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Trasferimento degli utenti Webex in Webex per BroadWorks
Feedback?Spostamento degli utenti Webex in Webex per Cisco BroadWorks
Per spostare gli utenti Webex esistenti su Webex per Cisco BroadWorks, fare riferimento alla tabella seguente per determinare la procedura da seguire.
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L'utente Webex esistente appartiene a… |
Seguire questi processi per spostare l'utente |
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Organizzazione dei consumatori o autoregistrazione (ad esempio, account gratuito, account di prova) |
Se l'organizzazione Webex per BroadWorks non esiste (nessun utente è predisposto):
Se esiste un'organizzazione Webex per BroadWorks (almeno un utente è abilitato):
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Organizzazione cliente |
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Spostamento dell'utente (con consenso) in Webex per Cisco BroadWorks
Utilizzare questa procedura per spostare un utente Webex esistente che si trova in un'organizzazione consumer o dispone di un account di autoregistrazione (account gratuito o di prova) a Webex per Cisco BroadWorks. Si noti che l'organizzazione Webex per Cisco BroadWorks deve esistere (con il primo utente predisposto). In questo caso, puoi utilizzare una di queste opzioni per spostare gli utenti:
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Sposta utente (con e-mail attendibile): utilizza il provisioning con e-mail attendibili
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Sposta utente (con e-mail non attendibile): utilizza il provisioning con e-mail non attendibili
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Attivazione automatica
Se l'organizzazione Webex per Cisco BroadWorks non è ancora stata creata (nessun utente è stato predisposto), seguire i normali processi di provisioning ( Provision Users) per creare l'organizzazione e aggiungere il primo utente come utente amministratore. Dopo che il primo utente è stato inserito nell'organizzazione, seguire i metodi basati sul consenso descritti in questa procedura per spostare gli utenti successivi.
Sposta utente (con e-mail attendibile)
Se il modello di onboarding utilizza indirizzi email attendibili, l'amministratore partner può spostare gli utenti successivi con questa procedura:
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Amministratore aggiunge l'utente.
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L'utente viene inserito sul bridge di provisioning BroadWorks.
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La ricerca CI determina che questo utente dispone di un altro account Webex con questo indirizzo e-mail.
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Viene inviato all'utente un messaggio e-mail automatico.
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L'utente apre il messaggio e-mail e fa clic su Activate Account (Attivaaccount). L'utente viene reindirizzato al portale consumer Webex.
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L'utente accede a Webex.
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L'utente fa clic su Elimina per eliminare l'account Webex precedente.
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Account Webex precedente eliminato.
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L'utente è predisposto per Webex per Cisco BroadWorks con lo stesso indirizzo e-mail.
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L'utente viene indirizzato alla pagina di download.
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Sposta utente (con e-mail non attendibile)
Se il modello di onboarding utilizza e-mail non attendibili, è necessario prima convalidare l'indirizzo e-mail dell'utente. L'amministratore può seguire questo processo per spostare gli utenti successivi:
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Amministratore aggiunge l'utente.
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L'utente viene inserito automaticamente sul bridge di provisioning BroadWorks.
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All'utente viene inviato un testo con un collegamento di attivazione.
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L'utente fa clic sul collegamento Attivazione e inserisce il relativo indirizzo e-mail.
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La ricerca CI determina che questo utente dispone di un altro account Webex con questo indirizzo e-mail.
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Viene inviato all'utente un messaggio e-mail automatico.
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L'utente apre il messaggio e-mail e fa clic su Partecipaora.
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Indirizzo e-mail convalidato.
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L'utente viene reindirizzato per accedere al portale Webex Consumer.
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L'utente accede a Webex.
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L'utente deve fare clic su Elimina per eliminare l'account Webex precedente.
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Account Webex precedente eliminato.
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L'utente è predisposto per Webex per Cisco BroadWorks con lo stesso indirizzo e-mail.
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L'utente viene indirizzato alla pagina di download.
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Flusso di attivazione automatica
Se l'utente dispone di un account BroadWorks esistente, potrà utilizzare il processo di attivazione automatica per spostare l'account.
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L'utente accede all'URL del portale di accesso utente utilizzando le credenziali BroadWorks.
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L'utente inserisce il relativo indirizzo e-mail.
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L'utente viene inserito sul bridge di provisioning BroadWorks.
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Viene inviato un messaggio e-mail automatico all'indirizzo e-mail dell'utente.
