Servicii de urgență pentru Webex Calling

Cu Webex Calling, există două moduri în care vă puteți configura și gestiona serviciile de urgență pentru utilizatori.

Serviciu de urgență bazat pe număr de telefon (sau număr de apel invers de urgență) —Această opțiune este cea mai bună pentru organizațiile în care dispozitivele sunt în locație fixă și cu forță de muncă staționară. Pentru a îndeplini cerințele de reglementare ale Legii lui Kari și ale Legii lui RAY BAUM, puteți specifica numărul de apel invers de urgență al unui utilizator (ECBN). În acest fel, atunci când un utilizator efectuează un apel de urgență, ECBN-ul său este prezentat furnizorului de telefonie. Punctul de răspuns pentru siguranța publică (PSAP), care este locul unde sunt direcționate apelurile de urgență, răspunde și apoi apelul este mapat la adresa de serviciu de urgență (ESA) atribuită. ESA este adresa pe care PSAP o primește, indicând locația apelantului de urgență. Acesta este conceput să funcționeze atunci când apelurile la 911 sunt efectuate de utilizatori din SUA și Canada.

Serviciu de urgență îmbunătățit (E911)—Această opțiune, care este prezentată în acest articol, este un serviciu de urgență dinamic conceput pentru organizațiile cu forță de muncă hibridă sau nomadă. Pentru o organizație cu forță de muncă hibridă, utilizatorii lucrează atât on-premise (în clădiri de birouri definite), cât și în afara sediului (locații de lucru la distanță). Atunci când este configurat corect de către un administrator, acest serviciu poate detecta automat locația unui dispozitiv non-fix (dispozitive care pot fi mutate în diferite locații fără a informa administratorul despre mutare) și aplicația Webex atunci când utilizatorul se mută într-o locație diferită la nivel local. . Acest serviciu acceptă și serviciul Nomadic E911.

Serviciul Nomadic E911—Faza 2 a legii RAY BAUM începe în ianuarie 2022, iar acest lucru necesită apeluri de urgență pentru a trimite o adresă de expediere corectă pentru dispozitivele nefixe și pentru utilizatorii nomazi (de exemplu, un utilizator al aplicației Webex care își dezactivează aplicația -sediul). Acest serviciu E911 oferă configurațiile și setările pentru a îndeplini cerințele de reglementare, atunci când sunt configurate conform nevoilor legale. Când un utilizator nomad duce aplicația Webex într-o locație în afara sediului, acesta îi solicită utilizatorului să introducă adresa de expediere. Webex Calling utilizează această adresă de expediere în cazul în care utilizatorul efectuează un apel 911 din acea locație. Aplicația Webex detectează modificările rețelei și solicită utilizatorului să introducă o adresă numai atunci când utilizatorul se conectează dintr-o altă rețea în afara localului. Când utilizatorul se conectează la o rețea în afara sediului pentru care a furnizat deja o adresă, aplicația Webex folosește automat adresa furnizată mai devreme pentru acea rețea.


Pentru mai multe informații despre Linia națională de salvare pentru prevenirea sinuciderii și Linia de criză pentru veterani pentru apelarea Webex, consultați: Linie de salvare îmbunătățită pentru prevenirea sinuciderii 988 pentru apeluri Webex.

Configurarea corectă a apelurilor de urgență îmbunătățite vă va permite să îndepliniți legea lui Kari și cerințele lui Ray Baum pentru apelurile de urgență. Serviciul nomad E911 din aplicația Webex detectează modificările rețelei și solicită în mod dinamic utilizatorilor finali să introducă adresa atunci când utilizatorul este în afara sediului.

Următorii pași vă vor permite să culegeți informațiile necesare pentru a configura cu succes acest serviciu:

  • Obțineți propriul cont RedSky

  • Configurați clădirea și locațiile

  • Configurați harta Network Wire

  • Configurați alerte

Înainte de a trece la următoarea zonă, asigurați-vă că ați configurat toți pașii de mai sus și că ați furnizat informații exacte. Pentru informații detaliate despre configurarea setărilor de mai sus, consultați Ghidul de administrare.


Vă rugăm să înțelegeți că configurațiile incorecte pot duce la trimiterea unei adrese de expediere incorecte sau la lipsa adresei de expediere pentru apelurile de urgență. Dacă un utilizator final 911 nomad (în afara sediului) nu furnizează adresa de urgență atunci când vi se solicită în aplicația Webex sau dacă nu reușiți să configurați setările în portalul de administrare RedSky, apelurile de urgență vor fi direcționate către un centru de releu care are taxe suplimentare .

În Control Hub:

  • Actualizați Setări serviciu

  • Activați apelurile de urgență în toate locațiile dvs. din SUA

  • Testați adresa serviciului de urgență formând 933 din fiecare dintre aceste locații

Clienții Webex Calling cu utilizatori în SUA au dreptul să obțină un cont. Pentru a solicita un cont, va trebui să vă contactați partenerul pentru a începe procesul. Partenerii trebuie să treacă printr-un apel unic de integrare cu RedSky pentru a înțelege această soluție. Partenerii sau Clienții pot solicita un cont. Pentru a crea un cont veți avea nevoie de următoarele informații. pregătit să răspundă la întrebări după cum urmează:

  • Numele clientului

  • ID organizațional

  • Codul de e-mail și numele administratorului

  • Nume partener

  • Codul de e-mail și numele administratorului partenerului

  • Număr de utilizatori (număr aproximativ de utilizatori din SUA)

  • Ați achiziționat o licență de instanță dedicată?


    Solicitările de creare a contului pot fi trimise printr-un bot Webex - E911Account@webex.bot unde pot fi trimise informațiile de mai sus.


Rețineți: Dacă partenerul dvs. nu este încorporat, echipa de asistență va contacta administratorul partenerului și va ajuta cu procesul de integrare. Acest lucru poate dura ceva timp, așa că vă rugăm să planificați în consecință.

RedSky este un furnizor național de apeluri de urgență E911 pentru implementarea dvs. Webex Calling, care oferă posibilitatea de a trimite apelul de urgență către PSAP. Acest serviciu este conceput să funcționeze atunci când apelurile la 911 sunt efectuate de utilizatori din SUA și Canada. Utilizatorii Webex Calling din SUA au dreptul la acest serviciu cu dreptul lor Webex Calling.

HTTP Enabled Location Delivery (HELD) este un standard pentru transmiterea informațiilor despre locație în siguranță către furnizorul de apeluri de urgență. Dispozitivele compatibile HELD, cum ar fi telefoanele MPP, au capacitatea de a detecta modificările rețelei și de a utiliza aceste informații de rețea pentru a determina noua locație pe baza hărții de cablu configurate.

Soluția vă oferă suport pentru locație pe dispozitiv (pentru dispozitive MPP capabile de HELD și aplicația Webex). Cu suportul de locație pentru fiecare dispozitiv, un utilizator poate avea mai multe telefoane cu aceeași extensie în diferite locații de birou și, totuși, fiecare dispozitiv va avea propria sa adresă de serviciu de urgență. Această soluție oferă o rețea care direcționează apelurile de urgență către punctele de răspuns pentru siguranța publică (PSAP) din SUA, teritoriile sale și Canada, chiar și atunci când furnizorul dvs. PSTN nu este.


Asistența privind locația pe dispozitiv se aplică numai dispozitivelor MPP compatibile HELD și aplicației Webex. Nu se aplică aplicației Webex Calling sau dispozitivelor non-HELD.

Control Hub oferă un punct de integrare pentru ca întreprinderile să se conecteze la contul lor RedSky. Serviciul este activat în funcție de locație. Când o locație este complet activată în Control Hub, apelurile de urgență (933 pentru apeluri de testare și 911 pentru apeluri de urgență) plasate de la toate telefoanele și clienții soft alocați acelei locații în Control Hub utilizează servicii 911 îmbunătățite. RedSky oferă un portal de gestionare a apelurilor de urgență pentru a configura setările de urgență.

