Voraussetzungen

• Unterstützt auf Cisco Video Phone 8875 und Cisco 6800, 7800, 8800 und 9800 Serie Telefone.

• Unterstützt Cisco Tastenerweiterungsmodule (Key Expansion Modules, KEM) für die Telefone der Cisco Desk Phone 9851- und Cisco 6800- und 8800-Serie.

• Primäre und gemeinsam genutzte Leitungen für das Telefon des Benutzers werden mit der Funktion Leitungen konfigurieren konfiguriert.

• Überwachende Benutzer und/oder Parkkennziffern werden zur Überwachungsliste des Benutzers hinzugefügt.

Bekannte Probleme und Problemumgehungen

Wenn Sie im benutzerdefinierten Layoutmodus vorhandene Monitor- oder Kurzwahlzuweisungen in den Standardmodus ändern oder diesen wieder öffnen, werden die aktuellen Monitor- oder Kurzwahlwerte auf dem Telefon möglicherweise nicht entfernt. Dies führt zu einem Konflikt zwischen dem in Control Hub angezeigten Layout und dem, was auf dem Telefon angezeigt wird. In einigen Fällen können die alten Monitoreinträge auf dem Telefon zu einem Konflikt auf dem Telefon führen, der zu einer leeren Leitungstaste mit einer blinkenden gelben LED führt. Verwenden Sie eine der unten aufgeführten Problemumgehungen, um das Problem zu beheben.

• Administrator löscht die veralteten Monitor- oder Kurzwahlleitungstasten

  Auf dem Bildschirm „Layout konfigurieren“ können veraltete Monitore oder Leitungstasten für Kurzwahlen entfernt werden, indem die Einträge für Leitungstasten vorübergehend in die Option für die primäre Leitung geändert, die Einträge gespeichert und dann die Änderungen übernommen werden. Nachdem das Telefon aktualisiert wurde, können Sie die gewünschten Leitungstasten festlegen, um die Tasten mit der geöffneten Option zu löschen.

• Telefonbenutzer löscht manuell veraltete Monitor- oder Kurzwahlleitungstasten

  Diese Problemumgehung sollte vom Bereitstellungsadministrator des Telefons vorgenommen werden. Stale Monitor- oder Kurzwahleinträge können über einen langen Tastendruck auf die Leitungstaste auf dem Telefon gelöscht werden und wählen dann die Option None aus dem Menü aus.

  Diese Problemumgehung gilt nicht, um den Anschluss für geparkte Anrufe zu entfernen.

Überwachungsliste mit Parkkennziffern

Wenn die Überwachungsliste eines Benutzers Parkkennziffern enthält, wird empfohlen, dass die Parkkennziffern am Ende der Überwachungsliste platziert werden und die Layouts nur genügend Überwachungspositionen enthalten, um den Benutzerteil der Überwachungsliste aufzunehmen.

Wenn die konfigurierte Überwachungsliste eines Benutzers beispielsweise vier Benutzereinträge und vier Standorte zum Parken von Anrufen enthält, sollte der Administrator ein Layout mit nur vier Überwachungspositionen und mindestens vier offenen Tasten erstellen. Auf diese Weise können die Benutzer-Überwachungseinträge die Leitungstasten für die Layout-Überwachung und die Standorte für geparkte Anrufe die geöffneten Leitungstasten ausfüllen.

Layout-Vorschau

Verwenden Sie den Vorschaumodus, um zu sehen, wie das Layout angezeigt wird, wenn Sie Änderungen auf dem Gerät anwenden. Mit der Vorschau können Sie das Layout basierend auf den Leitungstasten, Kurzwahleinträgen und Tastenkombinationen überprüfen. Der Vorschaumodus ist für Telefone mit und ohne physische Leitungstasten verfügbar.

Für das Cisco Video Phone 8875 verwendet die Vorschau die folgenden Registerkarten, um die Touchscreen-Oberfläche zu simulieren:

• Hauptbildschirm: Zeigen Sie die Reihenfolge der ersten vier Leitungstastenzuweisungen an.
• Alle: Alle konfigurierten Leitungstasten, Kurzwahleinträge und Tastenkombinationen anzeigen.
• Leitungen: Zeigen Sie die konfigurierten Leitungen an.
• Kurzwahleinträge: Die konfigurierten Kurzwahleinträge anzeigen.
• Tastenkombinationen: Die konfigurierten Tastenkombinationen anzeigen.

Wenn Sie im Bildschirm „Layouts konfigurieren“ keine Aktion ausführen, verwendet das Telefon automatisch das Standardlayout, das die folgende Logik verwendet:

• Die Tastenposition der ersten Leitung (obere linke PLK) ist immer der primäre Besitzer des Telefons.

• Die restlichen PLKs werden in der folgenden Reihenfolge ab der zweiten PLK aufgefüllt (von der Linken Seite nach unten und dann von der rechten Seite nach oben nach unten):

  • Alle zusätzlichen primären und gemeinsam genutzten Leitungen, die im Abschnitt „Leitungen konfigurieren“ angegeben sind, werden angewendet.

  • Alle Einträge in der Überwachungsliste (von oben nach unten) werden auf alle verbleibenden leeren PLKs angewendet.

  • Wenn ein KEM(s) an das Gerät angeschlossen ist, werden zusätzliche Überwachungseinträge auf die erste verfügbare KEM-Taste übertragen, beginnend oben links bis zum KEM unten rechts und von KEM Seite 1 bis Seite 2 usw.

Wenn Sie sich im Standardlayout befinden, ist das Vorschaulayout die einzige verfügbare Ansicht. Derzeit sind primäre und gemeinsam genutzte Leitungen in Erweiterungsmodul-Tasten nicht verfügbar. Alle Schlüssel, die nicht automatisch vom Layout aufgefüllt werden, gelten als offene PLK- und KEM-Schlüssel.