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L'utente apre il messaggio e-mail e fa clic sul collegamento Partecipa ora, che convalida l'indirizzo e-mail.
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CI ha rilevato che l'utente dispone di un account Webex esistente. L'utente deve eliminare l'account precedente prima di continuare.
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L'utente viene reindirizzato per accedere a Webex.
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L'utente accede al portale consumer.
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L'utente fa clic su Delete Account (Eliminaaccount).
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L'account Webex precedente viene eliminato.
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L'utente ha predisposto un nuovo account Webex per Cisco BroadWorks con lo stesso indirizzo e-mail.
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Collega Webex per BroadWorks all'organizzazione esistente
Se sei un amministratore partner e aggiungi servizi Webex per BroadWorks a un'organizzazione cliente Webex esistente, non ancora associata a un'azienda BroadWorks gestita dal partner, l'amministratore dell'organizzazione cliente DEVE approvare l'accesso amministratore affinché la richiesta di provisioning abbia esito positivo.
L'approvazione dell'amministratore dell'organizzazione è necessaria se si verifica una delle seguenti condizioni:
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L'organizzazione del cliente esistente ha 100 utenti o più
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L'organizzazione ha un dominio di posta elettronica verificato
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Il dominio dell'organizzazione è rivendicato
Se nessuno dei criteri sopra indicati è soddisfatto, potrebbe verificarsi un collegamento automatico.
In uno scenario di allegato automatico, un abbonamento a Webex per BroadWorks viene aggiunto a un'organizzazione cliente esistente senza alcuna notifica all'amministratore dell'organizzazione esistente o all'utente finale. Nella maggior parte dei casi alla tua organizzazione partner verranno assegnati i diritti di amministratore del provisioning. Tuttavia, se l'organizzazione del cliente non ha licenze o ne ha solo suspended/canceled licenze, diventerai un amministratore completo.
Con l'accesso Provisioning Admin, la visibilità in Control Hub sarà limitata agli utenti dell'organizzazione esistente. Si consiglia di contattare l'amministratore del cliente e richiedere l'accesso di amministratore completo all'organizzazione.
Gli amministratori dei partner possono completare la seguente procedura per aggiungere i servizi di chiamata BroadWorks a un'organizzazione Webex esistente:
Assicurati che Consenti email di invito amministratore quando ti colleghi a organizzazioni esistenti (l'opzione è attiva per impostazione predefinita).
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L'amministratore del partner esegue il provisioning di Webex per Cisco BroadWorks per il cliente. Per assistenza, vedere Provision Customer Organizations. Si verifica quanto segue:
Supponiamo che l'amministratore del cliente non riceva un'e-mail. In tal caso, l'amministratore del cliente può aggiungere manualmente l'amministratore partner (specificato nel modello) come amministratore esterno dell'organizzazione del cliente da Control Hub. Quindi riprovare a effettuare il provisioning dell'utente, che attiverà il provisioning del cliente Webex per Cisco BroadWorks. |
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Con l'accesso completo di amministratore, l'amministratore partner può completare il processo di provisioning del cliente. Sarà necessario riprovare ad effettuare il provisioning del cliente partendo dal passaggio 1 sopra indicato. Tuttavia, ora che sei un amministratore completo esterno, non dovresti più riscontrare l'errore 2017. Una volta completata la fornitura dei servizi di chiamata, l'organizzazione cliente esistente sarà visibile come cliente sotto l'organizzazione partner Webex per BroadWorks. Il nome dell'organizzazione allegata non verrà modificato nel nome aziendale BroadWorks. Il nome dell'organizzazione allegata rimarrà uguale a quello precedente al processo di allegazione. |
Condizioni di attaccamento organizzativo
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L'indirizzo email del primo abbonato BroadWorks assegnato deve corrispondere all'indirizzo email di un utente esistente nell'organizzazione del cliente di destinazione. In caso contrario, verrà creata una nuova organizzazione clienti.
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Il primo utente dell'organizzazione esistente a cui è stato assegnato il provisioning per Webex per BroadWorks non è configurato come utente amministratore. Le impostazioni e i diritti dell'organizzazione esistente vengono mantenuti.
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Le impostazioni di autenticazione esistenti dell'organizzazione hanno la precedenza su quanto configurato nel modello di provisioning di Webex per BroadWorks. Di conseguenza, non vi è alcuna modifica nel modo in cui gli utenti esistenti effettuano l'accesso.