Rolul RedSky în soluție este următorul:

  • Menține baza de date furnizată de partener/client, care este utilizată pentru a mapa un apel de urgență la o locație care poate fi dispecerată.

  • Pe baza locației care poate fi expediată a unui dispozitiv de apelare, direcționează apelurile de urgență către PSAP-ul corect cu informații care îi permit PSAP-ului să determine locația în care ar trebui să fie expediat personalul de urgență, precum și numărul de apel invers.

  • Generează notificări opționale pentru personalul întreprinderii.

  • Pentru abonamentele cu licențe îmbunătățite, conectează personalul întreprinderii la apelurile de urgență efectuate de utilizatorii întreprinderii și oferă notificări pop.

Pentru a respecta Legea publică 115-127, cunoscută și sub numele de Legea lui Kari, orice apel efectuat din cadrul organizației dumneavoastră către serviciile de urgență trebuie să genereze o notificare prin e-mail. Puteți activa notificările în toate locațiile sau puteți personaliza notificările pentru locații individuale, care pot fi trimise personalului de securitate specific locației. Cu serviciul E911, puteți primi notificări către personalul întreprinderii prin e-mail, SMS sau o aplicație desktop. Acesta este configurat în portalul de administrare RedSky.

Când configurați notificările pentru apeluri de urgență în portalul de administrare RedSky, puteți face următoarele:

  • Specificați mai multe adrese de e-mail și destinatari SMS. De exemplu, este posibil să doriți ca echipa dvs. de răspuns în caz de urgență, ofițerul de securitate și/sau recepționerul principal să primească aceste notificări.

  • Conectați-vă echipa internă de urgență cu apelurile de urgență plasate de utilizatori și furnizați notificări pop dintr-o aplicație desktop.

  • Configurați alerte atunci când este efectuat un apel de testare 933 sau când un dispozitiv efectuează o solicitare HELD dintr-o locație necunoscută, oferind administratorului să monitorizeze de unde se conectează utilizatorii.

Webex Calling acceptă capacitatea de a detecta mișcarea dispozitivului în cadrul întreprinderii sau organizației dvs. utilizând serviciul 911 manual. Acest lucru vă oferă posibilitatea de a avea numere de apel invers de urgență diferite pentru diferite zone din cadrul întreprinderii sau organizației dvs.

Serviciul E911 acceptă aceste tipuri de detectare a locației:

Detectare dinamică a locației pentru dispozitive nefixe. Acestea sunt dispozitive care se deplasează în incintă (telefoane HELD sau MPP).

  • Pentru firmware-ul multiplatformă (MPP) compatibil HELD, detectarea locației se bazează pe descoperirea rețelei. Dispozitivele MPP utilizează un protocol numit HTTP Enabled Location Delivery (HELD) pentru a raporta informațiile despre mediul lor de rețea (comutator în amonte, puncte de acces wireless (WAP) BSSID, adresa IP sau adresele lor MAC) către serviciul RedSky HELD.

Detectarea dinamică a locației pentru serviciul E911. Acestea sunt dispozitive care ies în afara sediului.

  • Pentru aplicația Webex compatibilă HELD+ pe platforme desktop și mobile (tablete) care nu au o conexiune celulară, detectarea locației se bazează pe descoperirea rețelei la fel ca dispozitivele HELD. Când aplicația Webex determină că dispozitivul se află într-o locație cunoscută, locația utilizatorului este actualizată automat. Când aplicația Webex detectează că dispozitivul s-a mutat într-o locație nerecunoscută, aplicația Webex solicită utilizatorului să introducă o locație care poate fi expediată, pe care rețeaua RedSky o validează și o stochează în baza de date. Când utilizatorul efectuează un apel 911 din aplicația Webex, această adresă este utilizată ca adresă de expediere de urgență.

Detectarea locației dispozitivului fix. Acestea sunt dispozitive care nu se mișcă.

  • Detectarea locației pe bază de număr de telefon: Pentru dispozitivele care nu sunt compatibile cu HELD, care includ dispozitive mobile fără acces celular, clienți softphone, Cisco ATA, sisteme Cisco DECT și orice echipament (CPE) non-Cisco, determinarea locației se bazează pe ID-ul apelantului afirmat în test sau apel de urgență.

Când utilizați serviciul E911 într-o implementare Webex Calling, sunt utilizate următoarele metode pentru a determina locația pentru diferite tipuri de clienți:

  • Pentru Aplicația Webex compatibilă HELD+ pe platforme desktop și mobile (tablete) care nu au o conexiune celulară, detectarea locației se bazează pe descoperirea rețelei, la fel ca dispozitivele HELD. Când Aplicația Webex stabilește că dispozitivul se află într-o locație cunoscută, locația utilizatorului este actualizată automat. Când Aplicația Webex detectează că dispozitivul s-a mutat într-o locație nerecunoscută, Aplicația Webex solicită utilizatorului să introducă o locație care poate fi expediată, pe care rețeaua RedSky o validează și o stochează în baza de date. Când utilizatorul efectuează un apel la 911 din Aplicația Webex, această adresă este utilizată ca adresă de expediere de urgență.

  • Aplicația Webex de pe o platformă mobilă cu o conexiune celulară nu utilizează RedSky. Aceste dispozitive mobile trimit apeluri de urgență direct pe rețeaua celulară cu ajutorul dialerului nativ, care oferă informații despre locație.

  • Dispozitivele MPP care acceptă protocolul HELD oferă conectivitate la rețea și informații despre dispozitiv într-o tranzacție HELD. RedSky îl analizează pentru a identifica informații despre locație care pot fi expediate pe baza hărții de conexiuni (informații de descoperire a rețelei) care a fost furnizată în portalul RedSky.

  • Punctele finale care nu sunt compatibile cu HELD sunt furnizate utilizând informații statice despre locație dispecerabile asociate cu un ID apelant E.164. Această adresă bazată pe număr de telefon este utilizată și dacă locația în rețea a unui dispozitiv MPP compatibil HELD nu poate fi determinată utilizând descoperirea rețelei.

Consultați documentația de administrare pentru mai multe informații despre configurarea alertelor, clădirilor, locațiilor și hărților de conexiuni în portalul de administrare RedSky. În cazul în care serviciul E911 nu poate găsi o locație care poate fi expediată pentru un anumit dispozitiv care efectuează un apel de urgență, apelul este direcționat către un centru de releu pentru apeluri de urgență. Agentul centrului de retransmisie lucrează cu apelantul pentru a determina cum să direcționeze cel mai bine apelul de urgență. Costurile pentru apelurile Relay Center sunt returnate clientului dacă utilizatorul nu a furnizat adresa de urgență în Aplicația Webex sau din cauza configurațiilor incorecte în portalul de administrare RedSky de către administrator.

Locații cu servicii PSTN și E911 activate

În acest scenariu, apelurile de urgență sunt identificate și trimise către serviciul E911 în loc de PSTN configurat. Această rută este efectuată pentru toate punctele finale din locația compatibilă cu RedSky, inclusiv telefoanele rigide și punctele finale portabile (cum ar fi telefoanele mobile, tabletele și laptopurile) pentru toți utilizatorii din locație. (O exceptie: clienții de telefonie mobilă trimit apeluri de urgență direct către rețeaua mobilă publică terestră (PLMN, echivalentul mobil al PSTN) folosind dialer-ul încorporat al telefonului).

Gateway local și locații activate pentru serviciul E911

În acest scenariu, apelurile de urgență sunt identificate și trimise către serviciul E911 în loc de gateway-ul local. Această rută este efectuată pentru toate punctele finale din locația activată cu acest serviciu, inclusiv punctele finale nomade pentru utilizatorii alocați locației.

Desfășurare multinațională

În acest scenariu, Locația A nu este activată RedSky - toate apelurile (PSTN și urgență) sunt direcționate prin gateway-ul local. Locația B este activată RedSky pentru locația SUA/Canada — apelurile de urgență sunt direcționate către RedSky.

Tabelul 1. Cerințe pentru integrarea cu Webex Calling

Componentă

Obligatoriu

RedSky

Utilizatorii Webex Calling din SUA au dreptul la acest serviciu cu dreptul lor Webex Calling. Pentru utilizatorii din Canada, licențele RedSky sunt obținute prin Cisco sau partenerul dvs. de servicii. Administratorii pot accesa portalul de administrare RedSky — acest pas vă oferă acces la un ID de companie HELD și o cheie secretă.

Trebuie să pregătiți următoarea configurație în portalul de administrare RedSky pentru determinarea locației pentru a aborda următoarele tipuri de dispozitive:

  • Apeluri de la dispozitive HELD care utilizează informații de hartă de conexiuni pentru determinarea locației (telefoane MPP)

  • Apeluri de la dispozitive non-HELD care utilizează ID apelant pentru determinarea locației (dispozitive DECT, ATA și Room/Desk/Board)

Această integrare de servicii acceptă toate opțiunile PSTN: Gateway local, PSTN conectat la cloud și PSTN furnizor de servicii.

Pentru mai multe informații, consultați documentația administrativă RedSky.

Control Hub și organizație Webex Calling

  • O organizație Control Hub (abonament cu plată) care include licențe Webex Calling — ID-ul companiei HELD și cheia secretă sunt necesare pentru a activa E911 Calling; aceste valori trebuie introduse în câmpurile Control Hub „Company ID” și „Secret Key”.

  • Acces la vizualizarea client în Control Hub cu un cont de administrator complet.

  • Locațiile din SUA/Canada pot folosi E911 pentru apeluri de urgență. Locațiile internaționale continuă să folosească PSTN pentru apeluri de urgență.

Control Hub și locații

Controlați accesul la hub pentru a activa serviciul E911 pentru fiecare locație din SUA, teritoriile SUA sau Canada, după cum doriți.

Dispozitive compatibile cu HELD

Pentru dispozitivele compatibile HELD, odată ce o locație este activată pentru acest serviciu. Sistemele de gestionare a dispozitivelor Webex Calling generează configurații actualizate ale dispozitivului pentru a activa funcționalitatea HELD. Fiecare dispozitiv HELD trebuie resincronizat sau reinițializat pentru a prelua noua configurație. Dacă acest lucru nu este făcut de administrator, dispozitivul are capacitatea de a verifica dacă există actualizări de configurare în următoarele 24 de ore. Până când se întâmplă acest lucru, dispozitivele nu folosesc HELD pentru servicii de localizare.

Telefoanele folosesc parametrii de configurare descărcați pentru a accesa Serverul de informații despre locație (LIS) al RedSky. Aceștia primesc un simbol pe care Webex Calling îl transmite prin conexiunea de peering către RedSky atunci când un utilizator activat apelează 911 sau 933.

Dispozitive compatibile cu HELD:

  • Telefoane de birou Cisco din seria 6800, 7800 și 8800 care rulează firmware multiplatformă

  • Telefoane de conferință Cisco 7832 și 8832 care rulează firmware multiplatformă

Pentru o listă a tuturor dispozitivelor Webex Calling, consultați Dispozitive acceptate pentru Webex Calling.

Dispozitive non-HELD

Pentru dispozitivele care nu sunt compatibile cu HELD, determinarea locației se bazează pe ID-ul apelantului afirmat în testul sau apelul de urgență. Vă recomandăm ca aceste dispozitive să nu fie mutate dintr-o locație în alta fără aprobarea administratorului.

Dispozitive non-HELD:

  • Telefon DECT MPP 68xx Seria 6825

  • MPP DBS DBS-210 Baza DECT

  • 19x Seria ATA191, ATA192

  • Sisteme sală

  • Dispozitive Poly

    • VVX 101, VVX 150

    • VVX 201, VVX 250

    • VVX 301, VVX 311, VVX 350

    • VVX401, VVX 411, VVX 450

    • VVX 501

    • VVX 601

    • Seria TRIO: 8300, 8500, 8800

  • Dispozitive Yealink

    • Telefon seria T3: T33G

    • Telefon seria T4: T41S, T42S, T43U, T46U, T46S, T48S, T48U

    • Telefon seria T5: T53W, T54W, T57W, T58A/T58V, EXP 40/50

    • CP920, CP960

Pentru o listă a tuturor dispozitivelor Webex Calling, consultați Dispozitive acceptate pentru Webex Calling.

Aplicația Webex

Aplicația Webex acceptă HELD+, ca toate celelalte dispozitive HELD, are nevoie de o configurație actualizată pentru a comunica cu serverul de informații despre locație RedSky. Odată configurată, aplicația Webex solicită utilizatorului să introducă o adresă atunci când utilizatorul se află într-o rețea în afara sediului.

Din punct de vedere al furnizării, acest serviciu este integrat cu Webex Calling în Control Hub. Cu toate acestea, această integrare necesită lucrări de furnizare în două portaluri independente și validarea completă a furnizării în afara portalurilor.

Legătura principală dintre sisteme din punct de vedere al furnizării este ID-ul companiei HELD și cheia secretă din portalul de administrare Redksy. Când contul dvs. RedSky este creat, un ID de companie și o cheie secretă, pe care apoi le puteți copia în configurația Webex Calling. Componentele Webex Calling comunică acest ID de companie și cheia secretă pe diferite protocoale de comunicare către RedSky (cereri HELD de la dispozitivele compatibile HELD care învață o locație, semnalizarea apelurilor atunci când apelanții formează apeluri 911 sau 933) și ID-ul companiei și cheia secretă permite acestui serviciu să coreleze cererile cu clientul corespunzător din cloud-ul lor.

Următoarea diagramă arată fluxul general de furnizare pentru integrarea acestui serviciu E911 cu Webex Calling. Elementele marcate cu o pictogramă ceas reprezintă pași de furnizare și validare care necesită mai mult timp. Nepotrivirile în furnizarea sau validarea incompletă pot duce la apeluri gestionate greșit.

După ce creați un cont RedSky și furnizați informații bazate pe hărți de conexiuni și pe ID-ul apelantului pentru unul sau mai multe site-uri, trebuie să configurați Webex Calling cu informațiile necesare pentru a livra apeluri de urgență către acest serviciu E911.

Înainte de a începe

Obțineți ID-ul companiei HELD și cheia secretă din tabloul de bord de administrare RedSky. Această valoare este un identificator unic global (GUID) care leagă instanța dvs. Control Hub direct la organizația dvs. RedSky.

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Servicii, apoi faceți clic pe Apelare > Setări de serviciu.

2

Derulați la Apeluri de urgență îmbunătățite, apoi comutați la serviciu.

3

În câmpurile Company ID și Secret Key, introduceți ID-ul companiei HELD și Secret Key.

Puteți găsi ID-ul companiei și Cheia secretă în secțiunea HELD a portalului RedSky.

Ce trebuie să faceți în continuare

Dacă comutatorul Apelare de urgență îmbunătățită este deja activă, puteți oricând să schimbați orice ID de companie existent și cheie secretă cu altul. Această caracteristică vă permite să corectați intrarea în cazul în care ați introdus o valoare nevalidă.

După ce activați serviciul la nivel de organizație, îl puteți activa pentru locații individuale din organizația dvs. În Control Hub, locațiile sunt containere de configurare în care sunt adăugate conturi de utilizator. Aceasta diferă de configurația RedSky, care încearcă să urmărească locația fizică reală a unui dispozitiv. Activarea acestei funcții pentru o locație în Control Hub permite toți utilizatorii care fac parte din locația respectivă.

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Servicii, apoi faceți clic pe Locații de pe cartela de apel.

2

Faceți clic pe o locație pentru a deschide panoul de prezentare generală, apoi faceți clic pe Apeluri de urgență îmbunătățite.

3

Verificați opțiunea Permiteți RedSky pentru a primi informații privind conectivitatea rețelei și apelurile de test și pentru a permite telefoanelor MPP să efectueze apeluri către numărul de test pentru apeluri de urgență 933 al RedSky, iar apoi salvați modificările efectuate.

Această setare actualizează configurația dispozitivului, pentru a activa funcția HELD la toate dispozitivele compatibile HELD din locația respectivă. După ce dispozitivele sunt reinițializate și preiau noua configurație, acestea vor transmite solicitări HELD către Serverul RedSky pentru informații privind localizarea (LIS), pentru a încerca să identifice o locație validă.

Această setare direcționează, de asemenea, toate apelurile de testare (933) din acea locație către furnizorul de urgență. În acest moment, apelurile de urgență (911) nu sunt afectate și sunt în continuare direcționate către furnizorul PSTN.

După ce salvați modificările, starea locației se schimbă în Integrarea locației activată.

4

Efectuați apeluri de test către numărul 933 pentru a vă asigura că apelurile sunt rutate în mod corespunzător, înainte de a activa rutarea integrală a apelurilor 911 pentru locație. Apelurile de test pot fi efectuate de la toate terminalele alocate locației, inclusiv de la dispozitive compatibile HELD, telefoane virtuale și dispozitive necompatibile HELD. Apelul de testare (933) conectează apelantul la un IVR care anunță ID-ul apelantului și adresa cunoscută în prezent pentru acel dispozitiv.

5

După ce v-ați asigurat că apelurile de test sunt rutate corect, reveniți la panoul general privind locația, faceți clic pe RedSky și activați funcția Rutare apeluri de urgență către RedSky. Salvați modificările.

Această setare nu doar că permite telefoanelor MPP să obțină informații privind localizarea de la un LIS RedSky, ci și rutarea către RedSky a apelurilor reale la 911.

După ce salvați modificările, starea locației se schimbă în Routing On.

  • Odată reinițializate, dispozitivele compatibile HELD, inclusiv aplicația Webex, atribuite locației, ar trebui să facă solicitări HELD și să primească jetoane

  • În RedSky, există o setare numită HELD/HELD+ Routing Options. Dacă aceasta este comutată la ON, când se efectuează un apel de urgență de pe un dispozitiv HELD/HELD+ (care nu avea o mapare a adresei din informațiile rețelei), acest serviciu va vezi dacă există un DID care se potrivește (în locații sau utilizator) și folosește adresa corespunzătoare


    Pentru dispozitivele non-HELD, setarea de mai sus nu are niciun impact. Pentru dispozitivele non-HELD, acest serviciu va vedea întotdeauna dacă există un DID care se potrivește (în Locații sau Utilizator) și va folosi adresa corespunzătoare

  • DECT și ATA nu comunică cu acest serviciu. Apelurile lor sunt direcționate către furnizorul de servicii de urgență, astfel încât portalul administrativ RedSky trebuie configurat cu o locație asociată cu ID-ul apelantului.

  • Apelurile de urgență de la dispozitivele MPP care nu figurează fizic pe harta (locația lor nu a fost descoperită prin HELD) sunt tratate pe baza ID-ului apelantului afirmat. Dacă există o locație asociată cu TN-ul unui utilizator E911 sau cu locația E911 care se potrivește cu ID-ul apelantului, apelul va fi direcționat pe baza acestuia.