하이브리드 통화 서비스에 대한 지원 종료 알림은 여기에서 확인할 수 있습니다.

영향

위의 기한이 지나면, Control Hub에서 생성된 새로운 고객 조직은 더 이상 Webex Teams 앱과의 엔터프라이즈 통화 통합을 위해 하이브리드 통화 서비스를 설정할 수 없습니다. 하이브리드 통화 서비스를 이미 사용 중인 기존 고객은 영향을 받지 않습니다. 공유 모드에 있는 Cisco Webex 장치는 기능에 영향을 주지 않고 Webex 장치 커넥터를 통해 하이브리드 통화 서비스를 계속 지원합니다. 개인 모드의 새로운 장치는 추가 통지가 될 때까지 하이브리드 통화에 액세스할 수 없습니다.

권장 사항

신규 고객과 기존 고객 모두 Webex Teams(Unified CM)에서 통화가 지원을 계속하기 위해 권장되는 옵션입니다. 이 솔루션은 Webex Teams 사용자에게 소프트폰 기능을 제공하고 새로운 특징과 기능으로 지속적으로 업데이트됩니다. 이 아키텍처에서 Webex Teams 앱은 엔터프라이즈 통화 기능을 위해 Unified CM에 직접 등록됩니다.

Webex Teams가 Unified CM에 등록될 때, 솔루션은 음소거, 통화 후 돌려주기(consultative transfer), 병합/회의, 공유 등과 같은 오디오/비디오 통화 및 중간 통화 기능을 엔터프라이즈 통화 기능에 제공합니다. 통화 전달(CFA), 단일 전화번호 연결(SNR) 및 비주얼 보이스메일(visual voicemail)과 같은 통화 설정에 대한 직접 액세스도 지원됩니다. 또한 Webex Teams 앱은 Unified CM에 등록된 데스크폰과 인터페이스하여 데스크폰 제어(DPC) 모드에서 통화 제어 기능을 제공합니다.

뿐만 아니라, Unified CM에 직접 등록 시 다음과 같은 이점이 제공됩니다.

  • Unified CM에 직접 연결로 하이브리드 통화 서비스보다 연결 시간이 더욱 빨라짐

  • Webex Teams 앱이 엔터프라이즈 네트워크 내에서 로컬로 있을 경우 직접 미디어

  • Jabber 통화 기능 패리티로 향하는 로드맵에서 추가 통화 기능

  • (하이브리드 통화 서비스의 서버측 통합과 달리) 클라이언트측 통합을 위한 기존 MRA 및 Jabber CSF 구성 재사용

참조

Webex Teams에서 통화를 위한 배포 안내서(Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Cisco Webex 장치용 하이브리드 통화의 배포 안내서

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices