Poboljšana služba za hitne slučajeve (E911) za Webex Calling pruža hitnu uslugu namenjenu organizacijama sa hibridnom ili nomadskom radnom snagom. Pruža dinamičnu podršku za lokaciju i mrežu koja preusmerava hitne pozive ka tačkama za javnu bezbednost (PSAP) širom sad, njenih teritorija i Kanade.
Hitne službe za Webex pozive
Sa Vebek Calling-om, postoje dva načina na koje možete podesiti i upravljati svojim hitnim službama za korisnike.
Hitna služba zasnovana na telefonskom broju (ili broj za povratni poziv za hitne slučajeve) - Ova opcija je najbolja za organizacije u kojima su uređaji na fiksnoj lokaciji i sa stacionarnom radnom snagom. Da biste zadovoljili regulatorne potrebe Karijevog zakona i Rai Baumovog zakona, možete odrediti korisnički broj za hitni povratni poziv (ECBN). Na taj način, kada korisnik upućuje hitan poziv, njihov ECBN se predstavlja telefonskom provajderu. Javna bezbednost odgovor tačka (PSAP), koja je mesto gde su hitni pozivi usmereni, reaguje, a zatim poziv se mapira na dodeljenu adresu hitne službe (ESA). ESA je adresa koju PSAP prima ukazujući na lokaciju pozivaoca za hitne slučajeve. Ova opcija radi za 911 pozive korisnika u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi.
Poboljšana hitna (E911) usluga- Ova opcija, koja je opisana u ovom članku, je dinamična hitna služba dizajnirana za organizacije sa hibridnom ili nomadskom radnom snagom. Za organizaciju sa hibridnom radnom snagom, korisnici rade i u prostorijama (u definisanim poslovnim zgradama) ili van prostorija (udaljene radne lokacije). Kada je ispravno konfigurisan od strane administratora, ova usluga može automatski otkriti lokaciju ne-fiksnih uređaja (uređaja koji se mogu premjestiti na različite lokacije bez obaveštavanja administratora o potezu) i Webex App kada se korisnik preseli na drugu lokaciju u prostorijama. Ova usluga takođe podržava Nomadic E911 servis.
Nomadski servis E911 -RAI BAUM'S ACT Faza 2 započela je u januaru 2022. godine i zahteva hitne pozive za slanje tačne adrese za otpremu za nefiksne uređaje i za nomadske korisnike (na primer, korisnik aplikacije Webex koji svoju aplikaciju prenesu van prostorija). Ova usluga E911 obezbeđuje konfiguracije i postavke kako bi zadovoljila regulatorne zahteve, kada je konfigurisana u skladu sa zakonskim potrebama. Kada nomadski korisnik odnese Vebek aplikaciju na lokaciju van prostorija, od korisnika traži da unese adresu za otpremu. Webex Calling koristi ovu adresu za otpremu u slučaju da korisnik postavi 911 poziv sa te lokacije. Vebek aplikacija otkriva promene mreže i traži od korisnika da unese adresu samo kada se korisnik poveže sa druge mreže van prostorija. Kada se korisnik poveže sa mrežom van prostorija za koju su već dali adresu, Vebex App automatski koristi adresu koja je ranije data za tu mrežu.
 | Kada korisnik upućuje hitan poziv sa linije koja pripada drugoj lokaciji, hitni poziv se preusmerava na najbližu lokaciju PSAP-a na osnovu fizičke lokacije uređaja. Za više informacija, pogledajte Konfiguracija zajedničkih linija i virtuelnih linija na lokacijama. Webex Calling ne šalje medije hitnog poziva bilo kom provajderu za snimanje poziva. Iako je snimanje poziva omogućeno za korisnika, hitni pozivi kao što su 911 i 933 se ne šalju provajderu za snimanje poziva. |
Ovaj članak se fokusira na Enhanced hitne (E911) usluge.
| Za informacije o Nacionalnoj liniji za prevenciju samoubistava i kriznoj liniji veterana za Vebex Calling, pogledajte: Poboljšana 988 Nacionalna linija za prevenciju samoubistava za Webex Calling. |
Pravilna konfiguracija Enhanced Emergency Calling vam omogućava da ispunite Karijev zakon i zahteve Rai Bauma za hitne pozive. Nomadska usluga EKSNUMKS u Vebek aplikaciji otkriva mrežne promene i dinamički traži od krajnjih korisnika da unesu adresu kada je korisnik van prostorija.
Sledeći koraci vam omogućavaju da prikupite potrebne informacije za uspešno postavljanje ove usluge:
Pribavite sopstveni RedSky nalog
Konfigurišite zgradu i lokacije—Uverite se da imate kompletnu adresu zgrade, sa detaljima o ulici i lokaciji koji su pri ruci za pomoć u konfiguraciji.
Podesite upozorenja – Uverite se da imate adresu e-pošte ljudi u organizaciji da biste primili obaveštenja kada korisnik pozove 911 uslugu.
