával történik. Ez a telefonszám-alapú cím akkor is használatos, ha a TÁROLT MPP-eszköz hálózati helyét nem lehet hálózati felfedezéssel meghatározni.

A riasztások, épületek, helyszínek és huzaltérképek konfigurálásával kapcsolatban a RedSky adminisztrációs portálján talál további tudnivalókat az adminisztrációs dokumentációban. Abban az esetben, ha az E911 szolgáltatás nem talál egy segélyhívást kezdeményező eszközhöz tartozó diszpécserhelyet, a hívás átirányításra kerül egy segélyhívó átjátszó központba. A reléközpont ügynöke együttműködik a hívóval, hogy meghatározzák, hogyan lehet a legjobban irányítani a segélyhívást. Ha a felhasználó nem adta meg a Webex App vészhelyzeti címét, vagy a RedSky adminisztrációs portálon a rendszergazda helytelen konfigurációi miatt, a Relay Center hívásköltségei visszakerülnek az ügyfélhez.

PSTN és E911 szolgáltatással engedélyezett helyek

Ebben a forgatókönyvben a rendszer azonosítja a segélyhívásokat, és a konfigurált PSTN helyett az E911 szolgáltatásba küldi azokat. Ezt az útvonalat a RedSky által engedélyezett összes végponton elvégzik, beleértve a hardver telefonokat és a hordozható végpontokat (például mobiltelefonokat, táblagépeket és laptopokat) a helyszínen lévő összes felhasználó számára. (Kivétel: a mobil telefonos ügyfelek a segélyhívásokat közvetlenül a Nyilvános Földi Mobilhálózatba (PLMN, a PSTN mobil megfelelője) küldik a telefon beépített tárcsázójával.

Helyi átjáró és E911 szolgáltatás által engedélyezett helyek

Ebben a forgatókönyvben a segélyhívásokat a helyi átjáró helyett az E911 szolgáltatásra azonosítják és küldik el. Ezt az útvonalat a szolgáltatás által engedélyezett helyen lévő összes végponton végrehajtják, beleértve a nomád végpontokat a helyhez hozzárendelt felhasználók számára.

Multinacionális telepítés

Ebben a forgatókönyvben az A hely nem RedSky-kompatibilis - minden hívás (PSTN és vészhelyzet) a helyi átjárón keresztül történik. A B hely engedélyezve van az USA/Kanada helymeghatározáshoz - a segélyhívások átirányításra kerülnek a RedSky-be.

1. táblázat. A Webex Callinggel való integráció követelményei

Komponens

Követelmény

RedSky

A Webex Calling Felhasználók az Egyesült Államokban a Webex Calling jogosultságukkal jogosultak erre a szolgáltatásra. A kanadai felhasználók számára a RedSky licenceket a Cisco-n vagy az Ön szervizpartnerén keresztül szerezzük be. A rendszergazdák hozzáférhetnek a RedSky adminisztrációs portálhoz - ez a lépés hozzáférést biztosít a TÁROLT vállalati azonosítóhoz és titkos kulcshoz.

A RedSky adminisztrációs portálon a következő konfigurációt kell előkészítenie a helymeghatározáshoz a következő típusú eszközök kezeléséhez:

  • Tárolt eszközökről érkező hívások, amelyek a helymeghatározáshoz dróttérkép-információkat használnak (MPP-telefonok)

  • Helymeghatározás céljából hívóazonosítót használó, nem HELD-eszközről érkező hívások (DECT, ATA és Room/Desk/Board eszközök)

Ez a szolgáltatásintegráció minden PSTN-opciót támogat: Helyi átjáró, felhőalapú nyilvános telefonhálózat és szolgáltatói nyilvános telefonhálózat.

További információ a RedSky adminisztrációs dokumentációjában található.

Control Hub és Webex hívó szervezet

  • A Control Hub szervezet (fizetett előfizetés), amely magában foglalja a Webex híváslicenceket - a BIRTOKÁBAN LÉVŐ cégazonosító és titkos kulcs szükséges az E911 hívás aktiválásához; ezeket az értékeket a Control Hub „Cégazonosító” és „Titkos kulcs” mezőkbe kell beírni.

  • Hozzáférés a Control Hub ügyfélnézetéhez teljes rendszergazdai fiókkal.

  • Az egyesült államokbeli/kanadai helyszínek segélyhívásra használhatják az E911-et. A nemzetközi helyszínek továbbra is használják a PSTN-t segélyhívásra.

Vezérlőközpont és helyszínek

A Control Hub-hozzáféréssel tetszés szerint aktiválhatja az E911 szolgáltatást az Egyesült Államok, az Egyesült Államok vagy Kanada egyes területein.

HELD-kompatibilis eszközök

HELD-kompatibilis eszközök esetén, ha a szolgáltatás számára engedélyezve van egy hely. A Webex Calling eszközkezelő rendszerek frissített eszközkonfigurációkat hoznak létre a TÁROLT funkciók engedélyezéséhez. Az új konfiguráció felvételéhez minden MEGTARTOTT eszközt újra kell szinkronizálni vagy újra kell inicializálni. Ha ezt a rendszergazda nem teszi meg, a készülék a következő 24 órán belül ellenőrizni tudja a konfigurációs frissítéseket. Amíg ez nem történik meg, a készülékek nem használják helymeghatározó szolgáltatásként.

