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Mover usuários Webex para o Webex para BroadWorks
Comentários?Mover usuários Webex para Webex para Cisco BroadWorks
Para mover usuários existentes do Webex para o Webex para Cisco BroadWorks, consulte a tabela a seguir para determinar qual procedimento seguir.
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O usuário Webex existente pertence a um… |
Siga estes processos para mover o usuário |
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Organização de consumidores ou autoinscrição (por exemplo, conta gratuita, conta de teste) |
Se a organização Webex para BroadWorks não existir (nenhum usuário for provisionado):
Se a organização Webex para BroadWorks existir (pelo menos um usuário for provisionado):
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Organização do cliente |
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Mover usuário (com consentimento) para Webex para Cisco BroadWorks
Use este procedimento para mover um usuário Webex existente que esteja em uma organização de consumidor ou tenha uma conta de autoinscrição (conta gratuita ou conta de teste) para o Webex para Cisco BroadWorks. Observe que a organização Webex para Cisco BroadWorks deve existir (com o primeiro usuário provisionado). Nesse caso, você pode usar uma destas opções para mover usuários:
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Mover usuário (com e-mail confiável) — usa provisionamento com e-mails confiáveis
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Mover usuário (com e-mail não confiável) — usa provisionamento com e-mails não confiáveis
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Ativação automática
Se a organização Webex para Cisco BroadWorks ainda não tiver sido criada (nenhum usuário foi provisionado), siga os processos normais de provisionamento ( Provisionar usuários) para criar a organização e adicionar o primeiro usuário como um usuário de administração. Depois que o primeiro usuário for provisionado na organização, siga os métodos baseados em consentimento neste procedimento para mover os usuários subsequentes.
Mover usuário (com e-mail confiável)
Se o modelo de integração usar e-mails confiáveis, o administrador do parceiro poderá mover usuários subsequentes com este processo:
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O administrador adiciona o usuário.
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O usuário é levado para a BroadWorks Provisioning Bridge.
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A limpeza de CI determina que este usuário tem outra conta Webex com este endereço de e-mail.
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Um e-mail automatizado é enviado ao usuário.
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O usuário abre o e-mail e clica em Ativar conta. O usuário é redirecionado para o portal de consumidor Webex.
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Usuário faz o login no Webex.
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O usuário clica em Excluir para excluir a conta Webex antiga.
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A conta Webex antiga é excluída.
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O usuário é provisionado para Webex para Cisco BroadWorks usando o mesmo endereço de e-mail.
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O usuário é direcionado para a página de Download.
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Mover usuário (com e-mail não confiança)
Se o modelo de integração usar e-mails não confiáveis, o endereço de e-mail do usuário deverá ser validado primeiro. O administrador pode seguir este processo para mover os usuários subsequentes:
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O administrador adiciona o usuário.
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O usuário é enviado automaticamente para a BroadWorks Provisioning Bridge.
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Um texto com um link de ativação é enviado ao usuário.
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O usuário clica no link de Ativação e insere seu endereço de e-mail.
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A limpeza de CI determina que este usuário tem outra conta Webex com este endereço de e-mail.
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Um e-mail automatizado é enviado ao usuário.
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O usuário abre o e-mail e clica em Associar-seagora.
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O endereço de e-mail é validado.
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O usuário é redirecionado para fazer logoff no portal de consumidor Webex.
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Usuário faz o login no Webex.
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O usuário deve clicar em Excluir para excluir a conta Webex antiga.
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A conta Webex antiga é excluída.
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O usuário é provisionado para Webex para Cisco BroadWorks usando o mesmo endereço de e-mail.
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O usuário é direcionado para a página de Download.
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Fluxo de auto-ativação
Se o usuário tiver uma conta BroadWorks existente, ele poderá usar o processo de Autoativação para mover sua conta.
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O usuário faz o login na URL do portal de acesso do usuário usando as credenciais do BroadWorks.