Konfigurišite mrežnu žičanu mapu – potrebna vam je bežična pristupna tačka ili mrežne informacije korisnika. Da biste otkrili tačnu lokaciju korisnika u vašim poslovnim zgradama (on-premises), potrebne su vam informacije o jednom ili oba ova elementa umrežavanja:
Bežična pristupna tačka MAC adresa
LLDP prebaci MAC
Port informacije za žičane uređaje
Informacije o podmreži IP adrese za svaku od vaših lokalnih lokacija.
Korišćenje mreže na kojoj je povezan korisnikov uređaj, a detalji o konfiguraciji pomažu u automatskom određivanju lokacije na lokaciji.
Pre nego što pređete na sledeću oblast, uverite se da imate informacije potrebne za konfigurisanje svih koraka. Za detaljne informacije o konfigurisanju gore navedenih postavki pogledajte Vodičza administraciju.
| Razumem da netačne konfiguracije mogu da dovedu do slanja netačne adrese izvršavanja ili da se adresa izvršavanja uopšte ne pošalje. Ako nomadski (van lokala) krajnji korisnik ne navede adresu za hitne slučajeve kad se to od njega zatraži u aplikaciji Webex ili ako ne konfigurišete podešavanja na RedSky portalu za administratore, hitni pozivi će se usmeriti na relejni centar na kom se naplaćuju dodatni troškovi. |
U kontrolnom čvorištu:
Ažuriraj podešavanja usluga
Omogućite hitne pozive na svakoj lokaciji u SAD.
Testirajte adresu hitne službe pozivom na 933 sa svake od ovih lokacija.
Sa stanovišta obezbeđivanja, ova usluga je integrisana sa Vebex Calling u Control Hub-u. Međutim, ova integracija zahteva obezbeđivanje i validaciju koristeći dva nezavisna portala.
Primarna veza između sistema sa stanovišta obezbeđivanja je ID kompanije HELD i tajni ključ sa portala za administraciju Redksi. Kada je kreiran vaš RedSki nalog, ID kompanije i tajni ključ se automatski kopiraju u čarobnjaka za konfiguraciju Veцek-Poziva. Ovaj ID kompanije i tajni ključ se koriste za komunikaciju na različitim komunikacionim protokolima sa RedSki-om (HELD zahtevi sa uređaja sa omogućenim HELD-om koji uče lokaciju, signalizaciju poziva kada pozivaoci biraju 911 ili 933 pozive) i ID kompanije i tajni ključ omogućavaju ovoj usluzi da poveže zahteve odgovarajućem kupcu u svom oblaku.
Sledeći dijagram prikazuje ukupni tok obezbeđivanja za integraciju ove EKSNUMKS usluge sa Veцek-Цoling-om. Stavke označene ikonom sata predstavljaju korake za obezbeđivanje i validaciju koji zahtevaju više vremena. Neusklađenosti u obezbeđivanju ili nepotpunoj validaciji mogu dovesti do pogrešnog rukovanja pozivima.
Korisnici Vek-a sa korisnicima u SAD-u imaju pravo da dobiju nalog. Podesite postavke za hitne pozive za američke lokacije u vašoj organizaciji kako biste ispunili uslove koji su definisani za vaše državne i savezne propise.
Partneri moraju proći kroz jednokratni onboarding sa RedSki kako bi kreirali nalog sa partnerskim privilegijama. Tok posla za kreiranje naloga je sledeći:
Informacije o nalogu
Ažuriraj podešavanja usluga
Konfiguriši E911 lokacije
Podesite upozorenja
Mrežni elementi
Omogući hitne pozive
Kreirajte besplatan nalog
Kreirajte besplatan nalog
Kada koristite Control Hub za kreiranje E911 naloga za kupce, on stvara račune pod Cisco E911 nalogom. Ako želite da kreirate E911 nalog pod vašim (Partner) RedSki nalogom kako biste vam omogućili da upravljate i konfigurišete postavke na E911 administratorskom portalu kupca, sledite ovaj postupak da biste podnijeli zahtev putem E911 Customer Account Setup.
Partneri moraju proći kroz jednokratno uključivanje sa RedSki-om kako bi poboljšali svoj račun i dobili partnerske privilegije.
| 1 | Da biste dobili svoj E911 nalog, pronađite E911 Customer Account Setup bot. Unesite ime bota ili ID e-pošte: E911Account@webex.bot u opciji pretrage aplikacije Vekex. |
| 2 | Tip podrška da biste dobili obrazac za zahtev naloga. 
|
| 3 | Popunite sve detalje tražene u obrascu i kliknite na dugme Pošalji. Dobijate obaveštenje kada je kreiranje naloga završeno. Ovaj proces može potrajati do dva radna dana. Ako unesete netačne podatke, kao što je nevažeći ID pretplate, proces računa može biti odložen. |
Ako je E911 nalog već kreiran za vašeg klijenta, a vi ga ne vidite pod svojim E911 nalogom, možete koristiti ove korake da biste premestili E911 nalog kupca pod vaš E911 nalog.
