Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Presun používateľov aplikácie Webex do aplikácie Webex pre BroadWorks
Spätná väzba?Presun používateľov Webexu do Webexu pre Cisco BroadWorks
Ak chcete presunúť existujúcich používateľov Webexu do Webexu pre Cisco BroadWorks, pozrite si nasledujúcu tabuľku, kde nájdete postup, ktorý treba dodržať.
|
Existujúci používateľ Webexu patrí do… |
Na presun používateľa postupujte podľa týchto krokov |
|---|---|
|
Spotrebiteľská organizácia alebo samoregistrácia (napríklad bezplatný účet, skúšobný účet) |
Ak organizácia Webex for BroadWorks neexistuje (nie sú zriadení žiadni používatelia):
Ak existuje organizácia Webex for BroadWorks (je zriadený aspoň jeden používateľ):
|
|
Organizácia zákazníkov |
|
Presunúť používateľa (so súhlasom) do Webexu pre Cisco BroadWorks
Tento postup použite na presun existujúceho používateľa Webexu, ktorý je v spotrebiteľskej organizácii alebo má účet so samoregistráciou (bezplatný účet alebo skúšobný účet), do Webexu pre Cisco BroadWorks. Upozorňujeme, že organizácia Webex pre Cisco BroadWorks musí existovať (s prvým zriadeným používateľom). V tomto prípade môžete na presun používateľov použiť jednu z týchto možností:
-
Presunúť používateľa (s dôveryhodným e-mailom) – Používa poskytovanie s dôveryhodnými e-mailami
-
Presunúť používateľa (s nedôveryhodným e-mailom) – Používa zriaďovanie s nedôveryhodnými e-mailami
-
Samoaktivácia
Ak organizácia Webex pre Cisco BroadWorks ešte nie je vytvorená (nie sú zriadení žiadni používatelia), postupujte podľa bežných procesov zriaďovania ( Zriadenie používateľov) na vytvorenie organizácie a pridanie prvého používateľa ako administrátorského používateľa. Po priradení prvého používateľa do organizácie postupujte podľa metód založených na súhlase v tomto postupe na presun ďalších používateľov.
Presunúť používateľa (s dôveryhodným e-mailom)
Ak šablóna pre zaškolenie používa dôveryhodné e-maily, správca partnera môže presunúť ďalších používateľov pomocou tohto procesu:
-
Administrátor pridá používateľa.
-
Používateľ je presunutý na mostík BroadWorks Provisioning Bridge.
-
Vyhľadávanie CI zistí, že tento používateľ má iný účet Webex s touto e-mailovou adresou.
-
Používateľovi sa odošle automatický e-mail.
-
-
Používateľ otvorí e-mail a klikne na Aktivovať účet. Používateľ je presmerovaný na portál Webex Consumer.
-
Používateľ sa prihlási do Webexu.
-
Používateľ klikne na Odstrániť, čím odstráni starý účet Webex.
-
Starý účet Webex bol odstránený.
-
Používateľ je pripojený k službe Webex pre Cisco BroadWorks pomocou rovnakej e-mailovej adresy.
-
Používateľ je presmerovaný na stránku na stiahnutie.
-
Presunúť používateľa (s nedôveryhodným e-mailom)
Ak šablóna pre nástup používa nedôveryhodné e-maily, je potrebné najprv overiť e-mailovú adresu používateľa. Správca môže na presun ďalších používateľov postupovať podľa tohto postupu:
-
Administrátor pridá používateľa.
-
Používateľ sa automaticky presunie na mostík BroadWorks Provisioning Bridge.
-
Používateľovi sa odošle SMS s aktivačným odkazom.
-
-
Používateľ klikne na aktivačný odkaz a zadá svoju e-mailovú adresu.
-
Vyhľadávanie CI zistí, že tento používateľ má iný účet Webex s touto e-mailovou adresou.
-
Používateľovi sa odošle automatický e-mail.
-
-
Používateľ otvorí e-mail a klikne na Pripojiť sa teraz.
-
E-mailová adresa je overená.
-
Používateľ je presmerovaný na prihlásenie do portálu Webex Consumer.
-
-
Používateľ sa prihlási do Webexu.
-
Používateľ musí kliknúť na Odstrániť, aby odstránil starý účet Webex.
-
Starý účet Webex bol odstránený.
-
Používateľ je pripojený k službe Webex pre Cisco BroadWorks pomocou rovnakej e-mailovej adresy.
-
Používateľ je presmerovaný na stránku na stiahnutie.
-
Postup samoaktivácie
Ak má používateľ existujúci účet BroadWorks, môže na presunutie svojho účtu použiť proces samoaktivácie.
