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Trasladar usuarios de Webex a Webex para BroadWorks
¿Comentarios?Mover usuarios de Webex a Webex para Cisco BroadWorks
Para mover usuarios de Webex existentes a Webex para Cisco BroadWorks, consulte la siguiente tabla para determinar qué procedimiento seguir.
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El usuario existente de Webex pertenece a… |
Siga estos procesos para mover al usuario |
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Organización de consumidores o registro propio (por ejemplo, cuenta gratuita, cuenta de prueba) |
Si la organización Webex para BroadWorks no existe (no hay usuarios aprovisionados):
Si existe una organización Webex para BroadWorks (al menos un usuario está aprovisionado):
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Organización del cliente |
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Mover usuario (con consentimiento) a Webex para Cisco BroadWorks
Utilice este procedimiento para mover un usuario de Webex existente que esté en una organización de consumidores o que tenga una cuenta de registro automático (cuenta gratuita o cuenta de prueba) a Webex para Cisco BroadWorks. Tenga en cuenta que la organización Webex para Cisco BroadWorks debe existir (con el primer usuario aprovisionado). En este caso, puede utilizar una de estas opciones para mover usuarios:
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Mover usuario (con correo electrónico confiable): utiliza el aprovisionamiento con correos electrónicos confiables
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Mover usuario (con correo electrónico no confiable): utiliza el aprovisionamiento con correos electrónicos no confiables
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Activación automática
Si la organización de Webex para Cisco BroadWorks aún no se ha creado (no hay usuarios aprovisionados), siga los procesos de aprovisionamiento normales ( Aprovisionar usuarios) para crear la organización y agregar el primer usuario como usuario administrador. Una vez que se haya aprovisionado el primer usuario en la organización, siga los métodos basados en el consentimiento de este procedimiento para trasladar a los usuarios subsiguientes.
Mover usuario (con correo electrónico de confianza)
Si la plantilla de incorporación utiliza correos electrónicos confiables, el administrador de socios puede mover usuarios posteriores con este proceso:
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Administrator agrega el usuario.
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Se lleva al usuario al puente de aprovisionamiento de BroadWorks.
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La búsqueda de CI determina que este usuario tiene otra cuenta de Webex con esta dirección de correo electrónico.
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Se envía un correo electrónico automatizado al usuario.
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El usuario abre el correo electrónico y hace clic en Activar cuenta. El usuario es redirigido al portal consumidor de Webex.
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El usuario inicia sesión en Webex.
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El usuario hace clic en Eliminar para eliminar la cuenta antigua de Webex.
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Se eliminó la cuenta anterior de Webex.
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El usuario se aprovisiona a Webex para Cisco BroadWorks utilizando la misma dirección de correo electrónico.
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Se dirige al usuario a la página Descargar.
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Mover usuario (con correo electrónico no confiable)
Si la plantilla de incorporación utiliza correos electrónicos no confiables, primero se debe validar la dirección de correo electrónico del usuario. El administrador puede seguir este proceso para mover los usuarios subsiguientes:
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Administrator agrega el usuario.
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El usuario se lleva automáticamente al puente de aprovisionamiento de BroadWorks.
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Se envía al usuario un texto con un enlace de activación.
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El usuario hace clic en el enlace Activación e introduce su dirección de correo electrónico.
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La búsqueda de CI determina que este usuario tiene otra cuenta de Webex con esta dirección de correo electrónico.
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Se envía un correo electrónico automatizado al usuario.
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El usuario abre el correo electrónico y hace clic en Entrarahora.
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La dirección de correo electrónico se valida.
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El usuario es redirigido para conectarse al portal de consumidor de Webex.
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El usuario inicia sesión en Webex.
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El usuario debe hacer clic en Eliminar para eliminar la cuenta anterior de Webex.
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Se eliminó la cuenta anterior de Webex.
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El usuario se aprovisiona a Webex para Cisco BroadWorks utilizando la misma dirección de correo electrónico.
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Se dirige al usuario a la página Descargar.
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Flujo de activación automática
Si el usuario ya tiene una cuenta de BroadWorks, puede utilizar el proceso de activación automática para mover su cuenta.
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El usuario inicia sesión en la URL del portal de acceso del usuario mediante las credenciales de BroadWorks.
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El usuario introduce su dirección de correo electrónico.
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El usuario es al puente de aprovisionamiento de BroadWorks.
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Se envía un correo electrónico automatizado a la dirección de correo electrónico del usuario.
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El usuario abre el correo electrónico y hace clic en el enlace Entrar ahora, que valida la dirección de correo electrónico.
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CI encuentra que el usuario ya tiene una cuenta de Webex. El usuario debe eliminar la cuenta anterior antes de continuar.
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El usuario es redirigido para iniciar sesión en Webex.
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El usuario inicia sesión en el portal de consumidores.
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El usuario hace clic en Eliminar cuenta.
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Se eliminará la cuenta anterior de Webex.
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Al usuario se le aprovisiona una nueva cuenta de Webex para Cisco BroadWorks con la misma dirección de correo electrónico.
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Adjuntar Webex para BroadWorks a una organización existente
Si usted es un administrador de socios que agrega servicios de Webex para BroadWorks a una organización de clientes de Webex existente, que aún no está asociada con una empresa BroadWorks administrada por un socio, el administrador de la organización del cliente DEBE aprobar el acceso de administrador para que la solicitud de aprovisionamiento sea exitosa.
Se necesita la aprobación del administrador de la organización si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
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La organización del cliente existente tiene 100 usuarios o más
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La organización tiene un dominio de correo electrónico verificado
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Se reclama el dominio de la organización
Si ninguno de los criterios anteriores es verdadero, puede ocurrir una conexión automática.
En un escenario de Adjunto automático, se agrega una suscripción de Webex para BroadWorks a una organización de cliente existente sin ninguna notificación al administrador de la organización existente ni al usuario final. En la mayoría de los casos, a su organización asociada se le otorgarán derechos de administrador de aprovisionamiento. Sin embargo, si la organización del cliente no tiene licencias o solo suspended/canceled licencias, entonces serás convertido en administrador completo.
Con acceso de administrador de aprovisionamiento, tendrá visibilidad limitada en Control Hub para los usuarios de la organización existente. Se recomienda que se comunique con el administrador del cliente y solicite acceso de administrador total a la organización.
Los administradores de socios pueden completar el siguiente procedimiento para agregar servicios de llamadas de BroadWorks a una organización de Webex existente:
Asegúrate de que la opción Permitir correos electrónicos de invitación de administrador al adjuntar a organizaciones existentes esté activada de manera predeterminada).
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El administrador del socio aprovisiona Webex para Cisco BroadWorks para el cliente. Para obtener ayuda, consulte Organizaciones de clientes de aprovisionamiento. Ocurre lo siguiente:
Supongamos que el administrador del cliente no recibe un correo electrónico. En ese caso, el administrador del cliente puede agregar manualmente al administrador de socios (especificado en la plantilla) como administrador externo de la organización del cliente desde el Centro de control. Luego, vuelva a intentar aprovisionar al usuario, lo que activará la aprovisionación del cliente de Webex para Cisco BroadWorks. |
| 2 |
Con acceso de administrador completo, el administrador de socios puede completar el proceso de aprovisionamiento del cliente. Será necesario volver a intentar el aprovisionamiento del cliente comenzando desde el Paso 1 mencionado anteriormente. Sin embargo, ahora como administrador completo externo, no debería observar el error 2017. Una vez que se complete la prestación de los servicios de llamadas, la organización del cliente existente será visible como cliente debajo de la organización del socio Webex para BroadWorks. El nombre de la organización adjunta no cambiará al nombre de la empresa BroadWorks. El nombre de la organización adjunta permanecerá como estaba antes del proceso de adjuntar. |
Condiciones de Adhesión a la Organización
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La dirección de correo electrónico del primer suscriptor de BroadWorks proporcionado debe coincidir con la dirección de correo electrónico de un usuario existente en la organización del cliente de destino. De lo contrario, se creará una nueva organización de clientes.
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El primer usuario de la organización existente que está aprovisionado para Webex para BroadWorks no está aprovisionado como usuario administrador. Se conservan las configuraciones y los derechos de la organización existente.
