Hartelijk dank voor uw feedback
Webex-gebruikers verplaatsen naar Webex voor BroadWorks
Feedback?Webex-gebruikers verplaatsen naar Webex voor Cisco BroadWorks
Raadpleeg de volgende tabel om te bepalen welke procedure u moet volgen om bestaande Webex-gebruikers te verplaatsen naar Webex voor Cisco BroadWorks.
|
Bestaande Webex-gebruiker behoort tot een… |
Volg deze processen om de gebruiker te verplaatsen |
|---|---|
|
Consumentenorganisatie of zelfregistratie (bijvoorbeeld gratis account, proefaccount) |
Als de Webex voor BroadWorks-organisatie niet bestaat (er zijn geen gebruikers ingericht):
Als er een Webex voor BroadWorks-organisatie bestaat (er is minimaal één gebruiker ingericht):
|
|
Klantorganisatie |
|
Gebruiker (met toestemming) verplaatsen naar Webex voor Cisco BroadWorks
Gebruik deze procedure om een bestaande Webex-gebruiker die in een consumentenorganisatie werkt of een zelfaanmeldaccount (gratis account of proefaccount) heeft, te verplaatsen naar Webex voor Cisco BroadWorks. Houd er rekening mee dat de Webex voor Cisco BroadWorks-organisatie moet bestaan (met de eerste ingerichte gebruiker). In dit geval kunt u een van de volgende opties gebruiken om gebruikers te verplaatsen:
-
Gebruiker verplaatsen (met vertrouwd e-mailadres) - Gebruikt provisioning met vertrouwde e-mailadressen
-
Gebruiker verplaatsen (met niet-vertrouwde e-mail) - Gebruikt provisioning met niet-vertrouwde e-mails
-
Zelfactivering
Als de Webex voor Cisco BroadWorks-organisatie nog niet is gemaakt (er zijn nog geen gebruikers ingericht), volgt u de normale inrichtingsprocessen ( Gebruikers inrichten) om de organisatie te maken en de eerste gebruiker toe te voegen als beheerder. Nadat de eerste gebruiker in de organisatie is ingericht, volgt u de op toestemming gebaseerde methoden in deze procedure om volgende gebruikers te verplaatsen.
Gebruiker verplaatsen (met vertrouwd e-mailadres)
Als de Onboarding-sjabloon Vertrouwde e-mailadressen gebruikt, kan de partnerbeheerder volgende gebruikers met dit proces verplaatsen:
-
Administrator voegt de gebruiker toe.
-
De gebruiker wordt naar de BroadWorks Provisioning Bridge pushed.
-
Met de CI-opzoeking wordt bepaald dat deze gebruiker een andere Webex-account met dit e-mailadres heeft.
-
Er wordt een geautomatiseerde e-mail naar de gebruiker verzonden.
-
-
De gebruiker opent het e-mailbericht en klikt op Account activeren. De gebruiker wordt omgeleid naar de Webex-consumentenportal.
-
Gebruiker meldt zich aan bij Webex.
-
De gebruiker klikt op Verwijderen om het oude Webex-account te verwijderen.
-
Oude Webex-account wordt verwijderd.
-
Gebruiker is via hetzelfde e-mailadres ingericht voor Webex voor Cisco BroadWorks.
-
Gebruiker wordt doorgestuurd naar de downloadpagina.
-
Gebruiker verplaatsen (met niet-vertrouwde e-mail)
Als de onboardingsjabloon gebruikmaakt van niet-vertrouwde e-mails, moet het e-mailadres van de gebruiker eerst worden gevalideerd. De beheerder kan dit proces volgen om volgende gebruikers te verplaatsen:
-
Administrator voegt de gebruiker toe.
-
De gebruiker wordt automatisch naar de BroadWorks Provisioning Bridge pushen.
-
Er wordt een tekst met een activeringskoppeling naar de gebruiker verzonden.
-
-
De gebruiker klikt op activering en voert zijn/haar e-mailadres in.
-
Met de CI-opzoeking wordt bepaald dat deze gebruiker een andere Webex-account met dit e-mailadres heeft.
-
Er wordt een geautomatiseerde e-mail naar de gebruiker verzonden.
-
-
De gebruiker opent het e-mailbericht en klikt op Nu deelnemen.
-
Het e-mailadres is gevalideerd.
-
Gebruiker wordt omgeleid om zich aan te melden bij de Webex-consumentenportal.
-
-
Gebruiker meldt zich aan bij Webex.
-
Gebruiker moet op Verwijderen klikken om het oude Webex-account te verwijderen.
-
Oude Webex-account wordt verwijderd.
-
Gebruiker is via hetzelfde e-mailadres ingericht voor Webex voor Cisco BroadWorks.
-
Gebruiker wordt doorgestuurd naar de downloadpagina.
-
Zelfactiveringsverflow
Als de gebruiker een bestaand BroadWorks-account heeft, kan deze het zelfactiveringsproces gebruiken om het account te verplaatsen.
-
De gebruiker meldt zich aan bij de URL van de gebruikerstoegangsportal met BroadWorks-aanmeldgegevens.
-
Gebruiker voert zijn/haar e-mailadres in.
-
Gebruiker wordt naar broadWorks Provisioning Bridge pushed.
-
Er wordt een geautomatiseerde e-mail naar het e-mailadres van de gebruiker verzonden.
-
-
De gebruiker opent het e-mailbericht en klikt op de koppeling Nu deelnemen. Hiermee valideert u het e-mailadres.
-
CI vindt gebruiker heeft bestaand Webex-account. Gebruikers moeten het oude account verwijderen voordat ze kunnen doorgaan.
-
Gebruiker wordt omgeleid om zich aan te melden bij Webex.
-
-
De gebruiker meldt zich aan bij de consumentenportal.
-
De gebruiker klikt op Account verwijderen.
-
Het oude Webex-account wordt verwijderd.
-
De gebruiker krijgt een nieuw Webex-account voor Cisco BroadWorks met hetzelfde e-mailadres.
-
Webex voor BroadWorks koppelen aan bestaande organisatie
Als u een partnerbeheerder bent en Webex voor BroadWorks-services toevoegt aan een bestaande Webex-klantorganisatie die nog niet is gekoppeld aan een door een partner beheerde BroadWorks-onderneming, MOET de beheerder van de klantorganisatie beheerderstoegang goedkeuren om de inrichtingsaanvraag te laten slagen.
Er is goedkeuring van de organisatiebeheerder nodig als een van de volgende situaties zich voordoet:
-
De bestaande klantorganisatie heeft 100 gebruikers of meer
-
De organisatie heeft een geverifieerd e-maildomein
-
Het organisatiedomein is geclaimd
Als geen van de bovenstaande criteria van toepassing is, kan er een automatische koppeling plaatsvinden.
In een Automatische bijlage -scenario wordt een Webex voor BroadWorks-abonnement toegevoegd aan een bestaande klantorganisatie zonder dat de bestaande organisatiebeheerder of eindgebruiker hiervan op de hoogte wordt gesteld. In de meeste gevallen krijgt uw partnerorganisatie Provisioning Admin-rechten. Als de klantorganisatie echter geen licenties heeft of alleen suspended/canceled licenties, dan wordt u een volledige beheerder.
Met Provisioning Admin-toegang hebt u beperkt zicht in Control Hub voor de gebruikers in de bestaande organisatie. Wij raden u aan contact op te nemen met de beheerder van de klant en volledige beheerderstoegang tot de organisatie aan te vragen.
Partnerbeheerders kunnen de volgende procedure voltooien om BroadWorks-belservices toe te voegen aan een bestaande Webex-organisatie:
Zorg ervoor dat E-mails met beheerdersuitnodigingen toestaan bij het koppelen aan bestaande organisaties is ingeschakeld (de schakelaar staat standaard aan).
| 1 |
De partnerbeheerder bepalingen Webex voor Cisco BroadWorks voor de klant. Voor hulp, zie Klantorganisaties inrichten. Nu gebeurt het volgende:
Stel dat de klantbeheerder geen e-mail ontvangt. In dat geval kan de klantbeheerder handmatig de partnerbeheerder (opgegeven in de sjabloon) toevoegen als externe beheerder van de klantorganisatie vanuit de Control Hub. Probeer vervolgens de gebruiker opnieuw in te richten. Hierdoor wordt de inrichting van Webex voor Cisco BroadWorks voor klanten geactiveerd. |
| 2 |
Met volledige beheerdersrechten kan de partnerbeheerder het proces van het inrichten van de klant voltooien. U moet de inrichting van de klant opnieuw proberen uit te voeren, te beginnen bij stap 1 hierboven. Als externe volledige beheerder zou u de fout 2017 echter niet meer moeten tegenkomen. Zodra de levering van de belservices is voltooid, wordt de bestaande klantorganisatie zichtbaar als klant onder de Webex voor BroadWorks Partner Organisatie. De naam van de gekoppelde organisatie wordt niet gewijzigd in de bedrijfsnaam van BroadWorks. De naam van de bijgevoegde organisatie blijft zoals deze was vóór het bijvoegingsproces. |
Voorwaarden voor Org Attachment
-
Het e-mailadres van de eerste ingerichte BroadWorks-abonnee moet overeenkomen met het e-mailadres van een bestaande gebruiker in de beoogde klantorganisatie. Anders wordt er een nieuwe klantorganisatie aangemaakt.
-
De eerste gebruiker uit de bestaande organisatie die is ingericht voor Webex voor BroadWorks, is niet ingericht als beheerder. Instellingen en rechten van de bestaande organisatie blijven behouden.