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O usuário insere o endereço de e-mail.
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O usuário é levado a BroadWorks Provisioning Bridge.
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Um e-mail automatizado é enviado para o endereço de e-mail do usuário.
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O usuário abre o e-mail e clica no link Entrar agora, que valida o endereço de e-mail.
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CI localiza usuário tem conta Webex existente. O usuário deve excluir a conta antiga antes que possa continuar.
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O usuário é redirecionado para efetuar logoff no Webex.
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O usuário faz o login no Portal do consumidor.
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O usuário clica em Excluir conta.
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A conta Webex antiga é excluída.
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O usuário é provisionado uma nova conta Webex para Cisco BroadWorks com o mesmo endereço de e-mail.
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Anexar o Webex para BroadWorks a uma organização existente
Se você for um administrador parceiro adicionando serviços Webex para BroadWorks a uma organização de cliente Webex existente, que ainda não está associada a uma empresa BroadWorks gerenciada por parceiro, o administrador da organização do cliente DEVE aprovar o acesso de administrador para que a solicitação de provisionamento seja bem-sucedida.
A aprovação do administrador da organização será necessária se alguma das seguintes condições for verdadeira:
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A organização do cliente existente tem 100 usuários ou mais
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A organização tem um domínio de e-mail verificado
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O domínio da organização é reivindicado
Se nenhum dos critérios acima for verdadeiro, poderá ocorrer uma anexação automática.
Em um cenário de Anexo Automático, uma assinatura do Webex para BroadWorks é adicionada a uma organização de cliente existente sem qualquer notificação ao administrador da organização existente ou ao usuário final. Na maioria dos casos, sua organização parceira receberá direitos de administrador de provisionamento. No entanto, se a organização do cliente não tiver licenças ou apenas suspended/canceled licenças, então você será nomeado Administrador Pleno.
Com acesso de administrador de provisionamento, você terá visibilidade limitada no Control Hub para os usuários na organização existente. É recomendável que você entre em contato com o administrador do cliente e solicite acesso de administrador total à organização.
Os administradores de parceiros podem concluir o seguinte procedimento para adicionar serviços de chamada BroadWorks a uma organização Webex existente:
Certifique-se de que a opção Permitir e-mails de convite de administrador ao anexar a organizações existentes (a alternância está ativada por padrão).
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O administrador do parceiro provisiona Webex para Cisco BroadWorks para o cliente. Para obter ajuda, consulte Provisionar Organizações de Clientes. Ocorre o seguinte:
Suponha que o administrador do cliente não receba um e-mail. Nesse caso, o administrador do cliente pode adicionar manualmente o administrador do parceiro (especificado no modelo) como o administrador externo da organização do cliente no Control Hub. Em seguida, tente provisionar o usuário novamente, o que acionará o Webex para provisionamento do cliente do Cisco BroadWorks. |
| 2 |
Com acesso de administrador total, o administrador do parceiro pode concluir o processo de provisionamento do cliente. Você precisará tentar novamente o Provisionamento do cliente a partir da Etapa 1 acima. Entretanto, agora como um administrador completo externo, você não deve observar o erro 2017. Após a conclusão do provisionamento dos serviços de chamada, a organização do cliente existente ficará visível como um cliente abaixo do Webex para a Organização Parceira do BroadWorks. O nome da organização anexada não será alterado para o nome empresarial BroadWorks. O nome da organização anexada permanecerá como era antes do processo de anexação. |
Condições de vinculação à organização
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O endereço de e-mail do primeiro assinante do BroadWorks provisionado deve corresponder ao endereço de e-mail de um usuário existente na organização do cliente de destino. Caso contrário, uma nova organização de clientes será criada.
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O primeiro usuário da organização existente que é provisionado para o Webex para BroadWorks não é provisionado como um usuário administrador. As configurações e direitos da organização existente são mantidos.
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As configurações de autenticação existentes da organização têm precedência sobre o que está configurado no modelo de provisionamento do Webex para BroadWorks. Como resultado, não há nenhuma alteração na forma como os usuários existentes efetuam login.
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No entanto, se a organização do cliente existente tiver a marca básica habilitada, após a anexação, as configurações de marca avançada do parceiro terão precedência. Se o cliente quiser que a marca básica permaneça intacta, o parceiro deverá configurar a organização do cliente para substituir a marca nas configurações de Marca Avançada.
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O nome da organização existente não mudará.
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Não há nenhuma alteração na configuração do sinalizador de supressão de e-mail nas configurações da organização existente. Isso pode afetar usuários recém-provisionados. Dependendo de como o sinalizador estiver definido, novos usuários podem ou não receber um e-mail com um código que deve ser inserido para concluir a ativação.
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O Modo de administração restrito (definido pela alternância Modo restrito pelo parceiro) é desativado para a organização anexada.
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Certifique-se de concluir o processo de anexação da organização (movendo usuários existentes e atualizando o ID da organização) antes de provisionar novos usuários no Webex para a organização Cisco BroadWorks.
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Uma empresa BroadWorks pode ser associada a apenas uma organização Webex. Não é possível provisionar assinantes de uma única empresa BroadWorks em organizações Webex separadas.
Adicionar administrador externo
Para saber as etapas que os administradores da organização do cliente podem seguir para adicionar o administrador do parceiro como um administrador externo, consulte o artigo Aprovar solicitação de administrador externo em help.webex.com.
O administrador do cliente deve fornecer ao administrador externo os direitos e privilégios de administrador total.
O endereço de e-mail que o administrador da organização do cliente adiciona como administrador externo deve corresponder ao endereço de e-mail do administrador do parceiro, conforme configurado no modelo de integração no Partner Hub.
Depois de adicionar o e-mail do modelo de integração no Partner Hub como administrador completo, qualquer administrador parceiro adicional também precisará ser adicionado como administrador externo com direitos de administrador completo.
Desvincular o Webex para BroadWorks da organização existente
Siga estas etapas para desanexar o Webex for BroadWorks de uma organização Webex existente. Por exemplo, se você anexou o Webex for BroadWorks a uma organização existente por acidente e deseja remover o anexo.
No fluxo padrão, desanexar o Webex para BroadWorks de uma organização Webex existente (somente fluxo padrão) excluirá todos os dados do assinante associado e desativará a assinatura do Webex para BroadWorks do cliente. Além disso, você perderá o acesso à organização do cliente se esta for a única assinatura associada. No fluxo híbrido, as assinaturas do cliente não são modificadas.
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Se você não tiver acesso às configurações do cliente no Control Hub, peça ao administrador do cliente que lhe conceda acesso de administrador externo seguindo Aprovar solicitação de administrador externo.
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Remova todos os espaços de trabalho do Webex para BroadWorks da organização. Use a API Remover um espaço de trabalho do BroadWorks.
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Remova todos os assinantes do Webex para BroadWorks da organização. Use a API Remover um assinante do BroadWorks.
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Remover usuários pendentes do Webex para BroadWorks da organização. Por exemplo, se os usuários foram provisionados por meio do fluxo de e-mail não confiável e e-mails válidos ainda não foram inseridos, os usuários ficarão em um estado pendente. Siga Verificar provisionamento de usuário com e-mails não confiáveis para excluir os usuários.
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Exclua a configuração BroadWorks Calling para este cliente. Abra a instância do Control Hub do cliente, clique em Híbridoe, na seção Chamadas BroadWorks, exclua todas as configurações.
Após concluir o desvinculamento, se você quiser anexar o Webex para BroadWorks ao cliente, siga os processos de provisionamento para anexar a um cliente existente.
Uma opção alternativa para remover assinantes se você não quiser usar a API Remover um assinante do BroadWorks é acessar o BroadWorks CommPilot e remover o IM integrado & Serviço P para os usuários afetados.
