Danke für Ihr Feedback.
Verschieben von Webex-Benutzern nach Webex für BroadWorks
Feedback?Verschieben von Webex-Benutzern nach Webex für Cisco BroadWorks
Um vorhandene Webex-Benutzer zu Webex für Cisco BroadWorks zu verschieben, sehen Sie in der folgenden Tabelle nach, welches Verfahren Sie befolgen müssen.
|
Der bestehende Webex-Benutzer gehört zu einem … |
Befolgen Sie diese Prozesse, um den Benutzer zu verschieben |
|---|---|
|
Verbraucherorganisation oder Selbstregistrierung (z. B. kostenloses Konto, Testkonto) |
Wenn die Webex-Organisation für BroadWorks nicht vorhanden ist (es sind keine Benutzer bereitgestellt):
Wenn eine Webex-Organisation für BroadWorks vorhanden ist (mindestens ein Benutzer bereitgestellt ist):
|
|
Kundenorganisation |
|
Benutzer (mit Zustimmung) für Cisco BroadWorks zu Webex verschieben
Verwenden Sie dieses Verfahren, um einen vorhandenen Webex-Benutzer, der sich in einer Verbraucherorganisation befindet oder über ein Selbstregistrierungskonto (kostenloses Konto oder Testkonto) verfügt, zu Webex für Cisco BroadWorks zu verschieben. Beachten Sie, dass die Webex-Organisation für Cisco BroadWorks vorhanden sein muss (mit dem ersten bereitgestellten Benutzer). In diesem Fall können Sie eine der folgenden Optionen zum Verschieben von Benutzern verwenden:
-
Benutzer verschieben (mit vertrauenswürdiger E-Mail) – Verwendet die Bereitstellung mit vertrauenswürdigen E-Mails
-
Benutzer verschieben (mit nicht vertrauenswürdiger E-Mail) – Verwendet Provisioning mit nicht vertrauenswürdigen E-Mails
-
Selbstaktivierung
Wenn die Webex-Organisation für Cisco BroadWorks noch nicht erstellt wurde (es sind noch keine Benutzer bereitgestellt), befolgen Sie die normalen Bereitstellungsprozesse ( Benutzer bereitstellen), um die Organisation zu erstellen und den ersten Benutzer als Administratorbenutzer hinzuzufügen. Nachdem der erste Benutzer in der Organisation bereitgestellt wurde, befolgen Sie die zustimmungsbasierten Methoden in diesem Verfahren, um nachfolgende Benutzer zu verschieben.
Benutzer verschieben (mit vertrauenswürdiger E-Mail)
Wenn die Onboarding-Vorlage vertrauenswürdige E-Mails verwendet, kann der Partneradministrator nachfolgende Benutzer mit diesem Prozess verschieben:
-
Administrator fügt den Benutzer hinzu.
-
Der Benutzer wird zur BroadWorks-Bereitstellungsbrücke pusht.
-
Die CI-Suche legt fest, dass dieser Benutzer über ein anderes Webex-Konto mit dieser E-Mail-Adresse verfügt.
-
Eine automatisierte E-Mail wird an den Benutzer gesendet.
-
-
Der Benutzer öffnet die E-Mail und klickt auf Konto aktivieren. Der Benutzer wird zum Webex Consumer-Portal weitergeleitet.
-
Benutzer meldet sich bei Webex an.
-
Benutzer klickt auf Löschen, um das alte Webex-Konto zu löschen.
-
Alter Webex-Account wird gelöscht.
-
Der Benutzer wird webex für Cisco BroadWorks unter Verwendung derselben E-Mail-Adresse bereitgestellt.
-
Benutzer wird zur Download-Seite geleitet.
-
Benutzer verschieben (mit nicht vertrauenswürdiger E-Mail)
Wenn die Onboarding-Vorlage nicht vertrauenswürdige E-Mails verwendet, muss zuerst die E-Mail-Adresse des Benutzers validiert werden. Der Administrator kann diesen Vorgang ausführen, um nachfolgende Benutzer zu verschieben:
-
Administrator fügt den Benutzer hinzu.