-
Používateľ sa prihlási na URL adresu portálu pre prístup používateľov pomocou prihlasovacích údajov BroadWorks.
-
Používateľ zadá svoju e-mailovú adresu.
-
Používateľ je presunutý do BroadWorks Provisioning Bridge.
-
Na e-mailovú adresu používateľa sa odošle automatický e-mail.
-
-
Používateľ otvorí e-mail a klikne na odkaz Pripojiť sa teraz, čím overí e-mailovú adresu.
-
CI zistí, že používateľ už má účet Webex. Používateľ musí pred pokračovaním odstrániť starý účet.
-
Používateľ je presmerovaný na prihlásenie do služby Webex.
-
-
Používateľ sa prihlási do spotrebiteľského portálu.
-
Používateľ klikne na Odstrániť účet.
-
Starý účet Webex je odstránený.
-
Používateľovi sa zriadi nový účet Webex pre Cisco BroadWorks s rovnakou e-mailovou adresou.
-
Pripojenie Webexu pre BroadWorks k existujúcej organizácii
Ak ste partnerský administrátor a pridávate služby Webex pre BroadWorks do existujúcej zákazníckej organizácie Webex, ktorá ešte nie je prepojená s podnikom BroadWorks spravovaným partnerom, správca zákazníckej organizácie MUSÍ schváliť prístup administrátora, aby bola žiadosť o poskytnutie úspešná.
Schválenie správcu organizácie je potrebné, ak je splnená ktorákoľvek z nasledujúcich podmienok:
-
Existujúca zákaznícka organizácia má 100 alebo viac používateľov
-
Organizácia má overenú e-mailovú doménu
-
Doména organizácie je nárokovaná
Ak nie je splnené žiadne z vyššie uvedených kritérií, môže dôjsť k automatickému pripojeniu.
V scenári automatického pripojenia sa predplatné Webex for BroadWorks pridá k existujúcej organizácii zákazníka bez akéhokoľvek upozornenia existujúceho správcu organizácie alebo koncového používateľa. Vo väčšine prípadov bude vašej partnerskej organizácii udelené oprávnenie správcu poskytovania. Ak však zákaznícka organizácia nemá žiadne licencie alebo iba suspended/canceled licencie, potom sa stanete plnohodnotným správcom.
S prístupom správcu poskytovania budete mať v centre riadenia obmedzený prehľad o používateľoch v existujúcej organizácii. Odporúča sa kontaktovať administrátora zákazníka a požiadať o úplný administrátorský prístup k organizácii.
Správcovia partnerov môžu vykonať nasledujúci postup na pridanie volacích služieb BroadWorks do existujúcej organizácie Webex:
Uistite sa, že je začiarknuté políčko Povoliť e-maily s pozvánkami od správcu pri pripájaní k existujúcim organizáciám (prepínač je predvolene zapnutý).
| 1 |
Partnerský správca poskytuje zákazníkovi služby Webex pre Cisco BroadWorks. Pomoc nájdete v časti Zriaďovanie organizácií zákazníkov. Nastáva nasledovné:
Predpokladajme, že správca zákazníka nedostane e-mail. V takom prípade môže správca zákazníka manuálne pridať správcu partnera (uvedeného v šablóne) ako externého správcu organizácie zákazníka z centra riadenia. Potom skúste znova zriadiť používateľa, čím sa spustí zriadenie služby Webex pre zákazníka Cisco BroadWorks. |
| 2 |
S úplným administrátorským prístupom môže partnerský administrátor dokončiť proces poskytovania služieb zákazníkovi. Budete musieť znova skúsiť zriadiť zákazníka, počnúc krokom 1 vyššie. Teraz by ste však ako externý administrátor s oprávneniami na správu nemali pozorovať chybu 2017. Po dokončení poskytovania volacích služieb bude existujúca zákaznícka organizácia viditeľná ako zákazník v rámci partnerskej organizácie Webex for BroadWorks. Názov pripojenej organizácie sa nezmení na názov podniku BroadWorks. Názov pripojenej organizácie zostane taký, aký bol pred procesom pripojenia. |
Podmienky pripojenia organizácie
-
E-mailová adresa prvého zriadeného predplatiteľa BroadWorks sa musí zhodovať s e-mailovou adresou existujúceho používateľa v cieľovej organizácii zákazníka. V opačnom prípade sa vytvorí nová organizácia zákazníka.
-
Prvý používateľ z existujúcej organizácie, ktorému je poskytnutý prístup k službe Webex for BroadWorks, nie je poskytnutý ako správca. Nastavenia a nároky z existujúcej organizácie sa zachovajú.