Pristupite postojećem E911 nalogu
Pristupite svom E911 nalogu
Koristite ove korake da biste se prijavili na postojeći E911 nalog.
| 1 | Izaberite Prijavite se na postojeći nalog, da biste se prijavili na postojeći RedSki nalog. 
|
| 2 | Unesite e-poštu administratora partnera, koja je korišćena za podešavanje E911 naloga partnera. |
| 3 | Unesite lozinku administratora partnera za tog administratora. |
| 4 | Unesite ID organizacije RedSki povezan sa klijentom Vek-Calling-a. Ovo polje omogućava upravljanje potrebnim korisničkim nalogom, jer je partner povezan sa više kupaca. Da biste pronašli ID organizacije, sledite ove korake: |
Podesite E911 nalog
Podesite E911 nalog
Korisnici Vek-a sa korisnicima u SAD-u imaju pravo da dobiju nalog. Korisnici u Kanadi mogu kupiti licencu. Podesite postavke za hitne pozive za američke lokacije u vašoj organizaciji kako biste ispunili uslove koji su definisani za vaše državne i savezne propise.
Vebex Calling sada vam omogućava da podesite EKSNUMKS nalog preko Control Hub-a za kupce.
Ako vidite baner Podesite podešavanja hitnog poziva na stranici Pregled Control Hub-a, a zatim podesite hitnu službu za vašu organizaciju. Ovaj baner se prikazuje kada vaša organizacija ima jednu ili više lokacija u SAD-u koje nisu konfigurisane za poboljšano pozivanje u hitnim slučajevima.
Kliknite na baner, prikazuje se stranica za podešavanje podešavanja hitnog poziva.
Nakon što ste analizirali zahtev za hitne pozive za vašu organizaciju. Možete da izaberete potrebnu opciju servisa sa stranice za podešavanje podešavanja hitnog poziva:
| Pogledajte uslove korišćenja usluge od RedSki pre kreiranja naloga. |
Odustajanje od usluge E911
Izaberite opciju Opt this Organization out ako vaš PSTN provajder usluga obrađuje uslugu hitnog pozivanja za vašu organizaciju. PSTN dobavljač šalje adresu hitne usluge koja je povezana sa brojem telefona. Podesite postavke za hitne pozive za američke lokacije u vašoj organizaciji kako biste ispunili uslove koji su definisani za vaše državne i savezne propise. Pogledajte Hitna služba na bazi telefonskog broja (ili broj za hitne slučajeve) za detaljne informacije.
Pristupite postojećem nalogu
Izaberite ovu opciju da biste koristili RedSki, za rukovanje hitnim pozivima za vašu organizaciju Webex Calling.
Izaberite Prijavite se na postojeći nalog da biste se prijavili na postojeći RedSki nalog.
Potreban vam je RedSki ID organizacije kada koristite akreditive administratora partnera za podešavanje E911 naloga.
Unesite e-poštu administratora klijenta. Ovo je ID e-pošte koji je korišćen za postavljanje E911 naloga kupca.
Unesite lozinku administratora klijenta za tog administratora.
Cisco ne čuva vaše akreditive. Akreditivi se koriste jednom za bezbedno dobijanje podataka o ID-u kompanije RedSki HELD i povezuju vaš RedSki nalog sa organizacijom Veцek-Цoling.
Čarobnjak obezbeđuje zahtev. Potvrđuje ID kompanije HELD i informacije o tajnom ključu za adresu administratora sa detaljima u Control Hub-u.
Ako ste ručno uneli ID kompanije HELD i tajni ključ u Control Hub-u, čarobnjak za podešavanje potvrđuje sa informacijama o vašem nalogu. Ako se ne poklapaju, prikazuje se upozorenje. Ako želite da nastavite sa korišćenjem novog naloga, onda se trenutne konfiguracije ažuriraju u Control Hub-u i prethodne informacije se prepisuju.
Izaberite Slažem se da ažuriram Control Hub sa opcijom informacija o RedSki nalogu moje organizacije i kliknite na dugme Dalje.
Kreiraj novi nalog
Ako nemate postojeći RedSki nalog, morate kreirati novi nalog.
E-mail administratora je obavezan. Stoga, osigurajte da navedete važeći ID e-pošte administratora klijenta. Svaki administrator e-mail je povezan sa samo jednim nalogom. Ako ste partner i obezbeđujete nalog za kupca, onda koristite ID e-pošte administratora klijenta.
| E-pošta mora biti jedinstvena za svaki E911 nalog i ista administratorska e-pošta ne može biti deo dva E911 naloga. Jedan administrator korisnik je obezbeđen od strane čarobnjaka za podešavanje. Ovaj administrator može da doda naredne administratorske naloge, ako vaša organizacija želi da više administratora upravlja podešavanjima za hitne slučajeve. |
Izaberite Kreiraj nalog da biste kreirali novi nalog.
Unesite ID e-pošte administratora koji želite da koristite kao prijavu administratora RedSki.
Unesite ID organizacije partnera. Prijavite se na RedSki portal kao administrator partnera. Kopirajte ID organizacije sa kontrolne table i unesite ID u polje.
Za kupce koji su uključeni u RedSki, kontaktirajte support@redskytech.com da biste premestili kupca na odgovarajućeg partnera.
Kliknite na dugme Dalje, da obezbedi nalog i administratora.
Čarobnjak odredbe zahtev On potvrđuje HELD Compani ID i tajni ključ informacije za administratora adresu sa detaljima u Control Hub.
Ako ste ručno uneli ID kompanije HELD i tajni ključ u Control Hub, čarobnjak za podešavanje potvrđuje sa informacijama o vašem nalogu. Ako se ne poklapaju, prikazuje se upozorenje. Ako želite da nastavite sa korišćenjem novog naloga, onda se trenutne konfiguracije ažuriraju u Control Hub-u i prethodne informacije se prepisuju.
Izaberite opciju Slažem se da ažuriram Control Hub sa informacijama o RedSki nalogu moje organizacije i kliknite na dugme Dalje.
Dobijate obaveštenje e-poštom o uspešnom kreiranju naloga. Administratori mogu da resetuju svoju lozinku koristeći vezu .
| 1 | Konfigurišite E911 lokacije—Dodajte svoju zgradu i lokacije u RedSky. Za svaku lokaciju u SAD-u ili Kanadi sa jedinstvenom adresom za otpremu, morate dodati detalje na portalu RedSki. Na primer: 170 Vest Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 SAD je adresa zgrade i lokacije mogu biti Istočno krilo, 1. sprat ili konferencijska sala 2. sprat u zgradi.
| ||
| 2 | * Potvrđujem da sam ažurirao/la E911 lokacije i da će se, ako to ne učinim, moji pozivi preusmeriti na relejne centre. Naknade za pozive upućene relejnim centrima fakturisaće se partneru i/ili kupcu. Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Podesite upozorenja – možete podesiti upozorenja za pojedinačne ili više lokacija. * Potvrđujem da sam ažurirao/la podešavanja upozorenja na portalu za upravljanje uslugama E911. Kliknite na Dalje.
Pogledajte Setup Alerts, da biste saznali detaljne informacije o konfiguraciji. Prema zahtevima FCC propisa, Velika preduzeća moraju da imaju tim za odgovaranje na hitne pozive, koji se obaveštava čim neki zaposleni uputi poziv na broj 911. | ||
| 4 | Konfigurišite mrežne elemente—Popunite ove konfiguracije na RedSky portalu i izaberite Potvrđujem da sam pročitao i razumeo konfiguraciju lokacije koja je potrebna na E911 administrativnom portalu za otkrivanje 911 lokacija pozivaoca na čarobnjaku. Ova aktivnost je dugotrajna.
Pogledajte Vodič za administraciju za detalje o konfigurisanju mrežnih elemenata. Kliknite na Dalje. Kada je konfiguracija završena, omogućava RedSki-u da prima informacije o mrežnom povezivanju i testne pozive kako bi omogućio MPP telefonima da upućuju pozive na RedSki-jev broj za hitne slučajeve KSNUMKS. Testni pozivi osiguravaju da se informacije o adresi ispravno zatraže. | ||
| 5 | Omogući hitno pozivanje - Ova konfiguracija omogućava 911 pozivima da se preusmere na RedSky. * Potvrđujem da sam ažurirao/la podešavanja upozorenja na portalu za upravljanje uslugama E911.
|
RedSki je nacionalni provajder E911 poziva za hitne slučajeve za vašu raspoređivanje Vek-Calling koji pruža mogućnost slanja hitnog poziva na PSAP. Ova usluga je dizajnirana da radi kada korisnici u SAD-u i Kanadi postavljaju 911 pozive. Korisnici Vek-Calling u SAD-u imaju pravo na ovu uslugu sa svojim pravom na Veцeks pozivanje.
HTTP Enabled Location Delivery (HELD) je standard za bezbedno prenošenje informacija o lokaciji provajderu hitnih poziva. Uređaji koji su sposobni za HELD, kao što su MPP telefoni, imaju mogućnost otkrivanja mrežnih promena i koriste ove mrežne informacije za određivanje nove lokacije na osnovu konfigurisane žičane mape.
Rešenje vam pruža podršku za lokaciju po uređaju (za MPP uređaje koji podržavaju HELD i Vebex App). Sa podrškom za lokaciju po uređaju, korisnik može imati više telefona sa istim produžetkom na različitim lokacijama kancelarije, a ipak će svaki uređaj imati svoju adresu hitne službe. Ovo rešenje nudi mrežu koja usmerava hitne pozive na punktove za javnu bezbednost (PSAP) širom SAD-a, njenih teritorija i Kanade.
| Podrška za lokaciju po uređaju odnosi se samo na MPP uređaje koji podržavaju HELD i Vebex aplikaciju . Ne odnosi se na aplikaciju Webex Calling ili uređaje koji nisu HELD. |
Control Hub obezbeđuje tačku integracije za preduzeća da se povežu sa svojim RedSki nalogom. Usluga je omogućena po lokaciji. Kada je lokacija u potpunosti omogućena u Control Hub-u, hitni pozivi (933 za test pozive i 911 za hitne pozive) postavljeni sa svih telefona i mekih klijenata dodeljenih toj lokaciji u Control Hub-u koriste poboljšane 911 usluge. RedSki pruža portal za upravljanje hitnim pozivima za konfigurisanje postavki za hitne slučajeve.
Uloga RedSki-a u rešenju je sledeća:
Održava bazu podataka partnera / klijenta koja se koristi za mapiranje hitnog poziva na lokaciju koja se može otpremiti.
Na osnovu lokacije koja se može otpremiti uređaja za pozivanje, usmerava hitne pozive na ispravan PSAP sa informacijama koje omogućavaju PSAP-u da odredi lokaciju na kojoj treba poslati osoblje za hitne slučajeve, kao i broj za povratni poziv.
Generiše opciona obaveštenja osoblju preduzeća.
Za pretplate sa poboljšanim licencama, premošćuje osoblje preduzeća u hitne pozive postavljene od strane poslovnih korisnika i pružaju pop obaveštenja.
Ova funkcija nije uključena u besplatni Cisco paket za licenciranje.
Da bi se uskladili sa javnim zakonom 115-127, takođe poznat kao Karijev zakon, svaki poziv koji je upućen iz vaše organizacije hitnim službama mora generisati obaveštenje e-poštom. Možete da omogućite obaveštenja na svim lokacijama ili prilagodite obaveštenja za pojedinačne lokacije, koje se mogu poslati bezbednosnom osoblju specifičnom za lokaciju. Sa E911 servisom, možete dobiti obaveštenja osoblju preduzeća putem e-pošte, SMS-a ili desktop aplikacije. Ovo je konfigurisano na administratorskom portalu RedSki.
Prilikom konfigurisanja obaveštenja o hitnim pozivima na administratorskom portalu RedSki, možete uraditi sledeće:
Navedite više adresa e-pošte i primalaca SMS-a. Na primer, možda ćete želeti da vaš tim za hitne slučajeve, službenik obezbeđenja i / ili vaš glavni recepcioner dobiju ova obaveštenja.
Podesite upozorenja kada se postavi 933 test poziv ili kada uređaj izvrši zahtev HELD sa nepoznate lokacije, pružajući administratoru da prati odakle se korisnici povezuju.
Vebek Calling podržava mogućnost otkrivanja kretanja uređaja unutar vašeg preduzeća ili organizacije pomoću ručne KSNUMKS usluge. Ovo vam pruža mogućnost da imaju različite brojeve za hitne pozive za različite oblasti u okviru vašeg preduzeća ili organizacije.
E911 servis podržava ove vrste detekcije lokacije:
Dinamička detekcija lokacije za uređaje koji se kreću unutar prostorije.
Za HELD sposoban multiplatformski firmvare (MPP), detekcija lokacije se zasniva na otkrivanju mreže. MPP uređaji koriste protokol pod nazivom HTTP Enabled Location Delivery (HELD) da prijave svoje informacije o mrežnom okruženju (uzvodno LLDP omogućen prekidač, bežične pristupne tačke (VAP) BSSID, IP adresa, ili njihove MAC adrese) na RedSki HELD servis.
Za HELD+ sposobnu Webex aplikaciju na radnoj površini, detekcija lokacije se zasniva na otkrivanju mreže kako bi se izveštavale informacije o njihovom mrežnom okruženju (uzvodni LLDP omogućen prekidač, bežične pristupne tačke (VAP) BSSID, IP adresa ili uzvodna podrazumevana MAC adresa) na RedSki HELD+ uslugu.
Dinamička detekcija lokacije za mobilne klijente koji izlaze iz prostorije.
Za HELD+ sposobnu Vebek aplikaciju na desktop i mobilnim platformama (tabletima) koje nemaju mobilnu vezu, detekcija lokacije zasniva se na otkrivanju mreže koja uključuje bežične pristupne tačke (VAP) BSSID, IP adresu, podrazumevanu MAC adresu upstream gatevai-a i port / kućište uzvodnog prekidača. Vebek aplikacija šalje bilo koji od dostupnih mrežnih identifikatora gore navedenih Redski. Ako Redski utvrdi da je uređaj na poznatoj lokaciji, lokacija korisnika se automatski ažurira. Prilikom prijavljivanja, ako Webex aplikacija otkrije da se uređaj preselio na neprepoznatu lokaciju, od korisnika se traži da ažurira novu adresu. Međutim, ako je korisnik već prijavljen kada se otkrije neprepoznatljiva lokacija, od korisnika se ne traži i crveni Ks je prikazan u podnožju aplikacije Vekex. Korisnik može da klikne na crveni Ks da ažurira svoju lokaciju. Redski potvrđuje i čuva novu lokaciju. Kada korisnik pošalje poziv KSNUMKS iz aplikacije Vekex, ova adresa se koristi kao adresa za hitne slučajeve.
