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In diesem Artikel
Feedback?Verwenden Sie die Funktion „Layouts konfigurieren“, um das Standardlayout eines Telefons anzuzeigen, oder passen Sie die programmierbaren Leitungstasten (PLK) am Telefon und an allen angeschlossenen Tastenerweiterungsmodulen (KEM) an.
Überblick über die standardmäßigen und benutzerdefinierten Layoutmodi
Cisco IP-Telefone bieten sowohl Standard- als auch anpassbare Layoutmodi für verschiedene Funktionen wie Leitungsdarstellung, Kurzwahl und Funktionszugriff.
Standardlayouts sind vorkonfiguriert, während benutzerdefinierte Layouts es Administratoren ermöglichen, die Oberfläche des Telefons an spezifische Bedürfnisse anzupassen, wie z. B. das Zuweisen von Leitungen, Kurzwahlen und Funktionen zu physischen oder virtuellen Tasten.
Voraussetzungen
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Wird auf Cisco Video Phone 8875 und Cisco Telefonen der Serien 6800, 7800, 8800 und 9800 unterstützt.
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Unterstützt auf Cisco Key Expansion Modules (KEM) für Cisco-Tischtelefone 9851, 9861 und 9871, Cisco-Telefone der Serien 6800 und 8800.
Konfigurationen
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Verwenden Sie die Funktion „Leitungen konfigurieren“, um die primären und gemeinsam genutzten Leitungen für das Telefon des Benutzers zu konfigurieren.
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Fügen Sie die überwachten Leitungen, Anrufpark-Durchwahlen und/oder Kurzwahlen zur Überwachungsliste des Benutzers oder Workspace hinzu.
Ein Layout für das Telefon eines Benutzers konfigurieren
Voraussetzungen sowohl für den Standardlayoutmodus als auch für den benutzerdefinierten Layoutmodus
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Wird auf Cisco-Telefonen der Serien 6800, 7800, 8800, 8875 und 9800 unterstützt.
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Wird auf Cisco Key Expansion Modules (KEM) für Cisco Telefone der Serien MPP 6800 und 8800 unterstützt.
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Primäre und gemeinsam genutzte Leitungen für das Telefon des Benutzers werden mit der Funktion Leitungen konfigurieren konfiguriert.
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Die Überwachung von Benutzern und/oder Callpark-Erweiterungen werden zur Überwachungsliste des Benutzers hinzugefügt.
Bekannte Probleme und Problemumgehungen
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Im benutzerdefinierten Layoutmodus entfernt das Ändern vorhandener Monitor- oder Kurzwahlzuweisungen zum Öffnen oder das Zurücksetzen des Layoutmodus auf die Standardeinstellung möglicherweise nicht die aktuellen Monitor- oder Kurzwahlwerte auf dem Telefon. Das führt zu einer Diskrepanz zwischen dem in Control Hub angezeigten Layout und dem, was auf dem Telefon angezeigt wird. In einigen Fällen können die alten Monitoreinträge auf dem Telefon zu einem Konflikt auf dem Telefon führen, der zu einer leeren Zeilentaste mit einer blinkenden gelben LED führt. Um das Problem zu lösen, verwenden Sie eine der unten aufgeführten Problemumgehungen.
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Admin löscht die veralteten Monitor- oder Kurzwahlleitungstasten
Auf dem Bildschirm „Layout konfigurieren“ können veraltete Monitor- oder Kurzwahlleitungstasten aus der Ferne gelöscht werden, indem die Leitungstasteneinträge vorübergehend in die primäre Leitungsoption geändert, die Einträge gespeichert und dann die Änderungen übernommen werden. Sobald das Telefon aktualisiert ist, können Sie die gewünschten Leitungstasten so einstellen, dass Sie die Option Öffnen verwenden, um die Tasten zu löschen.
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Telefonbenutzer löscht veraltete Monitor- oder Kurzwahlleitungstasten manuell
Diese Problemumgehung sollte vom Administrator für die Telefonbereitstellung durchgeführt werden. Veraltete Monitor- oder Kurzwahleinträge können auf dem Telefon gelöscht werden, indem Sie die Leitungstaste lange drücken und dann die Option Keine aus dem Menü wählen.
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Diese Problemumgehung gilt nicht für das Entfernen der Call Park-Erweiterung.
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Diese Problemumgehung gilt für Cisco 8845- und 8865-Geräte.
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- Überwachungsliste, die Callpark-Erweiterungen enthält
Wenn die Überwachungsliste eines Benutzers Callpark-Erweiterungen enthält, wird empfohlen, die Callpark-Erweiterungen am Ende der Überwachungsliste zu platzieren und die Layouts sollten nur genügend Überwachungspositionen enthalten, um den Benutzerteil der Überwachungsliste aufzunehmen.
Wenn zum Beispiel die konfigurierte Überwachungsliste eines Benutzers vier Benutzereinträge und vier Call Park-Standorte enthält, sollte der Administrator ein Layout mit nur vier Überwachungspositionen und mindestens vier offenen Tasten erstellen. Dadurch können die Benutzerüberwachungseinträge die Layoutüberwachungstasten füllen und die Call Park-Standorte die offenen Leitungstasten ausfüllen.
- Wenn Sie im Modus KEM hinzufügen sind, zwischen den KEM-Stilen mit 14 und 18 Tasten wechseln, bleibt die Konfiguration nicht erhalten.
Layoutmodus in der Vorschau anzeigen
Verwenden Sie den Vorschaumodus, um zu sehen, wie das Layout aussieht, wenn Sie Änderungen am Gerät vornehmen. Die Vorschau hilft bei der Überprüfung des Layouts anhand der Leitungstasten, Kurzwahlen und Tastenkürzel, die Sie eingeben. Der Vorschaumodus ist für Telefone mit und ohne physische Leitungstasten verfügbar.
Für das Cisco Video Phone 8875 verwendet die Vorschau die folgenden Tabs, um die Touchscreen-Oberfläche zu simulieren:
- Hauptbildschirm — Sehen Sie sich die Reihenfolge der Tastenzuweisungen der ersten vier Zeilen an.
- Alle — Alle konfigurierten Leitungstasten, Kurzwahlen und Tastenkürzel anzeigen.
- Leitungen — Sehen Sie sich die konfigurierten Leitungen an.
- Kurzwahlen — Sehen Sie sich die konfigurierten Kurzwahlen an.
- Kurzbefehle — Sehen Sie sich die konfigurierten Kurzbefehle an.
Wenn Sie auf dem Bildschirm „Layouts konfigurieren“ keine Aktion ausführen, verwendet das Telefon automatisch das Standardlayout, das die folgende Logik verwendet:
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Die Tastenposition in der ersten Zeile (oben links PLK) ist immer der Hauptbesitzer des Telefons.
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Die verbleibenden PLKs werden ab dem zweiten PLK in der folgenden Reihenfolge aufgefüllt (von links nach unten und dann von rechts von oben nach unten):
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Alle zusätzlichen Primär- und Gemeinschaftsleitungen, die im Abschnitt Leitungen konfigurieren angegeben sind, werden angewendet.
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Alle Einträge in der Überwachungsliste (von oben nach unten) werden auf alle verbleibenden leeren PLKs angewendet.
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Wenn ein KEM (s) an das Gerät angeschlossen ist, laufen zusätzliche Überwachungseinträge zum ersten verfügbaren KEM-Schlüssel über, beginnend oben links bis zum KEM unten rechts und von KEM Seite 1 bis Seite 2 und so weiter.
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Im Standardlayout ist das Vorschau-Layout die einzig verfügbare Ansicht.
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Derzeit sind Primär- und Gemeinschaftsleitungen in KEM-Schlüsseln nicht verfügbar.
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Alle Schlüssel, die nicht automatisch vom Layout aufgefüllt werden, gelten als offene PLK- und KEM-Schlüssel.
Layoutmodus in der Vorschau anzeigen
Verwenden Sie den Vorschaumodus, um zu sehen, wie das Layout aussieht, wenn Sie Änderungen am Gerät vornehmen. Die Vorschau hilft bei der Überprüfung des Layouts anhand der Leitungstasten, Kurzwahlen und Tastenkürzel, die Sie eingeben. Der Vorschaumodus ist für Telefone mit und ohne physische Leitungstasten verfügbar.
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Bei Layouts mit offenen PLKs werden manuell bereitgestellte Kurzwahlen vom Telefon nicht in der Vorschau angezeigt.
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Lesen Sie die PLK-Erklärung, um herauszufinden, warum einem bestimmten PLK ein unerwarteter Wert zugewiesen wird.
Für das Cisco Video Phone 8875 verwendet die Vorschau die folgenden Tabs, um die Touchscreen-Oberfläche zu simulieren:
- Hauptbildschirm — Sehen Sie sich die Reihenfolge der Tastenzuweisungen der ersten vier Zeilen an.
- Alle — Alle konfigurierten Leitungstasten, Kurzwahlen und Tastenkürzel anzeigen.
- Leitungen — Sehen Sie sich die konfigurierten Leitungen an.
- Kurzwahlen — Sehen Sie sich die konfigurierten Kurzwahlen an.
- Kurzbefehle — Sehen Sie sich die konfigurierten Kurzbefehle an.
Benutzerdefiniertes Layout
Verwenden Sie das benutzerdefinierte Layout, um das PLK-Layout auf Ihrem Gerät zu ändern. Als Administrator können Sie die folgenden Änderungen am PLK-Layout mithilfe der Dropdownliste für jedes PLK definieren.
Funktionale Optionen
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Wählen Sie die erforderliche Option aus den Dropdownlisten und legen Sie die PLK-Werte nach Bedarf fest.
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Tauschen Sie die PLK-Positionen aus, indem Sie sie von einer Position zur anderen ziehen.
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Verwenden Sie die Option KEM hinzufügen (falls das MPP-Modell KEM unterstützt) und konfigurieren Sie Überwachungs- und Kurzwahleinträge.
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Sie können die Bearbeitung des Layouts speichern oder abbrechen.
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Verwenden Sie die Option Änderungen übernehmen im Menü Gerätebearbeitung, Aktionen, um das neue Layout auf das Gerät zu übertragen.
Layoutvorlage für Zeilentasten
Mit der Layoutvorlage für Leitungstasten können Sie den Hauptbildschirm des Telefons konfigurieren. Diese Vorlage enthält keine KEM-Konfigurationen (Key Expansion Module) oder Layouteinstellungen für mehrere Seiten.
Line-Key-Konfigurationen automatisch ausfüllen
Verwenden Sie eine vorkonfigurierte Vorlage, um die Zeilentasten-Einstellungen automatisch auszufüllen. Sie können eine bestehende Vorlage auswählen, die mit Ihrem Gerätemodell kompatibel ist, oder eine neue erstellen.
Konfigurierbare PLK-Optionen
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Offen — Kein Wert angegeben.
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Primäre Leitung ist die Standardoption für alle PLKs mit Ausnahme der First-Line-Darstellung (dedizierte Primärleitung).
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Ein Überlauf aus der Überwachungsliste füllt die offenen PLK-Stellen aus.
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Sie können manuell eine Kurzwahl auf offenen PLKs im Telefon einrichten.
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Primäre Leitung — Stellen Sie den PLK als Hauptleitung ein.
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Sie können den Standardwert für den ersten PLK nicht ändern, da es sich um die Hauptleitung handelt.
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Sie können das Erscheinungsbild der Primärlinie im ersten PLK nicht an eine andere Position ziehen.
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Wenn Sie eine Primzahl setzen, werden alle erweiterten Leitungstasten wie Überwachungs- oder Kurzwahlwerte gelöscht, die möglicherweise in einem PLK aus einer früheren Konfiguration vorhanden sind.
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Geteilte Leitung — Benennen Sie einen PLK als gemeinsame Leitung.
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Die Positionen von Shared Line Appearance (SLA) werden aus den in Configure Lines festgelegten Werten aufgefüllt.
