Acil durum hizmetleri Webex Calling

Bu Webex Calling birlikte kullanıcılar için acil durum hizmetlerinizi iki şekilde kurabilirsiniz ve yönetebilirsiniz.

Telefon numarası tabanlı acil durum hizmeti (veya Acil durum geri arama numarası) —Bu seçenek, cihazların sabit konumda ve sabit iş gücüyle bulunduğu kuruluşlar için en iyi seçenektir. Bir kullanıcının Acil Durum Geri Arama Numarasını (ECBN) belirtebilirsiniz. Bu şekilde, kullanıcı acil durum çağrısı yaptıklarında, ECBN'i telefon sağlayıcısına sunulmuştur. Acil durum çağrılarının yönlendirilen olduğu Genel Güvenlik Yanıt Noktası (PSAP), çağrıyı yanıtlar ve ardından çağrı atanan Acil Durum Hizmeti Adresi (ESA) ile eşleştirilir. ESA, PSAP'nin acil durum arayanın konumunu gösteren aldığı adrestir. Bu, ABD ve Kanada'daki kullanıcılar tarafından 911 çağrı geldiğinde çalışacak şekilde tasarlanmıştır.

Gelişmiş acil durum (E911) hizmeti -Bu makalede açıklanan bu seçenek, karma veya iş gücü olan kuruluşlar için tasarlanmış dinamik bir acil durum hizmetidir. Karma iş gücü olan bir kuruluş için kullanıcılar hem şirket içi (tanımlı ofis önermeli) hem de şirket dışı (uzak çalışma konumlarında) çalışır. Bu hizmet, bir yönetici tarafından doğru şekilde yapılandırıldığında, sabit olmayan cihazların konumunu (yöneticiyi taşıma hakkında bilgilendirmeden farklı konumlara taşınan cihazlar) ve kullanıcı şirket içi olarak farklı bir konuma taşınan Webex Uygulaması'nın konumunu otomatik olarak algılanabilir. Bu hizmet, Vezle E911 hizmetini de destekler.

  • Beneksel E911 Hizmeti—NESL'nin Aşama 2' toplantısı Ocak 2022'den itibaren başlar. Bu durum, acil durum çağrılarının sabit olmayan cihazlar ve aleik kullanıcılar (örneğin, uygulamasını şirket dışı alan bir Webex Uygulaması kullanıcısı) için doğru bir gönderme adresi göndermesini gerektirir. Bu E911 hizmeti, yasal gereksinimlere göre yapılandırıldığında düzenleme gerekliliklerini karşılamak için yapılandırmaları ve ayarları sağlar. Bir şirket içi kullanıcı Webex Uygulamasını şirket dışı bir konuma alır ve kullanıcıdan yardım adresini girmenizi istenir. Webex Calling, kullanıcının bu konumdan 911 çağrısı kullandığında bu yardım adresini kullanır. Ağ Webex değişiklikleri algılar ve kullanıcıdan yalnızca kullanıcı farklı bir şirket dışı ağdan bağlandığında bir adres girişine izin verir. Kullanıcı, daha önce adres sağladığı şirket dışı bir ağa bağlandığında, Webex Uygulaması o ağ için daha önce verilen adresi otomatik olarak kullanır.

Bu makale Gelişmiş acil durum (E911) hizmetine odaklanıyor.


Bir eğitim için Ulusal Koruyucu Engelleme Lifeline ve Ve Vezle Hattı'Webex Calling daha fazla bilgi için bkz.: Daha etkili bir çalışma için geliştirilmiş 988 Ulusal Koruma Webex Calling.

Gelişmiş Acil Durum Çağrısı'nın doğru şekilde yapılandırması, Kari'nin Yasa ve Durumu Baum'un acil durum çağrıları için gerekliliklerini karşılama sağlar. Webex Uygulaması'na bağlı E911 hizmeti ağ değişikliklerini algılar ve kullanıcı şirket dışıyken son kullanıcılardan adresi dinamik olarak girmenizi isteminde bulundu.

Aşağıdaki adımlar, bu hizmeti başarıyla kurmak için gereken bilgileri toplamayı sağlar:

  • RedSky hesaplarınızı seçin.

  • Bina ve Konumlarını Yapılandır—Yapılandırmaya yardımcı olacak şekilde sokak ve konum ayrıntılarına el altında olacak şekilde tüm bina adresinize sahip olduğundan emin olun.

  • Uyarıları Ayarlayın—Kullanıcı 911 hizmetini çevir olduğunda bildirim almak için kuruluş içindeki kişilerin e-posta adresinin olduğundan emin olun.

  • Ağ Havalesi haritasını yapılandır— Kablosuz erişim noktasına veya kullanıcının ağ bilgilerine ihtiyacınız vardır. Bu, bağlı olduğu kullanıcı konumunu ve ağın kimliğini tanımlamaya yardımcı olur.