-
De bestaande verificatie-instellingen van de organisatie hebben voorrang op wat is geconfigureerd in de Webex voor BroadWorks-inrichtingsjabloon. Er verandert dus niets in de manier waarop bestaande gebruikers inloggen.
-
Als de bestaande klantorganisatie echter basisbranding heeft ingeschakeld, krijgen de geavanceerde brandinginstellingen van de partner voorrang na de koppeling. Als de klant wil dat de basisbranding intact blijft, moet de partner de klantorganisatie zo configureren dat de branding in de geavanceerde branding-instellingen wordt overschreven.
-
-
De naam van de bestaande organisatie verandert niet.
-
Er is geen wijziging in de instelling voor het onderdrukken van e-mailberichten in de bestaande organisatie-instellingen. Dit kan gevolgen hebben voor nieuw ingerichte gebruikers. Afhankelijk van hoe de vlag is ingesteld, ontvangen nieuwe gebruikers wel of geen e-mail met een code die moet worden ingevoerd om de activering te voltooien.
-
De beperkte beheermodus (ingesteld met de schakelaar Beperkt door partnermodus) is uitgeschakeld voor de gekoppelde organisatie.
-
Zorg ervoor dat u het proces voor het koppelen van de organisatie voltooit (bestaande gebruikers verplaatsen en de organisatie-ID bijwerken) voordat u nieuwe gebruikers inricht in de Webex voor Cisco BroadWorks-organisatie.
-
Een BroadWorks-onderneming kan slechts aan één Webex-organisatie worden gekoppeld. U kunt geen abonnees van één BroadWorks-onderneming in afzonderlijke Webex-organisaties inrichten.
Externe beheerder toevoegen
Voor de stappen die beheerders van klantorganisaties kunnen volgen om de partnerbeheerder toe te voegen als externe beheerder, zie het artikel Verzoek van externe beheerder goedkeuren op help.webex.com.
De beheerder van de klant moet de externe beheerder de volledige beheerdersrechten en -bevoegdheden verlenen.
Het e-mailadres dat de beheerder van de klantorganisatie toevoegt als externe beheerder, moet overeenkomen met het e-mailadres van de partnerbeheerder zoals geconfigureerd in de Onboarding-sjabloon op Partner Hub.
Nadat u de e-mail vanuit de Onboarding-sjabloon op Partner Hub als volledige beheerder hebt toegevoegd, moeten eventuele extra partnerbeheerders ook worden toegevoegd als externe beheerders met volledige beheerdersrechten.
Webex voor BroadWorks loskoppelen van bestaande organisatie
Volg deze stappen om Webex voor BroadWorks los te koppelen van een bestaande Webex-organisatie. Stel dat u per ongeluk Webex voor BroadWorks aan een bestaande organisatie hebt gekoppeld en u de bijlage wilt verwijderen.
In de standaardstroom worden bij het loskoppelen van Webex voor BroadWorks van een bestaande Webex-organisatie (alleen standaardstroom) alle gekoppelde abonneegegevens verwijderd en wordt het Webex voor BroadWorks-abonnement van de klant gedeactiveerd. Bovendien verliest u de toegang tot de klantorganisatie als dit het enige gekoppelde abonnement is. In de hybride stroom worden de klantabonnementen niet gewijzigd.
-
Als u geen toegang hebt tot de klantinstellingen in Control Hub, laat u de klantbeheerder u externe beheerderstoegang verlenen door Verzoek van externe beheerder goedkeurente volgen.
-
Verwijder alle Webex voor BroadWorks-werkruimten uit de organisatie. Gebruik de API voor het verwijderen van een BroadWorks-werkruimte.
-
Verwijder alle Webex voor BroadWorks-abonnees uit de organisatie. Gebruik de API voor het verwijderen van een BroadWorks-abonnee.
-
Verwijder in behandeling zijnde Webex voor BroadWorks-gebruikers uit de organisatie. Als gebruikers bijvoorbeeld zijn ingericht via de niet-vertrouwde e-mailstroom en er nog geen geldige e-mailadressen zijn ingevoerd, blijven de gebruikers in de status 'in behandeling' staan. Volg Gebruikersinrichting verifiëren met niet-vertrouwde e-mails om de gebruikers te verwijderen.
-
Verwijder de BroadWorks Calling configuratie voor deze klant. Open het Control Hub-exemplaar van de klant, klik op Hybrideen verwijder onder het gedeelte BroadWorks Calling alle configuraties.
Nadat de ontkoppeling is voltooid, volgt u de inrichtingsprocessen voor koppeling aan een bestaande klant als u Webex voor BroadWorks aan de klant wilt koppelen.
Een alternatieve optie om abonnees te verwijderen als u de Verwijder een BroadWorks-abonnee API niet wilt gebruiken, is om naar BroadWorks CommPilot te gaan en de Geïntegreerde IM te verwijderen & P service voor de betrokken gebruikers.
