Экстренные службы для Webex Calling

В Webex Calling существует два способа настроить экстренные службы для пользователей и управлять ими.

Номер экстренной службы по телефону (или экстренный номер для вызова). Этот вариант лучше всего для организаций, в которых устройства находятся в фиксированном месте и неподвижный персонал. Для соответствия нормативным требованиям закона Кари и акта РЭЯ БАУМА можно указать экстренный номер обратного вызова (ECBN) для пользователя . Таким образом, если пользователь совершает экстренный вызов, его ECBN будет предоставлен поставщику услуг телефонии. Телефон службы общественной безопасности (PSAP), куда маршрутизируются экстренные вызовы, отвечает на вызов, вызов отображается на назначенный адрес экстренной службы (ESA). ESA – это адрес, получаемый PSAP с указанием местонахождения вызывающего абонента экстренного вызова. Эти условия разработаны для пользователей, которые совершают вызовы службы 911 в США и Канаде.

Расширенные возможности вызова экстренной службы (E911). Этот вариант, описанный в настоящей статье, представляет собой возможность вызова экстренной службы в динамическом режиме. Он разработан для организаций с персоналом смешанного типа и организаций, в которых пользователи изменяют свое местоположение. В организации с персоналом смешанного типа пользователи работают как внутри помещений (в обозначенных офисных зданиях), так и за их пределами (удаленные рабочие места). При условии правильной настройки этой службы администратором она может автоматически обнаруживать местоположение нестационарных устройств (устройства, которые могут быть перемещены в другое местоположение без информирования администратора о перемещении) и приложения Webex при перемещении пользователя в другое локальное местоположение. Эта служба также поддерживает службу E911 для пользователей, изменяющих свое местоположение.

Служба E911 для пользователей, изменяющих свое местоположение. В январе 2022 г. вступает в силу второй этап акта РЭЯ БАУМА, который требует, чтобы во время экстренных вызовов 911 происходила передача точных сведений о местоположении для нестационарных устройств и пользователей, изменяющих свое местоположение (например, для пользователей приложения Webex, использующих свое приложение за пределами помещения). Эта служба E911 предоставляет конфигурации и настройки, соответствующие нормативным требованиям, если настройка выполнена в соответствии с требованиями законодательства. Если пользователь с приложением Webex переместится в местоположение за пределами помещения, приложение предложит пользователю ввести адрес прибытия экстренных служб. Webex Calling использует этот адрес прибытия экстренных служб в случае совершения пользователем вызова 911 из этого местоположения. Приложение Webex обнаружит изменения сети и предложит пользователю ввести адрес только в случае, если пользователь подключится из другой внешней сети. При подключении пользователя к внешней сети, для которой он уже предоставил адрес, приложение Webex автоматически использует адрес, указанный ранее для этой сети.


Дополнительные сведения о строке кризисных ситуаций в предотвращении конфликтов в сша и для Webex Calling: Расширенный срок службы для предотвращения конфликтов в США для Webex Calling.

Надлежащая конфигурация расширенных экстренных вызовов обеспечит соблюдение требований закона Кари и акта Рэя Баума в части экстренных вызовов. Служба E911 для пользователей, изменяющих местоположение, в приложении Webex обнаруживает изменения сети и в динамическом режиме предлагает конечным пользователям ввести адрес, когда пользователь находится за пределами помещения.

Выполнение приведенных ниже действий позволит собрать необходимую информацию для успешной настройки этой службы.

  • Получение собственной учетной записи RedSky

  • Настройка здания и местоположений

  • Настройка карты проводной сети

  • Настройка предупреждений

Прежде чем перейти к следующему этапу, убедитесь, что все вышеуказанные шаги настроены и информация предоставлена верно. Подробные сведения о настройке указанных выше параметров см. в руководстве по администрированию.


Обратите внимание, что неправильные конфигурации могут привести к отправке неверного адреса прибытия экстренной службы или отсутствию этого адреса при совершении экстренных вызовов. Если конечный пользователь службы 911, изменяющий свое местоположение (локальный), не предоставит адрес для обращения в экстренной ситуации при отображении запроса в приложении Webex или вы неверно выполните настройку на портале администрирования RedSky, экстренные вызовы будут маршрутизироваться в центр коммутации вызовов, что приведет к дополнительным затратам.

В Control Hub выполните указанные ниже действия.

  • Обновите настройки службы

  • Включите возможность совершения экстренных вызовов во всех местоположениях в США

  • Протестируйте адрес прибытия экстренной службы, позвонив по номеру 933 из каждого местоположения

Клиенты Webex Calling с пользователями в США имеют право получить учетную запись. Для запроса учетной записи обратитесь к партнеру, чтобы начать процесс. Партнеры должны совершить одноразовый регистрационный звонок в RedSky для обсуждения этого решения. Запросить учетную запись могут партнеры или клиенты. Чтобы создать учетную запись, подготовьте перечисленные ниже сведения, которые понадобятся для предоставления ответов на вопросы.

  • Имя клиента

  • Идентификатор организации

  • Имя и идентификатор адреса электронной почты администратора

  • Имя партнера

  • Имя и идентификатор адреса электронной почты администратора партнера

  • Количество пользователей (приблизительное количество пользователей в США)

  • Приобретена ли лицензия на выделенный экземпляр?


    Отправить запрос на создание учетной записи и указать приведенные выше сведения можно с помощью бота Webex (E911Account@webex.bot).


Примечание. Если ваш партнер не зарегистрирован, команда поддержки свяжется с администратором партнера и предоставит помощь в процессе регистрации. Этот процесс может занять некоторое время: учитывайте это при планировании.

RedSky – это национальный поставщик услуг экстренных вызовов E911 для вашего развертывания Webex Calling, который предоставляет возможность отправки экстренных вызовов в PSAP (пункт экстренной связи общего пользования). Эта служба предназначена для использования при совершении пользователями вызовов 911 в США и Канаде. Пользователи Webex Calling в США имеют право использования этой службы вместе с их правом использования Webex Calling.

Протокол HELD (HTTP-Enabled Location Delivery – определение местоположения с помощью HTTP) является стандартным протоколом для безопасной передачи информации о местоположении поставщику услуг экстренных вызовов. Устройства с поддержкой HELD, такие как телефоны MPP, могут обнаруживать изменения сети и использовать эту информацию о сети для определения нового местоположения на основе настроенной карты проводной сети.

Это решение обеспечивает поддержку определения местоположения каждого устройства (для устройств MPP с поддержкой HELD и приложения Webex). Благодаря поддержке определения местоположения для каждого устройства у пользователя может быть несколько телефонов с одинаковым добавочным номером в разных офисах, и при этом каждое устройство будет иметь собственный адрес вызова экстренной службы. Это решение предлагает сеть, которая маршрутизирует экстренные вызовы в пункты экстренной связи общего пользования (PSAP) в США, на их территориях и в Канаде, даже если ваш поставщик услуг PSTN не работает.


Поддержка определения местоположения каждого устройства предоставляется только для устройств MPP с поддержкой HELD и приложения Webex. Она не предоставляется для приложения Webex Calling или устройств без поддержки HELD.

Control Hub предоставляет точки интеграции для подключения предприятий к их учетным записям RedSky. Служба включается для каждого местоположения. Если местоположение полностью включено в Control Hub, для экстренных вызовов (тестовые вызовы по номеру 933 и экстренные вызовы по номеру 911), совершаемых с помощью всех телефонов и программных клиентов, которые назначены этому местоположению в Control Hub, будут использоваться расширенные возможности вызова службы E911. RedSky предоставляет портал управления экстренным вызовами для настройки параметров экстренных вызовов.

Роль RedSky в решении описана ниже.

  • Ведение базы данных, подготовленной партнером или клиентом, которая используется для сопоставления экстренного вызова с адресом прибытия экстренной службы.

  • На основании адреса прибытия экстренной службы устройства, совершающего вызов, направление экстренных вызовов в соответствующий пункт PSAP с информацией, которая позволяет PSAP определить адрес, по которому необходимо отправить персонал экстренной службы, а также номер обратного вызова.

  • Создание дополнительных уведомлений для сотрудников предприятия.

  • Предоставление сотрудникам предприятия (для подписок с усовершенствованными лицензиями) возможности совершения экстренных вызовов и информирование с помощью всплывающих уведомлений.

В целях соблюдения публичного закона № 115-127, также известного как закон Кари, для всех вызовов экстренных служб, совершенных из организации, должны создаваться уведомления по электронной почте. Можно включить уведомления для всех местоположений или настроить для отдельных местоположений отправку уведомлений в службу безопасности конкретного местоположения. Служба E911 позволяет настроить получение уведомлений сотрудниками предприятия по электронной почте, с помощью SMS или в настольном приложении. Настройка этих параметров осуществляется на портале администрирования RedSky.

При настройке уведомлений об экстренных вызовах на портале администрирования RedSky доступны указанные ниже возможности.

  • Указание нескольких адресов электронной почты и получателей SMS. Например, если необходимо, чтобы эти уведомления получали сотрудники экстренной службы, руководитель службы безопасности и/или главный секретарь.

  • Информирование внутренней экстренной службы об экстренных вызовах, совершенных пользователями, и включение всплывающих уведомлений в настольном приложении.

  • Настройка предупреждения при совершении тестового вызова 933 или выполнения устройством запроса HELD из неизвестного местоположения. Это позволит администратору отслеживать местоположение, из которого выполняется подключение пользователей.

Webex Calling поддерживает возможность обнаружения перемещения устройств в пределах предприятия или организации с помощью службы 911, настраиваемой вручную. Это позволяет использовать разные экстренные номера обратного вызова для различных пространств на предприятии или в организации.

Служба E911 поддерживает указанные ниже типы обнаружения местонахождения.

Динамическое обнаружение местоположения для нестационарных устройств. Это устройства, которые могут быть перемещены внутри помещения (телефоны с поддержкой HELD или MPP).

  • Обнаружение местоположения для с устройств многоплатформенным микропрограммным обеспечением (MPP) с поддержкой HELD основано на обнаружении сетевых ресурсов. Для сообщения информации о сетевой среде [коммутатор входящих соединений, BSSID точек беспроводного доступа (WAP), IP-адрес или их MAC-адреса] в службу RedSky HELD в устройствах MPP используется протокол HELD (HTTP Enabled Location Delivery – определение местоположения с помощью HTTP).

Динамическое обнаружение местоположения для службы E911. Это устройства, которые могут быть перемещены за пределы помещения.

  • Для приложения Webex с поддержкой HELD+ на настольных и мобильных платформах (планшетах), которые не подключаются к сотовой сети, обнаружение местоположения основывается на обнаружении сети, как и на устройствах HELD. Когда приложение Webex определит, что местоположение устройства является известным, местоположение пользователя обновится автоматически. Если приложение Webex обнаружит, что устройство переместилось в нераспознанное местоположение, пользователю в приложении Webex будет предложено ввести адрес прибытия экстренной службы, который будет проверен сетью RedSky и сохранен в базе данных сети. Когда пользователь совершает вызов 911 из приложения Webex, этот адрес используется в качестве адреса прибытия экстренных служб.

Обнаружение местоположения стационарных устройств. Это устройства, которые не перемещаются.

  • Обнаружение местоположения на основе номеров телефона. На устройствах без поддержки HELD, в том числе на мобильных устройствах без доступа к сотовой сети, устройствах Cisco ATA, в клиентах программных телефонов, системах Cisco DECT, а также на любом другом локальном оборудовании клиентов (CPE), не связанном с Cisco, определение местоположения основано на идентификаторе вызывающего абонента, подтвержденном в ходе теста или экстренного вызова.

Если в развертывании Webex Calling используется служба E911, определение местоположения для различных типов клиентов осуществляется посредством приведенных ниже методов.

  • Для приложения Webex с поддержкой HELD+ на настольных и мобильных платформах (планшетах), которые не подключаются к сотовой сети, обнаружение местоположения основывается на обнаружении сети, как и на устройствах HELD. Когда приложение Webex определит, что местоположение устройства является известным, местоположение пользователя обновится автоматически. Если приложение Webex обнаружит, что устройство переместилось в нераспознанное местоположение, пользователю в приложении Webex будет предложено ввести адрес прибытия экстренной службы, который будет проверен сетью RedSky и сохранен в базе данных сети. Когда пользователь совершает вызов 911 из приложения Webex, этот адрес используется в качестве адреса прибытия экстренных служб.

  • Приложение Webex на мобильной платформе с подключением к сотовой связи не использует RedSky. Эти мобильные устройства отправляют экстренные вызовы непосредственно по сети сотовой связи с помощью встроенного средства набора номера, которое предоставляет информацию о местоположении.

  • Устройства MPP, поддерживающие протокол HELD, обеспечивают сетевое соединение и предоставляют информацию об устройстве в транзакции HELD. RedSky анализирует ее с целью идентификации информации об адресе прибытия экстренной службы на основании карты проводных соединений (информация об обнаружении сетевых ресурсов), подготовленной на портале RedSky.

  • Терминальные устройства без поддержки HELD подготовлены с помощью статической информации об адресе прибытия экстренной службы, которая связана с идентификатором вызывающего абонента E.164. Этот адрес, основанный на номере телефона, также используется в случае, если расположение в сети устройства MPP с поддержкой HELD не может быть определено с помощью обнаружения сетевых ресурсов.

Дополнительную информацию о настройке предупреждений, зданий, местоположений и карт проводных соединений на портале администрирования RedSky см. в документации по администрированию. В случае если службе E911 не удается найти адрес прибытия экстренной службы для определенного устройства, совершающего экстренный вызов, вызов будет перенаправлен в центр коммутации экстренных вызовов. Оператор центра коммутации проведет дальнейшую работу с вызывающим абонентом для определения оптимального способа маршрутизации экстренного вызова. Затраты на вызовы в центр коммуникаций возвращаются клиенту, если пользователь не предоставил адрес прибытия экстренной службы в приложении Webex или администратор неверно настроил конфигурацию на портале администрирования RedSky.

Местоположения с поддержкой PSTN и службы E911

В этом сценарии экстренные вызовы идентифицируются и перенаправляются в службу E911, а не в настроенную службу PSTN. Этот маршрут выполняется для всех конечных точек в местоположении с поддержкой RedSky, включая IP-телефоны и портативные конечные точки (такие как мобильные телефоны, планшеты и ноутбуки) для всех пользователей в местоположении. [Исключение: клиенты телефонов сотовой связи отправляют экстренные вызовы непосредственно в общедоступную наземную сеть мобильной связи (PLMN, мобильный аналог PSTN) с помощью встроенного средства набора номера.]

Местоположения с поддержкой службы E911 и локального шлюза

В этом сценарии экстренные вызовы идентифицируются и перенаправляются в службу E911, а не на локальный шлюз. Этот маршрут реализуется для всех терминальных устройств в местоположении с поддержкой этой службы (включая терминальные устройства, изменяющие свое местоположение, для пользователей, которым назначено местоположение).

Развертывание, включающее несколько государств

В этом сценарии в местоположении A служба RedSky не поддерживается: все вызовы (PSTN и экстренные) маршрутизируются через локальный шлюз. В местоположении B поддерживается RedSky для местоположений в США и Канаде: экстренные вызовы маршрутизируются в RedSky.

Таблица 1. Требования к интеграции с Webex Calling

Компонент

Требование

RedSky

Пользователи Webex Calling в США имеют право использования этой службы вместе с их правом использования Webex Calling. Для пользователей в Канаде лицензии RedSky можно получить в Cisco или у партнера по обслуживанию. Администраторы могут получить доступ к порталу администрирования RedSky: на этом этапе будет предоставлен доступ к секретному ключу и идентификатору компании HELD.

Для определения местоположения с целью указания адреса приведенных ниже типов устройств необходимо подготовить указанную ниже конфигурацию на портале администрирования RedSky.

  • Вызовы с устройств с поддержкой HELD, в которых для определения местоположения используется информация карт проводных соединений (телефоны MPP)

  • Вызовы с устройств, не поддерживающих протокол HELD, в которых для определения местоположения используется идентификатор вызывающего абонента (DECT, ATA, а также устройства комнат, настольные устройства и устройства Board)

Эта интеграция службы поддерживает все параметры PSTN: "Локальный шлюз", "PSTN с подключением к облаку" и "Поставщик услуг PSTN".

Дополнительную информацию см. в документации по администрированию RedSky.

Организация Control Hub и Webex Calling

  • Организация Control Hub (платная подписка), которая содержит лицензии Webex Calling. Для активации службы экстренных вызовов E911 требуется идентификатор компании и секретный ключ HELD. Эти значения необходимо указать в Control Hub в полях "Идентификатор компании" и "Секретный ключ".

  • Доступ к представлению клиента в Control Hub с учетной записью администратора с полными правами.

  • В местоположениях в США и Канаде для экстренных вызовов может использоваться E911. Для экстренных вызовов в международных местоположениях по-прежнему используется PSTN.

Control Hub и местоположения

Доступ к Control Hub с целью активации службы E911 для каждого местоположения в США, принадлежащим США территориям и Канаде.

Устройства с поддержкой HELD

Для устройств с поддержкой HELD после включения этой службы для местоположения. Система управления устройствами Webex Calling создает обновленные конфигурации устройств для включения функциональных возможностей HELD. Для применения новой конфигурации каждое устройство с поддержкой HELD должно быть повторно синхронизировано или инициализировано. Если администратор этого не сделал, устройство сможет проверить обновления конфигурации в течение следующих 24 часов. Пока это не произойдет, устройства не будут использовать протокол HELD для служб местоположения.

Для доступа к серверу информации о местоположении (LIS) RedSky в телефонах используются скачанные параметры конфигурации. Они получают токен, который служба Webex Calling передает в RedSky через пиринговое соединение, когда пользователь, для которого включена возможность экстренного вызова, набирает номер 911 или 933.

Устройства с поддержкой HELD.

  • Стационарные телефоны Cisco серий 6800, 7800 и 8800 с многоплатформенным микропрограммным обеспечением

  • Телефоны для конференц-связи Cisco 7832 и 8832 с многоплатформенным микропрограммным обеспечением

Список всех устройств Webex Calling см. в статье Поддерживаемые устройства для Webex Calling.

Устройства без поддержки HELD

На устройствах без поддержки HELD определение местоположения основано на идентификаторе вызывающего абонента, подтвержденном в ходе теста или экстренного вызова. Рекомендуется не перемещать эти устройства из одного местоположения в другое без утверждения администратора.

Устройства без поддержки HELD.

  • MPP серии 68xx, трубка DECT 6825

  • MPP DBS, база DBS-210 DECT

  • ATA191, ATA192 серии 19x

  • Системы комнат

  • Устройства Poly

    • VVX 101, VVX 150

    • VVX 201, VVX 250

    • VVX 301, VVX 311, VVX 350

    • VVX401, VVX 411, VVX 450

    • VVX 501

    • VVX 601

    • Серия TRIO: 8300, 8500, 8800

  • Устройства Yealink

    • Телефоны серии T3: T33G

    • Телефоны серии T4: T41S, T42S, T43U, T46U, T46S, T48S, T48U

    • Телефоны серии T5: T53W, T54W, T57W, T58A/T58V, EXP 40/50

    • CP920, CP960

Список всех устройств Webex Calling см. в статье Поддерживаемые устройства для Webex Calling.

Приложение Webex

Приложение Webex, как и все остальные устройства HELD, поддерживает функцию HELD+. Для связи с сервером информации о местоположении RedSky требуется обновление конфигурации. После настройки пользователю в приложении Webex будет предложено ввести адрес, если он будет находиться во внешней сети.

С точки зрения подготовки эта служба интегрирована с Webex Calling в Control Hub. Однако для этой интеграции требуются действия по подготовке на двух независимых порталах, а также проверка подготовки полностью за пределами порталов.

Основная связь между системами с точки зрения подготовки – это идентификатор компании и секретный ключ HELD, полученные на портале администрирования Redksy. Когда ваша учетная запись RedSky будет создана, идентификатор компании и секретный ключ можно будет скопировать в конфигурацию Webex Calling. Компоненты Webex Calling передают этот идентификатор компании и секретный ключ в RedSky по различным протоколам связи (запросы HELD от получающих информацию о местоположении устройств с поддержкой HELD, сигналы вызовов при наборе вызывающими абонентами номеров 911 или 933). Идентификатор компании и секретный ключ позволяют этой службе сопоставлять запросы с соответствующим клиентом в облаке.

На схеме ниже приведен общий процесс подготовки для интегрирования этой службы E911 с Webex Calling. Элементы, отмеченные пиктограммой часов, представляют собой шаги по подготовке и проверке, требующие больше времени. Несоответствие в процессе подготовки или неполная проверка может привести к ошибкам при обработке вызовов.

После создания учетной записи RedSky и подготовки информации на основании карты проводных соединений и идентификатора вызывающего абонента для одного или нескольких веб-сайтов необходимо настроить Webex Calling с учетом информации, которая требуется для маршрутизации экстренных вызовов в эту службу E911.

Прежде чем начать

Получите идентификатор компании и секретный ключ HELD на инструментальной панели администрирования RedSky. Это значение является глобальным уникальным идентификатором (GUID), который связывает экземпляр Control Hub непосредственно с вашей организацией RedSky.

1

В окнах просмотра информации https://admin.webex.com службы перейдите к параметру Службы и щелкните Вызовы > На настройки службы.

2

Прокрутите страницу до раздела Усовершенствованные экстренные вызовы и включите переключатель для службы.