Sonraki alana ilerlemeden önce, tüm adımları yapılandırmak için gerekli bilgilere sahip olduğundan emin edin. Yukarıdaki ayarların yapılandırılması hakkında ayrıntılı bilgi için Yönetim Kılavuzu'na bakın.


Lütfen hatalı yapılandırmaların, acil durum çağrıları için yanlış bir gönderme adresi göndermeye veya yardım adresi göndermene yol aç olduğunu anlayın. belirli bir 911 (şirket dışı) son kullanıcı Webex Uygulamasında istendiğinde acil durum adresini sağlamazsa veya RedSky yönetici portalında ayarları yapılandırmazsanız acil durum çağrıları, ilave ücretleri olan bir aktarma merkezine yönlendirilen bir aktarma merkezine yönlendirilen.

Control Hub'da:

  • Hizmet Ayarlarını Güncelle

  • TÜM ABD konumlarında Acil Durum Çağrılarını etkinleştirin.

  • Bu konumların her biri için 933 numarasını çevirerek Acil Durum Hizmeti adresini test etmek.

Sağlama noktalarından bu hizmet, Control Hub'Webex Calling entegre olarak entegredir. Ancak, bu entegrasyon iki bağımsız portal kullanılarak sağlama ve doğrulama gerektirir.

Sağlama açılarından sistemler arasındaki birincil bağlantı, Redksy yönetim portalında yer alan HELD Şirket Kimliği ve Gizli Anahtardır. RedSky hesabınız oluşturulduğunda, bir Şirket Kimliği ve Gizli Anahtar otomatik olarak şirket Webex Calling kopyalanır. Bu Şirket Kimliği ve Gizli Anahtar, RedSky için çeşitli iletişim protokollerinde iletişim kurmak için kullanılır (BIR konumu öğrenen HELD özellikli cihazlardan gelen HELD istekleri, arayanlar 911 veya 933 aramaları çevirdikten sonra çağrı sinyali) ve Şirket Kimliği ve Gizli Anahtar, bu hizmetin istekleri bulutlarında uygun müşteriyle iletişim kurmasına izin verir.

Aşağıdaki diyagram, bu E911 hizmetinin entegrasyon için genel sağlama akışını Webex Calling. Saat simgesi bulunan maddeler, daha fazla zaman alan sağlama ve doğrulama adımlarını belirtir. Sağlamada hatalı eşleşmeler veya eksik doğrulama, çağrıların hatalı işlenmesine yol açabilir.

Webex Calling kullanıcılarının hesap alma yetkisine sahip olan müşterilere. Lisansı Kanada'daki kullanıcılar satın alınabilir. Eyalet ve federal düzenleme ayarlarınız için tanımlanan gereksinimleri karşılamak için organizasyonlanmamış ABD konumları için acil durum çağrı ayarlarını yapın.

Webex Calling artık Control Hub üzerinden RedSky hesapları ayarlamana izin verir. İş ortakları, hesaplarını geliştirmek ve iş ortağı ayrıcalıkları elde etmek için RedSky ile tek defalık ekleme yoluyla geçmektedir.

Control Hub genel bakış sayfasında Acil durum çağrı ayarlarını ayarla afişini görüyorsanız, organizasyonun acil durum hizmetini kurabilirsiniz. Bu başlıkta, organizasyonda Gelişmiş Acil Durum Çağrısı için yapılandırılmamış bir veya daha fazla ABD konumu olduğunda görüntülenir.

Afişe tıklayın, Acil Durum Çağrı Ayarları Kurulum sayfası görüntülenir.

Organizasyon için Acil Durum Çağrısı hizmet gereksinimini analizdikten sonra. Acil Durum Çağrı Ayarları Kurulum sayfasından gerekli hizmet seçeneğini seçebilirsiniz :


Hesap oluşturmadan hizmet koşulları Sky'nin kullanıcı hesabına bakın.

  • Bu Kuruluşu devre dışı bırakma— Hizmeti sağlayıcınız PSTN için acil durum çağrı hizmetini ele varsa bu seçeneği belirleyin. Telefon PSTN, telefon numarasıyla ilişkili acil durum hizmeti adresini gönderir. Eyalet ve federal düzenleme ayarlarınız için tanımlanan gereksinimleri karşılamak için organizasyonlanmamış ABD konumları için acil durum çağrı ayarlarını yapın. Ayrıntılı bilgi için Telefon numarası tabanlı acil durum hizmeti (veya Acil durum geri arama numarası) bakın.

  • Gelişmiş 911 Hesap Kurulumu —Tüm kuruluşlarınız için acil durum çağrılarını işlemek üzere RedSky'yi kullanmak Webex Calling seçin.

    • Mevcut hesapta oturum aç'ı seçin—Eğer kurumda mevcut bir RedSky hesabı varsa yönetici kullanıcı adınız ve parolanız ile oturum açın.

      Cisco, kimlik bilgilerinizi depolamaz. Kimlik bilgileri, RedSky HELD Şirket Kimliği bilgilerinizi güvenli bir şekilde almak ve RedSky hesabınıza şirket Webex Calling ilişkilendirin.

      • İsteği sihirbaz hükümler. Yöneticiler adresi için HELD Şirket Kimliği ve Gizli Anahtar bilgilerini Control Hub'daki ayrıntılarla doğrular.

        HELD Şirket Kimliğini ve Gizli Anahtar'ı Control Hub'a manuel olarak girdiysiniz, kurulum sihirbazı hesap bilgileriniz ile doğrulanır. Eşleşmezse bir uyarı görüntülenir. Yeni hesabı kullanarak devam etmek isterseniz Control Hub'da mevcut yapılandırmalar güncellenir ve önceki bilgilerin üzerine yazılır.

      • Control Hub'ı kuruluşum RedSky hesap bilgileri seçeneğiyle güncellemeyi kabul ediyorum'u seçin ve Sonraki seçeneğini tıklatın.

    • Hesap oluştur'ı seçin—Mevcut bir RedSky hesabınız yoksa yeni bir hesap oluşturmanız gerekir.

      Her yönetici e-postası yalnızca bir hesap ile ilişkili. İş ortağı iseniz ve bir müşteri için hesap sağlanmasını, ardından müşteri yöneticisi e-posta kimliğini kullanın.

      1. RedSky yöneticisi olarak eklemek istediğiniz Yönetici E-posta Kimliğini girin.

      2. Hesabı ve yöneticiyi tedarik etmek için Sonraki seçeneğini tıklatın.

      3. İsteği sihirbaz hükümler. Yöneticiler adresi için HELD Şirket Kimliği ve Gizli Anahtar bilgilerini Control Hub'daki ayrıntılarla doğrular.

        HELD Şirket Kimliğini ve Gizli Anahtar'ı Control Hub'a manuel olarak girdiysiniz, kurulum sihirbazı hesap bilgileriniz ile doğrulanır. Eşleşmezse bir uyarı görüntülenir. Yeni hesabı kullanarak devam etmek isterseniz Control Hub'da mevcut yapılandırmalar güncellenir ve önceki bilgilerin üzerine yazılır.

      4. Control Hub'ı kuruluşum RedSky hesap bilgileri seçeneğiyle güncellemeyi kabul ediyorum'u seçin ve Sonraki seçeneğini tıklatın.

      5. Hesabın bildirim e-postası bir hata alırsınız. Yöneticiler, bağlantıyı kullanarak parolalarını sıfırlayabilirsiniz.


      Bir yönetici kullanıcısı kurulum sihirbazı tarafından sağlanıyor. Bu yönetici, eğer organizasyonunız acil durum ayarlarını yönetmek için birden fazla yönetici isterse sonraki yönetici hesaplarını ekleyebilir.

1

E911 Konumlarını Yapılandır—Binanızı ve konumlarınızı RedSky'ye ekleyin. Benzersiz gönderilebilir adrese sahip her ABD veya Kanada konumu için ayrıntıları RedSky portalında eklemeniz gerekir. Örnek: 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 ABD, bina adresi ve konumları, binanın 1. kat, 1. kat veya Konferans odası 2. kat olabilir.

  1. Organizasyonda her konumu yönetmesi farklı yöneticilerin olduğu birden fazla konumu varsa her konum için E911 yapılandırmalarını ayrı olarak ayarlayın.


     

    Yapılandırmalarla devam etmek için organizasyon organizasyon durumdaki birden fazla konum için eşleme, konumlar ve wiremaps bilgileri gibi tüm ayrıntılarına sahip olması gerekir. Yalnızca belirli bir konum hakkında bilginiz varsa Kaydet ve Çık'ı tıklatın ve ilgili konumdan sihirbazı başlatın.

  2. Belirli konumun yapılandırılmasını etkinleştirebilirsiniz. seçeneğine https://admin.webex.comgidin, Çağrı>A ayarları>Locations'a gidin ve yapılandırmak istediğiniz konumu seçin.

  3. Gelişmiş Acil Durum Çağrısı'nı seçin ve E911 konum yapılandır sihirbazını kullanarak arama ayarlarını ayarlayın. Ayrıntılar için bu konumlar için E911 Webex Calling bakın .

    Benzer şekilde, her konumun yöneticileri hizmeti tek tek kurabilirsiniz. Kuruluşta tüm konumlar ayarlanıncaya kadar Control Hub'da afiş görüntülenir.

2

E911 Konumlarımı güncellelerimi onaylayın ve bu seçeneği çalışmama durumunda çağrım aktarma merkezlerine yeniden yönlendiriliyor seçeneğini seçin. Aktarma merkezi çağrı ücretleri, iş ortağına ve/veya müşteriye geri fatura ödeyecektir. İleri'ye tıklayın.

