影响

上述截止日期过后，在 Control Hub 中创建的新客户组织将无法再设置混合呼叫服务，以实现与 Webex App 的企业级通话集成。已在使用混合呼叫服务的现有客户不受影响。共享模式下的 Cisco Webex 设备将通过 Webex 设备连接器支持继续混合呼叫服务，而且功能不会受到影响。在进一步通知前，个人模式下的新设备将无法访问混合呼叫。

推荐

无论是新客户还是现有客户，建议使用 Webex App (Unified CM) 进行呼叫以获得持续支持。该解决方案为 Webex App 用户提供软电话功能，并不断更新新功能。在这种架构中，Webex App 应用直接注册到 Unified CM，以实现企业通话功能。

当使用 Unified CM 注册 Webex 应用程序时，该解决方案提供企业呼叫功能 — 音频/视频呼叫和呼叫中功能，例如静音、咨询转接、合并/会议、共享等。也支持直接呼叫设置，例如呼叫转移 (CFA)、一号通 (SNR) 和可视语音邮件呼叫。Webex App 应用还可以与 Unified CM 注册的桌面电话连接，在桌面电话控制 (DPC) 模式下提供远程呼叫控制功能。

此外，直接注册到 Unified CM 可带来以下好处：

• 直接连接到 Unified CM 比混合呼叫服务的连接时间更快

• 当 Webex 应用程序为企业网络内的本地应用时，实现直接媒介

• 通过实现同等 Jabber 呼叫功能的路线图，提供附加的呼叫功能

• 将现有 MRA 和 Jabber CSF 配置复用于客户端集成（不同于混合呼叫服务的服务器端集成）

参考

Webex App（统一配置管理）呼叫部署指南

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Cisco Webex 设备的混合呼叫部署指南

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices