Forbedret nødsamtale for Webex Calling

Nødtjenester for Webex Calling

Med Webex Calling kan du konfigurere og administrere nødtjenester for brukere gjennom forskjellige metoder, prioritert etter deres prioritet. Disse metodene sikrer at nødanrop rutes nøyaktig basert på brukerplassering og enhetstype, i samsvar med forskriftsmessige krav.

Nomadic E911 Service – RAY BAUM’S Act Phase 2 startet i januar 2022, og krever nødanrop for å sende en riktig forsendelsesadresse for ikke-faste enheter og for nomadiske brukere (for eksempel en bruker av Webex-appen som tar appen sin utenfor kontoret). Denne E911-tjenesten tilbyr konfigurasjoner og innstillinger for å oppfylle de forskriftsmessige kravene, når de er konfigurert i henhold til de rettslige behovene. Når en nomadisk bruker tar Webex-appen til et sted utenfor lokalet, ber den brukeren om å skrive inn ekspedisjonsadressen. Webex Calling bruker denne forsendelsesadressen i tilfelle brukeren foretar et 911 anrop fra den plasseringen. Når brukeren kobler til et eksternt nettverk som de allerede har oppgitt en adresse for, bruker Webex App automatisk adressen som ble oppgitt tidligere for det nettverket. Webex-appen oppdager nettverksendringer og ber brukeren om å legge inn en adresse bare når brukeren kobler til fra et annet eksternt nettverk.

Når en bruker foretar et nødanrop fra linjen som tilhører et annet sted, rutes nødanropet til nærmeste PSAP-sted basert på den fysiske plasseringen av enheten. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurasjon av delte linjer og virtuelle linjer på tvers av steder.

Denne artikkelen fokuserer på den forsterkede nødtjenesten (E911).

For informasjon om National Suicide Prevention Lifeline and Veterans Crisis Line for Webex Calling, se: Forbedret 988 nasjonal livline for forebygging av selvmord for Webex Calling.

Forbedret sjekkliste for nødanrop

Forbedrede stedsvalg

Disse forbedrede stedsvalgene muliggjør nøyaktig og dynamisk nødanropsruting og stedsidentifikasjon for å oppfylle forskriftsmessige krav og forbedre effektiviteten i nødsituasjoner.

Stedsvalg	Beskrivelse	Støttede enheter/klienter
Levering av HTTP-aktivert sted (HELD) HELD+ (brukes av Webex-appen)	Dynamisk plassering via nettverksoppdagelse ved hjelp av LIS- og PIDF-LO-format HELD+-enheter bruker nettverksledningskortet	Cisco MPP-telefoner, Webex-appen
LLDP-MED	Plassering via nettverksbryter TLV-er som gir informasjon om borgeradresse	Cisco 9800/8875 telefoner på samtalekontroller som støttes
Nomadisk E911 tjeneste	Brukeroppgitt forsendelsesadresse for brukere utenfor Webex-appen	Webex-appen (skrivebord/mobil). Webex-appen bruker HELD+ og adressen som brukeren har oppgitt
Innringer-ID-basert plassering	Plassering basert på innringer-ID for enheter som ikke er PÅ vent	Poly VVX, Yealink, andre ikke-HOLDT enheter. Dette gjelder alle telefoner med eller uten HELD/HELD+

Følgende trinn lar deg samle den nødvendige informasjonen for å konfigurere denne tjenesten på en vellykket måte:

Skaff deg RedSky-kontoen din.
Konfigurer varsler – sørg for å ha e-postadressen til personene i organisasjonen for å motta varsel når en bruker ringer 911-tjenesten.
Konfigurer nettverksledningskart—Du trenger trådløst tilgangspunkt eller nettverksinformasjon om brukeren. Hvis du vil finne brukerens nøyaktige plassering i kontorbygningene (lokalt), trenger du informasjon om ett eller begge disse nettverkselementene:
- MAC-adresse for trådløst tilgangspunkt
- LLDP-svitsj MAC
- Portinformasjon for kablede enheter
- INFORMASJON om IP-adressedelnett for hver av de lokale plasseringene.

Ved hjelp av nettverket som brukerens enhet er koblet til, og konfigurasjonsdetaljene hjelper deg med å bestemme den lokale plasseringen automatisk.

Før du fortsetter til neste område, sørg for at du har nødvendig informasjon for å konfigurere alle trinnene. For detaljert informasjon om hvordan du konfigurerer innstillingene ovenfor, se administrasjonsveiledning.

I Control Hub:

Oppdater tjenesteinnstillinger
Aktiver nødanrop på alle steder i USA.
Test adressen til nødetaten ved å ringe 933 fra hver av disse stedene.

Konfigurere nødanropstjenesten

1	Konfigurer E911 steder – Legg til bygningen og stedene dine i RedSky. For hvert sted i USA eller Canada med unik utsendelsesadresse, må du legge til detaljene i RedSky-portalen. For eksempel: 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA er bygningens adresse og steder kan være East Wing, 1. etasje eller konferanserom 2. etasje i bygningen. Hvis organisasjonen har flere steder med ulike administratorer som administrerer hvert sted, må du konfigurere E911-konfigurasjonene for hvert sted separat. Du må ha fullstendig informasjon om flere steder i organisasjonen, for eksempel bygninger, steder og trådkartinformasjon, for å kunne fortsette med konfigurasjonene. Hvis du bare har informasjon for et bestemt sted, Klikk Save and Exit og start veiviseren fra det bestemte stedet. Gå til Enhanced Emergency Calling og konfigurere anropsinnstillingene ved hjelp av Configure E911 location veiviser. Se Aktiver E911-tjenesten for Webex Calling-steder for detaljer.
2	Velg I confirm that I have updated my E911 Locations and that failure to do so will result in my calls being re-routed to relay centers. Relay center call charges will be billed back to the partner and/or customer.. Klikk Next.
3	Konfigurere varsler – Du kan angi varslene for enkeltsteder eller flere steder. Velg I confirm that I have updated Alerts settings in the E911 administrator portal. Klikk Next. Se Oppsettsvarsler for detaljert informasjon om konfigurasjonen. FCC-forskriftene krever at bedrifter har et beredskapsteam som skal varsles når en ansatt ringer til 911.
4	Konfigurer nettverkselementer – fullfør disse konfigurasjonene i RedSky-portalen, og velg I confirm that I have read and understand location configuration is required in the E911 administration portal to detect 911 caller locations alternativet i veiviseren. Denne aktiviteten er tidkrevende. Se administrasjonsveiledning for detaljer om hvordan du konfigurerer nettverkselementene. Klikk Next. Når konfigurasjonen er fullført, kan RedSky motta informasjon om nettverkstilkobling og testsamtaler slik at MPP-telefoner kan ringe til RedSkys nødtestnummer 933. Testkallene sikrer at adresseinformasjonen blir bedt om riktig.
5	Aktiver nødanrop – Denne konfigurasjonen gjør det mulig å rute 911 samtaler til RedSky. Velg I confirm that I have updated the Alerts settings in the E911 administration portal og Klikk Done.

Endre adressen til nødetaten for en bruker

Som standard gjelder adressen til nødetat (ESA) som er angitt for et sted under oppsettet av Cisco Calling Plan, for alle telefonnumrene som er tilordnet dette stedet. Hvis du imidlertid trenger å endre ESA for en enkeltbruker, for eksempel en ekstern ansatt som arbeider hjemmefra, kan du tilordne et annet ESA til telefonnummeret som er knyttet til denne brukeren.

Hvis du vil konfigurere en ESA for en bruker, må du sørge for at følgende betingelser er oppfylt:

Brukeren har et primærtelefonnummer som ikke er mobilt.
Brukerens plassering er i USA eller Canada.

Disse betingelsene er nødvendige fordi ESA er knyttet til brukerens telefonnummer og plassering. Dette oppsettet muliggjør nøyaktig ruting av nødanrop og riktig tilbakeringing til brukeren gjennom nødnummeret (ECBN) knyttet til deres plassering eller telefonnummer.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Management > Users.
3	Velg brukeren du vil endre, og klikk på Calling.
4	Velg høyre pil for å utvide innstillingene for primærtelefonnummer under Numbers.
5	Under Emergency Service Address, velg Custom Address. Angi følgende detaljer. I tilfelle en nødssituasjon vil representanter for lokale nødetater bruke denne adressen til å lokalisere oppringeren. Tjenesteadresse By/by Delstat/provins/region Postnummer
6	Oppdater informasjonen for arbeidsområdet, og klikk Validate. Når du angir en tjenesteadresse, validerer systemet adressen. Hvis systemet ikke finner adressen, en Suggested Address vises i et sidepanel. Se gjennom den foreslåtte adressen, og klikk på Bruk for å oppdatere adressen til nødetaten. Klikk Save , for å lagre endringene.

En egendefinert nødadresse overstyrer stedets standard nødadresse for den bestemte brukeren.

RedSky
Intrado

Oversikt over RedSky

RedSky Technologies, Inc., en skybasert nødtjenesteløsning er utformet for å støtte Webex Calling. Det gjør det mulig for bedrifter å overholde FCC-forskriftene ved å levere 911 nødanrop til det aktuelle Public Safety Answering Point (PSAP) basert på anroperens plassering. Dette stedet inkluderer validert gateadresse og detaljer som etasje- og rominformasjon, som er avgjørende for effektiv nødrespons.

De viktigste funksjonene i RedSky inkluderer:

Stedsbestemmelse – Identifiserer automatisk endepunktplasseringer når enheter er lokale ved å samsvare nettverkstilkoblinger med forhåndsklargjorte plasseringer som kan løses. For eksterne enheter kan brukere selv klargjøre plasseringen sin gjennom en klientapplikasjon.
Samtaleruting- Ruter 911 anrop til riktig PSAP ved hjelp av plasseringen som kan sendes.
Varsler – Sender varsler til administratorer ved hjelp av SMS eller e-post, og forbedrede alternativer som popup-vinduer i sanntid, konferansesamtaler med sikkerhetsstasjoner og samtaleopptak for analyse etter samtale.
Skybasert- Helt skybasert uten behov for lokale apparater eller dedikerte SIP-trunker.

RedSky integreres også med Cisco Emergency Responder og Unified Communications Manager for å levere sømløs håndtering av nødsamtaler, inkludert stedsoppdateringer og fullføring av samtaler for både lokale og eksterne brukere. Denne integreringen støtter samsvar med E911 forskrifter ved å spore enhetssteder og rute nødanrop på riktig måte. Brukere utenfor kontoret kan definere plasseringen sin via et webgrensesnitt hvis de ikke er angitt tidligere.

I tillegg gir RedSkys E911 Anywhere-løsning forbedret varslingsfunksjonalitet og integreres med Ciscos nødkommunikasjonsøkosystem for å gi massevarsler, aktivering av panikknapp og kritiske varsler.

Prosessarbeidsflyt for integrering av E911-tjenester

Fra et klargjøringsperspektiv er denne tjenesten integrert med Webex Calling i Control Hub. Denne integrasjonen krever imidlertid klargjøring og validering ved hjelp av to uavhengige portaler.

Den primære koblingen mellom systemene fra et klargjøringsstandpunkt er HELD Company ID og Secret Key fra Redksy-administrasjonsportalen. Når RedSky-kontoen din er opprettet, kopieres en firma-ID og hemmelig nøkkel automatisk til konfigurasjonsveiviseren for Webex Calling. Denne firma-ID-en og den hemmelige nøkkelen brukes til å kommunisere på forskjellige kommunikasjonsprotokoller til RedSky (HELD-forespørsler fra HELD-aktiverte enheter som lærer en plassering, samtalesignalisering når innringere ringer 911 eller 933 anrop), og firma-ID-en og den hemmelige nøkkelen gjør det mulig for denne tjenesten å korrelere forespørslene til den aktuelle kunden i skyen.

Følgende diagram viser den totale klargjøringsflyten for integrering av denne E911-tjenesten med Webex Calling. Elementer merket med et klokkeikon representerer klargjørings- og valideringstrinn som krever mer tid. Uoverensstemmelser i klargjøring eller ufullstendig validering kan føre til feilbehandlede anrop.

Diagram som viser den totale klargjøringsflyten for integrering av E911-tjenesten med Webex Calling.

Opprette din E911-konto

Webex Calling-kunder med brukere i USA har rett til å få en konto. Brukere i Canada kan også få en konto eller kjøpe lisensen. Konfigurer nødsamtaleinnstillinger for steder i USA og Canada i organisasjonen for å oppfylle kravene som er definert for statlige og føderale forskrifter.

Partnere må gå gjennom en engangs onboarding med RedSky for å opprette en konto med partnerprivilegier. Arbeidsflyten for å opprette en konto er som følger:

Kontoinformasjon
Oppdater tjenesteinnstillinger
Konfigurer E911 plasseringer.
Konfigurer varsler
Nettverkselementer
Aktiver nødanrop.

Partneradministrator
Kundeadministrator

Opprett en E911-konto

Når du bruker Control Hub til å opprette E911-kontoer for kunder, oppretter den kontoene under Cisco E911-kontoen. Hvis du ønsker å opprette E911-kontoen under din (partner) RedSky-konto for å gjøre det mulig for deg å administrere og konfigurere innstillingene på kundens E911-administratorportal, følger du denne prosessen for å sende inn en forespørsel via E911-kundekontooppsettet.

Partnere må gå gjennom en engangs onboarding med RedSky for å forbedre kontoen sin og for å få partnerrettigheter.

1	Hvis du vil ha E911-kontoen din, finner du E911 Customer Account Setup bot. Skriv inn robotnavnet eller e-post-IDen: E911Account@webex.bot i søkealternativet i Webex-appen.
2	Type support for å få kontoforespørselsskjemaet.
3	Fyll ut alle forespurte opplysninger i skjemaet og klikk på Submit. Du får et varsel når kontoopprettingen er fullført. Denne prosessen kan ta opptil to virkedager. Hvis du angir feil informasjon, for eksempel en ugyldig abonnements-ID, kan kontoprosessen bli forsinket.

Hvis E911-kontoen allerede er opprettet for kunden din og du ikke ser den under E911-kontoen din, kan du bruke disse trinnene til å flytte kundens E911-konto under E911-kontoen din.

Få tilgang til en eksisterende E911-konto

Få tilgang til E911-kontoen din

Bruk disse trinnene for å logge på en eksisterende E911-konto.

1	Velg Login to existing account, for å logge på en eksisterende RedSky-konto.
2	Skriv inn partneradministratorens e-post, som ble brukt til å konfigurere partnerens E911-konto.
3	Skriv inn passordet for partneradministratoren for den administratoren.
4	Angi RedSky Organization ID tilknyttet Webex Calling-kunden. Dette feltet gjør det mulig å administrere den nødvendige kundekontoen siden partneren er knyttet til flere kunder. Følg denne fremgangsmåten for å finne organisasjons-IDen: Logg på administrasjonsportalen E911. Velg kunden og den tilknyttede administrasjonsportalen som er knyttet til kundevisningene. Søk etter ID- og tilgangskodekortet på instrumentbordet. Du finner organisasjons-IDen. Bruk denne verdien i RedSky Organization ID .

Konfigurer en E911-konto

Velge bort E911-tjenesten

Velg Opt this Organization out alternativet hvis PSTN-tjenesteleverandøren håndterer nødsamtaletjenesten for organisasjonen din. PSTN-leverandøren sender nødtjenesteadressen som er knyttet til telefonnummeret. Konfigurer nødanropsinnstillinger for amerikanske steder i organisasjonen for å oppfylle kravene som er definert for statlige og føderale forskrifter. Se Telefonnummerbasert nødtjeneste (eller nødnummer for tilbakeringing) for detaljert informasjon.

Konfigurasjonsskjermen for E911-konto i Control Hub med alternativet «Fjern denne organisasjonen» uthevet.

Få tilgang til en eksisterende konto

Velg dette alternativet for å bruke RedSky til å håndtere nødanrop for Webex Calling-organisasjonen.

Velg Login to existing account for å logge på en eksisterende RedSky-konto.

Du trenger organisasjons-ID for RedSky når du bruker legitimasjonen til partneradministratoren for å konfigurere E911-kontoen.
Skriv inn e-postadressen til kundeadministratoren. Dette er e-post-ID-en som ble brukt til å konfigurere kundens E911-konto.
Skriv inn passordet for kundeadministratoren for den administratoren.

Cisco lagrer ikke legitimasjonen din. Legitimasjonen brukes én gang til å få tak i REDSKY HELD Company ID-informasjonen din på en sikker måte, og knytter RedSky-kontoen din til Webex Calling-organisasjonen.
- Veiviseren klargjør forespørselen. Den validerer bedrifts-ID-en og informasjonen om hemmelig nøkkel for administratorens adresse med detaljene i Control Hub.
  
  Hvis du har angitt HELD Company ID og Secret Key manuelt i Kontrollhub, valideres installasjonsveiviseren med kontoinformasjonen. Hvis de ikke samsvarer, vises en advarsel. Hvis du vil fortsette å bruke den nye kontoen, oppdateres de gjeldende konfigurasjonene i Kontrollhub, og den forrige informasjonen overskrives.
- Velg I agree to update Control Hub with my organization's RedSky account information alternativet og klikk Next.

Opprett en ny konto

Hvis du ikke har en eksisterende RedSky-konto, må du opprette en ny konto.

E-postadressen må være unik for hver E911-konto, og den samme administrator-e-postadressen kan ikke være en del av to E911-kontoer.

Én administratorbruker klargjøres av installasjonsveiviseren. Denne administratoren kan legge til påfølgende administratorkontoer hvis organisasjonen vil at flere administratorer skal administrere nødinnstillinger.

Velg Create account for å opprette en ny konto.
Angi Administrator Email ID som du ønsker å bruke som RedSky-administratorpålogging.
Angi partnerens organisasjons-ID. Logg på RedSky-portalen som partneradministrator. Kopier organisasjons-ID-en din fra instrumentbordet, og skriv inn ID-en i feltet.

For kunder som er ombord på RedSky, kontakter du support@redskytech.com for å flytte kunden til den respektive partneren.
Klikk Next, for å klargjøre kontoen og administratoren.
Veiviseren klargjør forespørselen Den validerer bedrifts-ID-en og den hemmelige nøkkelinformasjonen for administratoradressen med detaljene i Control Hub.

Hvis du har angitt HELD Company ID og Secret Key manuelt i Kontrollhub, valideres installasjonsveiviseren med kontoinformasjonen. Hvis de ikke samsvarer, vises en advarsel. Hvis du vil fortsette å bruke den nye kontoen, oppdateres de gjeldende konfigurasjonene i Kontrollhub, og den forrige informasjonen overskrives.
Velg I agree to update Control Hub with my organization's RedSky account information alternativet og klikk Next.
Du mottar et e-postvarsel om vellykket oppretting av kontoen. Administratorer kan tilbakestille passordet sitt ved hjelp av koblingen.

RedSkys rolle i Webex Calling E911-tjenesten

Støtte for plassering per enhet gjelder kun for HELD-kompatible MPP-enheter og Webex-appen. Den gjelder ikke for Webex Calling-appen eller enheter som ikke er PÅ VENT.

Control Hub gir et integreringspunkt for bedrifter å koble til RedSky-kontoen sin. Tjenesten er aktivert per sted. Når en plassering er fullt aktivert i Control Hub, bruker nødsamtaler (933 for testsamtaler og 911 for nødanrop) fra alle telefoner og myke klienter som er tilordnet den plasseringen i Control Hub forbedrede 911-tjenester. RedSky tilbyr en administrasjonsportal for nødanrop for å konfigurere nødinnstillinger.

RedSkys rolle i løsningen er som følger:

Vedlikeholder den partner-/kundeklarerte databasen som brukes til å kartlegge et nødanrop til et sted som kan sendes.
Basert på en anropende enhets utsendelsesposisjon, dirigerer nødanrop til riktig PSAP med informasjon som gjør at PSAP kan bestemme stedet dit nødpersonell skal sendes, samt tilbakeringingsnummer.
Genererer valgfrie varsler til bedriftens personell.
For abonnementer med forbedrede lisenser, kobler bedriftspersonell til nødanrop foretatt av bedriftsbrukere og gir pop-varsler.

Denne funksjonen er ikke inkludert i den gratis Cisco-lisenspakken.

Intrado

Webex Calling støtter nå Intrado som en leverandør av forbedret nødsamtale (E911). Denne integreringen gir bedrifter en robust, HELD+-kompatibel plasseringstjeneste som sikrer at nødresponsen er nøyaktig og pålitelig. Ved å bruke Intrado kan organisasjoner dra nytte av dynamisk samtaleruting, nøyaktig stedsidentifisering og overholdelse av føderale E911 forskrifter.

Fordeler og fordeler

Forbedret nøyaktighet– Intrado bruker plasseringer som kan brukes til å dirigere beredskapspersonale til den nøyaktige plasseringen av en nødssituasjon.
Avansert samsvar– Oppfyller føderale E911-krav gjennom avansert nettverkskartlegging (wiremaps) og varselvarslinger.
Fleksibilitet – Gir en sømløs bane for at kundene kan gå fra andre leverandører til Intrado for nødtjenestebehov.
Dynamisk håndtering– Støtter både HELD-kompatible enheter og ikke-HELD-enheter (ved hjelp av PIDF-Lo-data) for å sikre omfattende dekning.

Forutsetning

- Denne funksjonen er for øyeblikket tilgjengelig for steder i USA, Canada og USA.
- Sørg for å få en lisensnøkkel fra Intrado E911-portalen og opprette en konto før du starter konfigurasjonen i Control Hub.

Konfigurere Intrado som nødleverandør

Konfigurer forbedrede alternativer for nødsamtaler ved å velge ønsket nødleverandør.

1	Innhent din Company ID (Account ID) og Secret Key (HELD WEBEX) fra administrasjonsportalen Intrado E911. Forhåndsdefiner alle nødsteder med gyldige adresser som kan løses. Definer nettverkselementer (svitsjer, trådløse tilgangspunkter osv.) og tilordne dem til dine plasseringer. Konfigurer ditt statiske DID-kart og konfigurer e-post-/SMS-varsler for nødresponsteam.
2	Logg på Control Hub, gå til Services > PSTN&Routing > Settings.
3	Under Enhanced emergency calling, velg Intrado fra Location information server (LIS) provider dropp ned.
4	Oppgi Company ID (Account ID) og Secret Key (HELD WEBEX).
5	Klikk Save for å lagre legitimasjonen. Når valideringen er fullført, kan du fortsette å konfigurere nødtelefontjenesten. Utfør trinnene 6–8 i administrasjonsportalen for Intrado E911. Bruk disse trinnene bare til å bekrefte at de er fullført.
6	Configure Address– Legg til din bygning og plassering for Intrado. For alle steder i USA eller Canada med en unik adresse som kan bestilles, må du legge til detaljene i Intrado-portalen. For eksempel: 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA er bygningens adresse og steder kan være East Wing, 1. etasje eller konferanserom 2. etasje i bygningen. Du må ha fullstendig informasjon om flere steder i organisasjonen, for eksempel bygninger, steder og trådkartinformasjon, for å kunne fortsette med konfigurasjonene. Velg Jeg bekrefter at jeg har oppdatert nødplasseringene mine, og at hvis jeg ikke gjør det, vil samtalene mine bli omdirigert til videresendingssentrene. Videresendingssenteret faktureres tilbake til partneren og/eller kunden. Klikk Next.
7	Set up Alerts– Du kan angi varsler for individuelle eller flere steder. Velg Jeg bekrefter at jeg har oppdatert varslingsinnstillinger i administratorportalen E911. Klikk Next.
8	Configure Network Elements– Intrado bestemmer plasseringen av en enhet ved å sammenligne informasjon som en enhet rapporterer om nettverksmiljøet, for eksempel svitsjer, trådløse tilgangspunkter, IP-adresse osv., mot en konfigurasjon av nettverket som kalles et "wiremap". Denne wirekartet knytter nettverkselementer til E911-plasseringene du konfigurerte i et forrige trinn. Når du konfigurerer kabelkortet, bruker du andre støttede nettverkselementer enn VPN-konfigurasjoner. Denne integreringen støtter ikke VPN-basert stedsgjenkjenning. Fullfør konfigurasjonen av kabelkortet fra Intrado-portalen for å på en pålitelig måte knytte nødanropere til adresser som kan sendes. Faktiske nødanrop (911) er ennå ikke rutet til Intrado, men vil fortsatt bli håndtert av din nåværende PSTN-leverandør. Velg Jeg bekrefter at jeg har forstått og gjort nettverkskonfigurasjonene i administratorportalen E911 for å finne riktig plassering for oppringeren. Klikk Next. Når konfigurasjonen er fullført, kan Intrado motta informasjon om nettverkstilkobling og testsamtaler slik at MPP-telefoner kan foreta anrop til Intrados nødtestnummer 933. Testkallene sikrer at adresseinformasjonen blir bedt om riktig.
9	Test or confirm LIS– Cisco anbefaler at du tester LIS før du bekrefter endringen av LIS. Testing av LIS bekrefter at alle adresser, varsler og nettverkselementer er riktig tilordnet og fungerer som forventet. Sørg for å teste under et vedlikeholdsvindu for å unngå tjenesteavbrudd. Velg Dette gjør leverandøren din aktiv for alle aktuelle steder. Før du bekrefter, må du sjekke og bekrefte at alle adresser, varsler og nettverkselementer er riktig tilordnet.
10	Enable Intrado for Webex Calling location– Kontroller at alle enheter på de angitte stedene mottar en riktig adresse som kan sendes når de ringer til nødtestnummeret 933. Denne konfigurasjonen gjør det mulig å rute 911 samtaler til Intrado. Bekreftelse av dette trinnet betyr at faktiske nødanrop for enheter på de angitte stedene begynner å rutes til Intrado. Du kan konfigurere individuelle steder i organisasjonen for integrering med Intrado ved å aktivere Forbedret nødsamtale på bestemte steder. Hvis Intrado ikke kan finne et sted for en nødoppringer, rutes den oppringeren til et videresendingssenter slik at agenter kan be oppringeren om sin plassering og sende samtalen til den aktuelle PSAP-en. Eventuelle samtalekostnader for videresendingssenter faktureres til innringeren. Det kan ta opptil 24 timer før endringer når alle enheter og koble til denne leverandøren. Velg Jeg bekrefter at jeg har testet 933 samtaler fra forskjellige steder og samtykker i å rute nødanrop til Intrado. Jeg forstår at feilkonfigurasjon kan føre til at anrop går til et videresendingssenter og medfører ekstra kostnader. Klikk Done. Du ser nå at siden PSTN og ruting viser følgende meldinger: Oppsettsstatus er fullført Aktivert LIS-leverandør

Ta opp nødsamtaler

Som administrator kan du aktivere eller deaktivere opptak av nødanrop for å forbedre hendelsesanalysen og forbedre opplæringen i organisasjonen. Administrer innstillinger for nødanropsopptak i Control Hub for å oppfylle organisasjonens retningslinjer og forskriftsmessige krav.

Før du begynner, anbefaler vi at du gjennomgår følgende nøkkelhensyn:

Forutsetninger

Generell samtaleopptak må være aktivert for organisasjonen din.
Du må velge en opptaksleverandør før du kan aktivere nødsamtaleopptak.

Hvordan nødanropsopptak fungerer

Du kan ta opp nødsamtaler selv om samtaleopptakstjenesten ikke er aktivert for linjen som foretar anropet.
Innstillinger for nødanropsopptak overstyrer standard innstillinger for samtaleopptak for linjer. Dette inkluderer mote, kunngjøringer og toner. Webex spiller ikke av kunngjøringer eller toner under nødanropsopptak.
Nødsamtalen blir ikke avbrutt hvis opptaket ikke starter eller stopper under samtalen. Webex spiller ikke av varsler eller kunngjøringer om innringeren eller den som ringer.

Lagring og metadata

Webex lagrer nødanropsopptak basert på leverandøren og lagringsstedet som er konfigurert for organisasjonen eller plasseringen din. Oppbevaringsperioder avhenger av leverandørens lagringskonfigurasjon og organisasjonens retningslinjer.
Metadataene for hvert opptak viser hvem som eier linjen som brukes, for eksempel en bruker, et arbeidsområde eller en virtuell linje. Metadataene hjelper til å identifisere opptakseieren på riktig måte og inkluderer en indikator for nødsamtaler eller tilbakeringinger fra PSAP (Public Safety Answering Point).

Tilgang og administrasjon

Bare samsvarsansvarlige kan spille av, liste opp eller slette alle opptak av nødanrop. Sluttbrukere får bare tilgang til opptak hvis samtaleopptak er aktivert for deres linje og tillatelser tillater det. For tredjepartsopptaksleverandører kan noen opptak være anonyme hvis eksterne identifikatorer ikke er tilordnet.
Brukere kan ikke stanse eller stoppe opptak av nødanrop. Systemet viser ikke opptakskontroller på bordtelefonene eller andre endepunkter under nødanrop.
Systemet utløser bare opptak av PSAP-tilbakeringing når det identifiserer tilbakeringingen ved hjelp av prioritert SIP-topptekst. Det utløser ikke opptak for andre detekteringsmetoder, for eksempel ELIN (Emergency Location Identification Number).
Innstillinger for nødanropsopptak kan også administreres via Webex API-er.

Begrensninger og unntak

Denne funksjonen gjelder ikke for samtaler som viderekobles via nettverk (inkludert lokale eller trunking scenarier, for eksempel dedikert forekomst).
Denne funksjonen gjelder ikke for samtaler som startes fra Contact Center (Real Time Media Service (RTMS) trunk).
Hvis bruker A ringer bruker B, og bruker A legger til bruker C for å danne en konferanse (med bruker A som konferansekontroller), men bruker A ikke er aktivert for samtaleopptak, så hvis bruker C overfører samtalen til et nødnummer (bringer nødnummeret inn i konferansen), blir ikke samtalen tatt opp på dette tidspunktet.
Et nødanrop registreres ikke i følgende scenario:
- Bruker A starter et anrop til bruker B.
- Bruker A, som ikke er aktivert for samtaleopptak, legger til bruker C for å opprette en konferansesamtale (bruker A fungerer som konferansekontroller).
- Bruker C overfører samtalen til et nødnummer, og legger nødnummeret til konferansen.
- På dette tidspunktet blir ikke samtalen tatt opp.

Aktivere opptak av nødanrop for en organisasjon

Som administrator kan du aktivere og administrere nødanropsopptak for organisasjonen din. Du kan ta opp alle nødanrop, uavhengig av hvilken linje eller hvilke enheter som brukes til å foreta anropet.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Services > Calling, og klikk på Service Settings kategorien.
3	Bla til Call Recordings delen.
4	Under Emergency calls, veksle Record emergency calls på.
5	Klikk Save.

Aktivering av nødanropsopptak på organisasjonsnivå angir standarden for alle steder. Du kan overstyre disse innstillingene for individuelle plasseringer etter behov.

Aktivere nødanropsopptak for et sted

Bruk disse trinnene til å overstyre innstillingene for nødanropsopptak på organisasjonsnivå for et bestemt sted.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Management > Locations, og velg plasseringen for å aktivere opptak av nødanrop.
3	Gå til Calling kategorien.
4	Bla til Call handling delen og velg Call recording.
5	Under Emergency calls, velg ett av følgende alternativer: Default emergency call settings– Bruker organisasjonens standardkonfigurasjon for kunngjøring om samsvar, leverandør av samtaleopptak, lagringssted og atferdsinnstillinger for samtaleopptak. Select different emergency call settings– viser Record emergency call veksleknapp, som aktiveres som standard. Med denne bryteren kan du tilpasse atferden til nødanropsopptak for et bestemt sted. Bruk dette hvis du vil overstyre organisasjonens standardinnstillinger for bestemte steder.
6	Klikk Save.

Oppsett av varsler – E911 tjenestevarsler om nødanrop

For å overholde offentlig lov 115-127, også kjent som Karis lov, må alle anrop fra organisasjonen din til nødtjenester generere et e-postvarsel. Du kan aktivere varsler på tvers av alle lokasjoner eller tilpasse varsler for individuelle lokasjoner, som kan sendes til stedsspesifikke sikkerhetspersonell. Med E911-serien kan du få varsler til bedriftsansatte via e-post, SMS eller et skrivebordsprogram. Dette er konfigurert i RedSky-adminportalen.

Add subscription screen in the RedSky admin portal.

Når du konfigurerer nødanropsvarsler i RedSky-adminportalen, kan du gjøre følgende:

Angi flere e-postadresser og SMS-mottakere. Det kan for eksempel hende du vil at beredskapsteamet ditt, sikkerhetsoffiser og/eller hovedresepsjonisten din skal motta disse varslene.
Konfigurer varsler når en 933 testsamtale blir foretatt eller når en enhet utfører en PÅ VENT-forespørsel fra et ukjent sted, slik at administratoren kan overvåke hvor brukerne kobler seg fra.

Posisjonsdeteksjon

Webex Calling støtter muligheten til å oppdage enhetsbevegelse i bedriften eller organisasjonen ved hjelp av håndboken 911-tjenesten. Dette gir deg muligheten til å ha forskjellige nødnumre for tilbakeringing for ulike områder i bedriften eller organisasjonen.

E911-tjenesten støtter disse typene stedsgjenkjenning:

Dynamisk stedsgjenkjenning for enheter som kan oppdage plasseringen basert på enhetens nåværende nettverkstilkobling.

For HELD-kompatibel fastvare for flere plattformer (MPP) er stedsgjenkjenning basert på nettverksoppdagelse. MPP-enheter bruker en protokoll kalt HTTP Enabled Location Delivery (HELD) til å rapportere deres nettverksmiljøinformasjon (oppstrøms LLDP-aktivert svitsj, trådløse tilgangspunkter (WAP) BSSID, IP-adresse eller deres MAC-adresser) til RedSky HELD-tjenesten.
For HELD+-kompatibel Webex-appen på skrivebordet er stedsgjenkjenning basert på nettverksoppdagelse for å rapportere deres nettverksmiljøinformasjon (oppstrøms LLDP-aktivert svitsj, trådløse tilgangspunkter (WAP) BSSID, IP-adresse eller standard MAC-adresse for oppstrøms gateway) til RedSky HELD+-tjenesten (Cisco Discovery Protocol (CDP) støttes ikke). I tillegg, hvis enheter er koblet til via en telefongjennomgangsport, kan ikke LLDP-informasjon nås fordi LLDP pakker fra svitsjen på telefonen.

Dynamisk stedsgjenkjenning for mobile klienter som går ut av lokaler.

For HELD+-kompatible Webex-appen på stasjonære og mobile plattformer (nettbrett) som ikke har en mobiltilkobling, er stedsgjenkjenning basert på nettverksgjenkjenning som inkluderer de trådløse tilgangspunktene (WAP) BSSID, IP-adresse, standard MAC-adresse for oppstrømgateway og port/chassis til en oppstrømskontakt. Webex-appen sender alle tilgjengelige nettverksidentifikatorer som er oppført ovenfor til RedSky. Hvis RedSky bestemmer at enheten er på et kjent sted, oppdateres brukerens plassering automatisk. Hvis Webex-appen oppdager at enheten har flyttet til et ukjent sted ved pålogging, blir brukeren bedt om å oppdatere en ny adresse. Hvis brukeren imidlertid allerede er logget på når et ukjent sted oppdages, blir ikke brukeren bedt, og den røde X-en vises i bunnteksten til Webex-appen. Brukeren kan klikke på den røde X for å oppdatere plasseringen deres. RedSky validerer og lagrer den nye plasseringen. Når brukeren ringer 911 fra Webex-appen, brukes denne adressen som nødforsendelsesadresse.

Ignorer alle VPN- og virtuelle nettverksgrensesnitt på Webex-skrivebordet (Windows og MacOS). For Windows bruker Webex-appen MSFT_NetAdapter – den boolske virtuelle parameteren for å filtrere ut VPN og virtuelle grensesnitt.

Fast enhetsplasseringsdeteksjon. Dette er enheter som ikke beveger seg.

Telefonnummerbasert stedsgjenkjenning: For enheter som ikke er PÅ VENT, som inkluderer mobile enheter uten mobiltilgang, softphone-klienter og annet utstyr enn Cisco-kundelokalet (CPE), er plasseringen basert på innringer-ID-en som er fastsatt i testen eller nødanropet.

Når du bruker E911-tjenesten i en Webex Calling-distribusjon, brukes følgende metoder til å bestemme plasseringen for forskjellige klienttyper:

For HELD+-kompatible Webex-appen på stasjonære og mobile plattformer (nettbrett) som ikke har en mobiltilkobling, er stedsgjenkjenning basert på nettverksgjenkjenning, akkurat som HELD-enhetene.
Webex-appen på en mobilplattform med mobiltilkobling bruker ikke RedSky. I stedet rutes nødanrop gjennom den innebygde oppringeren via mobilnettverket, noe som sikrer riktig håndtering av nødetatene og oppgir stedsinformasjon. På grunn av RedSkys design gjennom Webex-appen, vil du motta et popup-vindu som bekrefter at et mobilnødanrop ble foretatt. Ingen ytterligere handling er nødvendig, siden samtalen allerede har blitt rutet gjennom mobilnettverket for riktig respons.

Hvis mobilsamtalen ikke lykkes, gir popup-vinduet deg muligheten til å ringe ved hjelp av Webex-appen via Wi-Fi. Disse Wi-Fi-samtalene tilbyr ikke nødtjenester med din posisjonsinformasjon, på samme måte som mobilsamtaler.
MPP-enheter som støtter HELD-protokollen gir nettverkstilkobling og enhetsinformasjon i en HELD-transaksjon. RedSky analyserer den for å identifisere posisjonsinformasjon som kan sendes, basert på wiremap (informasjon om nettverksoppdagelse) som ble levert i RedSkys portal.
Ikke-HELD-kompatible endepunkter klargjøres ved hjelp av statisk plasseringsinformasjon knyttet til en E.164 innringer-ID. Denne telefonnummerbaserte adressen brukes også hvis nettverksplasseringen til en HELD-kompatibel MPP-enhet ikke kan fastslås ved hjelp av nettverksoppdaging.

Se administrasjonsdokumentasjonen for mer informasjon om hvordan du konfigurerer varsler, bygninger, plasseringer og kabler i administrasjonsportalen for RedSky. Hvis E911-tjenesten ikke finner et tilgjengelig sted for en gitt enhet som foretar et nødanrop, viderekobles samtalen til et nødanropssenter. Relésenteragenten samarbeider med den som ringer for å finne ut hvordan nødanropet best skal rutes. Samtalekostnadene for Relay Center sendes tilbake til kunden hvis brukeren ikke hadde oppgitt nødadressen i Webex-appen eller på grunn av feil konfigurasjoner i RedSky-administrasjonsportalen av administratoren.

Påvirkning av virtuell linje på stedsgjenkjenning:

Implementeringsscenarier

PSTN- og E911-tjenesteaktiverte steder

I dette scenariet identifiseres nødanrop og sendes til E911-tjenesten i stedet for det konfigurerte PSTN. Denne ruten utføres for alle endepunkter på den RedSky-aktiverte plasseringen, inkludert harddisker og bærbare endepunkter (som mobiltelefoner, nettbrett og bærbare datamaskiner) for alle brukere på stedet. (Et unntak: mobilbaserte telefonklienter sender nødanrop direkte til mobiltjenesteleverandøren.

Diagram som viser identifiserte nødanrop og sendt til E911-tjenesten i stedet for det konfigurerte PSTN.

Lokal gateway og E911-tjeneste aktiverte steder

I dette scenariet identifiseres nødanrop og sendes til E911-tjenesten i stedet for den lokale gatewayen. Denne ruten utføres for alle endepunkter på stedet som er aktivert med denne tjenesten, inkludert nomadiske endepunkter for brukere som er tildelt stedet.

Diagram som viser identifiserte nødanrop og sendt til E911-tjenesten i stedet for den lokale gatewayen.

Multinasjonal utplassering

I dette scenariet er ikke plassering A RedSky-aktivert – alle anrop (PSTN og nødnummer) blir rutet gjennom den lokale gatewayen. Plassering B er RedSky-aktivert for plassering i USA/Canada – nødanrop rutes til RedSky.

Diagram som viser plassering A (ikke RedSky aktivert – alle samtaler (PSTN og nødsamtaler)) som rutes gjennom den lokale gatewayen og plassering B (RedSky aktivert for plassering i USA/Canada) som rutes til RedSky.

Krav til E911-tjenesteintegrering med Webex Calling

Table 1. Requirements for integration with Webex Calling
Komponent	Krav

RedSky	Webex Calling-brukere i USA har rett til denne tjenesten med Webex Calling-rettigheter. For brukere i Canada må du få RedSky-lisensen gjennom Cisco eller din servicepartner. Administratorer kan få tilgang til RedSky-administrasjonsportalen – dette trinnet gir deg tilgang til en HELD-bedrifts-ID og en hemmelig nøkkel. Klargjør følgende konfigurasjon i administrasjonsportalen for stedsbestemmelse for å adressere følgende typer enheter: Anrop fra HELD-enheter som bruker wiremap-informasjon for posisjonsbestemmelse (MPP-telefoner) Sørg for at du gir tilgang til https://api.wxc.e911cloud.com og https://wxc.e911cloud.com. Telefonen og Webex-klienten kommuniserer til RedSky-tjenesten ved hjelp av port 443. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se RedSky administrativ dokumentasjon.
Control Hub- og Webex Calling-organisasjon	En Control Hub-organisasjon (betalt abonnement) som inkluderer Webex Calling-lisenser – HELD-bedrifts-ID og hemmelig nøkkel kreves for å aktivere E911-anrop. Angi disse verdiene i Company ID og Secret Key feltene i Control Hub. Få tilgang til kundevisningen i Control Hub med en fullstendig administratorkonto Steder i USA eller Canada kan bruke E911 for nødsamtaler. Internasjonale steder fortsetter å bruke PSTN for nødsamtaler.
Kontrollhub og plasseringer	Aktiver Automatic location configuration in the E911 portal veksle i Control Hub for automatisk å opprette E911-tjenesten for alle bygninger og steder som legges til Redsky i USA eller Canada. For Webex Calling-kunder er bryteren av som standard. For Webex Wholesale er denne bryteren satt til på som standard. Når du sletter et Sted, slettes ikke bygningen og stedet automatisk fra RedSky-portalen Siden bygningene og stedene kan knyttes til nettverkselementer.
HELD-kompatible enheter	For HELD-kompatible enheter, når en plassering er aktivert for denne tjenesten. Webex Calling-enhetsadministrasjonssystemer genererer oppdaterte enhetskonfigurasjoner for å aktivere HELD-funksjonalitet. Kontroller eller initialiser hver PÅ VENT-enhet på nytt for å hente den nye konfigurasjonen. Hvis dette ikke gjøres av administratoren, kan enheten sjekke konfigurasjonsoppdateringer i løpet av de neste 24 timene. Før dette skjer, bruker ikke enhetene HELD til stedstjenester. Telefonene bruker nedlastede konfigurasjonsparametere for å få tilgang til RedSkys Location Information Server (LIS). De mottar et token som Webex Calling viderekobler over nodetilkoblingen til RedSky når en aktivert bruker ringer 911 eller 933. HELD-kompatible enheter: Cisco Desk-telefoner 9871, 9861, 9851 og 9841 Bordtelefoner i Cisco-serien 6800, 7800 og 8800 som kjører fastvare for flere plattformer Cisco 7832 og 8832 konferansetelefoner som kjører fastvare for flere plattformer Cisco DECT 6800-serien av telefoner som kjører på fastvare for flere plattformer Cisco ATA 191 og ATA 192 kjører på fastvare for flere plattformer Enheter i Cisco Room-, Desk- og Board-serien Hvis du vil ha en liste over alle Webex Calling-enheter, kan du se Støttede enheter for Webex Calling.
Ikke-HOLDTE enheter	For enheter som ikke kan holdes, er plasseringsbestemmelse basert på anrops-ID som er oppgitt i testen eller nødanropet. Vi anbefaler at disse enhetene ikke flyttes fra ett sted til et annet uten administratorgodkjenning. Ikke-HOLDTE enheter: Poly-enheter VVX 101, VVX 150 VVX 201, VVX 250 VVX 301, VVX 311, VVX 350 VVX401, VVX 411, VVX 450 VVX 501 VVX 601 TRIO-serien: 8300, 8500, 8800 Yealink-enheter Telefon i T3-serien: T33 Telefon i T4-serien: T41S, T42S, T43U, T46U, T46S, T48S, T48U Telefon i T5-serien: T53W, T54W, T57W, T58A/T58V, EXP 40/50 CP920, CP960 Hvis du vil ha en liste over alle Webex Calling-enheter, kan du se Støttede enheter for Webex Calling.
Webex-app	Webex-appen støtter HELD+, som alle andre HELD-enheter, den trenger en oppdatert konfigurasjon for å kommunisere med RedSky-serveren for stedsinformasjon. Når den er konfigurert, ber Webex-appen brukeren om å angi en adresse når brukeren er i et eksternt nettverk.

Aktiver E911-integrering i Control Hub for organisasjonen din

Når du har opprettet en RedSky-konto og klargjort kabelkartbasert og innringer-ID-basert informasjon for ett eller flere nettsteder, må du deretter konfigurere Webex Calling med informasjon som er nødvendig for å levere nødsamtaler til denne E911-tjenesten.

Før du starter

Få HELD Company ID og Secret Key fra RedSky-administrasjonsdashbordet. Denne verdien er en global unik identifikator (GUID) som kobler Control Hub-forekomsten direkte til RedSky-organisasjonen din.

1	Bla til Enhanced Emergency Calling, og deretter slå på tjenesten.
2	I Company ID og Secret Key kontroller at den samsvarer med riktig firma-ID og hemmelig nøkkel i RedSky-portalen. Du finner firma-ID og hemmelig nøkkel i HELD-delen av RedSky-portalen.

Hva nå?

Hvis Enhanced Emergency Calling veksleknappen er allerede aktiv, du kan alltid endre eksisterende firma-ID og hemmelig nøkkel til en annen. Denne funksjonen lar deg korrigere oppføringen i tilfelle du skrev inn en ugyldig verdi.

Aktiver E911-tjenesten for Webex Calling-steder

Etter at du har aktivert tjenesten på organisasjonsnivå, kan du aktivere den for individuelle lokasjoner i organisasjonen. I Control Hub er steder konfigurasjonsbeholdere der brukerkontoer legges til. Dette er forskjellig fra RedSky-konfigurasjonen, som prøver å spore en enhets faktiske fysiske plassering. Aktivering av denne funksjonen for et sted i Control Hub gjør det mulig for alle brukere som er en del av det stedet.

MPP-telefoner med HELD-funksjon tillater ikke at en bruker legger på nødsamtaler. Den andre enden må frigjøre anropet. Dette er ikke noe problem når den andre enden frigir anropet på riktig måte, men hvis anropet omdirigeres til et automatisert system eller et annet problem resulterer i at anropet ikke blir frigitt, kan det hende at brukeren ikke kan legge på linjen nødsamtalen ble plassert fra. Som et siste alternativ kan telefonen tilbakestilles manuelt for å frigjøre linjen om nødvendig. Finn ut mer om RedSky-integrasjonen for Webex Calling.

1	Bla til Enhanced Emergency Calling, og deretter slå på tjenesten.
2	Sjekk Allow RedSky to receive network connectivity information and test calls for å tillate at MPP-telefoner ringer til RedSkys nødtestnummer 933, og deretter lagre endringene. Denne innstillingen oppdaterer enhetskonfigurasjonen for å aktivere HELD-funksjonen for alle HELD-kompatible enheter på den aktuelle plasseringen. Etter at enhetene er initialisert på nytt, og plukker opp den nye konfigurasjonen de foretar HELD-forespørsler til RedSkys Location Information Server (LIS) for å prøve å finne en gyldig plassering. Denne innstillingen ruter også alle testsamtaler (933) fra den plasseringen til nødleverandøren. På dette tidspunktet påvirkes ikke nødanrop (911) og rutes til PSTN-leverandøren. Når du har lagret endringene, endres statusen for plasseringen til Location Integration On.
3	Foreta testsamtaler til 933 for å sikre at samtalene rutes riktig før du aktiverer full 911 ruting for stedet. Testsamtaler kan plasseres fra alle endepunkter som er tilordnet stedet, inkludert HELD-funksjonelle enheter, myke telefoner og ikke-HELD-enheter. Testsamtalen (933) kobler innringeren til en IVR som kunngjør innringer-ID og den kjente adressen for den enheten.
4	Når du har bekreftet at testsamtaler rutes riktig, går du tilbake til oversiktsruten for plassering og klikker på RedSky, og slå deretter på Route Emergency Calls to RedSky. Lagre endringene. Denne innstillingen sikrer at ikke bare MPP-telefoner får plasseringsinformasjon fra en RedSky LIS, men at faktiske 911-samtaler også rutes til RedSky. Når du har lagret endringene, endres statusen for plasseringen til Routing On.

Når de er initialisert på nytt, skal HELD-kompatible enheter, inkludert Webex-appen, som er tilordnet stedet, foreta HELD-forespørsler og motta tokener.
I RedSky, under organisasjonsledelse, går du til HELD/HELD+ Routing opsjon. Under denne rullegardinmenyen velger du Use DID for Fall-Back Routing of HELD. Hvis dette alternativet er PÅ, og når et nødanrop foretas fra en HELD / HELD+-enhet (som ikke hadde en adressetilordning fra nettverksinformasjonen), sjekker denne tjenesten for en samsvarende DID (på Steder eller Bruker) og bruker den tilsvarende adressen.

For enheter som ikke holdes, har ikke innstillingen ovenfor noen innvirkning. For enheter som ikke er PÅ VENT, vil denne tjenesten alltid se om det finnes en samsvarende DID (på steder eller bruker) og bruke den tilsvarende adressen.
DECT og ATA kommuniserer ikke med denne tjenesten, og samtalene deres rutes til en nødtjenesteleverandør. Konfigurer derfor administrasjonsportalen for RedSky med et sted som er knyttet til oppringer-ID-en.
Nødanrop fra MPP-enheter som ikke er fysisk på wiremap (deres plassering ble ikke oppdaget gjennom HELD) behandles basert på deres påståtte anrops-ID. Hvis det er en plassering knyttet til TN-en til en E911-bruker eller E911-plassering som samsvarer med innringer-ID-en, rutes samtalen basert på disse kriteriene.
MPP-enhetene tillater ikke bruk av samtalefunksjoner som Vent, Konferanse og Overføring ved nødanrop.

Cisco AI Assistant

Takk for tilbakemeldingen.