Invloed

Na de bovengenoemde deadline kunnen nieuwe klantorganisaties die in Control Hub worden aangemaakt, de Hybrid Call Service niet langer instellen voor zakelijke belintegratie met de Webex-app. Bestaande klanten die al gebruikmaken van de Hybrid Call Service ondervinden hier geen hinder van. Cisco Webex Devices in gedeelde modus blijft de hybride gespreksservice ondersteunen via de Webex-apparaatconnector, zonder dat dit invloed heeft op de functionaliteit. Nieuwe apparaten in de persoonlijke modus hebben pas toegang tot hybride bellen als dit wordt bericht.

Aanbeveling

Of het nu gaat om nieuwe of bestaande klanten, bellen via de Webex-app (Unified CM) is de aanbevolen optie voor continue ondersteuning. Deze oplossing biedt softphone-functionaliteit aan gebruikers van de Webex-app en wordt continu bijgewerkt met nieuwe functies en mogelijkheden. In deze architectuur registreert de Webex-app zich rechtstreeks bij Unified CM voor zakelijke belmogelijkheden.

Wanneer Webex-app is geregistreerd bij Unified CM, biedt de oplossing belmogelijkheden voor bedrijven: audio- en videogesprekken en functies tijdens het gesprek zoals dempen, overdracht van overleg, samenvoegen/conferentie, delen, dergelijke. Directe toegang tot gespreksinstellingen zoals doorver moet gaan (CFA), Single Number Reach (SNR) en visuele voicemail wordt ook ondersteund. De Webex-app kan ook worden gekoppeld aan Unified CM-geregistreerde bureautelefoons om mogelijkheden voor gespreksbeheer op afstand te bieden in de Deskphone Control (DPC)-modus.

Daarnaast biedt directe registratie bij Unified CM de volgende voordelen:

• Directe verbinding met Unified CM leidt tot een snellere verbindingstijd dan de hybride gespreksservice

• Directe media wanneer de Webex-app-apps lokaal zijn binnen het bedrijfsnetwerk

• Extra belmogelijkheden met een roadmap voor functiepariteit voor Bellen via Jabber

• Opnieuw gebruiken van de bestaande MRA- en Jabber CSF-configuratie voor integratie aan de clientzijde (in tegenstelling tot de integratie aan de server van hybride gespreksservice)

Verwijzing

Implementatiehandleiding voor bellen in de Webex-app (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Implementatiehandleiding voor hybride bellen voor Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices