Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Přesunutí uživatelů služby Webex do aplikace Webex pro BroadWorks
Zpětná vazba?Přesunout uživatele Webexu do Webexu pro Cisco BroadWorks
Chcete-li přesunout stávající uživatele Webexu do Webexu pro Cisco BroadWorks, postupujte podle následující tabulky.
|
Stávající uživatel Webexu patří do… |
Pro přesun uživatele postupujte podle těchto kroků |
|---|---|
|
Spotřebitelská organizace nebo samoregistrace (například bezplatný účet, zkušební účet) |
Pokud organizace Webex for BroadWorks neexistuje (nejsou zřízeni žádní uživatelé):
Pokud organizace Webex for BroadWorks existuje (je zřízen alespoň jeden uživatel):
|
|
Organizace zákazníků |
|
Přesunout uživatele (se souhlasem) do Webexu pro Cisco BroadWorks
Tento postup použijte k přesunu stávajícího uživatele Webexu, který je součástí spotřebitelské organizace nebo má účet pro samoregistraci (bezplatný účet nebo zkušební účet), do Webexu pro Cisco BroadWorks. Upozorňujeme, že organizace Webex pro Cisco BroadWorks musí existovat (s prvním zřízeným uživatelem). V tomto případě můžete k přesunu uživatelů použít jednu z těchto možností:
-
Přesunout uživatele (s důvěryhodným e-mailem) – Používá zřizování s důvěryhodnými e-maily
-
Přesunout uživatele (s nedůvěryhodným e-mailem) – Používá zřizování s nedůvěryhodnými e-maily
-
Sebeaktivace
Pokud organizace Webex pro Cisco BroadWorks ještě není vytvořena (nejsou zřízeni žádní uživatelé), vytvořte organizaci běžným postupem zřizování ( Zřizování uživatelů) a přidejte prvního uživatele jako administrátorského uživatele. Po zřízení prvního uživatele v organizaci postupujte podle metod založených na souhlasu v tomto postupu k přesunu dalších uživatelů.
Přesunout uživatele (s důvěryhodným e-mailem)
Pokud šablona pro zaškolení používá důvěryhodné e-maily, může správce partnera přesunout další uživatele pomocí tohoto procesu:
-
Správce přidá uživatele.
-
Uživatel se přesune do BroadWorks Provisioning Bridge.
-
Vyhledávání CI určuje, že tento uživatel má jiný účet Webex s touto e-mailovou adresou.
-
Uživateli je odeslán automatizovaný e-mail.
-
-
Uživatel otevře e-mail a klikne na Aktivovat účet. Uživatel je přesměrován na portál Webex pro spotřebitele.
-
Uživatel se přihlásí do služby Webex.
-
Uživatel kliknutím na tlačítko Odstranit odstraníte starý účet Webex.
-
Starý účet Webex je odstraněn.
-
Uživatel je zřízen pro Webex pro Cisco BroadWorks pomocí stejné e-mailové adresy.
-
Uživatel je přesměrován na stránku Stáhnout.
-
Přesunout uživatele (s nedůvěryhodným e-mailem)
Pokud šablona pro zaškolení používá nedůvěryhodné e-maily, je nutné nejprve ověřit e-mailovou adresu uživatele. Správce může pomocí tohoto postupu přesunout další uživatele:
-
Správce přidá uživatele.
-
Uživatel se automaticky přesune do BroadWorks Provisioning Bridge.
-
Uživateli je odeslána textová zpráva s aktivačním odkazem.
-
-
Uživatel klikne na odkaz Aktivace a zadá svou e-mailovou adresu.
-
Vyhledávání CI určuje, že tento uživatel má jiný účet Webex s touto e-mailovou adresou.
-
Uživateli je odeslán automatizovaný e-mail.
-
-
Uživatel otevře e-mail a klikne na Připojit senyní .
-
E-mailová adresa je ověřena.
-
Uživatel je přesměrován na přihlášení k portálu Webex Pro spotřebitele.
-
-
Uživatel se přihlásí do služby Webex.
-
Uživatel musí kliknout na Odstranit odstranit starý účet Webex.
-
Starý účet Webex je odstraněn.
-
Uživatel je zřízen pro Webex pro Cisco BroadWorks pomocí stejné e-mailové adresy.
-
Uživatel je přesměrován na stránku Stáhnout.
-
Tok samočinné aktivace
Pokud má uživatel existující účet BroadWorks, může k přesunutí svého účtu použít proces vlastní aktivace.
-
Uživatel se přihlásí k adrese URL portálu pro přístup uživatelů pomocí přihlašovacích údajů BroadWorks.
-
Uživatel zadá svou e-mailovou adresu.
-
Uživatel se přesune do BroadWorks Provisioning Bridge.
-
Na e-mailovou adresu uživatele je odeslán automatizovaný e-mail.
-
-
Uživatel otevře e-mail a klikne na odkaz Připojit se nyní, který ověří e-mailovou adresu.
-
CI zjistí, že uživatel má existující účet Webex. Uživatel musí odstranit starý účet, aby mohl pokračovat.
-
Uživatel je přesměrován na přihlášení do Webexu.
-
-
Uživatel se přihlásí do portálu Consumer Portal.
-
Uživatel klepne na tlačítko Odstranit účet.
-
Starý účet Webex bude odstraněn.
-
Uživateli je zřízen nový účet Webex pro Cisco BroadWorks se stejnou e-mailovou adresou.
-
Připojení Webexu pro BroadWorks k existující organizaci
Pokud jste partnerský administrátor a přidáváte služby Webex pro BroadWorks do existující zákaznické organizace Webex, která ještě není přidružena k podniku BroadWorks spravovanému partnerem, MUSÍ administrátor zákaznické organizace schválit přístup administrátora, aby byl požadavek na zřizování úspěšný.
Schválení správce organizace je nutné, pokud je splněna některá z následujících podmínek:
-
Stávající zákaznická organizace má 100 nebo více uživatelů.
-
Organizace má ověřenou e-mailovou doménu
-
Doména organizace je nárokována
Pokud žádné z výše uvedených kritérií není splněno, může dojít k automatickému připojení.
Ve scénáři automatického připojení je předplatné Webex for BroadWorks přidáno k existující zákaznické organizaci bez jakéhokoli upozornění stávajícího správce organizace nebo koncového uživatele. Ve většině případů bude vaší partnerské organizaci udělena práva správce zřizování. Pokud však zákaznická organizace nemá žádné licence nebo pouze suspended/canceled licence, pak se z vás stane plnohodnotný administrátor.
S přístupem správce zřizování budete mít v Control Hubu omezený přehled o uživatelích v existující organizaci. Doporučuje se kontaktovat administrátora zákazníka a požádat o plný administrátorský přístup k organizaci.
Správci partnerů mohou provést následující postup pro přidání služeb volání BroadWorks do existující organizace Webex:
Ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko Povolit e-maily s pozvánkami od správce při připojování k existujícím organizacím (přepínač je ve výchozím nastavení zapnutý).
| 1 |
Správce partnera poskytuje Webex pro Cisco BroadWorks pro zákazníka. Nápovědu naleznete v části Zřizování organizací zákazníků. Dojde k následujícímu:
Předpokládejme, že administrátor zákazníka neobdrží e-mail. V takovém případě může správce zákazníka ručně přidat správce partnera (uvedeného v šabloně) jako externího správce organizace zákazníka z Control Hubu. Poté zkuste uživatele znovu zřídit, což spustí zřizování služby Webex pro zákazníky Cisco BroadWorks. |
| 2 |
S plným administrátorským přístupem může partnerský administrátor dokončit proces zřizování zákazníka. Budete se muset znovu pokusit o zřízení zákazníka, počínaje krokem 1 výše. Nyní byste si však jako externí administrátor s plnými oprávněními neměli všimnout chyby 2017. Jakmile bude zřizování volacích služeb dokončeno, stávající zákaznická organizace bude viditelná jako zákazník v partnerské organizaci Webex for BroadWorks. Název připojené organizace se nezmění na název podniku BroadWorks. Název připojené organizace zůstane stejný, jaký byl před procesem připojení. |
Podmínky připojení organizace
-
E-mailová adresa prvního zřízeného předplatitele BroadWorks se musí shodovat s e-mailovou adresou existujícího uživatele v cílové zákaznické organizaci. V opačném případě bude vytvořena nová zákaznická organizace.
-
První uživatel z existující organizace, který má zřízené přístupy pro Webex pro BroadWorks, není zřízen jako administrátor. Nastavení a nároky ze stávající organizace zůstávají zachovány.
-
Stávající nastavení ověřování organizace mají přednost před nastavením nakonfigurovaným v šabloně pro zřizování Webex for BroadWorks. V důsledku toho se nezmění způsob přihlašování stávajících uživatelů.
-
Pokud má však stávající zákaznická organizace povoleno základní branding, po připojení bude mít přednost pokročilé nastavení brandingu partnera. Pokud si zákazník přeje, aby základní branding zůstal zachován, musí partner nakonfigurovat organizaci zákazníka tak, aby v nastavení pokročilého brandingu přepsal branding.
-
-
Název stávající organizace se nezmění.
-
V nastavení stávající organizace se nastavení příznaku potlačení e-mailů nijak nemění. To může ovlivnit nově zřízené uživatele. V závislosti na nastavení příznaku mohou noví uživatelé obdržet e-mail s kódem, který je nutné zadat pro dokončení aktivace.
-
Omezený režim administrátora (nastavený přepínačem Režim omezen partnerem) je pro připojenou organizaci vypnut.
-
Před zřizováním nových uživatelů do organizace Webex pro Cisco BroadWorks nezapomeňte dokončit proces připojení organizace (přesun stávajících uživatelů a aktualizaci ID organizace).
-
Podnik BroadWorks může být přidružen pouze k jedné organizaci Webex. Nelze zřizovat odběratele z jednoho podniku BroadWorks do samostatných organizací Webex.
Přidat externího správce
Postup, který mohou administrátoři zákaznické organizace provést k přidání partnerského administrátora jako externího administrátora, naleznete v článku Schválení žádosti o externího administrátora na help.webex.com.
Správce zákazníka musí externímu správci poskytnout plná administrátorská práva a oprávnění.
E-mailová adresa, kterou správce organizace zákazníka přidá jako externího správce, se musí shodovat s e-mailovou adresou správce partnera nakonfigurovanou v šabloně pro nástup v centru pro partnery.
Po přidání e-mailu z šablony pro nástup v centru pro partnery jakožto správce s plnými právy bude nutné přidat i všechny další správce partnerů jako externí správce s plnými právy správce.
Odpojení Webexu pro BroadWorks od existující organizace
Chcete-li odpojit Webex for BroadWorks od existující organizace Webex, postupujte podle těchto kroků. Například pokud jste omylem připojili Webex pro BroadWorks k existující organizaci a chcete toto připojení odebrat.
Ve standardním postupu odpojení služby Webex for BroadWorks od existující organizace Webex (pouze standardní postup) smaže všechna související data předplatitelů a deaktivuje předplatné služby Webex for BroadWorks daného zákazníka. Také ztratíte přístup k organizaci zákazníka, pokud se jedná o jediné přidružené předplatné. V hybridním toku se předplatné zákazníků nemění.
-
Pokud nemáte přístup k nastavením zákazníka v Control Hub, požádejte správce zákazníka, aby vám udělil externí přístup správce podle pokynů Schválit žádost o externího správce.
-
Odeberte z organizace všechny pracovní prostory Webex for BroadWorks. Použijte rozhraní API pro odebrání pracovního prostoru BroadWorks.
-
Odeberte z organizace všechny předplatitele Webex for BroadWorks. Použijte rozhraní API pro odebrání odběratele BroadWorks.
-
Odeberte z organizace čekající uživatele Webexu pro BroadWorks. Například pokud byli uživatelé zřízeni prostřednictvím nedůvěryhodného e-mailového toku a dosud nebyly zadány platné e-maily, uživatelé zůstanou ve stavu čekající na vyřízení. Pro odstranění uživatelů postupujte podle pokynů v části Ověření zřizování uživatelů s nedůvěryhodnými e-maily.
-
Odstraňte konfiguraci BroadWorks Calling pro tohoto zákazníka. Otevřete instanci Control Hub zákazníka, klikněte na Hybrida v části BroadWorks Calling smažte všechny konfigurace.
Pokud chcete po dokončení odpojení připojit Webex for BroadWorks k zákazníkovi, postupujte podle postupu zřizování pro připojení k existujícímu zákazníkovi.
Alternativní možností, jak odebrat odběratele, pokud nechcete používat rozhraní API pro odebrání odběratele BroadWorks, je přejít do BroadWorks CommPilot a odebrat integrovaný systém IM & Služba P pro dotčené uživatele.