Ignorišite sve VPN i virtuelne mrežne interfejse na Vebek radnoj površini (Vindovs i MacOS). Za Vindovs, Vebek aplikacija koristi MSFT_NetAdapter - boolean virtuelni parametar za filtriranje VPN i virtuelnih interfejsa.
Fiksna detekcija lokacije uređaja. To su uređaji koji se ne pomeraju.
Detekcija lokacije na osnovu telefonskog broja: Za uređaje koji nisu sposobni za HELD, što uključuje mobilne uređaje bez mobilnog pristupa, klijente softphone i bilo koju opremu za korisničke prostorije (CPE) koja nije Cisco (CPE), određivanje lokacije zasniva se na ID-u pozivaoca koji se potvrđuje u testu ili hitnom pozivu.
Kada koristite uslugu EKSNUMKS u raspoređivanju Veцeks poziva, sledeće metode se koriste za određivanje lokaцije za različite tipove klijenata:
Za HELD+ sposobnu Vebek aplikaciju na desktop i mobilnim platformama (tabletima) koje nemaju mobilnu vezu, detekcija lokacije zasniva se na otkrivanju mreže baš kao i HELD uređaji.
Webex aplikacija na mobilnoj platformi sa mobilnom vezom ne koristi RedSki. Ovi mobilni uređaji šalju hitne pozive direktno na mobilnu mrežu sa izvornim biračem, koji pruža informacije o lokaciji.
MPP uređaji koji podržavaju HELD protokol obezbeđuju mrežnu povezanost i informacije o uređaju u HELD transakciji. RedSki ga analizira kako bi identifikovao informacije o lokaciji koja se može otpremiti na osnovu žičane mape (informacije o otkrivanju mreže) koje su obezbeđene na portalu RedSki.
Krajnje tačke koje nisu sposobne za HELD se obezbeđuju korišćenjem statičkih informacija o lokaciji koje se mogu otpremiti povezane sa ID-om pozivaoca E.164. Ova adresa zasnovana na telefonskom broju se takođe koristi ako se mrežna lokacija MPP uređaja koja je sposobna za HELD ne može odrediti pomoću otkrivanja mreže.
Konfigurišite E911 lokacije—Dodajte svoju zgradu i lokacije u RedSky. Za svaku lokaciju u SAD-u ili Kanadi sa jedinstvenom adresom za otpremu, morate dodati detalje na portalu RedSki. Na primer: 170 Vest Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 SAD je adresa zgrade i lokacije mogu biti Istočno krilo, 1. sprat ili konferencijska sala 2. sprat u zgradi.
Pogledajte dokumentaciju administracije za više informacija o konfigurisanju upozorenja, zgrada, lokacija i žičanih mapa na administratorskom portalu RedSki. Ako E911 servis ne može da pronađe dispečersku lokaciju za datu uređaj koji upućuje hitan poziv, poziv se preusmerava na relejni centar za hitne pozive. Agent relejnog centra radi sa pozivaocem kako bi se utvrdilo kako najbolje usmjeriti hitan poziv. Troškovi poziva relejnog centra se vraćaju kupcu ako korisnik nije naveo adresu za hitne slučajeve u Webex aplikaciji ili zbog pogrešnih konfiguracija na portalu za administraciju RedSki od strane administratora.
Uticaj virtuelne linije na detekciju lokacije:
Za HELD+ sposobnu Vebek aplikaciju na radnoj površini, bez obzira na to koja se linija koristi za upućivanje poziva, ESA je adresa dobijena sa mrežne mape ili adrese koju je obezbedio korisnik. Broj povratnog poziva će biti broj ECBN postavljen na virtuelnoj liniji.
Za HELD sposobne MPP uređaje, bez obzira na to koja linija se koristi za upućivanje poziva, ESA će biti adresa dobijena sa mrežne mape. Broj povratnog poziva je ECBN broj postavljen na virtuelnoj liniji.
Za krajnje tačke koje nisu sposobne za HELD, telefonski broj (TN) se koristi za određivanje ESA. ESA će biti adresa primljena na osnovu TN virtuelne linije. Broj povratnog poziva će biti broj ECBN postavljen na virtuelnoj liniji.
U svim gore navedenim slučajevima, kada RedSki ne može da odredi lokaciju, poziv se preusmerava na relejni centar.
PSTN i EKSNUMKS servis omogućene lokacije
U ovom scenariju, hitni pozivi se identifikuju i šalju na E911 servis umesto konfigurisanog PSTN-a. Ova ruta se izvodi za sve krajnje tačke na lokaciji sa omogućenim RedSki-om, uključujući tvrde telefone i prenosive krajnje tačke (kao što su mobilni telefoni, tableti i laptopovi) za sve korisnike na lokaciji. (Izuzetak: Mobilni telefonski klijenti šalju hitne pozive direktno provajderu mobilnih usluga.