A telefonok a letöltött konfigurációs paramétereket használják a RedSky Location Information Server (LIS) eléréséhez. Kapnak egy tokent, hogy a Webex Calling továbbítja a peering kapcsolatot a RedSky felé, amikor egy engedélyezett felhasználó tárcsázza a 911-et vagy a 933-at.

HELD-kompatibilis eszközök:

  • Cisco 6800, 7800 és 8800 series többplatformos firmware-t futtató asztali telefonok

  • Cisco 7832 és 8832 többplatformos firmware-t futtató konferenciatelefonok

Az összes Webex hívóeszköz listáját lásd: Támogatott eszközök a Webex híváshoz.

Nem-HELD eszközök

A nem HELD-kompatibilis eszközök esetében a helymeghatározás a teszt- vagy segélyhívásban megadott hívóazonosító alapján történik. Javasoljuk, hogy ezeket az eszközöket rendszergazdai jóváhagyás nélkül ne helyezze át egyik helyről a másikra.

Nem-HELD eszközök:

  • MPP 68xx sorozat 6825 DECT kézibeszélő

  • MPP DBS DBS-210 DECT Base

  • 19x ATA191, ATA192 sorozat

  • Irodarendszerek

  • Többfunkciós eszközök

    • VVX 101, VVX 150

    • VVX 201, VVX 250

    • VVX 301, VVX 311, VVX 350

    • VVX401, VVX 411, VVX 450

    • VVX 501

    • VVX 601

    • TRIÓ sorozat: 8300, 8500, 8800

  • Yealink eszközök

    • T3 sorozatú telefon: T33G

    • T4 sorozatú telefon: T41S, T42S, T43U, T46U, T46S, T48S, T48U

    • T5-ös sorozatú telefon: T53W, T54W, T57W, T58A/T58V, EXP 40/50

    • CP920, CP960

Az összes Webex hívóeszköz listáját lásd: Támogatott eszközök a Webex híváshoz.

Webex alkalmazás

A Webex App a többi TÁROLT eszközhöz hasonlóan támogatja a Hold + funkciót, ezért frissített konfigurációra van szüksége a RedSky helyinformációs szerverrel való kommunikációhoz. A konfigurálás után a Webex alkalmazás arra kéri a felhasználót, hogy adjon meg egy címet, amikor a felhasználó nem az üzlethelyiségben található.

Ellátási szempontból ez a szolgáltatás integrált a Webex Calling in Control Hub szolgáltatással. Ez az integráció azonban két független portálon történő ellátást, valamint a portálokon kívül történő ellátottság teljes körű érvényesítését igényli.

A rendszerek közötti elsődleges kapcsolat a tartalékolás szempontjából a REDKSY adminisztrációs portálon TÁROLT Cégazonosító és Titkos Kulcs. A RedSky-fiók létrehozásakor a Vállalat azonosítója és titkos kulcsa, amelyet aztán átmásolhat a Webex hívási konfigurációjába. A Webex hívókomponensei különböző kommunikációs protokollokon keresztül közlik ezt a vállalati azonosítót és titkos kulcsot a RedSky-vel (a HELD-kompatibilis eszközöktől érkező kéréseket TÁROLVA, amelyek helyet tanulnak, hívásjelzés a 911 vagy 933 hívószám hívása esetén), és a vállalati azonosító és a titkos kulcs lehetővé teszi, hogy ez a szolgáltatás korreláljon a megfelelő ügyféllel a felhőben.

Az alábbi ábra az E911 szolgáltatásnak a Webex Calling szolgáltatással való integrálásához szükséges teljes feltöltési folyamatot mutatja. Az óraikonnal jelölt tételek olyan feltöltési és érvényesítési lépéseket jelentenek, amelyek több időt igényelnek. A céltartalékképzés vagy a hiányos érvényesítés helytelen hívásokhoz vezethet.

Miután létrehozta a RedSky-fiókot, és megadta egy vagy több webhely vezeték- és hívóazonosító-alapú adatait, konfigurálnia kell a Webex-hívást az E911 szolgáltatás segélyhívásainak továbbításához szükséges információkkal.

Mielőtt elkezdené

Szerezze be a TÁROLT vállalati azonosítót és titkos kulcsot a RedSky adminisztrációs műszerfaláról. Ez az érték egy globálisan egyedi azonosító (GUID), amely a Control Hub példányát közvetlenül a RedSky szervezethez kapcsolja.

1

A https://admin.webex.com webhely ügyfélnézetében lépjen a Szolgáltatások részre, majd kattintson a Hívás > Szolgáltatásbeállítások lehetőségre.

2

Lépjen a Speciális segélyhívás pontra, és váltson a szolgáltatásra.

3

A Cégazonosító és a Titkos kulcs mezőkbe írja be a TÁROLT cégazonosítót és titkos kulcsot.

A cégazonosító és a titkos kulcs a RedSky portál TÁROLT részében található.

