Dziękujemy za opinię.
Przenoszenie użytkowników Webex do Webex dla BroadWorks
Opinia?Przenieś użytkowników Webex do Webex dla Cisco BroadWorks
Aby przenieść istniejących użytkowników Webex do Webex for Cisco BroadWorks, zapoznaj się z poniższą tabelą, aby ustalić, jaką procedurę wykonać.
|
Istniejący użytkownik Webex należy do… |
Aby przenieść użytkownika, wykonaj następujące czynności |
|---|---|
|
Organizacja konsumencka lub samodzielna rejestracja (np. konto bezpłatne, konto próbne) |
Jeśli organizacja Webex for BroadWorks nie istnieje (nie przydzielono żadnych użytkowników):
Jeśli organizacja Webex for BroadWorks istnieje (przygotowano co najmniej jednego użytkownika):
|
|
Organizacja klienta |
|
Przenieś użytkownika (za zgodą) do Webex dla Cisco BroadWorks
Użyj tej procedury, aby przenieść istniejącego użytkownika Webex, który znajduje się w organizacji konsumenckiej lub ma konto utworzone samodzielnie (konto bezpłatne lub konto próbne), do Webex dla Cisco BroadWorks. Należy pamiętać, że organizacja Webex dla Cisco BroadWorks musi istnieć (z przypisanym pierwszym użytkownikiem). W takim przypadku możesz skorzystać z jednej z poniższych opcji, aby przenieść użytkowników:
-
Przenieś użytkownika (z zaufanym adresem e-mail) — korzysta z funkcji provisioningu z zaufanymi adresami e-mail
-
Przenieś użytkownika (z niezaufanym adresem e-mail) — używa funkcji provisioningu z niezaufanymi adresami e-mail
-
Samoaktywacja
Jeśli organizacja Webex dla Cisco BroadWorks nie została jeszcze utworzona (nie przygotowano żadnych użytkowników), wykonaj normalne procesy przygotowywywania ( Przygotowywanie użytkowników), aby utworzyć organizację i dodać pierwszego użytkownika jako użytkownika administracyjnego. Po dodaniu pierwszego użytkownika do organizacji należy postępować zgodnie z opartymi na zgodzie metodami opisanymi w tej procedurze, aby przenieść kolejnych użytkowników.
Przenieś użytkownika (z zaufanym adresem e-mail)
Jeśli szablon wdrażania korzysta z zaufanych adresów e-mail, administrator partnera może przenosić kolejnych użytkowników, korzystając z następującego procesu:
-
Administrator dodaje użytkownika.
-
Użytkownik zostanie wypchnięty do mostka BroadWorks Provisioning Bridge.
-
Wyszukiwanie CI określa, że ten użytkownik ma inne konto Webex z tym adresem e-mail.
-
Do użytkownika zostanie wysłana automatyczna wiadomość e-mail.
-
-
Użytkownik otwiera wiadomość e-mail i klika Aktywuj konto. Użytkownik jest przekierowywany do portalu Webex Consumer.
-
Użytkownik loguje się do Webex.
-
Użytkownik klika Usuń, aby usunąć stare konto Webex.
-
Stare konto Webex zostanie usunięte.
-
Użytkownik jest aprowizowany do Webex dla Cisco BroadWorks przy użyciu tego samego adresu e-mail.
-
Użytkownik jest kierowany na stronę pobierania.
-
Przenieś użytkownika (z niezaufaną pocztą e-mail)
Jeśli szablon wdrażania korzysta z niezaufanych adresów e-mail, adres e-mail użytkownika musi zostać najpierw zweryfikowany. Administrator może wykonać ten proces, aby przenieść kolejnych użytkowników:
-
Administrator dodaje użytkownika.
-
Użytkownik zostanie automatycznie wypchnięty do mostka BroadWorks Provisioning Bridge.
-
Do użytkownika wysyłany jest tekst z linkiem aktywacyjnym.
-
-
Użytkownik klika link aktywacyjny i wprowadza swój adres e-mail.
-
Wyszukiwanie CI określa, że ten użytkownik ma inne konto Webex z tym adresem e-mail.
-
Do użytkownika zostanie wysłana automatyczna wiadomość e-mail.
-
-
Użytkownik otwiera wiadomość e-mail i klika Dołącz teraz.
-
Adres e-mail zostanie zweryfikowany.
-
Użytkownik jest przekierowywany do zalogowania się do portalu Webex Consumer.
-
-
Użytkownik loguje się do Webex.
-
Użytkownik musi kliknąć Przycisk Usuń, aby usunąć stare konto Webex.
-
Stare konto Webex zostanie usunięte.
-
Użytkownik jest aprowizowany do Webex dla Cisco BroadWorks przy użyciu tego samego adresu e-mail.
-
Użytkownik jest kierowany na stronę pobierania.
-
Przepływ samoaktywacji
Jeśli użytkownik ma istniejące konto BroadWorks, może użyć procesu samoaktywacji, aby przenieść swoje konto.
-
Użytkownik loguje się do adresu URL portalu dostępu użytkowników przy użyciu poświadczeń BroadWorks.