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Tuttavia, se nell'organizzazione del cliente esistente è abilitato il branding di base, dopo l'associazione avranno la precedenza le impostazioni di branding avanzate del partner. Se il cliente desidera che il branding di base rimanga intatto, il partner deve configurare l'organizzazione del cliente in modo che sovrascriva il branding nelle impostazioni di Branding avanzato.
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Il nome dell'organizzazione esistente non cambierà.
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Non è stata apportata alcuna modifica all'impostazione del flag di soppressione delle e-mail nelle impostazioni dell'organizzazione esistente. Ciò potrebbe avere ripercussioni sugli utenti appena abilitati. A seconda di come è impostato il flag, i nuovi utenti potrebbero ricevere o meno un'e-mail con un codice che deve essere inserito per completare l'attivazione.
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La modalità amministratore limitata (impostata tramite l'opzione Modalità limitata dal partner) è disattivata per l'organizzazione allegata.
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Assicurarsi di completare il processo di associazione all'organizzazione (spostamento degli utenti esistenti e aggiornamento dell'ID organizzazione) prima di predisporre nuovi utenti nell'organizzazione Webex per Cisco BroadWorks.
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Un'azienda BroadWorks può essere associata a una sola organizzazione Webex. Non è possibile effettuare il provisioning degli abbonati da una singola azienda BroadWorks in organizzazioni Webex separate.
Aggiungi amministratore esterno
Per i passaggi che gli amministratori dell'organizzazione del cliente possono seguire per aggiungere l'amministratore partner come amministratore esterno, vedere l'articolo Approva richiesta amministratore esterno su help.webex.com.
L'amministratore del cliente deve fornire all'amministratore esterno i diritti e i privilegi di amministratore completo.
L'indirizzo email che l'amministratore dell'organizzazione del cliente aggiunge come amministratore esterno deve corrispondere all'indirizzo email dell'amministratore partner, come configurato nel modello di onboarding su Partner Hub.
Dopo aver aggiunto l'email dal modello di onboarding su Partner Hub come amministratore completo, tutti gli altri amministratori partner dovranno essere aggiunti come amministratori esterni con diritti di amministratore completo.
Scollega Webex per BroadWorks dall'organizzazione esistente
Per scollegare Webex per BroadWorks da un'organizzazione Webex esistente, attenersi alla seguente procedura. Ad esempio, se hai allegato Webex per BroadWorks a un'organizzazione esistente per errore e desideri rimuovere l'allegato.
Nel flusso standard, la disconnessione di Webex per BroadWorks da un'organizzazione Webex esistente (solo flusso standard) eliminerà tutti i dati dell'abbonato associati e disattiverà l'abbonamento Webex per BroadWorks del cliente. Inoltre, perderai l'accesso all'organizzazione del cliente se questo è l'unico abbonamento associato. Nel flusso ibrido gli abbonamenti dei clienti non vengono modificati.
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Se non hai accesso alle impostazioni del cliente in Control Hub, chiedi all'amministratore del cliente di concederti l'accesso come amministratore esterno seguendo Approva richiesta amministratore esterno.
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Rimuovere tutti gli spazi di lavoro Webex per BroadWorks dall'organizzazione. Utilizzare l'API Rimuovi un'area di lavoro BroadWorks.
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Rimuovere tutti gli abbonati Webex per BroadWorks dall'organizzazione. Utilizzare l'API Rimuovi un abbonato BroadWorks.
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Rimuovere gli utenti Webex per BroadWorks in sospeso dall'organizzazione. Ad esempio, se gli utenti sono stati forniti tramite il flusso di posta elettronica non attendibile e non sono ancora stati inseriti indirizzi email validi, gli utenti vengono lasciati in uno stato di attesa. Seguire Verifica il provisioning degli utenti con e-mail non attendibili per eliminare gli utenti.
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Elimina la configurazione BroadWorks Calling per questo cliente. Aprire l'istanza Control Hub del cliente, fare clic su Ibrido, nella sezione BroadWorks Calling eliminare tutte le configurazioni.
Dopo aver completato lo scollegamento, se si desidera collegare Webex per BroadWorks al cliente, seguire le procedure di provisioning per collegarsi a un cliente esistente.
Un'opzione alternativa per rimuovere gli abbonati se non si desidera utilizzare l'API Remove a BroadWorks Subscriber consiste nell'accedere a BroadWorks CommPilot e rimuovere Integrated IM & P servizio per gli utenti interessati.