-
Der Benutzer wird automatisch an die BroadWorks-Bereitstellungsbrücke geendet.
-
Ein Text mit einem Aktivierungslink wird an den Benutzer gesendet.
-
-
Der Benutzer klickt auf den Aktivierungslink und gibt seine E-Mail-Adresse ein.
-
Die CI-Suche legt fest, dass dieser Benutzer über ein anderes Webex-Konto mit dieser E-Mail-Adresse verfügt.
-
Eine automatisierte E-Mail wird an den Benutzer gesendet.
-
-
Benutzer öffnet die E-Mail und klickt auf Jetzt teilnehmen.
-
Die E-Mail-Adresse wird überprüft.
-
Der Benutzer wird zur Anmeldung beim Webex Consumer-Portal weitergeleitet.
-
-
Benutzer meldet sich bei Webex an.
-
Nutzer müssen auf Löschen klicken, um das alte Webex-Konto zu löschen.
-
Alter Webex-Account wird gelöscht.
-
Der Benutzer wird webex für Cisco BroadWorks unter Verwendung derselben E-Mail-Adresse bereitgestellt.
-
Benutzer wird zur Download-Seite geleitet.
-
Ablauf der Selbstaktivierung
Wenn der Benutzer über ein bestehendes BroadWorks-Konto verfügt, kann er das Selbstaktivierungsverfahren verwenden, um sein Konto zu verschieben.
-
Der Benutzer meldet sich mit BroadWorks-Anmeldeinformationen in der Benutzerzugriffsportal-URL an.
-
Benutzer gibt seine E-Mail-Adresse ein.
-
Benutzer wird zur BroadWorks-Bereitstellungsbrücke pusht.
-
Eine automatisierte E-Mail wird an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet.
-
-
Der Benutzer öffnet die E-Mail und klickt auf den Link Jetzt teilnehmen, um die E-Mail-Adresse zu validieren.
-
CI findet Benutzer hat ein Webex-Konto. Der Benutzer muss das alte Konto löschen, bevor er fortfahren kann.
-
Der Benutzer wird zur Anmeldung bei Webex umgeleitet.
-
-
Der Benutzer meldet sich beim Verbraucherportal an.
-
Der Benutzer klickt auf Account löschen.
-
Das alte Webex-Konto wird gelöscht.
-
Dem Benutzer wird ein neues Webex-Konto für Cisco BroadWorks mit derselben E-Mail-Adresse bereitgestellt.
-
Webex für BroadWorks an bestehende Organisation anhängen
Wenn Sie ein Partneradministrator sind, der Webex für BroadWorks-Dienste zu einer vorhandenen Webex-Kundenorganisation hinzufügt, die noch nicht mit einem von einem Partner verwalteten BroadWorks-Unternehmen verknüpft ist, MUSS der Administrator der Kundenorganisation den Administratorzugriff genehmigen, damit die Bereitstellungsanforderung erfolgreich ist.
Die Genehmigung des Organisationsadministrators ist erforderlich, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:
-
Die bestehende Kundenorganisation hat 100 oder mehr Benutzer
-
Die Organisation verfügt über eine verifizierte E-Mail-Domäne
-
Die Organisationsdomäne wird beansprucht
Wenn keines der oben genannten Kriterien zutrifft, kann eine automatische Verbindung erfolgen.
In einem Szenario mit automatischer Anfügung wird einer vorhandenen Kundenorganisation ein Webex-Abonnement für BroadWorks hinzugefügt, ohne dass der vorhandene Organisationsadministrator oder Endbenutzer benachrichtigt wird. In den meisten Fällen erhält Ihre Partnerorganisation Provisioning-Administratorrechte. Wenn die Kundenorganisation jedoch keine Lizenzen hat oder nur suspended/canceled Lizenzen, dann werden Sie zum Volladministrator ernannt.
Mit dem Provisioning-Administratorzugriff haben Sie im Control Hub nur eingeschränkte Sichtbarkeit für die Benutzer in der vorhandenen Organisation. Es wird empfohlen, dass Sie sich an den Kundenadministrator wenden und vollständigen Administratorzugriff auf die Organisation anfordern.
Partneradministratoren können die folgenden Schritte abschließen, um BroadWorks-Anrufdienste zu einer vorhandenen Webex-Organisation hinzuzufügen:
Stellen Sie sicher, dass E-Mails mit Administratoreinladungen beim Anhängen an vorhandene Organisationen zulassen (der Schalter ist standardmäßig aktiviert).
| 1 |
Der Partneradministrator bietet Webex für Cisco BroadWorks für den Kunden an. Hilfe dazu finden Sie unter Provisioning Customer Organizations. Daraufhin geschieht Folgendes:
Angenommen, der Kundenadministrator erhält keine E-Mail. In diesem Fall kann der Kundenadministrator den Partneradministrator (in der Vorlage angegeben) manuell als externen Administrator der Kundenorganisation vom Control Hub hinzufügen. Versuchen Sie dann erneut, den Benutzer bereitzustellen. Dadurch wird die Bereitstellung von Webex für Cisco BroadWorks-Kunden ausgelöst. |
| 2 |
Mit vollem Administratorzugriff kann der Partneradministrator den Prozess der Bereitstellung des Kunden abschließen. Sie müssen die Bereitstellung des Kunden ab Schritt 1 oben erneut versuchen. Als externer Volladministrator sollte der Fehler 2017 jetzt jedoch nicht mehr auftreten. Sobald die Bereitstellung der Anrufdienste abgeschlossen ist, wird die bestehende Kundenorganisation als Kunde unter der Webex-für-BroadWorks-Partnerorganisation angezeigt. Der Name der angehängten Organisation wird nicht in den Unternehmensnamen von BroadWorks geändert. Der Name der angehängten Organisation bleibt derselbe wie vor dem Anhängevorgang. |
Bedingungen der Org-Anbindung
-
Die E-Mail-Adresse des ersten bereitgestellten BroadWorks-Abonnenten muss mit der E-Mail-Adresse eines vorhandenen Benutzers in der Zielkundenorganisation übereinstimmen. Andernfalls wird eine neue Kundenorganisation erstellt.
-
Der erste Benutzer aus der vorhandenen Organisation, der für Webex für BroadWorks bereitgestellt wird, wird nicht als Administratorbenutzer bereitgestellt. Einstellungen und Berechtigungen der bestehenden Organisation bleiben erhalten.
-
Die vorhandenen Authentifizierungseinstellungen der Organisation haben Vorrang vor den Einstellungen in der Bereitstellungsvorlage „Webex für BroadWorks“. Daher ändert sich an der Anmeldung bestehender Benutzer nichts.
-
Wenn jedoch in der bestehenden Kundenorganisation das grundlegende Branding aktiviert ist, haben nach dem Anhängen die erweiterten Branding-Einstellungen des Partners Vorrang. Wenn der Kunde möchte, dass das grundlegende Branding erhalten bleibt, muss der Partner die Kundenorganisation so konfigurieren, dass das Branding in den erweiterten Branding-Einstellungen überschrieben wird.
-
-
Der Name der bestehenden Organisation wird sich nicht ändern.
-
An der Einstellung des Flags zur E-Mail-Unterdrückung in den Einstellungen der bestehenden Organisation gibt es keine Änderung. Dies kann Auswirkungen auf neu bereitgestellte Benutzer haben. Je nachdem, wie das Flag gesetzt ist, erhalten neue Benutzer möglicherweise eine E-Mail mit einem Code, der eingegeben werden muss, um die Aktivierung abzuschließen.
-
Der eingeschränkte Administratormodus (eingestellt durch den Schalter „Eingeschränkt durch Partnermodus“) ist für die angeschlossene Organisation deaktiviert.
-
Stellen Sie sicher, dass Sie den Organisationszuordnungsprozess (Verschieben vorhandener Benutzer und Aktualisieren der Organisations-ID) abschließen, bevor Sie neue Benutzer in der Webex-Organisation für Cisco BroadWorks bereitstellen.
-
Ein BroadWorks-Unternehmen kann nur mit einer Webex-Organisation verknüpft werden. Sie können Abonnenten eines einzelnen BroadWorks-Unternehmens nicht in separaten Webex-Organisationen bereitstellen.
Externen Administrator hinzufügen
Die Schritte, die Administratoren von Kundenorganisationen ausführen können, um den Partneradministrator als externen Administrator hinzuzufügen, finden Sie im Artikel Anfrage eines externen Administrators genehmigen auf help.webex.com.
Der Kundenadministrator muss dem externen Administrator die vollständigen Administratorrechte und -privilegien erteilen.
Die E-Mail-Adresse, die der Administrator der Kundenorganisation als externer Administrator hinzufügt, muss mit der E-Mail-Adresse des Partneradministrators übereinstimmen, die in der Onboarding-Vorlage im Partner Hub konfiguriert ist.
Nachdem Sie die E-Mail aus der Onboarding-Vorlage im Partner Hub als Volladministrator hinzugefügt haben, müssen alle weiteren Partneradministratoren auch als externe Administratoren mit Volladministratorrechten hinzugefügt werden.
Webex für BroadWorks von der bestehenden Organisation trennen
Befolgen Sie diese Schritte, um Webex für BroadWorks von einer vorhandenen Webex-Organisation zu trennen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie Webex für BroadWorks versehentlich an eine bestehende Organisation angehängt haben und die Anhängsel entfernen möchten.
Im Standardablauf werden durch das Trennen von Webex für BroadWorks von einer vorhandenen Webex-Organisation (nur Standardablauf) alle zugehörigen Abonnentendaten gelöscht und das Webex für BroadWorks-Abonnement des Kunden deaktiviert. Außerdem verlieren Sie den Zugriff auf die Kundenorganisation, wenn dies das einzige zugehörige Abonnement ist. Im Hybrid-Flow werden die Kundenabonnements nicht geändert.
-
Wenn Sie keinen Zugriff auf die Kundeneinstellungen in Control Hub haben, bitten Sie den Kundenadministrator, Ihnen externen Administratorzugriff zu gewähren, indem Sie Anfrage eines externen Administrators genehmigenbefolgen.
-
Entfernen Sie alle Webex für BroadWorks-Arbeitsbereiche aus der Organisation. Verwenden Sie die API „Entfernen eines BroadWorks-Arbeitsbereichs “ .
-
Entfernen Sie alle Webex für BroadWorks-Abonnenten aus der Organisation. Verwenden Sie die API „BroadWorks-Abonnenten entfernen “ .
-
Entfernen Sie ausstehende Webex für BroadWorks-Benutzer aus der Organisation. Wenn Benutzer beispielsweise über den nicht vertrauenswürdigen E-Mail-Fluss bereitgestellt wurden und noch keine gültigen E-Mails eingegeben wurden, verbleiben die Benutzer im ausstehenden Status. Folgen Sie Benutzerbereitstellung mit nicht vertrauenswürdigen E-Mails überprüfen, um die Benutzer zu löschen.
-
Löschen Sie die BroadWorks Calling -Konfiguration für diesen Kunden. Öffnen Sie die Control Hub-Instanz des Kunden, klicken Sie auf Hybridund löschen Sie im Abschnitt BroadWorks Calling alle Konfigurationen.
Wenn Sie nach Abschluss der Trennung Webex für BroadWorks an den Kunden anhängen möchten, befolgen Sie die Bereitstellungsprozesse zum Anhängen an einen vorhandenen Kunden.
Eine alternative Möglichkeit zum Entfernen von Abonnenten, wenn Sie die API Entfernen eines BroadWorks-Abonnenten nicht verwenden möchten, besteht darin, in BroadWorks CommPilot zu gehen und die Integrierte IM zu entfernen & P -Dienst für die betroffenen Benutzer.