-
Użytkownik wprowadza swój adres e-mail.
-
Użytkownik zostanie wypchnięty do BroadWorks Provisioning Bridge.
-
Automatyczna wiadomość e-mail jest wysyłana na adres e-mail użytkownika.
-
-
Użytkownik otwiera wiadomość e-mail i klika łącze Dołącz teraz, które sprawdza poprawność adresu e-mail.
-
CI stwierdza, że użytkownik ma istniejące konto Webex. Użytkownik musi usunąć stare konto, zanim będzie mógł kontynuować.
-
Użytkownik jest przekierowywany do zalogowania się do Webex.
-
-
Użytkownik loguje się do Portalu Konsumenckiego.
-
Użytkownik klika Usuń konto.
-
Stare konto Webex zostanie usunięte.
-
Użytkownik otrzymuje nowy webex dla konta Cisco BroadWorks z tym samym adresem e-mail.
-
Podłącz Webex dla BroadWorks do istniejącej organizacji
Jeśli jesteś administratorem partnera i dodajesz usługi Webex for BroadWorks do istniejącej organizacji klienta Webex, która nie jest jeszcze powiązana z przedsiębiorstwem BroadWorks zarządzanym przez partnera, administrator organizacji klienta MUSI zatwierdzić dostęp administratora, aby prośba o udostępnienie została zrealizowana.
Zgoda administratora organizacji jest wymagana, jeżeli spełniony jest którykolwiek z poniższych warunków:
-
Istniejąca organizacja klienta ma 100 lub więcej użytkowników
-
Organizacja ma zweryfikowaną domenę e-mail
-
Domena organizacji jest roszczona
Jeśli żadne z powyższych kryteriów nie jest spełnione, może nastąpić automatyczne dołączenie.
W scenariuszu Automatyczne dołączanie subskrypcja Webex for BroadWorks jest dodawana do istniejącej organizacji klienta bez powiadomienia administratora istniejącej organizacji ani użytkownika końcowego. W większości przypadków Twojej organizacji partnerskiej zostaną nadane uprawnienia administratora ds. zaopatrzenia. Jeśli jednak organizacja klienta nie posiada licencji lub posiada tylko suspended/canceled licencji, wówczas zostaniesz mianowany Pełnym Administratorem.
Dzięki dostępowi administratora ds. obsługi administracyjnej widoczność w Control Hub będzie ograniczona do użytkowników w istniejącej organizacji. Zalecamy skontaktowanie się z administratorem klienta i poproszenie o pełny dostęp administracyjny do organizacji.
Administratorzy partnerscy mogą wykonać następującą procedurę, aby dodać usługi wywoływania BroadWorks do istniejącej organizacji Webex:
Upewnij się, że opcja Zezwalaj na wysyłanie wiadomości e-mail z zaproszeniem administratora podczas dołączania do istniejących organizacji jest zaznaczona (przełącznik jest domyślnie włączony).
| 1 |
Administrator partnera udostępnia klientowi usługę Webex dla Cisco BroadWorks. Aby uzyskać pomoc, zobacz Zaopatrzenie organizacji klienckich. Występują następujące zjawiska:
Załóżmy, że administrator klienta nie otrzymał wiadomości e-mail. W takim przypadku administrator klienta może ręcznie dodać administratora partnera (określonego w szablonie) jako administratora zewnętrznego organizacji klienta z poziomu Control Hub. Następnie spróbuj ponownie utworzyć konto użytkownika, co spowoduje uruchomienie procedury tworzenia konta klienta Webex dla Cisco BroadWorks. |
| 2 |
Mając pełny dostęp administratora, administrator partnera może dokończyć proces zaopatrzenia klienta. Będziesz musiał ponownie podjąć próbę utworzenia klienta, zaczynając od kroku 1 powyżej. Jednak teraz, jako zewnętrzny pełny administrator, nie powinieneś zauważyć błędu 2017. Po zakończeniu udostępniania usług połączeń istniejąca organizacja klienta będzie widoczna jako klient w ramach organizacji partnerskiej Webex for BroadWorks. Nazwa dołączonej organizacji nie zostanie zmieniona na nazwę przedsiębiorstwa BroadWorks. Nazwa dołączonej organizacji pozostanie taka sama, jaka była przed procesem dołączania. |
Warunki przyłączenia do organizacji
-
Adres e-mail pierwszego subskrybenta usługi BroadWorks musi być zgodny z adresem e-mail istniejącego użytkownika w docelowej organizacji klienta. W przeciwnym wypadku zostanie utworzona nowa organizacja klienta.
-
Pierwszy użytkownik z istniejącej organizacji, któremu udostępniono usługę Webex for BroadWorks, nie jest użytkownikiem z uprawnieniami administratora. Ustawienia i uprawnienia z istniejącej organizacji zostają zachowane.
-
Istniejące ustawienia uwierzytelniania organizacji mają pierwszeństwo przed ustawieniami skonfigurowanymi w szablonie provisioningu Webex for BroadWorks. W rezultacie nie następuje żadna zmiana w sposobie logowania istniejących użytkowników.