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Las configuraciones de autenticación existentes de la organización tienen prioridad sobre lo que está configurado en la plantilla de aprovisionamiento de Webex para BroadWorks. Como resultado, no hay cambios en la forma en que los usuarios existentes inician sesión.
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Sin embargo, si la organización del cliente existente tiene habilitada la marca básica, después de que se produzca la conexión, las configuraciones de marca avanzadas del socio tendrán prioridad. Si el cliente desea que la marca básica permanezca intacta, entonces el socio debe configurar la organización del cliente para anular la marca en la configuración de Marca avanzada.
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El nombre de la organización existente no cambiará.
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No hay ningún cambio en la configuración del indicador de supresión de correo electrónico en la configuración de la organización existente. Esto puede afectar a los usuarios recién aprovisionados. Dependiendo de cómo esté configurada la bandera, los nuevos usuarios pueden recibir o no un correo electrónico con un código que deben ingresar para completar la activación.
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El modo de administrador restringido (establecido mediante el interruptor Modo restringido por socio) está desactivado para la organización adjunta.
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Asegúrese de completar el proceso de vinculación de la organización (mover usuarios existentes y actualizar la ID de la organización) antes de aprovisionar nuevos usuarios en la organización Webex para Cisco BroadWorks.
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Una empresa de BroadWorks solo puede asociarse con una organización Webex. No es posible aprovisionar suscriptores de una única empresa de BroadWorks en organizaciones de Webex independientes.
Agregar administrador externo
Para conocer los pasos que los administradores de la organización del cliente pueden seguir para agregar al administrador de socios como administrador externo, consulte el artículo Aprobar solicitud de administrador externo en help.webex.com.
El administrador del cliente debe proporcionar al administrador externo los derechos y privilegios de administrador completo.
La dirección de correo electrónico que el administrador de la organización del cliente agrega como administrador externo debe coincidir con la dirección de correo electrónico del administrador del socio, tal como está configurada en la plantilla de incorporación en Partner Hub.
Después de agregar el correo electrónico de la plantilla de incorporación en Partner Hub como administrador completo, cualquier administrador de socio adicional también deberá agregarse como administrador externo con derechos de administrador completo.
Desconectar Webex para BroadWorks de la organización existente
Siga estos pasos para separar Webex for BroadWorks de una organización Webex existente. Por ejemplo, si adjuntó Webex para BroadWorks a una organización existente por accidente y desea eliminar el archivo adjunto.
En el flujo estándar, separar Webex for BroadWorks de una organización Webex existente (flujo estándar únicamente) eliminará todos los datos de suscriptores asociados y desactivará la suscripción a Webex for BroadWorks del cliente. Además, perderá el acceso a la organización del cliente si esta es la única suscripción asociada. En el flujo híbrido las suscripciones de los clientes no se modifican.
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Si no tiene acceso a la configuración del cliente en Control Hub, solicite al administrador del cliente que le otorgue acceso de administrador externo siguiendo Aprobar solicitud de administrador externo.
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Eliminar todos los espacios de trabajo de Webex para BroadWorks de la organización. Utilice la API Eliminar un espacio de trabajo de BroadWorks.
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Eliminar todos los suscriptores de Webex for BroadWorks de la organización. Utilice la API Eliminar un suscriptor de BroadWorks.
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Eliminar usuarios pendientes de Webex para BroadWorks de la organización. Por ejemplo, si los usuarios fueron aprovisionados a través del flujo de correo electrónico no confiable y aún no se ingresaron correos electrónicos válidos, los usuarios quedan en un estado pendiente. Siga Verificar el aprovisionamiento de usuarios con correos electrónicos no confiables para eliminar los usuarios.
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Eliminar la configuración de BroadWorks Calling para este cliente. Abra la instancia del Centro de control del cliente, haga clic en Híbrido, en la sección Llamadas de BroadWorks elimine todas las configuraciones.
Después de completar la desvinculación, si desea adjuntar Webex for BroadWorks al cliente, siga los procesos de aprovisionamiento para adjuntarlo a un cliente existente.
Una opción alternativa para eliminar suscriptores si no desea utilizar la API Eliminar un suscriptor de BroadWorks es ingresar a BroadWorks CommPilot y eliminar la IM integrada. & Servicio P para los usuarios afectados.