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SLAs füllen PLK-Positionen im Layout von oben links nach unten rechts aus.
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Eine Warnung wird angezeigt, wenn die Anzahl der SLAs in der Liste „Configure Lines“ die verfügbaren gemeinsamen Leitungspositionen im Layout überschreitet.
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Kurzwahl — Benennen Sie einen PLK als Kurzwahl. Für Kurzwahleinträge sind ein Name und eine Zieldurchwahl, eine Telefonnummer oder eine SIP-URI erforderlich (example@webex.com).
Alle SIP-URI-Ziele sind nicht routbar.
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In Layouts definierte Kurzwahlen sind auf dem Gerät nicht anpassbar.
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Kurzwahlen können als PLKs auf Telefonen oder auf KEMs definiert werden.
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Überwachung — Benennen Sie einen PLK als Überwachungsleitung.
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Überwachungspositionen (BLF) werden aus den in der Überwachungsliste festgelegten Werten aufgefüllt.
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Überwachungseinträge füllen zuerst die definierten Monitoring-PLKs, gefolgt von offenen PLKs.
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Eine Warnung wird angezeigt, wenn die Anzahl der Überwachungseinträge in Ihrer Überwachungsliste die verfügbaren Überwachungspositionen im Layout überschreitet.
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Leitungen für ein Key Expansion Module (KEM) konfigurieren
Sie können das benutzerdefinierte Layout verwenden, um Linien auf einem KEM zu konfigurieren. Sie können Hauptleitungen, gemeinsame Leitungen, überwachte Leitungen und Kurzwahlen zuweisen.
Die KEM-Konfiguration mit 18 Schlüsseln unterstützt keine Primär- und Gemeinschaftsleitungen. Daher sind diese Leitungen nicht für die Verwendung innerhalb des KEM-Geräts verfügbar.
Vorbereitungen
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Unterstützt auf Cisco Key Expansion Modules (KEM) für Cisco Desk Phone 9851, 9861, 9871 und Cisco Telefone der Serien 6800 und 8800.
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Je nach KEM-Modell hat jedes KEM 28, 36 oder 40 programmierbare Tasten. Wenn Sie mehr als ein KEM haben, sind die Schlüssel auf aufeinanderfolgenden Seiten aufgeführt.
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Die maximale kombinierte Kapazität für eindeutige primäre, gemeinsam genutzte und virtuelle Leitungen auf Telefonen mit KEMs beträgt 16 Leitungen sowohl über das Telefon als auch über KEM. Als überwachte Leitungen konfigurierte KEM-Schlüssel zählen nicht zu diesem 16-Zeilen-Limit. Sie können dem Telefon und dem KEM mehrere Auftritte derselben eindeutigen Leitung zuweisen; dadurch wird die Gesamtkapazität der einzelnen Leitungen nicht reduziert.
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Die konfigurierten Leitungen und die überwachte Liste eines Benutzers oder Workspace laufen auf die bereitgestellten KEMs über.
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Gehe zu . |
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Wählen Sie ein Gerät aus, das geändert werden soll. |
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Klicken Sie unter Geräteverwaltung auf Layout konfigurieren. |
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Klicken Sie auf Benutzerdefiniertes Layout. |
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Klicken Sie auf KEM-Schlüssel konfigurieren. Überwachte Leitungen konfigurieren alle offenen Leitungen in dieser Reihenfolge:
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Ordnen Sie den Leitungstastenzuweisungen Hauptleitungen, gemeinsame Leitungen, überwachte Leitungen oder Kurzwahlen zu. Überwachte Leitungen konfigurieren alle offenen Leitungen in dieser Reihenfolge:
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(Optional) Sie können die vorhandenen KEM-Schlüsselkonfigurationen entfernen, indem Sie auf KEM-Schlüssel zurücksetzen klicken. |
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Klicken Sie auf Speichern. |
Bestätigen Sie Konfigurationen mit dem Vorschau-Layout
Verwenden Sie den Vorschaumodus, um zu sehen, wie das Layout aussieht, wenn Sie Änderungen am Gerät vornehmen. Die Vorschau hilft bei der Überprüfung des Layouts anhand der Leitungstasten, Kurzwahlen und Tastenkürzel, die Sie eingeben. Der Vorschaumodus ist für Telefone mit und ohne physische Leitungstasten verfügbar.