-
Jeśli jednak istniejąca organizacja klienta ma włączoną podstawową obsługę marki, po dołączeniu pierwszeństwo będą miały zaawansowane ustawienia obsługi marki partnera. Jeśli klient chce, aby podstawowe elementy marki pozostały nienaruszone, partner musi skonfigurować organizację klienta tak, aby zastąpić elementy marki w ustawieniach zaawansowanego brandingu.
-
-
Nazwa istniejącej organizacji nie ulegnie zmianie.
-
W ustawieniach istniejącej organizacji nie zaszły żadne zmiany w ustawieniu flagi blokowania wiadomości e-mail. Może to mieć wpływ na nowo utworzonych użytkowników. W zależności od sposobu ustawienia flagi nowi użytkownicy mogą lub nie otrzymać wiadomości e-mail z kodem, który należy wprowadzić w celu dokończenia aktywacji.
-
Ograniczony tryb administratora (ustawiany przełącznikiem Ograniczony przez partnera) jest wyłączony dla dołączonej organizacji.
-
Przed dodaniem nowych użytkowników do organizacji Webex dla Cisco BroadWorks należy upewnić się, że proces dołączania organizacji (przenoszenie istniejących użytkowników i aktualizacja identyfikatora organizacji) został ukończony.
-
Przedsiębiorstwo BroadWorks może być powiązane tylko z jedną organizacją Webex. Nie można udostępniać subskrybentów z jednego przedsiębiorstwa BroadWorks oddzielnym organizacjom Webex.
Dodaj administratora zewnętrznego
Aby uzyskać informacje na temat kroków, jakie administratorzy organizacji klienta mogą wykonać, aby dodać administratora partnera jako administratora zewnętrznego, zapoznaj się z artykułem Zatwierdzanie wniosku administratora zewnętrznego w serwisie help.webex.com.
Administrator klienta musi przyznać zewnętrznemu administratorowi pełne prawa i uprawnienia administratora.
Adres e-mail dodany przez administratora organizacji klienta jako adres administratora zewnętrznego musi być zgodny z adresem e-mail administratora partnera skonfigurowanym w szablonie wdrażania w Partner Hub.
Po dodaniu adresu e-mail z szablonu wdrażania w Partner Hub jako pełnego administratora, wszyscy dodatkowi administratorzy partnerów będą musieli zostać również dodani jako administratorzy zewnętrzni z uprawnieniami pełnego administratora.
Odłącz Webex dla BroadWorks od istniejącej organizacji
Aby odłączyć Webex for BroadWorks od istniejącej organizacji Webex, wykonaj poniższe czynności. Na przykład, jeśli przypadkowo dołączyłeś aplikację Webex for BroadWorks do istniejącej organizacji i chcesz usunąć załącznik.
W przypadku przepływu Standard odłączenie Webex for BroadWorks od istniejącej organizacji Webex (tylko przepływ Standard) spowoduje usunięcie wszystkich powiązanych danych subskrybenta i dezaktywację subskrypcji Webex for BroadWorks klienta. Ponadto utracisz dostęp do organizacji klienta, jeśli będzie to jedyna powiązana subskrypcja. W przypadku przepływu hybrydowego subskrypcje klientów nie ulegają modyfikacji.
-
Jeśli nie masz dostępu do ustawień klienta w Control Hub, poproś administratora klienta o przyznanie Ci dostępu administratora zewnętrznego, wykonując czynności opisane w sekcji Zatwierdź wniosek administratora zewnętrznego.
-
Usuń wszystkie obszary robocze Webex for BroadWorks z organizacji. Użyj interfejsu API Usuń obszar roboczy BroadWorks.
-
Usuń wszystkich subskrybentów usługi Webex for BroadWorks z organizacji. Użyj interfejsu API Usuń subskrybenta BroadWorks.
-
Usuń oczekujących użytkowników Webex for BroadWorks z organizacji. Na przykład, jeśli użytkownicy zostali dostarczeni za pośrednictwem niezaufanego przepływu poczty e-mail, a prawidłowe adresy e-mail nie zostały jeszcze wprowadzone, użytkownicy pozostaną w stanie oczekującym. Aby usunąć użytkowników, wykonaj czynności opisane w sekcji Sprawdź konfigurację użytkowników przy użyciu niezaufanych adresów e-mail.
-
Usuń konfigurację BroadWorks Calling dla tego klienta. Otwórz instancję Control Hub klienta, kliknij Hybrydowy, w sekcji Wywołania BroadWorks usuń wszystkie konfiguracje.
Jeśli po zakończeniu odłączania chcesz podłączyć usługę Webex for BroadWorks do klienta, postępuj zgodnie z procesami konfiguracji, aby podłączyć ją do istniejącego klienta.
Alternatywną opcją usuwania subskrybentów, jeśli nie chcesz korzystać z interfejsu API Usuń subskrybenta BroadWorks, jest przejście do programu BroadWorks CommPilot i usunięcie zintegrowanego komunikatora internetowego & Usługa P dla użytkowników dotkniętych problemem.