3

Uyarıları Ayarla- Uyarıları tek veya birden fazla konum için ayrı olarak ayarlayın. E911 yönetici portalında Uyarılar ayarlarını güncellemi onaylayın'ı seçin. İleri'ye tıklayın.

Yapılandırma hakkında ayrıntılı bilgileri bilgi almak için Kurulum Uyarıları'nı bakın. FCC Düzenlemeleri, Kuruluşlar'ın 911'e çağrı yapan her kişi hakkında bilgi verilen acil durum yanıt ekibine sahip olması gerekmektedir.

4

Ağ Öğelerini Yapılandırma—RedSky portalında bu yapılandırmaları tamamlayın ve sihirbazda 911 arayan konumları seçeneğini tespit etmek için E911 yönetim portalında konum yapılandırmasının gerekli olduğunu okudum ve anladım'ı seçin. Bu etkinlik zaman alıyor.

öğelerini yapılandırmayla ilgili ayrıntılar için Yönetim Kılavuzu'na bakın.

İleri'ye tıklayın. Yapılandırma tamamlandıktan sonra, RedSky'nin ağ bağlantı bilgilerini almasına ve MPP telefonlarının RedSky'nin acil durum test numarasına 933'e çağrılar yapılandırmasına olanak sağlar. Test çağrıları, adres bilginizin doğru şekilde istendiğinden emin olun.

5

Acil Durum Çağrısını Etkinleştir—Bu yapılandırma, 911 çağrılarının RedSky'ye yönlendirmeye izin verir. E911yönetim portalında Uyarılar ayarlarını güncellemi onaylayın'ı seçin. Bitti'ye tıklayın.

RedSky, psAP'ye acil durum çağrısı gönderme olanağı Webex Calling dağıtım hizmetine sahip ulusal bir E911 acil durum çağrı sağlayıcısıdır. Bu hizmet, ABD ve Kanada'daki kullanıcılar tarafından 911 çağrı geldiğinde çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Webex Calling hizmet kullanıcılarının yetkilendirmeleri ile bu Webex Calling hak sahibidir.

HTTP Etkin Konum Teslimatı (HELD), hizmetleri acil konum bilgileri sağlayıcısına güvenli şekilde iletmek için standart bir standarttır. MPP telefonları gibi HELD özellikli cihazlar, ağ değişikliklerini algıebilme ve yeni konumu yapılandırılan wire map'e göre belirlemek için bu ağ bilgilerini kullanabilir.

Bu çözüm, size cihaz başına konum desteği sağlar (HELD özellikli MPP cihazları ve Cihaz Webex için). Cihaz başına konum desteğiyle, bir kullanıcı farklı ofis konumlarında aynı uzantıya sahip birden fazla telefonu olabilir ve her cihazın kendi acil durum hizmeti adresi olur. Bu çözüm, acil durum çağrılarını PSTN sağlayıcınız bağlı dahi olsa ABD, kendi bölgeleri ve Kanada'nın etrafında Halk Güvenliği Yanıtlama Noktalarına (PSAPs) yönlendiren bir ağ sunar.


Cihaz başına konum desteği, YALNıZCA HELD özellikli MPP cihazları ve Webex Uygulaması için geçerlidir. Webex Calling veya HELD olmayan cihazlar için geçerli değildir.

Control Hub, kuruluşlar için RedSky hesaplarına bağlanmaları için bir entegrasyon noktası sağlar. Hizmet, konuma özel olarak etkinleştirilir. Control Hub'da bir konum tam olarak etkinleştirildiğinde, Control Hub'da bu konuma atanan tüm telefonlardan ve yazılım istemcilerinden alınan acil durum çağrıları (test çağrıları için 933 ve acil durum çağrıları için 911), gelişmiş 911 hizmetlerini kullanır. RedSky, acil durum ayarlarını yapılandırmak için bir acil durum çağrı yönetimi portalı sağlar.

Bu çözümde RedSky'ın rolü şunlardır:

  • Acil durum çağrısını gönderilebilir bir konuma eşlemek için kullanılan iş ortağı/müşteri tarafından sağlanan veritabanını sürdürür.

  • Çağrı cihazı'nın gönderilebilir konumu temel alarak, acil durum çağrılarını, PSAP'nin geri arama numarasının yanı sıra acil durum personelinin gönderilemez olduğu konumu belirlemeye olanak sağlayan bilgilerle doğru PSAP'ye yönlendirer.

  • Kurumsal personeline isteğe bağlı bildirimler sağlar.

  • Gelişmiş lisanslara sahip aboneliklerde, kuruluş personelini kuruluş kullanıcıları tarafından yapılan acil durum çağrılarına köprüler ve açılır bildirimler sağlar.

Kari Yasası olarak da bilinen 115-127 Kamu Yasası'nın uyumlu olması için kurumdan acil durum hizmetlerine yapılan tüm çağrılar e-posta bildirimi oluşturmalıdır. Tüm konumlarda bildirimleri etkinleştir veya konuma özgü güvenlik personeline gönderebileceğiniz konumlar için bildirimleri özelleştirebilirsiniz. E911 serisi ile, e-posta, SMS veya masaüstü uygulaması yoluyla kuruluş personeline bildirim alabilirsiniz. Bu, RedSky yönetici portalında yapılandırılır.

RedSky yönetici portalında acil durum çağrısı bildirimlerini yapılandırırken şunları yapabilirsiniz:

  • Birden fazla e-posta adresi ve SMS alıcısı belirtin. Örneğin, bu bildirimleri almak için acil durum yanıt ekibinizi, güvenlik sorumlusunızı ve/veya ana resepsiyonistlerinizi alabilirsiniz.

  • Dahili acil durum ekibinizi kullanıcılar tarafından yapılan acil durum çağrıları ile köprün ve masaüstü uygulamasından açılır bildirimler sların.

  • 933 test çağrısı gerçekleştir geldiğinde veya bir cihaz bilinmeyen bir konumdan HELD isteği gerçekleştir geldiğinde yöneticiye kullanıcıların nerede bağlantı kuracaklarını izlemesi için uyarılar ayarlayın.

Webex Calling, manuel 911 hizmetini kullanarak kuruluş veya kuruluş içinde cihaz hareketlerini algılama yetisini destekler. Bu, size kuruluş veya kuruluş içinde farklı alanlar için farklı acil durum geri arama numaralarına sahip olmak olanağı sağlar.

E911 hizmeti şu konum algılama türlerini destekler:

Sabit olmayan cihazlar için dinamik konum algılama. Bunlar, şirket içinde hareket ettiren cihazlardır (HELD telefonları veya MPP).

  • HELD özellikli çok platformlu donanım yazılımı (MPP) için konum algılama, ağ keşfetmeye dayalıdır. MPP cihazları, HTTP Özellikli Konum Bildirme (HELD) adlı bir protokol kullanarak ağ ortamı bilgilerini (yukarı akış anahtarı, kablosuz erişim noktaları (WAP) BSSID, IP adresi veya MAC adresleri) RedSky HELD hizmetine bildirir.

E911 hizmeti için dinamik konum algılama. Bunlar şirket dışı olan cihazlardır.

  • HÜCRESEL bağlantısı olan masaüstü Webex mobil platformlarda (tabletler) HELD+ özellikli uygulama için konum algılama, HELD cihazları gibi ağ keşfetmeye dayalıdır. Webex Uygulaması bilinen bir konumda olduğunu belirlerken kullanıcının konumu otomatik olarak güncellenir. Webex Uygulaması cihazın tanınmayan bir konuma taşındığını tespitdiğinde, Webex Uygulaması kullanıcıdan RedSky'nin veritabanındaki doğrulanması ve depolanmasına neden olan gönderilebilir bir konuma girmesini istenir. Kullanıcı, Mobil Uygulama üzerinden 911 çağrısı Webex, bu adres acil durum yardım adresi olarak kullanılır.

Cihaz konumu algılama düzeltilmiştir. Bunlar taşıması gereken cihazdır.

  • Telefon Numarası Tabanlı Konum Algılama: Hücresel erişimi olmayan mobil cihazlar, softphone istemcileri, Cisco ATA'lar, Cisco DECT sistemleri ve her türlü Cisco dışı müşteri iş yeri ekipmanı (CPE) dahil olmak üzere HELD özelliği olmayan cihazlar için konum belirleme için test veya acil durum çağrısında belirtilen Arayan Kimliği temel alınır.

E911 hizmetini bir dağıtımda Webex Calling, farklı istemci türlerinin konumunu belirlemek için aşağıdaki yöntemler kullanılır:

  • HÜCRESEL bağlantısı olan masaüstü Webex mobil platformlarda (tabletler) HELD+ özellikli uygulama için konum algılama, HELD cihazları gibi ağ keşfetmeye dayalıdır. Kullanıcı Webex uygulaması bilinen bir konumda olduğunu belirlerken kullanıcının konumu otomatik olarak güncellenir. Webex Uygulaması cihazın tanınmayan bir konuma taşındığını algılarsa Webex Uygulaması kullanıcıdan RedSky'nin veritabanındaki doğrulanması ve depolanmasına neden olan gönderilebilir bir konuma girmesini istenir. Kullanıcı, Mobil Uygulama üzerinden 911 çağrısı Webex, bu adres acil durum yardım adresi olarak kullanılır.

  • Webex bağlantısı olan mobil bir platformda Bu uygulama RedSky'yi kullanmaz. Bu mobil cihazlar, acil durum çağrılarını doğrudan yerel numara çevirici ile hücresel ağa gönderir ve bu konum bilgileri.

  • HELD protokolünü destekleyen MPP cihazlar, ağa bağlanabilirlik ve HELD işlemlerinde cihaz bilgilerini sağlar. RedSky bu bilgileri analiz ederek, RedSky portalının sağladığı bağlantı haritasına (ağ keşfi bilgileri) göre acil durum personelinin sevk edilmesine uygun konum bilgilerini tespit eder.

  • HELD özelliği olmayan özellikli uç noktalar, bir E.164 arayan kimliğiyle konum bilgileri ile ilişkili statik gönderilebilir uç noktaları kullanılarak sağ edilir. Telefon numarası tabanlı bu adres, HELD özelliğine sahip bir MPP cihazının ağ konumunun ağ keşfiyle belirlenememesi durumunda da kullanılır.

RedSky yönetici portalında uyarıları, eşlemeleri, konumları ve wiremap'leri yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için yönetim belgelerine bakın. E911 hizmeti acil durum çağrısı yapılan bir cihaz için gönderilebilir konum bulamıyorsa çağrı, acil durum çağrı aktarma merkezine yönlendir edilir. Aktarma merkezi aracısı, acil durum çağrısını en iyi şekilde yönlendirmeyi belirlemek için arayan ile çalışır. Aktarma Merkezi çağrı maliyetleri, kullanıcı Webex Uygulamasında acil durum adresini sağmasa veya yönetici tarafından RedSky yönetim portalında hatalı yapılandırmalar nedeniyle müşteriye geri dönecektir.

PSTN ve E911 hizmetinin etkin olduğu konumlar

Bu senaryoda, acil durum çağrıları tanımlanır ve yapılandırılmış varsayılan çağrılar yerine E911 hizmetine PSTN. Konumda bulunan tüm kullanıcılar için sabit telefonlar ve (cep telefonları, tabletler ve dizüstü bilgisayarlar gibi) taşınabilir uç noktalar dahil olmak üzere Redsky özelliğine sahip konumdaki tüm uç noktalar için bu yönlendirme yapılır. (İstisna: Hücresel tabanlı telefon kullanıcıları, telefonun dahili numara çeviricisini kullanarak, acil durum çağrılarını doğrudan Genel Karasal Mobil Cihaz Ağına (PLMN, PSTN'nin mobil cihaz eşdeğeri) gönderir.)

Yerel ağ geçidi ve E911 hizmetinin etkin olduğu konumlar

Bu senaryoda, acil durum çağrıları tanımlanır ve yerel ağ geçidi yerine E911 hizmetine gönderilir. Bu yol, bu hizmetle etkinleştirilen konumdaki tüm uç noktaları için gerçekleştirilir ve bu konuma atanan kullanıcılar için aşağıdakiler dahil olmak üzere, bu hizmetle etkinleştirilen tüm uç noktaları için gerçekleştirilir.

Çok uluslu dağıtım

Bu senaryoda, A Konumu RedSky özelliğine sahip değildir ve tüm çağrılar (PSTN ve acil durum) yerel ağ geçidi üzerinden yönlendirilir. B Konumu ABD/Kanada için RedSky özelliğine sahiptir ve çağrılar RedSky üzerinden yönlendirilir.

Tablo 1. Webex Calling ile entegrasyon gereksinimleri

Bileşen

Gereksinimi

RedSky

Webex Calling kullanıcılarının yetkilendirmeleri ile bu Webex Calling hak sahibidir. Kanada'daki kullanıcılar için RedSky lisansları Cisco veya hizmet ortağınız aracılığıyla elde edilir. Yöneticiler, RedSky yönetim portalına erişim sağlar. Bu adım, HELD Şirket Kimliğine ve Gizli Anahtar'a erişmeniz için size erişim sağlar.

Aşağıdaki cihaz türlerini ele alma konusunda konuma yakınlık için RedSky yönetim portalında aşağıdaki yapılandırmayı hazırlamanız gerekir:

  • Konum belirleme için bağlantı haritası bilgileri kullanan HELD cihazlardan (MPP telefonlar) gelen çağrılar

  • Konum belirleme için Arayan Kimliği kullanan ve HELD özelliğine sahip olmayan cihazlardan (DECT, ATA ve Room/Desk/Board cihazları) gelen çağrılar

Bu hizmet entegrasyonu, tüm diğer PSTN destekler: Yerel Ağ Geçidi, Bulut Bağlantılı PSTN ve hizmet sağlayıcı PSTN.

Daha fazla bilgi için RedSky yönetim belgelerine bakın.

Control Hub ve Webex Calling kuruluşu

  • Webex Calling lisanslarını içeren bir Control Hub kuruluşu (ücretli abonelik): E911 Çağrısını etkinleştirmek için HELD Şirket Kimliği ve Gizli Anahtar gereklidir; bu değerler Control Hub "Şirket Kimliği" ve "Gizli Anahtar" alanlarına girilebilir.