3

В полях Идентификатор компании и Секретный ключ введите идентификатор компании и секретный ключ HELD.

Идентификатор компании и секретный ключ можно найти на портале RedSky в разделе HELD.

Дальнейшие действия

Если переключатель Усовершенствованные экстренные вызовы уже активен, любой существующий идентификатор компании и секретный ключ всегда можно изменить на другой. Эта функция позволяет исправить введенные данные в случае, если введено недействительное значение.

После включения службы на уровне организации можно включить ее для отдельных местоположений в организации. Местоположения в Control Hub представляют собой контейнеры конфигурации, в которые добавляются учетные записи пользователей. Это отличается от конфигурации RedSky, которая предпринимает попытки отслеживания реального физического местоположения устройства. Включение этой функции для местоположения в Control Hub обеспечивает включение ее для всех пользователей, добавленных в это местоположение.

1

В окнах просмотра информации https://admin.webex.com перейдите к пункту Службы и щелкните Местоположения на карточке вызова.

2

Щелкните местоположение, чтобы открыть его панель обзора, затем щелкните Расширенные экстренные вызовы.

3

Установите флажок параметра Разрешить службе RedSky получать информацию о сетевом подключении и принимать тестовые вызовы, чтобы разрешить телефонам MPP совершать тестовые вызовы экстренной службы RedSky по номеру 933, а затем сохранить изменения.

Эта настройка осуществляет обновление конфигурации устройства и включение функциональных возможностей HELD для всех совместимых устройств в этом местоположении. После повторной инициализации устройств и выбора новой конфигурации они будут отправлять запросы HELD на сервер информации о местоположении (LIS) RedSky, пытаясь определить действительное местоположение.

Эта настройка также направляет все тестовые вызовы (933) из этого местоположения в службу экстренных вызовов. На этом этапе экстренные вызовы (911) не затрагиваются и по-прежнему маршрутизируются в сеть поставщика PSTN.

После сохранения изменений состояние для местоположения изменится на Интеграция для местоположения включена.

4

Совершите тестовые вызовы на номер 933, чтобы убедиться в правильности маршрутизации вызовов, прежде чем включить полную маршрутизацию 911 для местоположения. Тестовые вызовы можно совершать со всех конечных точек, назначенных для местоположения, включая устройства с поддержкой HELD, программные телефоны и устройства без поддержки HELD. При совершении тестового вызова (933) вызывающий абонент подключается к IVR, которое объявляет идентификатор вызывающего абонента и известный в настоящий момент адрес для этого устройства.

5

После подтверждения правильности маршрутизации тестовых вызовов вернитесь на панель обзора местоположения, щелкните RedSky, а затем включите параметр Маршрутизация экстренных вызовов в RedSky. Сохраните внесенные изменения.

Эта настройка обеспечивает не только получение многоплатформенными телефонами информации о местоположении из LIS RedSky, но и маршрутизацию фактических вызовов 911 в RedSky.

После сохранения изменений состояние для местоположения изменится на Маршрутизация включена.

  • После повторной инициализации назначенные для местоположения устройства с поддержкой HELD, включая приложение Webex, должны отправлять запросы HELD и получать токены

  • В RedSky предусмотрена настройка под названием "Параметры маршрутизации HELD/HELD+". Если она включена, то при совершении экстренного вызова на устройстве с поддержкой HELD/HELD+ (в котором отсутствовало сопоставление адреса с информацией о сети) эта служба определит, имеется ли совпадение DID (в данных местоположений или пользователя), и будет использовать соответствующий адрес


    На устройства без поддержки HELD указанная выше настройка не оказывает какого-либо влияния. Для устройств без поддержки HELD эта служба всегда будет определять, имеется ли совпадение DID (в данных местоположений или пользователя), и использовать соответствующий адрес

  • Устройства DECT и ATA не взаимодействуют с этой службой. Вызовы с этих устройств перенаправляются на поставщика услуг экстренной связи, поэтому на портале администрирования RedSky необходимо настроить местоположение, связанное с их идентификаторами вызывающего абонента.

  • Экстренные вызовы с устройств MPP, которые физически отсутствуют на карте проводных соединений (их местоположение не было обнаружено посредством HELD), обрабатываются на основании подтвержденного идентификатора вызывающего абонента. При наличии местоположения, связанного с номером телефона пользователя E911 или местоположения E911, соответствующего идентификатору вызывающего абонента, маршрутизация вызова будет выполнена на основании этого идентификатора.