Für das Cisco Video Phone 8875 und das Cisco Desk Phone 9871 verwendet die Vorschau die folgenden Tabs, um die Touchscreen-Oberfläche zu simulieren:
- Hauptbildschirm — Sehen Sie sich die Reihenfolge der ersten vier Zeilentastenzuweisungen an.
- Alle — Alle konfigurierten Leitungstasten, Kurzwahlen und Tastenkürzel anzeigen.
- Leitungen — Sehen Sie sich die konfigurierten Leitungen an.
- Kurzwahlen — Sehen Sie sich die konfigurierten Kurzwahlen an.
- Kurzbefehle — Sehen Sie sich die konfigurierten Call Park Extensions an.
Wenn das Gerät für das Standardlayout konfiguriert ist, verwendet das Telefon automatisch die folgende Logik:
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Die Tastenposition in der ersten Zeile (oben links PLK) ist immer der Hauptbesitzer des Telefons.
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Die verbleibenden PLKs werden ab dem zweiten PLK in der folgenden Reihenfolge aufgefüllt (von links nach unten und dann von rechts von oben nach unten):
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Alle zusätzlichen Primär- und Gemeinschaftsleitungen, die im Abschnitt Leitungen konfigurieren angegeben sind, werden angewendet.
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Alle Einträge in der Überwachungsliste (von oben nach unten) werden auf die verbleibenden Open PLKs angewendet.
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Wenn ein KEMS an das Gerät angeschlossen ist, laufen zusätzliche Überwachungseinträge zum ersten verfügbaren KEM-Schlüssel über, beginnend oben links bis zum KEM unten rechts und von KEM Seite 1 bis Seite 2 und so weiter.
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Im Standardlayout ist das Vorschau-Layout die einzig verfügbare Ansicht.
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Alle Schlüssel, die nicht automatisch vom Layout aufgefüllt werden, gelten als offene PLK- und KEM-Schlüssel.
Bekannte Probleme und Problemumgehungen
Im benutzerdefinierten Layoutmodus entfernt das Ändern vorhandener Monitor- oder Kurzwahlzuweisungen zum Öffnen oder das Zurücksetzen des Layoutmodus auf die Standardeinstellung möglicherweise nicht die aktuellen Monitor- oder Kurzwahlwerte auf dem Telefon. Das führt zu einer Diskrepanz zwischen dem im Control Hub angezeigten Layout und dem, was auf dem Telefon angezeigt wird. Manchmal können die alten Monitoreinträge auf dem Telefon zu einem Konflikt auf dem Telefon führen, was zu einer Leerzeilentaste mit einer blinkenden gelben LED führt. Um das Problem zu lösen, verwenden Sie eine dieser Problemumgehungen:
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Admin löscht die veralteten Monitor- oder Kurzwahlleitungstasten
Löschen Sie auf dem Bildschirm „Layout konfigurieren“ die veralteten Monitor- oder Kurzwahlleitungstasten aus der Ferne, indem Sie die Leitungstasten vorübergehend in die primäre Leitungsoption ändern. Speichern Sie dann die Einträge und übernehmen Sie die Änderungen. Stellen Sie beim Aktualisieren des Telefons die gewünschten Leitungstasten so ein, dass die Option Öffnen zum Löschen der Tasten verwendet wird.
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Telefonbenutzer löscht veraltete Monitor- oder Kurzwahlleitungstasten manuell
Der Administrator für die Telefonbereitstellung muss diese Problemumgehung durchführen. Löschen Sie die Stale Monitor- oder Kurzwahleinträge auf dem Telefon, indem Sie die Leitungstaste lange drücken, und wählen Sie dann die Option Keine aus dem Menü.
Diese Problemumgehung gilt nicht für das Entfernen der Callpark-Erweiterung.