Mi a következő lépés

Ha a Speciális segélyhívás kapcsoló már aktív, bármikor módosíthatja a meglévő vállalati azonosítót és titkos kulcsot egy másikra. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy kijavítsa a bejegyzést, ha érvénytelen értéket ad meg.

Miután engedélyezte a szolgáltatást a szervezet szintjén, engedélyezheti azt a szervezetén belüli egyes helyeken. A Control Hubban a helyek olyan konfigurációs konténerek, amelyekhez felhasználói fiókok adhatók. Ez eltér a RedSky konfigurációjától, amely megpróbálja nyomon követni az eszköz tényleges fizikai helyét. Ha engedélyezi ezt a funkciót a Vezérlőközpontban, akkor az adott helyhez tartozó összes felhasználó bekapcsolódik.

1

A https://admin.webex.com webhely ügyfélnézetében lépjen a Szolgáltatások részre, majd kattintson a Helyek lehetőségre a Hívókártyán.

2

Kattintson egy helyre az áttekintő ablaktábla megnyitásához, majd kattintson a Speciális segélyhívás gombra.

3

Jelölje be az „Engedélyezés a RedSky részére, hogy hálózati csatlakozással kapcsolatos adatokat és teszthívásokat fogadhasson” jelölőnégyzetet, hogy az MPP-telefonok hívásokat kezdeményezhessenek a RedSky 933-as vészhelyzeti tesztszámára, majd mentse a módosításokat.

Ez a beállítás frissíti az eszközkonfigurációt, hogy az adott helyszínen lévő összes HELD-kompatibilis eszköz számára engedélyezze a HELD funkciót. Miután az eszközöket újraindítják és az új konfiguráció érvénybe lép, az eszközök HELD-kéréseket küldenek a RedSky helyszíninformációs kiszolgálójának (LIS), hogy megpróbálják meghatározni az érvényes helyszínt.

Ez a beállítás az összes teszthívást (933) az adott helyről a segélyhívó szolgáltatóhoz irányítja. Ezen a ponton a segélyhívások (911) nem érintettek, és azokat továbbra is a PSTN-szolgáltatóhoz irányítja át a rendszer.

A változtatások mentése után a hely állapota a Helyintegráció Be beállításra változik.

4

Indítson próbahívásokat a 933-as számra, hogy megbizonyosodjon róla, hogy a hívásokat megfelelően irányítja a rendszer, mielőtt engedélyezné a helyszín teljeskörű 911-es átirányítását. A teszthívások a helyszínhez rendelt összes végpontról indíthatók, beleértve a HELD-et támogató eszközöket, a programozható telefonokat (soft phone) és a HELD-et nem támogató eszközöket is. A teszthívás (933) a hívót egy IVR-hez kapcsolja, amely bejelenti a hívóazonosítót és a készülék jelenleg ismert címét.

5

Miután megerősítette, hogy a teszthívások átirányítása helyesen történik, térjen vissza a helyszín áttekintőpaneljére, kattintson a RedSky lehetőségre, majd kapcsolja be a „Vészhelyzeti hívások átirányítása a RedSky portálra” opciót. Mentse a módosításokat.

Ez a beállítás biztosítja, hogy az MPP-telefonok ne csak helyszíninformációkat kapjanak a RedSky LIS-ről, hanem a tényleges 911-es segélyhívásokat is a RedSky rendszerébe irányítsa át a rendszer.

A módosítások mentése után a hely állapota Útválasztás bekapcsolva értékre változik.

  • Az újrainicializálást követően A helyhez hozzárendelt, a megőrzésre alkalmas eszközöknek, beleértve a Webex alkalmazást is, RÖGZÍTETT kéréseket kell küldeniük és tokent kell kapniuk

  • A RedSky-ben van egy Hold/Hold + Routing Options (Tartva/Tartva + Útválasztási beállítások) nevű beállítás. Ha ez be van kapcsolva, amikor segélyhívás történik egy Hold/Hold + eszközről (amelynek nincs cím-hozzárendelése a hálózati adatokból), akkor ez a szolgáltatás ellenőrzi, hogy van-e egyezés (a Helyek vagy a Felhasználó menüpontban), és a megfelelő címet használja


    A nem HELD eszközök esetében a fenti beállításnak nincs hatása. A nem HELD eszközök esetében ez a szolgáltatás mindig ellenőrzi, hogy van-e egyezés (a Helyszínekben vagy a Felhasználóban), és a megfelelő címet használja

  • A DECT és az ATA nem kommunikál ezzel a szolgáltatással. Hívásirányuk a segélyhívó szolgáltatóhoz, ezért a RedSky adminisztrációs portált a hívóazonosítójukhoz társított hellyel kell konfigurálni.

  • A nem fizikailag a huzaltérképen szereplő MPP-eszközökről érkező segélyhívásokat (a tartózkodási helyüket nem a Hold segítségével fedezték fel) a megadott hívóazonosítójuk alapján kezeljük. Ha a hívóazonosítónak megfelelő E911 felhasználó vagy E911 hely TN-éhez van társítva hely, akkor a hívás ennek alapján lesz továbbítva.