Lokalna kapija i EKSNUMKS servis omogućene lokacije
U ovom scenariju, hitni pozivi se identifikuju i šalju na E911 servis umesto lokalnog gatevai-a. Ova ruta se izvodi za sve krajnje tačke na lokaciji koja je omogućena ovom uslugom, uključujući nomadske krajnje tačke za korisnike dodeljene lokaciji.
Multinacionalna raspoređivanje
U ovom scenariju, Lokacija A nije omogućena RedSky - svi pozivi (PSTN i hitni) se preusmeravaju preko lokalnog gatevai-a. Lokacija B je RedSky omogućen za lokaciju SAD / Kanada - hitni pozivi se preusmeravaju na RedSky.
Komponente | Uslov | ||
|---|---|---|---|
RedSky | Korisnici Vebek-a u SAD-u imaju pravo na ovu uslugu sa svojim pravom na Vebek pozivanje. Za korisnike u Kanadi, dobijte RedSki licencu preko Cisцsцa ili vašeg servisnog partnera. Administratori mogu pristupiti portalu za administraciju RedSky - ovaj korak vam daje pristup ID-u kompanije HELD i tajnom ključu. Pripremite sledeću konfiguraciju na portalu za administraciju RedSki za određivanje lokacije za rešavanje sledećih tipova uređaja:
Ova integracija usluga podržava sve PSTN opcije: Lokalni gatevai, PSTN povezan sa oblakom i PSTN provajdera usluga.
Za više informacija, pogledajte RedSki administrativnu dokumentaciju . | ||
Kontrolno središte i organizacija Vebex Calling |
| ||
Kontrolno središte i lokacije | Omogućite automatsku konfiguraciju lokacije u E911 portalu u Control Hub-u, da biste automatski kreirali uslugu E911 za bilo koju zgradu i lokaciju dodatu Redski-u na lokaciji u SAD-u ili Kanadi. Za korisnike Vebek poziva, ovaj prekidač je podrazumevano isključen. Za Veks-Vholes, ovaj prekidač je podrazumevano uključen.
| ||
Uređaji sposobni za HELD | Za uređaje koji podržavaju HELD, kada je lokacija omogućena za ovu uslugu. Sistemi za upravljanje uređajima za Webex Calling generišu ažurirane konfiguracije uređaja kako bi omogućili HELD funkcionalnost. Resin ili ponovo pokrenuti svaki HELD uređaj da pokupi novu konfiguraciju. Ako to ne uradi administrator, uređaj ima mogućnost da proveri ažuriranja konfiguracije u narednih 24 sata. Dok se to ne dogodi, uređaji ne koriste HELD za lokacijske usluge. Telefoni koriste preuzete konfiguracione parametre za pristup RedSki-jevom serveru za informacije o lokaciji (LIS). Oni dobijaju token koji Webex Calling prosleđuje preko peering veze sa RedSki-om kada omogućeni korisnik pozove KSNUMKS ili KSNUMKS. Uređaji sposobni za HELD:
Za listu svih uređaja za Vebex pozivanje, pogledajte Podržani uređaji za Vebex pozive. | ||
Non-HELD uređaji | Za uređaje koji nisu sposobni za HELD određivanje lokacije zasniva se na ID-u pozivaoca koji se potvrđuje u testu ili hitnom pozivu. Preporučujemo da se ovi uređaji ne premeštaju sa jedne lokacije na drugu bez odobrenja administratora. Non-HELD uređaji:
Za listu svih uređaja za Vebex pozivanje, pogledajte Podržani uređaji za Vebex pozive. | ||
Aplikacija Webex | Webex App podržava HELD+, kao i svi drugi HELD uređaji, potrebna mu je ažurirana konfiguracija za komunikaciju sa RedSki serverom za informacije o lokaciji. Jednom konfigurisan, Vebek aplikacija traži od korisnika da unese adresu kada je korisnik u mreži van prostorija. | ||
Nakon što kreirate RedSki nalog i obezbedite informacije zasnovane na virmap-u i ID-u pozivaoca za jednu ili više lokacija, morate konfigurisati Webex Calling sa informacijama koje su potrebne za isporuku hitnih poziva na ovu uslugu E911.
Pre nego što počnete
Nabavite ID kompanije HELD i tajni ključ sa kontrolne table administracije RedSki. Ova vrednost je globalno jedinstveni identifikator (GUID) koji povezuje vašu instancu Control Hub-a direktno sa vašom RedSki organizacijom.
| 1 | Iz prikaza klijenta na adresi idite na Usluge, pa kliknite na Pozivanje > Funkcije.https://admin.webex.com |
| 2 | Dođite do Enhanced Emergency Calling, a zatim uključite uslugu. |
| 3 | U poljima ID kompanije i Tajni ključ uverite se da se podudara sa ispravnim ID-om kompanije i tajnim ključem na portalu RedSki. ID kompanije i tajni ključ možete pronaći u odeljku HELD na portalu RedSki. 
|
Šta je sledeće
Ako je prekidač Enhanced Emergency Calling već aktivan, uvek možete da promenite bilo koji postojeći ID kompanije i tajni ključ na drugi. Ova funkcija vam omogućava da ispravite unos u slučaju da ste uneli nevažeću vrednost.
Nakon što omogućite uslugu na nivou organizacije, možete je omogućiti za pojedinačne lokacije u vašoj organizaciji. U Control Hub-u, lokacije su konfiguracioni kontejneri u kojima se dodaju korisnički nalozi. Ovo se razlikuje od RedSki konfiguracije, koja pokušava da prati stvarnu fizičku lokaciju uređaja. Omogućavanje ove funkcije za lokaciju u Control Hub-u omogućava svim korisnicima koji su deo te lokacije.
| 1 | Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.com, idite na Usluge, a zatim kliknite na dugme Lokacije sa pozivne kartice. |
| 2 | Kliknite na lokaciju da biste otvorili okno pregleda, a zatim kliknite na dugme Poboljšano pozivanjeu hitnim slučajevima. |
| 3 | Označite „Dozvoli usluzi RedSky da prima informacije o mogućnosti povezivanja na mrežu i probne pozive“ da biste dozvolili MPP telefonima da upućuju pozive na broj 933 za probne hitne pozive usluge RedSky, a zatim sačuvajte promene. Ovo podešavanje ažurira konfiguraciju uređaja kako bi se omogućila HELD funkcionalnost za sve uređaje koji podržavaju HELD na toj lokaciji. Nakon što se uređaji ponovo pokrenu i preuzmu novu konfiguraciju, uređaji će poslati HELD zahteve serveru sa informacijama o lokaciji (LIS) usluge RedSky kako bi pokušali da odrede važeću lokaciju. Ovo podešavanje takođe usmererava sve probne pozive (na broj 933) sa te lokacije na RedSky. Na ovoj tački, hitni pozivi (911) ostaju neizmenjeni i svejedno se usmeravaju do PSTN dobavljača. Kada sačuvate promene, stanje usluge RedSky za lokaciju menja se u „Integracija lokacije uključena“. |
| 4 | Uputite probne pozive na broj 933 da biste bili sigurni da se pozivi pravilno usmeravaju pre nego što omogućite puno usmeravanje poziva na broj 911 za lokaciju. Probne pozive možete da uputite sa svih krajnjih tačaka dodeljenih lokaciji, uključujući uređaje koji podržavaju HELD, softverske telefone i uređaje koji ne podržavaju HELD. Probni poziv (na broj 933) povezuje pozivaoca sa RedSky IVR-om koji najavljuje ID pozivaoca i trenutno poznatu adresu za taj uređaj. |
| 5 | Nakon što se uverite da se probni pozivi pravilno usmereravaju, vratite se na okno sa pregledom lokacije, kliknite na „RedSky“, a zatim uključite opciju „Usmeri hitne pozive na RedSky“. Sačuvajte promene. Ovo podešavanje obezbeđuje ne samo to da MPP telefoni dobijaju informacije o lokaciji sa servera RedSky LIS, već i da se stvarni pozivi na broj 911 takođe usmereravaju na RedSky. Kada sačuvate promene, stanje usluge RedSky za lokacije menja se u „Usmeravanje uključeno“. |
Jednom ponovo inicijalizovani, uređaji koji su sposobni za HOLD, uključujući Vebex App, dodeljeni lokaciji, treba da prave HELD zahteve i primaju tokene.
U RedSki-u, pod Organizaciono upravljanje, idite na opciju HELD / HELD + Routing . U ovom padajućem meniju izaberite Koristi DID za rezervno rutiranje HELD-a. Ako je ovo prekidač uključen, kada je hitan poziv upućen sa HELD / HELD+ uređaja (koji nije imao mapiranje adrese iz mrežnih informacija), ova usluga proverava odgovarajući DID (u Lokacijama ili korisniku) i koristi odgovarajuću adresu.
Za uređaje koji nisu održani, gornja postavka nema nikakvog uticaja. Za ne-HELD uređaje ova usluga će uvek videti da li postoji odgovarajući DID (u lokacijama ili korisniku) i koristiti odgovarajuću adresu.
DECT i ATA ne komuniciraju sa ovom uslugom i njihovi pozivi putuju do provajdera hitnih službi. Zbog toga konfigurišite RedSki administrativni portal sa lokacijom povezanom sa njihovim ID-om pozivaoca.
Hitni pozivi sa MPP uređaja koji nisu fizički na žičanoj mapi (njihova lokacija nije otkrivena putem HELD-a) tretiraju se na osnovu njihovog potvrđenog ID-a pozivaoca. Ako postoji lokacija povezana sa TN korisnika E911 ili E911 lokacija koja odgovara ID pozivaoca, poziv se usmerava na osnovu ovog kriterijuma.
MPP uređaji ne dozvoljavaju korišćenje funkcija midcall kao što su Hold, Conference, i Transfer prilikom hitnih poziva.
