Förutsättningar

• Stöds på Cisco Video Phone 8875 och Cisco 6800-, 7800-, 8800- och 9800-seriens telefoner.

• Stöds på Cisco Key Expansion Modules (KEM) för Cisco Desk Phone 9851 och Cisco 6800- och 8800-seriens telefoner.

• Primära linjer och delade linjer för användarens telefon konfigureras med funktionen Konfigurera linjer.

• Övervaka användare och/eller samtalsparkeringsanknytningar läggs till i användarens övervakningslista.

Kända problem och lösningar

I anpassat layoutsläge kan det hända att du inte tar bort nuvarande bildskärm- eller kortnummervärden om du ändrar befintliga bildskärmstilldelningar eller kortnummertilldelningar för att öppna eller ändra layoutsläget tillbaka till standard. Detta resulterar i en missmatchning mellan layouten som visas i Control Hub och vad som visas på telefonen. I vissa fall kan de gamla övervakningsposterna på telefonen orsaka en konflikt på telefonen, vilket resulterar i en tom linjeknapp med en blinkande gul LED-lampa. Använd en av följande lösningar för att lösa problemet.

• Administratör rensar stale bildskärmen eller kortnummerlinjeknapparna

  Från skärmen för konfigurering av layouten kan linjeknapparna rensas bort på distans genom att tillfälligt ändra linjeknappsposterna till det primära linjealternativet, spara posterna och sedan tillämpa ändringar. När telefonen har uppdaterats kan du ställa in önskade linjeknappar för att använda det öppna alternativet för att rensa nycklarna.

• Telefonanvändaren rensar manuellt stale-skärm eller kortnummerlinjeknappar

  Denna lösning bör utföras av telefonens etableringsadministratör. Stale Monitor- eller kortnummerposter kan rensas på telefonen med en lång knapptryckning på linjeknappen och sedan välja alternativet Ingen från menyn.

  Denna lösning gäller inte för att ta bort anknytning till samtalsparkering.

Övervakningslista som inkluderar samtalsparkeringsanknytningar

Om en användares övervakningslista innehåller samtalsparkeringsanknytningar rekommenderas det att samtalsparkeringsanknytningarna placeras i slutet av övervakningslistan och layouterna ska endast innehålla tillräckligt med övervakningspositioner för att tillgodose användardelen av övervakningslistan.

Om en användares konfigurerade övervakningslista till exempel innehåller fyra användarposter och fyra samtalsparkeringsplatser ska administratören skapa en layout med endast fyra övervakningspositioner och minst fyra öppna knappar. Detta gör det möjligt för användarövervakningsposter att fylla i linjeknapparna för layout och samtalsparkeringsplatserna för att fylla i de öppna linjeknapparna.

Förhandsgranska layout

Använd förhandsgranskningsläget för att se hur layouten visas när du tillämpar ändringar på enheten. Förhandsgranskningen hjälper dig att verifiera layouten baserat på linjeknappar, kortnummer och genvägar som du fyller i. Förhandsgranskningsläge är tillgängligt för telefoner med och utan fysiska linjeknappar.

För Cisco Video Phone 8875 använder förhandsgranskningen följande flikar för att simulera pekskärmens gränssnitt:

• Huvudskärm – Visa ordningen för de första fyra linjeknappstilldelningarna.
• Alla – visa alla konfigurerade linjeknappar, kortnummer och genvägar.
• Linjer – Visa de konfigurerade linjerna.
• Kortnummer – Visa de konfigurerade kortnummer.
• Genvägar – visa de konfigurerade genvägar.

Om du inte utför några åtgärder på skärmen Konfigurera layouter använder telefonen automatiskt standardlayouten som använder följande logik:

• Den första linjeknapppositionen (övre vänstra PLK) är alltid telefonens primära ägare.

• De återstående PLK:erna fylls i i följande ordning från och med den andra PLK:n (från vänster sida nedåt och sedan höger överst till botten):

  • Ytterligare primära linjer och delade linjer som anges i avsnittet Konfigurera linjer tillämpas.

  • Alla poster i övervakningslistan (uppifrån och ner) tillämpas på alla kvarvarande tomma PLK:er.

  • Om en eller flera KEM är ansluten till enheten överflödar ytterligare övervakningsposter till den första tillgängliga KEM-nyckeln från överst till vänster till KEM längst ned till höger och från KEM sida 1 till sida 2 och så vidare.

När i standardlayouten är förhandsgranskningslayouten den enda tillgängliga vyn. För närvarande är primära och delade linjer inte tillgängliga i KEM-nycklarna. Alla nycklar som inte fylls i automatiskt av layouten betraktas som öppna PLK- och KEM-nycklar.