-
Existujúce nastavenia overovania organizácie majú prednosť pred nastaveniami nakonfigurovanými v šablóne poskytovania služieb Webex for BroadWorks. V dôsledku toho sa spôsob prihlásenia existujúcich používateľov nemení.
-
Ak má však existujúca organizácia zákazníka povolené základné budovanie značky, po pripojení budú mať prednosť rozšírené nastavenia budovania značky partnera. Ak si zákazník želá, aby základný branding zostal zachovaný, partner musí nakonfigurovať organizáciu zákazníka tak, aby prepísala branding v nastaveniach rozšíreného brandingu.
-
-
Názov existujúcej organizácie sa nezmení.
-
V nastaveniach existujúcej organizácie nedošlo k žiadnej zmene príznaku potlačenia e-mailov. Toto môže ovplyvniť novo zriadených používateľov. V závislosti od nastavenia príznaku môžu noví používatelia dostať e-mail s kódom, ktorý je potrebné zadať na dokončenie aktivácie, alebo nie.
-
Obmedzený režim správcu (nastavený prepínačom Režim obmedzený partnerom) je pre pripojenú organizáciu vypnutý.
-
Pred pridaním nových používateľov do organizácie Webex for Cisco BroadWorks nezabudnite dokončiť proces pripojenia organizácie (presun existujúcich používateľov a aktualizácia ID organizácie).
-
Podnik BroadWorks môže byť prepojený iba s jednou organizáciou Webex. Predplatiteľov z jedného podniku BroadWorks nie je možné prideliť do samostatných organizácií Webex.
Pridať externého správcu
Postup, ktorý môžu správcovia zákazníckej organizácie vykonať na pridanie partnerského správcu ako externého správcu, nájdete v článku Schválenie žiadosti o externého správcu na help.webex.com.
Správca zákazníka musí externému správcovi poskytnúť úplné administrátorské práva a privilégiá.
E-mailová adresa, ktorú správca organizácie zákazníka pridá ako externého správcu, sa musí zhodovať s e-mailovou adresou správcu partnera, ako je nakonfigurované v šablóne pre nástup v Centre partnerov.
Po pridaní e-mailu zo šablóny Onboarding v Centre pre partnerov ako úplná administrátorka bude potrebné pridať aj všetkých ďalších partnerských administrátorov ako externých administrátorov s úplnou administrátorskou oprávneniami.
Odpojenie Webexu pre BroadWorks od existujúcej organizácie
Ak chcete odpojiť Webex for BroadWorks od existujúcej organizácie Webex, postupujte podľa týchto krokov. Napríklad, ak ste omylom pripojili Webex pre BroadWorks k existujúcej organizácii a chcete toto pripojenie odstrániť.
V štandardnom postupe odpojenie služby Webex for BroadWorks od existujúcej organizácie Webex (iba štandardný postup) vymaže všetky súvisiace údaje predplatiteľov a deaktivuje predplatné služby Webex for BroadWorks zákazníka. Taktiež stratíte prístup k organizácii zákazníka, ak je to jediné priradené predplatné. V hybridnom toku sa predplatné zákazníkov nemenia.
-
Ak nemáte prístup k nastaveniam zákazníka v aplikácii Control Hub, požiadajte správcu zákazníka, aby vám udelil prístup externého správcu podľa pokynov v časti Schváliť žiadosť externého správcu.
-
Odstráňte všetky pracovné priestory Webex for BroadWorks z organizácie. Použite rozhranie API na odstránenie pracovného priestoru BroadWorks.
-
Odstráňte všetkých predplatiteľov služby Webex for BroadWorks z organizácie. Použite rozhranie API na odstránenie odberateľa BroadWorks.
-
Odstráňte čakajúcich používateľov Webexu pre BroadWorks z organizácie. Napríklad, ak boli používatelia zriadení prostredníctvom nedôveryhodného e-mailového toku a ešte neboli zadané platné e-mailové adresy, používatelia zostanú v stave čakania. Ak chcete odstrániť používateľov, postupujte podľa pokynov na Overiť zriaďovanie používateľov s nedôveryhodnými e-mailami.
-
Odstráňte konfiguráciu BroadWorks Calling pre tohto zákazníka. Otvorte inštanciu Control Hub zákazníka, kliknite na Hybrida v časti BroadWorks Calling vymažte všetky konfigurácie.
Ak chcete po dokončení odpojenia pripojiť Webex for BroadWorks k zákazníkovi, postupujte podľa procesov poskytovania a pripojte ho k existujúcemu zákazníkovi.
Alternatívnou možnosťou na odstránenie odberateľov, ak nechcete používať rozhranie API na odstránenie odberateľa BroadWorks, je prejsť do BroadWorks CommPilot a odstrániť integrovaný systém okamžitých správ & Služba P pre dotknutých používateľov.
