Предварительные условия

• Поддерживается на телефонах Cisco Video Phone 8875 и Cisco 6800, 7800, 8800 и 9800 серий.

• Поддерживается клавишными приставками Cisco (KEM) для настольных телефонов Cisco серии 9851 и Cisco 6800 и 8800.

• Основная и общая линии телефона пользователя настроены с помощью функции Настройка линий .

• Отслеживание пользователей и/или добавочные номера парковки вызовов добавляются в список мониторинга пользователя.

Известные проблемы и решения

В режиме пользовательской компоновки изменение существующих назначений монитора или быстрого набора для открытия или возврата режима компоновки на режим по умолчанию не может удалить текущие значения монитора или быстрого набора на телефоне. Это приводит к несовпадению компоновки, отображаемой в Control Hub, и отображаемой на телефоне. В некоторых случаях старые записи монитора на телефоне могут вызвать конфликт на телефоне, что приводит к появлению пустой клавиши линии с мигающим желтым индикатором. Чтобы решить проблему, воспользуйтесь одним из приведенных ниже обходных решений.

• Удаление администратором устаревшего монитора или клавиш линии быстрого набора

  На экране настройки компоновки устаревший монитор или клавиши линий быстрого набора можно удаленно очистить путем временного изменения записей клавиш линии на параметр основной линии, сохранения записей и последующего применения изменений. После обновления телефона можно настроить необходимые клавиши линий, чтобы использовать параметр "Открыть" для очистки клавиш.

• Пользователь телефона вручную очищает устаревший монитор или клавиши линии быстрого набора

  Это решение должно быть выполнено администратором подготовки телефона. Записи "Stale Monitor" или "Speed Dial" можно очистить на телефоне с помощью длинного нажатия кнопки клавиши линии, а затем выбрать в меню пункт None (Нет).

  Это решение не применимо для удаления добавочного номера парковки вызовов.

Список мониторинга, включающий добавочные номера парковки вызовов

Если в списке мониторинга пользователя указаны добавочные номера парковки вызовов, рекомендуется размещать добавочные номера парковки вызовов в конце списка мониторинга, а компоновки должны содержать только достаточное количество позиций мониторинга, чтобы соответствовать пользовательской части списка мониторинга.

Например, если настроенный список мониторинга пользователя содержит четыре записи пользователей и четыре местоположения парковки вызовов, администратор должен создать компоновку, содержащую только четыре позиции мониторинга и не менее четырех открытых ключей. Это позволяет пользователю, отслеживающему записи, заполнять клавиши линий мониторинга компоновки, а местоположения парковки вызовов — открывать клавиши линий.

Предпросмотр компоновки

Используйте режим предпросмотра, чтобы узнать, как будет отображаться компоновка при применении изменений к устройству. Предпросмотр помогает проверить компоновку на основе клавиш линий, быстрого набора и заданных ярлыков. Режим предпросмотра доступен для телефонов с физическими клавишами линий и без них.

Для видеотелефона Cisco 8875 предпросмотр использует следующие вкладки для имитации интерфейса сенсорного экрана.

• Главный экран — просмотр порядка назначения первых четырех клавиш линий.
• Все — просмотр всех настроенных клавиш линий, быстрого набора и ярлыков.
• Линии. Просмотр настроенных линий.
• Номера быстрого набора — просмотр настроенных номеров быстрого набора.
• Ярлыки. Просмотр настроенных ярлыков.

Если вы не выполняете никаких действий на экране настроек компоновки, телефон автоматически использует компоновку по умолчанию, которая использует следующую логику:

• Основным владельцем телефона всегда является позиция ключа первой линии (верхний левый PLK).

• Остальные ПЛК заполняются в следующем порядке, начиная со второго ПЛК (слева вниз, а затем справа сверху вниз):

  • Применяются любые дополнительные первичные и общие линии, указанные в разделе "Настройка линий".

  • Все записи списка мониторинга (сверху вниз) применяются к оставшимся пустым PLK.

  • Если KEM(ы) присоединены к устройству, дополнительные записи мониторинга переполняются на первый доступный ключ KEM, начиная с верхнего левого верхнего и до нижнего правого KEM и от KEM страницы 1 до страницы 2 и т. д.

Если в компоновке по умолчанию макет предпросмотра является единственным доступным представлением. В настоящее время основная и общая линии недоступны в клавишах KEM. Все ключи, не заполненные автоматически макетом, считаются открытыми клавишами PLK и KEM.