Mulțumim pentru feedback.
Mutați utilizatorii Webex la Webex pentru BroadWorks
Feedback?Mutarea utilizatorilor Webex pe Webex pentru Cisco BroadWorks
Pentru a muta utilizatorii Webex existenți la Webex for Cisco BroadWorks, consultați tabelul următor pentru a determina ce procedură trebuie urmată.
|
Utilizatorul Webex existent aparține unui… |
Urmați aceste procese pentru a muta utilizatorul |
|---|---|
|
Organizație de consumator sau auto-înregistrare (de exemplu, cont gratuit, cont de probă) |
Dacă organizația Webex for BroadWorks nu există (nu sunt furnizați utilizatori):
Dacă există o organizație Webex for BroadWorks (cel puțin un utilizator este furnizat):
|
|
Organizarea clienților |
|
Mutați utilizatorul (cu consimțământ) pe Webex pentru Cisco BroadWorks
Utilizați această procedură pentru a muta un utilizator Webex existent care face parte dintr-o organizație de consumator sau are un cont cu autoînregistrare (cont gratuit sau cont de probă) la Webex for Cisco BroadWorks. Rețineți că organizația Webex for Cisco BroadWorks trebuie să existe (cu primul utilizator furnizat). În acest caz, puteți utiliza una dintre aceste opțiuni pentru a muta utilizatori:
-
Mutare utilizator (cu e-mail de încredere) - Utilizează furnizarea cu e-mailuri de încredere
-
Mutare utilizator (cu e-mail neîncrezător) - Utilizează furnizarea de informații cu e-mailuri neîncrezătoare
-
Auto-activare
Dacă organizația Webex for Cisco BroadWorks nu este încă creată (nu sunt furnizați utilizatori), urmați procesele normale de furnizare ( Furnizarea de utilizatori) pentru a crea organizația și a adăuga primul utilizator ca utilizator de administrare. După ce primul utilizator este furnizat în organizație, urmați metodele bazate pe consimțământ din această procedură pentru a muta utilizatorii următori.
Mutați utilizatorul (cu e-mail de încredere)
Dacă șablonul de Onboarding utilizează Adrese de e-mail de încredere, administratorul partenerului poate muta utilizatorii următori cu ajutorul acestui proces:
-
Administratorul adaugă utilizatorul.
-
Utilizatorul este împins la BroadWorks Provisioning Bridge.
-
Căutarea CI determină că acest utilizator are un alt cont Webex cu această adresă de e-mail.
-
Un e-mail automat este trimis utilizatorului.
-
-
Utilizatorul deschide e-mailul și face clic pe Activare cont. Utilizatorul este redirecționat către portalul Webex pentru consumatori.
-
Utilizatorul se conectează la Webex.
-
Utilizatorul face clic pe Ștergere pentru a șterge vechiul cont Webex.
-
Contul Webex vechi este șters.
-
Utilizatorul este furnizat la Webex pentru Cisco BroadWorks utilizând aceeași adresă de e-mail.
-
Utilizatorul este direcționat către pagina Descărcare.
-
Mutare utilizator (cu e-mail de încredere)
Dacă șablonul de Onboarding utilizează e-mailuri neîncrezătoare, adresa de e-mail a utilizatorului trebuie mai întâi validată. Administratorul poate urma acest proces pentru a muta utilizatorii ulteriori:
-
Administratorul adaugă utilizatorul.
-
Utilizatorul este împins automat la BroadWorks Provisioning Bridge.
-
Un text cu un link de activare este trimis utilizatorului.
-
-
Utilizatorul face clic pe linkul Activare și introduce adresa sa de e-mail.
-
Căutarea CI determină că acest utilizator are un alt cont Webex cu această adresă de e-mail.
-
Un e-mail automat este trimis utilizatorului.
-
-
Utilizatorul deschide e-mailul și face clic pe Asociere acum.
-
Adresa de e-mail este validată.
-
Utilizatorul este redirecționat către conectarea la portalul Webex pentru consumatori.
-
-
Utilizatorul se conectează la Webex.
-
Utilizatorul trebuie să facă clic pe Ștergere pentru a șterge vechiul cont Webex.
-
Contul Webex vechi este șters.
-
Utilizatorul este furnizat la Webex pentru Cisco BroadWorks utilizând aceeași adresă de e-mail.
-
Utilizatorul este direcționat către pagina Descărcare.
-
Fluxul de auto-activare
Dacă utilizatorul are un cont BroadWorks existent, poate utiliza procesul de auto-activare pentru a-și muta contul.
-
Utilizatorul se conectează la URL-ul portalului de acces utilizator utilizând acreditările BroadWorks.
-
Utilizatorul își introduce adresa de e-mail.
-
Utilizatorul este împins la BroadWorks Provisioning Bridge.
-
Un e-mail automat este trimis la adresa de e-mail a utilizatorului.
-
-
Utilizatorul deschide e-mailul și face clic pe linkul Asociere acum, care validează adresa de e-mail.
-
CI găsește că utilizatorul are cont Webex existent. Utilizatorul trebuie să șteargă contul vechi înainte de a putea continua.
-
Utilizatorul este redirecționat să se conecteze la Webex.
-
-
Utilizatorul se conectează la Portalul pentru consumatori.
-
Utilizatorul face clic pe Ștergere cont.
-
Vechiul cont Webex este șters.
-
Utilizatorului i se furnizează un nou cont Webex pentru Cisco BroadWorks cu aceeași adresă de e-mail.
-
Atașarea Webex for BroadWorks la o organizație existentă
Dacă sunteți administrator partener care adaugă servicii Webex for BroadWorks la o organizație client Webex existentă, care nu este încă asociată cu o întreprindere BroadWorks gestionată de partener, administratorul organizației client TREBUIE să aprobe accesul de administrator pentru ca solicitarea de furnizare să aibă succes.
Aprobarea administratorului organizației este necesară dacă este adevărată oricare dintre următoarele:
-
Organizația client existentă are 100 sau mai mulți utilizatori
-
Organizația are un domeniu de e-mail verificat
-
Domeniul organizației este revendicat
Dacă niciunul dintre criteriile de mai sus nu este adevărat, atunci poate apărea o Atașare Automată.
Într-un scenariu Atașare automată, un abonament Webex for BroadWorks este adăugat la o organizație client existentă fără nicio notificare către administratorul organizației existente sau utilizatorul final. În majorul cazurilor, organizației partenere i se vor acorda drepturi de administrator de furnizare. Totuși, dacă organizația client nu are licențe sau are doar suspended/canceled licențe, atunci veți deveni administrator complet.
Cu acces de administrator la furnizare, veți avea vizibilitate limitată în Control Hub pentru utilizatorii din organizația existentă. Se recomandă să contactați administratorul clientului și să solicitați acces complet de administrator la organizație.
Administratorii parteneri pot finaliza următoarea procedură pentru a adăuga servicii de apelare BroadWorks la o organizație Webex existentă:
Asigurați-vă că opțiunea Permiteți e-mailurile cu invitații de administrator la atașarea la organizații existente este activată în mod implicit.
| 1 |
Administratorul partener oferă Webex pentru Cisco BroadWorks pentru client. Pentru ajutor, consultați Furnizarea de servicii pentru organizațiile clienților. Se întâmplă următoarele:
Să presupunem că administratorul clientului nu primește un e-mail. În acest caz, administratorul clientului poate adăuga manual administratorul partenerului (specificat în șablon) ca administrator extern al organizației clientului din Control Hub. Apoi, încercați din nou să furnizați utilizatorul, ceea ce va declanșa furnizarea clientului Webex pentru Cisco BroadWorks. |
| 2 |
Cu acces complet de administrator [ , administratorul partenerului poate finaliza procesul de furnizare a informațiilor către client. Va trebui să încercați din nou aprovizionarea clientului începând de la Pasul 1 de mai sus. Totuși, acum, în calitate de administrator complet extern, nu ar trebui să observați eroarea 2017. După finalizarea furnizării serviciilor de apelare, organizația client existentă va fi vizibilă ca și client în cadrul organizației partenere Webex for BroadWorks. Numele organizației atașate nu se va schimba în numele companiei BroadWorks. Numele organizației atașate va rămâne așa cum era înainte de procesul de atașare. |
Condiții de atașare la organizație
-
Adresa de e-mail a primului abonat BroadWorks furnizat trebuie să corespundă cu adresa de e-mail a unui utilizator existent din organizația clientului vizat. În caz contrar, va fi creată o nouă organizație de clienți.
-
Primul utilizator din organizația existentă care este configurat pentru Webex for BroadWorks nu este configurat ca utilizator administrator. Setările și drepturile din organizația existentă sunt păstrate.