  • Tam yönetici hesabıyla Control Hub'da müşteri görünümüne erişim.

  • ABD/Kanada konumları acil durum çağrısı için E911'i kullanabilir. Diğer konumlar, acil durum çağrıları için PSTN kullanmaya devam edecektir.

Control Hub ve Konumlar

Control Hub'ın her bir ABD, ABD bölgesi veya Kanada konumu için E911 hizmetini istediği gibi etkinleştirmesi için erişimi vardır.

DÜZENLENEN Cihazlar

HELD özellikli cihazlar için bu hizmet için bir konum etkinleştirildikten sonra. Webex Calling yönetim sistemleri, HELD işlevini etkinleştirmek için güncellenmiş cihaz yapılandırmaları oluşturmaktadır. Her bir HELD cihazının yeni yapılandırmayı alması için yeniden senkronize edilmesi veya yeniden başlatılması gerekir. Bu yönetici tarafından yapılmazsa cihazda 24 saat içinde yapılandırma güncellemelerini kontrol etme özelliği vardır. Bu gerçekleşene kadar cihazlar konum hizmetleri için HELD kullanamaz.

Bu telefonlar, RedSky Konum Bilgileri Sunucusuna (LIS) erişim için indirilmiş yapılandırma parametrelerini kullanır. Bu özelliğe sahip bir kullanıcı 911 veya 933'ü çevirdiğinde Webex Calling'in RedSky'a eşlenen bağlantıya yönlendirdiği bir belirteç alırlar.

DÜZENLENEN Cihazlar:

  • Çok platformlu donanım yazılımı çalıştıran Cisco 6800, 7800 ve 8800 serisi masa telefonları

  • Çok platformlu donanım yazılımı çalıştıran Cisco 7832 ve 8832 konferans telefonları

Tüm cihaz listesini görmek Webex Calling bkz. Mobil Cihazlar için Desteklenen Webex Calling.

TUTULAMAZ Cihazlar

TUTULAMAZ özelliğine sahip olmayan cihazlar için konum belirleme işlemi, test arayan kimliği acil durum çağrısında ifade edilmektedir. Bu cihazların yönetici onayı olmadan bir konumdan diğerine taşınmalarını öneririz.

TUTULAMAZ Cihazlar:

  • MPP 68xx Serisi 6825 DECT Ahizesi

  • MPP DBS DBS-210 DECT Base

  • 19x Seri ATA191, ATA192

  • Oda Sistemleri

  • Poly Cihazları

    • VVX 101, VVX 150

    • VVX 201, VVX 250

    • VVX 301, VVX 311, VVX 350

    • VVX401, VVX 411, VVX 450

    • VVX 501

    • VVX 601

    • TRIO Serisi: 8300, 8500, 8800

  • Yealink Cihazları

    • T3 Serisi Telefon: T33G

    • T4 Serisi Telefon: T41S, T42S, T43U, T46U, T46S, T48S, T48U

    • T5 Serisi Telefon: T53W, T54W, T57W, T58A/T58V, EXP 40/50

    • CP920, CP960

Tüm cihaz listesini görmek Webex Calling bkz. Mobil Cihazlar için Desteklenen Webex Calling.

Webex Uygulaması

Webex uygulaması, DIĞER TÜM HELD cihazları gibi HELD+ uygulamasını destekliyorsa RedSky ile iletişim kurmak için güncellenmiş bir yapılandırmaya konum bilgileri gerekir. Yapılandırıldığında, Webex Uygulaması kullanıcıdan şirket dışı bir ağda olduğunda bir adres girmenizi istenir.

RedSky hesabı oluşturduktan ve bir veya daha fazla site için wiremap tabanlı ve arayan kimliği tabanlı bilgiler oluşturduktan sonra, bu E911 hizmetine acil Webex Calling sunmak için gereken bilgilerle yapılandırmanız gerekir.

Başlamadan önce

RedSky yönetim panosundan GERÇEKLEŞTIRILEN Şirket Kimliğini ve Gizli Anahtarı al. Bu değer, Control Hub örneğinizi doğrudan RedSky kuruluşunuza bağlayan bir Genel Benzersiz Tanımlayıcıdır (GUID).

1

görünümündeKi müşteri görünümünden Hizmetler'e https://admin.webex.comgidin ve ardından Hizmet Ayarları'> 'ye tıklayın.

2

Gelişmiş Acil Durum Çağrısı'ne kaydırın ve ardından hizmet üzerinde geçiş yapmak için.

3

Şirket Kimliği ve Gizli Anahtar alanlarında , RedSky portalında doğru Şirket Kimliği ve Gizli Anahtar ile eş olduğundan emin olun.

Şirket Kimliğini ve Gizli Anahtarı, RedSky portalında HELD bölümünde bulabilirsiniz.

Sonraki adım

Gelişmiş Acil Durum Çağrısı değiştirme zaten etkinse mevcut şirket kimliğini ve Gizli Anahtarı her zaman başka bir tane olarak değiştirebilirsiniz. Bu özellik, geçersiz bir değer girmeniz durumunda girdiğiniz değeri düzeltmenize olanak tanır.

Hizmeti kuruluş seviyesinde etkinleştirdikten sonra, hizmeti kuruluş içindeki konumlar için ayrı olarak etkinleştirebilirsiniz. Control Hub'da konumlar, kullanıcı hesaplarının eklendiği yapılandırma kapsayıcılarıdır. Bu yönden, bir cihazın gerçek fiziksel konumunu takip etmeye çalışan RedSky yapılandırmasından farklıdır. Control Hub'da bir konum için bu özelliği etkinleştirmek , bu konumun parçası olan tüm kullanıcıları sağlar.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hizmetler'e gidin ve Çağrı kartından Konumlar'a tıklayın.

2

Genel bakış bölmesini açmak için bir konuma tıklayın ve ardından Gelişmiş Acil Durum Çağrısı'na tıklayın.

3

MPP telefonların RedSky'ın acil durum test numarası 933'e çağrı başlatmasına izin vermek için RedSky'ın ağ bağlantısı bilgileri ve test çağrıları almasına izin ver öğesini işaretleyin.

Bu ayar, cihazın yapılandırmasını güncelleyerek, ilgili konumdaki tüm HELD uyumlu cihazlar için HELD işlevini etkinleştirir. Cihazlar yeniden başlatılıp yeni konfigürasyonu aldıktan sonra, geçerli bir konum belirlemeye çalışmak için RedSky Konum Bilgileri Sunucusuna (LIS) HELD talepleri gönderir.

Bu ayar ayrıca tüm test çağrılarını (933) bu konumdan acil durum sağlayıcısına iletir. Bu noktada, acil durum çağrıları (911) etkilenmez ve PSTN sağlayıcısına yönlendirilmeye devam eder.

Değişiklikleri kaydetdikten sonra, konumun durumu Konum EntegrasyonuNda olarak değişir.

4

Konum için tam 911 yönlendirmesini etkinleştirmeden önce çağrıların doğru bir biçimde yönlendirilmesini sağlamak için 933'e test çağrıları yapın. Test çağrıları, HELD özelliğine sahip cihazlar, soft phone'lar ve HELD özelliğine sahip olmayan cihazlar dahil olmak üzere konuma atanan tüm uç noktalardan yapılabilir. Test çağrısı (933), arayanı, arayan kimliğini ve bu cihaz için geçerli olarak bilinen adresi duyuran bir IVR'ye bağlar.

5

Test çağrılarının doğru bir biçimde yönlendirildiğini doğruladıktan sonra, konum genel görünümü bölmesine geri dönün, RedSky'a tıklayın ve ardından Acil Durum Çağrılarını RedSky'a Yönlendir seçeneğini etkin hale getirin. Değişiklikleri kaydedin.

Bu ayar, yalnızca MPP telefonların RedSky LIS'den konum bilgilerini almasını değil, aynı zamanda gerçek 911 çağrılarının da RedSky'a yönlendirilmesini sağlar.

Değişiklikleri kaydetdikten sonra, konum durumu Yönlendirme Üzerinde olarak değişir.

  • Yeniden atamadan sonra, Webex Uygulaması dahil olmak üzere HELD özellikli cihazlar, konuma atanan HELD talep ediyor ve belirteçleri almalı

  • RedSkyca'da, HELD/HELD+ Yönlendirme Seçenekleri adlı bir ayar mevcuttur. Bu, ON olarak değiştir yoksa HELD / HELD+ cihazından acil durum çağrısı (ağ bilgilerinden adres eşlemesi olmayan) bir acil durum çağrısı yapılırken bu hizmet, eşleşen bir DID olup olmadığını (Konumlarda veya Kullanıcıda) ve ilgili adresi kullanır


    HELD olmayan cihazlarda, yukarıdaki ayar bu durumdan etkilenmez. BU hizmet, DÜZENLENEN OLMAYAN cihazlar için her zaman did (konumlarda veya kullanıcıda) eşleşen bir olup olduğunu ve ilgili adresi kullanacağız

  • DECT ve ATA'lar bu hizmetle iletişim kurmaz. Çağrıları acil durum hizmet sağlayıcısına yönlendiriliyor, bu nedenle RedSky yönetici portalı, arayan kimliğiyle ilişkili bir konumla yapılandırılacak.

  • Bağlantı haritasında fiziksel olarak mevcut olmayan (konumları HELD üzerinden keşfedilmeyen) MPP cihazı kaynaklı acil durum çağrıları, belirtilen Arayan Kimlikleriyle değerlendirilir. Bir E911 kullanıcısını veya e911 konumunun TN ile ilişkili bir konum arayan kimliği, çağrı buna göre yönlendirildi.