Požadavky

• Podporováno na telefonech Cisco Video Phone 8875 a Cisco řady 6800, 7800, 8800 a 9800.

• Podporováno rozšiřujícími moduly tlačítek Cisco (KEM) pro stolní telefony Cisco 9851 a telefony řady Cisco 6800 a 8800.

• Primární a sdílené linky pro telefon uživatele jsou nakonfigurovány pomocí funkce Konfigurovat linky.

• Sledování uživatelů a/nebo linky pro parkování hovorů jsou přidány do seznamu monitorování uživatele.

Známé problémy a alternativní řešení

V režimu vlastního rozložení nemusí změna stávajícího přiřazení monitoru nebo rychlé volby za účelem otevření nebo opětovná změna režimu rozložení za výchozí hodnoty odebrat aktuální hodnoty monitoru nebo rychlé volby v telefonu. Výsledkem je neshoda mezi rozvržením zobrazeným v prostředí Control Hub a tím, co se zobrazuje na telefonu. V některých případech mohou staré záznamy monitoru v telefonu způsobit konflikt v telefonu, který má za následek prázdnou klávesu linky s blikající žlutou kontrolkou. Chcete-li problém vyřešit, použijte jedno z níže uvedených řešení.

• Správce vymazání zastaralých tlačítek linky monitoru nebo rychlé volby

  Na obrazovce konfigurace rozložení lze zastaralé klávesy linky monitoru nebo rychlé volby vzdáleně vymazat dočasnou změnou položek kláves linky na možnost primární linky, uložením položek a následným použitím změn. Po aktualizaci telefonu můžete nastavit požadované klávesy linky tak, aby se k vymazání kláves použila možnost Otevřít.

• Uživatel telefonu ručně vyčistí staré klávesy linky monitoru nebo rychlé volby

  Toto řešení by měl provést správce zřizování telefonu. Zastaralé položky monitoru nebo rychlé volby lze v telefonu vymazat dlouhým stiskem tlačítka linky a z nabídky pak vyberte možnost Žádný.

  Toto řešení nelze použít k odebrání linky pro parkování hovorů.

Seznam sledování, který zahrnuje linky pro parkování hovorů

Pokud monitorovací seznam uživatele obsahuje linky pro parkování hovorů, doporučuje se, aby linky pro parkování hovorů byly umístěny na konci seznamu monitorování a rozvržení by měla obsahovat pouze dostatek pozic pro monitorování, aby se přizpůsobila uživatelské části seznamu monitorování.

Pokud například nakonfigurovaný seznam monitorování uživatele obsahuje čtyři uživatelské záznamy a čtyři umístění parkování hovorů, měl by správce vytvořit rozvržení s pouze čtyřmi monitorovacími pozicemi a alespoň čtyřmi otevřenými tlačítky. To umožňuje položkám monitorování uživatelů vyplnit klávesy linky pro monitorování rozložení a pobočky pro parkování hovorů vyplnit otevřené klávesy linky.

Náhled rozvržení

Pomocí režimu náhledu zjistíte, jak se rozložení zobrazí při použití změn v zařízení. Náhled pomáhá ověřit rozložení na základě kláves linky, rychlých voleb a klávesových zkratek, které vyplníte. Režim náhledu je k dispozici pro telefony s fyzickými tlačítky linky i bez nich.

U zařízení Cisco Video Phone 8875 se v náhledu simuluje rozhraní dotykové obrazovky pomocí následujících karet:

• Hlavní obrazovka – zobrazí pořadí prvních čtyř přiřazení tlačítek linek.
• Vše – zobrazí všechny nakonfigurované klávesy linky, rychlé volby a klávesové zkratky.
• Linky – zobrazení nakonfigurovaných linek.
• Rychlé volby – zobrazení nakonfigurovaných rychlých voleb.
• Zkratky – zobrazení nakonfigurovaných zkratek.

Pokud neprovedete žádnou akci na obrazovce konfigurace rozložení, telefon automaticky použije výchozí rozložení, které používá následující logiku:

• Hlavním vlastníkem telefonu je vždy pozice klávesy první linky (vlevo nahoře PLK).

• Zbývající PLKse vyplňují v následujícím pořadí od druhého PLK (z Levé strany dolů a pak z pravé strany shora dolů):

  • Použijí se všechny další primární a sdílené linky zadané v části konfigurace linek.

  • Všechny položky monitorovacího seznamu (shora dolů) se použijí na všechny zbývající prázdné PLKs.

  • Pokud je k zařízení připojen modul KEM(y), přetečou další monitorovací položky k prvnímu dostupnému klíči KEM, který začíná vlevo nahoře vpravo dole a od KEM stránky 1 na stránku 2 a tak dále.

Ve výchozím rozložení je rozložení náhledu jediným dostupným zobrazením. V současné době nejsou primární a sdílené linky dostupné v klíčích KEM. Všechny klíče, které nejsou automaticky vyplněny rozvržením, jsou považovány za otevřené klíče PLK a KEM.