-
Setările de autentificare existente ale organizației au prioritate față de ceea ce este configurat în șablonul de furnizare a serviciilor Webex for BroadWorks. Prin urmare, nu există nicio modificare a modului în care se conectează utilizatorii existenți.
-
Totuși, dacă organizația client existentă are activată brandingul de bază, după atașarea setărilor avansate de branding ale partenerului vor avea prioritate. Dacă clientul dorește ca brandingul de bază să rămână intact, atunci partenerul trebuie să configureze organizația clientului pentru a înlocui brandingul în setările avansate de branding.
-
-
Numele organizației existente nu se va schimba.
-
Nu există nicio modificare a setării semnalizatorului de suprimare a e-mailurilor din setările organizației existente. Acest lucru ar putea afecta utilizatorii nou alocați. În funcție de modul în care este setat steagul, noii utilizatori pot primi sau nu un e-mail cu un cod care trebuie introdus pentru a finaliza activarea.
-
Modul de administrator restricționat (setat prin comutatorul Mod restricționat de partener) este dezactivat pentru organizația atașată.
-
Asigurați-vă că ați finalizat procesul de atașare a organizației (mutarea utilizatorilor existenți și actualizarea ID-ului organizației) înainte de a furniza utilizatori noi în organizația Webex for Cisco BroadWorks.
-
O întreprindere BroadWorks poate fi asociată cu o singură organizație Webex. Nu puteți furniza abonați dintr-o singură întreprindere BroadWorks către organizații Webex separate.
Adăugare administrator extern
Pentru pașii pe care administratorii organizației clientului îi pot urma pentru a adăuga administratorul partener ca administrator extern, consultați articolul Aprobare solicitare administrator extern despre help.webex.com.
Administratorul clientului trebuie să ofere administratorului extern drepturi și privilegii complete de administrator.
Adresa de e-mail pe care administratorul organizației clientului o adaugă ca administrator extern trebuie să corespundă cu adresa de e-mail a administratorului partenerului, așa cum este configurată în șablonul de integrare din Partner Hub.
După adăugarea adresei de e-mail din șablonul de Onboarding din Partner Hub ca administrator complet, orice administratori parteneri suplimentari vor trebui adăugați și ca administratori externi cu drepturi de administrator complet.
Detașarea Webex for BroadWorks de organizația existentă
Urmați acești pași pentru a detașa Webex for BroadWorks de o organizație Webex existentă. De exemplu, dacă ați atașat Webex for BroadWorks la o organizație existentă din greșeală și doriți să eliminați atașarea.
În fluxul standard, detașarea Webex for BroadWorks de o organizație Webex existentă (doar flux standard) va șterge toate datele abonatului asociate și va dezactiva abonamentul Webex for BroadWorks al clientului. De asemenea, veți pierde accesul la organizația clientului dacă acesta este singurul abonament asociat. În fluxul hibrid, abonamentele clienților nu sunt modificate.
-
Dacă nu aveți acces la setările clientului în Control Hub, solicitați administratorului clientului să vă acorde acces de administrator extern urmând Aprobați solicitarea de administrator extern.
-
Eliminați toate spațiile de lucru Webex for BroadWorks din organizație. Folosește API-ul Eliminare spațiu de lucru BroadWorks.
-
Eliminați toți abonații Webex for BroadWorks din organizație. Folosește API-ul Eliminare a unui abonat BroadWorks.
-
Eliminați Webex-urile în așteptare pentru utilizatorii BroadWorks din organizație. De exemplu, dacă utilizatorii au fost furnizați prin fluxul de e-mailuri neîncrezător și nu au fost încă introduse e-mailuri valide, utilizatorii rămân într-o stare de așteptare. Urmați Verificați furnizarea utilizatorilor cu adrese de e-mail neîncrezătoare pentru a șterge utilizatorii.
-
Ștergeți configurația BroadWorks Calling pentru acest client. Deschideți instanța Control Hub a clientului, faceți clic pe Hybrid, iar sub secțiunea BroadWorks Calling ștergeți toate configurațiile.
După finalizarea detașării, dacă doriți să atașați Webex for BroadWorks la client, urmați procesele de furnizare pentru a-l atașa la un client existent.
O opțiune alternativă pentru a elimina abonații dacă nu doriți să utilizați API-ul Remove a BroadWorks Subscriber este să accesați BroadWorks CommPilot și să eliminați Integrated IM. & Serviciul P pentru utilizatorii afectați.
