Воздействие

По истечении вышеуказанного срока в новых клиентских организациях, созданных в Control Hub, больше нельзя будет настроить службу вызовов гибридного типа для интеграции корпоративных вызовов с приложением Webex Teams. Это не повлияет на существующих клиентов, которые уже используют службу вызовов гибридного типа. Устройства Cisco Webex в режиме совместного доступа будут и дальше поддерживать службу вызовов гибридного типа с помощью соединителя устройств Webex без каких-либо последствий для функциональных возможностей. Новым устройствам в персональном режиме не будет предоставляться доступ к вызовам гибридного типа до выпуска следующего уведомления.

Рекомендация

Новым или уже существующим клиентам рекомендуется выполнять вызовы в Webex Teams (Unified CM) для получения дальнейшей поддержки. Это решение предоставляет пользователям возможность работы с Webex Teams с помощью программного телефона и постоянно обновляется с реализацией новых характеристик и функциональных возможностей. В этой архитектуре приложение Webex Teams регистрируется непосредственно в Unified CM, что предоставляет возможности для корпоративных вызовов.

Если регистрация Webex Teams выполнена с помощью Unified CM, решение предоставляет возможности корпоративных вызовов: аудио- и видеозвонки, а также такие функции во время вызовов, как отключение звука, перевод вызова на консультанта, объединение конференц-вызов, совместный доступ и так далее. Также поддерживается прямой доступ к таким настройкам вызовов, как переадресация вызовов (CFA), доступ по единому номеру (SNR) и визуальная голосовая почта. Приложение Webex Teams также взаимодействует с зарегистрированными в Unified CM настольными телефонами, что обеспечивает возможность удаленного управления вызовами в режиме управления настольным телефоном (DPC).

Кроме того, прямая регистрация в Unified CM предоставляет следующие преимущества:

• Прямое подключение к Unified CM, что приводит к более быстрому по времени подключению в сравнении со службой вызовов гибридного типа

• Прямой доступ к медиа-ресурсам, если приложения Webex Teams являются локальными в корпоративной сети

• Дополнительные возможности вызовов, связанные с запланированной реализацией функционального взаимодействия с Jabber при вызовах

• Повторное использование существующей конфигурации MRA и Jabber CSF для интеграции, реализуемой на стороне клиента (в отличие от интеграции службы вызовов гибридного типа, реализуемой на стороне сервера)

Справочная информация

Руководство по развертыванию для вызовов в Webex Teams (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Руководство по развертыванию службы вызовов гибридного типа для устройств Cisco Webex

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices